云交互式语音应答系统（也称为云 IVR 系统）是一种语音记录服务，公司使用它来响应客户的查询。但是，客户希望与他们互动的每家企业都能提供良好的服务。因此，企业可以使用云 IVR 服务来预约、了解优惠、产品或服务的可用性或比较价格并随时为客户提供支持。

短信获取 是最受欢迎的服务提供商之一，几十年来一直为企业提供云 IVR 服务。因此，GetItSMS 的云 IVR 服务可以帮助您的企业满足正在搜索您的服务或产品的目标客户。无论您从事什么业务，您都可以使用云 IVR 服务来更好地响应潜在客户的查询。

为什么企业选择云 IVR 服务提供商？

企业每天都在快速发展，技术也在不断进步。您将与竞争对手步调一致。因此，您的目标客户期望您的公司提供出色的服务，帮助他们以最简单、最全面的方式与您联系。由于时差或客户时间的原因，他们希望预订或了解您提供的业务服务或产品。

为了解决这个问题，您必须选择能够满足您业务需求的服务。云 IVR 服务提供商是唯一能够帮助您的企业全天候为客户提供支持的服务之一。客户只需拨打您企业的电话，系统就会向客户询问几个问题（常见问题）。选择特定号码后，他们将被引导到可以随时立即得到解答的查询。这就是全天候支持您的客户、对您的服务感到满意并同时在客户眼中树立您的品牌形象的原因。

云 IVR 系统的类型

单级云IVR

最基本的交互式语音响应类型如下所述。如果您的系统属于这种类型，那么您只能向已在处理的呼叫流程添加单层云 IVR。单层交互式语音响应系统最适合非常简单的用例，并且只需要一个输入即可将用户连接到代理或开始消息。

多级云IVR

理解多级云 IVR 的一种方法是将其视为 IVR 中的 IVR。带有 0-9 提示的交互式语音应答 (IVR) 菜单有时可能会变得难以管理。在这种情况下，您可以通过将多级云 IVR 纳入企业的呼叫流程来简化流程。

企业传统上如何使用云 IVR 服务提供商系统？

个性化

借助 GetItSMS，您可以完全控制企业云 IVR 用户获得的信息。您可以为第一次打电话的人选择不同的欢迎语，而不是第二次或第三次打电话的人。例如，某人是第一次打电话。个性化至关重要，因为它使您的消费者能够获得更符合他们需求的信息。

收集反馈

云 IVR 服务提供商系统有可能成为从客户那里获取有用信息的好方法。这些信息随后可用于改善整体客户体验。

下班后可联系

有些企业不提供全天候客户服务。在这种情况下，云 IVR 非常有用。准备一份欢迎词就足够了，其中说明您的办公室已关闭，并说明了您的正常工作时间。如果您这样做，客户会发现在正常工作时间内联系您更容易。

轻松更新

当您使用此方法时，您的客户将能够使用他们的手机支付服务费用。几乎每个部门都曾使用云 IVR 进行支付，无论是预订电影票还是送货上门。

货到付款验证

如果交易未经验证，货到付款的订单将给企业带来巨大的成本。如今，大多数企业都采用云交互式语音应答（云 IVR 服务提供商）技术，该技术允许客户在订单发送前查看和确认订单。因此，面临风险的公司将节省时间、金钱和人力资源。

用于本地语言交互

云交互式语音应答 (Cloud IVR) 最基本的应用之一是全自动系统。这是与讲任何语言的人互动的最简单方法，无需单独雇用精通每种语言的人员。

更好的客户体验

借助我们的智能语音应答系统 (IVR)，我们可以将您的客户引导至最合格的员工来回答他们的问题并提供他们所需的帮助。您的消费者与合适的代表谈论他们的疑虑越简单，他们就会越满意。

自动检查订单状态

云 IVR 服务提供商让客户只需拨打公司提供的号码，输入用户 ID，即可获知订单的当前状态。这不仅让消费者更轻松，而且消除了任何形式的人工参与，有助于减少对更多员工的需求。

提高效率

自动交互式语音应答 (Cloud IVR) 技术使实施更简化的程序成为可能。您的组织现在可以为所有单调乏味的琐事制定流程，这将使您的员工能够专注于其他更重要的事情。

使用云 IVR 服务提供商的优势？

企业可以使用云 IVR 服务，以便随时更好地响应客户的查询。下面我们给出了最佳优势，这些优势将帮助您的企业也能为您提供服务。

• 预约书
• 回复常见问题 (FAQ)
• 客户可以随时致电
• 建立品牌形象和信任
• 轻松友好的服务
• 节省企业的金钱和时间
• 使用云 IVR 服务提供商的其他更多令人难以置信的优势也将帮助您的业务发展。

常见问题