如何计算并最大化 WhatsApp 营销投资回报率？

WhatsApp 营销投资回报率并不像您理解的那么简单。您上次打开 WhatsApp 消息是什么时候？不记得了？没关系。WhatsApp 的魔力需要关注。超过 2 亿人使用该工具与朋友和家人沟通。难怪公司正在将个人工具转变为营销平台。 

确实，除了共享信息之外，您怎样才能获得预期的结果呢？

在当今的数字时代，WhatsApp 营销投资回报率至关重要。需要正确整合方法、工具和 KPI 来提高 WhatsApp 的投资回报率。投资回报率 (ROI)，无论是将点击转化为销售，还是确保单笔支出产生成果。

通过了解营销方法，您可以有效地利用工具来为您的业务服务。让我们研究一下行之有效的实践，以利用这些实践并提高企业的盈利能力。

了解 WhatsApp 营销的 KPI

WhatsApp 营销 KPI 可用于检查绩效衡量工具。关键绩效指标 (KPI) 是检查和监控 WhatsApp 营销活动效率的一种方式。这些指标可帮助企业优化和规范营销投资。此外，这些 KPI 鼓励品牌跟上潜在客户获取目标、营销和业务目标。

为什么要观察 WhatsApp 营销活动的效率？

营销界的需求，就像那句古老的格言“无法检查的东西就无法改进？”一样，在今天仍然如此。监控营销活动的有效性不仅仅是业务需求，也是取得成功的关键工作，尤其是在当前的经济环境下。

除此之外，Whatsapp 营销活动还注重以低成本创造高质量潜在客户，从而推动更多业务。

作为营销领导者，WhatsApp 营销活动的结果可以实现以下细节来回答关键问题：

• 哪些行业正在创造预期成果？
• 哪些地方可以改进更好的优化策略？
• 与竞争对手相比，我们做出了哪些努力？
• 我们的营销指标是呈上升趋势，还是呈下降趋势？
• 是否存在一种工具，可以在瞄准更广泛的客户群的同时提高支出？

必须准确衡量的 WhatsApp 营销关键绩效指标

寻找正确的绩效指标非常简单。合适的 WhatsApp 营销 KPI 与首选营销目标类似，并且易于跟踪。

制定第一套 WhatsApp 营销 KPI 可能有点繁琐。您可以识别更符合您需求的 KPI，以了解其目标、行业基准和绩效。

让我们讨论 9 个主要的 WhatsApp 营销 KPI，以确定哪些指标可以推动您在 WhatsApp 上的努力。

交付 KPI：确保目标

绩效指标是营销活动的基准。它们通过衡量成功发送给目标受众的信息数量来显示营销活动的目标。

1. 打开率—许多营销人员可能已经知道 WhatsApp，您必须在该平台上保持活跃。与电子邮件、短信等旧营销工具相比，WhatsApp 消息的打开率高出 5 倍。

• 基准：85-90％
• 最好：95% 及以上

2.点击率（CTR）—此 KPI 显示与您的营销活动相关的接收者数量。它还会显示当他们点击消息中的链接时收到的广播。更高的 CTA 通常意味着更高的参与度，这使得该指标成为营销活动成功的重要因素。

• 基准：15-25％
• 优秀：30% 及以上

3. 选择退出率—此指标监控考虑停止发送 WhatsApp 消息的用户百分比。如果选择退出率很高，则可能表明您需要优化内容、目标人群和消息频率。

• 基准：0.3 – 0.6%
• 理想：0.2% 及以下

收入 KPI：优化支出

关键绩效指标支持对财务指标和营销活动成功与否的评估。然而，必须谨慎行事。因此，误解可能会导致错失机会、超支等。

4. 转化率—这一点很重要。计算完成所需任务的买家百分比。一些操作可以是提交 WhatsApp 流程和方式表格、在 WhatsApp 商店完成购买或预约服务。

• 基准：30 – 45%
• 最好：50% 及以上

5. 每次转化收入—此指标跟踪成功互动产生的收入。它有助于了解对您的活动至关重要的每一次沟通的个体价值。这些指标还 在跟踪 AOV（平均订单价值）和其他相关因素时非常有用。 

如何计算每次转化收入 (RPC)？

RPC = 总收入/转化次数

6. 广告支出回报率（ROCS）—ROCS 是营销活动成功的关键因素。它分析特定活动产生的收入与支出金额。ROCS 较大表明活动成功且富有成效。

• 基准：5-7 倍
• 好：10 倍

7. 每位合格潜在客户的成本（CPL） – 您可以通过关注每条线索成本 (CPL) 指标来确定获取每条合格线索的平均花费。此 KPI 将作为您未来活动规划的指南，并展示您使用预算的效率。

如何计算每条线索的成本（CPL）？

CPL = 总支出/产生的线索数量

保留 KPI：让客户满意

它可能不会被视为以营销为中心的指标。它是为了在拥挤的世界中让客户感到高兴和满意。例如，“客户成功”是整个组织的责任，而不仅仅是一个团队的责任。

8。 客户的反馈意见

要求客户分享评论可能不是一个数字因素，但它可以为营销活动提供定性细节。该指标可能包括接收者的评论、投诉和建议，以帮助制定更有效的营销方法。

9.留存指标

留存率指标帮助营销人员了解客户在一定时期内与信息互动的规律。该指标可以显示客户忠诚度、营销策略有效性、触达率和分流准确率等。

提高 WhatsApp 营销投资回报率的策略

战略性地融合受众定位、有效信息流和软件集成对于提高营销投资回报率至关重要。通过扩展这些元素，您可以开展不仅有效而且可衡量的营销活动。

1. 触达特定受众

创新目标可确保活动与合适的人群保持一致。为每个目标细分市场（如首次购买者、忠诚客户和创意用户）制作个性化信息。例如，向新买家发送独家优惠或奖励忠诚客户提前获得销售机会。

Tips: – 使用 WhatsApp 的标签工具细分受众，实现精准定位。

2. 计算 CTA 和流量

结构化的 CTA 可以区分点击和错过的可能性。分析买家如何回复您的消息以寻找有效的方法。例如，“立即购买”、“了解更多”和“预订订单”等 CTA 通常效果很好。增强您的参与流程，确保客户无缝进入他们的旅程。

3. 与现有软件集成

软件集成通过促进行动来提高效率和个性化。只需将 WhatsApp 与 CRM 链接，您就可以跟踪建议、集中见解并创建高度个性化的营销。

Tips: – 自动在 WhatsApp 和其他工具之间同步数据，以减少人工工作量并确认定期参与。

4.使用A/B测试

调查许多 WhatsApp 消息模板 提高营销活动的效率并优化转化率。

5. 自动化沟通

使用消息模板和快速回复构建自动交互流，以获得轻松的对话体验。

如何衡量 Getgabs 工具的成功？

Getgabs 支持衡量营销活动的成功。企业可以利用独特的工作流程和链接的力量轻松检查 WhatsApp 营销投资回报率。它有超过 50 个原生集成。该平台甚至有内置仪表板，或具有灵活性，可以使用 KPI 跟踪需求覆盖营销团队。

Getgabs 可轻松与您现有的技术系统配合使用，并有助于确认一致性。它还检查整个活动指标流程的透明度。使用 Getgabs 监控成功从未如此简单。自动化聊天机器人、创意仪表板、广泛的集成，以及以较少的人力收集、存储和检查所需的 KPI。

1. 内置分析功能

Getgabs 有几个模块，例如 WhatsApp 批量广播、滴灌广告等。它以概览页面的形式提供即时分析。这些内置的分析详细信息让企业可以清楚地了解其广告活动的成功。

2. 与MarTech堆栈的本地集成

您无法独自运营营销计划。您当前的 IT 堆栈，包括会计和 CRM 系统。它将毫不费力地更新来自营销活动的潜在客户，减少重复并减少人工操作的需要。 

3. 谷歌分析集成

通过 Google Analytics 集成和 Getgabs，企业可以监控和增强营销活动以获得良好效果。该连接将增强对重复注册的检查，并只针对优质潜在客户。

可以使用 Google Analytics 等工具来分析 WhatsApp 流量。识别效果出色的广告系列并监控用户行为。例如，您可以使用 WhatsApp 链接中的 UTM 洞察来搜索哪些广告系列的点击次数和互动次数最多。

4. 衡量广告活动效果

为了验证进展和提高绩效的可能性，请检查点击率和转化率等重要指标。

3 个高级 WhatsApp 营销指标

检查这些高级因素以评估营销投资回报率，从而进行更深入的检查和活动成功。

• 每张收据的收入： 这可以让您深入了解通过您的广告活动与您互动的每位用户所创造的平均收入。公式：总收入/发送的消息总数
• 每位收件人的费用： 要了解 WhatsApp 营销活动的效率，您需要了解每个受益人获得的分摊费用。要显示正确的活动成本，请考虑 WhatsApp 营销参与成本和软件提供商成本。
• 竞选支出回报： 该指标为营销方法的利润提供了令人鼓舞的视角。它通过比较每个受益人创造的收入与每个受益人产生的支出来做到这一点。

公式：每位接收者的收入/每位接收者的成本

Getgabs 营销套件的优势

Getgabs 人工智能工具改变了营销策略。它允许自定义通信、增强交互和无缝客户体验。品牌可以使用营销套件通过创新而简单的解决方案来提高 WhatsApp 的增长和投资回报率。

转换流程： 跟踪网站流失用户的 WhatsApp 号码并使用双向 WhatsApp 流重新定位他们，以提高转化率并降低获取成本。

活动与广播： 使用引人入胜的双向 WhatsApp 活动，提供游戏化优惠、个性化 CTA 和交互式体验，以提高点击率并鼓励社交分享。

客户细分： 为了提高参与度并留住客户，请根据实时数据发送定制通信。

RTO 减量流程： 通过主动的 WhatsApp 通信解决 COD 订单和 NDR 等 RTO 问题，以减少损失。 

购买后流程： 让客户从订单预订到交货都保持最新状态并将其转化为收入机会。

点击 WhatsApp 广告： 通过规模化获得新客户并提高 RoAS 点击 WhatsApp 广告.

WhatsApp 电子商务机器人： 使用 WhatsApp聊天机器人 人工智能带来的是提供更好的客户体验，使用简单的购买方式，并实现更高的转化率。

常见问题

Q1. 如何监控 WhatsApp 营销投资回报率？

A. 分析 WhatsApp 营销成功的关键包括：

– 送达率：（送达的消息数/发送的消息总数）x 100％

– 打开率：（打开次数/发送的消息总数）x 100％

– 参与率：（回复数量/发送的消息总数）x 100％

– 点击率 (CTR)：（点击次数/发送的消息总数）x 100%

– 转化率：（期望操作的数量/发送的消息总数）x 100％

Q2. 你对 WhatsApp 的点击率了解多少？

A。WhatsApp 消息的平均打开率为 45-60%。WhatsApp 的平均点击率为 98%。

Q3. 正确的ROI公式是什么？

A. 投资回报率的计算方法是，用最终成本减去初始投资价格，再除以已投入成本，最后乘以100，即可计算出投资回报率。

Q4. Google Analytics 可以监控营销成功吗？

A。使用 Google Analytics 等工具来分析 WhatsApp 流量。识别表现优异的广告活动并监控用户行为。 

Q5. WhatsApp 的收入 KPI 是什么？

A. 关键绩效指标支持对财务指标和营销活动成功性的评估。这些指标包括转化率、每次转化收入、营销活动支出回报率和每条合格线索的成本。

结语

监控 WhatsApp 营销 KPI 并分析准确的投资回报率并不总是一件容易的事。尽管如此，营销领导者还是需要花时间了解业务需求。了解 KPI 的性质，不仅可以轻松选择衡量标准。因此，它可以提高与他们的营销和品牌目标相符的 KPI。

Whatsapp 自动化 使品牌能够检查 KPI、传达可操作的见解、降低风险并提高盈利能力。您是否正在寻找一种既能提高 WhatsApp 营销活动效率又不降低 IT 支出的方法？

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