WhatsApp Business API for Healthcare 可帮助医疗部门治疗和管理患者记录。医院和医疗保健部门可以通过 WhatsApp 发送患者报告并整理记录。如今，每个人都想尝试像 WhatsApp 这样高效、便捷的沟通渠道。
患者希望避免排长队预约，因此使用 WhatsApp Business API 进行在线医疗预约和与医生进行虚拟咨询比使用其他方式更容易。实时地，使用 WhatsApp Business API for Healthcare，进行在线预约非常方便和舒适，节省时间和精力。
您是否有兴趣使用 WhatsApp 进行医院活动？许多医疗保健部门正在使用 WhatsApp 进行医疗保健以查看患者医疗报告并进行预约。
如今，高质量的医疗服务需要远程解决方案。由于 WhatsApp 的流行，医院已经开始使用它。医院 WhatsApp/医疗保健 WhatsApp 指南将引导您了解医院 WhatsApp 的几个用例。
什么是适用于医疗保健的 WhatsApp Business API？
医疗保健的 WhatsApp 商业 API 是使用 WhatsApp 作为平台来传播医疗保健专业人员、患者和医疗保健领域其他企业之间的沟通和整合的过程。
随着智能手机的广泛使用，WhatsApp 已成为超过 2 亿人日常交流的首选解决方案。这为患者提供了一个通过他们熟悉的媒介与医疗部门建立联系的机会。
因此，医院已开始使用 WhatsApp 的功能来提供尽可能最好的患者护理。让我们通过一个例子来理解这一点：UMP Healthcare Holdings Limited 就是一个例子，因为它最近推出了一个突破性的 WhatsApp 预约系统。
通过这种创新方法，顾客可以快速查看医疗记录并轻松安排预约，同时也减轻了医院工作人员的工作量。
让我们探索 WhatsApp 提供医疗保健服务的无限可能性！
1. WhatsApp 医疗保健非常适合其他传统营销方法。
人们使用 WhatsApp 与世界各地的朋友和家人交流，使其成为一种全球现象。这意味着医疗保健专业人员可以在他们已经习惯使用的平台上与患者互动。
无论身在何处，诊所或医院的患者都可能已经在使用 WhatsApp，这使其成为一种随时可用且实用的医疗保健交流工具。
端到端加密是利用 WhatsApp 进行医疗通信的另一个重要优势。
这意味着只有发送者和接收者才能看到使用 WhatsApp 收到的消息。因此，它是一个交换私人信息（例如医疗记录）的安全平台。端到端加密可确保患者数据保持私密且安全，防止未经授权的访问，让患者和医疗保健专业人员安心。
对于医疗保健行业来说，与电话和电子邮件等更成熟的通信方式相比，WhatsApp 具有多项优势。例如，WhatsApp 允许医疗保健提供者交换文件、照片、视频和语音笔记，从而简化了复杂的医疗信息的传达。
此外，WhatsApp 通信可以随时存档、搜索和检索，提供患者病史记录。最后但同样重要的是，WhatsApp 的实时通信功能使医疗专业人员能够及时响应患者的询问，减少等待时间并提高患者满意度。
2. 具有商业和贸易政策的医疗保健 WhatsApp。
为了确保有资格使用 WhatsApp Business API for Healthcare，医疗保健提供商应仔细检查 WhatsApp 的商业政策和指南。遵守这些指南至关重要，以防止可能导致帐户暂停或终止的违规行为。
您必须首先获得患者的许可才能接收 WhatsApp 通知。这可以通过要求患者在预约时选择通过 WhatsApp 接收预约提醒来实现。
还必须使用端到端加密安全地传达信息，并且医疗保健提供者必须确保他们只交换与患者治疗所需和相关的信息。
根据所有适用的规则和规定，必须保护和保密患者数据。此外，医护人员只能将 WhatsApp 用于合法的医疗需求，而不能用于营销或促销活动。
医疗从业者可以通过遵守这些政策来保证通过 WhatsApp 安全可靠地传输医疗信息。现在让我们来看看医疗企业需要了解的一些最佳实践。
WhatsApp Business API 为医疗保健带来 7 大好处
通过修改指南、引入新功能以及扩大为医疗保健组织提供的服务范围，WhatsApp Business API 帮助医疗保健和医院行业快速发展业务并加强患者管理。
为了让顾客能够获取有关 COVID-19 的重要信息，该品牌最近表示将允许药剂师通过 WhatsApp Business App 提供医疗服务更新。
所有提供医疗服务的药房很快将能够发送有关个人是否有资格接种疫苗的个性化更新信息，并预约检测和接种疫苗。药房还可以建立 WhatsApp 聊天机器人，以便更轻松地回答一些常见问题，例如疫苗信息和预约跟进。
医疗保健组织可以通过添加 WhatsApp 作为沟通策略来为每位患者定制体验并改善患者护理。
因此，本节提到了使用 WhatsApp Business API 进行医疗保健的好处。使用 WhatsApp 进行医疗保健的 7 大好处是：
1.加密安全使用
WhatsApp Business API for Healthcare 使用提供的端到端加密方法安全地共享和相互通信。所有信息都安全地保存在平台上。
2. 服务交付快捷
与其他方法不同，WhatsApp 不需要您等待很长时间才能获得服务。如果您有耐心，就没有必要等待很长时间。WhatsApp 允许医疗保健提供者自动进行对话，以便立即为患者提供答案。
3. 舒适的沟通
由于它是最受欢迎的单一平台，因此每个用户都可以轻松地相互交流。消息安全地发送给用户。医院使用 WhatsApp 可以低调地添加企业和患者。
4. 个性化关注
由于每个 WhatsApp 帐户都不同，因此一对一个性化设置非常简单
随着时间的推移相互作用。
5。 自动化
由于 WhatsApp Business API 支持聊天机器人自动化，因此它为组织提供了备用计划，以防人力不足以处理患者询问。
6.缺乏判断力和耐心
由于聊天机器人是软件，它们客观、礼貌且缺乏判断力，这可能会成为许多患者的压力来源。
7.节省时间，提高效率。
最重要的是，它节省了业务时间并提高了服务效率。WhatsApp Business API 可自动执行医疗保健任务，例如预约提醒、确认和重新安排预约。这可以节省时间，并可用于提高患者的护理质量。
想象一下，如果您的患者可以在凌晨 2 点预约咨询，而无需与任何人交谈。预约程序对患者来说变得更加方便，同时您可以简化运营中的其他事项。
适用于医疗保健用例的 WhatsApp Business API
假设你使用 WhatsApp聊天机器人 或 flowbot。在这种情况下，WhatsApp Business API for Healthcare 始终最适合您，因为它可以节省时间、金钱和人力。
集成 WhatsApp 聊天机器人 进入您的医院系统有助于管理患者的查询，无论是预约、医生咨询还是医疗。
通过 WhatsApp 自动对话，患者可以随时获得个性化体验。通过 WhatsApp 聊天机器人进行交流和回答问题非常重要。
如果有任何复杂的问题，您的团队可以回答。与团队合作使同时处理 WhatsApp 业务案例变得容易。
1. 安排约会
无论您是哪种类型的医疗保健从业者，患者都可能通过电话或电子邮件联系您以安排预约。由于他们可以通过医生电子邮件列表数据库访问您的电子邮件，因此他们甚至可以在特定时间专门给您打电话或轰炸您的收件箱。结果呢？
由于您的团队需要尽快响应呼叫，因此患者需要等待很长时间。同时，您的员工无法直接帮助该机构的其他患者。必须有更快的方法。
您可以使用 WhatsApp 有效地安排约会。WhatsApp 聊天机器人可以主持每一次对话，并且可以通过简单的例程安排约会。这为您的团队节省了大量时间。
这为您的员工节省了大量时间，并使患者可以轻松安排预约。此外，还会有清晰的理解。数据已为患者记录。
例如：
“嗨，我是你的助理。我能帮你什么忙吗？为了满足你的要求，请选择以下任一选项。
- 1. 现在预约
- 2. 确认预约
- 3. 取消应用
- 4. 重新安排你的预约
要选择任何选项，请发送相应的数字选项。”
2. 确认预约
患者经常需要更加关注预约，在日历中输入错误，或者迟到。时间和金钱都被浪费了。如果您提前一天提醒患者预约，会怎么样？
你可以确定病人会提前出现、重新安排或取消，因为
WhatsApp 群发消息 打开率高达 99%。您可以使用 WhatsApp Business 提醒自动提醒患者前来就诊。在 Getgabs 中，您需要先设置一次消息，然后让自动化处理其余部分。
例如：
“亲爱的患者，这是您今天预约的提醒信息。请按预约时间前来，带上您的报告。准时见！”
3. 分享报告结果
因此，WhatsApp Business API 消息的打开率非常高。您可以确信您的患者会阅读您在 WhatsApp 上发送给他们的任何重要信息。与患者进行私人通话要耗费更多时间，并且可能会有语音邮件。
目前在您的机构接受治疗的患者可以更有效地利用这段时间。WhatsApp Business API for Healthcare 可用于安全地共享结果。
患者之前接受的检查结果可以通过短信发送给他们。然后，他们可以以这种方式安排后续咨询（如有必要）。或者您可以为他们提供建议。在 Getgabs 中，您可以设置常规消息或使用聊天机器人来传达结果。
例如：
“嘿！这是您昨天进行的血液检查结果的链接。我们随时为您提供帮助。欢迎随时联系我们！”
4. 收集患者数据
根据您提供的治疗，患者可能需要填写问卷或表格。您将获得有效治疗所需的所有知识。在诊所接受治疗之前，您可以允许患者这样做。或者，使用 WhatsApp Business API 提前获取信息。
WhatsApp 数据收集可缩短等待时间并提供您需要的所有信息。借助 Getgabs，您可以利用 WhatsApp Business 通知在治疗前自动向患者发送问卷，就像使用预约提醒一样。
例如：
“您好，德文先生，希望您一切安好。我们正在进行健康调查，如果您有时间，我们想从您那里获取一些信息。请填写此表格以分享您的反馈。谢谢！”
5. 咨询和处方提醒
医生通常会建议患者在一定时间内服用药物。一旦药物供应不足，患者可能需要服用新剂量。可以通过 WhatsApp 向患者发送药物提醒。这不仅让人感觉很私人，而且还让患者有机会提问。您还可以同时提醒患者任何潜在的变化。
例如：
“您好，距离您去看医生已经过去一周了。我们已经更改了处方。您可以在三天内服用新剂量的药物。再见！”
6. 政府计划索赔
您是保险公司吗？您知道患者从治疗到理赔的过渡过程有多么困难。您的网站上可能已经提供了该流程，但 WhatsApp 让这个过程变得更简单。
患者可以通过 WhatsApp 提交索赔，了解哪些服务在保险范围内，并监控他们的治疗费用有多少仍在保险范围内。只需要来回发几条短信即可。在 Getgabs 中建立此程序后，您就可以坐下来让聊天机器人说话了。
例如：
您好，Sharma 女士。感谢您光临。我们可以为您提供哪些服务？请从可用选项中选择。
- 上传索赔
- 检查覆盖范围
- 跟踪索赔
7. 发送付款链接
在医疗服务方面，您有时只能允许患者立即付款。这与购买新牛仔裤不同。发票有时可能需要稍后发送。您可以通过 WhatsApp 或常规传统邮政服务发送发票。您甚至可以添加链接或二维码，以便他们可以立即付款。这加快了付款流程并节省了大量时间！
例如：
“嗨，感谢您访问我们的诊所。附件是您的治疗发票。如果有任何欠款，请处理付款。如果您在链接中遇到任何交易问题，请告诉我们。”
8. 收集反馈
了解患者对您提供的护理的感受至关重要。它既是一种营销工具，也是一种确定发展领域的工具。手术后，您可以在办公桌上留下一份调查问卷，但 WhatsApp 是获取患者反馈的更好选择。患者更有可能在线完成调查问卷，而不是亲自或通过电子邮件完成，因为他们习惯于定期在平台上打字。
例如：
“您好 [姓名]。如果您喜欢我们的服务，请给我们留下宝贵的反馈。”
如何使用 WhatsApp Business API 进行医疗保健
要使用 WhatsApp Business API 进行医疗保健，提供商需要在其医疗系统中实施该 API。他们必须与患者建立 WhatsApp 群聊，以促进点对点协助、信息交换和社区参与。
WhatsApp 医疗保健是一个平台，为患者提供与健康相关的一般详细信息和健康生活方式指导，最终目的是促进健康和避免疾病。
为了更好地管理医院行业，您需要使用 WhatsApp Business API 医疗保健和 WhatsApp 聊天机器人来有效地管理患者的查询和治疗记录。
我们将讨论在 WhatsApp 上询问健康状况时需要考虑的一些关键点。
1. 预约提醒
优化 WhatsApp Business API 的医疗保健功能，可以轻松地向患者发送预约提醒，因为医疗机构可以减少爽约的人数并简化预约程序。
2. 患者教育
通过通知患者他们的治疗和疾病，专业人员可以将教育材料分为传单、文章、视频、小册子和海报。使用 WhatsApp 等创新工具可以简化信息丰富且视觉吸引力强的材料的创建。
3. 处方续药
通过集成 WhatsApp Business API，患者可以以他们方便的方式请求续药，同时减轻医疗团队的工作量。
4. 远程医疗咨询
使用 WhatsApp 视频通话安排安全的远程医疗咨询，这尊重隐私法并实现远程诊断和治疗。
5. 支持团体
建立 WhatsApp 群组，让患有相关疾病的患者可以交谈、分享经验并互相提供情感支持。
6. 健康建议和更新
通过让患者了解并提供有关其健康状况的详细信息，医疗保健行业可以不断发布健康建议和更新。
7. 紧急警报
医疗保健专业人员可以通过立即告知患者重要详细信息、召回、更新或紧急情况来确认患者的安全。
8. 自动聊天机器人
实施 WhatsApp 聊天机器人来快速回答常见问题，增强患者参与度并缩短响应时间。
医疗保健领域的 WhatsApp 商业 API：通过 Getgabs 获取
由于其简单且价格低廉，企业经常使用 WhatsApp Business API 与患者联系。WhatsApp Business API 适用于企业和大型公司。它必须连接到 Getgabs 等客户对话管理软件，因为它只是一个 API，缺乏前端。
医疗保健提供商可能会受益于增强的自动化、多渠道通信和其他功能，这些功能使管理患者讨论和使用 Getgabs WhatsApp Business API 提供更好的护理变得简单。以下是如何使用 Getgabs 改善 WhatsApp 上的患者体验。
通过 Getgabs 全渠道收件箱，医疗保健专业人员可以通过各种消息平台（如 WhatsApp、Facebook Messenger 等）与患者沟通，以提高患者的参与度和满意度。
通过整合来自多个平台的对话，全渠道收件箱为每位患者提供了完整的咨询历史记录。为了快速查看患者以前的消息以了解背景，医生现在可以这样做。
在回复他们当前的信息之前，询问任何相关的病史或其他信息，以确保患者接受适合其独特需求和情况的个性化护理。
使用 WhatsApp Business API 进行医疗保健的技巧
- 创建定制的欢迎信息，以便患者可以立即与您联系并使用您的服务和信息。
- 如果您还没有患者的电话号码，请提供一个简单的链接，以便他们与您开始私人 WhatsApp 聊天。在您的 Facebook 页面、电子邮件或其他私人平台上分享该链接。
- 使用加密的视频和音频对话与可能难以亲自联系的客户或同事取得联系。
- 使用广播列表向众多收件人发送相同的私人消息。您的 WhatsApp 广播消息 只会发送给已在 WhatsApp 中将您添加到手机通讯录的联系人。
- 保留您发送的常规消息的副本，以便您可以立即回复患者的问题。
- 确保您的患者了解您的位置和营业时间，尤其是在发生变化时。
- 状态允许您发布文本、图片和视频更新。分享在病毒流行时如何保持良好卫生习惯和其他预防措施的技巧。
- 在这个繁忙的季节，使用自动离开消息让患者知道何时可以收到您的回复。
常见问题
Q1. 如何将 WhatsApp Business API 用于医疗保健？
A. 针对医疗保健和医院的 WhatsApp 商业 API 倾向于使用 WhatsApp 作为平台，在医疗保健专业人员、患者和医疗保健领域的其他企业之间传播沟通和整合。
Q2. WhatsApp API 对医院有什么用处？
A. WhatsApp Business API 可以纳入医疗保健组织的沟通策略，以便轻松访问患者医疗记录、预约提醒、协作研究、快速解决问题等。
Q3. WhatsApp 对于医疗保健行业来说安全吗？
A. 端到端加密是利用 WhatsApp 进行医疗通信的另一个重要优势。这意味着只有发送者和接收者可以看到使用 WhatsApp 收到的消息。因此，它是一个交换私人信息（例如医疗记录）的安全平台。
Q4. 我们如何将 WhatsApp Business API 集成到医疗保健中？
A. 借助 Getgabs 的全渠道收件箱，医疗保健专业人员可以通过各种消息平台（如 WhatsApp、Facebook Messenger 等）与患者沟通，以提高患者的参与度和满意度。
Q5. 您能通过 WhatsApp 向患者发送预约提醒吗？
A. 您可以使用 WhatsApp Business 提醒自动提醒患者前来就诊。您可以确保患者会提前出现、重新安排或取消预约，因为 WhatsApp 消息的打开率高达 99%。
结论
适用于医疗保健的 WhatsApp Business API 提供多种优惠和便捷功能，轻松管理各个医疗部门。对于医疗保健提供者而言，为患者提供最佳护理不仅仅是执行程序和做出诊断。
医疗保健过程的每个阶段都需要有效的沟通。医疗保健行业始终需要有效的沟通，无论是健康中心与其他医院共享患者数据，还是一组医生和专家讨论患者的最佳治疗方案。
医疗机构中强有力的沟通政策可以改善患者的健康状况，但薄弱的政策可能会损害患者的福祉。借助 WhatsApp Business API 的支持，医疗机构可以简化其沟通流程并随时与利益相关者和潜在客户互动。
