WhatsApp 目录 API 电子商务建立在从售前到购买再到客户服务的多个接触点和客户购买历程之上。 WhatsApp 目录 API 为对话式商务提供最佳框架并提升客户线索。客户购买的每一步都是发展客户关系的关键，既带来线索，也带来失去客户兴趣的风险。
使用 WhatsApp Catalog API 的公司和企业可以展示和销售产品和服务列表。客户可以拥有他们想要购买的选择列表，浏览商品，并将其添加到愿望清单而无需结束对话。 用于电子商务的 WhatsApp 目录 API 功能为此提供动力。
通过对话的方式减少购物车商品的放弃，从而增加对话和购物者的参与度。
- 客户通过消息查询产品的可用性或详细信息。
- 该公司转发了其产品目录。
- 客户选择产品目录并查看产品信息。
- 客户选择所需产品，公司确认订单。
- 多产品消息：包含公司目录中最多 30 种不同产品的消息。
- 包含公司库存中单个产品项的消息称为单个产品消息。产品详细信息页面 (PDP) 格式显示产品。
WhatsApp Catalog API 有两种方法可以在与客户交谈时展示和分享他们的产品。
什么是 WhatsApp Catalog API
WhatsApp 目录 API 是在对话中向客户展示您的产品和服务的方式之一。 WhatsApp 目录 API 允许客户在尝试向您发送消息并通过 WhatsApp 平台进行交流时查看您的产品目录列表。
WhatsApp Catalog API 在即时通讯应用中名列前茅，但在美国、俄罗斯、印度尼西亚、英国、西班牙和其他电子商务业务排名靠前的国家，它仍需要占据榜首。在这些国家，基于即时通讯的业务是人们的首选。
但是，如果您想创建大型国际产品，WhatsApp Catalog API 是您的首选。如今，WhatsApp for business 已使大大小小的公司能够将业务和范围扩展到世界各地的消费者和用户。
WhatsApp Catalog API 的 5 大优势
为您的品牌使用 WhatsApp Catalog API 功能。您应该了解客户的期望和要求，这将帮助您实现目标。
我们将讨论您在使用时可获得的好处 用于电子商务的 WhatsApp Catalog API:
1. 快捷轻松的对话
WhatsApp Business API 目录功能可让您快速使用目录功能呈现相关产品信息。这有助于您的消费者进行有效、快速和简单的对话。他们不再有义务要求最低限度的信息。目录将包含有关各种产品的所有相关和重要详细信息。
2. 满足所有需求的独特平台
WhatsApp Business API 目录功能允许访问在线商店，在 WhatsApp 平台上列出其产品，客户可以查看这些产品。客户可以将商品添加到购物车，与其他 WhatsApp 用户分享产品详细信息，并在 WhatsApp 上完成商品购买。
3。 定制
WhatsApp Business API 目录允许电子商务企业自定义目录中的产品列表，因为它提供了个性化空间。推荐产品列表基于客户的偏好和要求。
4. 与现场代理对话整合。
现场客户服务人员和 AI机器人 可以使用您的目录来帮助消费者。目录可以更轻松地以清晰、简洁和有条理的方式提供信息。
5.自动更新
当数据被注入系统时， WhatsApp Business API 目录 功能即时更新。它将始终显示库存情况、价格、新产品信息等实时数据。
WhatsApp Business API 目录消息的优势
- 客户在询问“您销售产品 X 吗？”这样的简单问题时，不再需要提供链接。WhatsApp Catalog API 产品消息可帮助企业展示他们的商品。
- 管理客户兴趣的唯一方式是在一个渠道中。转化的可能性越小，买家的旅程就越分散在众多渠道中。
- 材料会动态填充，以适应用户或情况。例如，您可以显示客户最受欢迎商品的多产品信息。
- 产品目录消息不需要消息模板。
- 交互式消息无需预先批准或模板。它们是实时创建的，并不断反映您库存的最新商品信息、定价和库存水平。
- 将产品目录与 NLP、文本搜索、列表消息和回复按钮相结合，实现客户指导的自动化。
用于电子商务的 WhatsApp 目录 API
WhatsApp Business API 引入并设计了电子商务的 WhatsApp Catalog API，使企业能够回答客户的查询并根据要求向他们提供所需的额外信息。
WhatsApp Business API 是一个应用程序接口，它为客户和其他企业建立一个框架，以便彼此就彼此的需求进行沟通。
集成 WhatsApp Business API 采用各种技术的目录端点使得电子商务企业能够更快、更轻松地安全地接触到其受众。 用于电子商务的 WhatsApp Business API 应用程序帮助在线商店向用户发送程序化通知和消息。
如何为电子商务进行 WhatsApp 营销
如果负责任且有策略地进行，WhatsApp 电子商务营销将被证明是最有效的媒介。为什么？开始使用 Catalog API 需要一些关键步骤：
- 1. 为网站设置 WhatsApp 聊天
- 2.在网站上使用 WhatsApp CTA 或二维码。
- 3.WhatsApp 广播用于提醒废弃购物车
这三个步骤指导 WhatsApp 电子商务营销。让我们来阅读一下。
1. 设置网站 WhatsApp 聊天
安装 WhatsApp 聊天小部件 在您的电子商务网站上发布是生成客户线索的有效方法。使用 WhatsApp 聊天小部件可让访问者无缝开始对话，从而让他们捕捉潜在客户的喜好并将其传递给潜在客户。
WhatsApp 聊天小部件最重要的优势之一是，即使客户离开产品页面，企业仍然可以与客户交谈。通过获得他们的许可将他们添加到您的 WhatsApp 联系人中，您可以跟进个性化消息、培养潜在客户并长期维持参与度。
WhatsApp 聊天让您能够为网站访问者提供快速帮助。客户喜欢快速响应和实时帮助，这会带来更高的满意度和更好的整体客户体验。通过提供及时的帮助，您可以有效地解决困难并避免恶意评论。
当您在网站上集成 WhatsApp 聊天按钮时，您通常有机会衡量访客行为。这项实用功能可让您评估用户活动、互动模式和常见问题。数据驱动的洞察可以帮助您优化网站、改善客户服务并微调营销策略。
2. 在网站上使用二维码或行动呼吁
另一种改善 WhatsApp 电子商务营销的策略是在您的电子商务网站上启用 WhatsApp CTA（号召性用语）和二维码。利用 WhatsApp 的这些功能，消费者和企业可以更轻松地在 WhatsApp 上进行互动。
- WhatsApp 二维码：- 将 WhatsApp 二维码放在您网站的显眼位置，尤其是登录页面、联系页面和产品描述。这样访问者就可以轻松扫描二维码并发起对话。您还可以在印刷的营销材料（如名片或传单）上使用 WhatsApp 二维码，以增加实体参与度和客户覆盖率。
- WhatsApp 行动呼吁：- 策略性地在网站上放置 WhatsApp CTA 按钮，例如在产品页面、定价信息和联系表单上。这些按钮应该可见且易于访问，鼓励访问者与您的公司交谈。您还可以使用 点击 WhatsApp 广告，其中包括将 WhatsApp 作为 CTA 按钮，以利用免费切入点讨论并避免支付 WhatsApp 对话费用。
3. WhatsApp 广播用于提醒被拒绝的购物车
WhatsApp 广播是针对电子商务企业的另一种 WhatsApp 营销策略。对于发送废弃购物车提醒，WhatsApp 广播被证明是帮助电子商务企业恢复损失的销售额并提高转化率的正确选择。
您可以使用 WhatsApp 广播来提醒被拒卡：
- 选择参加： 在从您的企业向客户发送 WhatsApp 消息之前，请先征得客户的同意。
- 分割： 根据时间或购物车价值，合并自放弃以来的客户。
- 个性化消息： 使用 WhatsApp 模板发送友好消息，包括客户姓名的产品图片。
- 提供奖励： 提供折扣、大量优惠或免费送货来吸引新购买。
- 时间： 等到深夜或不太早的时候再发送提醒。在预定的时间发送提醒。
- 多条消息： 如果需要，您可以发送多条提醒。
- CTA 和链接： 始终在您的信息中包含 CTA 和产品线。
- 测量和优化： 分析性能并增强您的策略。
- 注释： 遵守 WhatsApp 的电子商务 WhatsApp 营销条款和条件。
如何获取 WhatsApp 目录 API
WhatsApp Catalog API 可与每个在线商店的 WhatsApp 帐户配合使用，向用户展示其服务。如果客户不想访问网站或商店，此功能将使企业受益。通过 WhatsApp 进行交流并查看目录中列出的产品将鼓励他们访问您的在线商店。
要开始利用 WhatsApp Catalog API 的所有可能机会并利用其服务，企业主必须首先设置其企业帐户并进行验证。此过程可以通过任何 WhatsApp 合作伙伴（如 GetItSMS）完成，他们可以为您提供帮助。
让我们来看看所有必要信息的汇总见解，这些信息可帮助您通过简单的步骤获取 WhatsApp 目录 API：
- 企业首先需要在 Facebook 经理。如果您没有该帐户，您可以通过关联企业帐户来创建帐户。
- 下一步是通过 WhatsApp 合作伙伴 GetItSMS 提交文件来验证 WhatsApp 商业帐户。
- 成功提交文档并验证 WhatsApp 商业 API 后，部署经过验证的 WhatsApp 聊天机器人模板。
- 完成这些步骤后，您就可以获取 Catalog API。
使用 WhatsApp Business API 目录进行电子商务的步骤
为了轻松地与客户互动，而无需让他们访问网站，他们可以通过 WhatsApp 商业 API 将产品添加到购物车并进行购买。要使用 WhatsApp Business API 目录 对于电子商务用例，请执行以下步骤：
- 步骤1： 首先，您必须将产品类别上传到 Facebook，并使用 Facebook 商务管理器执行相同操作。
- 步骤2： 您可以将目录连接到 WhatsApp 商业帐户。
- 步骤3： 使用单一或多产品消息向客户发送消息。
- 步骤4： 通过这样做，您将能够接收订单并回答客户的问题。
步骤＃1 - 将库存上传至Facebook
Facebook 要求以目录形式上传公司的商品。
您希望在 Facebook、Instagram 和 WhatsApp Business 上营销或销售的产品信息都包含在目录中。您可以为各种类型的库存创建目录，包括商品（用于电子商务）、住宿、旅行行程、度假胜地、房地产清单和车辆。
请记住，根据 WhatsApp 的商业资料，只允许一个目录。电子商务企业可以使用单品和多品信息向客户发送有关商品的相关信息。公司需要根据地区上传单独的商品和单独的价格。
如果您的公司尚未创建目录：
- 首先，使用 Commerce Manager 构建您的目录。
- 每个目录可以上传一个 WhatsApp 商业帐户 (WABA)，尽管它可以与多条电话线路关联。
目录的用途包括：
- 单独或批量上传物品以添加和管理有关您的物品的信息，例如名称、照片、描述、价格、变体等。
- 建立集合或系列，它们是目录中您想要在广告或商店中向客户重点展示的商品的较小群组。
- 分配权限，以便合作者或外部公司可以编辑您的目录。
- 以便客户自动看到适合其国家或地区的正确商品信息和价格，并上传国家和语言信息。
步骤＃2 - 将产品目录与 WhatsApp Business API 配置文件链接
现在您已经设置好了产品目录，是时候将其链接到您的 WhatsApp 商业资料了。
您可以允许 BSP（也称为 短信获取) 来处理您的目录（如果您的公司目前有目录并在 Facebook 上管理它）。
首先，使用您的 Facebook Business Manager 访问目录。然后选择数据源下的目录。下一步，选择您的目录。
在下一步中，您必须选择分配合作伙伴选项并使用业务 ID 分配他们。
在下面的表格中，输入合作伙伴业务 ID，并选择管理电子商务的 WhatsApp Catalog API 选项，就这样；您就大功告成了。
假设您使用嵌入式注册方式注册了 WhatsApp。在这种情况下，您可以使用 WhatsApp管理器 连接您的 WhatsApp 商业资料和目录。
如下：
将目录连接到 WhatsApp 个人资料后，它将显示以下内容：
步骤#3 – 与客户分享产品
电子商务企业的 WhatsApp Catalog API 有两种方式在与用户沟通时向客户发送产品消息。通过多产品和单产品消息，在线商店与客户进行沟通。
- 发送单品消息： 要发送单个产品信息，它包含来自企业库存的单个项目，其中该产品以 pdf 格式显示给客户。
- 单一产品沟通可以从有限的产品清单中快速给出答案，并向消费者重点介绍某一特定产品或服务，在以下情况下效果最佳：回答“粉色夹克有货吗？”的问题时提供产品推荐（“我的小侄女出生了，我不知道什么礼物可以接受”）。下新订单（“我想要上周吃的辣椒汉堡”）。
- 发送多产品消息： 发送包含从电子商务企业库存中选择的 30 种产品的多产品消息。
- 当你的客户希望浏览多种商品或服务时，你可以使用多产品信息：引导消费者（“你好，你能给我发电子邮件吗？ 披萨菜单？”）到特定类别。购物时（当客户告诉您他们想要订购什么时，您会向他们发送定制的多产品消息）。我要去一个特定的类别，比如运动服。专门为您准备的优惠或建议。他们正在重新安排已经摆放的物品。例如，个人可以重新订购最多 30 件商品的典型外卖订单。
- 丢失物品： 如果上述 API 请求中列出的产品均不符合公司 Facebook 目录中的产品，则会发送错误消息。用户仍需要接收多产品或单产品消息。
- 对于多产品消息，至少有一个产品必须与公司 Facebook 目录中的产品相对应。在这种情况下，成功的消息会被发送，不匹配的商品会被删除，并且企业会收到目录更新请求。
步骤#4——获取客户的回复
- WhatsApp Business API 目录服务用户会收到产品消息，点击“开始购物”后可以执行四种不同的操作。
- 查看产品： 消费者无需离开 WhatsApp 即可查看产品。当消费者点击某件商品时，会显示包含该商品最新信息的产品详情页面 (PDP)。这些网站不支持视频和 GIF，因为它们仅接受产品图片（目前）。
- 将商品添加到购物车： 客户可以在看到喜欢的商品后将其添加到购物车中。由于购物车没有有效期，因此他们可以随时添加商品，直到准备好购买为止。
- 将购物车商品发送给企业： 当消费者完成购物后，就该将购物车送到您的商店了。此后，他们就无法再进行修改。现在由您来决定下一步该怎么做，例如询问更多详细信息或告诉他们付款方式。
- 与其他用户分享产品： 通过在 WhatsApp 上发布产品信息，客户可以向他们的朋友推荐您的商品或服务。
步骤#5——询问详细信息
客户在收到多产品或单产品消息时可以进一步查询特定产品的信息。客户可以通过两种方式来请求信息：
短信：消费者购买商品后，通过短信获取更多详情。
选择“留言业务”后，消费者选择 产品详情页 （PDP）的产品。
一旦客户提交查询，公司就会收到入站消息的 webhook 通知。
如何使用 WhatsApp Business 进行电子商务销售
WhatsApp 目录 API 包括 WhatsApp 功能，以吸引用户并实现转化。使用 WhatsApp 业务进行电子商务销售有两种方式：
- WhatsApp 目录展示您的产品和服务
- WhatsApp 付款，在聊天中立即付款
这些方法可以用于通过 WhatsApp Business 进行电子商务销售。让我们详细阅读它们。
1. WhatsApp 目录显示产品和服务
一个不错的选择是使用 WhatsApp 业务进行涉及 WhatsApp 目录的电子商务销售。WhatsApp 目录是 WhatsApp 的一项功能，可帮助电子商务企业在 WhatsApp Business 应用程序中展示他们的服务和品牌。
此功能就像一个数字商店，用户无需访问网站即可查看您的产品。客户可以轻松访问您的综合产品列表。
查看有效包含 WhatsApp Catalog 的步骤：
- 经理通过 WhatsApp Business API 或 Meta commerce 将企业的库存列到 Meta 中。
- 建立电子商务目录和 WhatsApp 商业账户之间的关系。
- 商业电话号码应该具有商业设置。
- 使用单个或多个产品信息将产品转发给消费者。
- 跟踪 webhook 来检查来自客户的问题和订单。
2. WhatsApp 支付，在聊天中立即付款
WhatsApp Payment 是一种便捷安全的服务，可让客户在聊天中快速付款。此功能将使企业能够简化付款流程并为客户提供更无缝的购买体验。
WhatsApp Payment 为消费者提供的服务如下：
- 企业可以在聊天中请求通过 WhatsApp Pay 付款。
- 客户可以选择他们想要的付款方式（银行转账、信用卡等）。
- 付款是安全的，并通过 WhatsApp 进行。
- 付款成功后，商家和客户都会收到消息。
- 付款信息记录在对话中以供将来参考。
如果您所在的国家/地区尚未推出 WhatsApp Pay，您可以使用其他聊天内支付解决方案，例如 Stripe。除了在对话中立即收款外，它还允许您在网上商品缺货或货物未送达时开始退款。
产品信息有什么用
如果使用 WhatsApp Catalog API 在正确的实例中发送产品消息，则非常有效。两种类型的产品消息对客户有不同的目标。因此，根据情况，可以使用这两种产品消息。
小鬼： 只有活跃对话才能发送产品消息。它们不能启动对话或作为通知。
1. 单一产品讯息
当买家想要查看特定产品的详细信息时，单品消息是成功的。换句话说，您可以使用单品消息来响应特定消费者的请求。
此外，您还可以利用它来提供建议或回答客户的请求。此外，如果消费者选择再次购买单个商品。
2. 多产品信息
每当客户希望查看购物清单时，您都可以使用多产品消息作为响应。对于对话式购物，多产品消息是最佳选择。此消息还可用于标记特定产品类别。
例如，购买新鲜水果的消费者可能会收到一条包含多种产品的消息。产品消息可能包括任何当前有库存的新鲜水果。
多产品信息还可以根据消费者信息创建定制的产品推荐列表。多产品信息还可以帮助您刺激重复购买。您的客户可以快速再次下达他们的典型订单！
为什么要为电子商务实施 WhatsApp 目录 API
为了实现用于电子商务的 WhatsApp API 和用于电子商务的 WhatsApp Catalog API，在我们了解 WhatsApp Business 和用于在线商店的 WhatsApp Business API 的几个应用之前，我们需要实现用于电子商务的 WhatsApp Catalog API。
为什么 WhatsApp Catalog API 是电子商务业务的首选？
为什么推荐使用 WhatsApp 而不是网站聊天机器人？
如何整合 WhatsApp Catalog API？
随时可以通过桌面查看产品并与客服和机器人进行沟通可能会很方便。相比之下，WhatsApp 的业务 API 比网站聊天机器人更可靠。
这是个大问题，而移动商务是电子商务阶梯的顶端，势不可挡。这就是消息应用程序应运而生的原因。
WhatsApp Business API 目录通过使与客户交谈更加方便、易于使用并继承用户需求，彻底改变了电子商务行业。
WhatsApp Business API 目录非常活跃，定期向用户发送超过 70 亿条消息，以增加销售额并吸引客户到他们的商店。根据调查，用户每月在应用程序上花费超过 20 个小时。
集成 WhatsApp 商业 API 目录让客户感到安心。它赢得了他们的信任，减少了创建定制选项的大量成本。WhatsApp 商业 API 目录还允许业务用户专注于处理客户查询时与客户体验质量和互动相关的重要事项。
WhatsApp Business API 目录功能
WhatsApp Business API 目录功能允许电子商务企业展示他们的产品、提供建议并让客户在与卖家沟通时购买。
将您的目录添加到 WhatsApp；它不需要 WhatsApp 批准，因为其他 WhatsApp 消息模板 要求。
WhatsApp Catalog API 为用户提供了以下两个选项：
- 单品讯息
- 多产品消息
客户可以通过四种不同的方式回复这两条消息。用户可以选择查看产品和产品信息、与其他用户分享产品、将所需产品添加到购物车以及将购物车发送给公司以进入下一阶段，例如订单处理和开具发票。
假设您的消费者决定使用其他设备。在这种情况下，他们仍然可以使用相同的 Whatsapp 帐户访问讨论。但是，购物车需要在每台设备上更新。
拥有最便捷的软件：WhatsApp Business API 目录
每一款软件在国际象棋比赛中都扮演着至关重要的角色。然而，正确的国际象棋组合、策略和时机的把握可以帮助控制棋盘的局势。除此之外，WhatsApp Business API 目录还成为所有其他接触受众和提高销量的方法的大师。
WhatsApp 的电子商务商业 API 目录 是网上商店所有者使用的软件包。此应用程序具有许多功能，可让您制定策略并迅速赢得潜在客户。
以下是电子商务企业可以利用的 WhatsApp 商业 API 的功能：
- WhatsApp聊天机器人 特集
- 第三方软件集成
- 目录功能
- 自动报告以跟踪关键绩效指标
- 具有用户访问权限的集中式仪表板
然而，WhatsApp 营销可以让您成为市场专家，从而可以带来更多客户和业务。
通过 WhatsApp Catalog API，您的年销售额将极大地影响您的品牌发展、客户对您的商品和服务的认知以及您的底线。
因此，如果你想超越竞争对手，加速销售是必要的。
有效的营销、战略规划、及时的勘探和数据收集共同加速销售。因此，购买能够加快流程并帮助内部团队的软件对于优化流程是必要的。
本文讨论了软件对于加速销售的必要性以及 WhatsApp Business API 目录如何成为最佳选择。
电子商务的未来：WhatsApp 电子商务目录 API
WhatsApp Catalog API 就像是企业探索 WhatsApp 用户群潜力的门户。虽然获取 API 可能很困难，但需要克服各种复杂因素并满足 WhatsApp 的标准才能解锁出色的消息传递功能，企业可以更个性化或更有效地与用户建立联系。
企业可以使用 WhatsApp Catalog API 来简化沟通、改善客户体验并推动销售。凭借其活跃的用户群和简单性，WhatsApp Catalog API 为电子商务公司在数字市场中蓬勃发展提供了一个绝佳的平台。
GetItSMS WhatsApp 商业 API 目录是一个全面的电子商务解决方案，可简化运营、加速销售并提供竞争优势。
企业可以利用聊天机器人、第三方软件集成、目录和自动报告等功能来改善客户体验并促进增长。使用 WhatsApp Business API 目录在电子商务市场中蓬勃发展并超越竞争对手。
常见问题
Q1. WhatsApp可以用于电子商务吗？
A. WhatsApp Catalog API 建立在多个接触点和客户购买历程之上，从售前到购买再到客户服务。客户购买的每一步都是发展客户关系的关键，既带来了潜在客户，也带来了失去客户兴趣的风险。
Q2. 什么是 WhatsApp Catalog API？
A. WhatsApp Business API 目录是在对话过程中向客户展示您的产品和服务的方式之一。
Q3. 我们如何向客户发送产品信息？
A. 两种类型的产品信息对客户有不同的目标。因此，根据情况，可以使用这两种产品信息。产品信息分为单一产品信息和多产品信息。
Q4. 单品信息在电子商务中如何发挥作用？
A. 单品信息是成功的当买家想要查看特定产品的具体信息时。换句话说，你可以用单品信息来回应特定的消费者请求。
Q5. 我们如何获取 WhatsApp Catalog API？
A. 要开始利用 WhatsApp Catalog API 的所有可能机会并利用其服务，企业主必须首先设置并验证其企业帐户。此过程可以通过任何 WhatsApp 合作伙伴（如 GetItSMS）完成，他们可以为您提供帮助。
总结
这些是用于电子商务用例的 WhatsApp Catalog API，可以完全改变和定制您与客户群的互动方式。WhatsApp Catalog API 正在成为竞争激烈的市场中组织的一项关键服务，因为它支持组织与消费者之间的一对一沟通。
毫无疑问，API 集成还有许多用途需要我们介绍。这充分说明了 WhatsApp 创造了许多机会，尤其是在电子商务领域。
如果您对市场差异化感兴趣，那么客户体验必须是您的首要关注点。WhatsApp Catalog API 提供了一个出色的对话式商务框架，将给您的客户留下深刻印象。
从创建和管理消息模板、技术安装和访问注册开始，GetItSMS 帮助您入门并处理整个过程。我们提供简单而可靠的 REST API 这使得访问 WhatsApp Business API 变得尽可能简单。
