如何向 WhatsApp Business API 发送交互式按钮消息

您还在寻找发送 WhatsApp 交互式按钮消息的方法吗？ 

不用担心，我们会为您提供支持！获取 WhatsApp Business API 的一个重要原因是创建和发送交互式按钮消息。使用 WhatsApp Business API 的交互式按钮消息的用例是为用户创造一种体验，即产品、分销商和消费者之间的无缝主动对话体验。

您将更好地了解如何使用 WhatsApp 按钮消息及其对未来活动的重要性，企业需要定义使用 WhatsApp Business API 传达给客户的不同类型的消息。

2020 年 XNUMX 月，Meta 推出了交互式按钮消息模板，让客户能够快速轻松地与商家互动。这些按钮提供了一种快速回复的方式，无需手动输入。此功能是 WhatsApp Business API 的一部分，旨在缩短回复间隔时间，并提升聊天体验。测试显示，WhatsApp 发现，当聊天机器人使用交互式按钮而非文本消息时，其回复率更高。

作为2024的， WhatsApp 聊天按钮 成为 WhatsApp Business 平台云 API 的一部分。接下来我们来了解一下 WhatsApp 交互按钮。

什么是 WhatsApp 交互式按钮消息？

WhatsApp 商业帐户采用 WhatsApp 交互式按钮消息格式，使公司或行业能够更加动态、更具互动性地与客户互动。

这些消息可以有可点击的按钮，从而让客户更容易直接从消息内采取行动。

Meta 于 2020 年 XNUMX 月推出了交互式按钮消息。这些按钮消息是预先填写的消息，企业可以使用它们快速自动化工作流程并向客户发送消息。这些消息使用户能够使用模板上的按钮回复业务消息。

换句话说，交互式消息是 带按钮的 WhatsApp 消息客户可以通过点击快速回复按钮之一与他们互动，通过单击号召性用语按钮访问网站，通过填写基于表单的 WhatsApp 流程提交信息等方式与他们互动。 

WhatsApp 交互式按钮消息的类型

WhatsApp 有两种类型的交互式按钮消息。两种模板类型都是为不同目的创建的，因此与用户的对话和互动更加容易。以下是交互式按钮消息的主要类型及其用途：

号召性用语 (CTA) 按钮 

企业可以使用 CTA 按钮引导客户致电或访问其网站。它仅限于两个按钮，其中一个按钮可让客户致电您，另一个按钮可让客户访问您的网站或任何特定的着陆页。

请记住，您只能通过固定电话或手机号码连接呼叫按钮，WhatsApp Business API 号码除外，因为您无法拨打 WhatsApp Business API 号码。

带有 CTA 按钮的消息可让潜在客户只需单击一下即可联系您。例如，您可以添加一个号召性用语按钮，邀请潜在客户访问您的网站或安排通话。

快速回复按钮 

快速回复按钮可让您的客户更轻松地快速回复您的消息，而无需撰写任何内容。快速回复是一组预设的回复选项，客户可以点击这些选项告诉您的企业他们想要什么。企业最多可以添加三个按钮，其中包含文本或媒体消息。

它有点像服务对话回复按钮，但不可以直接回复客户发送给企业的任何消息，快速回复必须先被 WhatsApp 接受才能使用。

与简单的回复按钮不同，这些模板可以使用占位符进行自定义，从而允许您为每个客户及其特定情况个性化消息。

WhatsApp Business API 交互式按钮消息的 8 大优势

使用 WhatsApp Business API 发送交互式按钮消息可帮助企业提供无缝的客户旅程，改善客户体验，减少人为错误，并提高响应率和转化率。让我们在下面的部分中看看交互式按钮消息的好处：

1. 改善客户体验

企业还可以使用 WhatsApp 互动按钮消息，通过客户旅程的预定义流程来引导客户。消息可以根据客户的情况进一步定制，以获得更加个性化的体验。

例如，公司可以显示预约时间段清单或客户先前送货地址的回复按钮。这将使客户能够轻松找到公司需要什么，并一键回复他们。

2.减少人为错误

交互式按钮信息更简单、更透明，可让人们找到并选择他们想要的企业信息。由于每个按钮都经过深思熟虑，因此几乎不会出现打字失误或信息不清晰等人为错误。

如果没有交互式信息，客户和企业就需要自己输入每条回复，这会增加出现错误和沟通不畅的可能性。

3. 提高转化率

使用 CTA 按钮可以提示客户联系或访问企业的网站，同时通过广播发送促销信息可以提高转化率。

WhatsApp 上的测试表明，交互式消息传递将比简单的文本消息传递获得更多的响应和转换，因为它能够引导客户完成对话并允许立即回复。

4. 易于追踪

企业可以跟踪按钮点击情况来收集客户如何与信息互动的数据。 例如，它可以告诉他们哪些 CTA 产生的响应最多，或者哪些产品真正令人感兴趣。这些信息在制定未来的信息传递和营销策略时非常有用。

5. 经济高效的解决方案

与其他营销和沟通渠道相比，有线连接到客户并通过 WhatsApp Business API 发送交互式按钮消息相对而言具有成本效益。

6.快速的客户响应

分享这些双向信息，以便客户快速做出回应。简单的调查或快速回应可以为您提供与客户偏好相关的深刻见解。

在您的业务中实施 WhatsApp 交互式按钮消息非常明智，可以节省您大量时间，有助于维护专业形象，同时也意味着对更好的沟通和更好的客户满意度的投资。

7.时间效率

您很忙，这是对的。使用这些按钮消息可以自动响应常见的查询或操作。这意味着您可以减少输入回复的时间，从而有更多的时间发展您的业务。

8. 专业且一致的沟通

确保您发送的每条消息看起来都专业且一致。无论是预订确认还是产品更新，您的所有消息都反映了您品牌的声音和风格。

如何使用 Getgabs 发送 WhatsApp 交互式按钮消息

使用 Getgabs 发送 WhatsApp 交互式按钮消息有两个步骤：

1. 批准/创建交互式消息模板
2. 创建活动以发送交互式按钮消息

1. 批准/创建交互式消息模板

• 步骤1： 第一步是要 登录 or 注册申请 SearchGPT 等候名单 与 Getgabs 合作。

• 步骤2： 开始创建 WhatsApp 商业 API 交互式按钮消息模板的另一个步骤是单击左侧面板上的模板图标，然后点击模板消息（新建）。

• 步骤3： 为创建模板消息添加一个唯一的名称。消息模板名称字段最多限制为 512 个字符，其中应包含较少的字母数字字符，并使用下划线。此模板部分仅供您访问。

• 步骤4： 根据您的使用情况，选择模板消息的语言。WhatsApp 支持 70 多种语言，包括印地语、英语、阿拉伯语、泰卢固语、西班牙语等。默认情况下，WhatsApp 的语言设置为英语。您可以为每个模板消息选择一种语言。

• 步骤5： 从下列之一中选择模板消息类型：
  • 1. 营销 — 帮助您实现各种目标，从提高知名度到推动销售和重新定位客户。例如新产品、服务或功能公告、有针对性的促销/优惠以及购物车放弃提醒。
  • 2. 实用性 让您能够跟进用户的操作或请求。示例包括选择加入确认、订单/配送管理（例如配送更新）、帐户更新或提醒（例如付款提醒）或反馈调查。
  • 3. 身份验证 — 这使得您能够使用一次性密码对用户进行身份验证，可能在登录过程的多个步骤中（例如，帐户验证、帐户恢复、完整性挑战）。
  • 4. 服务 — 使您能够解决客户询问。

• 步骤6： 然后，您可以选择删除标题或添加文本（最多 60 个字符），甚至是图像（最多 5MB）、视频（最多 16MB）或大小为 100 MB 的文档。您不能只发送图像；除了图像之外，还可以添加您想要发送的文本或文件。

• 步骤7： 现在，是时候添加正文内容了。您可以在正文部分添加内容，限制为 1024 个字符。实际操作是，您可以通过添加 [1]、[2]、[3] 为内容添加动态值，也可以将其用作动态名称、订单 ID、OTP、跟踪订单链接、付款链接或用户 ID 等。

• 步骤8： 您还可以在交互式按钮模板消息中添加页脚；页脚最典型的用途是包含一个退出声明，允许接收者停止接收来自您的官方 WhatsApp 号码的消息，并保护您免于被归类为垃圾邮件。

• 步骤9： 设置 CTA 按钮以使您的消息模板具有交互性；这完全是可选的。但是，我们强烈建议您添加网站 URL 或快速回复以增加转化率。模板消息可能包含网站 URL、电话号码或两者。您还可以添加多个快速答案，每个答案的最大长度为 20 个字符。

请注意： 带有四个或更多按钮的模板，或带有一个快速回复按钮和一个或多个其他类型按钮的模板在 WhatsApp 桌面客户端上无法查看。不过，在移动设备上可以查看。

2. 创建活动以发送交互式按钮消息

• 步骤1： 点击仪表板上的“创建活动”选项。

• 步骤2： 在活动名称字段中添加活动的名称，例如 2407_first_campaign。

• 步骤3： 从 WhatsApp 图书字段的下拉菜单中选择 Whatsapp 图书或联系人列表。您必须“导入 Excel 联系人文件“。

• 步骤4： 您可以选择是否要立即发送 WhatsApp 交互式按钮消息或安排在特定日期和时间发送。

• 步骤5： 最后，选择“预先批准的 WhatsApp 交互式按钮消息模板”

• 步骤6： 点击“提交”按钮即可使用 Getgabs 应用程序发送 WhatsApp 交互式按钮消息。

你现在完成了！同样，你可以创建一个活动，在 WhatsApp 上发送交互式按钮消息，甚至 安排 WhatsApp 消息 使用 Getgabs 应用程序。通过 Getgabs 的 WhatsApp 广播，可以改进营销策略。广播 WhatsApp 群发消息 可以帮助企业广泛推广其产品。

5+ WhatsApp 交互式按钮消息模板消息创意

1。 订单确认

你好，[客户姓名]，

太棒了！您的订单 [订单号] 已到位。您可以根据自己的喜好进行跟踪或修改。

请选择以下选项之一：
查询订单
修改配送地址
联系支持

2. 预约安排及提醒

您好[客户名称]，

温馨提醒！您与 [公司名称] 的会议将于 [日期] [时间] 举行。您需要更改或了解更多信息吗？

请选择以下选项之一：
确认预约
重新安排预约
取消预约

3. 促销和折扣

您好[客户名称]，

我们为您提供专属优惠！

使用代码 SAVE45 可享受下次购买 45% 折扣。立即购买？
购买
查看详情
不用了，谢谢

4. 续订提醒

“您对 [服务名称] 的订阅将于 [日期] 结束。请保持访问不中断。立即续订
查看订阅
“联系支持人员”
取消订阅

5. 调查或民意调查

您好[客户名称]，
我们正在进行一项简短的调查，以改进我们的服务。只需一分钟即可完成。
你想参与？
是的，参加调查
不，现在还不行

6. 事件倒计时或提醒

您好[客户姓名]，

距离 [活动名称] 仅剩 [X 天/小时]！???? 你准备好了吗？
我准备好了
告诉我更多
不感兴趣

7. 新产品上市

您好[客户姓名]，

好消息！您期待已久的 [产品名称] 现已上市！

您要立即订购吗？
立即购买
稍后通知我
查看更多产品

常见问题

问题 1 什么是带有 WhatsApp Business API 的交互式按钮消息？

A. WhatsApp 交互式按钮消息是在 WhatsApp 商业帐户上运行的一种消息格式，允许公司或行业以更具互动性和动态的方式与客户沟通。

他们可以通过任何一个快速回复按钮进行交互，通过点击行动号召按钮访问网站，通过填写基于表单的 WhatsApp 流程提交信息等。

问：2 交互式按钮消息有哪些类型？

A. WhatsApp 中提供两种类型的交互式按钮消息：快速回复按钮和号召性用语按钮。在 WhatsApp 的消息中包含这些交互式按钮类型可增强企业与客户的互动。

问题 3 WhatsApp 互动消息对我的业务有何益处？

A. 它们使沟通变得更快，提供即时的客户参与，提高支持效率，甚至可以通过“立即购买”等快速操作选项来增加销售额。

问题 4 我是否必须批准我想要发送的每条交互式按钮消息？

A. 是的。您希望用于交互式按钮消息的每条消息都必须经过 WhatsApp 批准才能使用。这样，您的消息将严格遵守 WhatsApp 提供的准则和政策。

Q.5 可以自定义 WhatsApp 交互按钮消息吗？

A. 是的，您可以通过在模板中添加占位符和变量来个性化 WhatsApp 交互式按钮消息。这样您就可以创建更相关的消息，其中包含有关您想要联系的特定客户的适当信息。

结语

总之，使用 WhatsApp Business API 发送交互式按钮消息的行为是更广泛努力的一部分，旨在改善企业与客户之间的沟通，使之成为大型组织非常高效和以客户为中心的沟通方式。

WhatsApp 交互式按钮消息可实现强大的客户参与、转化和有效的总体客户满意度，同时自动化流程以提高效率。在使用 WhatsApp 作为与潜在客户沟通的手段时，交互式功能非常重要，是客户服务、营销和销售的关键要求。

WhatsApp 互动按钮 消息是任何使用 WhatsApp 的企业武器库中非常强大的工具。然而，要挖掘这种潜力，需要一个坚实的平台。这就是 Getgabs 的作用所在。

那么，您准备好使用 WhatsApp 和 Getgabs 将您的业务沟通提升到新的水平了吗？立即深入了解 WhatsApp 交互式按钮消息，让 Getgabs 帮助您实现更好的客户参与度。