我们一直在寻找使用 WhatsApp 让客户保持联系的各种选择。当您必须更自然地与受众建立联系时,Whatsapp 是一种卓越的沟通工具。
但如果我们说我们可以做得更多呢?如果我们告诉你,你可以通过 WhatsApp 帮助你的老客户,从而吸引和接触新客户呢?
好吧,您来对地方了,因为今天我们将讨论如何使用 WhatsApp business 为您的业务获得更多推荐。但在讨论通过 WhatsApp business 设置推荐营销以吸引新客户的细节之前,我们将讨论 WhatsApp 的推荐营销。
什么是通过 WhatsApp Business 进行推荐营销?
通过 WhatsApp 进行推荐营销涉及激励您的客户向新客户推荐您的品牌。您从心理上利用与客户和客户建立的信任,在某些情况下,利用轻度游戏化来提升您的品牌。
当新用户加入推荐时,推荐人会获得奖品或奖励,可以是小额奖励,也可以是折扣券。您提供的价值可以换取帮助您扩大消费者群体的回报。
通过推荐获得的客户与传统营销方式相比,终身价值提高了 16%。被推荐用户的留存率也提高了 37%,从长远来看,推荐营销具有优势。
借助 WhatsApp Referrals,企业可以通过 WhatsApp 渠道追踪客户推荐的来源。因此,您现在可以详细了解公司最有利的流量来源。企业可以使用新参数有效地分析和响应推荐数据:referral.whatsappHeadline、referral.whatsappBody、referral.whatsappSourceType、referral.whatsappSourceId 和 referral.whatsappSourceUrl。
这将使他们能够执行前所未有的营销策略。 最后,公司和团体可以利用这些无价的信息来促进他们的营销计划,提高转化率,并将忠实的客户转变为品牌大使。 您可以利用此功能并立即开始使用 Getgabs 将其集成到您的聊天机器人中,以通过 WhatsApp 为客户提供帮助。
通过 WhatsApp Business 进行推荐营销的 7 大优势
使用 WhatsApp 业务获得更多推荐是一种极好的方法,具有巨大的客户投资潜力。现在我们已经将推荐营销确立为一种有效的策略,让我们来讨论一下它的好处。
1. 提高留存率
口碑和推荐策略显示出提高的保留率。
2. 新推荐带来更多价值
被推荐的客户会提供价值,并会给你的业务带来好感。他们更有兴趣在未来转变为潜在客户。推荐营销可能会带来更出色的客户终身价值。朋友和家人推荐的满意消费者可能会留下来并进行更多购买。Finances Online 报告称,与非推荐消费者相比,推荐客户的消费额高出 13%,终身价值率更高,忠诚度高出 18%。
3. 利用信任
推荐计划利用社会证明和信任来使自己更加诚实、值得信赖并对客户更有吸引力。
4. 提高认识
推荐营销是发展您的业务和吸引大量受众的有效营销方式。
5.病毒式营销的潜力
被推荐到某个品牌的消费者更有兴趣推荐给其他用户,这可以给品牌带来指数级增长。
6. 经济高效的技术
推荐营销也是最经济实惠的方法之一。与传统策略不同,推荐营销不需要在活动或广告上花费太多钱。您需要做的就是让潜在客户准备好传播信息。
7. 带来更多转化
WhatsApp 推荐营销业务为公司带来了更多转化。当 朋友或家人指的是客户,他们有兴趣转化为客户。
通过推荐营销获取客户的策略
如今,提供顺畅的客户服务对于业务增长至关重要。WhatsApp Business 平台使企业能够通过营销媒介与客户建立联系,从潜在客户开发到售后跟进。该平台可以改善客户投资工作,并为希望简化客户旅程的公司提供多功能平台。
为了通过 WhatsApp 业务获得更多客户推荐,您可以使用以下一些策略:
1. 点击 WhatsApp 广告
由于信息不足或疑问未得到解决,组织需要帮助,即使在点击正在运行的营销广告后仍能吸引客户。为用户提供与广告建立联系或获取所需详细信息的机会可以增强客户对品牌的信心并提高广告支出回报率。点击 WhatsApp 广告简化了与广告的更深层次联系,从而提高了转化率。
2。 提升
您正在设置 WhatsApp 广播活动以定位您的客户并促进您的推荐奖励计划。通过与当前客户群分享有针对性的消息,您可以接触并吸引多个用户 - 那些想知道他们将收到什么的客户。在撰写消息时,请包含有关推荐计划的重要细节,清楚地提及参与的价值和好处。它有助于增强买家的理解和兴趣。
3.二维码
二维码是企业在 WhatsApp 上与目标受众即时直接沟通的便捷工具。通过将二维码融入各种线下媒体,包括产品包装、收据、宣传册和报纸,企业可以提高客户参与度并加快从线下到线上沟通的转变。
客户可以通过扫描二维码快速发起业务沟通,而无需手动输入冗长的 WhatsApp 号码。企业应提供 WhatsApp 号码和代码,以满足可能需要获取二维码的客户的需求。
扫描二维码后,客户可以立即打开 WhatsApp 聊天窗口与商家进行问答、寻求帮助和澄清误解。这种可访问性阶段可以建立公司与客户之间的信任,因为他们可以直接访问并全天候与品牌进行沟通。
4. 创建推荐链接
创建推荐链接的最有效策略是通过推荐计划进行传播。参与推荐过程的每位客户都会获得一个带有社交代码的唯一链接,以便人们找到您的网站。如果有人购买了某件商品,您还可以将功劳归于分享链接的人。推荐链接将允许您监控推荐人的成功。它提供了有关其绩效的见解,即有多少客户被推荐以及有多少推荐转化为潜在客户。
5.自动化
与 盖特加布斯,您可以让生活更轻松。您可以自动执行任务,以便有更多时间专注于其他重要任务。此集成使您能够设置触发器,当满足某些条件时,触发器会自动启动消息。例如,您可以开发一个触发器,在客户完成特定任务(如购买某件物品或注册服务)后与客户共享推荐请求。
6. 分享后续行动
您可能只希望部分客户参与其中。但是,您可以通过跟进客户来增加互动。我们建议分享跟进信息。频繁的快速提醒足以加快他们的记忆并促使他们采取行动。提供限时折扣可以营造紧迫感并激励他们立即购买。
使用后续消息的一个绝妙技巧是 FOMO。这可能有助于他们采取行动,因为它会营造一种紧迫感,并促使他们迅速采取行动,以免错过最佳交易。
查看涉及害怕错过概念的后续消息示例 -
嘿,约翰!在接下来的两天内推荐三位朋友,您将有机会获得下次订单 90% 的折扣。抓住这个绝佳机会!
您好,记得利用我们的推荐计划奖品!立即推荐朋友,您将收到会员特别优惠券。
7.扩大规模
无需使用 WhatsApp Business 应用,您可以向被推荐的客户发送自动消息,以及向推荐他人的客户发送更新和提醒,强调分享推荐链接的优势。这可以通过与 Getgabs 等客户沟通平台的 API 连接来实现。
使用 WhatsApp Business 平台/API 时,您必须使用预先编写和预先批准的 WhatsApp 消息模板. 在广播中发送消息之前,Getgabs 会动态填充模板中变量的占位符,以匹配每个联系人的详细信息。花括号和它们之间的数字定义变量和参数。
您好 {{1}}!感谢您信任我们为您购物。通过推荐朋友,您可以在下次购物时享受 5% 的折扣。
你好,史密斯!对我们的产品感兴趣?请广而告之,每推荐一位即可获得一张价值 60 美元的折扣券。
如何使用 WhatsApp Business 获得更多推荐
以下是使用 WhatsApp Business 获得更多推荐的方法:
1. 拆分现有客户和订阅者
为了确保您的目标客户对您的 Whatsapp 推荐活动感到满意,您必须使用的第一个方法是拆分现有受众,并对受众和订阅者进行细分,以快速锁定那些从您这里购买过产品的客户。从您这里购买过产品并有良好评价的客户是需要推荐营销活动带来更好效果的客户。
2. 设置广播来推广推荐计划
请设置 WhatsApp 广播活动来定位您的客户并向他们推广您的推荐计划。它涉及有关推荐计划的精确细节,明确阐述其价值和优势。
有几个例子 WhatsApp 广播消息 用于推广推荐计划的模板:
“嘿!感谢您购买我们的产品并信任我们。您是否在向朋友推荐我们时使用了上次购买时收到的 5% 折扣代码?”
“嘿,史密斯!我们很乐意随时为您提供帮助。赢得免费送货电子订单的机会。只需向您的朋友发送推荐链接,即可在下次购物时获得 30% 的折扣!”
“您好!喜欢我们的产品吗?分享您的产品,每推荐一位即可获得价值 200 卢比的折扣券。”
为了顺利设置 WhatsApp 广播,您可以使用 WhatsApp 商业 API 服务提供商,例如 盖特加布斯,它将为您提供广泛的帮助。
3.发送提醒
如果任何客户没有采取行动或对广播消息做出回应,请提供简短提醒或限时折扣。FOMO 是一种有价值的工具,如果使用得当,通常可以影响行为。以下是一个例子:
您好,{NAME}!在接下来的 48 小时内,推荐朋友即可立即获得 35% 折扣代码!
雇用一个 WhatsApp商业API 像 Getgabs 这样的解决方案提供商也最适合构建定制的后续广播。得益于自动化流程,后续广播可以按时发送。
4. 继续更新
任何影响客户的推荐计划变更都应及时通知客户。当客户成功推荐他人时,请务必告知他们。通过消息通知他们,并让他们知道他们得到了什么回报。
礼品、商店积分、折扣或对客户有价值的其他任何东西都可以用作激励。温和地提醒客户他们收到的奖励可以激励他们更多地参与该计划。看看这些例子:
“嗨,{NAME}!您已赢得价值 200 卢比的推荐奖励优惠券!请在收银台兑换!
问候,{NAME}。凭借您最近的推荐,您已积累了 50 个奖励积分!将其用于您后续的购买!
5. 请求反馈
有时,我会向推荐他人并与推荐计划建立联系的客户征求反馈。这将为增强推荐活动提供更深刻和关键的见解。
“嘿,拉曼!希望你今天过得愉快。我们随时准备为你提供帮助。请告诉我你在寻找什么,这样我们才能正确地指导你。如果你能分享你对我们的推荐计划的看法,我们将非常高兴。”
“您好,{NAME}!推荐朋友即可获得 50% 的化妆品折扣。您想对我们的推荐计划说些什么?发表您的想法。”
常见问题
Q1. WhatsApp 可以用来发送促销信息吗?
A. 自 2021 年 XNUMX 月起,WhatsApp 已允许企业分享促销信息。组织可以使用 WhatsApp 商业 API 在 WhatsApp 上与多位客户分享折扣券、产品发布更新、提醒和促销优惠。
Q2. 推荐营销是什么意思?
A. 通过 WhatsApp 进行推荐营销可以激励您的客户向新客户推荐您的品牌。
Q3. 推荐营销如何为客户创造信任?
A. 推荐计划利用社会证明和信任,使其更加诚实、值得信赖并对客户有吸引力。
Q4. 我们如何通过 WhatsApp Business 进行推荐营销?
A. 您需要用于 Whatsapp 推荐活动的第一个方法是细分现有受众。细分受众和订阅者可以让您快速识别从您这里购买产品的人.
Q5. 我们可以在推荐营销中发送 WhatsApp 广播消息吗?
A. 您可以设置 WhatsApp 广播活动来瞄准您的客户并促进您的推荐奖励计划。
结论
通过 WhatsApp 业务使用推荐营销,让知道这一点的人知道,这对您的业务不会产生太大影响。客户需要动机来开始行动。如果您积极推广推荐营销活动,以快速发展您的业务并瞄准更广泛的受众,这将有所帮助。而 Getgabs 可以为您提供一个简单或有效的解决方案。推荐营销是为客户带来更多转化和更高终身价值的解决方案。所以继续吧,开始推荐您的业务吧!