如何使用 WhatsApp Business API 进行物流和供应链

这次，我们将使用 WhatsApp Business API 进行物流和供应链，让物流合作伙伴能够以最佳方式递送包裹。每项物流任务都是基于在适当时间进行有效对话以正确产生递送尝试的链条。

WhatsApp 拥有超过 2 亿活跃用户，每个用户每天喜欢在 WhatsApp 上花费超过 12 个小时。应用程序可用性非常简单，是各类公司最有效的解决方案，物流和供应链就是其中之一。

继承这样的渠道 WhatsApp 商业 API 增强营销策略层面。它通过提供众多服务（例如 WhatsApp 营销活动、自动化 API 和客户服务自动回复聊天机器人等）来降低团队成本。

本文介绍了各行各业如何寻求智能技术策略来完成任务并提高客户满意度。WhatsApp 的业务 API 可满足所有物流需求。

什么是适用于物流和供应链的 WhatsApp Business API？

用于物流和供应链的 Whatsapp 商业 API 利用 WhatsApp 渠道来管理运营，以简化双向对话并促进客户沟通和满意度。物流行业可以将 WhatsApp API 实施到其业务软件中，以使用自动化、地址查询、共享位置、交付状态、实时更新和验证等令人惊叹的功能。

WhatsApp 通过最终用户首选的消息应用程序促进双向沟通，使物流团队能够直接与客户沟通并提供便捷的体验。此外，WhatsApp 还使物流公司能够以视觉上吸引人的多媒体消息形式发送文件、小册子和其他材料。

客户收到与物流相关的 WhatsApp 消息时，其个人资料照片旁边会有一个绿色勾号。它为品牌增加了价值，并创造了一种可靠性的感觉。按照说明，您可以 申请绿色勾号验证 轻松。我们已经介绍了 WhatsApp API for Logistics 的优势和用例。让我们来看看它在物流领域的应用。

WhatsApp Business 部门在物流领域的 6 大主要优势

Whatsapp 商业 API 允许物流行业自动更新运输过程的每个步骤。这些更新涉及物品存储、包装、接收、挑选和发送时的通知。这种及时的更新提高了所有利益相关者的透明度，并确保每个人每次都能了解最新状态。

以下是 Whatsapp 商业 API 对物流和供应链管理的好处：

1. 增强客户支持

客户支持是每个企业应满足的最重要的因素。WhatsApp Business API 通过提供有效的功能来确保最佳的客户服务。根据报告，83% 的消费者表示客户服务是提高品牌忠诚度的重要因素。在物流领域，客户问题基本上围绕着他们的发货状态。 

2.双向沟通能力

是的，WhatsApp 的商业 API 提供双向沟通，许多客户已经习惯了这个渠道。WhatsApp 通常鼓励客户和公司之间的对话，这意味着您可以利用该平台与客户进行真正的对话。

3. 全球参与

Whatsapp 将世界各地的人们联系起来，大型行业使用 API 与客户沟通。WhatsApp Business API 是向全球客户更新信息的正确选择。 

4. 提供端到端加密

Whatsapp 商务 API 用于物流，用于传达客户订单更新和联系方式。因此，它提供了一个 端到端的加密 技术来确保消息仅由接收者阅读。端到端加密意味着只有发送者和接收者才能阅读和发送消息；这确保了重要数据的安全性并赢得了客户的信任。 

5. 卓越的客户关系管理

更好的客户互动：与客户建立持久、有意义的关系可能具有挑战性，尤其是对于企业而言。WhatsApp 使公司能够实时按照客户的要求与客户互动，提供个性化服务。这允许建立可信赖的一对一联系。

6。 隐私

得益于端到端加密和企业帐户验证流程，WhatsApp 用户只能接收来自信誉良好且安全来源的通信。WhatsApp 还确保通过 WhatsApp 链接跟踪订单的客户的数据安全。

WhatsApp 物流 API 的局限性

在物流中集成 WhatsApp Business API 有助于简化与消费者的对话；这提供了实时位置跟踪，消除了对第三方应用程序的需求。然而，集成 WhatsApp API 存在一些挑战。由于访问个人客户数据，可能会出现隐私问题。即使是 WhatsApp 也有严格的指示 WhatsApp 消息模板 这可能会限制有效性。 

为了确保最佳实施，行业应跟踪客户的常见问题并创建符合 WhatsApp 服务条款的消息模板。基本上，公司应该告诉客户 WhatsApp 链接通信的好处，并在通过电子邮件或短信发送消息之前征得客户许可。这有助于实现选择加入的基础并管理客户关系。

用于物流的 WhatsApp Business API 的策略

有一些关键策略可用于最大限度地提高 WhatsApp API 在您的物流和供应链中的有效性。

1. 定位和细分

根据产品类别、位置和购买历史等因素将您的客户和供应商分成几组。这可确保将相关详细信息发送给正确的客户。例如，您可以为国内和国际供应商或低量和高潜力客户建立单独的组。有针对性的客户沟通可以提高效率并减少客户和供应商的详细信息负担。

2.内容管理策略

为 WhatsApp 对话制定内容策略，包括制定清晰简洁的信息。使用图像和信息图表等视觉效果来提高理解度，并为您的品牌设定一致的基调或音量。定义明确的内容技术可确保对话清晰，并降低物流工作中出现误解的风险。 

3. 通知和升级

集成 WhatsApp 业务 API 以用于供应链，可以在供应链的各个层面共享通知、警报和提醒。这样您就可以确保所有相关供应商都意见一致，并保持库存监控准确。您可以升级缺货的商店，或向供应商发送提醒以补货售罄的产品。 

4. WhatsApp Business API 的实现

Whatsapp 物流和供应链业务 API 允许通过与第三方软件链接来扩展 WhatsApp 管理在线供应链软件的能力。这允许访问整套资产和服务，有助于彻底修改和优化生态系统，为每个供应商打造最佳体验。WhatsApp 的业务 API 还为公司提供了多种增强这些流程的功能，例如自动化、定制和批量消息。

5. 实现 WhatsApp 聊天机器人和自动化

实现 WhatsApp聊天机器人 并将 WhatsApp 自动化融入您的物流和供应链业务，降低运营成本，并在其他运营之间提供 24*7 低维护客户服务的自助服务能力。

WhatsApp Business API 在物流和供应链中的用例

我们将在这里告诉您物流和供应链如何利用 WhatsApp 商业 API。查看可以利用 WhatsApp 进行在线供应链管理的公司的最佳实践：

1. 精准分享配送详情

物流公司可以利用 WhatsApp 的商业 API 来分享配送更新。他们可以通过发送实时更新来更新客户，包括订单状态、预计配送时间和跟踪号。客户甚至可以通过 WhatsApp 聊天直接与客服人员交谈，实现无缝对话。

2. 客户问题解决

任何组织，无论哪个行业，都必须优先解决客户投诉。了解和回应客户询问给企业带来了问题。WhatsApp Business 通过经批准的 BSP 和 ISP 提供商（如 Authkey）提供清晰且定制的客户支持平台，使物流公司受益。WhatsApp 用户可以使用聊天机器人或现场代表轻松处理有关产品、交付相关问题和订单状态的问题。因此，客户会更加信任您，这除了节省时间外，还能提高客户满意度。 

3. 实时订单追踪

现在，向客户实时更新订单跟踪信息已成为一项挑战。但 WhatsApp 为物流和供应链管理提供了出色的解决方案，可轻松发送实时配送更新。此功能提高了透明度，增强了客户体验，并降低了额外配送查询的需求。

4. 订单确认

WhatsApp 业务将 API 无缝集成到系统中以立即验证订单，从而让客户实时放心他们的购买。 Whatsapp 自动化 可以通过确保客户在订购后立即收到准确的产品详细信息来建立客户信心，有助于提高品牌知名度。 

5. 广告活动

对于物流公司来说，营销活动是投资回报的重要组成部分。WhatsApp 可以发送个性化的促销信息，而短信和文本广告则无法做到这一点。WhatsApp 允许使用表情符号、GIF、照片和视频，这使物流公司能够开展有趣的活动，吸引更多客户并提高销售额。

6.内部库存控制。

物流公司需要内部库存管理方面的帮助，因为他们经常对标准的移动消息感到困惑。然而，使用 WhatsApp Business API 可以简化物流库存管理。工作人员可以监控库存水平、重新订购库存，并通过访问实时库存更新来提高整体运营效率。

7. 发送警报和通知

物流企业在发送消息时有时会遇到延迟和问题，导致信息不及时。但是，使用 WhatsApp 的业务 API 时，这种担忧会降低。只要客户可以访问互联网，每条营销信息都可以立即发送，不会有任何延迟。这种动态对话不仅降低了客户的不满，还改善了整个客户体验。

8. 发货保证及确认

满足物流和供应链需求的 Whatsapp 商业 API 有助于确保成功交付。当交付指成功完成时，客户还可以表达对需要更多产品的担忧。为了控制这种情况，公司将 WhatsApp API 集成到他们的系统中，并提供交付确认、包裹图像和数字签名等功能来提供交付证明。

常见问题

Q1. 什么是用于物流和供应链的 WhatsApp Business API？

A. 用于物流和供应链的 Whatsapp 商业 API 利用 WhatsApp 渠道来管理运营，以简化双向对话并促进客户沟通和满意度。

Q2. 客户可以通过 WhatsApp API 追踪他们的订单吗？

A。是的，通过将 WhatsApp 集成到物流系统中，客户可以在 WhatsApp 上跟踪他们的订单。此外，他们还将收到有关订单的实时通知和更新。 

Q3. 供应商如何使用API​​进行实时货运追踪？

A。物流行业可以将 WhatsApp API 实现到其业务软件中，以使用自动化、地址查询、共享位置、交付状态、实时更新和验证等惊人的功能。 

Q4. Whatsapp 商业 API 是否足够安全，可以发送运输详情？

A是的，它提供端到端加密，这意味着只有发送者和接收者才能阅读和发送消息；这确保了重要数据的安全并赢得了客户的信任。 

Q5. 使用WhatsApp API进行物流有什么好处？

A。Whatsapp 商业 API 允许物流行业自动更新运输过程的每个步骤。这些更新涉及物品存储、包装、接收、挑选和发送时的通知。

Q6. 物流经理和运输合作伙伴之间的沟通可以使用API​​吗？

A. Whatsapp 商业 API 可用于实时沟通物流经理和运输合作伙伴。运输过程中涉及的每一方都可以轻松高效地进行协调。

总结

总之，WhatsApp Business API 为物流和供应链组织提供了许多改善仓库运营的机会。物流公司可以通过实施聊天机器人、利用实时更新、简化内部沟通、提高安全性以及通过绩效指标提供可操作的见解来实现前所未有的效率和客户满意度。 

这场数字革命提高了运营效率并大幅增加了企业收入。 盖特加布斯 是 WhatsApp 商业 API 服务方面的专家，您可以与 Getgabs 团队沟通，将 WhatsApp 商业 API 集成到您的物流系统中。立即联系我们的专家，获得为您的物流公司配置 WhatsApp 商业 API 的主动帮助。