如何使用 WhatsApp Business API 进行电子商务以提高销售额

您是否也在看“如何使用 WhatsApp Business API 进行电子商务以提高销售额？”如果是，那么电子商务行业使用 WhatsApp 的最佳理由是，大多数客户喜欢将所有时间都花在 WhatsApp 上与他们的朋友、家人和企业联系。 

此外，现在 53% 的企业表示，客户最有可能从能够直接向他们发送消息的公司购买产品。让我们来理解一下：只有 2.86% 的网站 访问您的电子商务网站的访客正在购物。 

在当今竞争激烈的市场和高昂的购物车放弃率（平均 51%）下，这是一个难以接受的事实。但重要的是 WhatsApp 可以提高这些数字。这意味着该渠道的消息打开率为 98%，点击率为 45-60%。对于电子商务来说，WhatsApp 是一个未被充分利用的秘密资产，可以增加潜在客户和消息。 

因此，本文为您提供一站式指南，包括 WhatsApp Business API 在电子商务中的优势、策略和用途，以使潜在客户和对话量增加 7 倍。让我们来试试吧。 

用于电子商务的 WhatsApp 是什么？

WhatsApp 电子商务版旨在创建官方商业账户，并以非常专业和结构化的方式与客户互动。例如，通过集成 WhatsApp Business API 电子商务版，在线公司可以通过直接与客户分享促销信息、特价优惠和产品更新来制定引人入胜且富有创意的营销策略。 

集成 WhatsApp Business API 进行电子商务可以简化接收和处理订单、管理客户查询和提供实时支持的方法。此渠道的功能可确保公司能够立即满足消费者的需求，从而提高整体效率。 

从小型企业到大型企业，零售、医疗保健、金融和酒店业都在利用 WhatsApp Business API 为电子商务提供便利，以提升其在线形象、促进业务增长和保持客户忠诚度。 

WhatsApp 在电子商务领域的创造力彻底重塑了行业的运营选择，使其成为多个领域的重要因素。

但这一次，您必须将 WhatsApp 整合到您的电子商务行业计划中，因为数百万企业已经在使用它。 

使用 WhatsApp 进行电子商务的 7 个主要优势

我们在此列出使用 WhatsApp Business API 对电子商务行业的主要好处。 

1. 提高客户参与度

WhatsApp 电子商务版提供多种功能，以改善客户与您企业的互动。这包括欢迎消息和快速自动回复。除此之外，您还可以分享个性化提醒和独家优惠。 

您可以以多种方式利用这些功能。例如，购物车放弃提醒和个性化交易可以略微提高转化率。

2. 及时回复

WhatsApp 中的及时自动回复功能让您无需 24/7 全天候客户支持即可及时向客户提供回复。这可以提高参与度和转化率。如果您为不同时区的客户提供服务，此功能对您的业务可能非常重要。

3. 在 WhatsApp 上销售

WhatsApp 电子商务将平台转变为销售渠道。电子商务业务提供商利用其固有能力来协助销售工作，已经创造了 WhatsApp 商务一词。使用 WhatsApp Business API，您无需寻找客户来找到您的平台；您可以将它带给他们。 

电子商务提供商有机会展示其热门产品 SKU，这与畅通的沟通和服务推荐相关。 

4. 覆盖范围广泛

WhatsApp 是所有即时通讯程序中市场渗透率最高的程序之一。这让您可以直接进入广阔的市场。更重要的是，由于该应用程序已加载到智能手机上，因此用户可以获得流畅的体验。

在印度（97.1% 的市场渗透率）和巴西（98.9% 的市场渗透率）等市场尤其如此。如果你想进入美国（41.2% 的市场渗透率）或澳大利亚（32.9% 的市场渗透率）等市场，你应该考虑不同的选择。

5。 经济有效

WhatsApp 精心维护和设计的功能或界面可显著节省成本；您无需创建独立的网站来展示产品和接受 WhatsApp 上的订单。它还提供一些难以集成的功能，例如自动回复和聊天机器人。 

永远记住，拥有自己的电子商务网站仍然是必要的。使用 WhatsApp 进行电子商务的最佳方法是将其作为补充。话虽如此，WhatsApp 电子商务提供了一个简单的网站，并推动了 WhatsApp 的资源密集型功能。

6.简化通知和警报。

WhatsApp Business API for eCommerce 将客户通知和警报从耗时方法转变为无缝客户参与技术。这是因为您可以为常见问题、补货警报设计 WhatsApp 消息模板，并将其广播给各种客户。 

7. 更新购买后客户体验。

对于许多电子商务企业来说，售后是客户满意度的标志。超过 70% 的客户认为某些电子商务行业需要包含令人满意的售后对话。 

如何使用 WhatsApp Business API 进行电子商务？

WhatsApp Business API 电子商务版提供了多种有效功能，可帮助行业简化其业务流程。让我们仔细看看它们：

1. 使用即时回复

您可以自动通过 WhatsApp 回复最常见问题。这可以用作交互式常见问题解答部分，从而减少客户服务人员的工作量。实时回复将有助于提高消费者参与度。

这可以在 WhatsApp 上本地完成，也可以通过使用 WhatsApp商业API。始终建议使用外部服务自动聊天，以实现更准确、更积极的互动。您还应根据需要提供与客户服务代表交谈的选项。

2. 提供售后支持和通知.

下订单后，及时向客户提供通知和更新至关重要。WhatsApp Business API 大大简化了流程。您可以使用 API 轻松地向 WhatsApp 提供运输支持并提供实时通知。 

这是通知您主要运输里程碑的更好方法。 如果需要，您还可以分享售后支持。 正如我们最后所说，这些部分可以自动化。

3. 简化结账流程

中 WhatsApp 客户支持 直到结账，您都需要自行管理付款和订单确认。为了降低购物车放弃率，让流程尽可能简单和轻松是很重要的。 

如果您将客户转移到您的网站来批准付款和订单，这将有所帮助。如果您仅通过 WhatsApp 维护此功能，请确认您拥有正确的集成以使流程无缝衔接。 

4. 利用WhatsApp为电子商务提供专门服务。

电子商务 WhatsApp 可让您访问最基本的电子商务功能。

虽然它们通常足以完成展示商品和接收订单等简单活动，但订单履行需要专业服务。幸运的是，WhatsApp Business API 使这一切变得轻而易举。

使用 WhatsApp Business API 将专业服务与 WhatsApp 关联，可以帮助您创建高效的订单履行渠道。您还可以将您的物流合作伙伴与 WhatsApp 关联，以提供实时通知和订单更新，从而带来出色的购物体验。

虽然您的承运商可能不提供这项服务，但使用物流智能工具添加这项服务相当简单。此外，WhatsApp 可以与 CRM 平台集成，以提供量身定制的优惠和服务。

电子商务企业使用 WhatsApp 的策略

电子商务企业可以借助以下工具使用 WhatsApp Business API 提供的功能： 盖特加布斯.

1. 制作广播列表 –

WhatsApp 广播列表为您（卖家）提供直接面向客户的目标，与您提供的价值进行交流。这是两个层面上的理想技术：一是私人方式，也是直接方式。

为了改善与可信赖客户的沟通，设计具有广播列表的交互式、有针对性的单向消息。 WhatsApp 广播列表 提供邀请、产品链接、正在进行/即将进行的大型交易和销售的详细信息以及您可以告诉人们的一切。

2. 创建优质群聊 –

WhatsApp 群聊功能用于实现与广播列表相反的结果。您想要转发的详细信息将一起针对选定的一组人，而不是私下联系每个客户。 

您分享或发送的信息都是公开的，可以创建互动媒介。对于忠诚的客户，企业可以创建专属群聊。通过这样做，您可以建立一个品牌忠诚的内部群体。

您将能够为这个专属群体提供独特的优惠和折扣。与这样的群体保持密切联系，让您能够监控市场趋势并调整方法以吸引回头客。

还有什么？您还可以利用这个群体在推出新产品、新系列或新折扣之前征求现有消费者的意见。

您只能建立一个包含 256 人的 WhatsApp 群组。因此，虽然这对于小型企业来说是一种很好的技术，但随着您的发展，您需要采用客户细分和 WhatsApp 广播消息 实施同一计划。 

3. 鼓励你的买家 –

创建并转发有关您产品的详细信息，以便消费者可以根据自己的需求进行购物。让您的客户知道您关心他们的服务体验。用详细信息和良好的产品信息来鼓励买家可以培养您企业的个性。 

其目的是通过确认客户能够充分利用他们的购物来提供良好的购后体验。 

4. 创意信息提升互动 –

WhatsApp 的互动消息功能可用于轻松、快速和有效的沟通。这些消息可让您标记快速回复选项，消费者只需单击一下即可发送。

在交互式消息中加入号召性用语按钮，以提高用户参与度并启发他们。精心设计的交互式消息可能会让时间紧迫且想要快速轻松体验的消费者更容易完成整个过程。

当互动成为营销成功的关键时，您希望它尽可能简单。链接不再是首选！

5.建立反馈系统 –

通常，跨平台的反馈方法（例如电子邮件）需要更多答案。使用 WhatsApp Business API 作为客户支持 获得更多反馈。创建一键式交互式反馈系统，让客户可以评价您的产品和服务。

建立强大的反馈系统至关重要，它可以表明您真正关心客户的体验并关心每一位消费者，从而产生商誉（并进而提高销售额）。

WhatsApp 等对话渠道通过虚拟媒介模拟真实的一对一互动，使反馈看起来更真实。

6. 购物助理及支持 –

在电子商务中，没有什么比良好的客户服务系统更能体现“可靠性”和“完整性”。这就是 WhatsApp 客户服务的作用所在。从台式机或笔记本电脑登录即可访问强大的客户支持软件，您可以将其与 WhatsApp 结合使用，以提供即时帮助和服务。

WhatsApp 电子商务 允许客户即时联系企业，同时也为企业提供一个安静处理客户投诉的场所。

考虑以下场景：一位网上购物者准备购物，但仍在确定商品是否会按时送达。他们可以利用 WhatsApp 联系您，获得精准的回复，从而促成预购。

7. 讲故事的 WhatsApp 状态更新 -

状态功能为电子商务行业提供了一个以视觉方式分享其品牌故事的独特机会。

除了传统营销之外，企业还可以实施此功能，发送与产品演示、客户评价和公司环境幕后花絮相关的动态信息。这有助于与观众建立更加个性化的联系，并展示公司的人性化一面。 

8. WhatsApp 广告 –

WhatsApp 广告可帮助企业扩大其客户覆盖范围，覆盖更广泛的受众。此类广告可根据客户的人口统计、兴趣和用户性质向客户指出，并确认内容与受众完全相关。

通过利用广泛的用户数据，行业可以制定更有针对性和更有效的广告活动。这将精准营销与营销工作结合起来，提高了沟通的可能性。

9. 推荐计划 –

在 WhatsApp 上运行推荐计划会削弱口碑营销技巧的力量。通过鼓励老客户与朋友、亲戚和同事分享业务，公司可以有机地扩大其客户群。

提供奖励或独家折扣可以激励客户成为其拥护者。这一策略可以优化现有关系以建立信任，从而产生网络效应，让满意的客户进入新的企业。

电子商务的 WhatsApp 消息模板

电子商务企业可以使用这些 WhatsApp 消息模板 与客户沟通。让我们看看下面的例子：

1. 新品发布

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常见问题

Q1. WhatsApp 电子商务版是什么？

A. WhatsApp 用于电子商务的目的是为了创建官方商业账户并以非常专业和结构化的方式与客户互动。

Q2. WhatsApp Business API 如何提高我的销售额？

A. WhatsApp Business API 提供自动通知、有针对性的营销和废弃购物车提醒等高级功能，这些功能可以共同提高客户满意度并带来销售。 

Q3. 企业可以通过 WhatsApp 直接销售吗？

A. 公司 可以直接通过 WhatsApp 进行销售。他们可以向客户发送产品详细信息、图片和成本，还可以在应用程序内完成翻译详细信息。这样就无需访问单个网站或商店。 

Q4. 哪些类型的公司可以从使用 WhatsApp 进行电子商务中受益？

A. 任何拥有在线销售模式的公司都可以从 WhatsApp 中受益，无论是小型零售商、拥有大量产品的大型品牌公司，还是营销咨询公司或旅行社等服务型企业。 

Q5. 设置 WhatsApp Business API 是否重要？

A. 如果您咨询 Getgabs 等专业的 WhatsApp 提供商，将 WhatsApp Business API 集成到您的电子商务业务中相对容易。电子商务业务流程可以得到简化和有效管理。 

结语

这是一份关于如何使用 WhatsApp Business API 开展电子商务业务的综合指南，其中包含可操作的策略、内部提示和第一手经验。未来是数字化的，它正在 WhatsApp 等平台上发生。请随时关注。

企业可以通过使用 WhatsApp 的电子商务功能并无缝集成 Getgabs 来实现非凡的销售增长。这种强大的组合允许直接联系、个性化互动和更快的程序，为在数字市场中增加销售额和消费者满意度铺平了道路。

好了，现在你明白了。在当今瞬息万变的电子商务世界中，利用 WhatsApp 等技术不是一种选择，而是一种必须。WhatsApp Business API 可能是你一直在寻找的游戏规则改变者，因为它具有个性化、快速沟通和自动执行任务的能力。