去年全球食品饮料市场规模达到260.68亿美元，餐饮业已成为全球最重要、利润最高的行业之一。
餐饮业的生存，客流是关键，回头客、续约资源是这个行业最看重的。
然而，WhatsApp 商业 API 如何应用于餐饮和食品行业？该平台将如何赢得客户的信任并增加回头客？
Getgabs 为餐饮行业提供了一个名为 WhatsApp business API 的实用解决方案，专注于简化对话并改善客户关系。让我们详细讨论一下这个场景。
什么是适用于餐饮行业的 WhatsApp Business API？
餐饮业的 Whatsapp 商业 API 为用户提供了便捷的沟通界面和多样化的功能。它是与客户互动和简化操作的绝佳选择。
餐厅和酒店可以使用 WhatsApp 的直接消息渠道提供定制的客户服务，从而提高客户满意度和信任度。在以下部分中，我们将探讨餐饮业使用 WhatsApp Business API 的用例和好处，以及它将如何影响客户的整体用餐体验。
假设你是一家餐馆老板，希望在疫情带来的挑战中增加业务。在这种情况下，使用以下消息渠道 WhatsApp 商业 API 可以在很大程度上帮助您满足无法四处走动或在餐厅用餐的顾客日益增长的需求。
此外，您还可以访问客户的所有详细信息。假设您正在寻求降低价格、减少配送应用的支出并更好地服务客户。在这种情况下，WhatsApp for Business 是未来的发展方向。
餐饮业使用 WhatsApp Business API 的 6 大好处
为餐饮业务集成 WhatsApp 商业 API 有助于无缝服务客户并帮助他们度过困难时期。
1. 全球影响力高，用户基础大
超过 2.4十亿用户 积极利用 WhatsApp 在全球范围内进行通信。超过 100 亿条 WhatsApp 消息定期在该平台上共享。这个庞大的客户群为餐饮和餐厅服务提供了吸引众多潜在客户的绝佳机会。
Whatsapp 商业 API 的全球知名度和高忠诚度也使人们更倾向于通过该平台与餐厅互动，从而提高了客户互动的成功率。
2. 与客户建立牢固的关系
WhatsApp 企业 App 和 WhatsApp Business API 是专门为企业客户设计的商业消息服务，于 2018 年发布。WhatsApp Business API 具有更好的多渠道集成能力。它可以比 WhatsApp Business App 实现更大规模的广播。
WhatsApp 的实时互动功能促进了顾客和餐饮场所之间的沟通。凭借群发短信的功能，WhatsApp API 为企业提供了更多优势，使顾客和餐饮场所之间的互动更加无缝和自然。这使得企业能够更轻松地及时与客户沟通，快速响应他们的需求和问题，并与他们建立更牢固的联系，从而提高他们的体验和忠诚度。
WhatsApp Business API 可以提供个性化的服务和建议，例如推荐他们喜欢的菜肴、祝他们生日快乐，以及根据消费者过去的数据提供独特的优惠。
3.有助于提高运营效率
作为一个强大的平台，WhatsApp 的业务 API 可帮助发送各种消息格式，例如视频、图像、文本、音频和文件。餐厅可以通过分享促销内容、菜单视频和互动内容来增强客户体验。
当餐厅集成 WhatsApp 商业 API 时，他们可以为订单确认、配送通知、队列更新和预订提醒或自动消息等任务设置通知。这减少了人工干预并降低了运营效率。
此外，WhatsApp 商业 API 可以与餐厅的软件和订单管理系统集成，实现自动预订确认和订单状态更新等自动化工作流程。这种集成减少了手动任务并提高了效率。
4.建立品牌忠诚度
如果您在搜索中提供一些优惠和现金返还来提高客户参与度。这必将增强客户对您业务的信任。例如，星巴克忠诚度计划使企业的收入增加了 2.65 亿美元。如果您依赖食品配送软件，那么客户忠诚度会促进应用程序的发展，而不是您的餐厅。
5.无需在不同的送餐应用程序之间切换。
市面上有多种送餐应用，消费者已经厌倦了下载它们。他们发现很难及时了解最新功能。Android 手机可以访问 2.4 万个应用程序，而 Apple App Store 有 1.8 万个应用程序。这是一个重要因素，解释了为什么许多用户都遇到了这种情况。
“应用程序疲劳”。如今，用户需要具有 WhatsApp 可以提供的众多功能的程序。
6. 访问客户详细信息
在第三方应用主导送餐市场的环境下，餐厅几乎无法控制客户数据，也几乎无法了解他们的饮食偏好。借助 WhatsApp Business API，餐厅可以直接访问消费者数据并全面了解他们的偏好。您可以查看在 WhatsApp 上给您发消息的客户的姓名和电话号码。此外，您还可以使用消费者通过 WhatsApp 分享的地理数据，在脑海中绘制一张地图，了解您的购买来源，以及随着我们的发展，您如何最好地为这些地区提供服务。
WhatsApp Business API 在餐饮行业的用例
大幅提升客户体验、优化运营效率、提升销量。以下是餐饮行业使用 WhatsApp 商业 API 的用例和应用场景。
- 为了提高客户参与度，轻松发送交易和促销信息，包括优惠和折扣。
- 使用 WhatsApp Business API 的快速解答功能解决客户经常提出的问题。
- 为客户提供实时更新，以便他们可以跟踪订单。
- 使用 WhatsApp Business API 的通知模板功能向选择加入的客户发送富媒体通知。
- 通过点击、分享、阅读回执和位置监控消费者互动。
- 在您的 Facebook 广告中添加一个 WhatsApp 聊天按钮，以便用户可以在消息应用程序上给您的餐厅发送消息。
- 让客户使用 WhatsApp 通过响应式下订单 聊天小部件.
- 通过发送来共享订单确认和订单已送达消息 WhatsApp 模板消息.
- 通过 WhatsApp 消息立即获取有关您服务质量的客户反馈。
- 分享自动定制信息，让顾客了解您的最新和热门菜肴。
1. 自动回复重复问题
通过 WhatsApp 商业 API，餐厅可以设置自动回复功能或计算机化回复常见问题，例如营业时间、等候座位数、季节性菜单等，以提供实时客户支持、投诉和查询。客户可以通过 WhatsApp 快速联系餐厅，从而减少等待时间。
2. 简化预订和订单管理
客户可直接使用 WhatsApp 预订桌位，后台会自动确认预订或发送提醒信息。这减少了电话预订的压力，提高了预订管理的效率。
同时，WhatsApp API 还专注于发送订单确认和配送更新，以便让客户随时了解订单情况并收到订单即将完成的提醒，从而提升客户体验。
此外，API 还提供了一些令人印象深刻的功能，例如 WhatsApp聊天机器人 让您无需亲临餐厅即可在线接受顾客订单。顾客无需致电餐厅下单，订单可能包括餐桌预订、活动预订等。
3.定制营销和会员服务
餐饮业可以通过 WhatsApp 分享菜单，包括限时促销、新菜品或节日特惠。这可能会促进销售，并鼓励更多客户堂食或订购外卖，促进销售并通过 WhatsApp 分享有关忠诚度计划、奖励、特别折扣和积分累积的客户信息。
这有助于提高客户忠诚度并增加回头客。通过集成 WhatsApp 解决方案 Getgabs，餐厅可以利用二维码有效地收集客户信息并鼓励客户选择加入，从而有效地定位他们。
4. 多渠道整合
Whatsapp 商业 API 可以与餐厅的软件或 CRM 系统、在线订购系统、订单跟踪、支付系统和物流系统集成，以实现数据同步和详细信息共享并优化整个运营流程。
5. 配送跟踪系统
配送通知是餐饮和食品行业的关键，可帮助客户获得积极体验。当食物送达时，可以通过 WhatsApp 分享通知，并提供到达时间估计，以及送货员的联系方式，以便跟踪。
餐厅如何整合 WhatsApp Business API？
接入 WhatsApp 商业 API 可以显著提升餐饮行业的客户体验质量和运营效率。以下是餐饮行业接入 WhatsApp API 的一些详细步骤和注意事项。
1. 了解 WhatsApp Business 的基础知识
两种类型的 WhatsApp 可用于商业：
- Whatsapp 商业应用程序：非常适合小型企业，易于使用，但有一些限制。
- Whatsapp 商业 API: 专为中大型企业设计，提供高级功能和灵活性，适合业务软件集成。同时，它可帮助企业添加蓝勾徽章认证，以提高帐户可信度和有效性，降低封号风险。
2. 注册 WhatsApp Business API
- 选择您的业务解决方案提供商：您无法直接访问 WhatsApp，但可以通过 BSP 或解决方案提供商提供服务。有许多通用的 BSP，但 Getgabs 是其中之一，以极具吸引力的价格提供优质的服务和实用的解决方案。选择可靠的 WhatsApp 解决方案提供商是成功业务的关键。
- 安排所需的详细信息： Facebook 商务经理帐户 – WhatsApp 商务 API 必须通过 Facebook 商务经理进行处理和验证。Whatsapp 商务帐户 – 通过提供业务类型、电话号码和公司名称等详细信息进行注册。验证电话号码 – 确认联系方式可以接收短信或电话进行身份验证。
3. 设置 WhatsApp Business API
- 在Getgabs平台上注册并登录 – 新用户需要在平台上注册并提供详细信息，如果是现有用户，则可以使用凭据登录。并根据需要提交企业的 Facebook 管理详细信息和联系电话。
- 通过 Facebook 验证 – 在 Facebook 商业管理平台中验证商业详情。提供您的联系方式，以便审核您的 WhatsApp 商业账户。
- 获取 API 凭证 – 经批准后， 盖特加布斯 有助于提供与您的 CRM 或软件集成的 API。
4. 使用Getgabs自动化营销解决方案定制业务运营
- 使用 Getgabs WhatsApp Business API 设置消息处理操作来管理客户预订和查询。
- 实现计算机化消息和通知功能，如预订确认、订单状态更新和促销信息传递。
常见问题
Q1. 我可以通过 WhatsApp 接收付款吗？
A。是的，将 Whatsapp 商业 API 与餐饮系统集成可以在聊天中即时收取付款。
Q2. 针对餐饮行业的 WhatsApp Business API 是什么？
A. 餐饮行业的 Whatsapp 商业 API 提供了一个简单的界面，用于与客户互动并简化操作。
Q3. 餐厅如何利用 API 与客户互动？
A。这可以通过自动消息传递和聊天机器人来实现，它们可用于提升客户服务并简化预订流程。还可以使用 WhatsApp 进行客户反馈和调查，以收集重要反馈。
Q4. 我们如何将 WhatsApp API 与餐厅软件集成？
A。Getgabs 是官方 WhatsApp 商业 API 提供商，可帮助您在 WhatsApp 上定位客户并处理客户对话以增强参与度并带来销售。
Q5. 我们如何在网上订餐？
A。WhatsApp 聊天机器人无需亲临餐厅即可在线接受顾客订单。顾客无需致电餐厅下单，订单可能包括餐桌预订、活动预订等。
结论
使用 WhatsApp Business API 探索您的餐饮业，将其发展到新的水平。Whatsapp 商业 API 是定位全球客户并分享食品清单、价格和预订详情的最佳方式。这样，您可以收到司机或司机的详细信息，以交付您的订单，节省费用并提高销售额，而不会影响这些平台上苛刻的佣金。
Getgabs 是官方 WhatsApp 商业 API 提供商，可帮助您在 WhatsApp 上定位客户并处理客户对话，以增强参与度并带来销售。您可以在 Getgabs 上访问 WhatsApp 商业 API，以满足客户日益增长的需求并提供最佳客户体验，让他们再次光顾并购物。与我们一起开始发展您的餐饮业；登录 Getgabs 并探索它。
