人工智能驱动的 WhatsApp 自动化：工作原理和用例

82 年，2025% 的用户希望企业能立即做出响应。否则，他们不会转换，并可能转向提供强大客户支持服务的竞争对手。

面向企业的人工智能 WhatsApp 自动化是自动响应客户查询以及欢迎和离开消息的最佳方法之一。

公司依靠短信和电子邮件向用户发送信息的时代已经成为历史。WhatsApp Business 已成为标准受众沟通的巨大平台。由于其传递信息的即时性，它已成为一种受欢迎且有效的营销渠道。 

您是否想过如何在 WhatsApp 上创建智能消息来提醒客户放弃购物车、申请下线、发货确认/取消以及欢迎消息等？ 

你是在正确的地方！

本博客将关注所有内容，例如人工智能 WhatsApp 自动化的优势、探索主要用例以及找到简化业务的最佳工具。

什么是 AI WhatsApp 自动化？

人工智能 WhatsApp 自动化是使用技术和 API 使通信和交互以及在 WhatsApp 上传递消息的方式更加系统化的过程。

WhatsApp AI 自动化包括利用 AI 驱动的工具来自动化 WhatsApp 上的业务通信。它用于简化任务，包括客户支持、提醒和订单更新，以节省时间和资源。它所做的只是改善客户体验。

在人民满意的时代， WhatsApp人工智能 自动化就像一种隐蔽的手段，可以及时满足消费者的需求。以下是企业今天可以利用 WhatsApp 营销自动化为当今的现代客户服务和沟通带来的好处。但人工智能到底是什么 whatsapp业务 自动化？

WhatsApp 自动化的好处：为什么要使用？

WhatsApp 商业人工智能 自动化可以为企业带来巨大帮助，因为它可以减少发送消息的时间和实现目标所需的资金。他们可以使用人工智能工具执行重复性任务，缩短响应时间并提高客户满意度。

此外，人工智能可能为你的企业带来无数优势。运营的显著优势 AI 自动化如下： 

• 提高参与度和客户覆盖面
• 提高品牌知名度和转化率
• 节约成本
• 管理客户支持和成功
• 减少响应时间和即时回复
• 自动提醒和分析

让我们讨论一下 AI供电 自动化的详细信息。

1. 提高参与度和客户覆盖面

通过 WhatsApp 在商业中使用人工智能可以提高参与度和客户群。企业可以进行定制沟通，快速响应查询并发送有针对性的消息。

“覆盖率”是指 WhatsApp 消息受众的比例。使用 人工智能 自动化，通过针对特定数量的人或一组人，可以充分扩大单个消息中涉及的客户数量。

2.提高品牌知名度和转化率。

通过自动化，可以建立和重视消费者关系，从而提高品牌忠诚度。利用 WhatsApp 业务自动化，企业可以发送新产品更新、新闻和产品优惠来介绍业务。

满意的购物者可以轻松地通过 GetItSMS 销售渠道引导，并通过自动发送 WhatsApp 消息要求向您购买。

3.节省成本

WhatsApp 业务自动化的显著优势是节省成本。一些业务任务，例如 领先一代、客户支持和信息传递，可以降低成本。由于没有人力，自动化将有助于降低人力成本。

此外，企业需要投资来吸引新客户、服务现有客户并宣传服务。

4. 管理客户支持和成功。

通过 WhatsApp 营销自动化，公司可以为客户提供自动化支持。这样做可以提高服务推荐者分数，因为客户会购买他们想要的产品。WhatsApp 在买家需要时提供全天候客户支持。

5.减少响应时间并快速回复。

70% 的客户要求在 24 小时内回复，而 30% 的客户则要求更短——不到一小时。此外，GetISMS 实现了自动化，无需人工干预，这意味着您可以快速向用户发送消息。客户收到快速回复后会非常满意。

6.自动提醒和分析

人工智能自动消息将使那些想要提醒其业务伙伴或合作伙伴特定事件或会议的企业受益。

为了跟踪参与度指标，企业使用业务自动化。配置用于确定转化率的分析工具，其中包括消息打开率、响应率和客户行为。

7.个性化沟通

利用人工智能自动化技术定制与潜在客户的对话，从而带来更具吸引力的客户体验，进而提升销售额。

8. 24/7 可用性

当人工代理忙于其他任务时，自动化系统确实提供支持和信息。

WhatsApp 自动化如何工作？

如上所述，公司所有者可以使用多种方法来使用 AI 自动化。但首先，我们必须了解 API 在自动化工作中的作用。

波长 XNUMXμm 的 WhatsApp商业API 允许具有 WhatsApp 消息传递功能的系统或软件加入。因此，此类 API 允许开发人员创建定制解决方案，以以下部分或全部方式实现 WhatsApp 交互的自动化：

1. 人工智能 WhatsApp 聊天机器人

AI 驱动的 WhatsApp 聊天机器人 在自动化领域发挥着重要作用。此类自动化通信代理可以学习并响应用户的问题和指示。

聊天机器人可以通过 WhatsApp 为客户提供快速响应，从而减少预编程或生成的电力的部署。ChatGPT，无需使用 Imagination。

2。 定制

自动化为行业提供了一个机会来决定如何与客户沟通。通过利用客户数据来整合姓名或订单详情等详细信息，公司可以分享定制信息，为客户打造更具吸引力和个性化的体验。

3. 工作流程自动化

WhatsApp 可用于创建在组织内执行特定活动和流程的路径。这包括解释可使操作自动化的规则和条件，这些规则和条件通常是响应特定用户的通信或其他情况。例如，工作流程可能会触发包含订单预订以及客户预约提醒的电子邮件模板。

4. 更新和通知

可以通知客户，并且可以通过可用的自动化功能向业务客户发送其他更新。重要通知、事件提醒、订单状态更新和任何其他用例都可以是这些示例。无论出于何种目的，您都可以实时向客户提醒任何事情。

5. 对话式应用：

对话应用是旨在提供一系列用户互动的软件程序，类似于在移动设备上运行的应用。不过，对话应用通常在 WhatsApp 等消息服务中运行，而不是作为手机上的独立应用存在。

好的，但是为什么要实施 WhatsApp 自动化？

利用我们上面讨论的部分或全部组件的优势，各行各业可以简化客户沟通的多个方面。更明显的是，人工智能自动化还能保证及时顺畅的沟通，从而提高客户满意度并改善业务成果。

WhatsApp 自动化的 7 大用例

WhatsApp Business AI Automation 不仅仅是一个工具。由于您可以获得触手可及的全方位服务研讨会，因此这是一个很棒的网站。它们可以帮助您重塑与客户打交道的方式。在本节中，主要关注 7 个特定案例，这些案例展示了通过 WhatsApp 实现的自动化如何增强了实际的业务互动。

1. 自动付款提醒通知

获得 3 倍以上的付款 通过 WhatsApp 发送付款提醒当今世界节奏飞快。客户需要支付各种费用，包括贷款 EMI、学校或大学费用、订阅费、汽车贷款等。应用自动付款提醒意味着在更短的时间内带来 3 倍的付款。 

可以使用 GetItSMS 连接 WhatsApp Business API 和 WhatsApp AI 自动化业务，以获得适当的 WhatsApp 业务解决方案。您可以借助 GetItSMS 方便地为任何业务软件集成自动 WhatsApp 通知。

2. 设置快速回复和欢迎信息

欢迎或入职信息的接收者有 33% 的可能性会与您的企业互动。为企业树立良好印象的最佳方式之一就是热情欢迎。 

它们包括向访问平台的任何用户或首次购买时提供自动欢迎消息的功能。借助 GetItSMS，您可以轻松为您的企业设置自动消息。您的用户将根据消息的发送时间立即收到消息。

3. 回收废弃购物车

自动化最流行的用例是 WhatsApp 中的废弃购物车恢复消息；80% 的客户将商品添加到购物车中但未完成付款。 

根据研究，8 个用户中有 10 个将商品添加到购物车，但实际上并没有购买。通过采用一种简单的技术，可以挽回 45-60% 的购物车放弃率。首先在 WhatsApp 应用程序上向用户发送购物车提醒，以完成购买。 

废弃购物车消息的移动通知可能对企业来说是一项赚钱的提议。它可以帮助增加高达 20% 的销售额。其他客户也能获得比这个数额更多的收益。

4. 通过 WhatsApp 发送配送更新

根据调查，高达 97% 的客户要求订单发货的端到端可见性，包括准确、实时的配送跟踪状态、警报和动态更新。自动发送 WhatsApp 通知是一种尝试创建人们可以信赖的品牌的方式。 

如图所示，当用户申请退款或付款时，他们总会通过 WhatsApp 收到确认消息。作为平台用户，您可以利用 GetItSMS 并在 WhatsApp Business API 上创建自动促销和信息推送活动。

5. 使用 WhatsApp 聊天机器人自动处理客户查询

波长 XNUMXμm 的 WhatsApp聊天机器人 是 WhatsApp 中唯一一个技术上用于回复用户的功能。因此，WhatsApp Chatbot 是指在 WhatsApp 平台上运行的聊天机器人。它还允许通过 WhatsApp 回答问题、进行销售和收集客户的反馈。

因此，WhatsApp 聊天机器人可以像客服人员一样，为您的企业提供人性化的体验。WhatsApp 聊天机器人可以解答客户的常见问题。当潜在客户首次登录 WhatsApp 时，即可轻松培养他们。

6.强大的售后支持

一些研究表明，如果一个品牌无法提供优质的客户支持，96% 的客户将离开该品牌。售后支持对于提高客户保留率和品牌忠诚度至关重要。邀请客户加入聊天，并使用 WhatsApp Business 服务提供商 GetItSMS 的功能为他们提供常见问题的答案。

7. 外出信息

无论何时，当您不在办公时间，或者可能正在度假时，都可以通过 WhatsApp 自动消息进行沟通。在这种情况下，与客户沟通也可能是一个绝佳的机会。当您忙于其他事务时，您无法回复他们，但您也不能让他们久等回复。对于这类情况，WhatsApp 自动消息是发送远程消息以帮助客户保持联系的最佳方式之一。

使用 WhatsApp 商业自动化的十大示例

这里概述了 WhatsApp 业务自动化如何有利于提高生产力以及客户满意度。现在，让我们通过示例来实际看一下。我们下面讨论的示例包括酒店、保险、电子商务、金融等多个行业的各种用例。

1. 银行业务——新信用卡

从登录到数字签名，整个过程从头到尾都是安全的。这对于银行及其客户来说是一个耗时且漫长的过程，而现在只需点击几下鼠标即可完成。

2. 航空公司——添加行李

举例来说，客户可以选择要添加行李的航班或重量限额。他们可以直接进入安全支付页面，轻松完成交易。

3. 电子商务——主动营销

WhatsApp 业务自动化提供的远不止解决问题。电子商务的另一个应用是开展营销广告活动。这些活动可以是代码专属优惠、折扣、促销或任何形式的优惠，也可以是针对同样喜欢这种女装风格的用户的优惠。

4. 保险——提出索赔

保险索赔也可能对客户造成困扰。使用 WhatsApp 业务自动化，客户可以轻松进行汽车保险索赔。它可以提供相关信息、发布图片并在一个已知的网站上完成索赔。

5. 汽车——预约试驾。

我们可以看到的另一个例子是汽车行业，客户可以加快他们的旅程。客户选择他们想租用的汽车，选择正确的日期和时间，并在几秒钟内收到他们的预订信息。

6. 电信公司 – 充值号码

充值可以更便捷，就像聊天一样。这有时被称为 WhatsApp 商务自动化，它可以简化各种与电信相关的业务，例如充值，从而让客户体验更加便捷、快捷、优质、高效。

7. 公用事业——变更合同所有者

一些重要的事情，比如根据公用事业合同变更业主，通常会耗费客户大量时间。但有了 WhatsApp 的 AI 自动化，客户就无需再耗费时间。客户可以在需要更改姓名时提供相关文件，并且这些更改必须在规定时间内完成。 

8. 保险——追加销售

另一个在保险领域广泛应用自动化的案例是通过 WhatsApp 进行追加销售，这不仅仅局限于推送通知。通过为老客户提供个性化产品/补充服务以及保单特别折扣，可以同时提升客户忠诚度和盈利能力。

9. 航空公司 – 选择座位

客户只需点击航空公司座位图中的特定选项即可选择他们想要的座位；他们会直接进入支付页面并有效地完成购买过程。

10. 电子商务 – 运输投诉

通过 WhatsApp Business 应用程序实现沟通流程自动化，还能快速处理客户的未收货声明。这类问题在电商行业中不可避免。然而，借助 WhatsApp 自动化功能，您可以更快地解决这些问题，并确保客户满意。

如何发送自动 WhatsApp 消息？

在通过自动化发送 WhatsApp 消息之前，您需要使用两种方法设置 WhatsApp 自动消息：

1. WhatsApp 商务应用
2. WhatsApp 商业 API。

下一节将更详细地解释如何在 WhatsApp 营销自动化中实践这两个步骤。请继续阅读本博客。

1. 在 WhatsApp Business 应用上设置自动消息

在 WhatsApp Business 应用程序中，您可以拥有个性化的问候消息、离开消息、非工作时间消息以及根据一天中的特定时间发送的消息。借助 WhatsApp Business 应用程序，可以轻松组织警报。 

• 点击“设置”选项打开 WhatsApp商业应用程序.
• 在“业务设置”下，选择消息类型：按名称剪切，例如离开消息、问候消息或快速回复。 
• 要添加新内容，请按所选功能的 + 按钮。
• 个性化消息后保存更改。

2. 通过 WhatsApp Business API 设置自动消息

您可以使用 WhatsApp Business API 对 WhatsApp 聊天机器人进行更改，使其能够通过 WhatsApp 自动化功能向受众发送自动回复。连接 GetItSMS 即可开始自动化您的 WhatsApp Business。 

GetItSMS 是顶级的 WhatsApp Business 服务提供商。只需单击几下，即可在 GetItSMS 的帮助下使用 WhatsApp Business API 自动配置 WhatsApp Business 平台。通过 WhatsApp Business API 创建和发送自动 WhatsApp 消息（用于订单确认、交货通知、购物车放弃和交货下单）也非常简单。 

使用 GetItSMS 时，通过 WhatsApp Business API 发送离开或欢迎消息非常容易。设计基于 WhatsApp Business API 的活动以即时发送订单、交付、付款和更多警报。

您可以使用的 5 大 WhatsApp 商业自动化工具

以下是一些最受欢迎的 WhatsApp 商业自动化工具列表，它们将帮助您的企业发展壮大。继续阅读，了解哪一款工具适合您，并确定市面上有哪些最佳的自动化工具可以帮助您实现客户转化，并通过 WhatsApp 营销信息实现推广目标。

1. 获取短信

GetItSMS 是最佳的 WhatsApp AI 自动化平台提供商。企业可以使用 GetItSMS 的服务轻松处理客户的沟通。企业可以使用 GetItsms 来推广其产品，并可以同时发送最多 256 条消息。GetItSMS 是另一个可以成为 WhatsApp 自动化服务顶级供应商的解决方案。 

优点：

• 轻松与各种程序集成。
• WhatsApp 消息会自动发送。
• 展示多种产品目录。

缺点：

• 使用该平台需要技术技能。
• 更加专注的用户界面可以为初学者带来更多益处。

定价：

另一方面，定向消息每条资本消息需收取 0.0099 美元的费用。 

2. Getgabs

Getgabs 正在帮助企业创造大量潜在客户和收入。目前，Getgabs 集成了多代理共享收件箱、短信、聊天机器人以及 WhatsApp Business API。借助官方 API，用户还可以使用该程序向现有客户和潜在客户发送营销信息和自动化操作。 

优点：

• 轻松与各种程序集成。
• WhatsApp 消息会自动发送。
• 展示多种产品目录。

缺点：

• 使用该平台需要技术技能。
• 更加专注的用户界面可以为初学者带来更多益处。

定价：

发送批量邮件每封大写邮件的费用为 0.0099 美元。

3.Wati.io

WATI 的所有者是 Clare.io，这是一家 WhatsApp 商业解决方案提供商和客户服务自动化解决方案提供商。通过利用该平台，客户可以请求 WhatsApp 商业 API，并可以通过应用程序上的共享收件箱和营销自动化提供产品支持。

在自动回复客户和构建沟通流程方面，它还提供了无代码聊天机器人构建器。如果您只需要回答客户的问题，Wati 就是完美的客户服务工具。

优点：

• 按每次对话收费，而不是按每条消息收费。
• 即时自动回复。
• 知名度高、评价高。
• 广泛的附加集成。

缺点：

• 根据消费情况可能会收取额外费用。
• 它的价格很容易就会变得昂贵。
• 导航可能会很有挑战性。

定价：

• 标准：每月40美元。
• 专业版：每月 80 美元。

4. Interakt

在官方 WhatsApp Business 服务提供商列表中，Interakt 是最便宜、最实惠的服务提供商之一。它通过为 WhatsApp Business 收件箱铺平道路，使您的整个团队能够登录并帮助提供客户支持。 

此外，管理面板的用户还可以从自动订单提醒和高效的联系人管理中受益。官方 API 可让您使用 Interakt 同时发送许多 WhatsApp 营销信息！它还使开始集成 WhatsApp API 成为最便宜的选项之一。

优点：

• 提供积极的客户支持。
• 易于使用。
• 知名度高、评价高。
• 免费版。

缺点：

• 价格可能根据使用情况而有所不同。
• 使用起来复杂。
• 比其他工具更罕见的功能。

定价：

• 免费试用：14 天。
• 标准：每月 15 美元。
• 增长：每月 35 美元。
• 高级：每月 45 美元。

5.AiSensy

在这里我们发现 AiSensy 基于 WhatsApp API 为各种公司提供改进的客户营销服务。您可以使用官方 API 在 WhatsApp 商业应用中广播宣传材料、组织聊天机器人，并使用多代理共享收件箱与您​​的同事联系，以提高销售效率。 

AiSensy 可以提供的其他潜在服务包括向所有 WhatsApp 用户广播广告优惠和消息，以及自动发送消息。它还支持客户支持设置 AI 聊天机器人，并提供全天候多代理实时聊天。

优点：

• 积极的客户服务。
• 支持多语言。
• 易于使用。
• 知名度高、评价高。
• 免费版。

缺点：

• 根据国家不同，价格也不同。
• 功能较少。

定价：

• 免费试用：14 天。
• 2000 名月度用户：每月 14 美元。
• 5000 名月度用户：每月 36 美元。
• 每月 20000 名用户：每月 130 美元

开始使用 WhatsApp AI 自动化：

• 选择平台： 选择一个有助于与 WhatsApp Business API 集成并提供您所需功能的平台。 
• 设置你的 AI 自动化： 监控您的自动回复、工作流程和信息。 
• 测试和完善： 全面测试您的 WhatsApp AI 自动化，以确保它按预期工作并根据需要进行调整。

常见问题 (FAQ)

Q1. WhatsApp Business Automation 可以提高客户满意度吗？

A. WhatsApp Business Automation 对客户的负面影响可以显著降低。企业可以采用自动化来提升客户满意度。这一切都是为了随时随地联系客户。

Q2. WhatsApp 自动化如何工作？

A. 借助 WhatsApp 自动化功能，您可以设置欢迎和离开消息。您还可以自动执行许多与客户相关的问题和公告，包括订单确认和付款电话。

Q3. WhatsApp Automation 是免费的吗？

A. 这取决于您使用的是 WhatsApp Business 应用程序还是 WhatsApp Business API 平台（例如 GetItSMS）。实际上，使用 WhatsApp Business 应用程序可以免费实现 WhatsApp 自动化。要使用应用程序的服务（例如 GetItSMS 实现自动化），您必须为 WhatsApp Business API 付费。

Q4. 我可以自动发送哪些 WhatsApp 消息？

A. 值得注意的是，您可以使用 WhatsApp Business 应用发送欢迎和离开消息。借助 WhatsApp Business API，客户可以回答客户的疑问并向客户发送提醒。

Q5. 如何制作 WhatsApp 自动化消息？

A. 您可以使用 WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp Business API 平台（例如 GetItSMS）开始使用 WhatsApp 自动化。

结语

总而言之，WhatsApp 业务自动化可以极大地帮助您的业务。使用 WhatsApp 自动回答客户查询可以为您的代理节省数小时的日常工作时间。在这篇博文中，我们研究了 WhatsApp Business 应用程序的自动化以及您可能想知道的所有内容。

自动化不仅仅关乎技术。简单来说，它关乎改变传统的客户关系以及公司与客户之间的关系。WhatsApp 的客户支持自动化似乎具有提供高效体验的巨大潜力。

假设您想要自动化的简单解释，则是：借助 GetItSMS 等 WhatsApp Business 服务提供商，可以轻松完成问候和快速回复的自动化。