详细说明 WhatsApp 自动化 本文将解释它的最佳用途。WhatsApp 商务自动化是自动响应客户查询、欢迎和离开消息的最佳方法之一。
82% 2024 年的用户希望企业能立即做出响应。否则，他们不会转换，并可能转向提供强大客户支持服务的竞争对手。
仅靠短信和电子邮件与用户沟通的时代已经一去不复返。WhatsApp 业务已成为标准受众沟通的巨大平台。由于其即时传递消息的功能，它已成为一种广受欢迎且成功的营销媒介。
有没有想过如何通过 WhatsApp 向客户发送自动提醒，以恢复废弃的购物车、应用程序下线、交付更新（例如确认/取消交付）和欢迎消息？
你是在正确的地方 ！
本博客涵盖了有关 WhatsApp Business 自动化的所有内容，以及在 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business API 的帮助下发送 WhatsApp 消息所需了解的所有内容。
什么是 WhatsApp 自动化？
WhatsApp 自动化 是使用人工智能驱动的技术和 API 来自动化与用户的对话和互动以及 WhatsApp 上的消息流的过程。
在期待即时满足的世界中，WhatsApp 业务自动化就像是提供实时客户满意度的秘密方式。企业可以使用 WhatsApp 营销自动化来实现现代客户服务和互动。但 WhatsApp 业务自动化到底是什么？
无需人工干预，WhatsApp 业务自动化系统可以响应客户的查询、发送和接收消息以及向多个联系人广播消息。
WhatsApp 为商业目的提供了两种替代应用程序：WhatsApp Business API 和 WhatsApp Business App。这些平台的运作方式与要求完全不同。
WhatsApp 商业应用程序可从 Play Store 下载，适用于 Android 和 iPhone 设备。但是，WhatsApp Business API 只有在获得 WhatsApp 团队批准后才能获得。企业需要请求 WhatsApp商业API 访问。
借助 WhatsApp 商业 API，企业现在可以自动发送 WhatsApp 消息并简化对话。但 WhatsApp 商业应用需要与第三方应用程序集成，才能实现互动和消息流的自动化。
另一方面，WhatsApp 自动消息是预先编程的模板，可响应来自各个客户的登录消息。无需人工参与，消息就会通过 WhatsApp 业务自动化自动发送。
使用 GetItSMS，您可以利用 WhatsApp 自动化来自动发送 WhatsApp 消息并以两倍的速度进行通信。
以下是如何应用 WhatsApp 自动化的详细介绍：
- 电子商务行业可以实现订单流程、跟踪、退货以及个性化交易或产品建议的自动化。
- 航空公司通过使用 WhatsApp 自动化来自动执行预订修改、付款处理和辅助服务，从而获得优势。
- 保险业务简化了索赔申请、信息请求、预约和路边指导等流程。
- 银行行业还可以使用 WhatsApp 自动化来开设账户、激活卡以及执行卡阻止等安全标准。
- 公用事业服务提供商还可以自动执行合同变更、电表读数提交和用户识别。
因此，WhatsApp 自动化为大型行业提供了无缝工具，以有效地维护客户沟通，并根据特定行业的要求进行扩展，确保根据特定客户需求提供顺畅、响应更快的服务。
这不仅节省了企业和客户的时间，而且还通过提供及时、相关和定制的沟通阐述了完整的客户体验。
Whatsapp 自动化的好处：为什么要使用？
企业可以通过实施 WhatsApp 自动化来节省时间和资源。他们可以使用 WhatsApp 自动化来执行重复任务、缩短响应时间并提高客户满意度。
除此之外，WhatsApp 自动化还可以为您的业务带来许多其他好处。使用 WhatsApp Business 自动化的显著优势如下：
- 提高参与度和客户覆盖面
- 提高品牌知名度和转化率
- 节约成本
- 管理客户支持和成功
- 减少响应时间和即时回复
- 自动提醒和分析
让我们详细讨论 WhatsApp 自动化的优势。
1. 提高参与度和客户覆盖面
通过 WhatsApp 自动化，企业可以提高参与度和客户覆盖率。同时企业可以进行定制沟通，快速响应查询并发送有针对性的消息。
期限 “抵达” 指查看 WhatsApp 消息的受众比例。通过 WhatsApp 自动化，可以向大群体或受众发送消息，从而增加客户覆盖率。
2.提高品牌知名度和转化率。
WhatsApp 自动化使企业能够与消费者进行个人沟通，以建立牢固的客户关系并提高品牌忠诚度。借助 WhatsApp 业务自动化，他们可以发送与产品相关的最新更新、新闻和优惠，以提高品牌知名度。
对购物感到满意的客户可以通过 GetItSMS 销售渠道轻松引导，并通过自动发送 WhatsApp 消息要求他们向您购买。
3.节省成本
WhatsApp 业务自动化的显著优势是节省成本。一些业务任务，例如 领先一代、客户支持和信息传递，可以降低成本。由于没有人工参与，WhatsApp 自动化将有助于降低人力成本。
此外，投资对于企业吸引新客户、服务现有客户和宣传服务来说也是必要的。
4. 管理客户支持和成功。
WhatsApp 营销自动化使企业能够实现客户支持的自动化。这样做可以提高服务推广者的分数，因为客户会购买他们想要的产品。WhatsApp 在销售过程中提供 24*7 的客户支持。
5.减少响应时间并快速回复。
超过 70% 的客户希望在 24 小时内得到回复，另有 30% 的客户希望在不到一小时内得到回复。借助 GetItSMS WhatsApp 自动化，无需人工，您可以快速向用户发送回复。客户收到快速回复后会感到高兴。
6.自动提醒和分析
WhatsApp 自动化消息适合企业提醒特定事件或会议。为了跟踪参与度指标，企业使用 WhatsApp 业务自动化。设置分析工具来跟踪转化率，包括消息打开率、响应率和客户行为。
WhatsApp 自动化如何工作？
公司所有者可以使用多种方式使用 WhatsApp 自动化，我们将在下面讨论。但首先，我们必须了解 API 在 WhatsApp 自动化工作中的作用。
WhatsApp API 使企业能够将其系统或软件与 WhatsApp 链接起来。因此，此类 API 允许开发人员创建定制解决方案，以以下部分或全部方式自动化 WhatsApp 交互：
1. WhatsApp 聊天机器人
WhatsApp 聊天机器人在 WhatsApp 自动化中发挥着重要作用。此类自动化通信代理可以了解并回复用户的查询和命令。
聊天机器人可以通过简化机器学习算法和自然语言处理技术（可以是预定义的，也可以是由 ChatGPT 支持的人工智能生成的）通过 WhatsApp 为客户提供即时答复，从而避免想象。
2。 定制
WhatsApp 自动化使各行各业能够定制与客户的沟通。通过利用客户数据来整合姓名或订单详情等详细信息，公司可以分享定制信息，为客户打造更具吸引力和个性化的体验。
3. 工作流程自动化
组织可以设置工作流，通过 WhatsApp 自动执行特定任务和程序。这包括解释启动自动任务的规则和触发器，这些规则和触发器取决于特定的用户通信或其他预定义场景。例如，可以自动创建工作流以向客户发送订单预订和预约提醒。
4. 更新和通知
企业可以使用 WhatsApp 自动化功能向客户发送自动更新和通知。重要通知、事件提醒、订单状态更新和任何其他用例都可以作为这些示例。您将能够实时通知客户任何信息。
5. 对话式应用：
对话式应用是旨在提供各种用户体验的计算机程序，就像移动应用一样。不过，对话式应用通常在 WhatsApp 等消息服务中运行，而不是作为手机上的独立应用存在。
好的，但是为什么要实施 WhatsApp 自动化？
利用我们上面讨论的部分或全部组件的优势，行业可以简化客户通信的多个方面。除了节省公司和资源外，WhatsApp 自动化甚至可以确保及时和无缝的通信，最终提高客户满意度和业务增长。
Whatsapp 自动化的 7 大用例
WhatsApp 业务自动化不仅仅是一个工具。它就像一个触手可及的整个车间。它可以帮助你彻底改变与客户的互动方式。本节深入探讨 WhatsApp 自动化帮助改变业务沟通的 7 大具体用例。
1. 自动付款提醒通知
推动支付量增加 3 倍 通过在 WhatsApp 上自动设置付款提醒。当今世界节奏飞快。用户必须记得付款，无论是贷款 EMI、学校或大学费用、订阅费还是汽车贷款。使用自动付款提醒可以帮助您收集 3倍 以更短的时间付款。
在 GetItSMS 等 WhatsApp 服务提供商的帮助下，集成 WhatsApp Business API 和 WhatsApp 自动化功能。借助 GetItSMS，您可以轻松地将自动 WhatsApp 通知集成到您的业务软件中。
2. 设置快速回复和欢迎信息
收到欢迎或入职信息的用户 33% 更有可能与您的企业互动。热情的欢迎可以大大帮助您为企业创造良好的第一印象。
每当用户访问您的平台或进行首次购买时，您都可以发送自动欢迎消息。借助 GetItSMS，您可以轻松为您的企业设置自动消息。您的用户将根据消息发送时间立即收到消息。
3. 回收废弃购物车
WhatsApp Business 自动化最重要的用例之一是向 WhatsApp 上废弃的购物车发送恢复通知。 80% 的顾客将商品放入购物袋，但在付款页面放弃购买。
8 个将商品添加到购物车的用户中，有 10 个不会购买。有一个简单的技巧可以恢复 45 - 60％ 放弃购物车。通过 WhatsApp 自动发送购物车通知，提醒用户完成购买。
在 WhatsApp 上发送废弃购物车通知可以为企业带来利润。它可以通过以下方式帮助增加销售额： 和20％一样多。有些客户还能收回更多。
4. 通过 WhatsApp 发送配送更新
97% 的客户希望通过实时配送跟踪状态、通知和更新来实时查看订单发货情况。自动 WhatsApp 通知可以帮助您将您的业务打造为值得信赖的品牌。
每当用户要求退款或付款时，他们总会在 WhatsApp 上收到确认消息。您可以连接 GetItSMS 并设置自动 WhatsApp Business API 活动，以在 WhatsApp 上发送自动消息和通知。
5. 使用 WhatsApp 聊天机器人自动处理客户查询
WhatsApp聊天机器人 是 WhatsApp 中唯一一项有助于技术性地响应用户的功能。WhatsApp 聊天机器人是在 WhatsApp 上运行的聊天机器人。WhatsApp 聊天机器人可用于回答查询、完成销售和收集 WhatsApp 上的客户反馈。
WhatsApp 聊天机器人可以像客户支持代理一样工作，为您的企业提供人性化的体验。WhatsApp 聊天机器人可以回答常见的客户疑问。当潜在客户首次登录 WhatsApp 时，轻松培养他们。
6.强大的售后支持
数据显示，如果品牌无法提供优质的客户支持，96% 的客户会离开该品牌。售后支持对于提高客户保留率和品牌忠诚度至关重要。借助 WhatsApp Business 服务提供商（例如 GetItSMS）的帮助，为客户查询设置自动响应和预设回复。
7. 外出信息
当您不在办公时间或可能正在度假时，可以通过 WhatsApp 自动消息进行联系。在这种情况下处理客户问题也是一个很好的机会。当您忙于其他事情时，您无法回复他们，但您也不能让他们等待回复。对于此类情况，WhatsApp 自动消息是发送离开消息以保持客户联系的绝佳选择。
使用 WhatsApp 自动化的十大示例
我们已经研究了 WhatsApp 自动化如何帮助提高生产力和客户满意度。现在，让我们通过示例来实际看看。我们下面讨论的示例包括酒店业、保险业、电子商务、金融业等多个行业的各种用例。
1. 银行业务——新信用卡
从登录到数字签名，整个过程从头到尾都是安全的。以前对于银行及其客户来说，这是一个漫长而耗时的流程，现在只需点击几下鼠标即可完成。
2. 航空公司——添加行李
举例来说，客户可以选择要添加行李或重量限额的航班。他们可以直接进入安全付款屏幕，在那里他们可以快速、轻松地完成购买。
3. 电子商务——主动营销
WhatsApp 自动化不仅有助于解决问题。电子商务的另一个用例是主动营销广告活动。这些可以是专属代码、销售、折扣或优惠的形式，也可以为用户量身定制，例如针对女性时尚的广告。
4. 保险——提出索赔
提出保险索赔可能会给客户带来困扰。使用 WhatsApp 自动化，客户可以轻松提出汽车保险索赔。他们可以在一个熟悉的平台上提供相关详细信息、上传照片并完成索赔。
5. 汽车——预约试驾。
我们可以看到的另一个例子是汽车行业，客户可以加快他们的旅程。客户可以选择他们想要的车辆，选择最合适的日期和时间段，并在几秒钟内收到预订详情。
6. 电信公司 – 充值号码
充值可以变得像聊天一样简单。这一切都归功于 WhatsApp 自动化，电信企业可以简化充值等流程，提供更快、更流畅的客户体验。
7. 公用事业——变更合同所有者
一些重要的事情，比如根据公用事业合同更换所有者，通常会耗费客户很多时间。但 WhatsApp 自动化则不会。客户可以在需要更改名称时以及在特定时间范围内进行更新时提供必要的文件。
8. 保险——追加销售
WhatsApp 自动化在保险领域的有效用例是通过 WhatsApp 活动进行追加销售，这超出了推送通知的范围。为老客户提供定制优惠和保单专属优惠以答谢客户，您可以同时获得客户信任和提高收入。
9. 航空公司 – 选择座位
客户只需点击航空公司座位图中的首选选项，即可选择自己想要的座位，然后直接进入安全支付页面，高效地完成购买。
10. 电子商务 – 运输投诉
通过 WhatsApp 自动化，企业可以轻松处理客户的未收货声明。此类问题在电子商务行业是不可避免的。不过，借助 WhatsApp 自动化，您可以快速解决这些问题并让您的客户满意。
如何通过自动化发送 Whatsapp 消息？
在通过 WhatsApp 自动化发送 WhatsApp 消息之前，您需要使用两种方法设置 WhatsApp 自动消息：
- 1. WhatsApp 商务应用
- 2. WhatsApp 商业 API。
下一节将更好地描述设置 WhatsApp 营销自动化的两个步骤。请继续阅读博客。
1. 在 WhatsApp Business 应用程序上设置自动消息
WhatsApp Business 应用程序允许您设置问候消息、离开消息、非工作时间消息和自定义计划消息。您可以使用 WhatsApp 商务应用.
- 点击 “设置” 选择打开 WhatsApp 商业应用程序.
- 在下面 “业务设置”，选择消息类型：离开消息、问候消息或快速回复。
- 要添加新内容，请按 +按钮 针对选定的特征。
- 个性化消息后保存更改。
2. 通过 WhatsApp Business API 设置自动消息
可以使用 WhatsApp Business API 对 WhatsApp 聊天机器人进行更改，以便使用 WhatsApp 自动化向受众发送自动回复。在 GetItSMS 的帮助下设置 WhatsApp Business 自动化。
GetItSMS 是顶级 WhatsApp Business 服务提供商之一。借助 GetItSMS，轻松设置基于 WhatsApp Business API 的 WhatsApp Business 自动化。借助 WhatsApp Business API，轻松设置自动 WhatsApp 消息，用于订单确认、配送更新、废弃购物车消息和下单提醒。
借助 GetItSMS，轻松设置基于 WhatsApp Business API 的自动欢迎和离开消息。创建基于 WhatsApp Business API 的活动以发送自动订单、交付、付款和更多通知。
您可以使用的 5 大 WhatsApp 自动化工具
以下是最受欢迎的 WhatsApp 自动化工具列表，它们将帮助您发展组织。继续阅读，找出哪一个适合您，并发现市场上最好的自动化工具，以帮助您实现客户转化并通过 WhatsApp 营销信息实现其目标。
1. 获取短信
GetItSMS 是顶级 WhatsApp 自动化工具之一。企业可以使用 GetITSMS 的服务轻松处理客户的通信。公司可以使用 Getitsms 一次发送最多 256 条消息。WhatsApp 自动化服务的顶级供应商之一是 GetItSMS。
优点：
- 轻松与各种程序集成。
- 自动发送的 WhatsApp 消息。
- 展示多种产品目录。
缺点：
- 使用该平台需要技术技能。
- 更加专注的用户界面可以为初学者带来更多益处。
定价：
发送批量邮件每封大写邮件的费用为 0.0099 美元。
2. Getgabs
Getgabs 通过产生大量潜在客户和收入来帮助企业。Getgabs 利用多代理共享收件箱、短信、聊天机器人和 WhatsApp Business API。用户还可以使用此程序通过官方 API 向现有和潜在客户发送营销信息和自动化信息。
优点：
- 轻松与各种程序集成。
- 自动发送的 WhatsApp 消息。
- 展示多种产品目录。
缺点：
- 使用该平台需要技术技能。
- 更加专注的用户界面可以为初学者带来更多益处。
定价：
发送批量邮件每封大写邮件的费用为 0.0099 美元。
3.Wati.io
WATI 的所有者是 WhatsApp 商业解决方案提供商和客户服务自动化解决方案提供商 Clare.io。通过这个平台，客户可以申请 WhatsApp Business API，他们可以通过共享收件箱工具和 WhatsApp 自动化为客户提供指导。
在自动回复客户和构建沟通流程方面，它还提供了无代码聊天机器人构建器。如果您只需要回答客户的问题，Wati 就是完美的客户服务工具。
优点：
- 按每次对话收费，而不是按每条消息收费。
- 即时自动回复。
- 知名度高、评价高。
- 广泛的附加集成。
缺点：
- 根据消费情况可能会收取额外费用。
- 它的价格很容易就会变得昂贵。
- 导航可能会很有挑战性。
定价：
- 标准：每月40美元。
- 专业版：每月 80 美元。
4. Interakt
Interakt 是列表中最实惠的官方 WhatsApp Business 服务提供商之一。它通过提供共享的 WhatsApp 收件箱，允许您的整个团队登录并协助提供客户支持。
此外，管理面板的用户还可以从自动订单提醒和高效的联系人管理中受益。官方 API 允许您使用 Interakt 发送批量 WhatsApp 营销信息。它还提供了开始使用 WhatsApp API 的最经济实惠的方式之一。
优点：
- 提供积极的客户支持。
- 易于使用。
- 知名度高、评价高。
- 免费版。
缺点：
- 价格可能根据用途而有所不同。
- 使用起来复杂。
- 比其他工具更罕见的功能。
定价：
- 免费试用：14 天。
- 标准：每月 15 美元。
- 增长：每月 35 美元。
- 高级：每月 45 美元。
5.AiSensy
AiSensy 为各种规模的公司提供更好的客户营销服务，基于 WhatsApp API 开发。您可以实施官方 API 在 WhatsApp 上分享促销内容、设计聊天机器人，并使用多代理共享收件箱与团队成员建立联系，以提高销售效率。
AiSensy 还使所有 WhatsApp 用户都可以广播广告优惠和消息，以及自动发送消息。它还使客户支持能够设置 AI 聊天机器人并提供全天候多代理实时聊天。
优点：
- 积极的客户服务。
- 支持多语言。
- 易于使用。
- 知名度高、评价高。
- 免费版。
缺点：
- 根据国家不同，价格也不同。
- 功能较少。
定价：
- 免费试用：14 天。
- 2000 名月度用户：每月 14 美元。
- 5000 名月度用户：每月 36 美元。
- 20000 名月度用户：每月 130 美元。
常见问题
问题 1 什么是 WhatsApp 自动化？
A. 借助 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business API 创建自动 WhatsApp 消息可以称为 WhatsApp 自动化。
Q2. WhatsApp Business Automation 可以提高客户满意度吗？
A. WhatsApp Business Automation 可以显著提高客户满意度。企业可以采用自动化来提高客户满意度分数。一切都是为了随时随地为客户提供服务。
Q3. WhatsApp 自动化如何工作？
A. 借助 WhatsApp 自动化功能，您可以设置欢迎和离开消息。您还可以自动发送客户查询和通知，例如订单确认和付款提醒。
Q4. WhatsApp Automation 是免费的吗？
A. 这取决于您使用的是 WhatsApp Business 应用程序还是 WhatsApp Business API 平台（例如 GetItSMS）。您可以在 WhatsApp Business 应用程序的帮助下免费设置 WhatsApp 自动化。您需要付费使用 GetItSMS 等平台的服务才能使用 WhatsApp Business API 进行自动化。
Q5. 我可以自动发送哪些 WhatsApp 消息？
A. 您可以使用 WhatsApp Business 应用程序发送欢迎和离开消息。借助 WhatsApp Business API 回答客户查询并向客户发送通知。
Q6. 如何制作 WhatsApp 自动化消息？
A. 您可以使用 WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp Business API 平台（例如 GetItSMS）开始实现 WhatsApp 自动化。
结论
总而言之，WhatsApp 自动化可以极大地帮助您的业务。您可以借助 WhatsApp 自动化回答客户查询，从而帮助您的代理节省大量时间。这篇博文涵盖了您需要了解的所有内容 WhatsApp 商业自动化.
WhatsApp 自动化不仅仅关乎技术。它旨在彻底改变企业与客户沟通、培养关系和推动增长的方式。WhatsApp 自动化在提供无缝客户支持方面具有巨大潜力。
借助 WhatsApp 自动化功能，轻松创建自动问候语和快速回复，借助 WhatsApp Business 服务提供商，例如 短信获取.
