WhatsApp Business API 中的双因素身份验证正成为每个技术行业必不可少的一部分，是提高在线交易和对话安全性的一种手段。WhatsApp Business API 的推出支持开发人员轻松快速地集成 2FA 以在应用程序上提供 WhatsApp 详细信息，从而允许以快速简便的方式与任何 WhatsApp 联系人共享消息。
为了保护企业和用户的详细信息，双重身份验证在 WhatsApp Business API 的安全领域中至关重要。它为用户帐户增加了一层额外的安全保护，提高了安全性并降低了未经验证的访问风险。
在这里，我们将讨论如何理解 WhatsApp商业API.
什么是双因素身份验证 (2FA)？
双因素身份验证 被称为安全流程，需要提供两种不同的验证方法来验证用户的身份。就 WhatsApp 商业 API 而言，这通常包括用户知道的东西（例如密钥）和用户拥有的东西（例如设备）。
从验证用户和重置密码到交易认证，2FA 为消费者提供了必不可少但有用的保护。双因素身份验证过程会使用一次性密码与客户共享消息。此密码与现有用户名或密码一起提交，以验证用户的身份。
WhatsApp Business API 5FA 的 2 大优势
在业务应用程序中添加双因素身份验证来验证用户身份的好处包括提高安全性、降低未经验证的访问风险以及增强用户之间的信任。这是一种保护客户数据和管理业务参与完整性的实用方法。
在 Whatsapp 商业 API 中对用于发送 OTP 的消息或电子邮件实施双因素身份验证具有多种好处，包括：
1. 采用率高
WhatsApp 在印度的使用率超过 95%，您的客户已经熟悉了它的好处。现在您可以在他们最活跃的地方与他们见面。
2. 更高的打开率
WhatsApp 商业 API 在业务管理中的广泛采用表明，越来越多的客户有兴趣在手机上安装 WhatsApp。WhatsApp 最近的一份研究报告显示，与其他消息传递渠道（如电子邮件）相比，WhatsApp 的打开率高达 98%，而统计数据显示，电子邮件的打开率仅为 22%。此外，WhatsApp 的响应率约为 40%，而电子邮件的响应率为 20%。
3. 安全性
WhatsApp 为每条消息提供端到端加密，这意味着除了预期接收者之外的任何人都无法拦截或阅读它。
4. 可靠的消息传递
WhatsApp 不受运营商限制、过滤或跨境限制（如短信）。未按时发送或根本未发送的消息将导致客户不满意。
5. 提高品牌信任度
双重身份验证有两种形式：向用户号码发送 OTP 或设置用户名和密码。OTP 消息标有公司名称作为发送方，并带有“已验证勾选”，可确保消息仍来自您。
双因素身份验证如何在 WhatsApp Business API 中发挥作用？
在 WhatsApp Business API 中，双重身份验证在标准用户名和密码之外增加了一层额外的保护。提交凭证后，用户会在其注册的联系电话上收到一次性数字代码，必须输入该代码才能完成登录过程。
为什么企业需要 2FA？
WhatsApp Business API 为行业提供双因素身份验证，以保护敏感信息并确保安全参与。它明确降低了身份盗窃、数据泄露和其他安全威胁的风险，并提高了整体安全性。
但有一个问题——虽然 7% 的客户表示使用双因素身份验证可以让他们体验到更安全的在线信息，但只有 10% 的客户在可用时使用它。自欺欺人断开连接的原因是什么？
首先，2FA 流程在提高客户流失率和降低组织转化率的背景下为客户带来了冲突。此外，由于短信为公司提供了极大的便利性和全球目标，因此基于提供 OTP 的消息传递成本高昂，并且可能带来安全风险，包括“短信钓鱼”、漏洞利用、交付问题等。
现在安装 WhatsApp，它可以绕过这些问题，并充当消息的出色替代或补充 OTP 传递渠道。以下是在 WhatsApp Business API 中使用双因素身份验证的原因。
1. 更加一致的交付
要通过短信发送 OTP，收件人必须能够访问蜂窝信号。这对于可能处于信号覆盖不稳定区域的人或没有国际漫游出国旅行的人来说并不理想。另一方面，WhatsApp 消息可以通过 wifi 接收，而且至关重要的是，可以通过蜂窝数据计划接收。
通过实施 WhatsApp，企业还可以避免与多家移动运营商同时合作时短信服务和功能的复杂性和碎片化。此外，企业无需处理不同地区的法律，最重要的是，无需处理广泛使用短信所涉及的成本。
企业已经从 WhatsApp 带来的互联互通中获益。例如，印度尼西亚在线零售商 Tokopedia 使用 WhatsApp 作为其 OTP 验证渠道之一，并将送达率提高了 58%。
2. 故障安全后备
但不要完全放弃短信。由于 WhatsApp 是全球最受欢迎的应用程序，拥有 2 亿用户，因此也有一些国家普及率较低，因此即使其他用户无法再使用该平台或因任何原因没有收到或阅读 WhatsApp 消息，仍然可能需要消息。
这就是为什么如果客户不使用社交网络或者在一定时间后未选择 WhatsApp 验证消息，则可以实施 SMS 作为后备方案。OTP 可以通过消息自动发送，确认无论发生什么情况，所有关键密码仍将收到。
3. 上手容易
与官方 WhatsApp 商业服务提供商合作将简化采用流程。他们负责监督整个入职流程，从创建 WhatsApp 商业资料到生成可编辑的 OTP 消息模板。
除了帮助企业创建 WhatsApp 企业账户外，官方供应商还可以 盖特加布斯 可以扩展服务以满足特定要求。Getgabs 保证对消息传递平台的原始投资将产生可观的投资回报并提高客户满意度。
这包括从部署机器人和基本分析功能到将 WhatsApp 与当前商业和安全系统链接起来的 API 的一切内容。
4. 不仅仅是 OTP 短信
提高客户安全性只是 WhatsApp 支持的更大规模 CX 场景的一个方面。例如，墨西哥的阿兹特克银行 (Banco Azteca) 从使用短信改为使用 WhatsApp 向创建新账户的客户提供 OTP。这一变化使每月新账户率提高了 30%。
由于这一急剧增长，该银行开始实施由 WhatsApp 提供支持的服务，包括通话时间购买、汇款、余额查询和贷款申请处理等所有业务，这使得客户满意度总体提高到 93%，贷款申请转化率提高了 10%。
从 Getgabs 下载“WhatsApp Business 对 CX 的好处”指南，了解有关 WhatsApp 如何在各行各业彻底改变 CX 的更多信息。
5. 加密成为标准
全球最受欢迎的平台提供端到端加密。与短信不同，通过 WhatsApp 共享的消息在流程的每一步都受到保护和加密。从客户的设备和 WhatsApp Business 服务提供商到公司本身，其正在处理和共享/接收的消息都会被保留，以防止未经验证的访问。
由于每次 2FA 触发的聊天顶部都会显示安全消息，因此客户甚至知道通过 WhatsApp 收到的任何详细信息都是“真实的”。虽然 WhatsApp 本身会创建此消息，但诈骗者永远不会有机会进行诈骗。
6. 事实证明可以增强信任
短信存在可信度问题：客户如何判断自己收到的短信是真的来自企业而不是诈骗者？尽管企业可以使用 “发件人ID” 为验证短信的真实性，该公司依赖于手机运营商，而这些运营商可能会提供此功能，也可能不会提供。这给公司带来了极其谨慎的客户和后勤问题。
此问题不会影响 WhatsApp。任何使用社交媒体开展业务的公司都需要拥有官方商业账户（该账户已接受额外审查，以获得 WhatsApp 蓝色勾号徽章) 或企业账户，这表明 WhatsApp 已验证该公司。
对于银行等重要领域的企业来说，获得蓝色徽章尤为重要，因为它能为客户带来额外的放松。然而，短信服务无法提供这种可信度。
在 WhatsApp Business API 中实施 2FA
组织可以按照平台的说明和 API 文档在 WhatsApp Business API 中实现双重身份验证的额外安全层。这有时包括将额外的身份验证过程集成到登录过程中，并确保处理在 WhatsApp 上与用户共享的一次性代码。
在注册时使用两步验证 PIN
当用户在账户已启用两步验证的情况下尝试重新注册时，在注册请求中包含PIN参数，要了解有关使用两步验证注册的更多信息，请查看 注册文件.
1. 更改两步验证 PIN 码
要更改公司电话号码，两步验证 PIN –
- 在 WhatsApp 管理器中打开与电话号码关联的 WhatsApp Business 帐户。如果您有多个频道和 WABA，请检查 WhatsApp 管理器。
- 在左侧菜单中，转到“帐户工具”>“电话号码”。
- 如果需要，使用右上角的下拉菜单选择与电话号码连接的 WABA。
- 点击电话号码的设置图标。
- 选择两步验证。
- 按下更改 PIN 并完成该过程。
2. 如何关闭 WhatsApp Business 中的两步验证？
要停用两步验证，请导航至更改 PIN 的步骤，然后点击“关闭两步验证”按钮作为最后一步。电子邮件链接将共享到与业务组合关联的电子邮件 ID。点击链接可关闭两步验证。禁用后，您可以通过更改新的 PIN 来重新激活它。
双因素身份验证的最佳示例
在通过 WhatsApp Business API 实施双因素身份验证时，行业应遵循最佳示例，包括教育用户了解 2FA 的重要性、不断更新保护措施以及定期进行安全检查以验证和参考潜在漏洞。
请参阅在 WhatsApp Business API 中实施双重身份验证的最佳做法：
1. 信用卡和借记卡交易
在双重身份验证中，通过 WhatsApp 共享的 OTP 可用于验证信用卡和借记卡交易，确认只有经过验证的用户才能使用他们的信用卡和借记卡进行购买等等。
2. 网上/手机银行认证
金融服务机构可以在账户登录或验证交易时验证用户的身份，从而只有经过验证的用户才能访问他们的账户并安排金融交易。
3. 帐户恢复
每当客户尝试登录凭证或其帐户由于多次尝试失败而被锁定时，公司可以通过 WhatsApp 共享 OTP 来验证他们的访问权限并重置密码。
4.OTP验证
在 WhatsApp 商业 API 中，他们设置了双重身份验证，以在允许访问帐户之前确认访问的真实性。在客户输入用户名和密码后，OTP 作为第二种验证形式共享进行验证。这提供了额外的安全保障，使黑客可以更安全地访问客户帐户。
5. WhatsApp 身份验证注册
Whatsapp 注册身份验证是在双因素身份验证的帮助下完成的，该身份验证可在用户登录系统之前验证用户的身份。尽管密码管理器和 MFA 等传统安全工具试图解决用户名和密码的难题，但它们依赖于过时的结构，即密码数据库。启用 2FA 后，用户需要创建并确认唯一的数字 PIN，这是访问帐户所必需的。2FA 验证 PIN 与您通过消息或电话获得的 6 位注册代码不同。
6. 忘记密码
启用双重身份验证后，用户可以选择添加电子邮件地址。这样，如果用户忘记密码或 PIN，WhatsApp 就可以通过电子邮件向用户发送重置链接，这也有助于保护帐户。
Whatsapp 一般会要求输入 PIN 码作为提醒，只要你不重置密码，每周都会收到一次提醒。如果用户忘记了 PIN 码，可以前往 WhatsApp 设置 > 帐户 > 两步验证 > 更改 PIN 码来重置密码。
7. 订单配送
这是使用两步验证进行订单交付的关键用例。验证客户的详细信息（例如手机号码）可确保订单交付给正确的人。可以通过向客户的注册手机号码发送 OTP 代码来进行验证，客户必须输入 OTP 才能继续交付订单。如果客户输入正确的 OTP，订单就会交付。否则，送货员将拒绝订单交付。
8. 酒店入住
启用双重身份验证或 WhatsApp 身份验证以进行酒店入住可能因您使用的软件和平台而异，但基本步骤相同。首先，激活双重身份验证设置，并通过 OTP 或用户名 - 密码设置验证方法。然后，检查该功能是否正常工作。
9. 快递
为了防止快递被误投，两步验证非常有用。验证码与收件人的电话号码共享。通过在系统中提交OTP验证收件人后，快递即可送达。
WhatsApp 身份验证与批量短信身份验证
这两种工具各有不同，但都是有价值的对话工具；它们的差异在于功能、可访问性和整个用户体验。组织可以根据其沟通需求、受众偏好以及他们希望传达的内容的行为，在它们之间进行战略性选择。
但是，您是否打算使用 WhatsApp 身份验证作为批量短信身份验证的替代方案来为您的业务服务提供服务？ 仔细考虑各种验证方法的潜在优势和劣势至关重要。
WhatsApp 验证对于用户和企业来说可能是一种更方便的选择，但这需要考虑其利弊，包括有限的可访问性、安全风险以及对 WhatsApp 服务可用性的依赖。
这两项服务都受到服务条款的保护，因为短信直接发送给客户号码，无需任何第三方工具，而 WhatsApp 提供两步验证。WhatsApp 提供端到端加密，这意味着消息将在发送者和接收者之间共享。 短信群发 不太安全并且容易被阻止。
以下是 WhatsApp 验证为用户提供的一些实用功能（而非批量短信验证）：
- 基于 WhatsApp 的双重验证不需要每次都向用户的手机号码发送 OTP 来验证访问。对于 WhatsApp 身份验证，企业必须 只需支付一次即可发送无限量的 OTP 消息.
- 与客户共享的短信营销信息的费用可能在 每条消息 0.01 至 0.25 美元。WhatsApp Business API 可以免费使用，但企业需要支付平台费用，并且 按对话付费而不是按消息付费。这意味着 WhatsApp 要求按照基于对话的定价模式，按每次会话（每 24 小时）收取消息费用。
管理安全性和用户体验
由于安全性至关重要，企业在实施双因素身份验证时还应考虑用户体验。在强大的安全措施和无缝的用户体验之间取得平衡可确保安全措施不会限制用户的采用和沟通。
WhatsApp Business API 2FA 的未来趋势
随着技术的发展，WhatsApp 商业 API 中的双因素身份验证的地理范围可能会检查优势。使用 WhatsApp API 的公司应随时了解 2FA 中的探索趋势和技术，以定期改进其安全措施。
常见问题
Q1. WhatsApp Business API 中的双重身份验证是什么？
A.双因素身份验证是指需要提供两种不同的验证方法来验证用户身份的安全过程。
Q2. 实施双重身份验证有什么好处？
A。2FA 有利于企业确保个人身份或免受网络攻击或黑客的侵害。身份验证过程利用时间敏感的令牌生成器和密码来支持身份验证和数据丢失。
问题 3：2FA 如何为行业服务？
A. 在 WhatsApp Business API 中，双重身份验证在标准用户名和密码之外增加了一层额外的保护。
Q4. 我们可以关闭双重身份验证吗？
A。是的，要停用两步验证，请导航至更改 PIN 的步骤，然后点击“关闭两步验证”按钮作为最后一步。
Q5. 使用 2FA 的目的是什么？
A。为了保护敏感信息，您需要验证试图访问数据的用户的身份。这是一种实用的方法，可以防止针对用户密码和帐户的未经授权的威胁，例如暴力攻击、凭据利用、网络钓鱼攻击等。
结论
对于致力于管理安全对话环境的公司来说，在 WhatsApp Business API 环境中理解和实施双因素身份验证是必要的一步。通过优先考虑安全性，公司可以与用户建立信任并保护通过 WhatsApp 平台交换的敏感详细信息。
