我们编写了此操作指南，与您分享使用 WhatsApp Business 进行多用户协作的路线图。本文将解释为什么免费的 WhatsApp Business 应用程序是微型企业的解决方案，以及中小企业应该为大型公司使用什么。
我们都知道 WhatsApp 是全球最受欢迎的聊天应用程序，拥有 4 亿用户。此外，还有超过 30 亿企业积极使用它来提供服务。
您还将能够发现利用 WhatsApp 业务与各种客户合作的步骤以及使用该应用程序所涉及的因素。最后，您将获得一个全面的解决方案，以便将 WhatsApp 业务与多个客户合作。想知道吗？让我们来发现它！
适用于多用户的 WhatsApp Business：各种规模的企业
WhatsApp Business API 是一款广泛使用的应用程序，个人和企业均可使用。该应用程序也可免费安装在 iOS 和 Android 设备上。它由功能丰富的应用程序组成，适用于具有固定传入消息的微型行业。
近年来，您可能在两台设备上使用该应用程序，一台 PC 和一台手机。但是，由于新的 BETA 功能，您现在可以在最多五台设备上与多个用户一起使用 WhatsApp Business（一台手机和另外四个系统）。
WhatsApp 有两种产品 - WhatsApp Business App 和 WhatsApp Business API - 具体取决于公司的规模。两者都有多种添加多个用户和设备的选项。
1. 面向小型企业的 WhatsApp Business 应用程序
Whatsapp 商业应用程序可从 Play Store 轻松下载，并且免费使用。该应用程序于 2018 年推出，旨在帮助微型企业与客户进行更有效、更高效的交流。它包含常规 WhatsApp 信使的所有功能，并具有快速回复和标签等功能，可帮助公司分类并快速回复客户消息。
您可以使用 WhatsApp Business 应用程序为多位用户使用 WhatsApp Business。以前仅限于一台 PC 和一部智能手机。不过，在 5 年最近升级 WhatsApp Business 应用程序后，您现在可以将 WhatsApp Business 链接到最多 1 台设备（4 部手机加上每个号码 2022 台设备）。
此外，WhatsApp 还打算为该应用发布付费功能，以支持小型企业的扩张。WhatsApp Business Premium 工具是您可以选择付费的额外功能，以改善业务运营并吸引更多客户。
尽管 WhatsApp Business 应用程序是小型企业起步的绝佳场所，但随着公司的发展，您将需要更先进的工具和自动化来提供优质的客户服务。
2. 适用于中小型企业和企业的 WhatsApp Business API
当我们谈论中小型企业、中型和大型企业时，他们的要求各不相同，从仅仅通过 WhatsApp 提供大量通信服务，到为客户提供自助服务，缩短解决时间，通过向支持团队添加任意数量的代理来扩展客户支持，以及监控聊天机器人和代理的性能指标。
WhatsApp Business API 使公司能够完成所有这些事情。它有助于将其与 CRM 集成，共享无限 WhatsApp 广播消息，除了依赖电话号码之外，还可以使用数据库中的联系人，使用旧的技术系统自动化流程等等。
使用 WhatsApp Business API 和 Getgabs 添加多个用户的好处
如果您的客户能够自行处理简单的查询（例如跟踪订单或在 WhatsApp 上购物，而无需任何人工代理干预），您不觉得这是一个好主意吗？除了指派代理来帮助他们之外，WhatsApp Business API 还允许您集成聊天机器人并构建自助服务流程来帮助客户。
使用 WhatsApp Business API 和 Getgabs 集成的主要好处包括：
1. 支持福利
- 使用 WhatsApp聊天机器人 回应消费者的询问并根据需要将讨论转交给代理商。
- 让代理商访问订单和客户信息，以便他们更好地了解消费者的询问。
- 根据 Instagram、Facebook Messenger 和 WhatsApp 等消息平台自动对对话进行分类，从而提高代理的工作效率，无需他们手动查找来自某个渠道的讨论。
- 使用实时仪表板监控您的支持团队的绩效并确保他们满足 SLA。
- 通过使用 WhatsApp API 模板，您可以直接向消费者发送发票和订单详细信息。
- 提供自助服务功能，以便客户可以检查他们的帐户信息、续订会员资格或取消订单。
2. 销售和营销优势
- 使用 WhatsApp 消息模板 帮助您发起主动营销活动。电子商务企业提供的折扣甚至营销推荐计划就是很好的例子。
- 在 Facebook 和 Instagram 上投放广告，立即开始 WhatsApp 聊天。
- 在 WhatsApp 上创建功能齐全的电子商务平台，以增强购买体验。
- 顾客可以通过接收购物车提醒来增加销售额并降低购物车放弃率。
如何与多个用户一起使用 WhatsApp 商业应用程序？
对于小型企业来说，通过 WhatsApp 商业应用程序进行多次登录可能很容易。但是，对于需要快速回复大量客户并与他们互动，让他们参与您的业务的大型企业来说，需要更方便的解决方案。
假设您拥有一家小型企业，并希望在 WhatsApp 上免费提供具有基本功能和一些支持代理的客户支持。 在这种情况下，WhatsApp Business 应用程序适合您。
如何向 WhatsApp 商业应用程序添加多个用户？
在 WhatsApp 商业应用上添加多个用户是一种非常简单的方法，只需几分钟即可完成。通过该应用程序，您最多可以将 4 台设备和 1 部手机 +4 台额外设备（PC/手机/平板电脑）连接到同一个电话号码。
让我们看看如何使用 WhatsApp 商业应用程序添加多个设备。该过程很简单，而且耗时很短。
- 继续使用您的 WhatsApp 商业应用程序。
- 单击带有三个垂直点的“更多选项”图标。
- 点击链接的设备。
- 点击“链接设备”。
- 扫描二维码，就大功告成了。
以上步骤仅适用于 Android 设备。对于 iPhone 用户，请按照步骤 2 进入 WhatsApp 设置并执行上述其余步骤。链接后，您的团队可以通过您的其他设备访问 WhatsApp 业务，而无需您保持手机连接。
WhatsApp 商业应用程序的多个用户限制
然而，在 WhatsApp Business 应用上拥有多个用户似乎是一种免费且快速的解决方案，可以在 WhatsApp 上提供良好的支持。最终，当查询量增长时，即使对于像您这样的小型企业，也很难同时回答查询并提供有效的客户服务或确保代理的工作效率。
让我们检查一下原因：
- 不提供现场代理支持，因为它无法将客户聊天分配给代理。
- 他们无法监视错过的对话。
- 没有对消息进行优先排序或降低优先级的选项。
- 不要将聊天标记为已解决。
- 不同的代理通过其他设备与同一个客户联系可能会给企业和客户带来混乱和忙乱。
- 没有监控用户详细信息、订单或与其他代理的早期对话的方法。
- 没有选项可以监控代理性能或解决问题或错过的问题。
- 不支持聊天机器人
由于所有这些限制，使用 WhatsApp Business 应用程序只是在基本层面上为客户提供支持的一种快速方法。但是，如果您正在寻找全栈 Whatsapp 解决方案来提供有效的客户服务和代理，那么更好的解决方案是使用 WhatsApp Business API 与 Getgabs 集成。
如何让多个用户使用 Whatsapp 商业 API？
向 WhatsApp Business 添加多个用户的另一种选择是利用 WhatsApp Business API。如上所述，与安装 WhatsApp Business 等应用程序相比，集成 WhatsApp Business 非常困难。
就像 WhatsApp 仅提供商业 API（一组代码）并且不是可立即使用的软件一样，它由 Getgabs 等客户消息传递软件使用，它利用 WhatsApp API 的产品并提供代理端自动机、与其他应用程序的本机集成以及监控实时仪表板。
如何通过 Getgabs 获取 WhatsApp Business API？
例如，Getgabs 提供与 WhatsApp 商业 API 的轻松集成，并且也是官方 WhatsApp 解决方案提供商，因此使用 Getgabs 进行设置非常容易。为此
- 注册 Getgabs
- 选择 WhatsApp 作为消息传递渠道
- 申请 WhatsApp Business API
我们将指导您完成 WhatsApp API 的申请和批准流程，Meta 最多需要 3-5 天。获得批准后，您可以向 WhatsApp 渠道添加任意数量的代理并开始支持您的客户。
Getgabs 的多个用户如何使用 WhatsApp Business API？
利用 Getgabs 等客户消息解决方案，您可以添加多个代理，以便在 WhatsApp 和其他消息应用程序上为客户提供支持。在 Getgabs 中添加用户是一种简单的方法。要在 Getgabs 中添加用户，请按照以下步骤操作：
- 登录 / 注册申请 SearchGPT 等候名单 到面板。
- 转到设置>用户管理。
- 点击添加新按钮。
- 添加用户的详细信息，例如全名、国家代码、WhatsApp 号码、用户访问权限、用户名、用户角色、电子邮件和密码。
- 单击“注册”，即可开始。
备注：您还可以更新和编辑用户详细信息或职责。
使用 WhatsApp 商业 API 作为 Getgabs 等客户消息传递解决方案的额外好处是，您添加到个人资料的多个用户可以回复来自各种渠道（如您的网站和其他通信工具）的客户疑问，以及查看来自 WhatsApp 的查询。
常见问题
Q1. WhatsApp 有多个用户吗？
A。是的，WhatsApp 可以通过向同一个 Whatsapp 配置文件添加多台设备来添加 5 位用户，涉及一部手机和 4 台额外设备。
Q2. 我们可以在 3 台设备上使用 WhatsApp Business 吗？
A. 您可以使用单个 WhatsApp 商业帐户添加多台设备（5 台以上设备）的 WhatsApp 业务，涉及一台移动设备和 4 个链接系统。
Q3. WhatsApp business 可以免费添加多台设备吗？
A。WhatsApp Business 应用程序最多可免费使用 5 台设备。如果您需要在 5 台以上设备上使用 WhatsApp，您可以选择 WhatsApp Premium 会员资格。WhatsApp API 适用于拥有 10 个以上用户的组织。但是，WhatsApp 的基于对话的收费和软件使用会产生额外费用。
Q4. 同一个号码可以用于 WhatsApp 和 WhatsApp business 吗？
A不可以，您需要有两个不同的号码才能同时访问 WhatsApp 和 WhatsApp 业务。
Q5. 多个用户如何在 WhatsApp Business 上工作？
A. 使用您的主手机打开 WhatsApp Business 应用程序。
- 在右上角，点击更多选项菜单（三个垂直点）。
- 选择已连接的设备。
- 选择连接设备。
- 通过扫描您想要连接的设备屏幕来扫描设备上显示的二维码。
结论
现在，通过本可操作指南，您已经了解了多个用户如何单独使用 WhatsApp Business 和团队收件箱功能。WhatsApp 可供企业免费使用，并提供所需的消息性能统计数据。
多用户访问功能可让您的整个团队拥有无限的团队成员登录访问权限。您可以轻松掌握每个客户对话，拥有一个统一的仪表板来随时随地管理、跟踪和回复对话。
但是，在 WhatsApp 商业应用或 API 之间进行选择时，了解业务规模和需求至关重要。WhatsApp 商业应用对小型企业来说似乎非常有吸引力，因为如果您发展业务，它可以免费使用，并且您将需要强大的 WhatsApp 解决方案。Getgabs 等解决方案将提供 WhatsApp 商业 API 的最佳功能，支持与商业 CRM 的集成，提供用户友好的界面，并支持整个董事会（消息传递、应用程序和网站）的自动化。
