要设置 WhatsApp 票务系统,WhatsApp Business 为小型
团队和大型团体的 API。但如果您有兴趣将您的 WhatsApp 客户服务带入
下一级别包括 WhatsApp 票务系统,只有 WhatsApp API 可以让你获得
票务系统。
与客户沟通,回答各种问题,
当遇到与服务相关的任何困难时,解决问题并不是一件容易的事。然而,
如果不提供解决方案来解决 WhatsApp 上的查询,很多事情可能会难以处理。
您的客户支持团队的待办事项列表因 WhatsApp 票务而改变
系统,使您能够为客户提供他们所期望的优质服务。
WhatsApp 每月下载量达 44.9 万次,是最受欢迎的消息传递程序
全球范围内(Snapchat 排名第二,下载量达 35 万次,Telegram 排名第三,下载量达 32 万次),
我们很高兴地宣布,GetItSMS 现已正式采用 WhatsApp 票务系统。
对于已连接的号码,系统将导入新的 WhatsApp 通信作为
票。然后 WhatsApp 应该会收到回复。似乎帮助台代表正在工作
用一张典型的票。
您需要了解 WhatsApp 票务系统,以及使用的优势
这篇文章将介绍如何在几分钟内开始。
什么是 WhatsApp 票务系统
WhatsApp 票务系统是一种在 WhatsApp 上运行的工具,允许
客户服务以及他们收到的查询、信息和问题由销售团队管理。通过
WhatsApp 票务系统,销售团队可以通过 WhatsApp 管理、处理和分类客户查询。
客户需要你的帮助,无论他们只是浏览还是想了解
了解有关您的产品的更多信息或对订单有疑问。他们还期望得到有用的回复
及时。
你的团队需要一个集中的位置来跟踪对话并保证
随着请求的增加,每个人也会收到答复;这就是票务系统的用武之地。
鉴于 WhatsApp 是全球使用最广泛的消息平台,它
您的客户可能希望利用此途径与您联系。您的团队可以接受并
借助 WhatsApp 票务系统通过 WhatsApp 处理客户支持请求。
从这里,你可以管理与团队的互动,检查客户历史记录,
并跟踪新消息。
如何设置 WhatsApp 票务系统
WhatsApp 票务系统的设置可以通过 WhatsApp 业务完成
API。
您准备好开始使用 WhatsApp Business 的票务系统了吗?
需要了解一下。
对于较小的团队,WhatsApp Business 提供了一个应用程序,而对于较大的公司,
它提供了 API。如果你想要
使用票务系统来提升 WhatsApp 客户服务。
设置 API 后,即可轻松开始使用 WhatsApp 票务。您可以
完成以下步骤后,十分钟内即可使用 WhatsApp 票务系统
业务 API。
- GetItSMS 提供一天免费
试用。立即开始。 - 导航至 WhatsApp Business
设置。 - 只需单击“连接您的号码”即可。
详细检查出现的数据。 - 首先,点击“获取
开始。” - 如果你没有 Facebook
企业帐户,立即创建一个。(如果创建,请继续执行以下步骤。) - 验证您的 WhatsApp Business
查看列表,API 电话号码是否符合要求。勾选复选框即可验证。
(如果您的号码不符合标准,请发送电子邮件联系 GetITSMS 客户服务。) - 接下来你需要创建一个 WhatsApp
企业帐户并连接到您的 Facebook 帐户。您需要知道公司的名称和
地址来完成这一步。 - 只需选择“继续
Facebook。” - 帐户名称和您的号码
此时应该已经填写完毕。在继续之前,请仔细检查此信息是否
正确列出;如果正确,请单击“下一步”。 - 使用您的 Facebook 登录
帐户。 - 选择“安全中心”,然后
“开始验证”。 (没有这个选项吗?你可能已经拥有了你的账户
已验证。
您现在可以开始了。您可以利用 WhatsApp Business API 并享受所有
验证程序结束后票务系统的优势。
WhatsApp 票务在移动设备上的最终用户体验
在 WhatsApp 中,消息是一种回复,而聊天是发送给
一个人或一群人。
重要的是要明白,只有特定的信息才会被传输到
如果用户将聊天中的一封信转发到您的 WhatsApp 电话号码,则您的支持帐户。您的最终用户
可能会误以为自己收到了对话中之前的所有消息和附件,但实际上
但事实上并非如此。
以下是一个例子。当 iPhone 用户转发一条消息时,以下内容
发生:
- 用户点击单个聊天
消息并选择转发。 - 要求用户选择一个
联系。 - 这可能是一对一或
与某个人或某个群体持续进行的交谈。 - 用户决定使用哪个 WhatsApp
要使用的电话号码。 - 立即开始新的聊天
如果最终用户之前从未与您互动过。页面顶部会显示转发的
信息。 - 您与个人的先前聊天
如果您之前曾与他们交谈过,则会打开。用户发送到您的 WhatsApp 手机的所有消息
号码包含在该聊天中。转发的消息将显示在聊天中。
WhatsApp 票务系统的优势
WhatsApp 票务系统为品牌提供最好的服务,让品牌在每一个
与客户交谈。然而,我们已经提到了使用 WhatsApp 票务系统的好处
客户互动平台(如 GetITSMS)可在 WhatsApp 和其他平台上与客户保持对话
通道。
添加 WhatsApp 聊天机器人来回答常见问题
基于 WhatsApp 的票务系统允许你雇佣聊天机器人作为
除了自动化任务之外,还可以扩展您的员工队伍。客户可以更轻松地获得问题的答案
很快,聊天机器人可以帮助您的客户服务团队从简单的查询和琐事中解放出来。
当用户使用暗示他们正在询问的短语时,自动进行聊天机器人的响应
有关运费或营业时间等问题的常见问题。包括各种培训
场景,让聊天机器人有最好的机会学习如何回应客户。
使用流程机器人引导客户走向正确的方向。创建多项选择
帮助限制搜索的替代方案,然后将用户引导到最适合他们需求的替代方案。聊天机器人
为您的客户以及您和您的团队提供 WhatsApp 票务流程便利。
为多个用户维护 WhatsApp 票证
对于客户服务和销售团队来说,协作至关重要
实现他们的目标。每个人都可以通过共享系统协作处理客户请求,确保
没有什么被忽视。理想的解决方案可以提高生产力和团队合作,让您和您的
客户端。
多个用户可以使用自己的设备控制所有 WhatsApp Business 票证
当您使用 WhatsApp 的票务系统时。为了管理他们的工作量,他们还可以查看哪些聊天
分配给他们。
你可以获得更多选项来提高你的效率
使用 GetItSMS 进行 WhatsApp 票务时,团队合作。无论是手动分配讨论还是
使用循环逻辑自动分配,确保解决每个客户关心的问题。
此外,使用标记工具可以更有效地协作。为了更好、更
有效沟通,如果你对客户的
订单历史。
管理重复任务
每项任务都是手动的,没有 WhatsApp 票务系统来协助您响应
消费者消息。当业务清淡时,您可能能够跟上,但当业务恢复时,您的收件箱
填满后,您将无法跟上每一次沟通。
使用 GetItSMS 等技术与 WhatsApp 票务的优势在于
你可以完全自动化那些可能变得繁重的单调任务。通过提高团队生产力和
降低客户的响应时间,任务自动化改善了客户体验。
甚至可以提供自助服务选项,这样客户就不必等待
让您的员工回复简单的查询。创建自动问候语以回复消费者的通信和
告知他们预计到达时间。
设置自动问候语以回复客户的消息并告知他们
团队回复的周转时间。然后,通过建立规则来转发讨论,这些规则可以立即对
或者根据特定的关键词将消息分配给适当的团队。
简化团队 WhatsApp 票务的另一个策略是提供快速
响应。GetItSMS 快速回复允许您从经常发送给消费者的消息列表中进行选择
回复信息时,加快每次见面的速度。(时间过得很快!)快速回复不
不仅节省时间,还能保证您的团队保持品牌一致性。
您可以使用 GetItSMS 发送配送更新、订单确认以及
通过 WhatsApp 进行预约提醒,让您的团队更轻松、更高效地管理。
深入了解
分析你的 WhatsApp 讨论,以评估你的团队的表现和
如果没有 WhatsApp 票务系统的帮助,客户满意度几乎是难以实现的。甚至开始
了解常见主题以及你的团队每天收到多少条消息,你需要手动
评估每一次交流。
但这一切都随着基于 WhatsApp 的票务系统而改变。您可以获得
使用 GetItSMS 获取有关 WhatsApp 的全面数据和见解,包括有关响应和
解决时间、当前对话数量、热门主题等等。
看看这些数字,自己找出答案,而不是仅仅猜测
您的客户体验进行比较。然后采取行动,让客户体验变得更好。
常见问题解答
问:什么是 WhatsApp 票务系统?
A。 WhatsApp 票务系统是一种在
WhatsApp 允许客户服务及其传入查询、消息和问题由
销售团队。
问:如何设置 WhatsApp 票务系统?
A。为了设置 WhatsApp 票务系统,WhatsApp Business 提供了
为小型团队提供平台,为大型团队提供 API。WhatsApp 票务系统的设置可以
使用 WhatsApp 商业 API 完成。
问:我们可以使用哪种服务来向客户更新产品?
A. 您可以使用 GetItSMS 发送配送更新、订购
通过 WhatsApp 发送预约确认和提醒,让您的团队更轻松、更高效地
管理。
问:WhatsApp 聊天机器人有助于管理 WhatsApp 票务系统吗?
A. 基于 WhatsApp 的票务系统允许您雇用聊天机器人来
除了自动化职责之外,还可以作为员工的延伸。客户可以得到他们问题的答案
更快地回答问题,聊天机器人可以帮助你的客户服务团队从简单的询问和
琐事。
问:如何使用 WhatsApp API 来连接 WhatsApp 票务系统?
A. 设置完成后,即可轻松开始使用 WhatsApp 售票
API。完成以下步骤后,您可以在十分钟内使用 WhatsApp 票务系统来获取
从 WhatsApp Business API 开始。
最终总结
因此,设置 WhatsApp 票务系统将是
改善客户体验。它可以帮助您支持客户并解决他们的疑问
迅速。
为了获得独特的 WhatsApp 客户服务体验,企业可能需要
团队提供支持,以满足客户要求并简化工作流程。GetItSMS 允许企业连接
在一个平台上通过 WhatsApp 与客户实时沟通。
为了让您的品牌和客户之间沟通清晰,请使用 Whatsapp 票务
客户服务系统。
通过整合
使用 GetITSMS 的 WhatsApp 票务系统。只需连接您的 WhatsApp 帐户即可开始使用客户
服务问题。