Google Business Messages 用于与您的客户沟通，我们没听错吧？通过 Google Business Messages 进行沟通使那些正在寻找替代方案与客户互动的企业成为可能。Google Business Messages 有哪些优势？为什么可以将其选为互动的替代方案？
如果您要使用 Google 商业信息，那么在处理过程中会使用哪些步骤？组织将如何使用 Google 商业信息与其忠实客户进行有效沟通。
我们都知道，Google 是顶级搜索引擎平台，它始终为个人或企业用户发布各种先进设施。借助 Google 商业消息，我们有机会将产品消息按钮放置在自然 Google 搜索结果中。
每当用户点击消息按钮时，他们将被重定向到与品牌代表就特定品牌进行沟通。消息传递平台适用于 iOS 和 Android，最初是在 Google Surface 上推出的。
但你知道 Google 商务信息是 Google 用于商务沟通目的的服务吗？Google 商务信息工具是 Google 专为中小型企业设计的。Google 的这一功能可改善客户互动并增强企业的在线形象。
在此 Google 商业信息终极指南中，我们将回答您心中的以下问题：
- 什么是 Google 商业信息？
- 如何使用 Google 商业信息来与客户互动？
- 设置 Google 商家对客户的回应的步骤是什么？
- 与其他传统方式相比，使用 Google 商业信息有哪些好处？
说明：什么是 Google Business Messages？
Google 商业信息到底是什么？我们为什么要使用它们？
Google 商业信息是一个数字通信平台，允许企业使用客户的 Google 商业资料与客户沟通，而无需保存他们的联系信息。
它与其他传统社交媒体平台相比有何不同和更好用？如今，现代客户要求提供高水平的服务，以满足他们对产品的兴趣。然而，客户对这些用于主导客户支持的传统方法并不满意。除了这一点之外，他们还对与企业沟通感兴趣。
客户倾向于使用那些提供便利、灵活、快速和更多互动的资源。根据研究计算，65% 的客户更喜欢向企业发送消息而不是打电话。
然而，如今许多企业在其客户服务策略中集成了消息应用程序，例如 Google 商业消息。但是将 Google 商业消息集成到您的业务渠道意味着什么？它有什么优势？
使用该平台进行客户沟通的用例有哪些？
Google Business Messages 被认为是企业和用户最好的商业沟通平台。通过此功能，用户可以直接从 Google 搜索或 Google 地图向企业发送消息。
另一个好处是，用户无需访问企业网站，即可发送消息。您可以将 Google 企业消息集成到您的企业网站中，您知道 Google 正在努力使这项服务在手机应用程序等各种地方可用吗？
我们打算如何使用 Google Business Messages？
Google 商务信息的唯一目的是随时满足客户的需求。Google 商务信息提供多种选项，例如查找附近的企业和商店、想要购买某样东西或尝试查找某个位置，都可以轻松实现。
对于在与企业或服务提供商进行转换时遇到困难的最终用户来说，Google 商务信息是最好的平台之一，消费者非常欣赏通过 Google 商务信息发送的实时消息的有效性和参与度。您可以根据收件人的位置和设备类型个性化消息。Google 广泛使用的技术（如 Gmail、Google 搜索控制台和 YouTube）可让您接收来自客户的消息。
使用 Google 商务信息服务为您的企业提供服务可能是您与客户互动的更好选择。此功能可让您向对您的服务感兴趣的潜在客户发送有效的信息。Google 的商务信息服务也为推广您的产品和服务做出了特殊贡献。
借助 Google 的消息功能，无需从头开始编写内容。此外，还提供实时互动和定制的按时所需支持，自动提高流量和收入，从而链接客户的接触点。
如果您有兴趣使用 Google 的商业消息进行出站和入站客户营销，您可以使用它。
Google Business Messages 如何为企业服务？
Google 商业消息可用于与客户互动，以在您的 Google 搜索结果中放置消息按钮。使用 Google 商业消息，您可以设置消费者仅通过 Google 搜索控制台或 Google 地图与您发起对话的方法。在 Google 搜索结果中，您只需添加产品消息按钮即可。
每当用户点击消息按钮向您发送消息时，就会出现一个与代表该服务的产品代表的对话窗口。此对话将使用 Google 消息在 IOS 和 Android 界面上进行。通过这种方式，企业可以使用 webhook 或业务消息 API 回复和接收代理的客户消息。
业务信息沟通流程
您在 Business Messages 上注册并创建品牌消息后，用户可以通过您的代理向您的品牌或品牌所在地发送消息。当用户搜索并找到您负责的品牌时，搜索结果中就会出现一个消息按钮。
当用户点击“消息”按钮时，用户的设备将与您的品牌代表展开对话，然后代表会通过消息欢迎他们。
每当用户发送消息时，Google 都会向您指定的 webhook 发送 JSON 负载。您可以根据消息的内容和使用情况，将消息路由到营业地点的工作人员、其他地方的支持人员或自动响应系统，从而将消息发送给适当的收件人。
在您的员工或基础设施创建对用户消息的响应后，您将该响应传输到 商业信息 API，然后通过贵公司的代理将消息传递给用户。
对话会一直持续，直到您和用户都决定停止发送消息。在用户发送最新消息后的 30 天内，您可以向他们发送消息。对话结束后，用户可以返回讨论并重新联系代理。用户和代理进行异步对话。
现在问题来了：我们如何设置或开始使用 Google 商业信息？
开始使用 Google 的商业信息
使用企业资料激活 Google 企业信息很容易，但在此之前，您必须创建您的 Google 企业帐户。由于您已经有帐户，因此只需执行以下步骤：
- 在智能手机上打开 Google 地图应用。
- 只需选择更新、消息和业务。
- 选择设置。
- 启用消息传递选项。
- 激活通知以接收新消息提醒。
如何在桌面上设置 Google Business Message
如果你刚开始使用 Google Business Messages，可以按照以下方法在台式电脑上设置它 Google我的商家.
-
登录您的企业账户
点击右上角的按钮即可访问您的 Google 商家资料。要访问您的商家资料，只需按照说明操作即可。
-
移至菜单并选择消息
在左侧菜单屏幕中选择消息选项。
-
启用消息选项
屏幕右上角应该有一个蓝色的“打开消息传递”按钮。单击该按钮后，您就完成了！现在可以通过 Google 地图或搜索上的公司 Google 商家信息与客户直接发送消息。就是这么简单！
-
个性化消息
不要忘记自定义和个性化您的客户沟通。无论是创建用于下班后查询的自动聊天机器人系统，还是发送友好的欢迎信息。
为了不错过任何消息，请启用提醒。如果您经常不及时回复，Google 会从您的列表中删除聊天或消息功能。
这些步骤描述了在桌面上设置 Google 商业资料的步骤，但我们还将提及在移动设备上设置 Google 商业消息的步骤。
如何在移动设备上设置 Google Business Messages
让我们检查一下 Apple 和 Android 移动设备上 Google Business Messages 的配置。
步骤 1：从 App Store 或 Google Play 获取“Google 我的商家”应用。
- 打开消息
要启用它，请登录，选择客户，然后选择消息。您的 Google 商家信息现在有一个消息按钮。Google 将向您发送一封电子邮件，确认消息按钮已启用。
步骤3：创建个性化的欢迎信息。
选择“编辑欢迎消息”，然后键入您希望其他人在与您开始对话时看到的问候语：
Google 的商业消息 API
您可以通过两种方式之一使用 Google Business Message。第一种是使用 Google Business Profile 移动应用程序。第二种是使用 Google 的 Business Messages API。Google Business Messages API 通常由第三方供应商提供。
它更适合信息需求更大的大型公司。但是，什么是 API？一种称为 API（应用程序编程接口）的软件连接两个或多个应用程序。系统可以共享数据源并借助它保持数据同步。使用 API，您可以轻松集成所有应用程序，提高生产力，并使它们协同运行。
您可以使用 Google Business Message API 管理大量消息。此外，您还可以将其与其他应用和当前通信平台结合使用。您可以利用 Google Business Messages API 的一些功能，例如
- 提高 Google 的可发现性 有关如何回应客户的专业建议
- 您将能够轻松地在您的企业资料上显示有用的信息，为您的客户提供全天候的客户服务。
- 您将能够向客户发送调查问卷，要求他们对与贵公司的互动进行评分。
但这些并不是您能享受到的唯一优势。特别是，如果您只使用 API，您将从自动化、减少人为错误、可见性和可扩展性等方面获益良多。API 会自动将您想要传达的数据从一个应用程序发送到另一个应用程序。
这样你就不必担心所有信息是否都是最新的。此外，由于 API 是一个软件程序，所以一切都将由计算机执行，从而降低了人为错误的可能性。
小型企业使用 Google Business Messages
通过 Google Business Profile 应用，小型企业可以享受 Google Business Message 提供的所有功能。此外，该软件是免费的，因此不会给企业带来财务压力。
小型企业可以通过使用 Google 商家资料快速吸引新客户并赢得他们的忠诚度。客户只需在网上找到您的公司，其余的都很简单！您还可以通过添加图片、营业时间和菜单来个性化您的个人资料，以进一步增强用户体验。人们会通过这种方式立即了解您在做什么。
您还可以将地址、电话号码以及服务或产品的描述添加到 Google商家资料。客户还可以在您的个人资料上提供评论，这可以提高您的 Google 排名。此外，您还可以在常见问题解答页面上回答客户的询问，回复评论，并使用 Google Business Message 与客户取得联系。
此外，餐厅可以使用他们的 Google 商家资料接受预订。他们还可以上传菜单并接受预订。找出人们使用哪些关键字来查找您的商家是 Google 商家资料的另一个巨大优势。例如，有些人可能会使用您公司的名称，而其他人可能会使用您的服务。
了解人们用来联系您的搜索词将有助于您改善 Google 个人资料的优化，并确保关键字的使用频率更高。通过这样做，您可以提高在 Google 上被找到的机会。
总而言之，Google 商业资料可用于一切！
Google Business Messages 可通过两种方式使用：Google Business Profile 或第三方应用程序
Google 通过两种不同的方式提供其 Business Messages 聊天功能：通过其 Google Business Profile 和通过其 Business Messages API，后者与多个不同的第三方应用协同使用。尽管 Google Business Profile Business Messages 聊天功能不多，但它们为本地企业提供了恰到好处的聊天功能，以满足潜在消费者的需求。
假设您想改进聊天功能，或者您是一个全国性品牌（即不是本地公司或有资格获得 Google 公司资料的公司）。在这种情况下，购买和使用合作伙伴的第三方工具是最好的做法！观看 Google 的这段视频，了解如何利用 Google 的 Business Messages 聊天功能来协助客户、与客户互动等。
检查每个第三方解决方案，找出哪一个最适合您的业务目标，因为这些产品的聊天功能（和价格）不同。
为什么要使用 Google Business Messages
由于 Google 搜索和 Google 地图等周到的用户接入点，这项消息服务前景广阔。更不用说，Google 在全球拥有庞大的用户群。作为全球使用最广泛的搜索引擎，它提供了无与伦比的可见性。
对于拥有实体店的企业来说，申请 Google 商家资料和启用 Google 商家信息是必需的。这是一个额外的沟通渠道，可能有助于向潜在的本地客户推广您的业务。
对于没有实际位置的公司，无法启用基于位置的入口点。但是，一些组织仍可能受益于非本地和品牌管理的入口点。
不幸的是，Google Business Messages 邮箱似乎并不是一项针对中型和大型组织的服务。
通过将 Google Business Messages 与全渠道消息客户对话软件（如 GetItSMS）以及其他消息服务（如 WhatsApp、Facebook Messenger 或 Telegram）相结合，您可以摆脱此收件箱的弊端。
除了消息传递功能外，企业还利用 GetItSMS 来创建复杂的自动化、跟踪代理商绩效、集成他们的 CRM 等。 创建 GetItSMS 帐户 并连接 Google Business Messages API 即可开始使用。
如何向客户发送消息
每当客户与您沟通时，您都会在手机上收到推送通知，并在您的 Google 商家资料收件箱中收到通知。接下来，我们将演示如何回复客户。
当您进入对话时，点击推送通知是回复客户消息的最简单方法。
如果您想在其他时间访问收件箱，有几种方法可以访问。首先打开您的 Google 商家资料的仪表板。从桌面点击查看资料 > 消息。在手机上，点击您公司名称下的客户 > 消息。
或者，启动 Google 地图并在搜索栏中输入公司名称和城市。在桌面上单击“管理您的商家资料”。接下来，选择“消息”。在手机上点击您的 Google 商家资料。然后选择“客户”>“消息”。
如果您遵循上述任何说明，您现在可以访问 Google 商家资料收件箱。除了短信外，客户和组织还可以分享他们相机或图片库中的图片。
如何在 Google Business Messages 中实现聊天机器人
没有人有时间回复每天收到的每一条信息，尤其是企业。假设你经营一家企业。你需要完成每天的琐事和义务。除此之外，你还需要回复消息、服务客户。你能独自快速完成所有事情吗？是的，你可以，但你会浪费宝贵的时间。
但是，有一个方法可以解决这个问题。特别是，聊天机器人可以代表您回复消息！让客户满意并节省时间的最佳工具是聊天机器人。它们会立即回复消息，并且全天候可用。因此，即使您在睡觉，聊天机器人也会协助您的客户并回答他们的问题。
聊天机器人很容易与 Google Business Message 集成，这将减轻您的很多工作量。但是，聊天机器人如何决定如何响应各种消息？那您就告诉它吧！您的聊天机器人可以进行编程，以针对特定问题提供您选择的预定义响应。
您可以通过查看与客户的对话来确定他们经常问的问题来做到这一点。一旦你向聊天机器人提供了必要的信息，你就可以继续了。
不用担心，如果您的聊天机器人无法回答某个问题，您可以对其进行编程，让其回电给消费者，或通知他们真人将很快回复他们的查询。无论如何，您都不能离开。
如何使用 Google Business Messages 回复客户
以下用例是 Google 商业消息的最佳实践：
-
创建欢迎信息
通过 Google 商务信息，您可以为与您发起对话的用户创建问候消息。当用户点击消息按钮时，他首先会自动收到欢迎消息。
您可以询问用户他们的需求以及他们如何与您联系，并让他们知道现场客户支持代理将处理您的 GBM 服务。不过，如果您不知道该对客户说什么，您可以开始实时聊天，这会给您一些启发并启用该工具。
-
自动回答查询
您是否发现大多数客户都有类似的疑问？那么为什么不主动一点，在您的网站上添加一个常见问题解答部分，单独回答每个问题呢？更好的是，开发一个可以自动响应每个查询的聊天机器人。用户甚至不必等待客户支持代理以这种方式做出回应。
-
意识到在客户需要时做出回复
您无疑已经意识到客户喜欢快速回复聊天消息，而 GBM 上的实时通信可以实现这一点。保持较低的平均响应时间的目标不仅仅是为了给客户提供更好的体验。如果您不尽快回复，Google 可能会从您的企业资料中删除消息按钮。Google 的目标是为用户提供尽可能最佳的响应体验，这就是原因。
通过将 GBM 集成到全渠道消息传递平台中，例如 短信获取 这使得您可以在 GBM 中部署聊天机器人，从而减少响应查询所需的时间。通过这样做，您可以减少响应时间，将简单的查询从代理转移出去，或者智能地将请求传递给他们，所有这些都可以大大提高您的响应时间。
-
使用实时聊天来增进关系
但是，不要只使用聊天机器人和预先编写的常见问题解答来运行您的 GBM 服务。客户可能会提出难以回答的问题，而聊天机器人无法对其进行编程。因此，您必须确保有人工客户服务代表在必要时接手。
您仍然可以为他们提供资源（包括工具）来增强客户服务。一种可能就是利用 GetItSMS 之类的服务，它可以智能地将讨论路由到能力最强或资质最高的代理。客户可以从熟悉该主题的代表那里获得快速响应。
-
切勿询问个人信息
您必须确保您的任何代表都不会使用 Google Business Messages 来请求信用卡号或登录凭据等敏感数据。
这是因为在消息中发送敏感信息违反了 Google Business 消息传递政策。
因此，如果需要这些事实，请确保将对话提升到另一个安全渠道并提供理由。
-
如果需要增加互动
如果客户问题过于复杂，无法通过 Google 的公司消息传递解决，请不要犹豫将互动转移到更合适的渠道。
例如，您可以使用 GetItSMS 将买家引导至您的网站，以便他们可以通过网络电话或视频聊天继续对话。这将确保客户获得最适合其要求和偏好的服务。
Google Business Messages 的优势
您可以从客户的数字旅程一开始就使用 Google 的商业信息与他们轻松互动。这只是它的一个好处。现在，如果您有兴趣了解此数字渠道的更多好处，请阅读以下好处：
-
轻松与实时用户建立联系
客户可以通过多种接入点（例如 Google 搜索和 谷歌地图。他们不再有义务首先访问您的网站。
通过在您的组织内无缝集成 Google 商业信息，您可以与潜在客户建立实时互动并优化客户体验。
相反，人们可以通过点击 Google 搜索或 Google 地图上的聊天建议符号直接向您发送消息。这意味着联系您的障碍少了一个，而且通信解决方案已经进步了。无需采取任何进一步的行动，因为您将始终为您的客户提供服务。
-
优化谷歌的覆盖范围
Google 的使用频率很高。它目前控制着 91.9% 的搜索引擎市场，是全球访问量最大的网站。最近的统计数据显示，Google 每天处理超过 8.5 亿次查询。
如果你考虑到我们有多依赖谷歌来获取信息，这并不令人震惊。我们中的许多人在需要了解某事或查找某物时都会自然而然地使用它。
因此，许多公司或产品的搜索都是从 Google 开始的。实际上，46% 的产品搜索都是从 Google 开始的。
此外，自 2017 年以来，附近公司的移动搜索量激增了近 250%。借助 Business Messages，您可以利用 Google 的强大功能接触到所有寻找您提供的商品和服务的潜在客户。
-
提高商业收入和客流量
当人们搜索与您的公司或行业相关的商品或服务时，Google Business Messages 会向他们提供有关您的商品或服务的相关信息。通过增加客流量，您还可以创造潜在客户和收入。
通过实时回复客户，您可以在实体店吸引更多客户。千万不要错过与潜在客户交谈的机会。
-
体验自动化效率
借助 Google 商务信息功能，您可以通过客户服务聊天机器人为客户提供全天候支持。借助客户支持聊天机器人，您可以发送问候消息并回答客户的疑问。
如果客户的问题过于复杂，他们无法处理，他们也可以将问题转交给人工员工。
您可以通过此功能通过自动化以及更多的交互和流量来最大限度地提高生产力。
-
提供个性化的客户支持
借助 Google Business Messages，您可以快速轻松地回复客户的询问。通过快速响应服务或产品询问来增强客户信心并提高客户转化率，将有助于您提高收入和客户满意度。
-
优化富媒体
您可以使用 Google 公司通讯创建通讯，包括电影、照片、GIF 甚至语音消息，并直接从您的公司帐户通过电子邮件或短信发送。虽然此功能乍一看可能很简单，但它在客户支持和数字领域的一般品牌知名度方面，在很大程度上使您的公司与其他公司区分开来。
您可以使用 Google Business Messages 中的富媒体工具制作针对搜索引擎优化的有趣材料。因此，当用户看到高质量的照片和文字时，他们更倾向于点击内容。此外，富媒体工具可让您制作针对 Youtube 优化的视频，因此可以在 Facebook 和 Twitter 等社交网络上分享。
-
服务客户所在地
Google Business 能够使用地点 ID 精确定位客户的位置，这是其最强大的功能之一。因此，如果您的企业有多个实体店，您的客户将能够联系到最方便他们联系的分店的代理。
顾客可以使用此功能来寻找场地特定问题的解决方案。
以下用例示例说明了这一点尤其有用：
零售连锁店——顾客可以与附近的店内工作人员交谈，询问库存情况、营业时间、更换商品等。另一种可能性是提供在线购买体验。
客户可以通过旅游和酒店板块联系距离他们最近的酒店和餐厅。这样他们就可以查询预订或预约信息，并索取更多场地详情，例如每日特色菜、交通便利性、便利设施等。
汽车——客户可以快速联系当地经销商，与现场团队成员交谈并向他们提供所需的所有信息。
如果您可以建立特定地点的联系，那么您就可以在客户所在的地方与他们会面并满足他们的独特需求。
-
与 GetItSMS 无缝集成
通过我们的服务，GetItSMS Google 的商业信息可以轻松集成，从而与客户建立更有效的沟通。我们知道您担心增加额外来源会增加客户支持团队的工作量。
但不必担心没有您担心的情况。幸运的是，GetITSMS 提供与 Google 商业消息的无缝集成。这意味着您将以较少的麻烦获得优势。
如何使用 Google Business Messages 增加流量
在网站的第一页，Google 搜索结果由 Google 本地包控制。它允许用户获取他们正在搜索的信息。提交搜索查询后，每个 Google 用户都会看到第一个项目。让我们看看 Google 商业信息如何有助于增加流量。
与您的搜索相关的营业地点列在 搜索引擎结果页面 （SERP）功能。它还包含大量其他有用的详细信息，这些详细信息可能会引起任何潜在客户的兴趣，例如地图上的位置、公司电话号码（以防客户有疑问）、如何快速预订、营业时间等。这对企业及其客户来说都是一个有用的功能。
使用您公司的电话号码、地址、网站和社交媒体渠道更新您的 Google 我的商家列表，让您的客户了解您的运营情况。如果您更换地点或使用不同的电话号码，客户可以更轻松地与您联系并发现您，从而留住他们。
您最好的 SEO 工具之一可能是您的 Google My Business 帐户。要从 Google My Business 获得最佳效果，您必须优化您的联系信息，并将其添加到其中。
90% 的客户在购买前会阅读评论。如果您拥有 Google 我的商家资料，客户将能够对您的公司进行评分并留下评论供其他人查看。因此，您将收到有关您做得对（或错）的坦率评论，以及 Google 上您公司旁边的星级评分。
随着时间的推移，你会收到更多评论，总体评分也会更高。这在尝试获得竞争优势时尤其有用。
Google 我的商家帐户提供了多种互动机会。潜在客户只需点击一下即可浏览您的网站或给您打电话。更有用的是，客户可以直接通过您的广告预订餐桌或预约。
在 Google 上获得高排名的最佳方式是运行 谷歌广告 活动，但资金可能紧张。在这种情况下，您可以专注于 SEO。要建立您的地位和权威，这种策略需要时间和资源。
但是，将公司添加到 Google 可立即获得免费的 Google 广告。Google My Business 可在全球最可靠的搜索引擎上提供免费的定制展示。更改您的个人资料所花的时间比启动成功的赞助搜索活动要少。
为何开发 Google Business Messages
Google 的 Business Messages 是为了解决实时聊天客户支持问题而开发的。几乎任何企业都可以随时随地通过 Business Messages 为客户提供帮助。Business Messages、Google 地图、Google 搜索以及您的主页和 Google 商家资料等渠道都可用于访问您企业的在线聊天功能。
人们可以使用 Google 的 Business Messages 直接与您的员工沟通，这也让人们更容易通过各种渠道和设备找到您的品牌。人们可以在移动设备上使用 Google 搜索与您交谈。
总结
通过缩短平均处理时间，Google 的 Business Messages 可让您与消费者进行有趣的对话并提高转化率。您需要成为能够不断想出创造性方法与客户进行愉快互动的品牌。如果您想成为这样的品牌，我们很乐意听到您的声音，所以请与我们联系。
毫无疑问，Google Business Messages 是您整体客户服务计划的有益补充。有了它，您可以在旅途中与客户会面的同时，提供最大的舒适度和联系便利性。
您还可以使用全球领先的搜索引擎的范围。此外，Google Business 的应用范围非常广泛。
它非常适合在整个连锁店的不同商店工作的员工以及大型联系中心。通过应用本文讨论的最佳实践，您可以充分享受这些好处，从而加强与消费者的关系。
常见问题
问：谷歌的商业信息是什么？
答：Google 商业信息是一个数字通信平台，允许企业使用客户的 Google 商业资料与客户沟通，而无需保存他们的联系信息。
问：Google 商业信息有哪些优势？
答：为您的品牌使用 Google 商业信息的好处是，它们可以通过丰富的通信方式联系客户、增加流量、客流量和商业收入、帮助满足消费者的需求并建立品牌信任和忠诚度。
问：Google 商业信息如何运作？
答：Google 商务消息可用于与客户互动，在您的 Google 搜索结果中放置一个消息按钮。使用 Google 商务消息，您可以设置消费者仅通过 Google 搜索控制台或 Google 地图与您发起对话的方法。
问：Google 商业信息是私密的吗？
答：当您通过 Google 搜索或地图向公司发送消息时，您的电子邮件地址和电话号码（个人信息）将保持私密。您可以在所有连接的设备上访问讨论内容，并且该讨论内容与您的 Google 帐户相关联。在您发送消息之前，企业只能看到您的姓名和个人资料图片。Google 使用传输层安全性 (TLS) 加密您的消息。
问：Google 的商业信息为何如此重要？
答：企业使用商业消息传递通过各种消息渠道与客户沟通。它使客户能够联系公司，品牌能够联系客户。Google 的商业消息传递可以帮助将通话转换为聊天，促进销售并提升客户满意度。
问：Google 商业信息有加密吗？
答：在用户设备与 Google 服务器之间以及 Google 服务器与 Business Messages 代理之间，Google 会对所有消息进行加密。
问：我们如何将聊天机器人集成到 GBM？
答：聊天机器人很容易与 Google Business Message 集成，这将为您省去很多工作。您可以对聊天机器人进行编程，使其针对特定问题提供您选择的预定义响应。
问：商业信息如何帮助增加网站流量？
答：与您的搜索相关的企业位置列在搜索引擎结果页面 (SERP) 功能上。它还包含大量其他有用的详细信息，这些详细信息可能会引起任何潜在客户的兴趣，例如地图上的位置、公司电话号码（以防客户有疑问）、如何快速预订、营业时间等。这对企业及其客户来说都是一项有用的功能。
问：如何设置Google商业信息？
答：要为您的企业设置 Google 企业信息，您需要按照以下步骤进行操作：
- 登录您的企业账户
- 移至菜单并选择消息
- 启用消息选项
- 个性化消息
-
