WhatsApp 拥有 2 亿用户，引领数字世界。它用于加强与受众的沟通，无论是个人还是商业，以及促进运营。
当平台优化时，它不仅涉及消息传递，还涉及扩展功能，使其成为公司与客户互动的复杂工具。使用 WhatsApp Business API 和生成 AI 的改进，品牌可以利用技术与自动化 AI 进行强大而高效的对话 WhatsApp聊天机器人.
通过这篇文章，我们将提到您需要了解的有关 WhatsApp 机器人的所有信息。此外，您甚至可以了解创建 AI 聊天机器人的步骤。
什么是 AI WhatsApp 聊天机器人？
AI WhatsApp 聊天机器人是您企业的智能虚拟助手，它使用 AI（人工智能）和 ML（机器学习）以正确的方式通过 WhatsApp 响应用户。
人工智能聊天机器人不会依赖基本聊天机器人等预定义的回复，而是随着时间的推移不断学习、适应和变得更加智能。企业使用 WhatsApp 机器人来回答常见问题并提供详细信息，而无需人工干预。
因此，它使 WhatsApp 上的对话自动化。以前，用户必须等待企业的回复，但现在，它已经进步了。WhatsApp AI 聊天机器人与企业的集成改变了企业设计的对话流程和 AI，以建立创新高效的互动。
人工客服人员无法全天候工作，但人工智能聊天机器人可以全天候工作，同时管理多条 WhatsApp 消息。对于希望通过 WhatsApp 持续管理潜在客户的品牌来说，这是一个颠覆性的变化。
适用于企业的人工智能聊天机器人类型
WhatsApp AI 聊天机器人仅分为六种类型。围绕所有这些类别，有多种功能：
- 文字回复： 这种聊天机器人用于对组合查询提供人工智能生成的文本答复。
- 文字转语音回复： 这种聊天机器人将文本输入转换为令人愉悦的语音回复。
- 语音转文字回复： 理解语音笔记并用文本回应。
- 语音回复： 通过语音简化全面参与。
- 图像响应： 根据客户查询提供相关图像。
- 视频回应： 发送视频内容以提高客户体验。
企业可以将所有这些功能整合到一个 AI 聊天机器人中，以获得完全令人着迷的体验。
使用 AI WhatsApp 聊天机器人的主要好处是什么？
WhatsApp 是一款拥有 2 亿用户的流行工具，它允许公司与客户互动。现在， WhatsApp 自动化，各行各业能够通过聊天机器人和自动消息传递大大提高用户体验。
1. 全天候服务
WhatsApp AI 聊天机器人让各行各业能够全天候提供支持，并立即回复来电 WhatsApp消息 一天中的任何时间。它确保客户不必在正常营业时间之外等待支持，从而提高了客户满意度。
2. 同时管理多个对话
WhatsApp 机器人简化了通信并同时管理数千条消息。除非人工代理无法处理大量工作量，否则通信数量有限。它确保客户查询得到适当的关注，提高效率并缩短响应时间。
3. 顾客熟悉的便利性
WhatsApp 是一个多人使用以方便与客户沟通的平台。整合此类功能品牌可以满足客户需求，随时随地与他们联系，并提供无缝体验，即一种激发转化的熟悉体验。
4. 经济实惠的解决方案
当典型的客户问询由 WhatsApp 机器人自动响应时，就不需要庞大的客户支持人员了。这使公司能够在不牺牲服务质量的情况下减少人员开支。
5.通过整合实现个性化参与
WhatsApp 商业聊天机器人可以通过与 CRM 和其他商业平台集成来访问客户数据，从而实现情境感知和定制响应。这种程度的定制沟通可促进持久的忠诚度并加强客户联系。
AI WhatsApp 聊天机器人的用例
如何使用 AI WhatsApp 聊天机器人简化企业运营。我们将描述最佳实践和现实世界中它们发挥重要作用的例子。
1. 自动化客户支持
AI WhatsApp 聊天机器人可以管理重复的客户查询，例如回答常见问题、排除故障和监控支持单的状态。它还提供了在需要时与现场代理互动的选项。例如，如果客户有兴趣了解其订单交付的状态，机器人可以在几秒钟内帮助提供订单详细信息，从而为客户和团队节省时间。
2. 预约
WhatsApp 聊天机器人简化了预约安排，让客户能够在可用的时间段内预约会议，并更新已预约的预约。例如，沙龙机器人可以询问客户是否有空，并安排理发预约。它简化了保护预约时段的过程，无需来回对话。
3. 产生潜在客户
WhatsApp AI 聊天机器人通过与客户互动帮助行业产生潜在客户。为了经常回答他们的问题，请收集联系方式和建议等基本信息。
例如，一家房地产公司可以使用该功能来简化客户沟通。机器人可以与用户讨论预算和位置偏好，以生成高质量的线索以供后续跟进。
4.改善客户服务
WhatsApp 聊天机器人拥有公司网站和营销细节的丰富知识库，它使用 AI 来回复潜在客户对公司及其产品的任何疑问。这可以立即采取行动，从而提高客户满意度。例如，如果客户查询产品或成本，AI 聊天机器人会快速确认并提供相关详细信息。这些功能可以促进实践并使对话变得方便。
行业使用 AI WhatsApp 聊天机器人
人工智能 WhatsApp 聊天机器人用例有行业分类。
1. 用于电子商务的 AI WhatsApp 聊天机器人
以下是 AI 聊天机器人可以为您的电子商务业务实现的独特用例列表。
定制产品偏好： 根据客户的偏好和过去的订单，向客户推荐产品。它会询问相关查询以了解需求并分享贵公司的商品。
基于语音/图像的搜索： 客户可以分享他们需要购买的物品的图片，聊天机器人就会从目录中优先选择相关产品。
端到端电子商务旅程： 从产生潜在客户到展示产品并销售产品，AI WhatsApp 机器人可以管理一切。
分享折扣和当前优惠： 根据客户过去的购买记录提供折扣和追加销售商品，提高 24/7 的自动化销售。使用 WhatsApp 支付，您还可以直接在 WhatsApp 内收款。
人工智能客户支持： 立即以客户首选语言回复产品、退货和政策的常见问题。提供完整的定制体验。
售后支持： 提供使用规则、产品保养技巧和故障排除说明。
使用智能 AI 聊天机器人来自动化您的银行流程。
2. 面向贷款和保险公司的 AI WhatsApp 聊天机器人
检查贷款资格并立即获得预先批准：不再需要！AI WhatsApp 聊天机器人通过快速问答来评估用户的信用度，并让他们知道是否允许在 WhatsApp 上直接贷款。
获得最佳贷款和保险计划：根据客户的需求，聊天机器人会比较贷款产品、保险政策和保费率，以提供正确的选择建议。
无缝文件收集和 E-KYC： 用户可以在 WhatsApp 中上传文件、完成 KYC 并跟踪批准。
快速索赔处理：聊天机器人指导提交保险索赔、收集必要的详细信息并提供实时状态更新，使流程比以往更加顺畅。
快速 EMI 和贷款偿还计算： 指导客户实时评估 EMI，并通过简单的聊天提供多种还款方式和利率。
该技术通过人工智能聊天机器人实现银行和金融交易的自动化。
3. 用于旅行的 AI WhatsApp 聊天机器人
即时航班和酒店预订：WhatsApp 让旅行者无需在各个应用程序之间导航，即可查找、快速比较和预订航班或酒店。
实时旅行警报和更新： 通过发送天气报告、登机口变更、飞机延误和酒店入住提醒，为旅客在旅途中提供最新信息。
定制旅行偏好： 根据用户偏好和之前的预订，它会为最佳地点、住宿选择和活动提供个性化的旅行推荐。
数字登机牌和无缝值机：此功能允许游客远程办理酒店入住手续并直接在 WhatsApp 上获取登机牌，从而减少等待时间。
人工智能行程规划器： 根据旅行计划、兴趣和费用创建自定义旅行行程，以实现无忧旅行。
签证和旅行证件指导： 帮助用户解决签证需求、跟踪申请并促进国际旅行。
基于 WhatsApp 的客房服务：客人可以使用它来订餐、客房服务，并通过快速聊天进行水疗预约。
全天候人工智能客户服务：随时联系商家，获取商务服务，确保顺畅的旅行体验。
4. 用于招聘和人力资源的 AI WhatsApp 聊天机器人
预约和提醒： 患者可以在 WhatsApp 上立即预约医生，聊天机器人会及时发送提醒。
处方和医疗报告递送： 无需多次前往诊所。聊天机器人通过 WhatsApp 安全地发送处方、实验室报告和实验室结果。
智能症状检查器： 在就诊之前，患者可以向聊天机器人解释他们的疾病和症状，然后聊天机器人会建议他们需要什么治疗。
远程医疗和虚拟咨询： 通过 WhatsApp 与医生进行视频咨询，随时获得医疗保健。
定制的治疗后护理和跟进：分享药物、治疗课程和后续预约的提醒，以确保治疗顺利。
5. 银行专用 AI WhatsApp 聊天机器人
余额查询及小额对账单：此功能无需登录银行应用程序，可以最高级别的安全性即时检索账户余额和交易历史记录。
基于人工智能的财务咨询：根据客户的财务目标和历史提供量身定制的贷款、储蓄和投资建议，帮助银行改善与客户的互动。
自动信用卡和贷款申请： 此功能使用 WhatsApp 评估消费者的资格，指导他们完成申请流程，甚至为他们提供有关其批准状态的实时更新。
客户 KYC 和文件收集： 通过自动化文件提交和验证，这简化了、加快了并简化了 KYC 流程。
即时 EMI 和利率计算：通过使用实时财务数据帮助消费者确定 EMI 替代方案、贷款条款和利率来提高贷款转换率。
人工智能驱动的投诉解决方案：将难题分配给人工代理，同时智能地管理服务请求、分歧和投诉。
构建 AI WhatsApp 聊天机器人的先决条件
列出了构建 AI WhatsApp 聊天机器人的要求，无论由您还是由您的提供商来构建。
您需要的东西：
技术团队：最重要的是拥有一支技术娴熟的技术团队，他们将部署人工智能聊天机器人解决方案并确保其有效性。
AI 模型 API： 接下来是 AI 模型的 API，将用于训练机器人。您还可以使用 Meta 的 Llama、Open AI 等 AI 模型。
这些都是企业需要从自身角度提供的要求。
Getgabs 的要求
Webhook—您需要 Getgabs 的 webhook。它将使您能够直接向 AI WhatsApp 聊天机器人接收来自用户的所有传入消息。联系团队了解更多信息。
项目 API – 然后，您必须发送消息 API 或项目 API，以确保根据 WhatsApp 上的客户端查询共享 AI 生成的答复。
Getgabs 价格计划 – 最后，你必须加入 盖特加布斯 部署 AI WhatsApp 聊天机器人的价格计划。请查看网站上的价格表。
常见问题
Q1. 机器人可以在 WhatsApp 上发送消息吗？
A. 是的，机器人可以在 WhatsApp 上向您发送消息。它可以自动回复消息，也可以通过 WhatsApp 广播发起新的对话。
Q2. 如何访问 WhatsApp Business API？
A. WhatsApp 将其业务 API 与合作伙伴拆分。当您在平台上免费构建 WhatsApp 聊天机器人时，Getgabs 将帮助您访问 API。您可以在 24 小时内验证您的 API。
Q3. WhatsApp 聊天机器人可以用于群聊吗？
A. 不可以，无法使用机器人进行群聊，因为 WhatsApp 不允许这样做。
Q4. 构建 AI WhatsApp 聊天机器人的成本是多少？
A. WhatsApp 聊天机器人并非免费，但如果您使用 Getgabs 等平台开始使用，无需任何前期费用。您可能需要为机器人所需的额外功能、API 访问或更高的使用量付费。
Q5. WhatsApp 聊天机器人使用安全吗？
A. 您必须小心谨慎地向 WhatsApp 聊天机器人提供详细信息。但是，通过 WhatsApp 进行通信是安全且加密的。
结语
这就是您要做的。我们提到了构建 AI WhatsApp 聊天机器人所需的必要细节。当您将其上线时，您的潜在客户和品牌将对此心存感激。我们希望本文能帮助您了解有关 AI 聊天机器人的一切。
随着 WhatsApp 聊天机器人的更新版本以及越来越多人对 WhatsApp商业API，公司将能够创造更多创意体验。它满足了现实世界中客户的需求。WhatsApp 是吸引客户并发展与客户持久关系的重要渠道。潜在客户的未来是令人满意的，只需发送一条消息即可。
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