如何通过 WhatsApp Business API 恢复废弃的购物车？

使用 WhatsApp 商业 API 恢复废弃的购物车是发展电子商务业务最有效的方法之一。在电子商务行业，对于希望将访客转化为潜在客户的公司来说，恢复废弃的购物车是一项唾手可得的成果。 

但有时这很难实现。在数字时代，年轻的消费者选择通过线上渠道进行一切活动。因此，每个行业都在增长，但增长最快的行业之一是电子商务行业。 

该行业有助于节省时间和精力，并改变用户在线购买商品和服务的体验。正因为如此，它面临着各种挑战。而最大的挑战是恢复废弃的购物车。

Getgabs 将帮助您通过 WhatsApp Business API 恢复适当放弃的购物车。

什么是废弃购物车恢复？

当客户访问在线商店或电子商务网站并在浏览产品时将商品添加到购物车但没有在他们通常会提交联系方式的地方结账时，我们将其称为废弃购物车。

恢复这些购物车商品并将其转化为销售的行为称为废弃购物车恢复。最后，像 盖特加布斯 使您能够自动化废弃购物车恢复程序，从而释放宝贵的手动时间并赚取更多钱，尤其是大规模的。

恢复废弃购物车的一个关键因素是收集客户的信息，例如电话号码和电子邮件地址。如果没有这些详细信息，就无法尝试恢复购物车，因为您没有可以共享购物车恢复消息的联系人或地址。 

购物车恢复信息通过电子邮件或短信共享。由于电子邮件和短信渠道的影响力下降，转化率长期以来一直在下降。 

这正是 WhatsApp 的商业 API 发挥作用的地方，它可以恢复废弃的购物车。借助 Getgabs，您可以通过官方 用于电子商务的 Whatsapp 商业 API 商店。 

购物车被遗弃的原因有哪些？

当客户结账而不继续时，添加到购物车中的商品称为废弃购物车。为了防止这种情况，我们建议您使用 WhatsApp 商业应用程序。但购物车废弃的原因是什么？这可能是由于以下任何原因导致的心理或想法的改变。 

1. 买家改变主意

买家经常访问电子商务网站，却没有意识到购买任何东西的目的。客户将商品添加到购物车或购物桶中，然后离开网站而没有完成订单。 

2. 意外费用

电子商务渠道通过 EMI、购买后付款、亚马逊易付信用卡和 Flipkart 后付款提供各种便捷的付款方式。在结账过程中，开箱交付、商品及服务税、平台费用、运费、货到付款等多项额外费用可能会阻止客户完成购买。与最初的预期相比，总成本过高也可能导致放弃购物车。 

3. 结账流程复杂

接收详细信息的过程冗长或要求输入过多步骤来获取无关详细信息可能会让买家感到沮丧，从而导致放弃购物车。结账流程应该易于到达支付网关。

4. 转向竞争对手

客户就像结冰的道路，他们可能会一次转向竞争对手。买家总是在多个网站上查看同一件商品的最佳价格和各种偏好。假设他们得到一个线索来找到更好的交易或有吸引力的折扣。在这种情况下，他们可以毫不犹豫地转向竞争对手并放弃他们目前的桶。 

电子商务卖家在面临潜在损失时会分析他们放弃的购物车，并实施各种方法来挽回损失。这些方法可能包括 WhatsApp 营销、电子邮件营销或向客户宣布最优惠的价格以促使他们购买。 

根据研究，平均放弃率超过 68.81%，有些企业甚至超过 74.52%。这意味着每 100 名消费者中，有超过 70% 到 75% 的人会中途离开网站，或者只是将产品添加到愿望清单中，但不会购买。 

无论你提供多少件商品，无论你提供的产品有多好，客户都表现出购买兴趣，但并没有购买产品。 

使用 WhatsApp Business API 恢复废弃购物车的 3 个主要优势

除了了解覆盖范围、易用性和采用性等原因之外，使用 WhatsApp 商业 API 进行购物车恢复工作还有一些基本好处。

1. 高读取率： 我们都知道，有数十亿人使用过 WhatsApp，因此它的打开率很高。接收者仅在 80 分钟内就会阅读 5% 的 WhatsApp 消息，一般来说，整个打开率约为 95%。但电子邮件和短信的打开率一样吗？当然不是！
2. 对话意味着更具吸引力： 您的客户无需前往其他地方即可开始对话。他们可以在一个窗口中访问整个聊天记录，因此他们不必稍后再查找详细信息。
3. 实时意味着更好的沟通： 您越快锁定放弃购物车的客户并向他们推荐其关注的产品，他们就越有可能对品牌产生良好的回忆，从而转化为潜在客户。

如何使用 WhatsApp Business API 恢复废弃的购物车？

废弃购物车每天都会给全球在线零售行业带来巨大的收入损失，但这个问题却常常被忽视。好消息是，通过使用 WhatsApp Business API 向消费者发送及时、自动的消息，您可能很快就能找到解决废弃购物车问题的方法。

我们将与您分享利用 WhatsApp Business API 通过消息恢复废弃购物车的解决方案。

1. 在 WhatsApp 上分享针对废弃购物车的简单提醒

恢复废弃的购物车并将其转化为潜在客户并不需要您费尽心思来吸引购物者。客户通常会忘记他们的购物车，可能需要一个简单的通知才能让他们重新完成操作。 

恢复废弃购物车的第一步也是最重要的一步是向遗愿清单上遗留产品的客户分享一个简单的提醒。你必须及时快速地做出反应。 

通过 WhatsApp 分享的关于购物车遗弃的通知应在购物车遗弃后一小时内发送。此 WhatsApp 购物车恢复提醒的目的是提醒客户他们遗留的物品并使他们能够完成购物。 

对于即将购物的顾客来说，小小的打击就是你所需要的一切。以下是 WhatsApp 消息模板 可用于 WhatsApp 购物车恢复：

你好，Shreya！我们提醒你你留在桶里的物品。不要错过任何一件，因为它们即将售罄！如有任何疑问，请随时与我们联系。谢谢！

2. 分享社交证明

购物者的信任远不及其他类似客户的反馈和意见。因此，产品的社会认同在营销的多个方面都是一项宝贵的资产。

如果客户尚未确认您之前的信息，那么发送社交证明是下一步。这是促进他们购买的绝佳方式。您可以发送客户评论、评级、产品图片、消费者分享的推荐等，展示产品的质量和各种客户的满意度。 

利用过去客户对该产品的评价来展示您的产品的价值。 

查看使用社交证明的 WhatsApp 废弃购物车恢复消息的示例：

亲爱的顾客，看看我们的其他客户对您保存到购物车的产品的评价。不要错过购买机会。回来完成您的购物！ 

3. 为购物车商品提供折扣

当一切都失控时，通过在 WhatsApp 购物车恢复消息中提供丰厚的折扣来影响您的购物者。显示折扣是为了激励客户进行在线购物。他们可以为客户提供完成交易的经济激励，并帮助您与他们建立长期的关系。

然而，获得提供大幅折扣和恢复盈利的理想组合至关重要。 

以下是可用于 WhatsApp 购物车恢复的消息模板： 

嘿！您已将产品添加到购物车，但未购买就离开了。回来结账时可享受 30% 折扣！

4. 跟进并提供购物指南

假设客户没有回应您的初始提醒。在这种情况下，下一步行动是发送后续消息提供购物帮助。最好在初始提醒后 24 小时发送此消息。

如果消费者对产品或购买决定存有疑问或顾虑，他们可能不愿意购买。他们可能还需要帮助寻找其他选择、确定合适的尺寸、确定合身度等。

回复此 WhatsApp 购物车恢复消息可以帮助您帮助客户解决他们对产品的任何疑问或担忧，或帮助他们找到最能满足其需求的产品。查看此 WhatsApp 购物车恢复通知示例。

你好 [NAME]！

您忽略了购物车中的某件物品。如果您需要我们的说明，请随时联系我们。我们随时为您提供购物指导。祝您购物愉快！

5. 提供限时折扣

商家可以通过在很短的时间内提供更大的折扣来强烈地影响客户完成购物。这种策略将折扣的力量与因害怕丢失物品而产生的厄运即将来临的感觉结合在一起。

将折扣与时间敏感性融入您的信息中是让您的购物者重新获得购物体验的一种增强方式。 

您可以利用以下示例来恢复 WhatsApp 购物车：

嘿，约翰，我们为您带来了超值优惠，让您开启美好的一天。回来完成购买即可享受 50% 折扣！那您还在等什么呢？

6. 创造 FOMO

事实证明，60% 的人会因为 FOMO 而完成购买，主要是在独家优惠到期前几个小时。FOMO（害怕错过）可能会稍微导致放弃购物车的恢复。您只需编写正确的 WhatsApp 购物车恢复消息，即可促使在线买家返回您的网站。 

您可以分两个步骤来完成此操作：向他们展示该商品有多受欢迎或销售速度有多快，以创造一种缺失感。 

请看一下 WhatsApp 购物车恢复通知发送方式的示例：

您好！我们提醒您，您保存在购物车中的产品正在热卖。您愿意在售完之前购买吗？谢谢！

7. 询问顾客评论

如果其他方法都不管用，就该回到白板前了。与其强迫客户购买，不如设置一个 自动化 WhatsApp 请求反馈的消息。

这里的目的是找出商店的弱点和购物车放弃率高的原因。这可能涉及了解您在产品页面上提供的详细信息、退货政策、错误的尺码表等。

您好，[姓名]，我们注意到您尚未购买任何东西。 

您对产品不再满意，我们很乐意帮助您改进！

您还有什么意见想告诉我们吗？

8.提供定制的产品建议

在 WhatsApp 上，使用定制化推荐可以显著增加废弃购物车的恢复数量。

如果客户尚未转化，则可能是他们对添加到购物车中的商品失去了兴趣，或者从其他零售商处购买了该商品。

如果上述两种情况之一适用于他们，那么当您向他们重新推荐与被放弃的商品相当或相关的商品时，将他们带回网站的机会就会增加。

此 WhatsApp 购物车恢复消息的示例如下：

您好！

您的购物车中的某件商品不再吸引您？

我们从最畅销的精选商品中为您挑选了一些类似的商品！

现在就查找它们。 

常见问题

Q1. WhatsApp 上的废弃购物车恢复是什么？

A. 废弃购物车恢复涉及跟踪将产品添加到购物车但在结账时未继续购买的客户。使用 WhatsApp Business API，可以联系客户完成购买。

Q2. 为什么要使用 WhatsApp 来恢复废弃的购物车？

A. WhatsApp 是数十亿人使用的最受欢迎的通信平台，其打开率和响应率很高。使用 WhatsApp 恢复废弃的购物车可以增加客户对产品购物的兴趣。

Q3. 我们如何为废弃的购物车定制 WhatsApp 消息？

A。WhatsApp Business API 支持这种类型的定制。您可以使用客户的姓名和他们留在购物车中的商品个性化您的 WhatsApp 消息，还可以提供折扣或建议。 

Q4. 我们如何将 WhatsApp API 集成到废弃购物车恢复中？

A. Getgabs 是一家优秀的 WhatsApp Business API 解决方案提供商，已帮助数千家公司扩展业务和客户满意度。 

Q5. 我们可以在废弃购物车通知中分享什么类型的内容？

A。内容可以包括购物车中添加商品的提醒、正在进行的销售以及结帐页面的直接链接，以尽可能简化流程。 

总结

因此，毫无疑问 WhatsApp商业API 是在线企业恢复废弃购物车的最佳解决方案。但 WhatsApp 废弃购物车通知只有在您正确且有策略地分享时才会出现 - 在客户失去兴趣或从其他人那里购买之前。 

这就是电子商务行业应该在 WhatsApp Business API 解决方案提供商的帮助下实现自动化的地方，这还能让您掌控各种消费者的行为和触发因素。 

Getgabs 是一家出色的 WhatsApp Business 解决方案提供商，已帮助数千家公司扩展业务并提高客户满意度。我们提供各种经过测试的功能，例如自定义 WhatsApp 消息模板、快速回复、批量消息、 WhatsApp聊天机器人及 WhatsApp 自动化。整合这些功能可能有助于发送视觉上吸引人的信息并收集调查数据。 

那么，准备好自动化您的 WhatsApp 购物车恢复警报了吗？如果是，请立即联系我们！