Почему WhatsApp более безопасен для общения сотрудников, чем SMS?

Объяснение того, почему WhatsApp более безопасен, чем текстовые сообщения, будет обсуждаться с использованием доказанных фактов. Является ли использование WhatsApp безопаснее, чем текстовые сообщения? Конечно, мы знаем несколько фактов безопасности WhatsApp при общении с кем-либо. В этом цифровом мире безопасность разговоров пользователей имеет жизненно важное значение. 

На рынке доступно множество платформ, и выбор правильного варианта, гарантирующего пользователю конфиденциальность и невиновность информации, имеет решающее значение. WhatsApp стоит наверху с 2 миллиарда пользователей по некоторым причинам, особенно в отношении безопасности, базируется по сравнению с традиционными SMS.

Маркетинговые методы SMS и WhatsApp являются наиболее популярными платформами; что безопаснее? WhatsApp и SMS — чрезвычайно известные платформы обмена сообщениями. Они обладают уникальными функциями, вариантами использования и дополнительной ценностью для бизнеса. Мы, вероятно, принимаем это, но каковы точные сравнения между ними? В чем их сходство с ними? И самое главное, какой вариант принесет наибольшую пользу вашему бизнесу?

В этом блоге будут описаны основы обоих методов и показано, почему WhatsApp более безопасен, чем текстовые сообщения для общения сотрудников.

Что такое WhatsApp для общения сотрудников?

WhatsApp для общения сотрудников — это служба связи, которая позволяет компаниям и частным лицам быстро общаться друг с другом с помощью текста, видео, изображений и GIF-файлов. 

WhatsApp для деловых разговоров обеспечивает реалистичный обмен сообщениями, обмен документами, групповое общение, голосовые сообщения, а также активацию совместной работы и изменения информации внутри компании. 

Знайте основы WhatsApp против SMS

Что такое СМС?

SMS означает (служба коротких сообщений) — услуга обмена текстовыми сообщениями, используемая с 1980 года. SMS-сообщения можно отправлять и получать между двумя мобильными устройствами с использованием мобильных сетей. Длина текстового сообщения составляет 160 символов, поэтому передать более длинные сообщения сложно. 

Тем не менее, SMS по-прежнему является предпочтительным вариантом общения с клиентами для предприятий, поскольку оно обеспечивает быструю и прямую связь. Одним из недостатков SMS является то, что они не зашифрованы, а это означает, что третьи лица могут перехватывать сообщения. Это привело к созданию альтернативных программ обмена сообщениями, таких как WhatsApp, которые обеспечивают конфиденциальность и безопасность. 

Что такое WhatsApp?

WhatsApp — жизненно важный инструмент обмена сообщениями; он позволяет миллиардам пользователей отправлять сообщения, включая изображения, голос, документы и картинки. Приложение работает как на устройствах Android, так и на iOS. 

WhatsApp был основан двумя бывшими сотрудниками Yahoo в 2009 году Яном Кумом и Брайаном Эктоном. Он приобрел популярность благодаря удобству использования и возможности отправлять сообщения без оплаты за SMS. 

Одной из лучших функций WhatsApp является сквозное шифрование чата. Эта функция гарантирует, что отправитель и получатель увидят только сообщение. Это сделало WhatsApp лучшим выбором для обмена сообщениями для людей, которые понимают безопасность и конфиденциальность.

Преимущества использования WhatsApp для общения сотрудников через SMS

WhatsApp предлагает множество функций, которые помогают общаться с разными людьми без необходимости платить за подписку. Давайте рассмотрим преимущества использования WhatsApp вместо SMS для общения сотрудников. 

1. Быстрая связь

Сотрудники могут быстро общаться друг с другом, обмениваясь сообщениями через WhatsApp, что ускоряет как решение проблем, так и общение в компании. WhatsApp — наиболее полезный инструмент для постоянного общения с сотрудниками по поводу изменения графиков и рабочей нагрузки или отправки документов, например для удобного создания группы или обмена отдельными сообщениями.

2. Портфель продуктов

Еще одним преимуществом использования бизнес-профиля WhatsApp является размещение в ваших каталогах продуктов и портфолио до 30 услуг и брендов. Когда лояльным клиентам нравится ваш продукт или услуга, они могут легко изучить портфолио, отправить прямые сообщения или выбрать предпочтительный продукт для своих друзей и семьи.

3. Экономически эффективным 

WhatsApp экономически эффективен, поскольку требует, чтобы интернет-данные были эффективным методом связи для компаний по сравнению с традиционным общением сотрудников, таким как телефонные звонки, стационарные кабели или текстовые сообщения. Это может привести к существенной экономии средств предприятий, увеличению доходов бизнеса и увеличению прибыли в долгосрочной перспективе. 

4. Доступность и удобство для пользователя

WhatsApp — отличный выбор для членов команды, которые работают удаленно или в разных местах, поскольку он доступен как на настольных, так и на мобильных устройствах.

Более того, поскольку он работает с устройствами iOS и Android, любой, у кого есть смарт-устройство, может получить к нему доступ где угодно. Поскольку 53% мужчин и 46% женщин во всем мире используют WhatsApp в личных целях, нет необходимости обучать или направлять их при использовании WhatsApp для бизнеса, что экономит драгоценное время.

5. Обмен мультимедиа

Сотрудники могут сотрудничать и обмениваться различными мультимедийными ресурсами, включая файлы, документы, презентации и видео, что позволяет компаниям быстро повысить производительность.

Кроме того, распространение уроков, инструкций по продукту или видеороликов по устранению неполадок становится простым, что повышает качество обслуживания клиентов.

Перспектива безопасности: WhatsApp против SMS

WhatsApp, кроссплатформенное приложение для обмена сообщениями, созданное в 2009 году, изменило способы взаимодействия людей. Помимо удобного дизайна и возможности экономить расходы на SMS, платформу отличает приверженность конфиденциальности. WhatsApp сквозное шифрование гарантирует, что сообщения смогут читать только собеседники; эта защита невозможна с помощью SMS.

SMS, технология обмена текстовыми сообщениями, которую мы используем с 1980-х годов, должна соответствовать требованиям безопасности. Основной проблемой SMS является отсутствие шифрования, что делает сообщения подверженными перехвату. Ограничение в 160 символов часто приводит к тому, что пользователи сокращают сообщения, что может быть неэффективно для коммерческих обсуждений. 

WhatsApp безопаснее, чем текстовые сообщения?

Да, в целом WhatsApp безопаснее, чем текстовые сообщения. Причины, по которым нам нужно выбрать WhatsApp в качестве инструмента обмена сообщениями, описаны ниже. 

WhatsApp был первоклассным выбором для общения друг с другом по всему миру с базой пользователей в 2 миллиарда человек. Как и большая база пользователей, приложение имеет множество фактов, подтверждающих, что данные пользователя находятся в безопасности и защищены от вредоносных угроз. Давайте рассмотрим дополнительные причины, почему WhatsApp безопаснее, чем текстовые сообщения.

1. Сквозное шифрование. 

Наиболее важной функцией безопасности является WhatsApp. сквозное шифрование. Это означает, что только отправитель и получатель могут прочитать сообщение. Шифрование работает путем шифрования содержимого сообщения, так что только устройство получателя знает ключ для его расшифровки. Даже WhatsApp не может видеть сообщения, обеспечивая их конфиденциальность и безопасность.

Сквозное шифрование является обязательной функцией, когда киберопасности становятся все более распространенными в современной среде. Крайне важно сохранять конфиденциальность ваших чатов и данных, а шифрование WhatsApp защищает ваши сообщения от посторонних глаз. 

2. Двухэтапная проверка

Еще одна причина, по которой WhatsApp более безопасен, чем текстовые сообщения, — это двухэтапная проверка. SMS не обеспечивает никакой аутентификации, в отличие от WhatsApp. Двухэтапная проверка — безопасная функция WhatsApp. 

Он обеспечивает дополнительный уровень безопасности учетной записи, затрудняя хакерам доступ к вашим важным данным. Если двухэтапная аутентификация включена, вы должны отправлять уникальный шестизначный PIN-код или код каждый раз, когда устанавливаете WhatsApp на новый телефон или входите в свою учетную запись.

Функциональность WhatsApp позволяет защититься от нежелательного доступа к вашей учетной записи, даже если кто-то знает пароль вашей учетной записи. Это отличный вариант защитить вашу учетную запись и обеспечить безопасность вашей конфиденциальной информации.

3. Автоматическое резервное копирование и хранение данных.

Последняя наиболее привлекательная особенность WhatsApp заключается в том, что он делает его безопаснее, чем текстовые сообщения. WhatsApp обеспечивает автоматическое резервное копирование и хранение данных, что подходит для тех, кто хочет надежно сохранить свои данные. Это означает, что все ваши данные, включая файлы, изображения и видео, будут автоматически сохраняться на вашем телефоне или в облачном хранилище. Если вы потеряете свое устройство или мобильный телефон или переедете на новый, вы сможете быстро восстановить данные из резервной копии. 

Автоматическое резервное копирование — отличный способ обеспечить безопасность и надежность ваших данных. Они позволяют переключаться между устройствами, не беспокоясь о потере данных или сообщений. Функция автоматического резервного копирования WhatsApp гарантирует, что ваши данные всегда будут защищены, даже если ваш смартфон будет потерян или украден.

В заключение отметим, что меры безопасности WhatsApp являются одними из лучших в мире приложений для обмена сообщениями. Сквозное шифрование, двухэтапная аутентификация и автоматическое резервное копирование гарантируют безопасность данных и взаимодействия пользователей. Эти качества имеют решающее значение в сегодняшних условиях, когда киберопасности становятся все более распространенными, а личная информация должна быть защищена.

Варианты использования: WhatsApp против SMS

Варианты использования WhatsApp Vs. СМС обсуждаются ниже:

1. Аутентификация и одноразовые пароли

Что касается безопасности, критически важным вариантом использования обеих маркетинговых платформ может быть многофакторная аутентификация. SMS может получать сообщения без стабильного подключения к Интернету, что делает его надежным вариантом для предприятий для отправки одноразовых паролей (OTP).

WhatsApp OTP зашифрован от начала до конца, что делает его безопасным вариантом для бизнеса. Нет сомнений в том, почему WhatsApp является лучшим выбором для каждого пользователя при обмене OTP. Однако вам необходимо получить согласие от клиента, о котором мы говорили ранее. 

2. Продажи и Маркетинг

Делиться последними предложениями и предложениями с вашими клиентами через рекламные сообщения можно быстро через WhatsApp. Платформа более персонализирована, а функции мультимедийной информации и коммуникации с продуктами могут значительно улучшить предложения, которые вы предлагаете своей аудитории. Диалоговый аспект WhatsApp делает его идеальным для диалоговой коммерции и даже продаж с поддержкой. 

Это отличная среда для повышения вовлеченности клиентов, но есть одна загвоздка: ваши потребители должны установить WhatsApp. SMS также могут доставлять рекламные сообщения с впечатляющим уровнем открываемости — 98%. Хотя SMS не хватает мультимедийных функций, которые WhatsApp встроен в свою платформу, оно извлекает выгоду из своего фантастического охвата. 

SMS также может компенсировать недостаток богатых возможностей, давая ссылку на (красивую) целевую страницу с маркетинговыми предложениями. 

3. Уведомления

Чувствительные ко времени уведомления, такие как отслеживание и обновления заказов, можно отправлять через WhatsApp. Тем не менее, SMS будет держать ваших пользователей в курсе событий. Однако уведомления WhatsApp доступны только пользователям устройств через учетную запись WhatsApp. Напротив, SMS-сообщения будут доставлены на мобильное устройство с тарифным планом. В конечном итоге для обмена уведомлениями WhatsApp потребуется резервный метод обмена сообщениями (SMS), когда клиент неактивен в WhatsApp.

4. Поддержка клиентов

Неофициальная и диалоговая поддержка клиентов WhatsApp является важным инструментом. С помощью бизнес-платформы WhatsApp вы можете привлекать своих клиентов и позволять им задавать вопросы и проблемы в удобном для них интерфейсе. Вы также можете внедрить чат-бота, чтобы отвечать на распространенные вопросы и автоматизировать их ответы и поддержку клиентов.

Как настроить WhatsApp для общения сотрудников

Вы можете связаться с GetItSMS, если хотите настроить WhatsApp Business API в качестве канала связи, или можете выполнить простые шаги, описанные ниже.

Настройка WhatsApp Business API может быть сложной, но ее можно будет легко выполнить, если вы интегрируетесь с API WhatsApp для бизнеса поставщик решений, такой как GetItSMS. Однако краткая схема процесса может помочь вам получить доступ к API WhatsApp Business.

Шаг 1. Проверьте политики и ограничения API WhatsApp Business.

API WhatsApp Business доступен только пользователям, которые соответствуют стандартам и ограничениям WhatsApp. WhatsApp Business API в основном обслуживает крупные и средние организации. Небольшие фирмы также могут воспользоваться этими услугами, хотя получить доступ к ним сложнее.

WhatsApp чат-боты не может быть использован для маркетинга или продвижения по службе. В зависимости от отрасли могут применяться дополнительные правила.

Шаг 2. Зарегистрируйте свою компанию в WhatsApp Business.

Если ваша организация соответствует требованиям WhatsApp Business API, переходите к следующему этапу.

• Создайте бизнес-аккаунт WhatsApp с уникальным номером.
• Чтобы зарегистрировать свою фирму, вам необходимо подать заявку на доступ к WhatsApp Business API через WhatsApp.

Шаг 3. Получите доступ к API WhatsApp.

• Вы можете подать заявку на API WhatsApp для бизнеса доступ к функциям через поставщика бизнес-решений, рекомендованного WhatsApp.
• Запросы часто принимаются в течение 1-4 недель (только при работе с партнером по бизнес-решению). В противном случае самозапросы API требуют 6-месячного ожидания.
• Как только ваше разрешение на доступ будет получено, учетная запись вашей компании будет отмечена зеленой галочкой.

Является ли WhatsApp более безопасным, чем текстовые сообщения для отправки личных фотографий?

Да, сквозное шифрование и другие функции безопасности сделали WhatsApp более безопасным, чем текстовые сообщения для отправки личных сообщений или изображений. Люди могут доверить WhatsApp отправлять изображения между собой. Как и другие сообщения, фотографии также зашифрованы. 

Однако обязательно помните, что настройки WhatsApp по умолчанию автоматически загружают на ваш телефон изображения, полученные от других пользователей. Это показывает, что всякий раз, когда кто-то отправляет вам изображение, зашифрованное вирусом, вы можете неосознанно загрузить его, не прикасаясь к нему и не делая ни шагу. 

В связи с этим рекомендуется изменить эту настройку и принимать фотографии только от людей, которых вы знаете и которым доверяете. С помощью API WhatsApp Business предприятия могут защитить себя от фишинговых атак с помощью дополнительных мер безопасности, описанных выше. Вы также можете связаться с GetItSMS, чтобы узнать, как защитить себя и своих клиентов от угроз. 

Цены: WhatsApp против SMS

Давайте обсудим цифры! Начнем с того, что эти платформы взимают существенно разные цены за свои услуги. Цены на SMS часто привязаны к объему (за SMS или пакетную плату). Тем не менее, цены на WhatsApp основаны на разговорах, с переменной оплатой за разные виды чата. 

Эти методы ценообразования связаны с тем, как эти платформы отдают приоритет взаимодействию с клиентами: обсуждения через бизнес-платформу WhatsApp вместо массовой рассылки через SMS.

SMS часто обходятся дороже, поскольку для этого требуется получить служебный номер от поставщика SMS (например, GetItSMS). Некоторые типы номеров бесплатны, но вам, несомненно, понадобится короткий код для бизнеса. 

Они кажутся гораздо более профессиональными и заслуживающими доверия. После получения номера SMS-провайдеры взимают плату за SMS или пакет. Стоимость платформы WhatsApp Business Platform варьируется в зависимости от типа обсуждения и того, кто его начал. 

Коммуникации, инициируемые клиентом и коммунальными службами (поддержка и одноразовые пароли), часто обходятся дешевле, чем сообщения, инициированные вашей компанией (например, маркетинговые сообщения). К счастью, каждая учетная запись WhatsApp Business ежемесячно получает 1,000 бесплатных услуг или разговоров, инициированных клиентами.

Используйте GetItSMS в качестве общего почтового ящика WhatsApp для общения сотрудников

Компании могут использовать общий почтовый ящик WhatsApp, чтобы устранить ограничения традиционного использования WhatsApp для общения сотрудников. Эти платформы обеспечивают улучшенные меры безопасности, централизованное управление и возможности интеграции, что делает их идеальными для делового общения. 

Внедрение подходящего общего почтового ящика WhatsApp, такого как GetItSMS, гарантирует соответствие требованиям, упрощает процессы внутренней коммуникации и повышает эффективность совместной работы сотрудников.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Используют ли компании WhatsApp для внутреннего общения?

A. Компании широко используют WhatsApp для внутреннего общения, чтобы повысить вовлеченность сотрудников, ускорить операции и способствовать сотрудничеству.

В2. Как использовать WhatsApp для общения сотрудников?

A. WhatsApp для общения сотрудников можно использовать, создавая специальные чат-группы для проектов, команд и отделов или активируя общение в реальном времени для совместной работы и обмена файлами.

Вопрос 3. WhatsApp безопаснее, чем текстовые сообщения?

A. Да, WhatsApp безопаснее, чем текстовые сообщения. Поскольку WhatsApp реализует сквозное шифрование, оно может быть безопаснее, чем текстовые сообщения, по сравнению с традиционными инструментами обмена сообщениями. Вы даже можете изменить настройки конфиденциальности, чтобы сделать их более безопасными.  

Вопрос 4. Что такое WhatsApp для общения сотрудников?

A. WhatsApp для общения сотрудников — это служба связи, которая позволяет компаниям и частным лицам быстро общаться друг с другом с помощью текста, видео, изображений и GIF-файлов. 

Вопрос 5. Почему нам не следует использовать SMS для общения?

A. Основной проблемой SMS является отсутствие шифрования, что делает сообщения подверженными перехвату. Ограничение в 160 символов часто приводит к тому, что пользователи сокращают сообщения, что может быть неэффективно для коммерческих обсуждений. 

Заключение

Безопасность должна быть главным приоритетом при обсуждении взаимодействия и общения сотрудников. SMS — лучший вариант, но отсутствие шифрования и склонность к перехвату и пародии делают его не подходящей платформой для общения сотрудников с целью обмена конфиденциальной информацией. 

WhatsApp является подходящим вариантом и более безопасен, чем текстовые сообщения, благодаря двухэтапной проверке, шифрованию и автоматическому резервному копированию. Кроме того, функции группового чата, голосовых, видеозвонков и обмена мультимедиа делают его жизненно важным инструментом для повышения производительности и вовлеченности сотрудников. WhatsApp — очевидный выбор для организаций, стремящихся защитить свои коммуникации во все более взаимосвязанной среде, поскольку он уделяет приоритетное внимание безопасности, не теряя при этом полезности.