14 бизнес-статистик WhatsApp, которые вас удивят (2024 г.)

Предположим, вы задаетесь вопросом об идеальном партнере для вашего бизнеса, таком как Бэтмен и Робин или Мак и Чиз, которые поддерживают друг друга. В этом случае WhatsApp станет идеальным партнером в 2024 году.

мы собрали 14 Статистика WhatsApp Business в которых обсуждаются преимущества маркетинга WhatsApp для компаний в 2024 году. Мы обойдем общую статистику WhatsApp и сосредоточимся на наиболее важной статистике для вашего бизнеса.

Независимо от того, управляете ли вы бизнесом электронной коммерции, финансовым учреждением, образовательным учреждением, автомобильным бизнесом, агентством цифрового маркетинга или логистикой, или любым другим бизнесом на отраслевом рынке, вы останетесь позади гонки, если не будете изучать WhatsApp для бизнеса.

Что такое маркетинг в WhatsApp

Маркетинг WhatsApp — мощная маркетинговая платформа для обмена сообщениями, за которой следуют другие платформы, такие как Instagram и Facebook Messenger. Однако единственное сравнение — это наиболее предпочтительная маркетинговая стратегия WhatsApp, которой отдают предпочтение более 400 млн бизнеса по всему миру.

Для бизнес-маркетинга WhatsApp — отличный вариант, помогающий предприятиям:

Содержание 2.2 млрд штук. пользователей по всему миру, он завоевал огромную аудиторию.
Развивать прочные отношения с потребителями (живое общение 1:1) а также,
Увеличьте продажи бизнеса, делясь рекламными сообщениями через WhatsApp.

Подводя итог, маркетинг WhatsApp имеет три основных преимущества:

Улучшает связь и отношения – WhatsApp позволяет компаниям настраивать общение с клиентами.

Увеличьте коэффициент конверсии до 7 раз – WhatsApp позволяет компаниям увеличить коэффициент конверсии клиентов до 112% ориентируясь на клиентов с самыми низкими предложениями и персонализированными сообщениями.

Снижает затраты на маркетинг – WhatsApp имеет эффективную стоимость и легко доступен. Цена — ничто по сравнению с рентабельностью инвестиций, которой можно достичь с помощью этой маркетинговой стратегии.

Лучшая поддержка клиентов – WhatsApp для бизнеса обеспечивает лучшую поддержку клиентов и гибкость, которую можно повысить с помощью платформы WhatsApp Business API, такой как GetItSMS.

Является ли использование WhatsApp правильным выбором для продвижения вашего бизнеса?

Facebook приобрел WhatsApp с 19.3 млрд штук. долларов в 2014 году, в 19 раз больше, чем ему заплатили за содержание Instagram. Сократив его спустя четыре года, WhatsApp анонсировал свое бизнес-приложение и API WhatsApp Business для предприятий использовать WhatsApp в качестве канала обмена сообщениями.

Таким образом, разница между приложением WhatsApp Business и WhatsApp Business API подробно описана ниже:

Приложение WhatsApp Business

Приложение WhatsApp Business позволяет компаниям создать бизнес-аккаунт с бесплатным и простым доступом к смартфонам и настольным компьютерам. Это привлекательно для небольших компаний с меньшим ростом количества сообщений.

API WhatsApp для бизнеса

WhatsApp Business API — это платформа, предназначенная для средних и крупных компаний с большим объемом сообщений. Например, это не бесплатно; компании должны платить за это, чтобы удовлетворить свои потребности. Компании должны платить за каждое сообщение, которое они делят с клиентами в WhatsApp.

Вот две основные функции WhatsApp Business API:

1. 1. Каждый день отправляйте сообщения неограниченному количеству уникальных людей, которые согласились.
2. 2. Предоставьте пользователям живое обслуживание клиентов через круглосуточное окно чата.

Поскольку WhatsApp не предоставляет интерфейс для Business API, для доступа к нему вам потребуется использовать поставщика WhatsApp Business API, например GetItSMS. GetItSMS позволяет вам использовать API WhatsApp Business для:

• Отправляйте рассылку WhatsApp неограниченному числу уникальных пользователей (включенных пользователей).
• Автоматизируйте брошенные корзины, доставку, платежи и другие уведомления в WhatsApp.
• Интегрировать Чат-бот WhatsApp для круглосуточной поддержки клиентов. Отправляйте рекламные сообщения через WhatsApp.
• Обеспечьте неограниченную поддержку в чате на нескольких устройствах.

Чтобы узнать больше о вариантах использования WhatsApp Business API, посетите здесь.

Давайте взглянем на поразительную бизнес-статистику WhatsApp.

Статистика WhatsApp по глобальной базе пользователей

Статистика WhatsApp для глобальной базы пользователей разделена на четыре раздела. Давайте посмотрим на них:

1. 1. Доступно через 180+ Разные страны в 20+ Языков
2. 2. 100 миллиардов сообщений отправляются ежедневно
3. 3. 19.4 часа в месяц — максимальное время, которое пользователи проводят в WhatsApp.
4. 4. Возрастные группы, которые чаще всего используют WhatsApp

Это глобальная база пользователей, для которой предоставляется статистика WhatsApp. Следующий раздел будет содержать краткую информацию об этом.

1. Доступно на более чем 20 языках в более чем 180 разных странах.

Из Гражданам 195 стран по всему миру WhatsApp доступен более чем в 180 странах и доступен по цене в 20 + языки. Соотношение 69% аудитории использует Интернет, за исключением Китая, используя WhatsApp.

WhatsApp — единственное установленное приложение 5 млрд штук. раз на устройствах iOS и Android. На сегодняшний день это самое быстрорастущее и любимое приложение для обмена сообщениями в мире. Страны 100 +.

Безумие WhatsApp в Индии вышло на новый уровень. Можете ли вы представить, сколько пользователей WhatsApp используют его в Индии?

Согласно диаграмме статистики WhatsApp, Индия занимает первое место с 390 миллионами активных пользователей в месяц, за ней следует Бразилия с XNUMX миллионами активных пользователей в месяц. 108 млн активные пользователи и многое другое.

Говоря о стране, в России наблюдается значительный рост числа пользователей WhatsApp. Темп роста 17% в последние несколько лет, как отмечает Индия, с 16.6%.

2. 100 миллиардов сообщений, отправляемых ежедневно.

Количество сообщений, которыми обмениваются каждый день, увеличилось на 13x в WhatsApp. В то же время численность населения Земли оценивается как 7.5 млрд штук. . Некоторыми сообщениями обмениваются родственники, члены семьи и друзья, а также между коллегами по офису.

WhatsApp — лучшее приложение с лучшими функциями WhatsApp Business. Это было специально запущено для деловых целей, чтобы позволить им общаться с клиентами.

Ранее в 2011 году количество обмениваемых сообщений WhatsApp не было ограничено; оно достигло 1 миллиарда ежедневных сообщений. Это число тайно увеличилось: более 100 млрд штук. сообщения отправляются регулярно.

3. 19.4 часа в месяц — умеренное время, которое пользователи проводят в WhatsApp.

Во всем мире WhatsApp считается самым популярным и используемым инструментом общения. Следовательно, не возникает сомнений в том, почему люди тратят свое самое ценное время на WhatsApp. Конечно, это самый простой и доступный способ общения друг с другом в любой точке мира.

Согласно исследованию, среднестатистический пользователь использует WhatsApp для 19.4 часов or 38 минут/день. Однако в Индии средний пользователь WhatsApp тратит на WhatsApp 21.4 часа в месяц, что больше, чем в любой другой стране.

4. Возрастные группы, которым больше всего нравится WhatsApp

WhatsApp — единственное приложение, которое используют пользователи любого поколения и возрастной группы во всем мире. WhatsApp популярен среди возрастной группы 26-35, наблюдают пользователи в возрасте от 36 до 45 лет и немного среди людей в возрасте 15-25.

Увлечение WhatsApp является наибольшим среди клиентов в возрасте 26-35 лет. Несмотря на это, поскольку возрастная группа увеличивается с возрастом 36-45, доля пользователей WhatsApp снижается.

Возрастная группа, на которую влияет WhatsApp: 26-35, наблюдал 36-45, и возраст 15-25.

WhatsApp для бизнес-статистики

Статистический анализ WhatsApp для бизнеса также разбит на четыре раздела. Давайте рассмотрим их:

1. 5. Всего компаний, использующих WhatsApp для бизнеса
2. 6. Самые популярные функции WhatsApp
3. 7. Причины связаться с компаниями в WhatsApp
4. 8. Преимущества WhatsApp для бизнеса, создаваемые пользователями

Эта бизнес-статистика определяет использование WhatsApp в бизнесе.

5. Всего компаний, использующих WhatsApp для бизнеса

Meta запустила приложение WhatsApp Business в 2018 году, чтобы позволить частным лицам и малому бизнесу продвигать свой бизнес через WhatsApp. Согласно отчету WhatsApp, 50 млн компании используют приложение WhatsApp Business, а 15 млн являются индийские предприятия.

Если мы прекратим это, у нас по-прежнему будет более миллиона индийских компаний, использующих WhatsApp Business. Приложение WhatsApp Business позволяет компаниям отвечать на частые запросы своих клиентов, предоставляя подробную информацию о продуктах и ​​QR-коды для сканирования и общения с предприятиями.

Кроме того, приложение WhatsApp Business имеет ограничения, такие как ограниченное вещание и отсутствие интеграции с чат-ботами. Наряду с приложением WhatsApp Business компания Meta также запустила API WhatsApp Business без ограничений, предлагая такие функции, как обмен сообщениями с тысячами пользователей одновременно. 24*7 поддержка клиентов с подключением чат-ботов и несколькими услугами живого чата.

6. Самые популярные функции WhatsApp

Какие функции больше всего нравятся пользователям WhatsApp?

Чтобы сделать взаимодействие с пользователем более интересным и удобным, WhatsApp постоянно работает над созданием эксклюзивных функций. Согласно исследованию, большинство функций WhatsApp были приобретены всего за три месяца.

Самая популярная функция чата и звонков WhatsApp постоянно перегружает WhatsApp. Кроме того, для общения друг с другом аудитория WhatsApp предлагает отправлять изображения, тексты, GIF-файлы, видео и т. д.

Хотите узнать больше о функциях WhatsApp? Начните свой маркетинг в WhatsApp с лучшим поставщиком бизнес-решений WhatsApp, GetItSMS, уже сегодня.

Итак, какова статистика WhatsApp для этих предприятий?

С помощью WhatsApp Business API компании могут расширять возможности своих предложений, чтобы связывать клиентов и отправлять тексты, включая изображения, интерактивные кнопки и ссылки, мгновенные ответы и многое другое.

7. Причины обращаться к компаниям в WhatsApp

Мы знаем количество клиентов, использующих WhatsApp, и сколько из них заинтересованы в получении сообщений от предприятий.

Но какова логика этого притяжения?

Почему клиенты готовы взаимодействовать с компаниями в WhatsApp?

Изображение ниже лучше объяснит вам, почему клиенты хотят общаться с компаниями в WhatsApp:

На графике выше видно, что 54% пользователей предлагают использовать WhatsApp для отслеживания обновлений своих заказов и поставок, отслеживания встреч, подробностей о мероприятиях и уведомлений о вебинарах, а также выбирают 50% пользователей.

39% пользователей предлагают использовать WhatsApp для поддержки клиентов, тогда как 23% используют его для получения рекламных обновлений WhatsApp.

Эти факторы показывают, что WhatsApp постепенно превращается в предпочтительный для пользователей канал для получения обновлений, предупреждений, напоминаний, информационных бюллетеней, предложений, ссылок для отслеживания и т. д.

GetItSMS — единая платформа, автоматизирующая каждое уведомление в WhatsApp.

8. Преимущества WhatsApp для бизнеса, создаваемые пользователями

Мы определили, почему пользователи предпочитают общаться с брендами и организациями через WhatsApp. Но каковы преимущества использования WhatsApp для общения с предприятиями?

Другой опрос YouGov указывает на преимущества, которые отмечают пользователи при общении с фирмами через WhatsApp.

По мнению пользователей, 33% предпочли WhatsApp, поскольку им не приходилось ждать ответа на свои вопросы так долго, как при подаче заявок через веб-сайт компании.

Многие пользователи выбрали WhatsApp, потому что он позволял им обмениваться различными медиафайлами, включая фотографии, PDF-файлы и видео. Они оценили индивидуальные беседы с индивидуальным вниманием и тот факт, что им не нужно платить за поддержку клиентов.

Статистика WhatsApp Business API

Статистика WhatsApp Business API была обнаружена в трех точках, упомянутых ниже:

1. 9. Скорость открытия сообщений WhatsApp
2. 10. До 45-60% кликабельности и коэффициента конверсии
3. 11. 45-60% брошенных корзин и приложений восстановлено

Это статистика использования WhatsApp Business API. Давайте посмотрим на них:

9. Скорость открытия сообщений WhatsApp

Что касается предпочтений, электронная почта и SMS являются предпочтительными способами общения для бизнеса. Даже если это запуск продукта, специальные предложения, рекламные письма, обновления доставки и многое другое. Электронная почта и SMS до сих пор являются наиболее используемыми каналами для бизнеса!

Команда Отчет Mailchimp сказал, что по сравнению с растущим рынком уровень открытий электронной почты и SMS составляет 21.33%. Кроме того, частота кликов меньше, всего 2-5% клиентов, переходящих по ссылкам, отправленным в сообщениях или электронных письмах.

Хотя по сравнению с электронной почтой и SMS, WhatsApp имеет более высокий уровень открытий. 98%, что означает выход из 100 сообщения, зрители читают 98 сообщения. Это все из-за популярности WhatsApp как канала обмена сообщениями, у которого 2.2 миллиарда подписчиков по всему миру.

10. До 45-60% кликабельности и коэффициента конверсии

Выше мы рассмотрели резкое несоответствие между сообщениями WhatsApp и показателями открытия электронной почты. Однако пользователям требуется нечто большее, чем просто просмотр сообщения.

Сколько конверсий вы можете ожидать с помощью WhatsApp? Давайте посмотрим на коэффициент конверсии WhatsApp, так как этот показатель является наиболее важным.

Хотя коэффициенты конверсии для электронных писем и SMS указаны только 2-5%, WhatsApp имеет умеренный коэффициент конверсии 45-60%; из каждых 100 человек, получивших сообщение в WhatsApp, 45-60 нажмите и станьте клиентами. Эта разница стоит того, чтобы перейти с электронной почты и SMS на WhatsApp. Не так ли?

11. 45-60% брошенных корзин и приложений восстановлены.

Брошенные корзины возникают, когда клиенты добавляют товары в свои корзины, но покидают их до завершения транзакции.

Аналогично, отказ от подачи заявки происходит, когда человек уходит во время процесса регистрации заявки на участие в коучинговом институте, онлайн-курсе, страховом полисе и т. д.

Автоматизация уведомлений о восстановлении заброшенной корзины WhatsApp поможет восстановиться 45-60% брошенных корзин и отказов от заявок. Один из наших клиентов заработал почти 3 крора рупий в год с помощью этого варианта использования, и вы тоже можете!

Статистика чат-бота WhatsApp

Является ли автоматизация с помощью чат-бота WhatsApp будущим маркетинга?

Современный способ оказания поддержки клиентов — автоматизация с помощью чат-ботов WhatsApp. Многие организации переходят на WhatsApp чат-боты предлагать 24*7 Служба поддержки. По сути, чат-бот WhatsApp поддерживает бизнес во время работы.

Это эффективный способ отвечать на повторяющиеся запросы клиентов без какого-либо вмешательства со стороны агентов-людей.

Мы собираемся обсудить статистику чат-бота WhatsApp, которая подтверждает, что это будущее маркетинга:

1. 12. Люди, которые полагаются на чат-бота WhatsApp
2. 13. Экономия 11 миллиардов долларов с помощью чат-бота WhatsApp
3. 14. 2.5 миллиарда часов сэкономлены с помощью чат-бота WhatsApp

Эта статистика докажет, что автоматизация с помощью чат-ботов WhatsApp — это будущее маркетинга.

12. Люди, которые доверяют чат-боту WhatsApp

В 2020 67% людей, которые зависят от чат-ботов WhatsApp в обеспечении обслуживания клиентов, полностью полагаются на него при предоставлении услуг по обслуживанию клиентов. Кроме того, крупнейшая организация ВОЗ использует чат-бота WhatsApp для трансляции критических сообщений и резолюций, касающихся Covid-19. Мировой.

13. Экономия 11 миллиардов долларов с помощью чат-бота WhatsApp

Согласно анализу Business Insider, автоматизация чат-ботов сэкономит 11 млрд долларов США в здравоохранении, финансах и розничных административных расходах.
Однако для подтверждения этого утверждения потребуется дополнительная информация.

14. 2.5 миллиарда часов сэкономлены с помощью чат-бота WhatsApp

Бизнес начнет сохраняться 2.5 млрд штук. часов, чтобы включить использование чат-бота WhatsApp согласно отчету за 2024 год.

Если вы никогда раньше не использовали чат-бота WhatsApp или хотите автоматизировать обслуживание клиентов с его помощью, GetItSMS — это то, что вам нужно.

Рассмотрите возможность включения умного чат-бота WhatsApp на базе искусственного интеллекта (без необходимости кодирования), который понимает человеческий язык и бесплатно отвечает на вопросы в зависимости от потребностей. Чат-бот может легко передать им чат, если потребуется помощь агента.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Стоит ли использовать WhatsApp Business для бизнеса?

A. WhatsApp Business API стоит использовать для среднего и крупного бизнеса, поскольку пользователи получают и отправляют тысячи сообщений. Но предположим, что вы частное лицо или малая компания с небольшим количеством сообщений. В таком случае вам подойдет приложение WhatsApp Business. Вы также можете перейти на платформу на основе API WhatsApp, например GetItSMS.

В2. Зачем использовать WhatsApp для бизнеса?

A. Во всем мире WhatsApp является наиболее используемым инструментом обмена сообщениями, которым пользуются 2.2 миллиарда пользователей по всему миру. Благодаря уровню открытий 98% и рейтингу кликов 45-60% WhatsApp занимает лидирующие позиции в 5 раз чаще, чем электронная почта или SMS. Это причина внедрения WhatsApp для поддержки бизнеса и маркетинга.

Вопрос 3. Как работает бизнес WhatsApp?

A. Приложение WhatsApp Business позволяет организациям рассылать сообщения 256 контактам за один раз, создавать бизнес-профиль, перечислять продукты, добавлять список каталогов, ссылки на чат и многое другое. Учетная запись WhatsApp Business API, созданная на GetItSMS, проверенном поставщике решений WhatsApp, позволяет транслировать Рекламные сообщения WhatsApp неограниченному числу клиентов, автоматизировать уведомления, добиться проверки зеленой галочкой, интегрировать чат-бота и предлагать чат на нескольких устройствах — и многое другое можно сделать.

Вопрос 4. Вы предпочитаете использовать приложение WhatsApp Business или WhatsApp API?

A. Приложение WhatsApp Business было разработано для обслуживания малого или индивидуального бизнеса, тогда как API WhatsApp Business предназначен для средних и крупных компаний с высокой скоростью разговоров. Однако выбор API WhatsApp Business лучше, чем приложение WhatsApp Business, поскольку автоматизация чат-бота WhatsApp и совместное использование интерактивных кнопок в сообщениях подходят для рассылки трансляций WhatsApp более чем тысяче пользователей.

Заключение

Вот и все! Это стандарт 14 Бизнес-статистика WhatsApp это может знать каждый промоутер. Выбор подходящего канала для продвижения вашего бизнеса требует времени и усилий. В будущем WhatsApp станет будущим маркетинга.

Они предоставляют малым, средним и крупным предприятиям преимущества WhatsApp Business API для отправки 1,00,000 уникальные сообщения клиентам и внедрение WhatsApp на нескольких устройствах. Мы подтверждаем, что многие организации перейдут на эту платформу в качестве своей маркетинговой среды.

Если вам понравилась эта статистика WhatsApp, перешлите ее тем, кому эти подробности будут полезны.