Маркетинг в WhatsApp или маркетинг по электронной почте: какой из них полезен?

Маркетинг WhatsApp против email-маркетинга, какой из них наиболее эффективен? Маркетинг WhatsApp является ценным инструментом и помещает потребителей на одну платформу. Но есть подозрение, какой метод маркетинга более практичен и эффективен?

Компании готовы использовать различные каналы связи для создания более тесных связей со своими целевыми клиентами. В этом отношении электронная почта и WhatsApp являются хорошо известными платформами для общения. 

Однако email-маркетинг является одним из самых эффективных и традиционных методов в современном цифровом мире маркетинга. Они продолжают продавать и повышать узнаваемость бренда у конкурентов, поскольку его создание и функциональность не ослабли.

Однако добавление WhatsApp в комбинацию возродило дискурс WhatsApp против электронной почты для бизнеса. Такие области, как WhatsApp, например, потому что его показатель открытия достигает 98%, а потребители ищут его быстро и привлекательно. Это делает его хорошим вариантом для регулярного email-маркетинга.

Итак, какой из двух вариантов более эффективен: маркетинг в WhatsApp или email-маркетинг?

Какой из них более полезен в качестве маркетингового канала? Эта статья поможет вам понять, насколько хорошо работают оба подхода, и объяснит, какой из них лучше всего подходит для вашей отрасли или маркетинговых планов.

Что такое электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте может быть более инновационным, но используйте его для рекламы продуктов и услуг вашего бизнеса без усилий. Поскольку это одна из старых доступных стратегий, компании могут часто использовать ее, потому что она экономически эффективна и не доставляет хлопот.

Но самое полезное в этом маркетинге то, что отрасли могут быстро получать электронные письма потребителей и возможности с почтовыми ящиками и превращать их в продажи и клиентов. В отличие от некоторых новых тенденций в маркетинге, таких как социальные сети и WhatsApp, которые полагаются на взаимодействие, email-маркетинг опирается на интерес; поэтому это бережливый и трудоемкий процесс. 

Это старейшая форма метода интернет-маркетинга, которая подразумевает использование электронной почты для передачи сообщений, рекламной информации или любых обновлений, которые бизнес хочет донести до своей аудитории по всему миру. 

Электронные письма эффективны для связи с текущими и потенциальными клиентами. Они способствуют отношениям и быстрым действиям, таким как совершение покупок, подписание контрактов и многое другое. Комплексный маркетинг по электронной почте — это мощный метод общения с вашей аудиторией, генерации лидов и создания узнаваемости бренда.

Тем не менее, показатели открытия писем составляют всего 20%!!! Необходимо обсудить, насколько влиятельны ваши письма; если клиенты не просматривают ваши письма, то отправлять их не стоит.

В настоящее время пользователи открывают свои электронные письма только для того, чтобы просмотреть деловые электронные письма, проверить одноразовые пароли и проверить электронные письма в целях проверки. Вот и все. Электронных писем достаточно, чтобы убедить клиентов принимать собственные решения.

Здесь на сцену выходит WhatsApp.

Преимущества электронного маркетинга

• Клиенты могут соглашаться или не соглашаться, но именно это и есть email-маркетинг — создание эмоциональной связи с аудиторией рассылки. В конце концов, их побуждают приложить усилия, поскольку формат обладает свойством рассказывания историй.
• По сравнению с другими маркетинговыми методами, это положительно рентабельно. Компании могут эффективно таргетировать своих клиентов, не платя ни копейки за акции или прямую электронную почту.
• Вы можете плавно отслеживать свои почтовые кампании, включая такие факторы, как открываемость, рейтинг кликов и коммуникация, чтобы изучить привычки пользователей и усовершенствовать свою технику.
• Маркетинг по электронной почте помогает вам классифицировать клиентов по их интересам и предложениям, и вы также можете отправлять им персонализированные сообщения таким же образом. Таким образом, вы можете нацеливаться на клиентов прямо там, где они находятся в процессе общения.
• Отличный мост для взаимодействия с клиентами, которые продвигаются вперед, чтобы получить сообщение с вашей стороны. Ваш список email-маркетинга будет включать людей, которые посчитали себя счастливчиками, подписавшимися на ваши электронные письма.

Недостатки электронного маркетинга

• За последние годы подписчики обнаружили, что им стало неинтересно или просто скучно получать многочисленные электронные письма от компаний.
• Ваши отписавшиеся от рассылки будут определять количество и уровень открытий в списке, что усложнит привлечение новых подписчиков, если процент отписавшихся станет высоким. 
• Вероятность снижения вовлеченности и рейтинга кликов, когда вам приходится бороться с захламленным почтовым ящиком и другими отвлекающими факторами за внимание подписавшегося пользователя.
• Электронные письма могут иметь шанс быть пойманными спам-фильтрами. Если получатель замечает, что сообщение является спамом или нерелевантным, оно автоматически отправляется в папку со спамом.
• Помните, что ваше электронное письмо должно пройти через спам-лист подписчика; это необходимо, если ваше электронное письмо должно попасть в папку «Входящие» получателя. Матрицы, включая качество вашего списка адресов электронной почты, поставщика услуг электронной почты и репутацию вашего бизнеса, могут повлиять на доставку ваших электронных писем.
• Несоблюдение таких законов, как Закон CAN-SPAM в Соединенных Штатах подразумевает штрафы и судебные разбирательства. Такие законы требуют от вас указать точные факты или детали в вашем электронном письме, такие как ссылки для отмены подписки и контактные данные.

Теперь, когда мы рассмотрели преимущества и недостатки маркетинга по электронной почте при обсуждении маркетинга WhatsApp по сравнению с маркетингом по электронной почте, давайте посмотрим на его конкурирующую маркетинговую стратегию: маркетинг WhatsApp.

Следовательно, маркетинг через приложение стал более привлекательным, поскольку приложение имеет огромное количество пользователей, включая функции обмена мгновенными сообщениями.

Что такое маркетинг в WhatsApp?

WhatsApp Marketing означает использование наиболее часто используемого средства коммуникации, которым является WhatsApp Business, для общения с людьми в любой части мира. Этот канал используется для распространения рекламного контента, предложения поддержки клиентов и участия в индивидуальных беседах. WhatsApp marketing даже используется для трансляции сообщения на определенном уровне.

Это прямой, непосредственный и более интимный способ общения с вашими клиентами. Это может быть использование групп, списков рассылки или даже WhatsApp чат-боты для простого управления и быстрого реагирования на запросы клиентов.

Более того, как и во всех мессенджерах, через WhatsApp есть возможность обмениваться медиафайлами, такими как фотографии, видео и документы, что повышает общее удобство использования приложения.

Как работает WhatsApp: рассмотрим пример маркетинговой кампании

Другой пример маркетинговой кампании WhatsApp был в 2019 году, когда Unilever провела кампанию «Я верну вам ваши любимые вещи» в Бразилии, чтобы проинформировать людей о новом магазине тканей. Маркетинговая команда размещает плакаты и рекламные щиты в разных местах, чтобы охватить как можно больше людей.

Используя плакаты или рекламные щиты, общественность всегда может увидеть изображение продукта и контактный номер WhatsApp.

Когда клиенты отправляют сообщение на этот номер, чат-бот направляет их и советует, как стирать одежду.

Чат-боты также представляют новые продукты с помощью аудиозаметок, видео и мемов, а WhatsApp также задействован в этом процессе. В конце разговора люди получают колоссальную скидку в 50% на кондиционер для белья с бесплатной доставкой.

В результате кампании продажи Unilever выросли в 14 раз, а продукт получил 290,000 12000 сообщений WhatsApp и 4 XNUMX новых лидов. Маркетинг WhatsApp работает благодаря широкому использованию платформы и отличным показателям вовлеченности. На данный момент у WhatsApp более XNUMX миллиардов активных пользователей, что обеспечивает впечатляющую потенциальную аудиторию клиентов. Это помогает вести разговор в режиме реального времени, обеспечивая быстрые ответы и мгновенное вовлечение клиентов.

Один из простых способов начать маркетинг WhatsApp — это использовать платформу Getgabs, которая основана на WhatsApp Business API. Платформа позволяет вам охватить сотни тысяч пользователей WhatsApp одним касанием, настроить оповещения, получить WhatsApp синяя галочка, Нажимайте на рекламу WhatsApp, отправляйте каталоги WhatsApp, собирайте платежи в WhatsApp и отправляйте ретаргетинговые кампании потребителям.

Преимущества WhatsApp-маркетинга

• С помощью WhatsApp компании могут оформить подписку на премиум-план, который может упростить автоматизацию операций за счет более простого и быстрого общения с пользователями. 
• Это позволяет вам отправлять мгновенные сообщения клиентам в режиме реального времени, что значительно ускоряет решение их требований и проблем. Это поможет им построить доверие, поскольку они, скорее всего, будут спокойны и их выслушают.
• Маркетинг в WhatsApp популярен почти в каждой стране, поэтому вы можете более эффективно использовать глобальные рынки и направлять самых разных клиентов. Это делает канал также полезным для человека любого возраста или происхождения.
• WhatsApp также предлагает групповые чаты и списки рассылки для экономии времени путем отправки Массовые сообщения WhatsApp клиентам в то же время. Это также может быть распознано в зависимости от выбора клиента, демографии или покупательского поведения, чтобы охватить нужных людей.
• WhatsApp обеспечивает дополнительную поддержку медиа, что позволяет разрабатывать универсальные маркетинговые кампании. Возможность делиться различными форматами помогает создавать более умные и захватывающие маркетинговые факторы, которые привлекают внимание аудитории.
• WhatsApp увеличил показатели конверсии за счет высоких показателей открытия и отклика по сравнению с другими технологиями.

WhatsApp против электронной почты для бизнеса

Что вы выберете для продвижения своего бизнеса, среди маркетинга WhatsApp и email-маркетинга? Чтобы выбрать наиболее выгодный для вашего бизнеса канал, важно знать следующие различия между WhatsApp и Email для бизнеса.

Функция	Email Marketing	WhatsApp Маркетинг
Способ связи	Более формально	Более непринужденный, разговорный
Открыть рейтинг	20%	до 98%
CTR	2-4%	45-60%
реактивность	Низкий	Высокий
Скорость связи	В зависимости от того, когда получатель открывает электронные письма, чтобы проверить сообщение	Предприятия сразу же узнают, когда получатель прочитает сообщение, и увидят синюю галочку.
Спам	Рекламируемые электронные письма часто попадают в папку нежелательной почты и остаются незамеченными.	Сообщения любого типа не попадут в папку нежелательной почты и будут получены как сообщения чата.
Поддержка мультимедиа	Большинство платформ поддерживают только изображения, текст и файлы GIF.	Поддерживает текст, PDF-файлы, видео и изображения.

1. Частота открытия сообщений и ответов

Коэффициент открытия и ответа указывает процент пользователей, которые открыли ваше сообщение или электронное письмо и ответили на него. Отчет Campaign Monitor говорит, что у WhatsApp коэффициент открытия выше — 98%, чем у электронных писем. Это можно объяснить тем, что сообщения WhatsApp быстрые, уместные и напрямую контактируют с получателями, поэтому они открывают и в равной степени отвечают на сообщение.

Напротив, пользователи электронной почты обычно сталкиваются с такими проблемами, как беспорядок в почтовых ящиках и необходимость избегать спама, что может привести к снижению показателя открываемости на 20%.

2. Рейтинг кликов

Следующий параметр, который отличает маркетинг WhatsApp от email-маркетинга, — это показатель кликабельности. Это процент людей, которые нажимают на ссылку, указанную в вашем Трансляция сообщения WhatsApp отправленных писем.

WhatsApp имеет показатель кликабельности, а также показатель конверсии в диапазоне 45-60%. Канал имеет гораздо лучший показатель кликабельности за счет своей специализации, быстрого реагирования с помощью различных функций пинов и прямого взаимодействия с целевой аудиторией.

С другой стороны, получатели писем часто считают, что внешние ссылки имеют более низкие показатели кликабельности и конверсии, около двух-пяти процентов. Причины этого могут быть разными: от проблем безопасности до нежелательных и неизвестных писем.

3. Нежелательная почта и спам

С помощью email-маркетинга электронные письма могут быть открыты, помечены как спам или нежелательная почта и удалены. Это может быть сделано либо вашим получателем намеренно, либо из-за включения ключевых слов спама в строку темы. Но сообщения WhatsApp не помечаются как нежелательные или нежелательная почта.

Он также включает в себя функции «синяя галочка» и «двойная галочка», с помощью которых компании узнают, получили ли и прочитали ли их клиенты отправленные им сообщения.

4. Зависимость от ресурсов

Зависимость от ресурсов относится к тому, что нужно маркетингу электронной почты и WhatsApp. Электронная почта требует много работы над внешним видом и содержанием, а WhatsApp, наоборот, неформальный и не столь требовательный. Он отличается от WhatsApp, и что касается обмена другими сообщениями, то здесь нет ограничений по размеру файла сообщения.

Это говорит о том, что маркетинг в WhatsApp требует меньше усилий и ресурсов, чем маркетинг по электронной почте.

5. Отзывчивость пользователя

Время, потраченное на него пользователем, составляет 40 минут в день. Поскольку скорость ответа на сообщения WhatsApp почти мгновенная, пользователи постоянно просматривают свои уведомления WhatsApp более двух раз в час. Аналогично, в случае скорости ответа пользователя, которая исключительно низкая для электронных писем по сравнению с WhatsApp, как и в WhatsApp, все открывают электронную почту, чтобы увидеть деловые электронные письма и проверку OTP. 

Это означает, что WhatsApp по сравнению с email-маркетингом по-прежнему актуален для бизнеса. Электронная почта намного безопаснее WhatsApp. Однако мы понимаем, что email-маркетинг все еще набирает силу, поскольку мы уже говорили об этом. Исследования показывают, что на сегодняшний день почти 82% компаний продолжают применять этот тип маркетинга (Email) по всему миру.

Маркетинг в WhatsApp или маркетинг по электронной почте: что эффективнее для бизнеса?

Маркетинг по электронной почте и маркетинг в WhatsApp имеют несколько преимуществ, когда дело касается непосредственного взаимодействия с клиентами и продвижения бренда. WhatsApp предлагает быстрые, немедленные и содержательные разговоры, персонализированный контент, высокую окупаемость инвестиций и выборочные предложения по маркетингу по электронной почте.

С другой стороны, перед отправкой писем вы можете подтвердить или проверить адреса электронной почты, чтобы убедиться, что они не остались недоставленными или не помечены как спам.

Очевидно, что маркетинг WhatsApp и маркетинг по электронной почте — это два противоположных способа рекламы, и какой из них эффективнее, зависит от вида бизнеса и специализации. Это не значит, что вам нужно выбирать один из двух маркетинговых каналов. Если вы хотите получить наилучший результат для своего бизнеса, вы можете использовать два канала для улучшения и совершенствования своего бизнеса.

Давайте рассмотрим пример, чтобы лучше понять концепцию:

Продвигайте свой бизнес в WhatsApp с помощью Getgabs

Как мы уже обсуждали выше, данные по маркетингу WhatsApp и маркетингу по электронной почте указывают на то, что среди доступных в настоящее время каналов WhatsApp предлагает самые высокие уровни охвата и взаимодействия в текущей сложной рыночной среде. Это верно, особенно для компаний, стремящихся выйти за пределы доменов и границ. Однако процесс продвижения бренда с помощью WhatsApp может потребовать значительных усилий для большинства владельцев бизнеса.

Если вы не хотите сталкиваться с какими-либо проблемами или хотите получать подсказки, вы можете связаться с Getgabs, который является наиболее рекомендуемым и авторитетным сервисом WhatsApp Business и лидером в предоставлении надлежащей помощи на рабочем месте в WhatsApp.

К настоящему времени, Гетгабс смогла предоставить отличный опыт того, как несколько компаний в различных областях, включая недвижимость, путешествия и образование, использовали WhatsApp для продвижения своих брендов. Вы можете создать свой собственный аккаунт WhatsApp на Getgabs, чтобы отправлять рекламные сообщения.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Является ли маркетинг WhatsApp хорошей заменой электронной почты?

A. Маркетинг в WhatsApp — более персонализированный метод таргетирования потенциальных клиентов, чем email-маркетинг. Чтобы сделать сообщения более интерактивными, вы можете включать фотографии, видео и гифки. Нерелевантные письма могут автоматически помечаться как спам или ненужные.

В2. Насколько сообщения WhatsApp более безопасны, чем электронная почта?

A. Электронные письма шифруются только, но не сквозным способом, в то время как WhatsApp использует сквозное шифрование. Это означает, что каждое сообщение, созданное по электронной почте, будет зашифровано в истории общения. Однако все это одновременно передается по общедоступной сети.

Вопрос 3. Что такое маркетинг в WhatsApp?

A. Маркетинг в WhatsApp — это процесс использования самой популярной медиакоммуникационной платформы WhatsApp Business для общения с конечным пользователем, продвижения продукции на рынок, установления отношений с клиентами и продаж посредством живого диалога.

Вопрос 4. Какой из них лучше: маркетинг в WhatsApp или маркетинг по электронной почте?

A. Выше уже было сказано, что лучшей техники нет. Исходя из наших потребностей, мы можем объединить оба канала, чтобы генерировать дополнительную прибыль для брендов компании. Важно помнить, что email-маркетинг предназначен для длинного контента, а WhatsApp — для предварительного доступа, например, интерактивного сообщения.

Вопрос 5. Нужно ли нам по-прежнему использовать электронный маркетинг для бизнеса?

A. Да, несмотря на это, вам все равно следует управлять своей платформой CRM электронной почты. Но чтобы сделать из такого канала, нужно смешать его с маркетингом WhatsApp. Каждый канал имеет свои уникальные цели, но в совокупности они обеспечат больше доходов для такого бизнеса.

Заключение

Таким образом, мы столкнулись с контрастом между маркетингом WhatsApp и маркетингом по электронной почте, а также с преимуществами и недостатками двух подходов. Конечно, маркетинг WhatsApp идеально подходит для необходимости мгновенного и личного подхода, в то же время, Email лучше, потому что он очень индивидуален и подробен. 

WhatsApp против электронной почты для бизнеса: какой из них выбрать, зависит от поведения вашей компании и бизнес-целей. Однако это не означает, что вы выбираете один из них в ущерб другому. Хотя email-маркетинг остается, пожалуй, самой популярной платформой B2C, запуск кампании в приложении для обмена сообщениями, таком как WhatsApp, обеспечивает гораздо более высокую рентабельность инвестиций в вовлечение клиентов, показатели открытия писем и конверсию. 

Но опять же, если кто-то хочет получить наилучший результат, почему бы не использовать их вместе и не воспользоваться сильными сторонами двух платформ? В конечном итоге сбалансированная методика гарантирует быстрое взаимодействие и долгосрочное развитие отношений для надежной маркетинговой стратегии.