Как рассчитать и максимизировать рентабельность инвестиций в маркетинг в WhatsApp?

Окупаемость инвестиций в маркетинг WhatsApp не так проста, как вы понимаете. Когда вы в последний раз открывали сообщение WhatsApp? Не помните? Нет проблем. Магия WhatsApp требует внимания. Более 2 миллиардов человек используют этот инструмент для общения с друзьями и семьей. Неудивительно, что компании превращают личные инструменты в маркетинговые платформы. 

Действительно, как можно достичь желаемых результатов, помимо простого обмена сообщениями?

Маркетинг WhatsApp ROI имеет важное значение в сегодняшнюю цифровую эпоху. Правильная интеграция подходов, инструментов и KPI необходима для повышения ROI WhatsApp. Возврат инвестиций (ROI), будь то превращение кликов в продажи или обеспечение того, чтобы одна потраченная сумма создавала результаты.

Вы можете эффективно использовать инструменты для своего бизнеса, зная его маркетинговые методы. Давайте рассмотрим проверенные практики, чтобы использовать их и улучшить конечный результат бизнеса.

Понимание ключевых показателей эффективности для маркетинга в WhatsApp

Маркетинговые KPI WhatsApp используются для проверки инструментов измерения эффективности. Ключевые показатели эффективности (KPI) — это способ проверки и мониторинга эффективности маркетинговой кампании WhatsApp. Эти показатели помогают бизнесу оптимизировать и регулировать маркетинговые инвестиции. Кроме того, эти KPI побуждают бренд идти в ногу с целями по привлечению лидов, маркетинговыми и бизнес-целями.

Зачем следить за эффективностью маркетинговой кампании WhatsApp?

Потребности мира маркетинга, такие как старая поговорка «То, что нельзя проверить, нельзя улучшить?», схожи и сегодня. Мониторинг эффективности маркетинговой кампании — это не просто потребность бизнеса, но и критически важная работа для достижения успеха, особенно в нынешних экономических условиях.

Помимо этого, маркетинговая кампания WhatsApp стимулирует рост бизнеса, фокусируясь на создании экономически выгодных и высококачественных лидов.

Результаты кампании WhatsApp, являясь лидером в маркетинге, позволяют получить следующие данные, позволяющие ответить на ключевые вопросы:

• Какие отрасли создают желаемые результаты?
• Где можно усовершенствовать стратегии лучшей оптимизации?
• Какие усилия мы прикладываем по сравнению с конкурентами?
• Растут ли наши маркетинговые показатели или снижаются?
• Существует ли инструмент, позволяющий увеличить расходы и при этом охватить более широкую клиентскую базу?

Основные ключевые показатели эффективности маркетинга в WhatsApp, которые необходимо измерять без ошибок

Поиск правильных показателей эффективности довольно прост. Правильный KPI маркетинга WhatsApp похож на предпочтительные маркетинговые цели и его легко отслеживать.

Составление первого набора маркетинговых KPI для WhatsApp может быть немного громоздким. Вы можете распознать KPI, которые лучше отвечают вашим потребностям, чтобы лучше понять их цель, отраслевой бенчмарк и производительность.

Давайте обсудим 9 основных показателей эффективности маркетинга в WhatsApp, чтобы определить, какие показатели могут повлиять на ваши усилия в WhatsApp.

KPI доставки: обеспечение цели

Показатели эффективности формируют ориентир для вашей маркетинговой кампании. Они показывают цель кампании, измеряя количество сообщений, успешно отправленных целевой аудитории.

1. Скорость открытия —Многие маркетологи, возможно, уже знают о WhatsApp, в котором вам следует быть наиболее активными. Сообщения WhatsApp имеют в 5 раз более высокий уровень открытия по сравнению со старыми маркетинговыми инструментами, такими как электронная почта, SMS и т. д.

• Контрольный показатель: 85-90%
• Лучший: 95% и выше

2. Показатель кликабельности (CTR) —Этот KPI показывает количество получателей, которые подключились к вашей маркетинговой кампании. Он также показывает трансляции, когда они нажимают на ссылку в сообщении. Более высокий CTA часто означает большую вовлеченность, что делает показатель важным фактором успеха кампании.

• Контрольный показатель: 15-25%
• Отлично: 30% и выше

3. Коэффициент отказа —Эта метрика отслеживает процент пользователей, которые рассматривают возможность прекращения ваших сообщений WhatsApp. Если показатель отказов высок, это может означать, что вам нужно улучшить свой контент, целевую демографию и частоту сообщений.

• Ориентир: 0.3–0.6 %
• Идеально: 0.2% и ниже

Показатели эффективности доходов: оптимизация расходов

Ключевые показатели эффективности поддерживают оценку финансовых показателей и успешности маркетинговых кампаний. Тем не менее, необходимо действовать осторожно. Следовательно, недоразумения могут обернуться упущенными возможностями, перерасходом средств и т. д.

4. Коэффициент конверсии —Это важно. Рассчитайте процент покупателей, которые завершают желаемые задачи. Несколько действий могут включать отправку форм потоков и средств WhatsApp, завершение покупки в магазине WhatsApp или запись на сервисное обслуживание.

• Ориентир: 30–45 %
• Лучший: 50% и выше

5. Доход за конверсию —Эта метрика отслеживает доход, полученный от успешных взаимодействий. Она помогает узнать индивидуальную ценность каждой коммуникации, которая имеет значение для вашей кампании. Метрики также пригодится при отслеживании AOV (средней стоимости заказа) и других связанных факторов. 

Как вы рассчитываете доход за конверсию (RPC)?

RPC = Общий доход / Количество конверсий

6. Рентабельность расходов на кампанию (ROCS) —ROCS является существенным фактором успеха маркетинговой кампании. Он анализирует доход, полученный от конкретных кампаний, по сравнению с потраченной суммой. Большой ROCS показывает успешную и плодотворную кампанию.

• Тест: 5-7x
• Отлично: 10x

7. Стоимость квалифицированного лида (CPL) – Вы можете определить средние расходы на приобретение каждого квалифицированного лида, следя за показателем стоимости лида (CPL). Этот KPI послужит вам руководством для планирования будущей кампании и продемонстрирует, насколько эффективно вы используете свой бюджет.

Как рассчитать стоимость лида (CPL)?

CPL = Общие расходы / Количество сгенерированных лидов

Ключевые показатели эффективности удержания: сделайте клиента довольным

Это может не рассматриваться как метрика, ориентированная на маркетинг. Речь идет о том, чтобы клиенты были довольны и удовлетворены в переполненном мире. Например, «успех клиента» — это ответственность всей организации, а не только команды.

8. Обратная связь с клиентами

Просьба к клиентам поделиться отзывами может не быть числовым фактором, но она могла бы предоставить качественные детали для маркетинговой кампании. Метрика может включать комментарии получателя, жалобы и предложения, чтобы помочь сформулировать более эффективные методы маркетинга.

9. Показатели удержания

Метрика удержания помогает маркетологам знать, что клиенты регулируются для связи с сообщениями в течение определенного периода. Метрика может показать лояльность клиентов, эффективность маркетинговой стратегии, точность охвата и деления и т. д.

Стратегии повышения рентабельности инвестиций в маркетинг в WhatsApp

Стратегическое сочетание таргетинга аудитории, эффективных потоков сообщений и интеграции программного обеспечения имеет решающее значение для повышения рентабельности инвестиций в маркетинг. Масштабируя эти элементы, вы можете создавать кампании, которые не только эффективны, но и измеримы.

1. Охват определенной аудитории

Инновационная цель гарантирует, что кампании будут направлены на нужных людей. Создавайте персонализированные сообщения для каждого целевого сегмента, например, для впервые покупающих, постоянных клиентов и креативных пользователей. Например, отправляйте эксклюзивные предложения новым покупателям или вознаграждайте постоянных клиентов ранним доступом к распродажам.

Tип – Сегментируйте аудиторию, используя инструмент меток WhatsApp для точного таргетинга.

2. Рассчитайте CTA и потоки

Структурированный призыв к действию может отличить клик от упущенной возможности. Проанализируйте, как покупатели отвечают на ваши сообщения, чтобы найти то, что работает. Например, призывы к действию вроде «Купить сейчас», «Узнать больше» и «Заказать заказ» обычно работают хорошо. Улучшите поток взаимодействия, чтобы убедиться, что клиенты плавно переходят к своему пути.

3. Интеграция с существующим программным обеспечением

Интеграция программного обеспечения повышает эффективность и персонализацию, стимулируя действия. Вы можете отслеживать предложения, централизовать аналитику и создавать высокоперсонализированный маркетинг, просто связав WhatsApp с CRM.

Tип – Автоматизируйте синхронизацию данных между WhatsApp и другими инструментами, чтобы сократить ручную работу и обеспечить регулярное взаимодействие.

4. Используйте A/B-тестирование

Исследовать многие Шаблоны сообщений WhatsApp для повышения эффективности кампании и оптимизации показателей конверсии.

5. Автоматизируйте общение

Создайте автоматизированный процесс взаимодействия с шаблонами сообщений и быстрыми ответами для удобства общения.

Как измерить успех с помощью инструментов Getgabs?

Поддержка Getgabs для измерения успешности маркетинговой кампании. Компании могут использовать мощь уникальных рабочих процессов и связей для легкой проверки рентабельности инвестиций в маркетинг WhatsApp. Он имеет более 50 собственных интеграций. Платформа даже имеет встроенные панели мониторинга или поставляется с гибкостью для охвата маркетинговых команд с использованием требований отслеживания KPI.

Getgabs легко взаимодействует с вашей существующей технической системой и помогает подтвердить согласованность. Он также проверяет прозрачность всего процесса метрик кампании. Мониторинг успеха с Getgabs никогда не был простым. Автоматизированные чат-боты, креативные панели управления, обширные интеграции, а также сбор, хранение и проверка требуемых KPI с низкими человеческими усилиями.

1. Встроенная аналитика

Getgabs имеет несколько модулей, таких как Массовая рассылка WhatsApp, капельные кампании и многое другое. Он предоставляет немедленную аналитику в виде обзорной страницы. Эти встроенные аналитические данные дают компаниям четкое представление об успешности их кампании.

2. Собственная интеграция со стеком MarTech

Вы не можете управлять своими маркетинговыми инициативами в одиночку. Ваш текущий IT-стек, включающий бухгалтерские и CRM-системы. Он без усилий обновит лиды из маркетинговых кампаний, сократив повторения и устранив необходимость ручного труда. 

3. Интеграция с Google Analytics

Благодаря интеграции Google Analytics и Getgabs компании могут отслеживать и улучшать маркетинговые кампании для достижения хороших результатов. Подключение ускорит проверку дублирующих регистраций и будет нацелено только на качественные лиды.

Такие инструменты, как Google Analytics, используются для анализа трафика WhatsApp. Распознайте высокоэффективные кампании и отслеживайте поведение пользователей. Например, вы можете искать, какие кампании имеют больше всего кликов и взаимодействий, используя UTM-инсайты в ссылках WhatsApp.

4. Измерение эффективности кампании

Чтобы проверить возможности для прогресса и повышения производительности, проверьте такие важные показатели, как CTR и коэффициент конверсии.

3 расширенных показателя маркетинга в WhatsApp

Проверьте эти общие факторы, чтобы оценить рентабельность инвестиций в маркетинг для более глубокого изучения и успеха кампании.

• Доход на чек: Это дает представление о среднем доходе, полученном от каждого пользователя, с которым вы взаимодействуете в рамках вашей кампании.Формула: Общий доход/Общее количество доставленных сообщений
• Стоимость на одного получателя: Чтобы узнать производительность маркетинговой кампании WhatsApp, вам нужно знать метрические расходы, которые вы получаете для каждого бенефициара. Чтобы показать правильную цену миссии, рассмотрите стоимость вовлечения в маркетинг WhatsApp и стоимость поставщика программного обеспечения.
• Возврат расходов на кампанию: Эта метрика предлагает обнадеживающий взгляд на прибыль маркетингового подхода. Она делает это путем сравнения дохода, созданного на одного бенефициара, с расходами, понесенными на одного бенефициара.

Формула: Доход на получателя/Расходы на получателя

Преимущества Getgabs Marketing Suite

Инструменты Getgabs на базе искусственного интеллекта преобразуют маркетинговую стратегию. Они обеспечивают индивидуальную коммуникацию, улучшенное взаимодействие и бесперебойный клиентский опыт. Бренды могут повысить рост и рентабельность инвестиций в WhatsApp с помощью инновационных и простых решений, используя маркетинговый пакет.

Потоки конверсии: Отслеживайте количество переходов пользователей WhatsApp с веб-сайта и используйте двусторонние потоки WhatsApp для ретаргетинга, чтобы повысить конверсию и снизить затраты на привлечение.

Кампании и трансляции: Используйте увлекательные двусторонние кампании WhatsApp с игровыми предложениями, персонализированными призывами к действию и интерактивными возможностями для повышения CTR и поощрения обмена сообщениями в социальных сетях.

Сегментация клиентов: Чтобы повысить вовлеченность и удержать клиентов, отправляйте персонализированные сообщения на основе данных в реальном времени.

Потоки сокращения RTO: Решайте проблемы RTO, такие как заказы наложенного платежа и отчеты о недоставке, с помощью проактивной коммуникации в WhatsApp для сокращения потерь. 

Потоки после покупки: Информируйте клиентов о всех этапах — от оформления заказа до его доставки — и преобразуйте их в возможности получения дохода.

Реклама «Кликни на WhatsApp»: Получайте новых клиентов и улучшайте RoAS с помощью масштабирования реклама в WhatsApp по клику.

Бот WhatsApp для электронной коммерции: Использовать Чат-бот WhatsApp ИИ обеспечивает лучший клиентский опыт, простые методы покупки и более высокие показатели конверсии.

Часто задаваемые вопросы

В1. Как отслеживать рентабельность инвестиций в маркетинг в WhatsApp?

A. Важнейшая информация для анализа успешности маркетинга в WhatsApp:

– Скорость доставки: (Количество доставленных сообщений / Общее количество отправленных сообщений) x 100%

– Коэффициент открытий: (Количество открытий / Общее количество доставленных сообщений) x 100%

– Уровень вовлеченности: (Количество ответов/Общее количество доставленных сообщений) x 100%

– Показатель кликабельности (CTR): (Количество кликов / Общее количество доставленных сообщений) x 100%

– Коэффициент конверсии: (Количество желаемых действий / Общее количество доставленных сообщений) x 100%

В2. Что вы знаете о CTR для WhatsApp?

A. Средний показатель открытия сообщений WhatsApp составляет 45-60%. Средний CTR для WhatsApp составляет 98%.

В3. Какова правильная формула расчета рентабельности инвестиций?

A. ROI можно оценить, вычтя начальную цену инвестиций из окончательной стоимости, а затем разделив новое число на инвестированную стоимость. Наконец, умножьте сумму на 100, и ROI будет рассчитан.

В4. Может ли Google Analytics отслеживать успех маркетинга?

A. Такие инструменты, как Google Analytics, используются для анализа трафика WhatsApp. Распознайте высокоэффективные кампании и отслеживайте поведение пользователей. 

В5. Каковы ключевые показатели эффективности выручки для WhatsApp?

A. Ключевые показатели эффективности поддерживают оценку финансовых показателей и успешности маркетинговых кампаний. Метриками являются коэффициент конверсии, доход на конверсию, окупаемость расходов на кампанию и стоимость квалифицированного лида.

Заключение

Практика мониторинга маркетинговых KPI WhatsApp и анализ точного ROI не всегда простая задача. Тем не менее, руководители маркетинга тратят время на понимание потребностей бизнеса. Понимание природы KPI, и их довольно легко выбрать, а не только измерить. Следовательно, это повышает KPI, которые соответствуют их маркетинговым и брендовым целям.

Автоматизация WhatsApp позволяет бренду проверять KPI, передавать действенные идеи, снижать риски и увеличивать прибыльность. Вы ищете возможность повысить эффективность маркетинговых кампаний WhatsApp, не сокращая расходы на ИТ?

Зарегистрируйтесь сегодня с Гетгабс и посмотрите, как легко с его помощью отслеживать рентабельность инвестиций!