Маркетинг в WhatsApp дешевле ремаркетинга в Facebook: вот почему?

Клиенты в конкурентном маркетинговом мире знают, что Facebook уже много лет является используемой платформой. Но с ростом спроса на WhatsApp компании даже пытаются использовать платформы обмена сообщениями WhatsApp для привлечения клиентов и привлечения большего количества лидов.

Именно поэтому пришло время спросить, на какой платформе вам следует сосредоточиться — на маркетинге WhatsApp или Facebook Messenger. Как канал социальных сетей, Facebook назначил отраслевые решения для таргетинга потенциальных клиентов с помощью платной маркетинговой рекламы; держаться подальше от шумных кампаний, проводимых тысячами брендов, становится все сложнее с каждым днем.

Статистика показывает, что средний показатель кликабельности в рекламных кампаниях Facebook по каждому бизнесу составляет всего 0.89%, то есть 60%-ный рост по сравнению с пандемией — это очень мало. Все еще не хорошо?

0.89% клиентов нажимают на ссылку рекламной кампании и посещают веб-сайт как интернет-магазин, не обязательно конвертируясь при первом впечатлении на веб-сайте. Страдая от такого поведения интернет-пользователей, предприятия начали использовать стратегию ремаркетинга Facebook, чтобы связать этих посетителей, которые не совершали покупки на веб-сайте, с помощью напоминаний, скидок и предложений и вернуть их на URL.

Тогда мы предпочитаем, чтобы вы рискнули. Тем не менее, если вы хотите проверить результаты, важно знать, какая платформа предлагает функции, настройки и вовлеченность. Итак, давайте рассмотрим WhatsApp против Facebook marketing low cost (наиболее необходимое столкновение), чтобы максимизировать ваши маркетинговые усилия. 

Что такое ретаргетинговая реклама Facebook?

Реклама ретаргетинга Facebook — это маркетинговая реклама, которая предлагает повторное подключение к аудитории, которая ранее взаимодействовала с бизнесом другими способами. Например, это включает как на Facebook, так и за его пределами. Такие клиенты могли уже поделиться с вами своими адресами электронной почты в какой-то момент во время подписки, уведомлений или отказа от корзины, могут быть вашими старыми клиентами или подписались/подключились к вашей странице Facebook другим способом.

Ретаргетинговая реклама нацелена на тех, кто проявил интерес или намерение приобрести предложения вашего бренда, что повышает вероятность того, что по ней кликнут, чем по рекламе, нацеленной на совершенно новых людей в вашем бизнесе.

Почему ретаргетинговой рекламы на Facebook недостаточно?

Учитывая статистику и факты о ретаргетинговых объявлениях Facebook, для охвата большой аудитории и повышения роста бизнеса требуется больше, чем просто маркетинговые объявления Facebook. Для сравнения, ретаргетинговые объявления Facebook, безусловно, дают более высокий показатель кликов в маркетинговых кампаниях. Но давайте разберемся, как это работает, на примере, чтобы рассмотреть все в отдельности.

Предположим, вы проводите рекламную кампанию на Facebook, которая охватывает до 100 клиентов. Теперь 4 человека из 100 отреагировали на рекламу и посетили страницу оформления заказа в магазине, поделившись своей контактной информацией, чтобы получить последние обновления, статус заказа и сведения о доставке.

Однако другие пользователи, нажавшие на рекламу, перешли по ссылке, чтобы просмотреть предлагаемые вами продукты, предложения и скидки, и покинули страницу оформления заказа, не совершив покупку, на которой вам предоставлены их контактные данные.

В таком случае ваша компания снова запустит рекламные кампании на Facebook, чтобы привлечь этих 96 человек обратно на сайт, — без гарантии того, что они будут осмысленно взаимодействовать с компанией при следующем посещении, что приведет к повторному циклу.

Если вы думаете о сокращении цикла продаж или покупок потребителя, примите во внимание количество этапов и обратную связь, задействованную в описанном выше подходе.

Кроме того, необходимость платить за клик в рекламных кампаниях всегда со временем увеличивает расходы на них.

Есть ли лучший способ запустить ретаргетинговую рекламу для заинтересованных покупателей?

Почему маркетинг в WhatsApp эффективнее ретаргетинговой рекламы в Facebook?

Используйте приведенный выше пример, чтобы понять, почему маркетинг в WhatsApp более эффективен, чем ретаргетинговая реклама в Facebook.

Предположим, вы запускаете рекламу своего бренда в WhatsApp и получаете людей, подписавшихся на ваш список в программе обмена сообщениями, — скажем, снова 100 клиентов.

Теперь вы запускаете кампанию WhatsApp для рекламы новых объявлений, скидок или распродаж. И скажем еще раз, 5 человек из 100 посещают веб-сайт и покупают продукты. Но остальные 95 клиентов связались с вами через сообщения — они либо ответили на ваше сообщение в поисках более подробной информации, либо перешли на веб-сайт продукта. Теперь, вопреки рекламе в Facebook, на этот раз у вас есть информация о клиентах этих 95 человек, на которых вы можете нацеливаться отдельно с помощью автоматизированных сообщений и индивидуальных кампаний — это может включать предпочтения по продуктам, предложение руководства по покупке, отправку им ссылок на оформление заказа продуктов, которые они оставили в корзине или списке желаний.

Благодаря более интерактивной стратегии маркетинга и ретаргетинга в этом сценарии компании могут получить как минимум на 17% больше лидов. 

Почему у WhatsApp высокие показатели конверсии?

• Маркетинговые кампании WhatsApp демонстрируют показатель открываемости бесплатных маркетинговых сообщений постоянным пользователям из всех важных демографических групп в 98%.
• Приложение предоставляет более индивидуальный канал для обмена сообщениями с потенциальными лидами по сравнению с традиционными кампаниями для всей логики ретаргетинга, реализованной в ретаргетинге Facebook.
• Используя API WhatsApp Business, компании могут настраивать своевременные последующие действия и автоматизированные кампании, масштабируемые для вовлеченных/заинтересованных покупателей, обеспечивая лучшую персонализацию и, следовательно, большее количество взаимодействий.

Но это совсем не так. 

Еще одним преимуществом, которое дает маркетинг в WhatsApp ретаргетингу на Facebook, является стоимость проведения кампаний.

Маркетинговые расходы WhatsApp постоянны. Поставщик бизнес-API, такой как Getgabs, взимает плату за каждое первое сообщение каждому контакту и 0 долларов за последующее сообщение всем, кто связался с аудиторией.

В качестве альтернативы, если ретаргетинговая реклама Facebook взимает 0.5 долл. США за клик на веб-сайте, а посетитель все равно не преобразуется, с вас будет взиматься та же цена за каждое последующее уведомление, установленное в кампании, что приведет к 1 долл. США за простое получение ретаргетингового клиента дважды на вашем веб-сайте, и вы не знаете, сколько времени вам нужно показывать ретаргетинговую рекламу, чтобы заставить его конвертироваться.

Методы ретаргетинга клиентов с помощью маркетинга в WhatsApp

Вспомните, когда вы в последний раз посещали сайт бренда и начали видеть те же самые товары в рекламных кампаниях на Facebook и Instagram. Типичное ретаргетинговое объявление показывает бренды, которые вы, возможно, посещали или добавляли в корзину на сайте, вместе с изображением, названием товара и общей информацией, которая предоставляет скидку или создает срочность в отношении его доступности.

Тем не менее, когда речь идет о ретаргетинге возбужденных или связанных потребителей в WhatsApp, давайте рассмотрим различные типы кампаний, которые вы можете запустить с помощью Бизнес-API WhatsApp.

1. Предоставьте скидку

Вы можете отправлять напоминания, чтобы клиенты были более воодушевлены получением скидки на просматриваемые ими товары. Запуск кампании в WhatsApp, которая гласит: «Привет, Лиза, мы даем скидки до 20% на все косметические средства», может привести к нескольким покупателям.

2. Отправляйте напоминания о последующих действиях

Просто отправьте им товары, которые они просмотрели в магазине, с коротким сообщением, например: «Вы искали красную помаду в нашем магазине. Не пропустите предложение, оно действует только ограниченное время!»

3. Отправьте предложения по продуктам

Предположим, вы знаете клиента, который взаимодействовал с вашей маркетинговой кампанией WhatsApp и перешел на сайт, но не сделал этого. В этом случае, пока вы еще не совершили покупку, вы можете запустить кампанию, чтобы помочь им принять обоснованное решение. Это может включать отправку информации о продукте, например, обучающих материалов, лукбуков, часто задаваемых вопросов, руководств по стилю, инструкций по доставке и т. д.

4. Заключение сделки по телефону (телепродажи)

Поскольку у вас есть контактная информация заинтересованных покупателей, вы также можете отправлять им последующие сообщения с вопросом, хотят ли они, чтобы ваша команда позвонила им, чтобы провести их через покупку. Интеграция телепродаж и маркетинга WhatsApp — отличная стратегия для привлечения большего количества клиентов, чтобы они конвертировались в ту цель, которую они показали.

5. Отправьте предложения по продуктам

Через смысл и предложения по покупкам, которые они показали, общаясь с вашей маркетинговой кампанией WhatsApp, вы также можете отправлять предложения по продуктам. Это может включать группу похожих продуктов или предложений, которые совпадают с теми, которые им понравились; эта единственная стратегия может привести к отличной конверсии из-за гипернастройки.

6. Попросите отзывы клиентов

Обычная реклама ретаргетинга Facebook направлена ​​на то, чтобы снова и снова предлагать клиентам одни и те же продукты, чтобы служить предупреждением для онлайн-покупателя. Но через маркетинг WhatsApp, если вы видите, что клиент не трансформируется и в последующих действиях, вы можете попасть в кампанию, которая просто направлена ​​на то, чтобы узнать причину — почему они не завершили покупку, что они хотели бы получить лучше, что побудит их совершить покупку и многое другое.

Маркетинг в WhatsApp или ретаргетинг в Facebook: что выбрать?

Предположим, мы выбираем одну платформу для проведения маркетинговой кампании по повторному вовлечению. В этом случае мы предлагаем маркетинг WhatsApp из-за его высокой окупаемости инвестиций по сравнению с Facebook. Аналогично мы советуем запускать рекламу на обоих каналах, поскольку у каждой платформы есть свои преимущества и недостатки, чтобы проверить, где ваши клиенты чаще всего взаимодействуют с вашим брендом и что больше всего повышает запоминаемость бренда.

Один из методов объединения лучшего из обоих программ — запуск рекламы click-to-WhatsApp. Это означает, что через WhatsApp можно запустить кампанию первого касания, чтобы охватить множество пользователей из целевой аудитории, привлечь заинтересованных покупателей в приложение, а затем использовать автоматизацию маркетинга WhatsApp для их преобразования.

Хотите проверить, как эти платформы работают вместе, чтобы улучшить конверсию лидов в кампаниях ретаргетинга и ремаркетинга?

Часто задаваемые вопросы

В1. Каковы преимущества использования ремаркетинга?

A. Ремаркетинговые или ретаргетинговые кампании нацелены на людей, которые проявили интерес к созданию продукта или проявили интерес к вашему предложению. В отличие от ваших клиентов, которые совершенно не знакомы с тем, что вы можете им дать, или с тем, чем занимается ваш бизнес, речь идет о квалифицированной категории онлайн-покупателей, которые более восприимчивы к вашим сделкам.

В2. Как работает маркетинг в WhatsApp?

A. Маркетинг WhatsApp работает как маркетинг в мессенджерах, который используется для продвижения бизнеса, его услуг и текущих сделок с использованием платформы. Приложение помогает им нацеливаться на огромное количество людей благодаря своей огромной демографической базе пользователей, создавать прочные связи с помощью персонализированных сообщений и увеличивать продажи. Для этого необходимо настроить несколько автоматизаций, таких как электронная почта, SMS и другие инструменты, через API WhatsApp Business. Вы можете добиться этого с помощью Getgabs.

В3. Что такое ремаркетинг?

A. Стратегии ремаркетинга и ретаргетинга — это альтернативные термины. Они оба относятся к тактике охвата группы клиентов, которые ранее взаимодействовали с маркетинговой и рекламной кампанией, для повторного подключения к потенциальным клиентам с помощью напоминания, скидки или той же стратегии, чтобы вернуть их на сайт для конверсии. Ремаркетинг в основном используется для запуска рекламных кампаний в поисковых системах, тогда как ретаргетинг используется для запуска кампаний в социальных сетях.

В4. Что такое кампании ретаргетинга WhatsApp?

A. Кампании ретаргетинга WhatsApp можно добавлять через API WhatsApp Business, чтобы повторно вовлекать определенную группу людей, которые ранее проявили интерес к продукту или маркетингу с помощью широковещательного сообщения.

В5. Какова важность маркетинга в WhatsApp?

A. Маркетинг WhatsApp обеспечивает Автоматизация WhatsApp и автоматические ответы на часто задаваемые вопросы. Компании используют WhatsApp Business для предоставления быстрого обслуживания клиентов. Когда клиенты подписываются на маркетинговые сообщения для бизнеса, они могут напрямую связаться с ними по телефону. Это важное предложение, поскольку 56% клиентов рекомендуют обращаться в службу поддержки клиентов через сообщения, а не через мобильный телефон.

В6. Что такое ремаркетинг Facebook?

A. Ремаркетинг Facebook — это аутентичный способ охватить людей, которые уже посещали веб-сайт. Вы можете использовать его для показа рекламы клиентам, которые уже просматривали веб-сайт, и тем, кто этого не делал. Вы также можете выбрать показ рекламы тем, кто еще не посещал веб-сайт, но в основном будет делать это в будущем.

В7. Чем именно маркетинг отличается от ремаркетинга?

A. Оба термина отличаются друг от друга и являются важными частями цифрового маркетинга, но имеют разные цели. Маркетинг используется для того, чтобы представить ваш бренд новым людям, в то время как ремаркетинг — для того, чтобы представить бренд существующим клиентам, которые уже посещали веб-сайт. Маркетинг — это хороший способ привлечь больше людей, в то время как ремаркетинг помогает удерживать клиентов на связи дольше, когда они это делают.

Заключение 

Увидев разницу между маркетингом WhatsApp и ретаргетингом Facebook, мы предлагаем вам извлечь максимум из того, что предлагают приложения, с помощью рекламы Click-to-WhatsApp. С помощью интеллектуальной автоматизации вы можете захватить аудиторию, заставить ее подписаться на ваш бренд и превратить ее в клиентов. Это можно сделать с помощью поставщика решений WhatsApp Business, Гетгабс.