15+ лучших инструментов автоматизации маркетинга в WhatsApp для бизнеса в 2026 году

Вам становится сложно отвечать на сообщения клиентов в WhatsApp? Количество компаний, обменивающихся сообщениями с клиентами в WhatsApp, за последние несколько лет значительно выросло. Ручное управление коммуникациями может не только замедлить рост компании, но и вызвать раздражение у клиентов.

К 2026 году WhatsApp станет больше, чем просто каналом обмена сообщениями; он станет полнофункциональной платформой для делового обмена сообщениями, которая позволит мгновенно связываться с клиентами. 

По этой причине автоматизация WhatsApp становится всё более актуальной. Инструменты автоматизации позволяют компаниям отвечать клиентам круглосуточно, отправлять персонализированные сообщения, расписание сообщенийи даже проводить массовые кампании, не тратя часы на ожидание ответов по телефону. 

В этом руководстве мы собрали лучшие инструменты автоматизации маркетинга в WhatsApp для бизнеса в 2026 году, а также расскажем о функциях и лучших вариантах использования каждого из них. К концу статьи вы будете полностью уверены в том, какой инструмент автоматизации WhatsApp лучше всего подходит для вашего бизнеса. Поехали!

Что такое инструмент автоматизации WhatsApp?

Инструмент автоматизации WhatsApp — это программное обеспечение, которое использует API WhatsApp Business для автоматизации повторяющихся сообщений. Это включает в себя отправку подтверждений и ответы на часто задаваемые вопросы через chatbotsи маркетинговые кампании. Автоматизация экономит время и улучшает обслуживание клиентов, одновременно оптимизируя операции, связанные с нерабочими часами работы компании.

Инструменты автоматизации WhatsApp позволяют автоматизировать работу WhatsApp для бизнеса. Они управляют всем: от отправки сообщений до управления ответами и взаимоотношениями с клиентами.

Какую пользу автоматизация маркетинга в WhatsApp может принести вашему бизнесу?

Использование автоматизации WhatsApp в вашем бизнесе может сэкономить время и деньги. Это может повысить вовлеченность клиентов, наладить своевременную и эффективную коммуникацию и способствовать росту бизнеса.

1. Автоматизированные и персонализированные сообщения

Вы можете автоматизировать рассылку сообщений WhatsApp своим клиентам, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, используя персонализированные или общие сообщения. шаблонные сообщения. В них можно включить приветственные сообщения, подтверждения заказов, уведомления о доставке, напоминания о встречах и любую другую важную информацию.

2. Мгновенные ответы

WhatsApp Business позволяет создавать готовые короткие ответы на часто задаваемые вопросы. Приложение позволяет быстро отвечать на часто задаваемые вопросы, избавляя от необходимости вводить текст повторно.

3. chatbots

Чат-ботов можно обучить понимать запросы клиентов и отвечать на них, предоставлять информацию о продуктах, помогать с отслеживанием заказов и даже совершать транзакции. Они создают насыщенное, увлекательное и персонализированное взаимодействие. Они также могут вести несколько разговоров одновременно.  

4. Интеграция CRM

Объединив WhatsApp Business с системой управления взаимоотношениями с клиентами или CRM-системой продаж, ваша компания сможет автоматизировать управление клиентскими данными и взаимодействием с ними. Это позволит компаниям получить полную историю контактов, предпочтений и поведения клиентов.

5. Управление заказами

Процессы управления заказами можно автоматизировать в WhatsApp Business. Оптимизация многих этапов выполнения заказа: от оформления заказа до его подтверждения, проверки статуса доставки и сбора отзывов клиентов.

Найдите лучшие инструменты автоматизации маркетинга в WhatsApp

1. Гетгабс 

Гетгабс — официальный партнер Meta и один из ведущих инструментов автоматизации маркетинга WhatsApp. Он помогает компаниям работать с API, особенно при настройке покупок в WhatsApp. Среди его функций — интеграция с CRM, мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы, шаблоны сообщений, чат-бот на основе искусственного интеллекта и многое другое. Бренды могут назначать сотрудников для разных групп клиентов, что позволяет им напрямую взаимодействовать с ними. 

Главные преимущества

• Массовая и персонализированная рассылка сообщений в WhatsApp.
• Умный чат-бот для автоматических ответов и сбора лидов.
• WhatsApp Broadcast Сообщения
• Интеграция с CRM и платформами электронной коммерции.
• Аналитика в реальном времени для доставки сообщений и взаимодействия.
  

Плюсы

• интерактивный интерфейс с быстрой настройкой.
• Поддерживает как маркетинговые, так и клиентские сценарии использования.
• Поддержка клиентов 24 / 7.
• Экономически выгодно для стартапов и растущего бизнеса

Цены: Модель ценообразования Getgabs основана на модели разговоров Meta. Вы можете ознакомиться с модулем ценообразования этого инструмента на его официальном сайте. 

2. GetItSMS 

GetItSMS — ещё один лучший инструмент автоматизации маркетинга в WhatsApp для компаний, стремящихся автоматизировать свои бизнес-процессы. Платформа разработана для быстрого повышения производительности и продаж. Она предлагает эксклюзивные функции API, такие как облачный общий почтовый ящик для команды, неограниченные рассылки и т.д. виджет чатаи чат-бот. 

GetItSMS помогает компаниям оптимизировать бизнес-процессы и взаимодействие с клиентами. Сервис обеспечивает высокую конверсию благодаря инструментам автоматизации на базе искусственного интеллекта.

Ключевые особенности:

• Массовая рассылка сообщений в WhatsApp.
• Интеграция CRM и электронной коммерции.
• API WhatsApp для бизнеса
• Поддерживает маркетинговые и сервисные чаты.
• Индивидуальные чат-боты и аналитика.

Плюсы:

• Ценообразование на основе разговора.
• Мгновенные автоответы.
• Надежная и проверенная платформа.
• Простая интеграция и быстрая настройка.

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы узнать тарифный план GetItSMS.

3. Наземный робот 

Landbot — это инструмент автоматизации WhatsApp, не требующий написания кода. Он предоставляет брендам возможность создавать увлекательный и интерактивный клиентский опыт. Это позволяет командам автоматизировать взаимодействие с клиентами, оперативно отвечать им и лидам, а также собирать лиды. Он легко подключается к WhatsApp и другим платформам, таким как CRM-системы, такие как Hubspot, Google Таблицы и Zapier.

Ключевые особенности:

• Конструктор чат-ботов без кода с функцией перетаскивания
• Интеграция API WhatsApp Business
• Интеграция с CRM 
• Аналитика и отчеты в реальном времени

Плюсы

• Простота
• Настраиваемые потоки разговоров
• Масштабируемость для малого и крупного бизнеса

Минусы

• Это может быть дорого для больших объемов сообщений.
• Для использования некоторых более продвинутых функций требуется время обучения.
• Сложные интеграции могут не обеспечивать значительной поддержки за пределами приложения.

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах. 

4. Вати

Wati — это платформа автоматизации WhatsApp, которая помогает компаниям управлять взаимодействием с клиентами через API. Она предлагает такие функции, как рассылка сообщений и конструктор чат-ботов. Благодаря своим впечатляющим возможностям Wati идеально подходит для взаимодействия с клиентами и оказания им помощи.

Ключевые особенности:

• Конструктор чат-ботов без кода
• Интеграция API WhatsApp Business
• Поддержка нескольких агентов для командного почтового ящика
• Автоматизированные сообщения и уведомления

Плюсы:

• Поддерживает совместную работу в команде
• Масштабируемость для малого и крупного бизнеса
• Хорошие возможности автоматизации и рабочего процесса

Минусы:

• Цены могут быть высокими для больших объемов
• Расширенные функции могут потребовать изучения
• Ограниченная настройка для очень сложных случаев использования

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах. 

5. СообщениеПтица 

MessageBird позволяет компаниям общаться с клиентами через WhatsApp. Благодаря удобной облачной платформе компании могут мгновенно отправлять оповещения, уведомления и обновления. MessageBird поддерживает двустороннюю переписку: клиенты могут отвечать и взаимодействовать с компаниями. MessageBird поддерживает кнопки, быстрые ответы и каталоги. Кроме того, компаниям предоставляется возможность использовать платформу для нескольких каналов в одном интерфейсе.

Ключевые особенности:

• Интеграция API WhatsApp Business
• Поддержка богатых медиаресурсов (текст, изображения, аудио, файлы, GIF-файлы)
• Интерактивные элементы (кнопки, быстрые ответы, каталоги)
• Шаблоны сообщений
• Многоканальный обмен сообщениями на одной платформе

Плюсы:

• Простая настройка с помощью Meta Business Account
• Поддерживает глобальный охват и множество каналов
• Масштабируемость для малого и крупного бизнеса
• Улучшает взаимодействие с клиентами и автоматизацию

Минусы:

• Цены могут быть высокими для некоторых предприятий
• Настройка API может быть сложной для нетехнических пользователей.
• Полный контроль над WhatsApp требует одобрения Meta

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах. 

6. Ботмейкер 

Botmaker — это облачный инструмент автоматизации для обмена сообщениями в WhatsApp. Он позволяет компаниям мгновенно отправлять клиентам уведомления, оповещения или обновления. Botmaker работает в обоих направлениях, позволяя клиентам отвечать и взаимодействовать. Botmaker предлагает простой подход без написания кода для создания чат-ботов на своей платформе. Компании также могут подключать свои CRM-системы и другие приложения для интеграции коммуникаций.

Ключевые особенности:

• Конструктор чат-ботов без кода
• Интеграция CRM и сторонних приложений
• Поддержка мультимедиа (текст, изображения, видео, файлы)
• Поддержка нескольких агентов для командных почтовых ящиков

Плюсы:

• Простая в использовании панель управления
• Настраиваемые потоки разговоров
• Масштабируемость для малого и крупного бизнеса
• Поддерживает автоматизацию маркетинга и обслуживания клиентов

Минусы:

• Расширенные функции могут потребовать технических знаний.
• Некоторые интеграции могут иметь ограниченную поддержку за пределами платформы.

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах. 

7. Twilio 

Twilio предлагается как облачное коммуникационное решение. Бренды используют его для разработки индивидуальных рабочих процессов, отправки оповещений и расширения глобального охвата и коммуникаций. Twilio широко используется для обслуживания клиентов, поддержки клиентов, маркетинговых кампаний и уведомлений.

Ключевые особенности:

• Интеграция API WhatsApp Business
• Многоканальный обмен сообщениями (SMS, голосовые сообщения, WhatsApp)
• Программируемые чат-боты и автоматизация

Плюсы:

• Очень гибкий и настраиваемый
• Масштабируемость для малого и крупного бизнеса
• Поддерживает глобальный охват

Минусы:

• Цены могут быть высокими для больших объемов
• Некоторые расширенные функции требуют ресурсов разработчика.

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах.

8. Зоко 

Zoko — это API-платформа WhatsApp, которая позволяет компаниям управлять продажами, поддержкой и взаимодействием с текущими клиентами. Она объединяет все взаимодействия на централизованной платформе и обеспечивает автоматизацию, позволяя компаниям реагировать на сообщения ещё быстрее. Это решение идеально подходит для владельцев малого и среднего бизнеса, которым нужна возможность отслеживать конверсии и операционную эффективность. 

Ключевые особенности:

• Интеграция API WhatsApp Business
• Групповой почтовый ящик для многоагентной поддержки
• Автоматизированные сообщения и уведомления
• CRM и сторонние интеграции

Плюсы:

• Простота использования для малых и больших команд
• Поддерживает совместную работу и автоматизацию рабочих процессов
• Улучшает время отклика

Минусы:

• Ограниченная настройка для очень сложных потоков
• Расширенная автоматизация может потребовать обучения

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах.

9. МногоЧат

ManyChat — это платформа чат-ботов, которая помогает компаниям автоматизировать общение в WhatsApp, Messenger и других мессенджерах. Компания специализируется на четырёх направлениях: автоматизация маркетинговых чат-ботов, продажа чат-ботов, поддержка клиентов и чат-бот для автоматизации рабочих процессов. Существует несколько вариантов отправки сообщений и настройки автоматизированных цепочек для быстрого реагирования.

Ключевые особенности:

• Конструктор чат-ботов без кода
• Интеграция API WhatsApp Business
• Трансляция сообщений и последовательностей
• CRM-интеграции и аналитика

Плюсы:

• Дружественный к пользователю интерфейс
• Подходит для автоматизации маркетинга и продаж
• Поддерживает многоканальный обмен сообщениями

Минусы:

• Ограниченные функции WhatsApp по сравнению с другими
• Цены растут с увеличением количества подписчиков.

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах.

10. Тынтек

Tyntec — это платформа обмена сообщениями, позволяющая компаниям общаться с потребителями через WhatsApp и другие каналы. Tyntec создана с целью обеспечения безопасного и надежного обмена сообщениями для предприятий. С помощью API Tyntec компании могут отправлять уведомления, отвечать на вопросы службы поддержки и получать доступ к своей аудитории по всему миру.

Ключевые особенности:

• Интеграция API WhatsApp Business
• Двусторонний обмен сообщениями для поддержки и уведомлений
• Поддержка мультимедийных и интерактивных сообщений
• Глобальное покрытие SMS и сообщений

Плюсы:

• Надежный и безопасный
• Поддерживает операции на уровне предприятия
• Легко масштабируемый обмен сообщениями

Минусы:

• Некоторые расширенные функции ограничены
• Для настройки могут потребоваться технические знания
• Цены на глобальную рассылку сообщений могут быть высокими

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах.

11. Звонок

Callbell — это продукт для автоматизации WhatsApp и командной работы с почтой, разработанный для поддержки клиентов и продаж. Он обеспечивает централизованное общение по множеству различных каналов. Платформа помогает брендам быстро реагировать и обрабатывать сообщения клиентов в едином центре.

Ключевые особенности:

• Почтовый ящик многоагентной команды
• Интеграция API WhatsApp Business
• Автоматизированные уведомления и рабочие процессы
• Интеграция с CRM-инструментами

Плюсы:

• Улучшает сотрудничество в команде
• Легко управлять несколькими каналами
• Поддерживает малый и средний бизнес

Минусы:

• Ограниченная расширенная автоматизация
• Цены могут расти с размером команды
• Настройка является базовой по сравнению с корпоративными инструментами

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах.

12. БотСтар

BotStar — это платформа чат-ботов, которая помогает компаниям автоматизировать общение в WhatsApp. Платформа помогает компаниям создавать интеллектуальных чат-ботов без программирования, привлекать клиентов, собирать лиды и повышать эффективность поддержки. 

Ключевые особенности:

• Конструктор чат-ботов без кода
• Интеграция API WhatsApp Business
• Многоканальная поддержка (веб, WhatsApp)
• Аналитика и отслеживание эффективности

Плюсы:

• Легко создавать автоматизированные потоки
• Хорошо подходит для маркетинга и поддержки
• Масштабируемость для малого и крупного бизнеса

Минусы:

• Ограниченное количество шаблонов для WhatsApp
• Расширенные функции искусственного интеллекта могут потребовать обучения

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах.

13. Respond.io

Respond.io — это платформа для обмена сообщениями. Она помогает компаниям повышать уровень взаимодействия с клиентами через различные каналы, такие как WhatsApp. Этот инструмент помогает компаниям автоматизировать продажи и поддержку клиентов. Он позволяет брендам управлять всеми сообщениями клиентов и просматривать их в одном почтовом ящике. Команды также могут работать совместно, автоматизировать рабочие процессы и получать более быстрые ответы от автоматизированных рабочих процессов с помощью Respond.io.

Ключевые особенности:

• Интеграция API WhatsApp Business
• Многоканальный почтовый ящик
• Автоматизация рабочих процессов и чат-боты
• CRM и сторонние интеграции

Плюсы:

• Централизует все каналы обмена сообщениями
• Поддерживает автоматизацию и командную работу
• Масштабируемость для предприятий любого размера

Минусы:

• Это может быть дорого для больших объемов сообщений.
• Расширенная автоматизация требует настройки
• Некоторые интеграции могут быть ограничены за пределами платформы.

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах.

14. Инфобип

Infobip — это облачный провайдер, который помогает компаниям автоматизировать обмен сообщениями через WhatsApp, SMS и электронную почту. Он связывает компании с клиентами по всему миру, предлагая персонализированные сообщения. Платформа использует WhatsApp и SMS для эффективного взаимодействия с клиентами, а также для поддержки маркетинговых кампаний и транзакционных сообщений. 

Ключевые особенности:

• Многоканальный обмен сообщениями (SMS, электронная почта, голосовые сообщения, WhatsApp)
• Автоматизированные рабочие процессы и чат-боты
• Поддержка мультимедиа и шаблонов
• Аналитика и отчеты в реальном времени

Плюсы:

• Широкие возможности настройки рабочих процессов
• Простая интеграция с CRM и другими приложениями

Минусы:

• Цены могут быть высокими для малого бизнеса.
• Расширенная настройка может потребовать технических знаний.

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах.

15. Зиксфлоу

Zixflow — это платформа автоматизации WhatsApp, ориентированная на взаимодействие с клиентами и их поддержку. Она позволяет компаниям общаться с помощью уведомлений, управлять переписками и автоматизировать ответы. Эта платформа лучше всего подходит малому и среднему бизнесу, которому необходимо управлять перепиской с клиентами. 

Ключевые особенности:

• Автоматизированные сообщения и уведомления
• Групповой почтовый ящик для многоагентной поддержки
• Интеграция API WhatsApp Business
• CRM и сторонние интеграции

Плюсы:

• Простота установки и использования
• Поддерживает совместную работу в команде

Минусы:

• Ограниченные расширенные функции автоматизации
• Цены растут с увеличением объемов
• Настройка может быть ограничена

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах.

16. Гроуби 

Growby — это инструмент для маркетинга и автоматизации WhatsApp, который помогает вовлекать потенциальных клиентов и покупателей. Он позволяет проводить автоматизированные рассылки, чаты и кампании по развитию лидов с помощью своего сервиса автоматизированных сообщений. Этот инструмент — отличный выбор для маркетологов, стремящихся конвертировать лиды в реальных клиентов. 

Ключевые особенности:

• Интеграция API
• Автоматизированные чат-последовательности и трансляции
• Интеграция управления лидами и CRM

Плюсы:

• Дружественный к пользователю интерфейс
• Поддерживает автоматизацию маркетинга и продаж
• Масштабируемость для малого и среднего бизнеса

Минусы:

• Ограниченные расширенные функции для крупных предприятий
• Некоторые рабочие процессы могут потребовать обучения

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах.

17. РэпБустер 

RapBooster — это платформа автоматизации WhatsApp, которая помогает компаниям повышать вовлечённость и оптимизировать коммуникацию. Она ориентирована в основном на лидогенерацию, обслуживание клиентов и автоматизацию кампаний. Платформа разработана для быстрой коммуникации и позволяет командам управлять перепиской через чат WhatsApp.

Ключевые особенности:

• Интеграция с API
• Почтовый ящик многоагентной команды
• Поддержка мультимедиа и шаблонов

Плюсы:

• Улучшает взаимодействие и скорость реагирования
• Поддерживает малый и средний бизнес

Минусы:

• Цены могут увеличиваться при больших объемах сообщений.
• Некоторые функции имеют ограниченную настройку

Цены: Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подробно узнать о тарифных планах.

Примеры использования автоматизации WhatsApp для бизнеса 

В этом разделе мы обсудили примеры использования автоматизации WhatsApp для бизнеса. Взгляните:

1. Автоматизированные решения поддержки клиентов

С помощью инструментов автоматизации WhatsApp вы можете предоставлять своим клиентам автоматизированную поддержку. Чат-боты на основе искусственного интеллекта позволят вам мгновенно отвечать на часто задаваемые вопросы и оказывать поддержку клиентам круглосуточно и без выходных. 

Здравствуйте, (имя клиента), спасибо, что обратились к нам! Выберите один из вариантов ниже, чтобы получить быструю помощь:
1. Отследить мой заказ
2. Информация о продукте
3. Возврат или возмещение средств
4. Поговорите с живым агентом

2. Эффективные маркетинговые и рекламные кампании

Автоматизированные кампании помогают вам делиться предложениями, анонсировать новые поступления или рекомендовать товары на основе поведения клиентов. Это повышает вовлеченность и способствует заключению дополнительных сделок без необходимости ручного вмешательства.

Привет, Аиша! Мы подумали, что тебе понравится! Сегодня ты получаешь скидку 20% на любимые товары. Нажмите здесь, чтобы купить прямо сейчас: (ссылка на магазин).

3. Расписание встреч

Автоматизация WhatsApp помогает брендам планировать встречи для своих клиентов. Они могут мгновенно проверять доступные интервалы времени, записываться на приём и получать напоминания. 

Здравствуйте, (имя клиента)! Вы можете легко записаться к нам на приём в удобное время. Доступное время: 10:00 | 14:00 | 17:00. Просто укажите своё время, и мы подтвердим вашу запись.

4. Автоматизированное управление программой лояльности

Вы можете автоматически отправлять своим постоянным клиентам персонализированные предложения, уведомления о бонусах или эксклюзивные скидки. Это поможет вам поддерживать связь с теми, кто уже давно с вами сотрудничает и чувствует, что вас ценят.

Привет, Рахул! Ты заработал 50 бонусных баллов! Ты можешь использовать их, чтобы сэкономить на следующем заказе. Посмотреть свои бонусы можно здесь: (ссылка)

5. Отслеживание и подтверждение заказа в режиме реального времени

Автоматизация обновлений заказов через WhatsApp обеспечивает прозрачность и укрепляет доверие. Клиенты ценят возможность точно знать, где находится их заказ, без необходимости спрашивать.

Обновление вашего заказа для (ID заказа): Ваш заказ отправлен и находится в пути! Отслеживайте заказ здесь (ссылка для отслеживания), и мы сообщим вам, когда он будет отправлен для доставки.

Заключение 

В 2026 году автоматизация WhatsApp — уже не просто тренд, а необходимость для любого бизнеса. Если у вас есть хороший инструмент, он сэкономит ваше драгоценное время, позволит быстрее реагировать и поможет выстроить более прочные отношения с клиентами. 

Каждая из рассмотренных нами платформ обладает различными функциями, отвечающими потребностям и типу бизнеса. Бренды могут получить всё: от простых автоответов до сервисов вебхуков в сочетании с продвинутой интеграцией с чат-ботами и CRM. 

Инвестиции в образцовый сервис автоматизации WhatsApp позволят вам повысить вовлечённость и увеличить продажи, если подойти к этому стратегически! Благодаря автоматизации WhatsApp ваш бизнес сможет предложить круглосуточную доступность, мгновенную поддержку и отличный клиентский опыт, который со временем укрепит доверие и лояльность! 

Если вы готовы начать, GetItSMS — отличный инструмент. Он простой, доступный и пользуется доверием у компаний. Вы оцените простоту использования их решений и платформы автоматизации маркетинга WhatsApp. Начните здесь, чтобы запустить автоматизацию и получить результаты!