Капельная маркетинговая кампания в WhatsApp: полное руководство, шаблоны и шаги настройки

При обсуждении современного маркетинга Капельная кампания WhatsApp — это мощный, но в то же время тонкий метод взаимодействия с клиентами и увеличения числа потенциальных клиентов.

Автоматизированные сообщения — это те, которые получены через кампании капельного маркетинга WhatsApp, и, как и вам, вам, возможно, придется посетить много веб-сайтов в определенный день, чтобы получить их. Вы когда-нибудь получали сообщения WhatsApp после посещения веб-страницы? Звучит уместно?

Не волнуйтесь, вас никто не преследует! Однако что это за сообщения и почему они важны? Какова релевантность таких сообщений и чем они будут лучше любых других маркетинговых стратегий? 

Прежде всего, WhatsApp известен как самое используемое приложение для общения, а с учетом более чем 2 миллиардов загрузок в 2019 году он становится еще более надежным и его часто называют самым используемым приложением в мире.  

Поскольку в мире большинство людей и компаний используют WhatsApp для повседневного общения, вы сможете охватить больший сегмент рынка. Это будет интересно. Так чего же мы ждем? Теперь давайте рассмотрим капельную кампанию WhatsApp и то, как она может быть полезна для вас.

Что такое капельная рассылка в WhatsApp?

Капельная кампания WhatsApp — это маркетинговая стратегия, в которой серия автоматизированных сообщений отправляется клиентам или лидам с течением времени на основе определенных триггеров или действий. Даже самые крупные организации внедряли традиционные методы продвижения, такие как электронная почта, для капельных кампаний. Но почему мы не можем игнорировать тот факт, что эти кампании провалились? 

Это связано с тем, что аудитория перешла на новые методы общения, такие как WhatsApp. Приложение не ограничивается только личным чатом; он также предлагает передовые методы ведения деловых разговоров. 

Если вы уже читали о капельном маркетинге WhatsApp, то вот как выглядит этот процесс: это автоматический метод обмена целевыми сообщениями с потенциальными и существующими клиентами. Контент отправляется в течение некоторого времени для построения отношений и продвижения бизнеса.

Преимущества кампаний капельного маркетинга в WhatsApp

Благодаря уровню активности пользователей WhatsApp является идеальной платформой для капельных кампаний. В частности, пользователи с большей вероятностью откроют и прочитают сообщения по сравнению с электронной почтой, и с помощью WhatsApp вы можете быть уверены, что ваш контент просматривает целевая аудитория. 

В среднем они тратят 59 минут на взаимодействие с материалом и используют приложение в среднем 22 раза в день.

WhatsApp — лидер отрасли в сфере масштабной персонализации. Поскольку сообщения могут быть настроены с учетом уникального поведения, предпочтений и этапов пути клиента, общение становится более эффективным.

С помощью этой функции текст, видео, а также другие форматы, совместимые с WhatsApp, такие как интернет-ссылки, могут транслироваться автоматически по расписанию. Кроме того, людям может быть разрешено получать текст, который соответствует их конкретному уровню продаж. 

Аналогично, автоматизация доставки контента гарантирует, что правильное сообщение попадет к правильному получателю в правильное время. Время сообщения, будь то приветственное сообщение, последующее сообщение или эксклюзивное предложение, имеет решающее значение для коэффициентов конверсии.

Последнее, но не менее важное. Капельный маркетинг WhatsApp может значительно улучшить показатели конверсии за счет своевременных и содержательных обновлений для потенциальных клиентов и потребителей. Заставляя лидов получать информацию и предложения, которые соответствуют их интересам и потребностям, этот подход продвигает их по воронке продаж шаг за шагом и поддерживает активность бренда в их наборе рассмотрения. Я уверен, что вы уже понимаете некоторые основы капельной кампании WhatsApp. Теперь пришло время рассказать, как создать ее на Гетгабс.

Почему важен капельный маркетинг в WhatsApp?

Капельный маркетинг в WhatsApp имеет решающее значение; он заключается в том, чтобы делиться нужной информацией с аудиторией в нужное время. Вы можете планировать и персонализировать сообщения, которые будут отправляться во многих типах контента, включая ссылки на веб-страницы, текстовые сообщения, видео и другие типы поощрений, используя WhatsApp. Кроме того, вы можете отправлять персонализированные тексты любому отдельному пользователю, в зависимости от уровня продаж, на котором они доступны. 

В то время как большинство клиентов немного задумываются, кампании капельного маркетинга помогают им на протяжении всего пути к покупке товара с помощью индивидуально подобранного контента.

Как использовать кампании капельного орошения?

Если вы задаетесь вопросом о стратегиях кампаний, ориентированных на результат, не ищите дальше. Капельные кампании, такие как кампания WhatsApp, позволяют компаниям нацеливаться на клиентов несколькими способами. Однако главная цель всегда остается прежней: отправлять релевантные сообщения ценным и существующим клиентам. 

Давайте кратко рассмотрим некоторые виды кампаний WhatsApp, которые можно использовать:

1. Привлечение потенциальных клиентов

Соответствующие клиенты, заинтересованные в вашем бренде и бизнесе, известны как лиды. Множество людей могут быть заинтересованы в ваших услугах, сделках и предложениях, и немногие будут более любопытны, чем другие. Из-за этого вам нужно разделить и приоритизировать клиентов, прежде чем пересылать сообщения. 

Что означает питательный? Это аббревиатура от «вовлечение вашей точки зрения», когда вы предоставляете детали, пока он или она не станет постоянным клиентом. Питательные лиды включают в себя предложение подробностей о продукте и удобствах, изучение сервиса и все такое.

2. Приветствие ваших клиентов

Не каждый клиент получает теплые приветствия. Когда вы привлекаете внимание клиентов, чтобы они постоянно пользовались вашим сервисом, это время поделиться приветственным сообщением. Контент может включать краткую информацию о компании и информацию о наиболее востребованных услугах.

3. Привлечение клиентов

Знакомство с новыми клиентами — это здорово, но этот процесс можно улучшить, используя приветственные сообщения для выполнения простых задач, таких как запись на прием, запрос тест-драйва или совершение покупки продукта.

4. Предложения

Использование предложений типа «вам также может понравиться» не ограничивается платформами OTT. Контент может включать краткую информацию о компании и информацию о наиболее востребованных услугах. Вы можете описать предложения услуг для каждого сектора и точки зрения клиента.

С помощью предложений вы можете связаться со своими существующими клиентами и убедить их покупать услуги, аналогичные тем, которыми они пользуются.

5. Обновить уведомления

Вы можете использовать WhatsApp, чтобы напомнить своим клиентам о продлении подписки на продукты, которые вы им предлагаете. Отправка сообщений WhatsApp клиентам, которые помогут им быть в курсе даты продления или оплаты, является хорошим способом.

6. Проверка капельных кампаний

Иногда, даже после заключения сделки или при продлении обслуживания, вам также необходимо уведомить клиентов. В то время как перед отправкой сообщений, учтите, что достаточно проверочного текста, чтобы сказать «бронирование выполнено» или «спасибо». Это позволяет клиентам отправлять лучшие ресурсы взаимодействия, включая советы по использованию продуктов.

7. Капельный маркетинг вовлечения

Последний вариант — добавить интерактивную и персонализированную кампанию WhatsApp-капель для улучшения клиентов, которые посещают как онлайн-, так и офлайн-магазины. Такие кампании специально разработаны для удовлетворения клиентов. Компании могут разрабатывать кампанию по вовлечению-капельному маркетингу для текущих клиентов или для каждого клиента соответственно.

Используйте стратегию 0,10,15 в последующей кампании WhatsApp

Говоря об этой стратегии, вы должны сначала отправить им четкие сомнения или напомнить, что их сумка пуста. Это вернет часть клиентов на страницу.

В следующих сообщениях следует упомянуть ограниченную по времени скидку или предложение в размере 10%. Это предложение снова позволит убедить некоторых пользователей сделать эту покупку. 

Наконец, через несколько дней упоминание этого предложения со скидкой до 15–20% и очень ограниченным сроком действия заставит клиентов эффективно отреагировать.  

Таким образом, вы не потеряете своих клиентов, и в то же время сможете дать имскидка всем.

Наконечник: Использование отзывов клиентов на вашем сайте или в социальных сетях сделает скидку более привлекательной. 

Убедитесь, что клиенты чувствуют, что если они используют предложение в этот раз, это лучшая возможность, которую они могут использовать, если они ответят. Что касается купонов, всегда проверяйте, чтобы те, которые они вам дают, автоматически применялись во время проверки продуктов. 

Один из таких методов заключается в том, чтобы гарантировать, что клиенты сделают фирменный WhatsApp капельный маркетинг. Типичная и довольно эффективная кампания WhatsApp, которая хорошо реализована, направлена ​​на увеличение процента конверсии с 3-4% до примерно 8-9%. 

Капельный маркетинг в WhatsApp дает возможность улучшить двустороннюю коммуникацию в WhatsApp, позволяя добавлять в кампании реальные и мгновенные отзывы. 

Наша многошаговая кампания может быть автоматизирована в зависимости от времени, ответов и дополнительных вещей. Эти ведущие компании D2C, особенно ваши конкуренты на рынке, уже пытаются с количеством сообщений, которыми делятся, вплоть до того, что копируется.

Шаги по настройке капельной кампании WhatsApp

Универсальной стратегии не существует, однако вы можете начать применять следующие шаги, чтобы провести несколько экспериментов:

• Вам нужен доступ к API WhatsApp для бизнеса и авторитетный поставщик решений WhatsApp Business API, такой как Getgabs, для настройки капельной кампании. Затем вы можете управлять автоматизированными рабочими процессами Getgabs или трансляциями WhatsApp.
• Работая с   Трансляция WhatsApp функция позволяет вам планировать отправку сообщений в определенное время для базовых кампаний капельной рассылки.
• Использование рабочих процессов Getgabs является наиболее подходящим решением для ассоциаций, ищущих больше возможностей настройки и усовершенствованных инструментов автоматизации. Таким образом, с помощью целевых сообщений на основе данных потребителей компании могут использовать разговорные технологии ИИ для создания сложных капельных кампаний WhatsApp.
• С другой стороны, агенты-люди смогут приостановить кампанию для конкретного контакта без необходимости останавливать всю аудиторию. Благодаря своим автоматическим функциям Interakt позволяет создавать более захватывающие и более целевые кампании WhatsApp-капельного типа.

Топ-5 шаблонов для капельного маркетинга в WhatsApp

Пять эффективных шаблонов для капельного маркетинга в WhatsApp, которым вы можете следовать и использовать в своих стратегиях рассылки сообщений для капельной кампании:

Шаблон 1:

Приветствуйте новых клиентов вашего бизнеса и инструктируйте их обо всем продукте или услуге. 

Добро пожаловать в [название компании], Здравствуйте, [имя клиента]! Мы имеем честь привлечь ваше внимание и пригласить вас на платформу, которая позволяет вам обнаружить ваши потребности. Вы всего в трех кликах от того, чтобы воспользоваться преимуществами платформы и, следовательно, полным потенциалом. Вот шаги Перейдите по ссылке [ссылка]. В течение следующих нескольких дней вы получите электронное письмо для запуска!

Шаблон 2:

Напомните клиенту, что вы заботитесь о нем, предоставив ему больше информации о бренде и направив его. 

Раскройте потенциал Getgabs! Привет, [имя клиента], Мы рады видеть, что вы знакомитесь с нашим сервисом. Если у вас возникли какие-либо проблемы, беспокойства или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы предлагаем услуги более чем 200+ предприятиям, и мы хотим сотрудничать с вами. Щелкните ссылку на видео, чтобы подробно узнать о потенциальных преимуществах нашей платформы. Мы всегда стремимся поддерживать вас.

Шаблон 3:

Некоторые способы использования медиа включают использование видео или изображений, а также помощь клиентам в запуске бизнеса.

Ниже представлено видео, в котором подробно описываются правильные процедуры, которым следует следовать, чтобы максимально эффективно использовать платформу. 

• Отсканируйте QR-код и поделитесь своей кампанией.
• Привяжите свой номер к Getgabs.
• Подтвердите подлинность своей учетной записи Facebook Business.

Рассмотрите возможность просмотра этого четырехминутного видеоурока по активации [ссылка].

Шаблон 4:

Чтобы убедить клиентов в преимуществах продукта, можно продемонстрировать истории побед/успеха, отзывы или обзоры.

Приносит маркетинг в WhatsApp

На Getgabs настройте капельную кампанию WhatsApp и отправьте 1000 подписавшихся клиентов одним щелчком мыши. Не верите нам? Посмотрите на эффективность [название корпорации], которая ежедневно генерирует более 2 лакхов дочерних компаний, делясь отдельными уведомлениями WhatsApp.

Шаблон 5:

Позвольте клиентам приходить на мероприятия, как на соревнования, чтобы взаимодействовать и делать их опыт работы с бизнесом более интересным. Пока клиенты не отвечают на ваше сообщение, отправьте умное сообщение с интересными стимулами для защиты продаж.

Привет, Джон! Привет, семья Influence, добро пожаловать на [бренд] WhatsApp Game Show. Сезон распродаж уже закончился, так что у вас есть только шанс воспользоваться бесплатной скидкой и предложениями. Вы готовы вращать колесо? Вращайте колесо и пусть вам повезет!

8 эффективных советов по улучшению вашего капельного маркетинга

Эффективный капельный маркетинг гарантирует, что желаемые положительные результаты будут предложены, если вы сосредоточитесь на них, особенно для пациентов. Лучшие советы, которые вы можете использовать в своей капельной кампании в WhatsApp, приведены ниже: Лучшие советы, которые вы можете использовать в своей последующей кампании в WhatsApp, приведены ниже: 

1. Получите подписку на WhatsApp

Однако перед тем, как отправлять маркетинговые сообщения WhatsApp, необходимо получить разрешение от аудитории. Убедитесь, что вы находитесь на правильной стороне закона относительно положений и условий/политики конфиденциальности WhatsApp. 

2. Настройте кампанию WhatsApp

Персонализируйте клиентов, используя их имена и такие данные, как их поведение, интересы и темы, которые обсуждались ранее. 

3. Разделите аудиторию

Эти клиенты должны быть сегментированы с помощью демографических измерений, таких как интересы, предыдущие разговоры и история покупок, чтобы понять контент. Нацеливание на сегмент и создание различного и конкретного контента гарантирует, что созданный контент будет очень релевантным для каждого клиента. 

4. Используйте автоматизацию

Настройка действия должна зависеть от событий и оптимального планирования сообщений. Реализация  Инструменты автоматизации WhatsApp необходимо сделать так, чтобы это было своевременно и уместно для каждого разговора.

5. Создавайте привлекательный контент

Разработайте отличную информацию для каждого получателя и используйте элементы медиа, включая, помимо прочего, фотографии и видео, чтобы привлечь их внимание. Кроме того, сильный и очевидный призыв к действию (CTA) может помочь направить аудиторию к дополнительным действиям.

6. Учитывайте частоту и время

Примите во внимание время и частоту сообщений вашей кампании, чтобы не перегружать или не раздражать ваших клиентов. Вы также должны знать их часовые пояса, чтобы вы могли доставлять свои сообщения клиентам в определенные часы.

7. Отслеживайте и улучшайте

Чтобы получить наиболее желаемые результаты, отслеживайте свои кампании и улучшайте содержание сообщений в рамках кампании WhatsApp шаг за шагом. Чтобы оценить успешность своей кампании, используйте аналитические инструменты, A/B-тестирование и сбор отзывов.

8. Часто обновляйте контент 

Обновляя информацию часто, вы можете избежать ее устаревания и повторения. Попробуйте регулярно экспериментировать с различными типами контента и разработайте лучший план капельного маркетинга для достижения наилучших результатов.

Заключение

Капельные маркетинговые кампании WhatsApp позволяют вам персонализировать и даже динамически улучшать ваш опыт, который служит для того, чтобы провести вас через уровни дополнительного взаимодействия и, следовательно, дополнительного ROI. Выполнение ожиданий клиентов и быстрый ответ — лучший способ продемонстрировать себя как бренд, ориентированный на клиентов.

Клиенты перешли на новую коммуникационную платформу, и вам тоже придется это сделать. На этот раз используйте самые популярные технологии и платформы для ориентации на свою аудиторию. Капельный маркетинг WhatsApp позволяет вам проявить творческий подход и использовать индивидуальный подход. 

Самое главное, это помогает расширить осведомленность о бизнесе и стать первым выбором людей. делиться нужным сообщением в подходящее время. Все еще думаете? Оптимизируйте силу кампаний WhatsApp, чтобы продвигать лиды через воронку продаж.