10 лучших поставщиков услуг чат-ботов WhatsApp в Индии

Кто такие поставщики услуг чат-ботов WhatsApp? Знаете ли вы? Ну, не волнуйтесь! В этой статье мы упомянем 10 лучших решений чат-ботов WhatsApp. Присаживайтесь и продолжайте читать подробности. 

Помимо поиска функций чат-бота, важно знать лучших поставщиков, которые соответствуют вашим требованиям. Возможно, вы ищете умных, отзывчивых ботов, которые улучшают клиентский опыт и увеличивают ваш бизнес. 

Поэтому, обращение к правильному сервису может быть сложным. Перед этим узнайте подробности о том, как Чат-бот WhatsApp работает для бизнеса. Почему это используется для маркетинга в WhatsApp? 

Обзор чат-бота WhatsApp

WhatsApp Chatbot — это функция на основе искусственного интеллекта, предлагаемая Meta, которая помогает клиентам решать их проблемы, пока агенты-люди отсутствуют. Видя популярность и потребности платформы, организации начали преобразовывать свою общую маркетинговую стратегию. Они полагаются на ботов WhatsApp, чтобы создавать инструменты, которые для них более полезны.

Чат-боты WhatsApp позволяют компаниям привлекать, поддерживать и предоставлять клиентам онлайн-услуги. В то же время, это подчеркивает новую искру онлайн-продаж, известную как WhatsApp-коммерция. Потребность в услугах чат-ботов в Индии стремительно растет.

Это стало одним из лучших чат-ботов в стране. Однако многие индийские компании предлагают создавать чат-ботов без навыков кодирования. Getgabs — одна из них. Есть много фирм, из которых вы можете выбирать, и факторов, которые нужно рассчитать, чтобы сделать выбор подходящим для поставщиков разговорного ИИ.

Чем занимается поставщик чат-ботов?

Поставщики услуг чат-бота WhatsApp в Индии предлагают отраслям автоматизировать и улучшить задачи пользовательского опыта с помощью чат-бота. Инструмент предоставляет удобный интерфейс, позволяющий задавать вопросы и получать ответы, подобно общению с реальным человеком.

Многие поставщики услуг предлагают создание конструктора чат-ботов Whatsapp без кода и без навыков кодирования. Во-вторых, предприятия также помогают с услугами по разработке ботов, что позволяет им создавать кастомизированные чат-боты для отрасли на основе их потребностей.

Советы по выбору подходящего поставщика чат-ботов WhatsApp

Выбор подходящего поставщика услуг для интеграции ИИ в вашу бизнес-практику имеет решающее значение. Поэтому перед выбором поставщика услуг чат-бота следует рассмотреть ключевые аспекты.

1. Портфель компании

Выберите компанию с проверенным опытом внедрения успешных чат-ботов, соответствующих вашим потребностям. Вы можете попросить компанию предоставить подробные примеры прошлых клиентов. Это нужно, чтобы знать, что они могут решать реальные проблемы и управлять сложными запросами.

2. Технологический стек

С учетом последних тенденций чат-боты становятся все более продвинутыми и креативными. Например, генеративный ИИ и машинное обучение побуждают пользователей осознавать свои намерения и отвечать на естественном, человеческом языке. Просто убедитесь, что фирма по разработке чат-ботов использует новейшие технологии. Следите за созданием, чтобы сохранить свои элементы в конкурентном мире.

3. Безопасность

Чтобы защитить конфиденциальную информацию, чат-бот WhatsApp должен сохранять ее защищенной и конфиденциальной. Таким образом, это всегда хороший способ выбрать компании, которые следуют стандартам безопасности данных и рекомендациям по соблюдению требований. Это помогает контролировать утечки данных и защищать информацию клиентов.

4. ценообразование

Выберите компанию, которая обеспечивает надежные расходы в рамках вашего бюджета. Обязательно обсудите расходы открыто с поставщиком услуг чат-бота, чтобы контролировать любые скрытые расходы.

5. Поддержка

И наконец, когда вы внедряете бота в свой бизнес, у вас будет поддержка бизнеса, чтобы он работал гладко в производственных условиях. Таким образом, обратитесь в компанию, которая предоставляет быструю и подробную поддержку после внедрения чат-бота для вашего бренда.

10 лучших поставщиков услуг чат-ботов WhatsApp в Индии

Список поставщиков услуг чат-ботов WhatsApp, упомянутый ниже, поможет бизнесу улучшить обслуживание клиентов и упростить общение. Поскольку он действительно использует Автоматизация WhatsApp особенность. Проверьте особенности каждого инструмента, включая стоимость. Мы скажем вам, какой подойдет лучше всего.

1. Getgabs (Официальный мета-партнер)

Getgabs, широко известный как официальный партнер Meta, предназначен для предоставления услуг чат-ботов как для предприятий, так и для малого бизнеса. Его удобный конструктор чат-ботов позволяет пользователям создавать чат-ботов без навыков кодирования. Это бизнес-модель, основанная на подписке или лицензировании, предлагающая организациям возможность внедрять бюджетные решения ИИ и снижать риски.

Помимо этого, платформа отлично подходит для использования платформ обмена сообщениями для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. К ним относятся WhatsApp, Facebook, Messenger и Instagram. Она обрабатывает сообщения из одного почтового ящика и позволяет использовать инструменты для создания диалогового потока для ваших чат-ботов. Таким образом, она позволяет нам отправлять персонализированные сообщения непосредственно на телефоны пользователей, автоматизировать простые FAQ и многое другое.

Основные возможности:

• Простой в использовании и интуитивно понятный интерфейс
• Возможность корректировать рабочие процессы существующих ботов без необходимости создавать их с нуля.
• Более 400 готовых шаблонов для создания рабочих процессов чат-ботов

2. GetItSMS

GetItSMS — еще один лидер в маркетинговом пространстве WhatsApp, который позволяет эффективно разрабатывать чат-ботов по низкой цене. Он обеспечивает контекстные разговоры с ботами Gen AI. Чат-боты, разработанные на этой платформе, предназначены для немедленного ответа и сокращения первоначального времени ответа.

Платформа на основе ИИ поощряет интеграцию WhatsApp. Ее главная цель — помочь пользователям увеличить компании за счет вовлечения клиентов. Вы можете разрабатывать чат-ботов и вовлекать их на многих платформах, включая WhatsApp, Facebook, SMS, Instagram и другие. ИИ учится на каждом сообщении, что упрощает изучение чат-ботов без навыков программирования. 

Основные возможности:

• Поддерживает более 20 мировых языков
• Помогает интегрироваться с CRM и другими сторонними инструментами
• Позволяет использовать всплывающее окно чата на вашем сайте для оценки посетителей и получения представителей компании.

3. Сообщения

Переходя к следующему лидеру чат-ботов WhatsApp в конкурентном мире, Messagedly предлагает услуги по созданию множества ботов. Бизнес понимает уникальность вашего бизнеса и потребителей и помогает вам создать предпочтительного чат-бота для ваших нужд.

Это комплексная платформа обслуживания клиентов, которая подходит для малых и средних предприятий. Она также предоставляет широкий спектр инструментов взаимодействия, включая чат-ботов, чат в реальном времени и разговорный ИИ. И да, Messagedly поставляется с полным пакетом интеграции WhatsApp. Позволяет вам без усилий взаимодействовать с вашим профилем WA и легко связывать всю вашу бизнес-информацию.

Основные возможности:

• Создавайте аналитические данные об эффективности публикаций и рекламы в социальных сетях
• Эффективное управление тикетами и их распределение по запросам пользователей
• Возможности A/B-тестирования для рассмотрения ответов чат-ботов

4. Экзотель 

Команда Поставщик услуг чат-бота WhatsApp это облачная платформа взаимодействия, которая улучшает пользовательский опыт. Предоставляет решения чат-ботов для обеспечения полезного и естественного взаимодействия между компаниями и клиентами. 

Такие чат-боты используют генеративный ИИ и методы машинного обучения, чтобы знать потребности пользователей и предоставлять контекстные, связанные ответы. Компания была запущена в 2011 году как облачная платформа для преобразования взаимодействий между людьми и бизнесом. 

Основные возможности: 

• Персонализированные чат-боты для множества бизнес-задач, таких как продажи, поддержка клиентов, подбор персонала и планирование расписаний.
• Простая настройка и привязка чат-ботов к задачам обслуживания клиентов.
• Компании могут легко использовать платформы для разработки индивидуальных рабочих процессов с помощью простого интерфейса конструктора приложений.
• Возможность создания многоязычных чат-ботов.

5. Respond.io

Комплексная унифицированная платформа обмена сообщениями на базе искусственного интеллекта, позволяющая компаниям связывать пользователей с несколькими платформами обмена сообщениями. Она также включает в себя лайки WeChat и платформы социальных сетей, такие как чат-сервисы Facebook Messenger и WhatsApp.

Вы можете использовать функцию рекламных сообщений чат-бота WhatsApp. Благодаря этому можно сократить количество брошенных корзин, использование методов дополнительных и перекрестных продаж, а также рассылку информационных бюллетеней. Доступны различные тарифные планы:

Основные возможности:

• Все сообщения, электронные письма и веб-чаты хранятся в одном месте.
• Прежде чем нажать кнопку «Отправить», просмотрите сообщения, чтобы точно узнать, что получат пользователи.
• Доступны подробные отчеты и аналитика.

6. Хаптик

Доступны услуги Gen AI для маркетинга, поддержки и бизнес-деятельности. Интеллектуальная служба чат-ботов этой платформы использует неструктурированные данные из внешних источников, таких как службы поддержки, веб-сайты, CSV-файлы, блоги и PDF-файлы, чтобы немедленно создать мощного чат-бота AI.

Компания работает с 2013 года. Является частью Jio Platforms Limited, ведущего поставщика телекоммуникационных услуг в Индии. Haptik известна как 16 лучших решений IVA по версии Opus Research в мире. Она была представлена ​​в отчете Gartner по страхованию с использованием искусственного интеллекта.

Основные возможности:

• Предлагайте отзывчивую и всегда доступную поддержку клиентов.
• Поддерживайте большое количество чатов с коротким временем ожидания.
• Легкий запуск веб-ботов и чат-ботов WhatsApp.

7. ГупШуп

GupShup, разговорная платформа искусственного интеллекта, предлагает компаниям инструменты для общения и разработки чат-ботов. Наряду с Whatsapp, он может автоматизировать ваши разговоры на нескольких платформах, таких как Instagram, Viber, SMS и веб. Аналогично, когда вы разрабатываете своих чат-ботов для таких платформ, как WhatsApp, вы можете легко внедрить их во многие каналы.

Из функций, специфичных для WhatsApp, которые дают возможность улучшить качество лидов и стимулировать взаимодействие с помощью рекламы, которая переходит в приложение. Вы даже можете запускать маркетинговые кампании, продвигать соответствующие продукты с помощью сообщений WhatsApp о продуктах с API коммерции и многое другое.

Основные возможности:

• Платформа для создания чат-ботов позволяет создавать, обучать и внедрять чат-ботов без написания кода.
• Интеграция с такими платформами, как маркетинговые решения, платежные шлюзы и CRM.
• Способность давать содержательные и человечные ответы.

8. Наземный робот

Landbot, платформа для разработки чат-ботов, позволяет вам создавать своего собственного чат-бота с использованием различных тарифных планов. Это чат-бот и конструктор посадочных страниц с искусственным интеллектом, которые можно использовать для генерации лидов и взаимодействия с клиентами с помощью WhatsApp.

Он предлагает специализированный Автоматизация WhatsApp функция, позволяющая вам создавать маркетинговые кампании, используя популярный инструмент для общения напрямую — мощный конструктор для бота, позволяющий запускать стратегию WhatsApp без кода. 

Плюс, виджет подписки инструмента может помочь создать список подписчиков WhatsApp. С его помощью вы можете быстро увеличить список контактов для своих маркетинговых кампаний, а также напоминаний, связанных с брендом.

Основные возможности:

• предопределенный Шаблон сообщения WhatsApp для веб-сайтов и WhatsApp для создания опросов лидов и чатов.
• Входящие сообщения для членов команды, позволяющие управлять несколькими чатами в режиме реального времени и агентами-людьми.
• Собственные интеграции для подключения Landbots к таким инструментам, как HubSpot, Dialogflow и Slack.

9. ВАТИ

Wati.io — еще одна платформа для создания чат-ботов, которая полезна для компаний, желающих использовать WhatsApp в качестве основного инструмента взаимодействия. Ее эффективной функцией является общий почтовый ящик, который позволяет многим членам команды взаимодействовать. Платформа поддерживает разработку чат-ботов без навыков программирования. Кроме того, она позволяет осуществлять массовую рассылку сообщений для охвата большой аудитории.

Следовательно, это может быть неподходящим выбором для компаний, ищущих возможности тикетирования поддержки клиентов. Поскольку у него есть опыт в автоматизации многих аспектов взаимодействия с клиентами, он не предлагает конкретной системы тикетирования для управления и отслеживания запросов клиентов.

Компаниям, уделяющим особое внимание поддержке клиентов, может потребоваться изучить дополнительные решения.

Основные возможности:

• Защита конфиденциальной информации с помощью маскировки данных
• Автоматизированные последующие действия с предопределенными шаблонами сообщений
• Двойная проверка по электронной почте и мобильному OTP для защиты.

10. Желтый.ай 

Ведущий бренд, ориентированный на ИИ, который дает чат-ботам возможность конвертировать деятельность контакт-центра. Бизнес масштабирует услуги для многих областей вашей фирмы. Например, контакт-центр может контролировать несколько показателей и отслеживать звонки клиентов. Наряду с задачами агентов поддержки, он автоматически создает необходимые тикеты для нерешенных случаев и распределяет их между нужными агентами.

Компания была основана в 2016 году и быстро стала популярной благодаря своим решениям ИИ для компаний. Ее первый чат-бот был разработан в 2017 году и имел огромный успех, охватив 1 миллион пользователей всего за 4 месяца. 

Основные возможности:

• Архитектура Multi-LLM изучается на более чем 16 миллиардах занятий ежегодно. 
• Поощряйте 35+ каналов общаться с людьми на их популярной платформе.
• Интеграция с основными платформами продажи билетов, такими как Zendesk и Freshworks.

Как создать чат-бота WhatsApp?

Чтобы разработать чат-бота WhatsApp, начните с изучения правильных инструментов разработки чат-ботов. Такие варианты включают в себя высокотехничные и персонализированные, а также решения без кода. С Getgabs, GetItSMS, Messagedly и т. д. компании могут создавать чат-ботов без усилий. 

Эти платформы обладают высокой масштабируемостью, настраиваемостью и расширяемостью. Вы даже можете использовать шаблоны для разработки чат-бота с низким кодом, который можно будет использовать завтра. Ваш чат-бот автоматически взаимодействует с WhatsApp бесплатно благодаря встроенной интеграции, поэтому программирование не требуется.

Часто задаваемые вопросы

В1. Как вы используете чат-ботов WhatsApp для обслуживания клиентов?

AДа, чат-боты используются по многим причинам, включая поддержку клиентов, продажи и маркетинг, планирование встреч и внутреннюю поддержку.

В2. Какие отрасли получают прибыль от чат-ботов WhatsApp?

AЧат-боты WhatsApp оказались полезными для крупных предприятий: от розничных магазинов и интернет-магазинов до компаний, предлагающих медицинские и финансовые услуги.

В3. Можем ли мы разработать чат-бота WhatsApp бесплатно?

AДа, многие поставщики услуг чат-ботов разрешают создание бесплатных чат-ботов. Гетгабс GetITSMS предлагает услуги перетаскивания и бесплатную встроенную интеграцию с WhatsApp.

В4. Почему чат-бот необходим для обслуживания клиентов?

A. Чат-бот WhatsApp поддерживает обслуживание клиентов, предоставляя круглосуточную поддержку, управляя внезапными запросами, снижая затраты на рабочую силу и сокращая время простоя.

В5. Что представляет собой чат-бот WhatsApp для бизнеса?

AЧат-бот WhatsApp — это функция на базе искусственного интеллекта, предлагаемая Meta, которая помогает клиентам решать свои проблемы, пока операторы отсутствуют. 

Заключение

Один из самых умных способов улучшить обслуживание клиентов в Индии — инвестировать в правильного поставщика услуг чат-бота WhatsApp. Этот поставщик обеспечивает данные клиентов и создает чат-ботов, которые доставляют персонализированные ответы.

Правильный поставщик услуг чат-бота гарантирует, что технология, безопасность, вовлечение пользователей и доступность являются важными факторами при разработке. Перечисленные выше платформы генерируют релевантные и точные ответы на запросы клиентов.

Закажите демонстрационный звонок, чтобы увидеть, как чат-бот упрощает процессы обслуживания клиентов.