Структура ценообразования WhatsApp Business API

В современном цифровом мире WhatsApp Business API представлен как мощный инструмент, позволяющий предприятиям беспрепятственно взаимодействовать со своими клиентами. Однако знание структуры ценообразования WhatsApp Business API важно для принятия обоснованных бизнес-решений и оптимизации цен.

Является ли WhatsApp Business API бесплатным?

Действительно, WhatsApp может быть дешевым, поскольку не требует оплаты API, но он поставляется с другими различными ценами. Это также отличается от ценообразования на основе разговоров с WhatsApp и стоимости портала или обслуживания, применяемой некоторыми поставщиками решений WhatsApp Business.

Получите 1000 бесплатных разговоров в WhatsApp Business

WhatsApp разрешает бесплатные сообщения для 1000 разговоров, что обеспечит компаниям базовую возможность охвата. Это создает прекрасную возможность для компаний начать внедрение использования решения WhatsApp Business без специальных регистрационных сборов. Однако, чтобы обеспечить практичное и доступное решение, вы должны знать об ограничениях и организовать свой подход к обсуждению WhatsApp.

Объясненная структура ценообразования WhatsApp Business API

Структура ценообразования WhatsApp Business API зависит от двух основных факторов:

1. Стоимость подписки

Стоимость подписки — это ежемесячная плата за доступ к платформе. Многие поставщики решений доступны для API WhatsApp для бизнеса предлагать различные планы и тарифы. Выберите план, который соответствует требованиям вашего бизнеса, например, доступный вариант Getgab, который предлагает бесплатную пробную версию и бесплатную настройку.

2. Стоимость разговора

Вот где WhatsApp применяет свои сборы за разговор. За каждый 24-часовой разговор, который бизнес ведет с клиентами, он взимает небольшую плату. Что касается фактической модели ценообразования, API WhatsApp Business зависит от типа разговора, будь то разговор, связанный с обслуживанием, маркетингом и т. д., а также от местоположения пользователя. Ваш поставщик услуг для бизнеса добавит небольшую наценку за свою инфраструктуру и обслуживание.

Meta запускает шаблоны аутентификации в Индии

Мета Meta планируется запустить к 1 июля 2024 года вместе с шаблонами аутентификации в Индии. 

Каждый пользователь Getgabs сможет отправлять клиентам аутентифицированные шаблоны с +91 и номерами телефонов.

Мета планирует изменить свой новые тарифы на обмен сообщениями WhatsApp Business API к 1 августа 2024 г..

Шаблоны аутентификации — это сообщения, используемые в ходе выполнения процесса аутентификации в службе сообщений, например, отправки одноразовых паролей или кодов проверки. Характеристики могли бы информировать всех пользователей Getgabs, особенно тех, кому необходимо отправлять шаблоны аутентификации лицам, использующим приложение WhatsApp на телефонах с индийскими номерами. 

Предположим, что ваша компания находится в Индии, и вы делитесь сообщением аутентификации с пользователем WhatsApp с индийским номером телефона (+91). В таком случае с вас будет взиматься плата по индийскому тарифу на международную аутентификацию. Пожалуйста, проверьте документацию разработчика Meta, чтобы узнать, применяются ли к вашему сообщению аутентификации сборы за международную аутентификацию.

Разделение стоимости WhatsApp Business API

Разделение стоимости WhatsApp Business API:

1. Никаких скрытых платежей: Тарифы WhatsApp API для бизнес-провайдеров, таких как Getgabs, вполне понятны. У них нет скрытых платежей за настройку аккаунта или за первые несколько пробных версий.

2. Выберите свой план: Выберите ежемесячный пакет подписки WhatsApp, который больше подойдет вашему бизнесу. 

К ним относятся отделы продаж и маркетинга, а также служба поддержки, поскольку они играют важную роль в принятии решения о том, какой план API WhatsApp Business выбрать.

• Продажи — Какое количество лидов разрешено для взаимодействия с сервисом (бесплатная квота)?
• Поддержка — Сколько запросов на поддержку клиентов обрабатывается ежемесячно?
• Маркетинг – Маркетинг – Какие кампании и рекламные объявления следует донести до целевого рынка? 

3. Стоимость разговора: Используйте возможность дифференцировать фиксированные затраты по типу разговора и местоположению пользователя.

3 совета по снижению стоимости API WhatsApp Business

Таким образом, понимание этих двух факторов поможет вам скорректировать модель ценообразования API WhatsApp Business и выбрать оптимальный вариант, отвечающий вашим требованиям к коммуникации в WhatsApp Business.

1. Оптимизируйте ход разговора

Увеличение количества бесплатных сервисных разговоров – Целевое взаимодействие, связанное с обслуживанием, такое как обновление заказов, устранение неполадок и эффективное использование 24-часового окна.

Используйте шаблоны сообщений – Предварительно набросайте общие ответы на часто задаваемые вопросы и рутинные вопросы, чтобы уменьшить обмен сообщениями в ходе общения.

Проактивные уведомления –Напоминания о встречах, подтверждения заказов и любую другую срочную информацию можно оставлять в течение 24 часов, чтобы не начинать новое общение исключительно для дальнейшего контроля.

2. Таргетинг и организация кампаний

• Поделитесь целевыми кампаниями – Отдавайте предпочтение кампаниям с ценными сообщениями, ориентированным на конкретные сегменты потребителей, а не общему вещанию.
• Организуйте автоматические сообщения – Выбирайте автоматическую доставку в непиковое время, чтобы избежать мгновенных ответов в течение 24 часов после появления сообщения пользователя.
• Используйте рекламу в WhatsApp, кликаемую по клику: Поощряйте потребление органического общения, используя рекламу с переходом в WhatsApp, исключая при этом расходы на решение WhatsApp Business.

3. Мониторинг и отслеживание производительности

• Отслеживать разбивку разговора – Продолжайте документировать типы общения, которые вы используете, и определите, как перейти к разговорам, основанным на услугах.
• Посмотреть стоимость разговора – Отслеживайте стоимость каждого разговора, чтобы определить области для оптимизации и, возможно, скорректировать свой план или поставщика услуг, если это необходимо.
• Экспериментируйте и адаптируйтесь – Регулярно тестируйте различные стратегии обмена сообщениями и время проведения кампаний, чтобы найти наиболее эффективные методы для связи с вашей аудиторией. Использование этих методов поможет вам убедиться, что цена на WhatsApp Business API не взлетит до небес, а ваш разговор окажется эффективным.

Региональная структура затрат на WhatsApp Business API

WhatsApp Business API — это идеальный инструмент для общения с клиентами по всему миру. Однако стоимость WhatsApp Business API отличается в зависимости от вашего местоположения, как показано в следующей модели. Вот разбивка некоторых основных различий:

1. Цены на WhatsApp Business API в Индонезии

Категории разговоров: Как и в других регионах, в Индонезии общение разделено на четыре типа: обслуживание, маркетинг, полезность и аутентификация.

Квота бесплатного ухода: Фактически WhatsApp позволяет индонезийским компаниям проводить 1000 бесплатных разговоров ежемесячно, что позволит им сосредоточиться на проблемах клиентов, не паникуя из-за срочных денежных обязательств.

Цены в зависимости от местоположения: Помимо бесплатной квоты, тип разговора и местоположение пользователя в Индонезии определяют плату за разговор в категориях маркетинга, утилиты и аутентификации.

Страна	Маркетинг	Утилита/Аутентификация/Сервис
Индонезия	$ 0.046	$ 0.034

2. Цены на WhatsApp Business API в ОАЭ

Типы разговоров: ОАЭ предлагают бесплатное взаимодействие с сервисами для определенных категорий и многоуровневую оплату для других, используя ту же схему категорий разговоров, что и Индонезия.

Региональные варианты: Однако в зависимости от конкретного эмирата ОАЭ, в котором проживает пользователь, стоимость разговора в ОАЭ может отличаться.

Международная связь: С пользователей может взиматься дополнительная плата, особенно при использовании WhatsApp Business для передачи информации пользователям, находящимся в других частях мира, например в Объединенных Арабских Эмиратах.

Страна	Маркетинг	Утилита/Аутентификация/Сервис
ОАЭ	$ 2.80	$ 1.63

3. Цены на WhatsApp Business API в Индии

Категория Фокус: В каждой области есть бесплатный лимит в 1000 разговоров. Например, Индия фокусируется на обсуждениях услуг, как и другие регионы.

Структура затрат: Помимо лимита бесплатных услуг, размер платы за обсуждение API WhatsApp Business определяется типом сообщения (маркетинг, полезность и т. п.), а также местоположением пользователя в Индии.

Языковые соображения: Компании, говорящие на индийском языке, могут обнаружить, что их структура ценообразования меняется иначе, чем у компаний, для которых английский является основным языком.

Страна	Маркетинг	Утилита/Аутентификация/Сервис
Индия	₹ 0.82	₹ 0.35

Объяснение структуры ценообразования Getgabs WhatsApp Business API

Гетгабс Структура ценообразования WhatsApp Business API разделена на четыре плана:

1. Бесплатный навсегда план – Этот план, предлагаемый Getgabs, не взимает плату за услугу.

• Получить доступ к Виджет чата WhatsApp, QR-код, ссылка на чат и мультиагент.
• Обеспечивает поддержку по электронной почте.

2. Базовый план – Базовый план дешевле и стоит от 9 долларов в месяц.

• Получите доступ к одному номеру WhatsApp, виджету чата, почтовому ящику команды и двум мультиагентам.
• Getgabs предлагает помощь с зеленой галочкой и поддержку в чате.
• Сохраняйте историю чата до 30 дней.
• 1000 сеансов чат-бота.

3. Профессиональный план – Профессиональный план Getgabs стоит 49 долларов в месяц.

• В тарифном плане Pro доступны только виджет чата, 1 номер, командный почтовый ящик и 4 мультиагента.
• Другие потребности включают в себя REST API, помощь с зеленой галочкой(теперь синяя галочка), трансляция и ретаргетинг. 
• Предоставляет сервисную поддержку, онлайн-чат-бот на 2000 сеансов и сохраняет записи чатов максимум на 90 дней.

Для более подробной информации об этом следует свяжитесь с командой Getgabs.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Какова стоимость установки WhatsApp Business API?

A. Getgabs предлагает 0Rs. Однако сторонние решения WhatsApp Business или реселлеры могут иметь свою модель ценообразования, при которой стоимость настройки подписки WhatsApp API может отличаться.

В2. Можем ли мы бесплатно поговорить в WhatsApp?

A. Да, это так. WhatsApp позволяет владельцам бизнес-аккаунтов совершать 1,000 бесплатных разговоров в месяц. Тем не менее, в зависимости от часового пояса, количество этих бизнес-аккаунтов WhatsApp обновляется раз в месяц.

Вопрос 3. Во сколько начинается 24-часовое окно разговора в WhatsApp?

A. Когда пользователь в последний раз взаимодействует с компанией в WhatsApp, есть окно обсуждения в 24 часа. В этот период организации могут передавать любые формы массовых сообщений, в то время как в другой период должны передаваться сообщения на основе шаблонов.

Вопрос 4. Какова политика возврата средств Getgabs?

A. Политика возврата средств в Getgabs подразумевает, что клиент может запросить возврат средств в течение 14 последовательных дней с момента создания учетной записи, связавшись с командой Getgabs. Мы предлагаем клиентам возможность обращаться к нам с любыми вопросами, связанными с функциональностью приложения, настройками и процессами выставления счетов. Пожалуйста, прочтите наши политика возврата.

Вопрос 5. Будет ли с меня взиматься дополнительная плата, если я поделюсь более чем одним сообщением в течение 24 часов?

A. Нет, это не добавляет стоимость, если вы отправляете несколько сообщений одному и тому же пользователю в течение одного дня на платформе WhatsApp. Клиенты могут общаться с разными компаниями в любое время, и это бесплатно.

Заключение

Как мы знаем, такие расходы для разных областей могут колебаться в зависимости от периода, в котором они определяются. Поэтому, когда дело доходит до деталей цен, окончательный и актуальный совет — всегда консультироваться с WhatsApp Business Solution Provider (BSP) по вашему выбору. Нет никаких сборов за установку или пробный период, а структура цен Getgabs ясна и проста для понимания.

Организации могут выбирать, с кем они будут общаться со своими потребителями и как они могут максимально эффективно расширить свои возможности, учитывая региональные цены на связь через WhatsApp Business API.