10+ лучших вариантов использования WhatsApp Business API для туристических агентств

Вы также хотите преобразовать свой туристический бизнес с помощью WhatsApp Business API? Тогда эта статья стоит того, чтобы ее прочитать!

В быстро меняющейся индустрии путешествий оставаться на связи с клиентами — это не просто выбор, а необходимость. Вот где маркетинг WhatsApp для туристических агентств В игру вступает WhatsApp API. Будь то отправка подтверждений бронирования, обновлений в реальном времени или любых обновлений в последнюю минуту, он может стать решающим фактором.

С более чем 98% открываемости сообщений и до 60% переходов по ссылкам WhatsApp является самым эффективным средством для туристических агентств для взаимодействия с путешественниками. В отличие от этого, у писем и SMS переходы по ссылкам составляют всего 2-5%!

Вот почему, если вы не используете WhatsApp для маркетинга в 2025 году, вы вообще не занимаетесь маркетингом!

Итак, используйте WhatsApp Business API для предоставления безопасного, быстрого и персонализированного опыта путешествий. Почему? Потому что они пытаются угодить своим клиентам и пригласить их вернуться за большим количеством услуг.

В этом блоге мы обсуждаем 10 лучших вариантов использования WhatsApp Business API для туристических агентств. Давайте начнем!

Что такое WhatsApp Business API для путешествий?

WhatsApp Business API — это отличный инструмент, запущенный Facebook (теперь Meta) в 2018 году. Он предлагает широкий спектр функций и возможностей, помогающих компаниям улучшить качество обслуживания клиентов. Туристические агентства могут использовать его для трансляции и автоматизации взаимодействия с клиентами через инструмент обмена сообщениями, который они используют чаще всего.

Плюс, они могут делиться с клиентами информацией в режиме реального времени, связанной с их поездками, уведомлениями и напоминаниями. Это в целом укрепляет доверие клиентов и обеспечивает бесперебойные услуги поддержки клиентов. Кроме того, используя Автоматизация WhatsApp с помощью искусственного интеллекта Ведь планирование тура — это само по себе совершенно другой опыт. 

Вы также можете делать своевременные уведомления, напоминания и оповещения относительно их туров, то есть времени, названия отеля и даты заезда. Это не только повышает их доверие, но и помогает улучшить удовлетворенность клиентов. Более того, использование автоматизации WhatsApp на базе ИИ для планирования туров для ваших клиентов — это само по себе опыт.

Платформа отличается тем, что имеет сквозное шифрование функция, которая защищает связь. Автоматизация WhatsApp для туристического бизнеса снижает эксплуатационные расходы.

Для туристических компаний это удобный инструмент для обработки всех вопросов: от первоначальных запросов на бронирование до отзывов после проживания.

Преимущества использования API WhatsApp для туристических агентств

Теперь, почему WhatsApp API одинок? С более чем 2 миллиард активных пользователей, WhatsApp API привлекает так много внимания в бизнес-пространстве, включая индустрию путешествий. Платформа хорошо работает с точки зрения предоставления персонализированного клиентского опыта. Ниже приведены некоторые из основных преимуществ внедрения WhatsApp API для сектора путешествий:

1. Улучшение качества обслуживания клиентов

WhatsApp Business API позволяет путешественникам предлагать поддержку в режиме реального времени и персонализированные предложения на протяжении всего пути клиента. Он обеспечивает плавный опыт от бронирования до взаимодействия после пребывания.

2. Автоматические ответы

Вы также можете использовать Чат-боты WhatsApp с искусственным интеллектом и автоматизация для предоставления мгновенных ответов на часто задаваемые вопросы. Это отличная функция для эффективной обработки больших объемов запросов.

3. Предоставляйте обновления в режиме реального времени

API WhatsApp позволяет туристическим агентствам предлагать клиентам мгновенные обновления в режиме реального времени для бронирования отелей, изменения выхода на посадку, задержки рейсов и другую важную информацию. Это также позволяет им обеспечить беспроблемный опыт путешествий на протяжении всей поездки.

4. Простота обмена маршрутами

Туристические агентства могут делиться маршрутами, проездными документами и другими важными деталями со своими клиентами. Это помогает экономить время и деньги, уменьшая необходимость печатать или носить с собой физические копии повсюду. 

5. Продвигайте предложения и стимулируйте взаимодействие

Через API WhatsApp туристические компании могут отправлять специальные предложения, скидки и персонализированные рекомендации по отдыху для улучшения взаимодействия и возможностей перекрестных продаж. Это помогает им рекламировать туристическое агентство и отправлять рекламный контент более чем 100 людям в рамках кампании. Это позволяет им получать больше лидов, не платя ни копейки. 

6. Персонализированное взаимодействие с клиентами 

Путешественники могут использовать API для более персонализированного взаимодействия со своими клиентами, понимая их предпочтения и отправляя индивидуальные рекомендации. Это создает более персонализированный и уникальный опыт путешествий. 

7. Экономически эффективный маркетинг 

При правильном и разумном использовании туристические агентства могут сократить свои эксплуатационные расходы за счет:

• Минимизация необходимости использования традиционных и старых средств связи
• Упрощает работу по обслуживанию клиентов 
• Автоматизирует ежедневные запросы и ответы вашего бизнеса
• Позволяет эффективно координировать поездки.

8. Повышение уровня удовлетворенности клиентов

С помощью API WhatsApp туристические агентства могут предлагать клиентам удобную и точную информацию в то время, когда это наиболее важно. Такая информация гарантирует, что все их клиенты удовлетворят свои потребности, и в конечном итоге приведет к более высокому уровню удовлетворенности клиентов.

10+ лучших вариантов использования WhatsApp Business API для туристических агентств

1. Мгновенное взаимодействие с посетителем сайта путешественника

Эффективно взаимодействуйте с посетителями вашего сайта, разместив Кнопка чата WhatsApp на вашем туристическом сайте. Разместив эту кнопку на вашем сайте, вы позволяете посетителям напрямую начать разговор с вашей компанией, просто нажав на кнопку. Благодаря этому клиентам больше не нужно тратить время на заполнение длинных форм.

Теперь представьте, сколько посетителей сайта конвертируются в реальных лидов с помощью кнопки WhatsApp на вашем сайте. Так что, хотят ли посетители, чтобы вы спрашивали о времени их поездки, ценах или другой информации, эта опция мгновенного обмена сообщениями может помочь вам обеспечить бесперебойную поддержку клиентов в сфере путешествий в WhatsApp и побудить их к дальнейшим действиям.

Вы можете легко создать Кнопка WhatsApp на вашем сайте с помощью такой платформы, как Getgabs. 

2. Обновления и объявления о поездках 

WhatsApp Business API позволяет туристическим агентствам отправлять сообщения неограниченному количеству пользователей о новых туристических пакетах, сезонных предложениях или важных оповещениях о путешествиях. Предоставление такой информации в режиме реального времени гарантирует, что ваши путешественники будут в курсе событий и будут хорошо информированы. Это также позволяет вам, путешественникам, всегда быть в курсе событий, улучшая их опыт путешествий. 

3. Персонализированные маршруты путешествий

Туристические агентства могут создавать и развивать незабываемые впечатления для своих клиентов, предоставляя персонализированные и индивидуальные взаимодействия через WhatsApp API. Поэтому, хотят ли они узнать о времени поездки, размещении или визовых требованиях, поддержка в режиме реального времени заставляет их чувствовать себя ценными и повышает их лояльность.

4. Подтверждение бронирования и напоминания 

Автоматизиция обновления бронирования путешествий через WhatsApp, маршруты поездок и другие важные напоминания, такие как время прибытия и отъезда, а также сроки подачи документов через WhatsApp Business API. Эта интеграция гарантирует, что путешественники не пропустят важные обновления. Она также помогает всем придерживаться графика.

5. Целевые маркетинговые кампании

Туристические агентства могут использовать API WhatsApp для создания маркетинговых кампаний WhatsApp для таргетирования на определенную аудиторию. Использование этой функции помогает им легко перенацеливать пользователей и сегментировать путешественников на основе того, открыли ли они, ответили или нажали на ваши сообщения. Это гарантирует, что сообщения дойдут до нужной аудитории в нужное время. 

Такой маркетинг помогает вам продвигать соответствующие туристические предложения и сезонные пакеты тем, кто с большей вероятностью конвертируется. Кроме того, он увеличивает количество конверсий и повышает эффективность ваших маркетинговых усилий. 

6. Укрепите имидж своего бренда с помощью проверки WhatsApp

Многие из вас, ребята, видели синие галочки, помимо хороших брендов, в вашем WhatsApp. Это именно то, что делает значок с синей галочкой для вашего туристического бизнеса. Он улучшает имидж вашего бренда и повышает доверие клиентов к вашему бренду. Теперь, если вы думаете о том, как вы можете воспользоваться этим значком, то вы можете просто связаться с Getgabs и получить свои официальные синие галочки всего за несколько шагов. 

7. Автоматические напоминания об оплате

Турагенты также могут отправлять автоматизированные напоминания о платеже с использованием WhatsApp API. Они также могут отправлять предварительно разработанные шаблоны WhatsApp, чтобы сделать процесс проще и быстрее. Это гарантирует, что ваши клиенты получат напоминания до крайнего срока, чтобы они никогда не пропускали платежи. Это не только избавит вас от задержек платежей, но и облегчит запись на прием.

8. Поддержка и сопровождение после поездки

Предложите поддержку и удобства после поездки прямо в WhatsApp. Начиная с поиска отзывов и заканчивая размещением информации о путешествии, фотоальбомов или вознаграждений за лояльность, поддержание связи после поездки укрепляет долгосрочные отношения с вашими клиентами. Это не только повышает удовлетворенность клиентов, но и побуждает их повторно бронировать и рекомендовать вашу компанию другим.

9. Запустите программу лояльности

Мы все знаем, что нет лучшего способа удержать клиентов, вовлеченных в ваш бренд, чем скидки и предложения. Ну, кто их не любит? Все любят получать специальные скидки, предложения и предложения. Короче говоря, они являются знаком признательности вашим ценным клиентам. Вознаграждайте своих клиентов и поддерживайте их вовлеченность в вашу туристическую компанию через WhatsApp.

10. Собирайте отзывы путешественников в режиме реального времени

Обычно многие компании отправляют электронные письма или SMS с просьбой к своим клиентам оставить отзыв об их услугах или продуктах. И вы будете шокированы, узнав, что 65% из них даже не открывают их. 

Но это не относится к WhatsApp; вы не только получаете мгновенный отзыв о своих туристических услугах, но и получаете возможность повторно взаимодействовать с ними. Попросите своих клиентов оставить отзыв, добавив кнопки быстрого ответа, чтобы облегчить им задачу. В тот момент, когда они нажимают кнопку, чтобы оставить отзыв, ваш чат-бот WhatsApp для путешествий автоматически предлагает им специальное предложение, чтобы побудить их совершить еще одну покупку. 

11. Отвечайте на часто задаваемые вопросы клиентов

Туристические агентства могут упростить службы поддержки клиентов внедряя чат-ботов WhatsApp для управления часто задаваемыми вопросами и предоставления мгновенных ответов на них. С нашими конструктор чат-ботов WhatsApp без кода, вы можете создать поток ботов за несколько минут без каких-либо технических навыков. 

Использование их в вашей туристической компании помогает предлагать мгновенные ответы на вопросы клиентов даже вне рабочего времени. Это обеспечивает безупречный опыт и создает незабываемое путешествие для путешественников.

Готовые к использованию шаблоны WhatsApp для путешествий

API WhatsApp для туристических агентств имеет больше практических примеров, а готовые шаблоны сообщений WhatsApp могут быть более эффективными. Вы также можете создать индивидуальный шаблон сообщения WhatsApp по этим примерам. Прежде чем использовать их, помните, что они должны соответствовать индивидуальности и целям бизнеса. Вот несколько готовых шаблонов WhatsApp для путешествий:

1. Бронирование и запросы на обслуживание

«Ищете, где перекусить? Вызовите обслуживание номеров и удовлетворите свою тягу».

2. Уведомления о транзакциях

«Привет, пользователь!

Ваш объем бронирования номера был успешно получен».

3. Задержка оповещений

«Привет, Джон!

Из-за нежелательных обстоятельств рейс будет задержан. Приносим извинения за причиненные неудобства.”

4. Допродажи и перекрестные продажи

«Готов исследовать мир. Посетите страницу и забронируйте места своей мечты этим летом!»

5. Запрос обратной связи

«Привет [Майкл]! Мы ценим ваше решение забронировать у нас. Мы будем рады получить ценный отзыв о вашем опыте работы с сервисом».

6. Запросить рефералов

«Привет, [ИМЯ], если вы впечатлены нашими услугами, не забудьте порекомендовать их своим друзьям и родственникам. Вы можете выиграть скидку 20% на следующую поездку».

7. Предлагайте скидки и специальные предложения.

«Желаю вам счастливого Рождества [ИМЯ]! На этом зимнем фестивале будет мегараспродажа, так что бронируйте билеты уже сейчас. Приходите и воспользуйтесь выгодной сделкой!»

FAQ

Вопрос 1. Что такое WhatsApp Business API для туристических агентств?

A. API WhatsApp Business для туристических компаний предписывает авиакомпаниям использовать функции WhatsApp для общения со своими клиентами, управления бронированиями, обмена платежными данными, обеспечения поддержки клиентов и профессиональной и эффективной передачи обновлений.

В2. Используется ли WhatsApp API для профессиональной работы?

A. Несколько компаний по всему миру используют WhatsApp API в профессиональных и личных целях. Он действует как коммуникационный мост между бизнесом и его клиентами, предоставляя им уникальный способ общения, объединения с коллегами, передачи подробностей или улучшения качества обслуживания клиентов.

Вопрос 3. Как турагенты используют API WhatsApp Business для масштабного планирования поездок?

A. Турагенты могут использовать API WhatsApp Business для настройки поездок, отправляя актуальную персонализированную информацию, обновления маршрутов и помощь клиентам в режиме реального времени через WhatsApp Messenger.

Вопрос 4. Могут ли клиенты бронировать билеты напрямую через WhatsApp Business API?

A. Клиенты не могут бронировать поездки напрямую через WhatsApp Business API. С другой стороны, туристические агентства могут предоставлять клиентам информацию о бронировании и ссылки на другие платформы бронирования.

Вопрос 5. Для чего нужен WhatsApp Business API?

A. WhatsApp Business API — отличный корпоративный инструмент для улучшения качества обслуживания клиентов. Это позволяет им индивидуализировать и автоматизировать взаимодействие с клиентами через приложение обмена сообщениями.

Вопрос 6. Почему стоит рассмотреть WhatsApp Business API для путешествий?

A. Посетители через WhatsApp Business API могут без проблем получать подтверждения бронирования, напоминания о согласии и обновления маршрута. API позволяет посетителям оказывать круглосуточную помощь с помощью автоматизированных функций, таких как сообщения об удалении.

Заключение

В заключение, WhatsApp Business API для туристических агентств — это отличная платформа для туристических агентств, которым нужны удобные инструменты коммуникации. От мгновенного взаимодействия с клиентами до персонализированной поддержки и оптимизированной коммуникации — эта универсальная платформа действительно удобна. Кроме того, с использованием автоматизированного WhatsApp для туроператоров туристические агентства могут повысить удовлетворенность клиентов, сократить ручные задачи и улучшить общее качество обслуживания.

Мы также упомянули 10+ лучших вариантов использования WhatsApp API, которые помогут вам использовать весь потенциал WhatsApp для вашего туристического агентства. WhatsApp Business API предоставляет ряд инструментов для улучшения клиентского опыта путешествий, от предоставления индивидуальных рекомендаций до предоставления обновлений в режиме реального времени, обработки запросов на сообщения и предоставления дополнительной поддержки клиентов.

Так чего же вы ждете? Свяжитесь с нами Гетгабс сегодня и внедрите API WhatsApp Business в свой туристический бизнес, чтобы вывести свои путешествия на новый уровень.