Как использовать API WhatsApp Business для напоминаний о подписке?

Вы собираетесь подумать о том, как использовать API WhatsApp для бизнеса для напоминаний о подписке. Это так? Если да, то прочтите статью, чтобы узнать, как отправлять напоминания о подписке в WhatsApp. И почему эта технология принята во многих компаниях. 

Отправка напоминаний о подписке через WhatsApp помогает организациям стимулировать клиентов вносить предстоящие ежемесячные платежи за пополнение счета за телевидение, продление подписки на OTT, Wi-Fi, счета за электроэнергию, счета за воду, пополнение счета за мобильную связь и кредитные EMI.

Через WhatsApp Business API напоминания о подписке могут автоматически отправляться клиентам в указанное время. Это помогает сократить время или стоимость отправки ручных уведомлений о платежах. 

Вот и все. Теперь давайте обсудим преимущества автоматической отправки напоминания о платеже и как настроить для этого API WhatsApp Business.

Что такое напоминания о подписке?

Напоминания о подписке — это сообщения, которые отправляются через WhatsApp и электронную почту, а также сообщения, напоминающие клиентам, использующим подписку, о том, что их регистраторы приближаются. Затем клиент может внести оплату, изменить план или отменить подписку. 

Автоматические напоминания о подписке в WhatsApp позволяют предоставлять дополнительные варианты оплаты подписки. Когда вы устанавливаете автоматические напоминания о подписке через WhatsApp, дополнительный способ оплаты автоматически отображается на странице оформления заказа для контрактов на подписку. 

Клиенты, выбравшие альтернативный метод подписки, получат автоматическое напоминание о подписке в WhatsApp со ссылкой для быстрого подтверждения и продления плана.

Что такое напоминания в WhatsApp?

Напоминания в WhatsApp предоставить упрощенную среду для информирования и вовлечения ваших клиентов в процесс оплаты подписки. Используя популярность WhatsApp и 2 миллиард активных пользователей, неудивительно, что отрасли используют его потенциал для отправки ежедневных напоминаний о подписке непосредственно в WhatsApp.

WhatsApp Business API для напоминаний о подписке обеспечивает автоматизированный способ отправки запланированных уведомлений, чтобы напомнить получателям о предстоящих задачах или планах пополнения счета. Эти сообщения создаются для уведомления пользователей или обеспечения запоминания требуемых действий.

Для предприятий сообщения-напоминания о подписке WhatsApp являются безупречным инструментом для обеспечения согласованности с клиентами, помогая повысить вовлеченность, улучшить удовлетворенность клиентов и сократить неявки. Будь то подлинный толчок к напоминанию или последующее сообщение, API WhatsApp Business предлагает прямой или индивидуальный способ связи с клиентами в режиме реального времени.

10 главных преимуществ API WhatsApp Business для напоминаний о подписке

Использование WhatsApp Business API для напоминаний о подписке обеспечивает различные преимущества, которые могут существенно повлиять на эффективность вашего бизнеса, удовлетворение клиентов и конечный результат. Вот преимущества, которые описывают, почему WhatsApp Business API является подходящим инструментом для отправки напоминаний о подписке:

1. Увеличить доход и продажи

Сообщения-напоминания о подписке Whatsapp сыграли важную роль в росте продаж и доходов бизнеса. Уведомляя клиентов о предстоящих акциях, специальных скидках и датах продления, владельцы бизнеса могут создавать дополнительные точки соприкосновения, мотивирующие клиентов совершать платежи. Например, отправка автоматического напоминания о подписке, которая скоро закончится, может побудить клиентов предпринять немедленные действия, что позволит вам увеличить потенциальный доход бизнеса.

2. Улучшение клиентского опыта

Персонализированное или своевременное напоминание может особенно повысить качество всего клиентского опыта. Пользователям нравится бизнес-сервис, который помогает им быть в курсе событий и получать уведомления, особенно в их плотном графике. Отправляя напоминания WhatsApp о подписках, вы показываете, что заботитесь о драгоценном времени и потребностях клиента, формируя позитивное мнение о вашем бренде и повышая удовлетворенность клиентов.

3. Индивидуальное взаимодействие с клиентами

Сообщения-напоминания о подписке в WhatsApp обеспечивают высокий уровень настройки, позволяя организациям масштабировать коммуникацию в соответствии с их требованиями. Вы можете персонализировать сообщения с помощью имени клиента, деталей бронирования, специальных купонов и предложений, делая коммуникацию более личной и актуальной. Такая настройка повышает лояльность клиентов и увеличивает шансы на повторный бизнес. 

4. Разговор в реальном времени

Другим практическим преимуществом WhatsApp Business API для напоминаний о подписке является его способность обеспечивать коммуникацию в режиме реального времени. Сообщения, отправляемые в WhatsApp для напоминаний о подписке, доставляются мгновенно, гарантируя пользователям получение необходимых им важных данных. Эта срочность особенно полезна для напоминаний в последнюю минуту или критических уведомлений, когда необходимо время. Разговор в режиме реального времени позволяет клиентам мгновенно отвечать, если им требуется внести изменения.

5. Улучшите внимание клиентов

Отправка своевременных напоминаний о подписке значительно привлекает внимание клиента. Поскольку WhatsApp широко используется по многим причинам, с высокими показателями открытия и кликабельности, ваши сообщения имеют шанс быть замеченными и открытыми. Напоминания ставят ваш бренд на передний план мыслей вашего клиента, усиливая чувство срочности и надежности. Этот разговор о стабильности создает доверие и повышает вероятность того, что они обратятся в вашу компанию за помощью в будущем. 

6. Снижает процент неявок

Одним из практических преимуществ этой технологии является то, что она снижает процент неявок при возобновлении, изменении и обновлении планов подписки. Отправка своевременных напоминаний для информирования клиентов о необходимости придерживаться своих обязательств повышает вероятность того, что они запомнят или проигнорируют важные даты. Это не только сокращает время или ресурсы, но и обеспечивает бесперебойную работу графика.

7. Упростите задачи

Отправка сообщений-напоминаний WhatsApp для планов подписки помогает облегчить бизнес-деятельность, снижая потребность в ручных последующих действиях и гарантиях. Автоматические напоминания гарантируют, что важные сообщения всегда будут отправлены без дополнительных усилий со стороны вашей команды. Это сокращает время и усилия, риск человеческой ошибки и возможность сосредоточиться на более важных задачах.

8. Бюджетное решение

Понимание традиционных решений, таких как телефонные звонки и отправка напоминаний через WhatsApp, является более бюджетным подходом к общению. WhatsApp использует интернет-данные, что более часто и доступно, чем телефонные звонки или обмен текстовыми сообщениями, особенно для компаний, которым необходимо отправлять напоминания нескольким клиентам. Это позволяет WhatsApp быть экономичным решением для управления последовательными разговорами.

9. Удобно для клиентов

WhatsApp обеспечивает клиентам непревзойденный комфорт при получении сообщений по подписке. Поскольку разные люди открывают и проверяют сообщения WhatsApp несколько раз в день, уведомления, отправленные через платформу, имеют меньше шансов быть пропущенными, чем по электронной почте или SMS. Удобство получения напоминаний непосредственно по телефону, без необходимости входа в другое приложение или платформу, упрощает процесс для клиентов, повышая удовлетворенность.

10. Повышение узнаваемости бренда

Каждая подписка, которая остается общей в WhatsApp, является вариантом для повышения узнаваемости бренда. Регулярные разговоры с клиентами помогают сделать ваш бренд самым популярным, усиливая ваше присутствие в их повседневной жизни. Удобный интерфейс WhatsApp позволяет вам интегрировать цвета, логотип и другие элементы вашего бренда в ваши сообщения, еще больше повышая узнаваемость бренда и лояльность клиентов.

Как создать и запланировать напоминание о подписке в WhatsApp?

Использование API WhatsApp Business для отправки напоминаний о подписке помогает всегда поддерживать связь с вашими клиентами. Когда вы одновременно работаете с несколькими чатами, напоминания WhatsApp повышают производительность общения. Прежде чем перейти к созданию и планированию напоминаний о подписке, вам нужно сначала создать свой API WhatsApp для бизнеса счет в Getgabs.

Чтобы установить напоминание о подписке в WhatsApp, выполните следующие действия:

• Зарегистрируйтесь или войдите в панель Getgabs, чтобы активировать свою учетную запись WhatsApp Business API.
• Перейдите к опции «Потоки» и нажмите кнопку «Создать поток».
• Добавьте название вашего напоминания и выберите WhatsApp в качестве предпочтительного способа.
• Перейдите в Getgabs>Трансляция>Новая трансляция.
• Выберите предпочтительные шаблоны и настройте трансляцию.
• Составьте расписание трансляций.
• Вы можете ввести данные о своих клиентах как по отдельности, так и в группе в разделе «Получатели».
• Мгновенно сохраняйте и отправляйте или планируйте на потом.

Перед добавлением Шаблон сообщения WhatsApp для вашей трансляции WhatsApp, сначала одобрите шаблон Meta. Это простые шаги для отправки напоминаний о подписке через бизнес-API Getgabs. 

Как отправлять напоминания о подписке через WhatsApp Business API?

Отправляя своевременные напоминания WhatsApp о подписках, Getgabs поможет вам сделать этот процесс простым. Просто следуйте инструкциям выше, чтобы создать и запланировать сообщения. Это необходимо для создания учетной записи WhatsApp Business API на Getgabs для выполнения шагов.

Важно, что необходимо добавить номер контакта компании для получения ответов от пользователей. Выполните следующие шаги, чтобы отправлять напоминания о подписке через API WhatsApp Business.

• Зарегистрироваться or авторизоваться на счет Getgabs.
• Импортируйте свои контакты в файл Excel, чтобы одобрить или «Создать шаблон сообщения с напоминанием о платеже в WhatsApp».
• Затем нажмите на «Создать кампанию» раздел на приборной панели.
• Добавьте имя в свою информационную кампанию в поле имени.
• Нажмите на опцию книги WhatsApp или список контактов в меню.
• Выберите, транслировать ли немедленно или запланировать на определенную дату и время.
• А затем нажмите на «предварительно утвержденный шаблон».
• Нажмите 'Отправить' Кнопка, чтобы отправить сообщение с напоминанием об оплате WhatsApp через Getgabs.

Внимание: Компании также могут добавлять несколько напоминаний в зависимости от потребностей клиентов: минуты, часы или дни.

Лучшие практики для напоминания о подписке в WhatsApp 

Обработка напоминаний о подписке через WhatsApp Business API требует особых практик для обеспечения соответствия и управления положительным пользовательским опытом. Она играет важную роль в управлении доверием пользователей, предлагая положительный опыт обмена сообщениями и соблюдая правила. Она поддерживает создание прочных отношений с вашей аудиторией, используя WhatsApp для деловых разговоров. 

Вот несколько лучших методов управления API WhatsApp Business для управления напоминаниями о подписке:

1. Добейтесь четкого и ясного согласия

Убедитесь, что пользователи дали недвусмысленное согласие на получение сообщений от вашей компании, прежде чем отправлять какие-либо сообщения через WhatsApp. Сделайте процедуру согласия понятной и простой для понимания. В вашем приложении вы можете запрашивать разрешение у пользователей в критических точках на протяжении всего их пути.

В качестве иллюстрации:

• Процесс входа или регистрации в приложении.
• Оттоки приложения.
• Любое взаимодействие внутри приложения

2. Предоставьте простые способы согласия и отказа

Дайте пользователям простой способ согласиться или отказаться. Пользователи WhatsApp должны понимать, как подписываться и отписываться от сообщений, и это должна быть простая процедура. Чтобы пользователи могли соглашаться и отказываться от сообщений WhatsApp, CleverTap предлагает использовать чаты WhatsApp. 

3. Сравните типы сообщений

Различайте служебный и рекламный контент. Служебные сообщения необходимы для общения с пользователем, например, для подтверждения заказа. Однако рекламный контент предназначен для маркетинга. Он должен быть отправлен пользователям, которые подписались на ваш сервис и согласились получать сообщение.

4. Ценность запросов на отказ

Уважайте запрос на отказ, когда пользователь отписывается от вашей услуги или Сообщения WhatsApp и прекращает делиться рекламными подробностями снова. Однако транзакционные сообщения могут быть отправлены для требуемого разговора.

5. Регулярно редактируйте настройки подписки.

Предлагайте пользователям изменять или обновлять свои предпочтения подписки в любое время. Этот комфорт гарантирует им получение желаемого сообщения.

6. Автоматизируйте управление подписками

Управляйте подписками пользователей с помощью автоматизация. Обеспечивая своевременные и точные обновления, автоматизация снижает вероятность человеческой ошибки.

7. Собирайте информацию: запрашивайте информацию от пользователей, которые решили не участвовать, объясняя их выбор. Вы можете вносить изменения в свои процедуры управления коммуникациями и подписками на основе полученной информации. 

Советы по повышению эффективности напоминаний

Создание интерактива Шаблоны сообщений WhatsApp для напоминаний о подписке имеет важное значение для компаний и экспертов, которые хотят общаться со своими клиентами персонализированным образом. Несколько полезных советов, которые рекомендуется интегрировать в ваш метод:

1. Поприветствуйте их лично: Начните свое напоминание, поприветствовав клиентов, включая их имена. Это придает персональный подход и привлекает их внимание. 
2. Четко сформулируйте свою цель: Пожелав клиенту всего наилучшего, четко и кратко опишите цель вашего сообщения. Это обеспечивает прозрачность и задает правильный тон для сообщения.
3. Используйте простой язык: Игнорируйте сложный язык или слишком формальный стиль письма. Используйте разговорный тон, который легко понять, такой же, как когда вы говорите с другом или коллегами.
4. Стоимость предложения: Убедитесь, что ваше сообщение обеспечивает получателю, будь то полезное предложение, захватывающее обновление или специальная скидка. Это делает сообщение достойным взаимодействия с вашим сообщением.
5. Призыв к действию: В конце сообщения включите кликабельную ссылку, которая подтолкнет вас к действию или переходу к следующим шагам. Сильный призыв к действию усиливает вовлеченность и коммуникацию, например «Нажмите, чтобы перейти по ссылке, чтобы продлить подписку».

Шаблоны сообщений WhatsApp для напоминания о подписке

Вот несколько эффективных шаблонов сообщений WhatsApp, которые можно использовать для напоминаний о подписке:

1. Дружеское напоминание о подписке

Привет, Шубхам! Это дружеское напоминание, чтобы сообщить вам, что ваш план подписки на [Услуга/Продукт] будет продлен [Дата]. В случае каких-либо сомнений вы можете связаться с нами по ссылке [ссылка]. Спасибо за доверие! 

2. Предупреждение о предстоящем обновлении

Здравствуйте, [Имя], ваш план подписки скоро истечет. Мы установили его на продление на [дата]. Следите за обновлениями в своей учетной записи для получения информации о любых новых изменениях или предложениях. Свяжитесь с нами, если вам нужны рекомендации! Продолжайте наслаждаться! 

3. Уведомление о последнем шансе

Эй, поторопитесь! Это последний шанс продлить истекшую подписку и получить эксклюзивную скидку на оплату. Предложение будет действовать только сегодня. Если вы заинтересованы в продолжении обслуживания, пожалуйста, продолжайте оплату. Дайте нам знать, если вам нужна помощь! 

4. Подтверждение продления

Привет, Люцифер! Мы проверяем, что ваша подписка на пакет OTT будет автоматически продлена [Дата]. Спасибо, что вы являетесь ценным участником нашего путешествия! Если вы хотите изменить свой план или отменить подписку, просто дайте нам знать. 

5. Напоминание о специальном предложении

Привет, [Имя]! Нежное напоминание, чтобы сообщить вам о специальном предложении по продлению подписки на [Услуга/Продукт] на [Дата]. В качестве комплимента мы дарим вам скидку 20% на ваш платеж. Так что воспользуйтесь предложением, пока оно не упущено. Счастливого дня!  

6. Персонализированное прикосновение

Привет, [Имя]! Надеюсь, у тебя все хорошо. Мы оказываем тебе образцовое обслуживание. Если у тебя возникнут какие-либо проблемы, мы всегда на расстоянии звонка. Мы будем рады услышать от тебя. Спасибо за твою поддержку! 

7. Инструкции по продлению

Уважаемый клиент, обновите свой ежемесячный план подписки [дата]. Чтобы процесс прошел гладко, проверьте платежные реквизиты в своем аккаунте. Мы будем рады вам помочь! Продолжайте наслаждаться, и спасибо, что вы с нами!

Часто задаваемые вопросы

В1. Что такое напоминания о подписке на WhatsApp?

  A. Сообщения с напоминаниями о подписке в WhatsApp представляют собой упрощенный способ информирования и привлечения клиентов к оплате подписки.

В2. Есть ли какой-либо бесплатный инструмент для отправки напоминаний о подписке?

 A. Да, Getgabs предлагает функции напоминаний WhatsApp, но стоимость и доступность платформы могут отличаться. Свяжитесь с командой, чтобы узнать подробности.

В3. Как отправлять напоминания о сообщениях в WhatsApp?

A. Чтобы отправить напоминание в WhatsApp, вы можете отправить мягкое сообщение, повторяющее просьбу или задачу.

В4. Как установить напоминания о подписке в WhatsApp?

 A. Чтобы установить напоминания о подписке в WhatsApp, требуется интеграция сторонних инструментов, таких как Getgabs. Такие инструменты позволяют нам автоматизировать и планировать отправку напоминаний в определенное время. 

В5. Какие есть способы установки напоминаний в группах WhatsApp?

 A. Установка напоминания в группе WhatsApp включает в себя ручную отправку сообщения участникам группы в определенное время. Однако для отправки автоматических напоминаний вы можете использовать такие инструменты, как Getgabs, которые позволяют вам запланировать отправку сообщений-напоминаний в группе WhatsApp.

Заключение

Getgabs предлагает WhatsApp Business API для напоминаний о подписке, поскольку это может обеспечить расширенные функции для бесперебойного общения. Плюс, это самый простой и популярный инструмент для маркетинга бизнеса. 

В сегодняшней очень конкурентной деловой среде крайне важно иметь надежные и регулярные линии связи с клиентами. Напоминания, отправленные через WhatsApp, являются эффективным и практичным подходом, чтобы гарантировать, что ваши клиенты остаются осведомленными, вовлеченными и приверженными своим обязательствам. Вы можете положиться на напоминания WhatsApp, чтобы доставлять ваши сообщения вовремя и профессионально, что поможет вам установить долгосрочные отношения с вашими клиентами.