Как использовать WhatsApp Business API для реферального маркетинга

Мы искали различные варианты использования WhatsApp, чтобы поддерживать связь с клиентами. WhatsApp — это превосходный инструмент коммуникации, когда вам необходимо более органично взаимодействовать со своей аудиторией.

 Но что, если мы скажем, что можем сделать больше? Что, если мы скажем вам, что вы можете привлекать новых клиентов через WhatsApp, помогая своим старым? 

Что ж, вы находитесь на правильной платформе, потому что сегодня мы обсудим, как использовать WhatsApp Business, чтобы получить больше рефералов для вашего бизнеса. Но прежде чем обсуждать детали настройки реферального маркетинга через бизнес WhatsApp для привлечения новых клиентов, мы обсудим WhatsApp для реферального маркетинга.

Что такое реферальный маркетинг через WhatsApp Business?

Реферальный маркетинг через WhatsApp включает в себя мотивацию ваших клиентов рекомендовать ваш бренд новым людям. Вы используете психологическое доверие, которое вы завоевали со своими покупателями и клиентами, а в некоторых случаях — умеренную геймификацию, чтобы поднять свой бренд. 

Когда новый пользователь присоединяется к рефералам, реферер получает приз или вознаграждение, которое может быть чем угодно, от небольшого вознаграждения до купона на скидку. Вы предлагаете ценность в обмен на помощь в расширении своей потребительской базы. 

Пожизненная ценность клиентов, полученных по рекомендациям, составляет 16% по сравнению с традиционными методами маркетинга. Приглашенные пользователи также улучшили показатели удержания, показав рост на 37%, что делает реферальный маркетинг выгодным в долгосрочной перспективе.

С помощью WhatsApp Referrals компании могут отслеживать источник рекомендаций клиентов через канал WhatsApp. В результате теперь вы можете узнать больше об источниках наиболее выгодного трафика вашей компании. Компании могут эффективно анализировать данные о рефералах и реагировать на них, используя новые параметры: Referral.whatsappHeadline, Referral.whatsappBody, Referral.whatsappSourceType, Referral.whatsappSourceId и Referral.whatsappSourceUrl. 

Это позволит им реализовать невиданные ранее маркетинговые стратегии. Наконец, компании и группы могут использовать эту бесценную информацию для улучшения своих маркетинговых планов, увеличения конверсий и превращения преданных клиентов в представителей бренда. Вы можете воспользоваться этой возможностью и начать использовать ее прямо сейчас с Getgabs, интегрировав ее в своего чат-бота для помощи клиентам через WhatsApp.

7 главных преимуществ реферального маркетинга через WhatsApp Business

Использование WhatsApp Business для получения большего количества рефералов — отличный способ с большим потенциалом для инвестиций клиентов. Теперь, когда мы установили, что реферальный маркетинг является эффективной стратегией, давайте обсудим его преимущества. 

1. Повышение уровня удержания

Стратегии «сарафанного радио» и рефералов демонстрируют повышенный уровень удержания.

2. Больше пользы от новых рефералов

Приглашенные клиенты приносят пользу и создают положительное мнение о вашем бизнесе. Они больше заинтересованы в том, чтобы в будущем превратиться в потенциальных клиентов. Реферальный маркетинг может привести к увеличению пожизненной ценности клиента. Счастливые потребители, которых рекомендовали друзья и родственники, скорее всего, останутся и сделают больше покупок. Finances Online сообщает, что по сравнению с потребителями, которых не рекомендовали, рекомендованные клиенты тратят на 13% больше, имеют более высокий показатель пожизненной ценности и на 18% более лояльны. 

3. Используйте доверие

Реферальные программы используют социальные доказательства и доверие, чтобы стать более честными, заслуживающими доверия и привлекательными для клиентов. 

4. Повысить осведомленность

Реферальный маркетинг — это эффективный маркетинг для развития вашего бизнеса и привлечения большой аудитории. 

5. Потенциал вирусного маркетинга

Потребители, упоминающие бренд, более заинтересованы в обращении к другим пользователям, что может привести к экспоненциальному росту бренда.

6. Экономичная методика

Реферальный маркетинг также является одним из наиболее экономичных подходов. В отличие от традиционных стратегий, реферальный маркетинг не требует тратить много денег на кампании или рекламу. Все, что вам нужно сделать, это подготовить потенциальных клиентов к распространению информации. 

7. Приносит больше конверсий

Бизнес WhatsApp для реферального маркетинга приносит компании больше конверсий. Когда друг или член семьи относится к клиенту, который заинтересован в том, чтобы превратиться в клиента.

Стратегии привлечения клиентов с помощью реферального маркетинга

Обеспечение бесперебойного обслуживания клиентов сегодня имеет важное значение для роста бизнеса. Платформа WhatsApp Business позволяет компаниям связываться с клиентами на всех этапах маркетинга, от привлечения потенциальных клиентов до послепродажного обслуживания. Платформа может улучшить инвестиционные усилия клиентов и предоставить универсальную платформу для компаний, стремящихся упростить путь клиента. 

Чтобы получить больше рекомендаций клиентов через WhatsApp Business, вы можете использовать следующие стратегии:

1. Реклама в WhatsApp по клику

Организациям нужна помощь в поиске клиентов даже после нажатия на активное маркетинговое объявление из-за недостаточной информации или нерешенных вопросов. Предоставление пользователям возможности подключиться к рекламе или получить необходимую информацию может повысить доверие клиентов к бренду и повысить отдачу от расходов на рекламу. Реклама Click-to-WhatsApp упрощает более глубокие связи с рекламой, что приводит к увеличению коэффициента конверсии. 

2. Продвижение

Вы настраиваете широковещательную кампанию WhatsApp для таргетинга своих клиентов и запускаете программу реферальных вознаграждений. Делясь целевыми сообщениями со своей текущей клиентской базой, вы можете охватить и привлечь множество пользователей — клиентов, которые хотят знать, что они получат. Составляя свое сообщение, включите важную информацию о реферальной программе, четко указав ценности и преимущества участия. Это помогает улучшить понимание и интерес ваших покупателей. 

3. QR-коды

QR-коды — это удобный инструмент для бизнеса, позволяющий мгновенно и напрямую общаться со своей целевой аудиторией в WhatsApp. Включая QR-коды в различные офлайн-медиа, включая упаковку продуктов, квитанции, брошюры и газеты, компании могут улучшить взаимодействие с клиентами и ускорить переход от оффлайн-коммуникации к онлайн-коммуникациям.

Клиенты могут быстро инициировать деловое общение, сканируя QR-коды вместо того, чтобы вручную вводить длинный номер WhatsApp. Предприятия должны предоставить номер WhatsApp и код, чтобы помочь клиентам, которым может потребоваться получение QR-кодов.

После сканирования QR-кода клиенты могут мгновенно открыть окно чата WhatsApp с компанией, чтобы задать вопросы, получить помощь и прояснить заблуждения. Этот этап доступности развивает доверие между компанией и клиентами, поскольку они имеют прямой доступ и открытый исходный код для круглосуточного общения с брендом.

4. Создайте реферальную ссылку.

Самая эффективная стратегия создания реферальной ссылки — это ее распространение через реферальную программу. Каждый клиент, участвующий в реферальном процессе, получает уникальную ссылку с социальным кодом, которая позволяет людям найти ваш сайт. Это также позволяет вам отдать должное тому, кто поделился ссылкой, если кто-то что-то покупает. Реферальные ссылки позволят вам отслеживать успехи реферера. Он дает представление об их эффективности, т. е. о том, сколько клиентов получают рекомендации и сколько их рефералов конвертируются в потенциальных клиентов.

5. Автоматизировать 

Содержание Гетгабс, вы можете сделать свою жизнь проще. Вы можете автоматизировать свои задачи, чтобы иметь больше времени, чтобы сосредоточиться на других важных задачах. Эта интеграция позволяет вам настроить триггеры, которые автоматически запускают сообщение при выполнении некоторых критериев. Например, вы можете разработать триггер, который передает клиенту запрос на реферал после того, как он выполнил определенную задачу, например, купил что-то или подписался на услугу. 

6. Обмен результатами

Вы можете захотеть включить только некоторых клиентов. Однако вы можете расширить взаимодействие, общаясь с клиентами. Мы рекомендуем делиться последующими сообщениями. Частых быстрых предупреждений достаточно, чтобы ускорить их память и побудить их к действию. Предложение срочной скидки может создать ощущение срочности и мотивировать к немедленной покупке. 

Один из фантастических методов использования последующих сообщений — это FOMO. Это может быть эффективным для них, поскольку это создает ощущение безотлагательности и подталкивает их действовать быстро, чтобы не упустить лучшую сделку. 

Посмотрите на примеры последующих сообщений, которые включают в себя страх упустить концепцию: 

Эй, Джон! Пригласите троих друзей в течение следующих двух дней, и вы получите шанс получить скидку 90 % на свой следующий заказ. Воспользуйтесь этой фантастической возможностью!

Здравствуйте! Не забудьте воспользоваться призами нашей реферальной программы! Немедленно пригласите друга, и вы получите специальный ваучер на членство. 

7. Масштабируйтесь

Вместо использования приложения WhatsApp Business вы можете отправлять автоматические сообщения клиентам, которых пригласили, а также обновления и напоминания клиентам, которые рекомендовали других, подчеркивая преимущества обмена своей реферальной ссылкой. Это можно сделать через API-соединение с платформой общения с клиентами, такой как Getgabs.

При использовании бизнес-платформы/API WhatsApp вы должны использовать заранее написанные и предварительно утвержденные Шаблоны сообщений WhatsApp. Прежде чем сообщение будет отправлено в виде широковещательной рассылки, Getgabs динамически заполняет заполнители для переменных в шаблонах, чтобы они соответствовали деталям каждого контакта. Фигурные скобки и число между ними определяют переменные и параметры.

Привет, {{1}}! Мы ценим, что вы доверяете нам свои покупки. Вы можете получить скидку 5% на следующую поездку по магазинам, пригласив друга. 

Привет, Смит! Заинтересованы в нашей продукции? Распространите информацию и получите купон на скидку за каждого реферала на сумму 60 долларов.

Как использовать WhatsApp Business, чтобы получить больше рефералов

Вот способы использовать WhatsApp Business, чтобы получить больше рефералов:

1. Разделите существующих клиентов и подписчиков

Чтобы гарантировать, что ваши целевые клиенты будут удовлетворены вашей реферальной кампанией WhatsApp, первый метод, который вы должны использовать, — это разделить существующую аудиторию и сегментировать аудиторию и подписчиков, чтобы быстро ориентироваться на тех, кто совершил у вас покупку. Клиенты, которые купили у вас и имеют положительное мнение, — это те, кому требуется, чтобы кампания реферального маркетинга принесла лучшие результаты. 

2. Настройте трансляцию для продвижения реферальной программы.

Пожалуйста, настройте широковещательную кампанию WhatsApp, чтобы таргетировать своих клиентов и рекламировать им свою реферальную программу. Он включает в себя точную информацию о реферальной программе, четко излагающую ее ценность и преимущества. 

Есть несколько примеров Трансляция сообщения WhatsApp шаблоны, используемые для продвижения реферальных программ: 

"Привет! Спасибо, что покупаете у нас и доверяете нам. Применили ли вы код скидки 5 %, который получили при последней покупке, порекомендовав нас другу?

«Эй, Смит! Мы рады помочь вам всегда. Выиграйте шанс получить бесплатную доставку вашего электронного заказа. Просто отправьте реферальную ссылку своему другу и получите скидку 30% на следующий поход за покупками!»

"Привет! Понравилась наша продукция? Поделитесь информацией и получите купон на скидку на сумму 200 рупий за каждого реферала».

Чтобы без проблем настроить трансляцию WhatsApp, вы можете использовать поставщика услуг WhatsApp Business API, например Гетгабс, который вам очень поможет. 

3. Отправить напоминание

Сделайте краткое напоминание или предложите скидку на ограниченное время, если кто-либо из клиентов не действует или не отвечает на широковещательные сообщения. FOMO — ценный инструмент, который часто может повлиять на поведение при правильном использовании. Вот иллюстрация:

Приветствую, {ИМЯ}! В течение следующих 48 часов пригласите друга, чтобы мгновенно получить код на скидку 35 %!

Используя API WhatsApp для бизнеса Поставщик решений, такой как Getgabs, также лучше всего подходит для создания индивидуальных последующих трансляций. Благодаря автоматизации процесса последующие уведомления отправляются вовремя.

4. Продолжайте обновлять их

О любых изменениях в реферальной программе, влияющих на клиента, следует незамедлительно сообщать ему. Не забывайте оставлять клиентов в курсе, когда они успешно рекомендуют других. Уведомите их сообщением и сообщите, что они получили взамен.

В качестве стимула можно использовать подарки, кредиты в магазине, скидки или что-либо еще, имеющее ценность для покупателя. Мягкое напоминание клиентам о полученных ими вознаграждениях мотивирует их активнее участвовать в программе. Посмотрите эти случаи:

«Привет, {ИМЯ}! Ваш реферальный купон на вознаграждение на сумму рупий. 200, выиграно! Погашайте в регистратуре!

Приветствую, {ИМЯ}. Благодаря вашему последнему рефералу вы накопили 50 призовых баллов! Используйте их для своих последующих покупок!

5. Запросить обратную связь

Иногда я запрашиваю обратную связь от клиентов, которые рекомендуют других и подключаются к реферальной программе. Это позволит получить более глубокую и важную информацию для улучшения реферальной кампании. 

«Эй, Раман! Надеюсь, у тебя хороший день. Мы всегда готовы помочь вам. Пожалуйста, дайте мне знать, что вы ищете, чтобы мы могли правильно вас направить. Мы будем рады, если вы поделитесь своим мнением о нашей реферальной программе».

«Привет, {ИМЯ}! Приведи друга и получи скидку 50% на косметику. Что вы хотите сказать о нашей реферальной программе? Выскажите свои мысли».

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Используется ли WhatsApp для отправки рекламных сообщений?

A. С сентября 2021 года WhatsApp позволяет компаниям обмениваться рекламными сообщениями. Организации могут делиться купонами на скидку, обновлениями о запуске продуктов, оповещениями и рекламными предложениями в WhatsApp с несколькими клиентами с помощью бизнес-API WhatsApp. 

В2. Что вы подразумеваете под реферальным маркетингом?

A. Реферальный маркетинг через WhatsApp — это то, где вы мотивируете своих клиентов рекомендовать ваш бренд новым людям. 

Вопрос 3. Как реферальный маркетинг создает доверие клиентов?

A. Реферальные программы используют социальное доказательство и доверие, что делает их более честными, заслуживающими доверия и привлекательными для клиентов. 

Вопрос 4. Как мы можем использовать реферальный маркетинг через WhatsApp Business?

A. Первый метод, который вам нужно использовать для реферальной кампании WhatsApp, — это разделение существующей аудитории. Сегментация аудитории и подписчиков позволяет быстро выявить тех, кто у вас совершил покупку.. 

Вопрос 5. Можем ли мы отправлять широковещательные сообщения WhatsApp в рамках реферального маркетинга?

A. Вы можете настроить широковещательную кампанию WhatsApp, чтобы таргетировать своих клиентов и предлагать программу реферальных вознаграждений. 

Заключение

Использование реферального маркетинга через WhatsApp для бизнеса, когда люди знают об этом, не приложит особых усилий для вашего бизнеса. Клиентам нужен мотив, чтобы начать действие. Было бы полезно, если бы вы активно продвигали свою реферальную маркетинговую кампанию, чтобы быстро развивать свой бизнес и ориентироваться на более широкую аудиторию. И есть простое и эффективное решение для этого, и Getgabs может вам в этом помочь. Реферальный маркетинг — это решение, которое приводит к большему количеству конверсий и повышению пожизненной ценности для клиентов. Так что вперед и начните говорить о своем бизнесе!