Как использовать WhatsApp Business API для НПО?

Многоканальная стратегия WhatsApp Business API для НПО Больше не должно быть новым инструментом для кого-либо, чтобы улучшить клиентский опыт. Подход делает разговор бесшовным, объединяя области учреждения и создавая свободную жизнь для пользователя.

Сегодня НПО сталкиваются с проблемами коммуникации по всему миру. Сегодня такие приложения, как WhatsApp, упростили им и некоммерческим организациям взаимодействие с несколькими людьми. Это дает им прекрасную возможность пропагандировать благородные цели, в которых они участвуют. Неправительственные организации могут легко использовать WhatsApp для немедленного контакта с бенефициарами, донорами, заинтересованными сторонами и волонтерами. Это позволяет им взаимодействовать с участниками и третьими сторонами с точки зрения координации и планирования мероприятий или мероприятий.

Подробно о пользе и случаях использования Бизнес-API WhatsApp для НПО.

Что такое WhatsApp Business API для НПО?

WhatsApp Business API для НПО — это инструмент коммуникации, который НПО могут использовать для усиления своего социального воздействия. API позволяет организациям интегрироваться с коммуникационной платформой и немедленно обращаться к своей аудитории. 

API-интерфейс помогает автоматизировать общение, отслеживать показатели производительности и предлагать индивидуальную поддержку. Благодаря интеллектуальным службам разговоров, WhatsApp чат-ботыи списки рассылки, отрасли могут усовершенствовать свои методы работы с общественностью и создать значимые отношения со своими клиентами и заинтересованными сторонами. 

Неправительственные организации могут использовать API WhatsApp Business для предоставления рекомендаций в режиме реального времени, упрощения управления волонтерами и повышения осведомленности о социальных проблемах. Автоматизация WhatsApp позволяет НПО отвечать на часто задаваемые вопросы, делиться персонализированными оповещениями о предстоящих событиях или информировать об общественных проектах. Кроме того, Трансляция сообщения WhatsApp Эта функция позволяет отрасли одновременно отправлять массовые сообщения целой группе людей.

Интеграция платежных шлюзов, таких как Paytm или Razorpay, упрощает получение пожертвований через бизнес-API WhatsApp. Эта финансовая связь предлагает пользователям безопасный способ внести свой вклад.

Одной из крошечных НПО, которая эффективно использует этот метод, является Feeding India. Они регулярно организуют доставку еды в бедные районы Индии, используя WhatsApp Business API. Чат-боты в группах WhatsApp являются основным средством связи для волонтеров, что способствует эффективной координации команды и ускоряет доставку еды. Следовательно, Feeding India может обеспечивать более 20 миллионов обедов ежегодно.

7 главных преимуществ WhatsApp Business API для НПО

Прежде чем использовать бизнес-API WhatsApp для кампаний по повышению осведомленности и сбору средств, вам необходимо узнать о преимуществах использования бизнес-API WhatsApp для НПО и некоммерческих организаций. В этом разделе будут описаны преимущества WhatsApp для НПО, включая расширение взаимодействия со сторонниками и донорами, упрощение общения с волонтерами и сотрудниками, а также упрощение процедур сбора средств и пожертвований. 

1. Улучшение взаимодействия с донорами

WhatsApp Business API для НПО предлагает оптимизированную и прямую среду связи, позволяющую им взаимодействовать с донорами, заинтересованными сторонами и волонтерами в режиме реального времени. Это позволяет НПО делиться новостями о текущих проектах, выражать благодарность дверям и присылать истории успеха. Кроме того, человеческое общение помогает создать доверие и лояльность, повышая вероятность дальнейшего пожертвования и мотивируя долгосрочные отношения. 

Они разделяют функциональные возможности API WhatsApp в преддверии роста участия доноров. Отрасли могут разделить категории в зависимости от их симпатий, предложений, истории или рекомендуемой частоты разговоров. Масштабированные сообщения находят отклик у участников и повышают вовлеченность, одновременно укрепляя прочные отношения с сообществом вокруг дела отрасли.

2. Кампании по сбору средств в реальном времени

Стратегия мгновенного обмена сообщениями WhatsApp для НПО заключается в проведении кампаний по сбору средств в режиме реального времени с юмором о срочности, который мотивирует мгновенные пожертвования. Это упрощает работу благодаря спискам рассылки и автоматическим сообщениям, доступным через бизнес-API WhatsApp. Отрасли могут адресовать свою аудиторию убедительным просьбам о пожертвованиях, подчеркивая срочность и последствия своего дела. Такой мгновенный характер разговора может способствовать усилиям по сбору средств.

3. Оптимизация координации волонтеров

Добровольцы в НПО являются основой их организации, и эффективное участие важно для обеспечения бесперебойного взаимодействия. API WhatsApp Business позволяет некоммерческим организациям создавать группы волонтеров, запрашивать помощь, делиться обновлениями о мероприятиях и предлагать необходимые рекомендации. Добровольцы могут даже отправлять сообщения на платформе, укрепляя сообщество и дух товарищества среди команды. 

4. Совместное использование социального эффекта

Передача результатов социальной работы играет важную роль в мотивации других присоединиться к ней. Через список трансляций API НПО могут одновременно делиться со своей аудиторией историями об успехе текущих проектов. Демонстрируя ощутимые результаты своей тяжелой работы, компании могут привлечь больше аудитории. Это позволяет компаниям и ресурсам расширять сферу своей деятельности и повышать свою эффективность.

5. Обратная связь и сбор данных

Отзывы и предложения волонтеров, доноров, бенефициаров и сообщества важны для НПО, чтобы улучшить свои услуги и проекты. Бизнес-приложение Whatsapp позволяет компаниям создавать автоматические опросы и формы отзывов, оптимизируя сбор аналитической информации. Это позволяет некоммерческим организациям принимать обоснованные решения и масштабировать свои методы для эффективных общественных работ.

6. Помощь при стихийных бедствиях, гуманитарное и кризисное управление.

Оперативная помощь и общение необходимы во время чрезвычайных ситуаций или стихийных бедствий. В подобных сценариях API WhatsApp для бизнеса пригодится, позволяя организациям координировать спасательные операции и распространять важную информацию. Когда дело доходит до гуманитарной помощи, API позволяет НПО и некоммерческим организациям оказывать быструю поддержку пострадавшим сообществам. Благодаря широкому использованию WhatsApp является полезным инструментом для мобилизации поддержки во время чрезвычайных ситуаций и повышения осведомленности.

7. Помощь получателям

Некоммерческие организации и НПО часто сотрудничают напрямую с бенефициарами, предлагая помощь и услуги. Поэтому прямое участие бенефициаров имеет решающее значение для того, чтобы эти группы могли должным образом предоставлять свои услуги. Благодаря интуитивно понятному дизайну WhatsApp организации могут взаимодействовать с бенефициарами удобным и доступным способом. Они могут предоставлять учебные материалы, а также предлагать терапию или эмоциональную поддержку через платформу.

Прежде чем использовать WhatsApp Business API для НПО, необходимо учитывать несколько вещей

Прежде чем внедрять бизнес-API WhatsApp для НПО, сначала учтите две вещи:

1. Номер, который будет использоваться: Очень важно тщательно подойти к этому вопросу, поскольку это контакт, которым вы будете делиться публично. Он будет отображаться на вашем веб-сайте, странице, в брошюре журнала и т. д.

2. Люди, которые будут управлять каналом: Прежде чем уйти, очень важно утвердить людей, которые будут управлять посланием, которое получает ваша НПО. Это элементарно, поскольку WhatsApp — это платформа для немедленного обмена сообщениями, пользователи которой думают, что получат быстрые ответы. Ваша команда должна быть способна управлять поступающими сообщениями. Обеспечить ответственность тех, кто уже работает над сообщениями и объявлениями. Помимо предоставления быстрых ответов, им необходимо проверять, отправляются ли нужные сообщения в WhatsApp. Теперь давайте посмотрим, чем API WhatsApp для НПО полезен и помогает им выполнять свою работу.

Варианты использования WhatsApp Business API для НПО

Узнайте о вариантах использования бизнес-API WhatsApp для НПО и о том, как они могут использовать этот API для задач своей организации.

1. Быстрые ответы

Это важная функция, которая сэкономит вашей организации много времени и усилий. Оно позволяет сохранять и повторно использовать сообщения для ответа на распространенные и неоднократно задаваемые вопросы.

2. Общий почтовый ящик команды

Эта функция позволяет им вести разговоры в чатах на единой удобной панели управления. Ваша команда может взаимодействовать, чтобы управлять входящими сообщениями и сообщениями. Поддерживайте различных пользователей и устройства и даже помогайте своей команде эффективно обрабатывать запросы, вопросы и проблемы.

3. Делитесь каталогом продуктов в большом масштабе

Это довольно новая функция, которой могут воспользоваться НПО. Это позволяет вам поделиться списком каталога, в котором отражены подробности выполняемой вами работы. Вы можете поделиться им с доверенными донорами, которые хотят узнать больше о причине, по которой они вас поддерживают. 

4. Массовое сообщение

Массовая трансляция WhatsApp Функция позволяет отправить одно сообщение нескольким получателям. Это также позволяет отправлять персонализированные сообщения, чтобы держать аудиторию в курсе предстоящих событий и мероприятий. Если вы отправляете такие сообщения большому количеству людей, согласившихся получить ваше сообщение, отправьте их за один раз. Это поможет вам сэкономить время и увеличить ресурсы для повышения производительности.

5. Непосредственное общение с людьми

НПО каждый день получают множество типов вопросов. Ежедневные задачи НПО включают управление отношениями с потребителями, ответы на запросы, разрешение жалоб и содействие делу. Запоздалый ответ на сообщение клиента может негативно повлиять на вашу репутацию в сфере обслуживания клиентов, что, в свою очередь, может привести к снижению участия и пожертвований.

Обеспечивая прямую двустороннюю связь, WhatsApp помогает людям преодолеть эти проблемы. С его помощью они могут задавать вопросы, получать ответы на свои сомнения, узнавать о событиях и предстоящих инициативах, а также узнавать, как они могут внести свой вклад в общее дело.

Как настроить WhatsApp Business API для НПО?

Завершение процедуры подачи заявки — это первый шаг на пути к получению доступа к WhatsApp Business API. Это влечет за собой предоставление необходимой информации и соблюдение заранее определенных правил. 

Это руководство из шести шагов, объясняющее, как запросить доступ к API WhatsApp Business:

Убедитесь, что ваша компания соответствует квалификационным требованиям WhatsApp.

• Создайте учетную запись в Facebook Business Manager для своего бизнеса.
• Чтобы использовать API, создайте новую учетную запись WhatsApp Business или преобразуйте существующую.
• Заполните заявку полностью, используя ссылку Facebook.
• Выберите надежного маркетингового партнера Facebook с опытом подключения к WhatsApp Business API, например Гетгабс.
• После одобрения используйте API-интерфейсы платформы Facebook для интеграции решения вашего поставщика услуг для обработки как входящих, так и исходящих сообщений.

Важно понимать, что использование этой услуги может повлечь за собой периодические расходы после ее одобрения. Рассмотрение и одобрение заявки может занять до четырех недель. Строгое соблюдение Кодекса поведения WhatsApp Business API — одно из уникальных преимуществ приложения. Любое нарушение может привести к внезапной блокировке услуг и учетных записей. 

Согласно исследованию, почти 175 миллионов человек ежедневно используют WhatsApp для бизнеса. Использование WhatsApp похоже на переход от рогатки к снайперской винтовке с точки зрения средств связи.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Что такое WhatsApp Business API для НПО?

A. Бизнес-API WhatsApp для НПО упрощает общение, повышает эффективность работы с большими группами людей и усиливает социальное воздействие.

В2. Можем ли мы подать заявку на бесплатный WhatsApp Business API?

A. Бизнес-приложение WhatsApp полностью бесплатное. Тем не менее, за сообщения, которыми обмениваются предприятия и клиенты, взимается плата за сеанс, что известно как модель ценообразования на основе разговоров. Сообщения передаются между двумя сторонами в течение 24 часов и имеют список затрат.

Вопрос 3. Каким контентом НПО могут поделиться со своей аудиторией?

A. НПО могут делиться со своими людьми различным контентом, включая, помимо прочего, новости организации, приглашения на мероприятия, истории успеха, кампании по пожертвованиям и влияние.

Вопрос 4. Как можно реализовать API WhatsApp для НПО?

A. Неправительственные организации могут настроить API WhatsApp Business, обратившись к поставщикам бизнес-решений WhatsApp, таким как Getgabs. Затем им необходимо интегрировать API в существующие системы или создавать персонализированные сообщения в зависимости от конкретных потребностей клиентов.

Вопрос 5. Безопасно ли использовать WhatsApp API для работы с НПО?

A. Да, можно безопасно внедрять бизнес-API WhatsApp для работы с НПО. Однако организации должны подтвердить, что они соблюдают рекомендации и правила WhatsApp и защищают конфиденциальность клиентов.

Заключение

Однако бизнес-API WhatsApp для НПО может помочь повысить их социальное влияние, если они будут его эффективно использовать. Функции API позволяют им настраивать сообщения, отправлять автоматические ответы и поддерживать взаимодействие с клиентами. Они могут даже отправлять текущие обновления проекта, собирать отзывы от бенефициаров и информировать аудиторию о событиях. 

Это требует быстрых решений, большей прозрачности и лучшего понимания потребностей людей. AIAPI — это единственное решение для всех некоммерческих организаций, которое экономит их время и ресурсы и позволяет охватить более широкую аудиторию. 

В режиме реального времени организация WWF уже использует WhatsApp Business API, предлагая круглосуточную поддержку клиентов через чат-ботов. Это доказывает возможность прямого обращения к клиентам с помощью бизнес-приложения WhatsApp. Применяя гибкий и стратегический подход, НПО могут создать прочные отношения с людьми, одновременно увеличивая свой социальный эффект.