Как использовать API WhatsApp Business для дизайнеров интерьера?

В цифровую эпоху использование WhatsApp Business API для дизайнеров интерьера стало необходимым условием для их бизнеса, чтобы работать без усилий. Дизайнеры интерьера ищут что-то новое и креативное для связи со своими клиентами, и нет ничего лучше, чем использовать WhatsApp для связи с клиентами онлайн без усилий. 

WhatsApp — самый популярный и удобный инструмент, используемый миллионами людей. С ростом числа пользователей, регулярно использующих этот инструмент обмена сообщениями, он показывает уникальный способ для экспертов по дизайну интерьера улучшить свои услуги дизайна. 

Если вы являетесь компанией, занимающейся дизайном интерьеров, и хотите улучшить свои деловые навыки, рассмотрите возможность использования бизнес-API WhatsApp для быстрой связи с клиентами и выполнения их требований.

Здесь мы обсудим, как использовать бизнес-API WhatsApp для дизайнеров интерьеров и его преимущества.

Что такое WhatsApp Business API для дизайнеров интерьера?

API WhatsApp для бизнеса эффективный инструмент, который помогает компаниям общаться со своими клиентами через WhatsApp, не принимая во внимание ручные усилия, такие как время, источник, местоположение и усилия. Это более индивидуальный и эффективный способ связывать клиентов с компаниями для их услуг. 

Использование API WhatsApp Business для дизайнеров интерьера дает клиентам эффективный опыт, когда они обращаются к ним за помощью. Дизайнеры могут общаться с клиентами в любое время через WhatsApp с помощью аудио- или видеозвонков. Они могут делиться точками продаж, изображениями, видео, картами или целыми структурами дизайна в WhatsApp. 

WhatsApp Business API предлагает различные функции, которые эффективно сокращают трудозатраты и усилия:

• Автоматизированная отправка сообщений: Компании могут обмениваться с клиентами компьютерными сообщениями и оповещениями. 
• Чат-боты: WhatsApp чат-боты используются для автоматического взаимодействия с клиентами.
• Интеграция с другими инструментами: Компании могут интегрировать свои инструменты с API для упрощения задач.
• Связь в реальном времени: Организации могут обмениваться информацией или получать ее в режиме реального времени.
• Оповещения об идентификации пользователя: Предприятия получают уведомления при получении информации из предварительно зарегистрированного профиля WhatsApp.
• Опыт работы с клиентами: Компании могут улучшить качество обслуживания клиентов или сократить количество обращений в свои центры обслуживания клиентов. 

Однако для настройки WhatsApp Business API для компании, занимающейся дизайном интерьеров, необходимо работать с поставщиком бизнес-решений, например Гетгабс для интеграции API с его инструментами. Поскольку API не имеет интерфейса front-end, его необходимо связать с другими платформами обмена сообщениями.

Проблемы, с которыми сталкиваются дизайнеры интерьера при общении с клиентами

Компании иногда сталкиваются с проблемами коммуникации при общении и обмене идеями дизайна интерьера с клиентами. Проблемы следующие:

• Традиционном методы связи, такие как электронные письма и звонки, должны быть более эффективными. Они часто могут оставаться незамеченными, что приводит к плохой обратной связи с клиентами. 
• Они обязаны предоставлять обновления по проектам в режиме реального времени, которые клиенты могут проверить в любое время.
• Для отправки множественных сообщений, таких как фотографии и видео продуктов и тем дизайна, а также для планирования опросов обратной связи необходим цифровой подход.

Чтобы исправить все эти проблемы, Meta запустила WhatsApp Business API, чтобы помочь компаниям беспрепятственно взаимодействовать со своими клиентами. Дизайнеры могут отправлять автоматические ответы, если клиенты инициируют им сообщение, собирать отзывы и делиться живыми изображениями интерьера и т. д. 

В следующем разделе мы обсудим преимущества использования WhatsApp Business API для дизайнеров интерьеров.

8 основных преимуществ WhatsApp Business API для дизайнеров интерьера

Интеграция WhatsApp Business API в ваши услуги по дизайну интерьера дает вам преимущество в маркетинге WhatsApp. Вот преимущества использования WhatsApp Business API для вашего бизнеса:

1. Отличная клиентская база

Одним из наиболее эффективных преимуществ использования API для бизнеса является то, что более 2.2 млрд активных людей используют платформу по всему миру. WhatsApp доступен примерно в 180 странах, с крупными клиентами в Индии, Бразилии, Аргентине, Южной Африке, Малайзии, Колумбии, Кении и т. д.

Главное преимущество этого канала в том, что он связывает клиентов через платформу и осуществляет маркетинг в формате диалоговой коммерции по сравнению с другими традиционными каналами. 

2. Самый высокий процент открытий

WhatsApp гарантирует, что всякий раз, когда дизайнеры интерьера отправляют клиентам рекламные или связанные с дизайном детали, он имеет 98% открываемости WhatsApp; сообщения будут открыты и просмотрены клиентами. По сравнению с электронной почтой и SMS, 98 из каждых 100 сообщений, отправленных через WhatsApp, прочитаны пользователями, что делает его высокоэффективной платформой для маркетинга WhatsApp, поддержки клиентов и продаж.

3. Конфиденциально и надежно

WhatsApp обеспечивает сквозное шифрование, что означает, что информация, которой обмениваются дизайнеры интерьера или клиенты, остается конфиденциальной. Это также позволяет компаниям делиться своей конфиденциальной информацией в самом WhatsApp. Бизнес-аккаунты WhatsApp также проходят необходимые процедуры аутентификации, что позволяет получить синюю галочку и клиентам чувствовать себя в безопасности и комфорте.

4. Метод получения подписок

Различные бизнес-аккаунты WhatsApp предлагают пользователям множество функций, помогающих им получать подписки. Дизайнерам необходимо согласие клиентов на отправку сообщений WhatsApp, если они делятся каким-либо рекламным контентом. Функции включают ссылки на веб-сайты, виджеты веб-сайтов и QR-коды для получения подписок от клиентов. 

Эти инструменты можно размещать онлайн и офлайн для продвижения бизнеса и увеличения продаж. Цифровой маркетинг может позволить клиентам связываться с компаниями онлайн, что позволит им находить релевантные данные и решать, стоит ли тратить деньги на продукт. 

5. Улучшить цифровой маркетинг

Они делятся с клиентами актуальной информацией, используют неограниченные возможности, предлагаемые WhatsApp для бизнеса, чтобы расширить взаимодействие, и используют push-уведомления для объявлений и отправки оповещений. Дизайнеры интерьера могут использовать Трансляция в WhatsApp общаться с более чем 1000 клиентов одновременно по определенным группам клиентов, проводить целевые маркетинговые кампании для достижения хороших результатов. 

6. Двусторонняя связь

Существенным преимуществом использования API WhatsApp Business для дизайнеров интерьера является то, что он позволяет им общаться с клиентами, давая им возможность получать входящие сообщения WhatsApp. Это позволяет клиентам обращаться в компанию, когда им требуется обслуживание клиентов, без необходимости заходить на ее веб-сайт или получать контактные данные. 

7. Многоканальное взаимодействие

Чтобы расширить свою многоканальную стратегию взаимодействия с клиентами, WhatsApp предлагает компаниям возможность открыть им свой канал, что в свою очередь открывает совершенно новый рынок. В отличие от других методов, WhatsApp позволяет компаниям отвечать на запросы клиентов, проводить маркетинговые кампании, отправлять обновления в режиме реального времени и решать вопросы. 

API WhatsApp Business позволяет использовать бизнес-аккаунт с различными номерами телефонов и устройствами, что позволяет компаниям расширять свою клиентскую базу и маркетинговые команды. 

8. Быстрые сообщения и автоответы

Компании могут использовать автоматические ответы и инструменты быстрых сообщений WhatsApp, чтобы настраивать ярлыки для наиболее часто используемых ответов, таких как «спасибо», и устанавливать приветственные и прощальные сообщения для своих клиентов. С этой поддержкой компании могут отвечать клиентам в любое время, особенно после рабочего дня, и правильно, когда это необходимо. В отличие от фантомов, клиенты остаются заинтересованными и вовлеченными, когда они получают быстрые ответы. Это особенно выгодно для небольших компаний с небольшими командами, поскольку это улучшает вовлеченность и связь с потребителями. 

Как использовать API WhatsApp Business для дизайнеров интерьера?

Использование API WhatsApp Business для дизайнеров интерьеров повышает доставляемость сообщений, позволяет получать больше ответов от клиентов и отправлять им фотографии, одновременно развивая отношения с клиентами, а также эффективно отправлять ссылки отслеживания для отслеживания проектов. 

Через WhatsApp Business API, если дизайнер хочет поделиться фотографиями, наброском, задать вопрос или позволить клиентам достичь важной вехи проекта, он может начать общение через WhatsApp. Клиенты могут даже отвечать мгновенно или не торопиться.

Бизнес-платформа WhatsApp значительно улучшила запросы в компанию службы поддержки клиентов, что позволяет ему сосредоточиться на быстром и простом обслуживании клиентов в сфере розничной торговли и дизайна интерьера. Помимо этого, существуют различные варианты использования WhatsApp Business API для дизайнеров интерьера.

1. Виртуальные консультации

Дизайнеры интерьера могут использовать API WhatsApp Business для проведения виртуальных встреч со своими клиентами, если они не могут встретиться с ними лично. Это устраняет необходимость посещать ваш офис, что экономит время и удобство. Вы можете использовать видеоконференции для обсуждения дизайна интерьера дома, квартиры, апартаментов и офиса, просматривать планы и предлагать индивидуальные советы, не выходя из дома вашего клиента.

2. Поделиться предложениями по дизайну

Другим случаем для WhatsApp является отправка предложений по дизайну и обновлений относительно услуг. Вместо того, чтобы ждать отправки электронного письма или физического документа, клиенты теперь могут получать подробные предложения немедленно на свои смартфоны. Эта мгновенная доставка гарантирует, что клиенты могут быстро просмотреть и ответить, упрощая более эффективный процесс проектирования.

3. Обеспечивает быстрый и легкий разговор

WhatsApp обеспечивает взаимодействие в режиме реального времени, позволяя дизайнерам общаться с ними напрямую. Это может быть особенно полезно для ответов на вопросы, обсуждения деталей дизайна или предоставления обновлений о ходе текущих проектов. С помощью удобного интерфейса WhatsApp клиенты могут обмениваться фотографиями, видео, эскизами и вдохновляющими идеями, чтобы дизайнерам было проще понять их потребности.

4. Управление встречами и напоминаниями

WhatsApp Business API используется для управления встречами и обмена напоминаниями. Настраивая автоматические сообщения и отправляя напоминания вручную, вы можете гарантировать, что клиенты будут в курсе запланированных встреч, сроков или важных идей. Эта функция помогает обоим людям быть организованными и не сбившимися с пути.

5. Улучшение обслуживания клиентов

Прочные связи с клиентами зависят от отличного обслуживания клиентов. WhatsApp позволяет дизайнерам оперативно отвечать на вопросы и проблемы клиентов, предоставляя индивидуальную поддержку. Ваша фирма по дизайну интерьера может расшириться в результате повышения удовлетворенности клиентов и благоприятных рекомендаций, полученных благодаря этой доступности.

6. Отправка мотиваций дизайна

Дизайнерское вдохновение можно легко передать другим через WhatsApp. Клиенты могут отправлять по электронной почте фотографии понравившихся им комнат, а дизайнеры могут комментировать или рекомендовать сопоставимые стили. Этот мгновенный обмен облегчает визуальное обсуждение, которое необходимо для оттачивания концепций дизайна и понимания предпочтений клиентов.

7. Сбор отзывов

Обратная связь необходима для улучшения услуг; поэтому вы можете запросить обратную связь от клиентов после обсуждения или завершения проектов с помощью WhatsApp. Этот оперативный канал связи позволяет потребителям легко отправлять свои отзывы и впечатления и помогает улучшить качество обслуживания.

Настройка учетной записи WhatsApp Business

1. Зарегистрируйте свой бизнес – Чтобы начать настройку WhatsApp Business API, сначала создайте учетную запись WhatsApp Business. И вот как это можно сделать:

• Скачать приложение: Однако API необходимо интегрировать с бизнес-инструментами. Чтобы понять его возможности, начните с приложения WhatsApp Business. Установите его из магазина приложений и настройте бизнес-аккаунт.
• Создать бизнес-профиль: Введите данные, такие как номер вашего логотипа, название компании и другую информацию. Эта учетная запись станет основой для вашей учетной записи API.
• Подтвердите свой бизнес: Предприятия должны проверить данные о компании и номер телефона. Обычно это включает получение кода подтверждения через звонок или сообщение.

2. Подайте заявку на получение WhatsApp Business API – WhatsApp Business API недоступен через магазин приложений, но для его получения необходимо подать заявку. Это включает:

• Подача заявки через поставщика бизнес-решений (BSP): Поставщики WhatsApp с BSP, которые ведут через интеграцию API. Выберите BSP, который соответствует потребностям вашего бизнеса, и завершите всю процедуру подачи заявки. 
• Утверждение и адаптация: Когда это будет одобрено, вам придется настроить учетную запись API через процесс подключения. Это включает в себя настройку параметров API, привязку к CRM и настройку автоматических ответов.

Часто задаваемые вопросы

В1. Есть ли API для WhatsApp Business?

A. API WhatsApp Business позволяет компаниям обрабатывать запросы клиентов и способствовать общению и развитию бизнеса в WhatsApp.

В2. Почему использование API WhatsApp считается дорогим?

A. WhatsApp API предназначен для крупных предприятий и включает расходы на общение с клиентами. Плата за разговор зависит от типа разговора, а дополнительные расходы доступны у вашего BSP.

В3. Что такое API WhatsApp Business для дизайнеров интерьера?

A. WhatsApp Business API — это эффективный инструмент, который помогает им общаться со своими clчерез WhatsApp без учета каких-либо ручных усилий, таких как время, источник, местоположение и усилия. 

В4. Может ли клиент ответить компании?

A. Дизайнеры интерьеров получают существенное преимущество от использования WhatsApp Business API: он позволяет им общаться с клиентами, давая им возможность получать входящие сообщения WhatsApp. 

В5. Как дизайнеры интерьера отправляют клиентам информацию по WhatsApp?

1. A. Дизайнеры интерьера могут мгновенно отправлять подробные предложения на свои смартфоны через WhatsApp.

Заключение

Использование WhatsApp Business API для дизайнеров интерьера обеспечивает различные функции и преимущества: от улучшения общения до упрощения процессов. Используя эту платформу, вы можете развивать взаимодействие с клиентами, эффективно управлять встречами и предлагать исключительный клиентский опыт. Поскольку цифровые платформы продолжают расти, интеграция таких инструментов, как WhatsApp, в ваши услуги по дизайну интерьера выделяет вас среди конкурентов и укрепляет прочные отношения с клиентами.