Как использовать WhatsApp Business API для индустрии моды и одежды

Добро пожаловать в динамичный мир бизнес-API WhatsApp для индустрии моды и одежды, где господствуют взаимодействие традиций и инноваций. Сектор одежды использует различные платформы социальных сетей, от старинной печатной рекламы до веб-сайтов электронной коммерции и социальных сетей, чтобы оказаться на вершине. 

Знаете ли вы, что в 771 году ожидается, что доход мировой индустрии моды достигнет 2024 миллиарда долларов США? Кроме того, несмотря на сильно пострадавшую от пандемии пандемию, индустрия моды по-прежнему остается одним из быстрорастущих секторов. 

Уровень роста этой отрасли означает, что гонка в секторе модной электронной коммерции находится на пике. Кроме того, наиболее развитым предприятиям необходима помощь в управлении взаимоотношениями с клиентами. Именно здесь на сцену выходит бизнес-API WhatsApp.

Что такое бизнес-API WhatsApp для индустрии моды?

API WhatsApp для бизнеса для индустрии моды и одежды — это новый инструмент для укрепления отношений с клиентами и обеспечения беспрепятственного и быстрого обслуживания клиентов. Чтобы удовлетворить растущие ожидания клиентов, многие компании обращаются к интеграции WhatsApp API. 

С помощью API индустрии моды могут информировать своих клиентов о новых модных стилях и коллекциях. Эта стратегия позволяет отправлять персонализированные сообщения для совместного использования с лукбуками и тенденциями стиля. Кроме того, пользователям можно легко делиться эксклюзивными предложениями, предложениями, рекламными акциями и другими подробностями. 

Используя API, бренды могут привлекать своих потенциальных клиентов, которые выбрали их услуги WhatsApp. Они могут даже создавать интерактивные сообщения WhatsApp для привлечения клиентов. Бизнес-API WhatsApp также предлагает двустороннюю связь, что позволяет значительно сэкономить время при ответе на запросы клиентов.

Например, одна модная компания хочет оставаться впереди своих конкурентов, поддерживая хорошие отношения с клиентами. Они используют автоматические сообщения, чтобы завоевать доверие потребителей. Следовательно, это приводит к увеличению уровня вовлеченности и росту транзакций на 21%. Поднимите свой бизнес на новый уровень с помощью этого экспертного совета по бизнес-API WhatsApp.

6 главных преимуществ WhatsApp Business API для индустрии моды

В разделе будут рассмотрены эксклюзивные преимущества использования бизнес-API WhatsApp для индустрии моды и одежды. 

1. Привлечение клиентов в режиме реального времени

Секторы моды и одежды развиваются быстрыми темпами, быстро реагируя на текущие тенденции. Модному бизнесу необходимо общаться со своими клиентами в режиме реального времени. Бизнес-API WhatsApp обеспечивает немедленную двустороннюю связь с потребителями. Такое взаимодействие в режиме реального времени ценно для модных брендов, поскольку они могут присылать обновления продуктов, новые коллекции, рекламные акции или мероприятия. Клиенты также могут узнать о наличии продуктов и получить быстрый ответ или предложение быть в курсе.

2. Бесперебойная поддержка клиентов.

Индустрия моды иногда получает большой объем запросов от клиентов, и им нужна помощь в управлении, будь то размер, детали продукта или возврат. Бизнес-API WhatsApp упрощает поддержку за счет эффективного индивидуального общения. Бренды могут предлагать быстрые ответы на общие запросы, снижая нагрузку на команды обслуживания клиентов и делая клиентов счастливыми. Более того, Чат-бот WhatsApp интегрирован для поддержки регулярных запросов и обеспечения круглосуточной доступности.

3. Обмен мультимедийными данными

Бизнес-API WhatsApp учитывает требования клиентов, поскольку это визуальная индустрия. Отрасли могут присылать высококачественные изображения и видео своих новых продуктов, показов, рекламных кампаний, закулисных идей и идей стиля. Возможность отправки контента напрямую клиентам позволяет брендам демонстрировать свои коллекции визуально привлекательным образом.

4. Продажи и конверсии

WhatsApp Business API — эффективный инструмент продаж и инструмент взаимодействия с клиентами. В интерфейсе чата бренды могут помочь на каждом этапе процесса покупки: от поиска подходящего продукта до совершения покупки. Этот беспрепятственный процесс совершения покупок приводит к более высоким показателям конверсии и снижению количества брошенных корзин. Не выходя из приложения, пользователи могут просматривать товары, получать данные о них и даже совершать покупки. 

5. Эксклюзивные предложения и анонсы

Влиятельные люди моды любят эксклюзивный доступ к новым новинкам и предложениям. API WhatsApp используется для того, чтобы VIP-клиенты могли делиться предварительным просмотром предстоящих распродаж и коллекций, а также уведомлять их о событиях, ограниченных по времени. Такие сделки не только привлекают потенциальных клиентов, но и повышают лояльность.

6. Продвижение мероприятия

В секторе моды часто проводятся такие мероприятия, как презентации, показы мод, собрания в магазинах и т. д. API WhatsApp можно эффективно использовать для продвижения мероприятий. Компании также могут делиться приглашениями на мероприятия, напоминаниями и обновлениями, чтобы увеличить свою аудиторию и создать ажиотаж.

Как использовать WhatsApp Business Api для индустрии моды и одежды?

Ниже приведены примеры использования бизнес-API WhatsApp для индустрии моды и одежды:

1 Оказать поддержку: Индустрия моды может использовать WhatsApp для предоставления индивидуальной поддержки и немедленного реагирования на многочисленные вопросы и проблемы, которые могут возникнуть у клиента. Вот пример этого:

«Дорогой [ИМЯ]. Мы видим, что у вас возникла проблема при совершении платежа. Поэтому мы можем помочь вам с запросом; Мы работаем над этим. Не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, используя наши контактные данные».

2 Восстановление брошенной корзины: В индустрии моды более 80% товаров находятся в корзине, когда клиент заходит на сайт и добавляет в корзину свои любимые товары. Через WhatsApp вы можете отметить эту проблему, поделившись с пользователями сообщением с предупреждением о восстановлении корзины, используя следующий пример:

«Привет, [имя клиента]. Ваш любимый товар скоро закончится. Прежде чем они закончатся, купите их и удалите из корзины. Вы можете применить скидку до 10% на товар при оформлении заказа!»

3 оповещения о статусе заказа: Пользователи заинтересованы в обновлении информации о размещенных ими заказах, и вы, как организация, должны выполнять эти требования. Использование бизнес-API WhatsApp отправляет в WhatsApp обновления заказов, такие как сведения о доставке, ссылки для отслеживания и т. д., чтобы покупатели могли быть спокойны. См. пример ниже:

«Привет, Виджай, спасибо, что сделали покупки у нас. Мы будем держать вас в курсе статуса вашего заказа. Ваш заказ подтвержден и скоро будет доставлен вам!» 

«Здравствуйте, [Имя]. Мы хотели бы сообщить вам, что ваш заказ [название продукта] и [номер заказа] отправлен. Ссылка для отслеживания будет отправлена ​​в ближайшее время. Оставаться в курсе!" 

4 Рекламные трансляции: Модные бренды часто проводят кампании и распродажи и используют бизнес-API WhatsApp для проведения этих маркетинговых кампаний по каналу связи. Поскольку платформа часто используется ее пользователями, ваш контент имеет больше шансов быть замеченным. 

‍"Дорогие клиенты! Дарим 50% скидки на брендовые коллекции сезона дождей до следующей недели. Получите скидку на свою лучшую коллекцию и используйте ее до истечения срока ее действия. Тик-так начинается! Используйте код «Monsoon50». 

5 Запросить обзоры продуктов: Поскольку большинство потребителей, покупающих одежду и модную одежду, ищут отзывы, касающиеся размеров, материалов и т. д., отзывы могут повысить эффективность продукта. WhatsApp Business API может автоматически генерировать запросы на проверку после покупки.

"Привет! Надеюсь, наши товары вам понравились. Будем признательны, если вы оставите о них отзыв.

6. Получите обратную связь от клиента: Чтобы ваш бренд процветал, ему необходим искренний вклад. Узнайте у своих клиентов, какие новинки или предложения они хотели бы видеть. Вы также можете использовать WhatsApp, чтобы получить обратную связь в этой ситуации.

«Привет, [ИМЯ]! Недавно вы купили у нас [название продукта]. Мы будем рады услышать ваши мысли о текстуре материала от нашей команды. Мы ценим ваше мнение. 

Почему стоит выбрать WhatsApp для индустрии моды?

Бизнес-API WhatsApp — это шлюз для многочисленных вариантов интеграции, позволяющий автоматизировать процесс совершения покупок. 

1. Переосмыслите обнаружение продукта

Опыт клиентов на онлайн-рынке одежды часто можно охарактеризовать как ошеломляющий. С помощью WhatsApp Business API бренды могут персонализировать свою тактику обслуживания клиентов и предложения продуктов, чтобы адаптировать путь к покупке.

2. Разработка визуального покупательского пути с использованием мультимедийных материалов.

В индустрии моды и одежды важную роль играет визуализация над текстами, изображениями и видео. WhatsApp позволяет клиентам визуализировать свои продукты с помощью ярких фотографий, PDF-файлов и видео, что в конечном итоге снижает возвратную цену продукта и привлекает потенциальных клиентов.

3. Обращение к часто задаваемым вопросам

Проблемы с покупкой модной одежды и одежды через Интернет возникают часто и повторяются. Внедряя бизнес-API WhatsApp, вы можете настроить автоответы на часто задаваемые вопросы, чтобы быстро решать проблемы клиентов без необходимости участия живых агентов в общении.

4. Привлекает внимание к покупкам

WhatsApp позволяет компаниям естественным образом расти в Интернете, как если бы они росли в обычном магазине. Более непринужденные разговоры между предприятиями и их клиентами улучшат связи с клиентами.

Лучшие практики для модных брендов в WhatsApp Business API

Использование API WhatsApp Business важно для модных фирм для поддержания отношений с клиентами. Дайте индивидуальные советы по стилю, лукбуки и новости о новых коллекциях.

Это также полезно для ответов на вопросы службы поддержки клиентов, касающиеся рекомендаций по подгонке, размерам и возврату. Видео и изображения могут улучшить пользовательский опыт. На покупки влияют визуальные эффекты, которые повышают вовлеченность.

Шаблоны сообщений WhatsApp должно быть эстетически красиво, а не загромождено. Сократите объем сообщений до 160 символов; не делите их.

По данным Business Insider, в конце 2020 года 51% потребителей были готовы совершать покупки с помощью социальных сетей. Модные фирмы могут увеличить продажи и охват аудитории, используя WhatsApp Business API.

Лучший инструмент, доступный компаниям для победы в войне с обслуживанием клиентов, — это API.

Используйте чат-бот WhatsApp для индустрии моды

Давайте начнем с того, что заложим основу для успеха вашего чат-бота, прежде чем мы рассмотрим увлекательные возможности, которые предоставляет эта платформа. Наличие конкретных целей имеет решающее значение. Знание своих целей — это первый шаг в разработке успешной стратегии чат-бота, будь то увеличение продаж, улучшение взаимодействия с потребителями или предоставление индивидуальных советов по стилю.

Понимание вашей целевой аудитории не менее важно. Модные фирмы могут настраивать своих чат-ботов в соответствии с конкретными требованиями и вкусами своих клиентов, оценивая данные опросов, комментариев и предыдущих встреч. Такой персонализированный подход гарантирует более значимое и приятное общение с чат-ботом.

Выбор подходящих инструментов имеет важное значение при работе с технологиями. Хотя чат-боты по умолчанию не поддерживаются приложением WhatsApp Business, их можно использовать, подключив платформу/API WhatsApp Business к такому сервису, как Гетгабс Входящие сообщения общей группы WhatsApp.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Что такое WhatsApp Business API для индустрии моды?

A. WhatsApp Business API для индустрии моды и одежды — это новый инструмент для укрепления отношений с клиентами и обеспечения бесперебойного и быстрого обслуживания клиентов. 

В2. Подходит ли WhatsApp малому модному бизнесу?

A. Да, WhatsApp также эффективно используется малыми предприятиями моды, обеспечивая экономичную связь, возможности продаж и поддержку клиентов.

Вопрос 3. Как начать бизнес по производству одежды через WhatsApp?

A. Чтобы начать свой бизнес по производству одежды через WhatsApp, сначала свяжитесь с поставщиком решений WhatsApp, например Getgabs, чтобы создать бизнес-аккаунт и обеспечить присутствие в Интернете. Затем используйте платформу для демонстрации своего бизнеса и продуктов, взаимодействия с клиентами и внедрения ее инструментов для продвижения своего бренда.

Вопрос 4. Как продавать одежду в WhatsApp?

A. Продажа одежды через WhatsApp предполагает совместное использование вашего каталога продукции, взаимодействие с клиентами посредством индивидуального обмена сообщениями, а также управление заказами и обслуживанием клиентов с помощью коммерческих инструментов WhatsApp.

Вопрос 5. Каковы преимущества использования чат-бота WhatsApp в индустрии моды?

A. Чат-боты WhatsApp полезны, когда компания недоступна в рабочее время, а клиенты инициируют сообщения. Чат-бот Whatsapp отправляет автоматические и персонализированные ответы клиентам круглосуточно и без выходных, сокращая человеческие затраты, время и ресурсы.

Заключение

Существует множество способов использования бизнес-API WhatsApp для индустрии моды и одежды для маркетинга, продаж, поддержки и создания прочных отношений с клиентами в любом масштабе. 

Бизнес-профили WhatsApp расширяют возможности модных брендов по привлечению клиентов и упрощению операций. Когда индустрия моды использует ее правильно и решает возникающие проблемы, она может оказаться на вершине современного цифрового мира. 

Следовательно, если вы являетесь компанией, занимающейся модой, и вам все еще нужно начать использовать WhatsApp Business API для моды, сейчас самое время сделать это. Вы можете улучшить свое путешествие с Getgabs, поставщиком комплексных решений WhatsApp.

Вы можете разработать индивидуального чат-бота WhatsApp для бизнеса, массово рассылать сообщения и отображать каталоги продуктов. Кроме того, вы можете обеспечить беспрепятственное внутреннее взаимодействие с помощью функции общего почтового ящика нашей команды.