Как использовать WhatsApp Business API для диагностики?

На этом конкурентном рынке каждая компания использует бизнес-API WhatsApp для улучшения отношений с клиентами. Теперь продвижение диагностики через бизнес-API WhatsApp — это новый способ для пациентов просматривать и загружать свои медицинские отчеты дома без физического посещения. 

WhatsApp Business API для диагностики предлагает обширную базу пользователей и надежные функциональные возможности. 

Вы можете использовать платформу для развития своего бизнеса и общения со своими пациентами. 

В блоге мы подробно рассмотрим использование, преимущества и стратегии продвижения диагностики в WhatsApp. 

Что такое WhatsApp Business API для диагностики?

Бизнес-API для диагностики WhatsApp — это инструмент для быстрого и эффективного общения с пациентами, особенно во время неотложных медицинских осмотров, чтобы дать им личный опыт.  

Использование таких цифровых услуг в критических ситуациях, таких как предложение пациентам более персонализированных решений для просмотра и загрузки их медицинских отчетов или проведения домашних тестов. 

Диагностические акции в WhatsApp помогают улучшить отношения с пациентами, поскольку бизнес-API WhatsApp предоставляет Автоматизация WhatsApp для отправки автоматических ответов пациентам. ИИ-управляемый Чат-бот WhatsApp отправляет быстрый ответ тем пациентам, которые обращаются в центр в нерабочее время. 

Эти функции улучшают взаимодействие с пациентами. Вы можете использовать это решение, чтобы обращаться к пациентам и помогать им оставаться в курсе ваших услуг и оставаться на связи. 

Getgabs предлагает бизнес-API-сервис WhatsApp, который помогает диагностическим центрам эффективно управлять общением и продвигать свои услуги. В следующем разделе мы обсудим преимущества использования бизнес-API WhatsApp для диагностического продвижения.

4 главных преимущества WhatsApp Business API для диагностики

Использование бизнес-API WhatsApp для диагностических центров может стать экономичным и оптимизированным решением для улучшения общения и взаимодействия с пациентами. В этом разделе будут описаны различные преимущества продвижения диагностики через бизнес-API WhatsApp, в том числе улучшенное взаимодействие с пациентами и упрощенная система планирования и отправки результатов тестов. 

WhatsApp Business API предлагает клиентам следующие преимущества: 

1. Экономичное решение для диагностических центров.

Снижение стоимости тестов и усилий диагностических центров имеет важное значение. Бизнес-API WhatsApp может стать практическим решением для оптимизации общения между пациентами и врачами или персоналом лаборатории. Он предлагает опции автоматического обмена сообщениями для помощи персоналу, при этом не требуется никаких дополнительных устройств или программного обеспечения. 

Платформа соответствует правилам конфиденциальности в сфере здравоохранения и предоставляет быстрые результаты тестов. Приложение обеспечивает безопасность данных клиентов при сборе их данных.

Изучите бизнес-API WhatsApp уже сегодня. Эта простая платформа революционизирует общение при управлении расходами. Не упустите преимущества.

2. Оптимизация планирования встреч и напоминаний.

Диагностические акции через WhatsApp Business API предлагают автоматизированную систему планирования встреч и напоминаний. Это позволяет:

• Назначение встреч напрямую через WhatsApp.
• Обмен персонализированными напоминаниями для пациентов.
• Пациенты проверяют или переносят записи.
• Определение телефонных звонков как для диагностического персонала, так и для пациентов.
• Более эффективный анализ встреч.

API позволяет диагностическим центрам настраивать общение со своими клиентами. Это снижает недопонимание между лаборантами и пациентами, а также позволяет избежать ошибок, которые возникают вручную при записи на прием. 

3. Улучшение общения с пациентами

API WhatsApp для бизнеса является ценным инструментом для специалистов в области диагностики, позволяющим улучшить взаимодействие с пациентами. Эта технология предлагает множество преимуществ, включая лучшее обучение пациентов, быстрый уход и улучшение коммуникации.

Поставщики услуг могут использовать API для предоставления обновлений и напоминаний о последующих встречах, сбора лабораторных отчетов, тестовых осмотров на дому, форм обратной связи и даже услуг телеконсультаций. Сокращение количества пропущенных посещений и обмена информацией приводит к улучшению показателей здоровья.

Кроме того, поскольку WhatsApp используется повсеместно, врачи могут общаться с пациентами независимо от расстояния. Безопасный обмен сообщениями обеспечивает непрерывную помощь по защищенным каналам и способствует развитию доверия между пациентами и поставщиками медицинских услуг.

Интегрируйте двухфакторную аутентификацию с API WhatsApp Business, чтобы обеспечить дополнительную защиту. Наконец, мы предлагаем доступное и ценное решение для ваших пациентов!

4. Улучшите взаимодействие с пациентом

С помощью WhatsApp Business API поставщики услуг диагностики могут улучшить общение и взаимодействие с пациентами. Люди привыкли к службе текстовых сообщений, и это объясняет. Его можно использовать для отправки последующих посещений, напоминаний о осмотрах, обновлений о встречах и персонализированных сообщений.

Пациенты могут в любое время связаться со своими диагностическими центрами через защищенные системы обмена сообщениями. API WhatsApp Business упрощает эту задачу и повышает уверенность. 

Кроме того, диагностические центры могут использовать платформу в обучающих целях, например для просмотра фильмов или получения медицинских рекомендаций по ведению здорового образа жизни.

Инновационные коммуникации выделяют диагностические центры на рынке. Диагностический центр в Колумбии использовал API для автоматизации тестирования клиентов дома, сэкономив пять часов в день. Пациенты предпочитают быстрое обслуживание, особенно в выходные или нерабочие часы.

Как вы используете WhatsApp Business API для диагностики?

Продвижение диагностики в WhatsApp теперь стало новым способом связи с пациентами. Лабораторная цепь диагностики играет важную роль в нашем обществе, улучшая уход за пациентами. Тесный опыт работы этих лабораторий с будущими домами пациентов повышает ценность проекта. 

Однако в этом бизнесе пока еще далеко не наблюдается каких-либо серьезных улучшений в улучшении лабораторного опыта пациентов. Whatsapp — это кислород для отдельных лиц и компаний, позволяющий удовлетворить их потребности, поскольку он приводит к решающим изменениям в способах взаимодействия пациентов с диагностикой, тем самым упрощая их жизнь как для пациентов, так и для диагностического персонала.

Мы можем использовать бизнес-API WhatsApp для продвижения диагностических центров различными способами. Давайте посмотрим, как продвижение диагностики через WhatsApp Business API улучшает их регулярную работу.

1. Бронирование встреч

Раньше, когда вам приходилось посещать лаборатории Path и звонить представителям, чтобы записаться на тесты, или использовать недружественный пользовательский интерфейс мобильного веб-сайта, в очереди приходилось долго ждать своей очереди. 

Теперь использование бизнес-API WhatsApp сделало его более доступным для пациентов; они могут записаться на тесты через WhatsApp и получить немедленное подтверждение без каких-либо человеческих ресурсов. Клиенты в режиме реального времени переводятся в лабораторную CRM-систему.

Например:

Здравствуйте! Как мы можем Вам помочь? Пожалуйста, выберите ваше требование из следующих вариантов:

1. Записаться на тест
2. Проверить отчет
3. Попроси обратно

Чтобы выбрать свое требование, введите номера указанных вариантов, например, введите «1», чтобы забронировать тест.

Спасибо

2. Найдите ближайшую лабораторию за считанные секунды.

Нет необходимости полагаться на свою интуицию или на местные магазины, чтобы найти ближайший диагностический центр. Кроме того, для различных событий местоположения, возвращаемые Google, являются ненадежными и запутанными. Это связано с большим количеством перекрывающихся данных. 

Бизнес-API WhatsApp помогает пациентам искать и определять местонахождение ближайших лабораторий. Благодаря этому пациентам очень удобно ориентироваться и добираться до ближайших лабораторий.

3. Получайте напоминания о встречах

WhatsApp позволяет отправлять напоминания о приемах, чтобы уведомлять пациентов об их записи. Это полезно, если пациент забывает о назначенной встрече или недоступен, чтобы он мог перенести ее. Вы также можете отправлять индивидуальные напоминания, сообщая об этом заранее, что улучшает качество обслуживания пациента.

4. Сэкономьте время и силы, чтобы записаться на прием.

Учитывая ситуацию с пандемией COVID-19, необходимо игнорировать нежелательный сбор пациентов, ожидающих своей очереди на диагностику. Кроме того, длинная очередь приводит к пустой трате времени и усилий как пациентов, так и сотрудников лаборатории. 

WhatsApp Business API позволяет пациентам периодически ждать напоминаний об их текущей очереди на прием. Это дает пациентам возможность обращаться в диагностические центры, когда их число приближается.

Например:

Уважаемый клиент! По вашему запросу мы высылаем список диагностических лабораторий, ближайших к вашему PIN-коду. Пожалуйста, ознакомьтесь с вариантами и выберите ближайшую лабораторию. Чтобы записаться на прием, свяжитесь с Path Labs.

5. Проверяйте лабораторные отчеты в одном месте.

Предположим, вы забыли свои лабораторные отчеты и ищете их дома или не получаете их из лабораторий. Тогда не волнуйтесь; вы можете увидеть все свои прошлые отчеты в одном месте — в WhatsApp. 

Почти у всех есть два сценария:

• Отчет вашей лаборатории доступен. Было бы полезно, если бы вы посетили лабораторию, чтобы забрать его, или вы можете загрузить его с недружественного мобильного сайта. 
• У вас назначена встреча с врачом, и в конце встречи вы просматриваете множество документов для своего отчета.

Оба сценария довольно сложны и разочаровывают, но вы могли бы правильно ожидать, что WhatsApp предложит API, который поможет пациентам в обеих областях. WhatsApp Business API для диагностики предлагает сквозное шифрование, которое защищает данные, которыми обмениваются лаборатории или пациенты. 

Пациенты смогут просмотреть свои отчеты через WhatsApp, как только они станут доступны. Более того, вам не нужно беспокоиться о том, что ваш отчет появится в наличии на бумаге; Точно так же вы можете достичь этого с помощью ИИ в любое время, в любом месте, за считанные секунды.

Например:

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились с нами своим идентификатором пациента. Мы нашли ваш отчет; пожалуйста, загрузите его, нажав на эту ссылку.

6. Свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Снова и снова звонить в службу поддержки клиентов диагностических центров, выбирать несколько номеров под руководством представителя, ждать в очереди, чтобы позвонить, и, наконец, разговаривать с агентом — это одни из трудоемких и раздражающих задач для пациентов. 

Сегодня миллионы пациентов хотят легко и быстро общаться со своим бизнесом. WhatsApp Business API отвечает их требованиям, позволяя им быстрее подключаться к центрам или агентам при общении со своими друзьями. 

Шаблоны API WhatsApp Business для диагностики

Есть несколько шаблонов, которые вы можете использовать для улучшения общения с пациентами и продвижения диагностики в WhatsApp. Вы можете внедрить API, чтобы охватить пациентов, проводить маркетинговые кампании, сообщать им о скидках на тесты и давать им почувствовать связь с вашим центром.

Описываем шаблонные сообщения, которые можно использовать для общения с пациентами – 

1. Приветственное сообщение пациента:

Как только новый пациент зарегистрируется в вашей лаборатории, он получит приветственное сообщение с вашими диагностическими данными. Это сообщение будет начинаться с краткого описания, которое поможет пациентам понять, как действовать дальше.

Здравствуйте Света! Благодарим вас за регистрацию в [имя диагноза]. Пожалуйста, выберите ваше требование из списка ниже:

1. Запишитесь на встречу
2. Отслеживайте свой отчет
3. Оплатите медицинские взносы

Вы можете связаться с нами, используя [имя диагноза] в WhatsApp, по электронной почте и по телефону. Мы всегда готовы помочь!

2. Уведомить об оплате онлайн лабораторных анализов:

Когда пациент записывает анализы, он получает оповещение обо всех забронированных заказах, счетах и ​​способе оплаты, который можно оплатить онлайн. Сообщение WhatsApp также помогает им легко отслеживать состояние своих отчетов об испытаниях.

Уважаемый [имя клиента], Спасибо, что воспользовались нашим сервисом. Ваш заказ номера счета-фактуры успешно завершен. Забронированные вами услуги по тестированию:

• Си-би-си
• Панель щитовидной железы
• Функциональный тест почек

Ваша причитающаяся сумма к оплате составляет 500/-. Нажмите на ссылку, чтобы очистить задолженность. Вы также можете проверить статус своего отчета, нажав на ссылку отслеживания. 

спасибо

3. Уведомить пациентов о наличии отчетов:

Связь через WhatsApp позволяет пациентам получать уведомления о том, что отчеты доступны для загрузки. Они могут запросить отчет в формате PDF напрямую, ответив «Отчет» на номер лаборатории в Whatsapp. 

Продвижение диагностики через бизнес-API WhatsApp повышает вовлеченность пациентов в лабораторию. Теперь пациентам не нужно беспокоиться о загрузке и установке других дополнительных приложений для управления отчетами своей медицинской лаборатории.

Здравствуйте! Все ваши отчеты по анализам крови от [имя диагноза] готовы. Ваши отчеты безопасно обновляются онлайн. Посмотреть и скачать их можно, перейдя по [ссылка]. Или же введите у нас сообщение «Отчет», и мы прямо сейчас поделимся отчетом в формате PDF.

4. Отправьте форму запроса обратной связи:

Лучший способ превратить временных пациентов в постоянных пациентов — отправить им формы обратной связи с вопросами об их опыте работы в вашей лаборатории. Сбор отзывов от пациентов является важной задачей, поскольку он помогает диагностическим центрам улучшить подход к взаимодействию с пациентами или опыт работы в лаборатории для новых и старых пациентов. 

Привет, Хардик! Мы надеемся, что ваше пребывание в [диагностическом центре] было хорошим. Пожалуйста, поделитесь своим опытом словами, заполнив эту форму обратной связи. Мы были бы рады получить известия от вас!

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Что такое WhatsApp Business API для диагностики?

A. Бизнес-API для диагностики WhatsApp — это инструмент для быстрого и эффективного общения с пациентами, особенно во время неотложных медицинских осмотров, чтобы дать им личный опыт.

В2. Как диагностика может оптимизировать бизнес-API WhatsApp?

A. Диагностические центры могут использовать бизнес-API WhatsApp для координации действий с пациентами, обмениваясь информацией о приемах, графиках тестирования и отчетах в режиме реального времени. Это позволяет гарантировать, что данные о пациенте указаны правильно и своевременно, а также обеспечивается общее качество обслуживания.

Вопрос 3. Безопасно ли использовать WhatsApp для продвижения диагностики?

A. Функция сквозного шифрования бизнес-API WhatsApp делает использование WhatsApp для продвижения диагностики безопасным, поскольку данные обмениваются только между пациентом и персоналом лаборатории.

Вопрос 4. Как начать диагностическое продвижение в WhatsApp?

A. Вы можете начать с регистрации у поставщиков решений WhatsApp, таких как Getgabs. Вы также можете связаться с нами по электронной почте, телефону или WhatsApp, используя данные, указанные на сайте.

Вопрос 5. Почему WhatsApp рекомендуется для диагностических центров?

A. Продвижение диагностики через бизнес-API WhatsApp — это новый способ для пациентов просматривать и загружать свои медицинские отчеты дома без физического посещения. 

Заключение

Теперь бизнес-API WhatsApp для диагностики стал популярным методом изменения способа общения пациентов с персоналом лаборатории. Продвижение диагностики в WhatsApp предлагает беспрецедентные возможности взаимодействия с пациентами и ведущими специалистами. 

Технология помогает облегчить беспрепятственное общение между медиками, вспомогательным персоналом и пациентами. Координация этого инструмента и более быстрая передача срочных данных также удобны и вызывают еще больше доверия со стороны медицинских работников.

Срочные пациенты могут ответить мгновенно, экономя время и игнорируя ошибки, возникшие в результате позднего сообщения. Кроме того, это автоматизирует напоминания и отправляет автоматические ответы пациентам, чтобы посещаемость оставалась высокой. Так что начните продвижение диагностики через WhatsApp Business API уже сегодня!