Как использовать WhatsApp Business API для банковского дела и финансов

Представленная статья под названием «Как использовать WhatsApp Business API для банковского дела и финансов» проясняет дальнейший потенциал технологии для роста и расширения сфер. В настоящее время банковский и финансовый секторы в значительной степени расширяют WhatsApp для обработки большинства отношений с клиентами. 

Соответственно, представляется возможным рассматривать использование чат-ботов WhatsApp для банковского дела и финансов как процветающий процесс в этом контексте. При включении в модель обслуживания, Автоматизация бизнеса в WhatsApp может быть полезным для банков как способ облегчить общение и сосредоточить внимание клиентов на услуге. Поэтому, прежде чем двигаться дальше, будет разумно предоставить краткое руководство по использованию приложения WhatsApp в банковском деле и финансах.

Что такое WhatsApp Business API для банковского дела и финансов?

Критически важным фактором, позволяющим связать банковское программное обеспечение с помощью WhatsApp, является API WhatsApp для бизнесаБлагодаря этому интерфейсу предприятия смогут связываться со своими клиентами через широко распространенное приложение WhatsApp.

WhatsApp Business API предоставляет возможность создавать шаблоны для часто задаваемых вопросов, чтобы Messenger не приходилось отвечать на них каждый раз. Он также связывал поставщиков, процессы и клиентов на личном уровне, что усиливало позитивную коммуникацию. 

Такой подход позволяет банковской и финансовой отраслях обеспечивать мгновенное, индивидуальное и бесперебойное обслуживание клиентов с помощью одной из наиболее используемых в мире коммуникационных платформ: WhatsApp. 

Это делает общение простым и быстрым; банковские отрасли могут подключаться с помощью общего почтового ящика через WhatsApp, на многие вопросы можно отвечать автоматически, а поток информации о клиентах может быть улучшен. Таким образом, банки и финансовые компании могут получить больше клиентов посредством общения 1:1.

Как банковская и финансовая отрасли используют API WhatsApp?

WhatsApp Business API — это потрясающий инструмент для нескольких отраслей и секторов. Банковское дело и финансы связаны с тысячами клиентов и агентов через API и банковское дело для контроля и повышения производительности бизнеса вручную и автоматически.

В некоторых случаях банковская отрасль работает со сторонними поставщиками для доступа к WhatsApp Business API. Сторонние поставщики предоставляют набор функций и инструментов WhatsApp, которые доступны для их системы; поэтому банкам не нужно подписываться на них.

Принятие формального стороннего решения, такого как Гетгабс позволяет обойти операционные препятствия, одновременно упрощая процедуру продвижения. Кроме того, поставщики решений знают основы, необходимые банкам для правильного и безопасного использования API WhatsApp.

5 главных преимуществ WhatsApp Business API для банковского дела и финансов

Давайте проверим преимущества WhatsApp Business API для банковского дела и финансов.

1. Охват и масштабируемость

Благодаря интеграции API WhatsApp через поставщика решений банки и финансовые компании могут разблокировать и использовать возможности и перспективы каналов WhatsApp. Как только компании укрепятся и больше потребителей начнут выбирать банковские операции с WhatsApp, станет возможным расширить сообщения и перенаправить их в соответствии с требованиями клиентов. 

WhatsApp Business API для банковского дела и финансов — это отличная платформа для обеспечения перспективности общения с клиентами в финансовой сфере и услуг банковской связи. 

2. Увеличение дохода

Согласно исследованию, WhatsApp Banking and Finance ускорил рост доходов на 25% и снизил расходы на 30%, что можно считать потенциалом роста для банков в условиях жесткой конкуренции. 

3. Безопасность и соответствие

Любое общение, происходящее посредством звонков или обмена сообщениями с участием банков и финансовых учреждений, шифруется с помощью  Сквозное шифрование WhatsApp функцию. 

Только банки и клиенты могут прослушивать звонки или читать сообщения. Благодаря зашифрованным сообщениям и звонкам WhatsApp никто не может читать деловые разговоры. 

Некоторые банки могут включать меры безопасности в свой разговор до завершения перевода, оплаты и других услуг; банки требуют от клиентов идентифицировать себя. Телефонные токены, биометрическая безопасность, пароли и сочетание того и другого — это методы аутентификации, которые может использовать пользователь. 

4. Простой процесс адаптации

Процесс регистрации в некоторых банках может быть сложным и разочаровывающим для клиентов. WhatsApp может модернизировать весь процесс для клиентов, которые обращаются к нам впервые. Использование API WhatsApp означает, что банкиры могут отправлять другие данные в виде мультимедийных материалов, а также инструкции клиенту в процессе регистрации клиента. 

5. Возможности автоматизации

Шаблоны сообщений WhatsApp для банковского дела и финансов можно автоматизировать, чтобы ускорить реакцию клиентов. Организации могут организовывать акции и маркетинговые кампании и запускать их автоматически. Насколько автоматизированные потоки и автоответы полезны в случае постоянного взаимодействия с клиентами или другими предприятиями, настолько же они позволяют бизнесу работать круглосуточно, даже когда рабочей группе не нужно сосредотачиваться на задачах.

Варианты использования WhatsApp в сфере банковского дела и финансов

WhatsApp, который используется в банковской и финансовой отраслях, предложил множество примеров, начиная от соответствия запросам клиентов и заканчивая продвижением прибыли. Это те времена, когда использовался WhatsApp-банкинг. 

1. Отправляйте напоминания

WhatsApp отправляет клиентам уведомления о платежах в один клик, непогашенных платежах, подписках, регулярных платежах или подлежащих оплате счетах. 

2. Бортовые клиенты

Привлечение клиентов в коммерческом банке, особенно когда у банка появляется новый клиент, требует много времени и затрат. По данным Deloitte, на завершение процедуры может уйти до 16 недель, и опыт клиентов часто не является положительным. В том же опросе было отмечено, что банки могут потратить от 20000 30000 до XNUMX XNUMX долларов на привлечение клиента.

Если говорить конкретно, то Deloitte утверждает, что в ходе онбординга банки могут сократить расходы на сотни миллионов долларов США в общей сложности. Банкам следует изучить этот идеальный вариант использования WhatsApp. 

3. Процесс генерации лидов

WhatsApp предлагает возможность перейти по ссылке WhatsApp и возможность подписки или прямая связь с клиентами прямо из рекламы или подписки на сайте.

Используя эти функции, банки могут оптимизировать процесс сбора критически важных данных о клиентах. Это помогает облегчить lead generation обрабатывать и создавать доверие с помощью знакомого и широко используемого интерфейса WhatsApp.

4. Автоматизируйте часто задаваемые вопросы

Использование API WhatsApp Business для банковского дела и финансов позволяет автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы клиентов, например, о балансе, о том, где находится ближайший банкомат, о процентных ставках и о проверках кредитоспособности. 

5. Предлагайте услуги по работе с аккаунтами

Позволяет выполнять автоматизированные и автоматические запросы относительно бонусных баллов, повторяющихся платежей и лимитов переводов. Это позволяет клиенту обновлять данные счета и легко сбрасывать пароли счетов.

6. Последующие действия

Проверьте потенциальных клиентов, которым требуются банковские услуги, и сделайте свою воронку продаж более эффективной с помощью WhatsApp Banking. Чтобы повысить доверие, используйте аудио-, видео- и текстовые обращения с акцентом на персонификацию. Вы также можете предоставить клиентам соответствующие материалы, такие как отзывы и демонстрации. Наладьте контакт с помощью автоматизации WhatsApp с 90% открываемости и 25% вовлеченности.

7. Загрузка документа

Процесс онбординга ускоряется, поскольку через WhatsApp-банкинг клиент может легко загружать и проверять требуемые документы. Лист может поддерживать обычный интерфейс, что поможет минимизировать сопротивление и улучшить опыт пользователей. 

8. Оплата и переводы

Чтобы удобно и безопасно делиться деньгами с друзьями, семьей или деловыми партнерами, следует обратиться к WhatsApp-банкингу. Некоторые из его функций — оплата счетов, проверка баланса счета и интеллектуальный цифровой пользовательский интерфейс, что делает эту технологию простой в использовании формой цифрового платежа. Многие организации также могут воспользоваться преимуществами использования цифровых платежей для своих операций, а частные лица могут быть в курсе последних разработок в области финансовых технологий, приняв это новшество.

Почему WhatsApp эффективен для банковского дела?

Почему пользователи могут быть заинтересованы в маркетинге в банковской и финансовой сфере через WhatsApp, а не в других доступных способах?  

Итак, здесь мы объясняем причины, по которым мы выбрали маркетинг в WhatsApp для банковских услуг.

1. Новые ограничения делают бизнес более конкурентоспособным

Такие правила, как открытый банкинг и PSD2, являются некоторыми из ограничений. Вывод заключается в том, что директивы по платежным услугам влияют на банковскую отрасль, делая ее более конкурентоспособной.

В этом отношении правила облегчают использование открытых API, таких как WhatsApp Business API. Бизнес проходит через цифровую трансформацию, и все это в то время, когда на рынок выходят новые участники.

Эти правила необходимы для того, чтобы банковская система приветствовала перемены, что также является крахом для действующих игроков, которые выступают против них. 

2. Разговорный банкинг становится общепринятым

Отправка и получение банковских услуг через WhatsApp — это уже не просто пиар-ход. WhatsApp имеет ряд преимуществ для банковского сектора.

Согласно исследованию, глобальный рынок ИИ в банковском секторе в 3.88 году составит 2020 млрд долларов США, а к 64.03 году, как ожидается, достигнет 2030 млрд долларов США, что соответствует среднегодовому темпу роста в 32.6% в период с 2021 по 2030 год. Тенденция к росту конкуренции во многом обусловлена ​​банковским API WhatsApp Business.

3. Ведущая платформа для банковского дела и финансов

Разговорный банкинг тесно связан с WhatsApp — самым популярным приложением для обмена сообщениями в мире, насчитывающим более 2 млрд штук. среднемесячное количество пользователей.

Другая ведущая платформа с высоким потенциалом для создания вовлекающего богатого медиа опыта — это использование WhatsApp. Некоторые из его наиболее значительных преимуществ включают активацию кнопок, быстрые ответы, слайдеры продуктов, голосовые заметки, изображения, карты и многие другие богатые медиа.

Изучение такого типа контента обогащает интерес, который проявляется в разговорах. Клиентам не нужно все печатать, и это сокращает время, необходимое для решения таких жалоб.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Что такое WhatsApp Business API для банковских операций?

A. API WhatsApp Business для банковских операций — это безопасный способ внедрения платформы для предоставления клиентам обновленных проверок баланса счетов, отчетов или оповещений, напоминаний, переводов и записей транзакций.

В2. Какова плата за WhatsApp API?

A. Сначала API WhatsApp был бесплатным сервисом. Однако сервис был основан на плате за сообщение в зависимости от продолжительности сеанса, что можно рассматривать как модель ценообразования на основе разговоров. Несколько сообщений в чате WhatsApp относятся ко всей информации, которая передается в течение периода социального разговора в 24 часа, за исключением количества сообщений.

Вопрос 3. Как вы используете чат-боты WhatsApp для банковской поддержки клиентов?

A. Перед назначением агента банки могут использовать Чат-боты WhatsApp умение создавать профили клиентов. Это улучшает метод и помогает распознавать идеального кандидата для требований клиента. 

Вопрос 4. Кто лучший поставщик API WhatsApp Business?

A. Getgabs предлагает вам удобство лучшего решения WhatsApp Business. Оно помогает и приносит пользу всем видам бизнеса, особенно в формулировании стратегических планов, создании новых потребностей в его продуктах и ​​общем процветающем состоянии, которое направлено на улучшение состояния конкретного бизнеса.

Вопрос 5. Безопасен ли WhatsApp для банковских операций?

A. Да, WhatsApp Business API безопасен для выполнения банковских процессов. Звонки и сообщения, полученные от банков и финансовых учреждений, защищены сквозным шифрованием WhatsApp.

Заключение

Я полагаю, вы нашли ответ на свои вопросы, например, «Как использовать WhatsApp Business API для банковского дела и финансов». Обратитесь к поставщику WhatsApp Business Solution, Getgabs, чтобы подать заявку на доступ к WhatsApp Business API для банковского дела. 

Getgabs помогает каждому типу бизнеса определять свои стратегии, приобретать новых клиентов и увеличивать рост бизнеса. WhatsApp для банковского обслуживания — это новейшая эффективная парадигма для разговорного цифрового банкинга, которая помогает предоставлять эффективную и доступную поддержку клиентов для привлечения и расширения их прав. 

Но в случае банковских услуг WhatsApp Business API для банковского обслуживания имеет неограниченные возможности. Getgabs может помочь в реализации всех возможностей WhatsApp API и позволит вам предоставлять клиентам персонализированный, точный и адекватный финансовый опыт.