Как использовать WhatsApp Business API для записи на прием?

В этой статье мы обсудим, как компании могут настроить и использовать бизнес-API WhatsApp для бронирования и планирования встреч онлайн. 

Эта функция полезна для них, особенно для тех, кто хочет обрабатывать записи клиентов и предлагать напоминания. Это уникальный вариант, который интегрируется с существующими системами бизнес-планирования. В WhatsApp бизнес-API предоставляет панель мониторинга для мониторинга сообщений и отслеживания взаимодействия. 

Уменьшите количество отмен встреч и запросов на отмену в последнюю минуту, а также повысьте удовлетворенность клиентов благодаря быстрому обмену сообщениями. Даже предложите индивидуальные напоминания, чтобы снизить количество неявок, и знайте, что клиенты легко переносят расписание или запрашивают обновления.

Что такое API WhatsApp Business для записи на прием?

WhatsApp Business API для записи на встречи известен как мощный инструмент для улучшения взаимодействия с аудиторией и оптимизации процесса планирования встреч. Система бронирования или планирования встреч WhatsApp позволяет клиентам планировать встречи с конкретными людьми посредством разговоров в WhatsApp. 

Это позволяет клиентам планировать или отменять встречи через WhatsApp в любое время. Функция автоматизации API упрощает процесс планирования встреч. Больше не будет обмена электронными письмами или телефонными звонками. 

Замечательно бронировать и отменять встречи прямо через чат-бот. Чат-боты также предлагают индивидуальные предложения, основанные на прошлых разговорах.

8 эффективных преимуществ API WhatsApp Business для записи на прием

Использование приложения WhatsApp Business для планирования встреч обеспечивает более эффективные преимущества для отраслей. Автоматизация записи на прием упрощает этот процесс. Вы можете легко и быстро обрабатывать большое количество встреч, предлагая при этом беспроблемное обслуживание клиентов.

1. Широкий охват и использование

WhatsApp — самое популярное приложение, которым пользуются люди во всем мире. Чтобы упростить процесс бронирования и планирования деловых встреч, это более простой способ убедиться, что сообщение дошло до своей аудитории, не мучаясь с ними, пытаясь выяснить, как с вами общаться. 

2. Простая двусторонняя связь

По сравнению с другими методами, Бизнес-API WhatsApp предлагает двустороннюю связь, что упрощает процесс записи на прием. 

3. Более высокие показатели открываемости и кликабельности

По сравнению с другими традиционными методами, WhatsApp имеет более высокие показатели открытия и кликабельности. Это гарантирует, что услуги по бронированию и последующие действия будут решены. 

4. КПД 

Компании могут сократить время и расходы, связанные с планированием встреч вручную, используя WhatsApp Business API для планирования встреч.

5. Повышение качества обслуживания клиентов 

Это позволяет компаниям предлагать своим клиентам более индивидуальный и простой опыт, что повышает уровень удовлетворенности клиентов.

6. Легкая доступность

API WhatsApp для бизнеса облегчает общение между предприятиями и клиентами. Оно позволяет автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы, а также планировать и переносить встречи в режиме реального времени. Клиентам доступны оповещения и напоминания о встречах.

Кроме того, предприятия могут отслеживать информацию о клиентах и ​​соответствующим образом корректировать свои предложения. Важным преимуществом в этом случае является сквозное шифрование, который обеспечивает безопасный способ обмена конфиденциальными данными.

7. Быстрая проверка

API WhatsApp Business обеспечивает подтверждение планирования встреч в режиме реального времени. Благодаря этому клиенты могут быстро узнать об особенностях своих приемов, уменьшая количество ошибок и недоразумений.

Клиенты получают мгновенное подтверждение записи. Это означает, что компании могут развивать доверительные отношения со своими клиентами, предлагая своевременные услуги. 

8. Индивидуальные напоминания

Бизнес-API WhatsApp позволяет людям настраивать напоминания. Эта функция позволяет предприятиям отправлять автоматические напоминания с настраиваемыми сообщениями и временными рамками, повышая удовлетворенность клиентов и снижая затраты на неявку. Персонализированные напоминания также позволяют клиентам узнавать о своих встречах через WhatsApp, что повышает уровень пунктуальности. 

Компании могут разрабатывать сообщения с содержанием бренда, индивидуальными деталями и таймерами обратного отсчета, чтобы установить прочные отношения с клиентами.

Отрасли могут использовать WhatsApp Business API для записи на прием

Любая отрасль, которая общается с клиентами через WhatsApp, может назначать встречи. С нашей точки зрения, организации, которые получат наибольшую выгоду от планирования встреч в WhatsApp, находятся в следующих отраслях:

• Образование
• Здоровье
• Бьюти
• Недвижимость
• Продукты питания и напитки

В следующих разделах давайте воспользуемся сценарием использования бизнес-API WhatsApp для бронирования и планирования встреч.

Как предприятия получают больше заказов в WhatsApp?

Существует несколько способов, с помощью которых компании могут ориентироваться на свою аудиторию и получать ее в WhatsApp для планирования встреч. Итак, взгляните на любимую тактику – 

1. Продвигайте ссылки WhatsApp по маркетинговым каналам.

Что бы вы ни использовали для продвижения своего бизнеса, будь то социальные сети, рекламные кампании, онлайн-группы или электронная почта, создайте и поддерживайте доступ к ссылке на WhatsApp. Вы можете использовать и создавать ссылки WhatsApp в онлайн-общении, отправке электронной почты, историях в социальных сетях и альтернативных способах пригласить своих клиентов.

2. Используйте истории WhatsApp, чтобы привлечь внимание

Точно так же вы делитесь своими историями на таких каналах, как Facebook и Instagram, и используете истории WhatsApp, чтобы вовлечь пользователей в рутинный просмотр. Рекламируйте скидку или новую услугу, которую вы предлагаете, делитесь закулисными изображениями или видео, а также делитесь отзывами клиентов в своих историях WhatsApp с четкими призывами к действию для записи на прием.

3. Запускайте рекламу в WhatsApp по клику

Альтернативный способ сократить цикл приема заявок — запустить рекламу в WhatsApp, которая мотивирует заинтересованных клиентов немедленно начать взаимодействие, а не сначала заходить на ваш сайт. Вы также можете поделиться эксклюзивными скидками на WhatsApp, чтобы побудить больше людей записаться на прием через приложение.

4. Запускайте широковещательные кампании WhatsApp

Есть ли у вас список потенциальных и доверенных клиентов? Обязательно вовлекайте их, разрабатывая стратегические и хорошо сегментированные Бизнес-трансляция WhatsApp кампании. Например, вы можете нацелить существующих потенциальных клиентов назначать и планировать встречи через WhatsApp, отправив сообщение «запишитесь на прием со скидкой 20%» или «запишитесь на первую встречу со скидкой 20%».

5. Настройка баннеров на сайте

В маркетинговых целях, даже если у вас есть Виджет чата WhatsApp установлен на вашем сайте, советуем использовать рекламные баннеры. Это может быть что угодно, например, баннер, призывающий пользователя написать кому-нибудь в WhatsApp, чтобы записаться на прием, когда он находится на странице услуги. Кроме того, вы можете обеспечить эксклюзивную экономию на некоторых страницах услуг при назначении встречи в WhatsApp.

Однако отмена и перенос встреч — частое явление, так же, как и оставление корзины. Поэтому давайте выясним, как ими можно управлять и в WhatsApp Business!

Шаблоны сообщений WhatsApp для записи на прием

Внедрение бизнес-API WhatsApp для планирования встреч стало эффективной частью многих предприятий, от здравоохранения до недвижимости. Кроме того, отрасли, внедрившие это решение, сообщили о конкретных улучшениях в скорости связи, удовлетворенности клиентов и имидже бренда. 

Использование эффективных Шаблоны сообщений WhatsApp поможет сделать процесс бронирования и планирования встреч успешным. Ниже для справки мы перечислили несколько шаблонов сообщений, которые вы можете использовать, чтобы отправлять клиентов записываться на встречи, отменять их и переносить.

1. Первоначальный запрос 

«Привет, Сия, надеюсь, там все в порядке! По вашему запросу мы хотели бы записать вас на прием. Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы будете доступны для этого на этой неделе».

2. Запрос конкретной даты

«Привет, [имя клиента], как дела? Мы рады подтвердить вашу встречу с нами [дата] в [время]. Введите «да», если вы готовы договориться о встрече».

3. Запрос гибкого времени

«Привет, [Имя], Мы будем рады скорой встрече с вами. Не могли бы вы подтвердить свое присутствие на встрече на этой неделе? Мы гибки и можем обновить дату встречи, когда вам будет удобно».

4. Подтверждение назначения

«Здравствуйте, Бинай! Мы получили ваш запрос на встречу и только что подтверждаем его на [дата] и [время]. Мы с нетерпением ждем возможности обслужить вас и удовлетворить ваши требования. Пожалуйста, свяжитесь с нами до начала встречи. 

Спасибо!"

5. Запрос на перенос графика

«Привет, [Имя], мы перенесли вашу встречу с [дата] на эту [дата], как вы просили. Надеюсь, вас устраивает новый график встреч. Я с нетерпением ждал скорейшей встречи с вами».

6. Благодарственное сообщение

«Уважаемый [имя клиента], спасибо, что посетили [название компании]. Надеюсь, это была приятная встреча с тобой. Будем рады, если вы посетите нас снова. Мы ценим ваше время и опыт, которые предоставили нам такую ​​возможность!»

7. Последующий запрос

«Привет, [Имя], ты был у нас на прошлой неделе. Мы хотим запланировать ваш повторный визит на этой неделе. Пожалуйста, сообщите нам свое расписание, чтобы мы могли записаться на прием».

8. Подтверждение встречи

«Здравствуйте, [Имя], это подтверждающее сообщение о том, что запрошенная вами встреча забронирована. Пожалуйста, будьте там, чтобы завершить сеанс. Спасибо!"

9. Напоминание о встрече

«Оповещение, напоминание о назначенной на завтра встрече. Будем рады видеть Вас там. Хорошего дня!"

10. Проверка доступности

«Привет, [Имя], извините за неудобства. Поскольку на этой неделе у нас все забронировано, мы забронируем вашу встречу, чтобы она была свободна на следующей неделе. Пожалуйста, потерпите нас!

Как вы управляете переносом и отменой занятий в WhatsApp Business?

Планирование, отмена и перенос встреч могут стоить вам денег и мешать вам обслуживать других потенциальных клиентов. Вот как мы предлагаем управлять отменами и переносами занятий в WhatsApp, чтобы контролировать такие негативные результаты:

• Настройте автоматические напоминания о встречах: Предотвращение отмен и переносов должно быть вашим приоритетом. Для этого установите компьютеризированное подтверждение при бронировании, а затем рассылайте напоминания за семьдесят два часа до запланированного дня и времени.
• Обеспечьте простое перепланирование: Вместо того, чтобы иметь дело с неявками, позвольте вашим клиентам легко перенести свои встречи. Разрешите им писать вам в WhatsApp. Вы можете настроить его на автоматический ответ сообщением, позволяющее им выбрать наиболее подходящее для них время и день на следующий день. 
• Получите отзыв об отмене: Вам следует настроить автоматическое отслеживание, чтобы выяснить, почему кто-то отменил встречу. Это поможет вам выявить возможные области потери клиентов и способы улучшения обслуживания клиентов.

Автоматизируйте обновления встреч: интегрируйте свое решение для планирования встреч с поставщиком API WhatsApp Business, чтобы отслеживать все бронирования, расписания, перенесенные встречи и отмены. Это также будет поддерживать команду в актуальном состоянии.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Можем ли мы автоматизировать напоминания онлайн через API WhatsApp Business для записи на прием?

A. Да, с помощью бизнес-API WhatsApp можно автоматизировать напоминания о встречах, чтобы упростить эффективное общение с клиентами.

В2. Можем ли мы записаться на прием в WhatsApp?

A. WhatsApp позволяет вам записываться на прием онлайн для конкретных компаний. Клиенты могут инициировать сообщение, чтобы узнать о бронировании слота. Чат-бот WhatsApp отвечает списком доступных временных интервалов, чтобы клиент мог выбрать из них. 

Вопрос 3. Что такое бизнес-API WhatsApp для записи на прием?

A. Бизнес-API WhatsApp для планирования встреч позволяет организациям, которые полагаются на встречи для своих услуг, управлять, планировать и подтверждать интервалы встреч через WhatsApp.

Вопрос 4. Есть ли какие-либо ограничения на количество встреч, записанных через WhatsApp?

A. Нет, особых ограничений на количество встреч, записанных через WhatsApp, нет. Тем не менее, вам рекомендуется следовать условиям WhatsApp Business API, чтобы убедиться, что ваша учетная запись не помечена как спам.

Вопрос 5. Можно ли использовать бизнес-API WhatsApp для записи на прием для любого бизнеса?

A. Да, бизнес-API WhatsApp для записи на прием может использоваться организациями для любого потенциального клиента, в зависимости от процесса записи на прием для их услуг. Отрасли включают здравоохранение, гостиничный бизнес, красоту, образование, продукты питания и напитки и многое другое. 

Вопрос 6. Есть ли в WhatsApp функция планирования встреч?

A. Да, WhatsApp позволяет вам назначить встречу онлайн, просто изменив настройки.

Заключение

Более того, качество обслуживания клиентов улучшилось благодаря использованию бизнес-API WhatsApp для записи на прием на этом конкурентном рынке. Это упрощает взаимодействие и повышает скорость и эффективность бронирования, переноса и отмены встреч. 

API WhatsApp Business для планирования встреч позволяет компаниям настраивать работу, предлагая клиентам различные варианты, такие как время, услуги и формы для отмены или обновления встреч. Это позволяет предприятиям лучше обрабатывать встречи, одновременно предлагая клиентам контроль над переносом встреч. 

Ориентация на вашу аудиторию и установление связи с ней с каждым днем ​​становится все сложнее. Поскольку конкуренция возрастает, вы хотите убедиться, что, привлекая их внимание, им будет легко вывести их на новый уровень. В таких случаях бронирование и назначение встреч в вашей компании.