Как подать заявку на получение API WhatsApp Business?

Представьте себе мир, где каждая компания может охватить более 2.8 миллиарда человек по всему миру одним нажатием кнопки. В этом и заключается сила WhatsApp Business API. С января 811.74 года по март 2021 года число пользователей WhatsApp достигло 2024 миллиона, а ожидаемое число пользователей WhatsApp к 3.2 году составит 2025 миллиарда. В настоящее время это ведущее приложение в 133 странах мира.

WhatsApp меняет правила игры для бизнеса. Почему? 

Это самое популярное приложение для обмена сообщениями в мире. Это не просто дополнение, а важнейший инструмент для организаций, позволяющий расширить клиентскую базу и охват. Его важность невозможно переоценить благодаря API. Бренды могут делиться оповещениями, напоминаниями и управлять заказами с непревзойденной простотой и безопасностью.

Готовы ли вы преобразить свой процесс взаимодействия с клиентами? Прочитайте статью, чтобы узнать, как настроить API WhatsApp, чтобы каждый разговор с клиентом был не просто звонком, а полезным взаимодействием.

Что такое WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API — это ключевой инструмент, разработанный Meta, позволяющий компаниям взаимодействовать со своей аудиторией в любых масштабах. Платформа позволяет средним и крупным компаниям общаться со своими конечными пользователями в любое время и в любом месте. Она включает в себя множество расширенных бизнес-функций, включая:

• Отсутствие блокировок WhatsApp для отправки неограниченного количества сообщений.
• Интеграция с программным обеспечением CRM и другими инструментами, а также ERP-решениями.
• Создайте интернет-магазин в приложении для обмена сообщениями.
• Автоматизируйте общение, продажи, обслуживание клиентов, маркетинговые кампании и платежные процессы.
• И многое другое.

Компании, которым требуются расширенные возможности обмена сообщениями в больших масштабах и многопользовательский доступ к платформе, могут рассмотреть API WhatsApp, также называемый Платформа бизнес-решений WhatsAppВ отличие от приложения WhatsApp Business, оно предлагает расширенные функции для решения более сложных бизнес-задач.

Согласно отчетам WhatsApp, в 68 году более 2019% предприятий инвестировали в бизнес-API WhatsApp. После этого штаб-квартира в Менло-Парке обновила официальный API, добавив в него новые полезные функции.

Например, API не обеспечивает ограничение вещания в 256 контактов. Кроме того, он взаимодействует с другими приложениями в вашем программном стеке, включая службы обмена сообщениями, CRM и инструменты автоматизации.

Прежде чем интегрировать API WhatsApp, вам следует обратиться к сертифицированному деловому партнеру. Преимущества этого — чат-боты, автоответы в WhatsAppи отправка списка.

Сравнение WhatsApp Business, WhatsApp Cloud API и WhatsApp Business API

Скорее всего, вам интересно узнать, что лучше: приложение WhatsApp Business, API WhatsApp Business или API WhatsApp Cloud. Результат полностью зависит от того, как вы их используете. Важно помнить, что на конечных пользователей влияют не приложения, а системные сообщения, которые различаются в зависимости от типа хостинга, и это единственное, чего могут ожидать ваши клиенты.

1. Приложение WhatsApp Business

WhatsApp Business и Business API отличаются, несмотря на распространенное заблуждение, что это не так. Отдельное приложение WhatsApp Business доступно для загрузки в Play Store или App Store. Оно предназначено для небольших компаний, которым необходимо обрабатывать ограниченное количество клиентских запросов.

Функция WhatsApp Business обеспечивает клиентам масштабируемость и дополнительную информацию о деталях продукта, автоматические ответы пользователям, когда вы не на работе, и многое другое. 

2. API WhatsApp Cloud

API облака WhatsApp полностью зависит от Графический API Facebook. Этот API может быть полезен компаниям, которым необходим доступ к более широкому спектру данных. Благодаря своей адаптивности и единообразию конечных точек, Cloud API может стать лучшим вариантом для компаний, работающих с данными на различных платформах экосистемы Facebook, включая WhatsApp.

Стоимость использования облачного API WhatsApp рассчитывается по принципу оплаты по факту использования, то есть цена зависит от объёма сообщений и географического положения. Но если вы ищете недорогой API WhatsApp, Гетгабс входит в картину.

3. API WhatsApp Business

API WhatsApp Business достаточно для крупного бизнеса без поддержки других приложений. Это решение подходит, если компании требуются отдельные конечные точки для различных взаимодействий в WhatsApp.

Его можно использовать для крупных предприятий и других поставщиков услуг, которые хотят преобразовать свои WhatsApp сообщения в бренд. 

Особенности WhatsApp Business API

Платформа WhatsApp Business предоставляет компаниям эксклюзивные функции для управления перепиской с клиентами прямо в чате. Вот некоторые из них:

1. Несколько агентов

Использование функций нескольких агентов позволит быстрее отвечать на запросы клиентов и оказывать им поддержку в любое время. Для повышения производительности команды полезно использовать сервисы WhatsApp для бизнеса с программным обеспечением для обмена сообщениями с клиентами.

2. Массовая рассылка сообщений WhatsApp

Массовая рассылка сообщений в WhatsApp — одна из лучших функций этой платформы. С помощью этой флагманской функции вы можете отправлять своим подписчикам неограниченное количество персонализированных массовых сообщений в WhatsApp с кнопками призыва к действию. 

3. Чат-бот WhatsApp

Чат-бот WhatsApp — еще одна важная функция API! Используя его, вы можете автоматизировать свои обычные бизнес-запросы. Возможности безграничны; вы можете настроить Автоматизация WhatsApp, автоответы и многое другое.

4. Интерактивные кнопки

Компании могут попросить клиентов заплатить службе поддержки прямо на сайте, используя интерактивные кнопки чтобы провести непринужденную беседу.

WhatsApp предлагает два типа интерактивных кнопок:

• Кнопки мгновенного ответа: С помощью быстрых кнопок клиенты будут получать быстрые ответы от компаний, когда они инициируют проблему. Шаблон быстрого ответа сделает три кнопки доступными в одном разговоре.
• Кнопка призыва к действию: Кнопка призыва к действию призвана побуждать клиентов посетить веб-сайт или совершить покупку. Этот шаблон сообщения может содержать до двух кнопок в одном сообщении.

5. Аналитика взрывных сообщений

С помощью этой функции вы можете проанализировать свой взрывное сообщение Аналитика в режиме реального времени. Можно отслеживать показатели эффективности кампании, включая «Отправлено», «Доставлено», «Прочитано», «Отвечено» и «Не доставлено». Используя эти данные, вы сможете оптимизировать свою маркетинговую кампанию и предпринять необходимые действия для повышения её эффективности в будущем.

6. Шаблоны сообщений

Используйте удобные готовые шаблоны сообщений для обмена скидками, новыми предложениями, оповещениями о транзакциях и уведомлениями, чтобы клиенты могли легко связаться с вами. Все типы шаблонов сообщений обеспечивают стандартизированную коммуникацию и наилучший пользовательский опыт, а также помогают бороться со спамерами.

5 лучших преимуществ Интеграция API WhatsApp Business

Благодаря официальной интеграции API вы можете охватить своих клиентов практически где угодно, и это одно из самых важных преимуществ! В следующем разделе мы рассмотрим пять основных преимуществ:

1. Экономичность и автоматизация

Компании могут экономить деньги, автоматизируя повторяющиеся задачи и оптимизируя коммуникационные процессы. Используйте чат-ботов, чтобы помогать клиентам с платежами, покупками и ответами на повторяющиеся вопросы. Автоматизируя повторяющиеся операции с помощью Customer Service Suite и интеграции API, вы можете повысить продуктивность своих агентов.

2. Больший охват

Компании получают доступ к широкой аудитории потенциальных клиентов благодаря большому количеству активных пользователей в месяц. Компании могут расширить взаимодействие с клиентами, связываясь с ними напрямую через удобный для них канал обмена сообщениями. 

3. Получение важной информации

Предприятия могут отслеживать показатели вовлеченности и взаимодействия пользователей с бизнес-платформой, предоставляя им ценные данные и аналитику. Анализ данных позволяет компаниям повышать общую эффективность, персонализировать сообщения и оптимизировать свой маркетинговый подход.

4. Увеличение коэффициента конверсии

WhatsApp обладает более высоким коэффициентом конверсии, чем традиционные платформы общения. Поскольку пользователи знают, с кем общаются, WhatsApp также может похвастаться более высоким уровнем вовлечённости. Согласно опросу Nielsen, 67% пользователей мессенджеров планируют отправлять больше сообщений компаниям в ближайшие два года.

5. Удовлетворительная поддержка клиентов

Самое важное преимущество использования API WhatsApp для бизнеса — обеспечение качественной поддержки и обслуживания клиентов. Большинство пользователей предпочитают бизнес-сервисы, где можно общаться напрямую в режиме реального времени.

Компании, имеющие право на участие, могут получить учетную запись WhatsApp Business API.

Право на получение официального API определяется двумя факторами: размером компании и наличием учётной записи API.

Размер бизнеса: Целевой аудиторией WhatsApp Business API являются крупные и средние предприятия. Решение идеально подходит для таких компаний, которые обычно работают с большим количеством клиентов. 

Шаблоны соответствия и обмена сообщениями: В здравоохранении и финансовой сфере, где необходимо соблюдать нормативные требования, отправка сообщений может быть не самым лучшим решением. Однако WhatsApp предлагает готовые шаблоны как стандартный способ общения с пользователями в таких случаях.

Предприятия, имеющие право на участие: Прежде чем подавать заявку на API для бизнеса, убедитесь, что ваша компания соответствует списку запрещённых отраслей. Политика WhatsApp Business в отношении коммерческой деятельности весьма строгая. Такие отрасли, как электронная коммерция, телекоммуникации, образование, туризм и недвижимость, могут подать заявку на API WhatsApp Business.

Громкость разговора: Если ваш бизнес предполагает очень большой объём коммуникаций, вам стоит обратить внимание на API WhatsApp Business. Он позволяет не только отправлять массовые сообщения, но и автоматически отвечать на них, а также использовать чат-бота. Например, если клиент интересуется вашим продуктом, Чат-бот WhatsApp отправит автоматический ответ мгновенно.

Ограниченные компании не могут получить учетную запись WhatsApp Business API

Согласно условиям и политике WhatsApp, некоторым отраслям запрещено подавать заявки на получение официального аккаунта API. Список компаний, которые не могут использовать решение WhatsApp Business, приведен ниже:

• Наркотики или сопутствующие товары
• табак
• Алкоголь
• Азартные игры или услуги знакомств
• Медицинские изделия или части тела
• Оружие, взрывчатка и боеприпасы
• Животные
• Товары или услуги для взрослых
• Поддельная валюта, реальная или виртуальная
• Цифровой контент и услуги подписки

Примеры использования API массовых сообщений WhatsApp

Официальный Meta API используется в различных отраслях, предоставляя организациям обширные возможности для улучшения качества обслуживания клиентов и взаимодействия с ними. Вот некоторые из них:

1. Оповещения о транзакциях

Оповещения о транзакциях включают в себя квитанции о транзакциях, обновления баланса счета и подтверждения платежей. Компании гарантируют оперативную связь и повышенную безопасность, отправляя важную финансовую информацию в аккаунты WhatsApp клиентов.

2. Опросы и отзывы

В чате компании могут задавать вопросы и получать ответы, предоставляя важную информацию о предпочтениях, точках зрения и общем уровне удовлетворенности клиентов. Используя этот подход, основанный на данных, они могут улучшить свои предложения и принимать обоснованные решения.

3. Заказать обновления и уведомления

Организации могут автоматически уведомлять клиентов и обновлять информацию об их заказах с помощью API. Подтверждения заказов, информация о доставке, оповещения о доставке и другие важные обновления попадают в эту категорию. Это повышает качество обслуживания, поскольку клиенты получают своевременные и полезные сообщения.

4. Напоминания о встречах

Предприятия могут улучшить планирование встреч Эффективность и снижение уровня неявок за счет автоматизации напоминаний для салонов красоты, медицинских учреждений и предприятий сферы услуг. Это повышает уровень удовлетворенности клиентов и оптимизирует управление ресурсами.

5. Маркетинг и продвижение бренда.

Компании могут отправлять клиентам уведомления о новых продуктах, скидках, специальных предложениях и эксклюзивных предложениях напрямую в WhatsApp. Это позволяет увеличить продажи, привлечь потребителей и повысить лояльность к бренду.

6. Проверка аккаунта

Пользователи могут получать коды подтверждения или одноразовые пароли (OTP) через API при регистрации или входе в систему. Помимо повышения безопасности, это гарантирует, что только авторизованные пользователи смогут получить доступ к своим учетным записям.

7. Поддержка клиентов

Бренды используют API-решения для предоставления поддержки клиентам в режиме реального времени благодаря API. Потребители могут обращаться к компаниям с вопросами, жалобами или запросами, и компании немедленно ответят, предлагая персонализированную поддержку и эффективно решая проблемы. Это инструмент двустороннего обмена сообщениями, который повышает удовлетворенность клиентов и укрепляет отношения с ними.

8. Обновления событий

Используя API, вы можете отправлять гостям важные уведомления, обновления расписания и информацию о мероприятиях, включая конференции, концерты или выставки. Это гарантирует информированное и активное участие, что в итоге приводит к успешному и организованному мероприятию.

Требования для применения WhatsApp Business API 

Давайте обсудим основные критерии перед подачей заявки на платформу WhatsApp Business. 

1. Проверка бизнес-профиля: Перед интеграцией API WhatsApp компании должны пройти процедуру верификации, чтобы убедиться в своей легитимности. Она включает предоставление соответствующей информации о компании и подтверждение права собственности.

2. Соблюдение политик WhatsApp: Вы обязаны соблюдать политики и рекомендации WhatsApp в отношении использования API. Это включает в себя соблюдение правил борьбы со спамом, политики конфиденциальности и условий использования.

3. Сотрудничество с поставщиками бизнес-решений WhatsApp: Для доступа к API WhatsApp организациям необходимо сотрудничать с авторизованными бизнес-партнерами WhatsApp, такими как Getgabs и GetItSMS. поставщики помогать компаниям в настройке и управлении своими учетными записями API.

Шаги для получения WhatsApp Business API

Есть два простых способа подать заявку на решение WhatsApp API для вашего бизнеса. Воспользуйтесь этими простыми способами, чтобы получить официальный Meta API:

1. Автоматическая регистрация через встроенную регистрацию
2. Ручная регистрация через создание приложения Facebook

Давайте объясним, как эти два метода помогают подать заявку на API WhatsApp Business.

1. Автоматическая регистрация через встроенную регистрацию

• • Шаг 1: Первым шагом является авторизоваться or Регистрация с Гетгабсом.

• • Шаг 2: Перейдите на панель управления, коснитесь значка глаза под действием или перейдите непосредственно к автоматической регистрации.

• • Шаг 3: Нажмите "Войти с Facebook" через опцию автоматической регистрации.

• • Шаг 4: Войдите в свою учетную запись Facebook.

• • Шаг 5: Press «Продолжить» чтобы подтвердить свою учетную запись в Getgabs.

• • Шаг 6: Затем вы можете проверить разрешения и нажать "Начать".

• • Шаг 7: Отправьте данные о своей компании, чтобы создать бизнес-аккаунт. Если портфолио уже создано, выберите бизнес-портфолио из раскрывающегося меню.

• • Шаг 8: Чтобы создать новое портфолио или управляющую учетную запись WhatsApp Business, отправьте информацию в соответствии с вашей бизнес-документацией, например GST или свидетельством о регистрации.

• • Шаг 9: Подтверждение бизнеса будет отправлено на утверждение. Мета отправит электронное письмо, связанное с процессом утверждения.

• • Шаг 10: Ваш номер будет одобрен для WhatsApp Business API.

• Шаг 11: Ваше здоровье! Вы закончили трансляцию своего сообщения, поддержку чата и автоматизацию бизнеса с помощью WhatsApp Business API.

2. Ручная регистрация через создание приложения Facebook

• • Шаг 1: Первым шагом является авторизоваться or Регистрация с Гетгабсом.

• • Шаг 2: На левой боковой панели перейдите к ручной регистрации.

• • Шаг 3: Теперь Аккаунт разработчика Facebook используется для создания приложения.

• • Шаг 4: Свяжите свой новый номер или номер, отличный от WhatsApp, с настройкой API в WhatsApp.

• • Шаг 5: Вы должны подтвердить свою компанию в Meta, загрузив необходимые документы, такие как GST, MSME и т. д. Кроме того, вы должны подтвердить, что ваш номер будет использоваться для WhatsApp Business API.

• • Шаг 6: Перейдите в приложение Getgabs, скопируйте и вставьте необходимую информацию, такую ​​как идентификатор приложения, идентификатор номера телефона, дисплей и т. д. Статус учетной записи будет зеленым, когда ваша информация будет добавлена ​​в Getgabs.

Поздравляю! Ваш номер WhatsApp доступен только широковещательные сообщения, авточат и создавать шаблоны сообщений.

Почему стоит выбрать Getgabs для интеграции API

Получение API WhatsApp Business от Getgabs станет для вас лучшим выбором. Вы можете получить несколько критических функций платформы Getgabs. Разработанный специально для обмена мгновенными сообщениями, а не для традиционных методов, он отличает Getgabs от других поставщиков бизнес-решений. 

Ниже приведены причины получить API WhatsApp Business от Getgabs:

Подход к полезным инструментам и функциям: Getgabs часто предоставляют дополнительные функции и возможности, адаптированные под потребности вашей компании. Чтобы предоставить вам более комплексное решение, они могут включать расширенную аналитику, настраиваемые шаблоны сообщений и интеграцию с другими платформами или программным обеспечением.

Эти характеристики помогут вам понять, почему этот провайдер является лучшим среди других. 

• Многоканальный почтовый ящик: Getgabs предлагает многоканальный почтовый ящик для эффективной коммуникации по различным каналам. Мы выявляем потребности бизнеса, не ограничиваясь только WhatsApp, в общении с потребителями.
• Простой процесс настройки и внедрения: Процесс общения будет плавным и беспроблемным благодаря навигации через Getgabs. Опытная команда, обладающая обширными знаниями, поможет решить любые вопросы, которые могут возникнуть при настройке чата в WhatsApp.
• Удобство оплаты индийских транзакций: Варианты оплаты значительно более гибкие благодаря поставщикам решений WhatsApp Business API, таким как Getgabs, которые могут обрабатывать счета через Meta от вашего имени. Это обеспечивает доступность и ускоряет процедуру выставления счетов. Компании могут выбрать наиболее удобный платежный шлюз из множества вариантов, таких как Stripe, Razorpay, Worldpay и другие.
• Малый ресурсоемкий: Благодаря заключению договоров с партнерами на обработку процесса подачи заявок на API, WhatsApp избегает найма дополнительного персонала для управления этой процедурой, что снижает расходы.

Заключение

Хотя подача заявки на получение бизнес-API WhatsApp — небыстрый процесс, с помощью подходящего провайдера это не составит труда. Поставщик услуг API WhatsApp или BSP, такие как GetItSMS и Getgabs, не только управляют вашим приложением, но и предоставляют инструменты для создания чат-ботов и агентов с искусственным интеллектом без написания кода. 

Он помогает автоматизировать взаимодействие с пользователями и позволяет масштабировать взаимодействие с клиентами. Если вы хотите использовать WhatsApp для привлечения потенциальных клиентов, обслуживания клиентов или стимулирования взаимодействия с пользователями посредством сочетания живых агентов и чат-ботов, API вполне подходит для работы.

Начните сегодня с Getgabs или запросите демонстрацию, чтобы узнать больше о том, как полезный инструмент может превратить ваш бизнес в бренд!