Как настроить систему продажи билетов в WhatsApp?

Чтобы настроить систему продажи билетов в WhatsApp, WhatsApp Business предлагает платформу для небольших компаний.
команды и API для больших групп. Но если вы заинтересованы в том, чтобы ваша служба поддержки клиентов WhatsApp стала более доступной
следующем уровне, включая систему продажи билетов WhatsApp, только API WhatsApp может предоставить вам преимущества
билетная система. 

Общение с клиентами: от ответов на широкий спектр вопросов до
решение проблемных запросов — непростая задача, когда речь идет о каких-либо трудностях, связанных с обслуживанием. Однако,
без предложения решения для решения вопросов в WhatsApp многие вещи могут оказаться трудными для управления.

Список дел вашей службы поддержки клиентов преобразуется с помощью билетов WhatsApp.
система, позволяющая вам предоставлять услуги высочайшего качества, которые ваши клиенты ожидают от вас.

WhatsApp — самая популярная программа для обмена сообщениями, которую загружают 44.9 миллиона раз в месяц.
во всем мире (Snapchat занимает второе место с 35 миллионами загрузок, а Telegram — третье с 32 миллионами), и
мы рады сообщить, что GetItSMS теперь официально внедряет систему продажи билетов WhatsApp.

Для подключенного номера система импортирует новые сообщения WhatsApp как
Билеты. И тогда WhatsApp должен получить ответы. Судя по всему, представители службы поддержки работают.
с обычным билетом.

Что нужно знать о системах продажи билетов WhatsApp, преимуществах использования
one, а о том, как начать работу за считанные минуты, будет рассказано в этом посте.

Что такое система продажи билетов WhatsApp

Система продажи билетов WhatsApp — это своего рода инструмент, который работает в WhatsApp и позволяет
обслуживание клиентов и их входящие запросы, сообщения и проблемы, которыми должен управлять отдел продаж. Сквозь
Благодаря системе продажи билетов WhatsApp отдел продаж может управлять, обрабатывать и каталогизировать запросы клиентов через WhatsApp.

Клиентам нужна ваша помощь, независимо от того, просто ли они просматривают сайт и хотят учиться.
больше о ваших продуктах или у вас есть вопросы относительно их заказов. Они также ожидают получения полезных ответов.
в кратчайшие сроки. 

Вашей команде необходимо централизованное место, чтобы отслеживать диалоги и гарантировать
что каждый получает ответ по мере роста его запросов; здесь на помощь приходит система продажи билетов. 

Учитывая позицию WhatsApp как наиболее широко используемой платформы обмена сообщениями в мире, это
маршрут, который ваши клиенты, вероятно, захотят использовать, чтобы связаться с вами. Ваша команда может принять и
обрабатывать запросы в службу поддержки клиентов через WhatsApp с помощью системы заявок WhatsApp. 

Отсюда вы можете управлять взаимодействием со своей командой, изучать историю клиентов,
и следите за новыми сообщениями.

Как настроить систему продажи билетов в WhatsApp

Настройку системы продажи билетов WhatsApp можно выполнить с помощью WhatsApp business.
API. 

Готовы ли вы начать использовать систему заявок для WhatsApp Business? Что ты
нужно разобраться в этом.

Для небольших команд WhatsApp Business предлагает приложение, а для более крупных компаний —
он предоставляет API. API — единственный способ получить доступ ко всем преимуществам, которые мы здесь обсуждали, если вы хотите
используйте систему заявок для улучшения обслуживания клиентов WhatsApp. 

Начать использовать продажу билетов WhatsApp просто, как только вы настроите API. Ты можешь
используйте систему продажи билетов WhatsApp через десять минут после выполнения этих шагов, чтобы начать работу с WhatsApp.
Бизнес API. 

• GetItSMS предлагает однодневную бесплатную
  пробный. Начните это сейчас.
• Перейдите в WhatsApp Business.
  настройки.
• Просто нажмите «Подключить свой номер».
  Подробно просмотрите отображаемые данные. 
• Для начала нажмите «Получить»
  началось."
• Если у вас нет Facebook
  Бизнес-аккаунт, создайте его сейчас. (Если да, перейдите к следующему шагу.)
• Убедитесь, что ваш WhatsApp Business
  Номер телефона API соответствует требованиям, просмотрев список. Подтвердите это, поставив галочку.
  (Если ваш номер не соответствует критериям, обратитесь в службу поддержки GetITSMS, отправив электронное письмо.)

• Далее вам нужно создать WhatsApp
  Бизнес-аккаунт и подключитесь к своей учетной записи Facebook. Вам необходимо знать название вашей компании и
  адрес, чтобы завершить этот шаг.
• Просто выберите «Продолжить с
  Фейсбук».
• Имя учетной записи и ваш номер
  должно было быть заполнено к этому моменту. Прежде чем продолжить, еще раз проверьте, что эта информация верна.
  перечислены точно; если это так, нажмите «Далее». 
• Войдите, используя свой Facebook
  счет. 
• Выберите «Центр безопасности», а затем
  «Начать проверку». (Этой опции нет? Возможно, у вас уже есть учетная запись
  проверено.)

Теперь вы готовы к работе. Вы можете использовать API WhatsApp Business и наслаждаться всеми
преимущества билетной системы после завершения процедуры верификации.

Использование билетов WhatsApp для конечных пользователей на мобильном устройстве

В WhatsApp сообщение — это ответ, а чат — это строка сообщений, отправляемых
один человек или группа людей.

Крайне важно понимать, что только это конкретное сообщение будет передано в
вашу учетную запись поддержки, если пользователь пересылает одно письмо из чата на ваш номер телефона WhatsApp. Ваш конечный пользователь
можете ошибочно полагать, что вы получили все предыдущие сообщения и вложения в беседе, когда
на самом деле это не так.

Вот один пример. Когда пользователь iPhone пересылает сообщение, происходит следующее:
происходит:

1. Пользователь нажимает на один чат
   сообщение и выберите Переслать.
2. Пользователю предлагается выбрать
   контакт.
3. Это может быть встреча один на один или
   постоянный разговор с человеком или группой.
4. Пользователь решает, какой WhatsApp
   номер телефона, который будет использоваться.
5. Сразу же начинается новый чат
   если конечный пользователь никогда раньше не взаимодействовал с вами. В верхней части страницы отображаются пересылаемые
   сообщение.
6. Ваш предыдущий чат с человеком
   откроется, если вы уже говорили с ними раньше. Все сообщения, отправленные пользователем на ваш телефон WhatsApp.
   номер включен в этот чат. Пересланное сообщение появится в чате.

Преимущества системы продажи билетов WhatsApp

Система продажи билетов WhatsApp предлагает брендам проявить себя с лучшей стороны в каждом
разговор с клиентами. Однако мы упомянули преимущества системы продажи билетов WhatsApp с использованием
платформы взаимодействия с клиентами, такие как GetITSMS, для поддержания общения с клиентами в WhatsApp и других
каналы.

Добавьте чат-ботов WhatsApp для ответа на часто задаваемые вопросы

Система продажи билетов на базе WhatsApp позволяет вам нанимать чат-ботов для работы в качестве
расширение штата сотрудников и автоматизация обязанностей. Клиенты могут получить ответы на свои вопросы подробнее
быстро, а чат-боты могут помочь освободить вашу команду службы поддержки клиентов от простых запросов и рутинной работы. 

Автоматизируйте ответы чат-бота, когда пользователи используют фразы, предполагающие, что они спрашивают.
часто задаваемые вопросы о таких вещах, как стоимость доставки или часы работы магазина. Включите разнообразное обучение
сценарии, чтобы дать чат-боту лучший шанс научиться отвечать клиентам. 

Используйте потоковых ботов, чтобы вести клиентов в правильном направлении. Создать множественный выбор
альтернативы, которые помогают ограничить поиск, а затем направляют пользователей к тому, который лучше всего соответствует их потребностям. Чат-боты
облегчите процесс продажи билетов в WhatsApp для ваших клиентов, а также для вас и вашей команды.

Сохранение билетов WhatsApp для нескольких пользователей

Сотрудничество имеет важное значение для команд, работающих в сфере обслуживания клиентов и продаж, чтобы
достичь своих целей. Каждый может сотрудничать при рассмотрении запросов клиентов через общую систему, гарантируя, что
ничего не упускается из виду. Идеальное решение повышает производительность и командную работу, принося пользу как вам, так и вашим сотрудникам.
клиентов.

Несколько пользователей могут контролировать все заявки WhatsApp Business со своих устройств.
когда вы используете систему продажи билетов для WhatsApp. Чтобы управлять своей рабочей нагрузкой, они также могут видеть, какие чаты
назначен им.

У вас есть доступ к еще большему количеству опций, которые повысят эффективность вашего
командная работа при использовании GetItSMS для продажи билетов в WhatsApp. Будут ли обсуждения назначены вручную или
автоматически назначается с использованием циклической логики, убедитесь, что каждая проблема клиента решена. 

Кроме того, используйте инструменты тегирования для более эффективной совместной работы. Для лучшего, более
эффективное общение, вы можете отправлять сообщения членам команды через GetItSMS, если у вас есть вопрос о клиенте.
История заказов.

Управляйте повторяющимися задачами

Каждая задача выполняется вручную без системы заявок WhatsApp, которая поможет вам ответить.
к потребительским сообщениям. Когда в делах тихо, вы, возможно, сможете не отставать, но когда все наладится, и ваш почтовый ящик
заполняется, вы не сможете успевать за каждым общением.

Преимущество использования такой технологии, как GetItSMS, с билетами WhatsApp заключается в том, что
вы можете полностью автоматизировать монотонные обязанности, которые часто могут оказаться обременительными. Повышая производительность команды и
сокращая время отклика для клиентов, автоматизация задач улучшает качество обслуживания клиентов. 

Могут быть предоставлены даже варианты самообслуживания, чтобы клиентам не приходилось ждать
Ваши сотрудники смогут отвечать на простые вопросы. Создавайте автоматические приветствия, чтобы отвечать на сообщения потребителей и
сообщите им ожидаемое время прибытия.

Настройте автоматические приветствия для ответа на сообщения клиентов и информирования их о
время ожидания ответов команды. Затем продвиньте дискуссию, установив правила, которые мгновенно классифицируют
или назначьте сообщения соответствующей команде на основе определенных ключевых слов.

Еще одна стратегия оптимизации оформления билетов в WhatsApp для вашей команды — обеспечить быстрое
ответы. Быстрые ответы GetItSMS позволяют выбирать из списка сообщений, которые часто доставляются потребителям.
при ответе на сообщения, ускоряя каждую встречу. (А секунды летят быстро!) Быстрых ответов нет.
не только сэкономите время, но и гарантируйте, что ваша команда сохранит единообразие бренда.

Вы можете использовать GetItSMS для доставки обновлений о доставке, подтверждений заказов и
Напоминания о встречах через WhatsApp станут проще и эффективнее для вашей команды.

Подробная информация

Анализ обсуждений в WhatsApp для оценки эффективности вашей команды и
Довольство клиентов практически невозможно без системы продажи билетов WhatsApp. Чтобы хотя бы начать
понять часто встречающиеся темы и узнать, сколько сообщений ваша команда получает каждый день, вам придется вручную
оценивать каждый обмен.

Но все это меняется с появлением системы продажи билетов на базе WhatsApp. Вы можете получить
полные данные и идеи о WhatsApp с помощью GetItSMS, включая информацию об ответах и
время разрешения, количество текущих разговоров, горячие темы и многое другое.

Посмотрите на цифры и узнайте сами, а не просто размышляйте о том, как
ваш опыт работы с клиентами сравнивается. затем примите меры, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос. Что такое система продажи билетов в WhatsApp?

A. Система продажи билетов WhatsApp — это своего рода инструмент, который работает
WhatsApp позволит управлять службой поддержки клиентов, а также их входящими запросами, сообщениями и проблемами
отдел продаж. 

Вопрос. Как мы можем настроить систему продажи билетов в WhatsApp?

A. Чтобы настроить систему продажи билетов WhatsApp, WhatsApp business предлагает
платформа для небольших команд и API для больших групп. Настроить систему продажи билетов WhatsApp можно
сделано с помощью WhatsApp Business API. 

Вопрос. Какую службу мы можем использовать для обновления продуктов для клиентов?

A. Вы можете использовать GetItSMS для доставки обновлений о доставке, заказа
подтверждения и напоминания о встречах через WhatsApp проще и эффективнее для вашей команды.
управлять.

Вопрос. Помогает ли чат-бот WhatsApp управлять системой продажи билетов WhatsApp?

A. Система продажи билетов на базе WhatsApp позволяет вам нанимать чат-ботов для
Работайте как расширение вашего персонала в дополнение к автоматизации обязанностей. Клиенты могут получить ответы на свои вопросы
задавать вопросы быстрее, а чат-боты могут помочь освободить вашу команду службы поддержки клиентов от простых запросов и
хлопоты. 

Вопрос. Как использовать WhatsApp API для системы продажи билетов WhatsApp?

A. Начать использовать продажу билетов WhatsApp после настройки очень просто.
API. Вы можете использовать систему продажи билетов WhatsApp через десять минут после выполнения этих шагов, чтобы получить
началось с API WhatsApp Business. 

Итоговое резюме

Следовательно, установка системы продажи билетов в WhatsApp будет лучшим выбором для
улучшение качества обслуживания клиентов. Это может помочь вам поддержать ваших клиентов и решить их вопросы.
быстро. 

Для эксклюзивного обслуживания клиентов WhatsApp компаниям может потребоваться
команде поддержки для удовлетворения требований клиентов и оптимизации рабочего процесса. GetItSMS позволяет бизнесу подключиться
с клиентами в режиме реального времени через WhatsApp на одной платформе.

Для четкой связи между вашим брендом и клиентами используйте систему продажи билетов WhatsApp.
система обслуживания клиентов.

Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов становится проще благодаря интеграции
Система продажи билетов WhatsApp с GetITSMS. Просто подключите свою учетную запись WhatsApp, чтобы начать работу с клиентом
вопросы обслуживания.