Как настроить систему заказов с помощью WhatsApp Business API для ресторанов?

Система заказа еды WhatsApp: Система заказов в WhatsApp Business для ресторанов становится наиболее доступным способом связи для бизнес-провайдеров и клиентов. Если вы не можете выйти за едой на улицу, система заказов WhatsApp позволяет вам сделать заказ. WhatsApp стал универсальным инструментом общения для многих предприятий общественного питания и ресторанов.

WhatsApp — это простой в использовании и лучший вариант для подключения клиентов и ресторанов для оптимизации операций. Взаимодействие с клиентами через WhatsApp, где они в основном активны, — правильный вариант. Для интеграции системы заказов в WhatsApp, нажмите в WhatsApp будет приглашать пользователей к общению через Facebook и Instagram.

В этой статье мы подробно рассмотрим систему заказов WhatsApp и ее преимущества. Я также упомяну шаги по настройке системы заказа еды WhatsApp или системы заказов в ресторанах WhatsApp с такой платформой, как Getgabs, для повышения эффективности.

Что касается индустрии продуктов питания и напитков, в этом блоге также будут представлены полезные советы.

Какова система заказов в WhatsApp Business для ресторанов?

Система заказов в WhatsApp Business – это эффективный метод для владельцев ресторанов, позволяющий клиентам упростить процесс заказа. Вы можете рассматривать это как онлайн-меню еды в WhatsApp или систему онлайн-заказов в WhatsApp.

Система заказов WhatsApp для ресторанов позволяет потребителям размещать свои заказы через WhatsApp, обмениваясь сообщениями с предприятиями или общаясь с чат-ботом WhatsApp, который задает им множество вопросов о получении заказа.

WhatsApp — это наиболее часто используемый и простой в использовании интерфейс с разнообразными функциями. Он отлично подходит для подключения клиентов и улучшения системы заказов WhatsApp. Благодаря системе заказов WhatsApp рестораны могут предлагать индивидуальную поддержку, используя канал прямых сообщений WhatsApp.

Система заказов WhatsApp повышает удовлетворенность клиентов и укрепляет доверие к их обслуживанию. В следующем разделе будут упомянуты преимущества использования WhatsApp для ресторанов и то, как это улучшит качество обслуживания клиентов.

5 главных преимуществ системы заказов в WhatsApp

Система заказов WhatsApp для ресторанов означает преобразование офлайн-бизнеса, связанного с питанием, в онлайн-бизнес, чтобы предоставить клиентам больше гибкости. Использование системы заказов в ресторане на WhatsApp означает размещение значительной части населения мира через платформу. WhatsApp позволяет ресторанам и посетителям вести индивидуальное общение.

В результате ресторан построит более глубокие отношения с клиентами и, в конечном итоге, увидит рост бизнеса. Это может включать отправку персонализированных сообщений или предоставление рекомендаций на основе предпочтений клиента.

Благодаря этому рестораны могут легко делиться акциями, изменениями в меню и другой информацией для увеличения продаж.

Кроме того, WhatsApp сообщения Оперативный характер услуг позволяет быстро решать проблемы, например, решать проблемы, связанные с заказами, или рассматривать потенциальные жалобы клиентов.

1. Удобный заказ на ходу

Система заказов в WhatsApp позволяет клиентам заказывать любимую еду в любое время и в любом месте напрямую через платформу обмена сообщениями, такую ​​​​как WhatsApp. Это повышает удобство пользователя, увеличивая частоту заказов и потенциально более высокую стоимость заказов.

2. Повышение удовлетворенности клиентов

Двусторонний разговор всегда повышает лояльность к бренду и укрепляет отношения. Взаимодействие в режиме реального времени позволяет компаниям мгновенно отвечать на запросы своих потребителей и использовать опыт заказа.

3. Ценная информация о клиентах

Отслеживая вовлеченность и стоимость заказов, рестораны получают представление о предпочтениях клиентов и ощущениях от заказов. Детали могут изменить меню и рекламные акции и повысить удовлетворенность клиентов.

4. Снижение эксплуатационных расходов

Система заказов WhatsApp уменьшает количество необходимых выделенных устройств, сокращая расходы на разговоры. А также уменьшить количество ошибок и оптимизировать рабочие процессы, сделав процесс заказа автоматическим.

5. Увеличение продаж и заказов

Упрощение процесса заказа может увеличить количество повторных покупок. Следовательно, возможность сознательно просматривать заказы и меню приводит к увеличению стоимости заказов.

Варианты использования системы заказов WhatsApp

WhatsApp Business всего за несколько секунд связывает компании с потенциальными клиентами. Он выводит обслуживание клиентов за рамки онлайн-покупок и эффективно вытесняет устаревшие методы, такие как набор заказов.

Это лучший путь, который компания может предложить своим клиентам для индивидуальных ответов, запросов и разрешения запросов. Используя следующие варианты использования, мы проследим путь клиента через воронку продаж ресторанной компании.

1. Ведущее поколение

Генерация лидов — первый этап любой воронки продаж. В секторе онлайн-ресторанов циклы конверсии зачастую короткие и быстрые. В результате рестораны должны проверять и подтверждать потенциальных клиентов как можно скорее, когда клиенты приходят.

Всякий раз, когда клиент инициирует разговор о заказе в WhatsApp, у компании будет имя, номер телефона и дополнительная информация, включая местоположение, предпочтения и идентификатор электронной почты. Вы также можете направить клиентов в WhatsApp и увеличить количество потенциальных клиентов, включив «нажмите, чтобы пообщаться» ссылку на вашем веб-сайте или в ваших объявлениях.

2. Вопросы и часто задаваемые вопросы

Голодные люди хотят получить ответы сейчас, пожалуйста!

Вот чего может достичь чат-бот с искусственным интеллектом для WhatsApp! Чат-бот может узнать о местонахождении вашего ресторана, меню, услугах, процедурах возврата и возможностях настройки.

Помогая потребителям размещать заказы на еду в WhatsApp, вы можете оперативно отвечать на эти вопросы.

3. Размещение заказа

После ответов на часто задаваемые вопросы следующим шагом должно стать размещение заказа. Процедура должна быть простой и включать как можно меньше этапов, чтобы взаимодействие с клиентом было легким и приятным.

Если проблем меньше, потребитель может сделать заказ не в вашем ресторане. Оформление заказа также включает в себя отправку запросов на проведение мероприятий и бронирование столиков. На каждый запрос должен быть предоставлен индивидуальный ответ.

4. Проблемы с оплатой

Недавно WhatsApp представил свой платежный инструмент, который ваши пользователи могут использовать для компаний. Кроме того, вы можете решить любые проблемы, которые могут возникнуть у клиентов при оплате заказа, одновременно указывая им на дополнительные варианты оплаты через WhatsApp. Вы также можете подключить к своему чат-боту различные платежные шлюзы для более быстрого оформления заказов.

5. Отслеживание доставки

Важность обновлений доставки для обеспечения хорошего качества обслуживания клиентов невозможно переоценить. Когда еда готова к доставке, необходимо указать предполагаемое время прибытия и сообщить контактную информацию доставщика. Вы также можете использовать Чат-бот WhatsApp и бизнес WhatsApp для отправки автоматических push-уведомлений.

6. Возврат и возврат средств

Возврат средств и возвратов также играют значительную роль в ресторанном бизнесе. У клиента должна быть платформа, на которой можно запросить возврат или возмещение средств, если он хочет избежать еды или столкнуться с другими проблемами.

Используя WhatsApp Business, вы можете организовать возврат, начать возврат средств и предпринять дополнительные действия, чтобы помочь недовольному потребителю.

7. Повторяйте заказы

Ваши клиенты могут размещать заказы на любимые блюда в своих любимых ресторанах. Предоставление пользователям скидок и ваучеров — один из способов отблагодарить их за лояльность. Это может побудить их делать у вас более частые заказы.

8. Сбор обратной связи

Сбор отзывов клиентов улучшает качество обслуживания клиентов. Как только распродажа закончится, быстро соберите информацию через WhatsApp. Следовательно, ваши клиенты более склонны оставлять свои самые последние отзывы. Ваши потребители с большей вероятностью ответят на запросы о предоставлении информации в WhatsApp, чем на SMS или электронные письма, поскольку все больше людей используют приложения для чата.

9. Переходов

Вы можете побудить клиентов рассказать своим друзьям и родственникам о вашей компании. Согласно исследованиям, если друг рекомендует новый ресторан, потребители в четыре раза чаще его попробуют. Чтобы распространить информацию о своем бизнесе и увеличить свою клиентскую базу, используйте WhatsApp Business.

10. Сбор информации о клиентах

Функция доставки еды для WhatsApp Business упрощает долгосрочный сбор данных о потребителях. Это также касается клиентов, которые недавно сменили номера телефонов или другую контактную информацию.

Единый личный кабинет клиента на Getgabs позволяет получить доступ к данным о клиентах из одной точки. Рестораны могут использовать WhatsApp Business, чтобы отслеживать своих текущих клиентов.

Таким образом, улучшая качество обслуживания клиентов и удобство для пользователей, WhatsApp Business помогает ресторанам привлекать потребителей, предоставлять им соответствующую помощь и развивать свой бизнес.

Как настроить систему заказов в WhatsApp Business для ресторанов (система заказов WhatsApp)?

Настройка системы заказов в WhatsApp Business для ресторанов — это всего лишь один шаг в процессе, которому владелец или менеджер ресторана может следовать, чтобы упростить и сделать свою систему заказа еды в WhatsApp более доступной.

Шаг 1. Подайте заявку на WhatsApp Business API

Система заказов в WhatsApp Business может стать хорошим началом для ведения вашего бизнеса. Однако, чтобы сделать его более эффективным и бесперебойным, вам необходимо получить API WhatsApp Business.

WhatsApp Business API — это инструмент, который интегрируется с вашей бизнес-учетной записью WhatsApp и позволяет подключать несколько пользователей. Это упрощает Автоматизация бизнеса в WhatsApp процесс и позволяет анализировать ресторанную аналитику.

Помните, что WhatsApp Business API не имеет никакого интерфейса. Следовательно, вам необходимо связаться с платформой взаимодействия с клиентами, например Гетгабс для мониторинга работы вашего ресторана.

Вот некоторые факты об использовании WhatsApp Business API, которые не может предоставить обычная учетная запись WhatsApp:

• автоматизация
• Регистрация команды
• интеграцию
• Масштабируемость
• Персонализация
• Аналитика

Шаг 2. Добавьте чат-бота WhatsApp на сайт.

Вы настроили учетную запись WhatsApp Business для своего ресторана, но как вы сообщите об этом своим клиентам?

Идеальный подход к информированию ваших клиентов о вашей недавно разработанной системе заказа еды — добавить на ваш веб-сайт функцию чата WhatsApp, при условии, что у вас уже есть такой, который получает приличный объем трафика.

Это быстрый и простой процесс. Добавьте код для внедрения на свой сайт, чтобы подключить свою учетную запись WhatsApp Business. Вот как мы используем чат WhatsApp, чтобы наши клиенты могли связаться с нами.

Шаг 3. Разработайте чат-бота WhatsApp для получения заказов.

Облегчите жизнь себе и своим клиентам, настроив чат-бота WhatsApp после успешного внедрения Чат WhatsApp на вашем сайте. Ниже приведены некоторые способы, с помощью которых чат-бот WhatsApp может расширить клиентскую базу вашего ресторана:

• Улучшите качество обслуживания клиентов: Чат-бот WhatsApp может помочь клиентам быстро получить ответы на их вопросы о ресторане, меню, часах открытия и закрытия и других темах. Время ответа может быть сокращено, а клиенты будут более удовлетворены и лояльны.
• Предварительный заказ еды в WhatsApp: Задавайте своим клиентам вопросы с несколькими вариантами ответов о том, что они хотят купить у вас сегодня. Когда клиент просит об этом, обязательно объясните ему ингредиенты каждого варианта.
• Сократите персонал для обслуживания клиентов: Чат-бот WhatsApp может значительно снизить нагрузку на персонал ресторана за счет автоматизации частых запросов клиентов. Это может освободить вашу команду для работы над другими проектами, включая кулинарию и оптимизацию цепочки поставок.

Шаг 4. Автоматическое подтверждение заказа и уведомления о доставке.

Что должны делать ваши клиенты теперь, когда они знают, что могут разместить заказ через WhatsApp?

Процесс заказа в любом ресторане состоит из двух этапов:

• Приготовление блюда по заказу клиента
• И оперативная доставка покупки клиента

О первой части позаботятся ваши профессиональные повара, но во второй вступают в действие уведомления WhatsApp. Отправьте своим клиентам URL-адрес отслеживания, чтобы отслеживать их заказы после их размещения, желательно с отслеживанием в реальном времени.

Чтобы предоставить клиентам возможность при необходимости связаться с агентом по доставке, вы также можете отправить им имя и номер телефона. Вы можете отправить им сообщение с подтверждением доставки, когда они получат свой заказ, и запросить проверку.

Настройте системы заказов в WhatsApp: с помощью Getgabs

Как уже упоминалось, создание системы заказов вашего ресторана с использованием Трансляция сообщения WhatsApp Сервис от Getgabs может помочь вам оптимизировать ваши процессы. Однако отправка массовых сообщений, которые легко работают с вашей нынешней платформой заказов, также имеет решающее значение.

С помощью своей платформы взаимодействия с клиентами и подключения к системе заказов WhatsApp компания Getgabs, поставщик решений WhatsApp Business, может быстро увеличить ваши заказы в ресторанах.

Наша технология взаимодействия с клиентами позволяет вам осуществлять масштабный персонализированный исходящий маркетинг, подключать свой веб-сайт к WhatsApp и вести постоянный диалог со своими клиентами.

Кроме того, вы получаете все сообщения в одном месте. Присоединяйтесь к своей команде, предоставьте им доступ к этим сообщениям и позвольте им отвечать на них. Кроме того, система заказов в WhatsApp (система заказа еды WhatsApp) может автоматизировать ответы на частые запросы.

• Подтверждение заказа
• Обновление доставки
• Задержать обновление

Как увеличить продажи с помощью системы заказов WhatsApp?

Есть почти 2 миллиона пользователей WhatsApp, и им всем нужно есть! Разрешение вашим клиентам заказывать еду с помощью WhatsApp повысит скорость и удобство этого процесса, а также сократит время ожидания, что повысит продажи вашего ресторана, поскольку WhatsApp является предпочтительным способом связи для большинства людей.

Как вы принимаете заказы в WhatsApp?

Вам нужно всего лишь выполнить следующие простые шаги, чтобы ваши клиенты могли размещать заказы на еду через WhatsApp:

1. Создайте профиль бизнес-аккаунта WhatsApp.

Чтобы завоевать доверие потребителей, необходимо предоставить дополнительную информацию о вашей компании в аккаунте WhatsApp Business. Вместо использования личной учетной записи WhatsApp вы можете открыть бесплатную учетную запись WhatsApp Business, чтобы получить доступ к полезным инструментам и функциям.

• Загрузите приложение WhatsApp Business из магазина Google Play или Apple App Store.
• Запустите приложение, затем зарегистрируйтесь.
• Используйте шестизначный код подтверждения, указанный на вашем телефоне, чтобы подтвердить свой номер телефона. (Примечание. Дайте вашей компании новый номер телефона. Вы не можете одновременно использовать номер телефона своей личной учетной записи WhatsApp в коммерческих целях.)
• Укажите название вашей компании, категорию бизнеса и изображение профиля, которое должно быть логотипом вашей компании.
• Выберите «Дополнительные параметры/настройки» коснувшись трех вертикальных точек, затем выберите «Бизнес-инструменты»> «Бизнес-профиль» для ввода такой информации, как адрес компании, веб-сайт, часы работы и описание.

2. Загрузите меню блюд в каталог WhatsApp.

Клиенты могут просматривать меню еды в WhatsApp онлайн, используя API каталога WhatsApp для функции каталога WhatsApp без загрузки фотографий или файлов PDF. Вы можете легко обновить каталог через API, если в вашем ресторане закончились определенные ингредиенты или определенное блюдо распродано, что поможет не разочаровать гостей.

Научившись обрабатывать заказы в WhatsApp Business, вы сможете отправлять пошаговое изображение одного из продуктов в каталоге WhatsApp, чтобы помочь вашим клиентам заказывать еду.

1. 1. В «Дополнительные параметры/настройки» разделе приложения WhatsApp Business выберите «Бизнес-инструменты»> «Бизнес-профиль».
2. 2. Список продуктов, которые можно добавить нажатием «Добавить новый элемент» а затем нажмите, чтобы коснуться «Добавить изображения». Вы можете загрузить до 10 изображений или сделать новые снимки.
3. 3. Включите блюда и напитки из вашего меню и дополнительные детали, такие как:
   • Цена
   • Подробнее
   • Ссылка на сайт
   • Код Продукта
4. 4. Чтобы отобразить меню еды WhatsApp в своей учетной записи WhatsApp Business, нажмите «Сохранить/Добавить в каталог» на этапе 4.

3. Собирайте оплату прямо в чате WhatsApp.

В настоящее время покупатели совершают импульсивные покупки в среднем на 314 долларов в месяц. Если вы используете систему заказа еды WhatsApp, чтобы обеспечить беспрепятственный путь к покупке и снизить процент брошенных корзин, клиенты с большей вероятностью будут заказывать еду в вашем ресторане, когда они голодны.

Чтобы сделать заказ еды в WhatsApp простым, необходимо интегрировать сервисы веб-сайта, на котором есть ссылки для оплаты в чате*. Когда потребитель заказывает еду в WhatsApp, вы можете мгновенно получить от него деньги.

В отличие от конкретных платформ доставки еды, которые разрешают возврат средств только через купоны, что приводит к высокой частоте жалоб клиентов и вредит репутации компании, вы также можете быстро произвести частичный или полный возврат средств в случае возникновения ошибок или необходимости отмены заказа.

Зачем ресторанам нужна система заказа еды в WhatsApp?

Ресторанам требуется система заказа еды в WhatsApp по множеству причин.

Это облегчает обработку заказов и обеспечивает точность, что может иметь решающее значение. Это особенно важно в многолюдных ресторанах, где заказы легко перепутать из-за высокой текучести кадров.

Клиенты могут отправлять свои заказы прямо на кухне, используя систему заказа еды, что может помочь сократить время ожидания.

Еще одна причина, по которой ресторанам следует рассмотреть возможность инвестирования в систему заказа еды, — это возможность сократить количество отходов. Клиентам не придется часто выбрасывать бумажные меню, если они смогут делать заказы онлайн. Это может позволить бизнесу сэкономить деньги и помочь уменьшить воздействие на окружающую среду.

Система заказа еды также может быть очень эффективным маркетинговым инструментом. Включив онлайн-заказы или заказы с мобильных устройств, рестораны могут охватить более широкую аудиторию и упростить людям восприятие своих продуктов.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Что такое система заказов WhatsApp?

A. Клиенты могут использовать систему для размещения заказов через WhatsApp, отправляя сообщения в вашу компанию напрямую или взаимодействуя с ботом для заказов WhatsApp, который ответит им на ряд вопросов для размещения заказа.

В2. Почему важна система заказов WhatsApp?

A. Тот факт, что это облегчает обработку заказов и обеспечивает точность заказов, может быть наиболее важным фактором. Клиенты могут отправлять свои заказы прямо на кухне, используя систему заказа еды, что может помочь сократить время ожидания.

Вопрос 3. В чем преимущество использования WhatsApp в качестве системы онлайн-заказов?

A. WhatsApp предлагает функции обмена мгновенными сообщениями, в отличие от электронной почты, что позволяет быстро и напрямую общаться между ресторанами и потребителями. Благодаря этому рестораны могут легко делиться акциями, изменениями в меню и другой информацией для увеличения продаж.

Вопрос 4. На какие запросы можно ответить с помощью системы заказов WhatsApp?

A. Система заказов WhatsApp может автоматизировать ответы на частые запросы о подтверждении заказа, обновлениях доставки и обновлениях задержки.

Вопрос 5. Как можно оптимизировать систему заказов WhatsApp?

A. Создание системы заказов вашего ресторана с использованием службы широковещательных сообщений WhatsApp от Getgabs может помочь оптимизировать ваши процессы. Getgabs, поставщик решений WhatsApp Business, благодаря своей платформе взаимодействия с клиентами и подключению к системе заказов WhatsApp может быстро увеличить ваши заказы в ресторанах.

Итоговое резюме

Система заказа еды WhatsApp: Система онлайн-заказов Getgabs в WhatsApp Business для ресторанов — идеальный выбор, если вы ищете комплексную и удобную платформу для управления своим рестораном. Благодаря его надежным функциям вы можете повысить удовлетворенность клиентов, оптимизировать процессы и увеличить доходы.

Облачная система заказов Getgabs работает быстро и эффективно, а ее фирменное мобильное приложение и веб-сайт предлагают деловой опыт.

Кроме того, наша CRM-система помогает вам отслеживать предпочтения потребителей и максимизировать ваши маркетинговые усилия. Инструменты бизнес-аналитики также могут помочь вам в принятии решений, которые позволят расширить вашу компанию. Зачем ждать? Получите демо-версию сегодня чтобы узнать, как Getgabs может улучшить ваш ресторан!