Топ-10 поставщиков API WhatsApp Business и общих почтовых ящиков в Индии

В Индии пользователи WhatsApp проверяют приложение более 23 раз в день. Это самый популярный мессенджер, насчитывающий около 100 000 пользователей. 2.2 миллиардов пользователей в месяц и еще один 98% открытой ставки для сообщений. Это стало самым быстрым способом для компаний связываться со своими клиентами в режиме реального времени. 

Чтобы максимально эффективно использовать эти возможности, WhatsApp представил WhatsApp Business API. В отличие от WhatsApp, этот API помогает компаниям отправлять массовые сообщения, интегрировать чат-боты и автоматизировать диалоги. Соответствуя рекомендациям Meta, он также мгновенно отвечает на запросы клиентов.

Но чтобы извлечь из этого выгоду, важно также выбрать правильного поставщика услуг. Поставщика услуг, который поможет вашему бизнесу эффективно использовать API WhatsApp для достижения целей по вовлечению клиентов и увеличению продаж. 

В этом руководстве мы рассмотрим более 10 лучших сервисов WhatsApp Business и Shared Inbox в Индии. Мы сравним их функции, цены, преимущества и недостатки, чтобы вы могли оценить, какой из них лучше всего подходит для вашего бизнеса. 

Что такое WhatsApp Business API?

API WhatsApp для бизнеса WhatsApp был представлен в 2018 году как канал связи для средних и крупных организаций. Он отличается от приложения WhatsApp, которое доступно только индивидуальным пользователям или малым предприятиям. API WhatsApp предоставляет компаниям платформу для взаимодействия с клиентами в больших масштабах. 

Это безопасный инструмент для обмена сообщениями, поддержки клиентов и маркетинга. Такие компании, как предприятия электронной коммерции, здравоохранения и туризма, эффективно используют API WhatsApp для удовлетворения ожиданий клиентов в отношении взаимодействия и продаж.

С помощью API компании могут:

• Отправляйте уведомления, такие как подтверждения заказов, обновления информации о доставке, подтверждения платежей, одноразовые пароли и всевозможные рекламные предложения.
• Используйте чат-боты для ответов на часто задаваемые вопросы, записи на прием и помощи при покупке.
• Создавайте пользовательские сценарии обмена сообщениями для адаптации новых сотрудников, поддержки и привлечения потенциальных клиентов.
• Обеспечьте возможность общения с клиентами в режиме реального времени.
• Подключите WABA для управления взаимодействием между CRM, ERP, платформами электронной коммерции, службами поддержки и системами обработки заявок.
• Автоматизируйте рабочие процессы, такие как отслеживание заказов, сбор отзывов и создание заявок в службу поддержки.

На что следует обратить внимание при выборе поставщика услуг API WhatsApp Business

Ниже приведены моменты, на которые следует обратить внимание при выборе поставщика услуг WhatsApp Business для вашего бизнеса.

1. Быстрая интеграция

Процесс интеграции должен пройти гладко. На данном этапе подключение API WhatsApp к вашей системе управления взаимоотношениями с клиентами не должно вызывать особых трудностей.

Рассмотрите возможность выбора универсальной коммуникационной платформы, такой как Getitsms, которую можно интегрировать с вашим маркетингом через WhatsApp. 

2. Безопасность и соответствие

Поставщик API-сервиса должен соблюдать правила и политику WhatsApp. Несоблюдение ограничений может привести к прекращению предоставления услуг. Защита данных очень важна для соблюдения правил, опубликованных Meta.

Убедитесь, что поставщик услуг WhatsApp соблюдает правила защиты и стандарты безопасности. Безопасность и соответствие требованиям имеют решающее значение для защиты конфиденциальной информации пользователей и клиентов.

3. Аналитический отчет

Поставщики WABA позволяют получать аналитику эффективности ваших рекламных кампаний в режиме реального времени. Эти поставщики предоставляют аналитические отчеты с такими показателями, как количество прочтений, процент доставок, количество сбоев доставок и многое другое.

4. Автоматизация WhatsApp

Автоматизация WhatsApp открывает безграничные возможности. С помощью таких поставщиков API WhatsApp, как Getitsms, вы можете легко развернуть активный чат с поддержкой ИИ, чтобы отвечать на вопросы ваших клиентов. Компании могут создавать шаблоны сообщений WhatsApp с помощью этого инструмента. 

5. Простая навигация

Провайдеры API WhatsApp Business позволяют легко выбирать ваши любимые маркетинговые инструменты. Обеспечивает бесшовную интеграцию через лучшие поставщики услуг WhatsApp Business API в Индии.

Преимущества WhatsApp Business API

Получите максимум от маркетинга в WhatsApp с помощью WhatsApp Business API. WhatsApp Business API — это наиболее эффективный инструмент для продвижения вашего бизнеса в WhatsApp. Сотрудничество с WhatsApp BSP (поставщиком бизнес-решений) может принести бизнесу множество преимуществ.

Ниже перечислены основные преимущества использования WhatsApp Business API.

• С помощью сервисов WhatsApp Business вы можете проводить неограниченное количество рекламных кампаний среди подписавшихся клиентов и пользователей. 
• Легко автоматизируйте уведомления в WhatsApp с помощью интеграций.
• Получить проверенный синий клещ на WhatsApp чтобы повысить авторитет вашего бизнеса.
• Воспользуйтесь поддержкой живого чата без ограничений по количеству разрешенных для использования устройств.
• интегрировать WhatsApp чат-боты для автоматизации поддержки и продаж для вашего бизнеса.
• Проводите все рекламные кампании по ретаргетингу через WhatsApp.

Топ-10 поставщиков услуг API WhatsApp Business в Индии

В этом разделе мы отобрали более 10 ведущих компаний. Поставщики услуг WhatsApp Business API в Индии.

1. GetItSMS

Getitsms — лучший в Индии поставщик сервиса WhatsApp Business API. Он предлагает широкий спектр услуг, включая массовую рассылку SMS. Массовое сообщение WhatsAppGetitsms предоставляет услуги голосовой связи и электронной почты. Также предлагает решения для WhatsApp Business, такие как групповые сообщения. Getitsms позволяет компаниям отправлять до 256 сообщений пользователям и клиентам одновременно. 

Плюсы:

• Автоматизация маркетинга в WhatsApp.
• Бесшовная интеграция со многими приложениями.
• Демонстрационный каталог с несколькими товарами.

Цены:

Команда стоят Массовая рассылка сообщений WhatsApp составляет 0.0099 доллара США за сообщение. Посетите сайт, чтобы узнать больше.

2. Гетгабс 

Getgabs — лучший поставщик услуг WABA в Индии. Это платформа с сквозным шифрованием, разработанная для малых и средних предприятий. Она помогает компаниям увеличить продажи на 30-50% за счет полного спектра услуг и повышения конверсии, а также более интеллектуального взаимодействия с клиентами. 

Getgabs предлагает полный набор функций, включая массовую рассылку сообщений в WhatsApp, чат-боты на основе искусственного интеллекта, автоматизацию и отслеживание кампаний. Он обеспечивает бесперебойную связь между компаниями для управления продажами, маркетингом и поддержкой с помощью одной простой панели управления.

Плюсы:

• Нет платы за установку.
• Настраиваемая массовая рассылка сообщений и планирование кампаний.
• Чат-бот с искусственным интеллектом для мгновенного ответа и сбора контактных данных потенциальных клиентов.
• Встроенная CRM-система и система отслеживания клиентов.
• Реклама Click-to-WhatsApp 
• Автоматизация воронок продаж.
• Прозрачное ценообразование и тарифные планы, выгодные для малого и среднего бизнеса.

Цены: 

Посетите веб-сайт, чтобы ознакомиться с информацией. Цены на API WhatsApp Business от Getgabs.

3. Зиксфлоу 

Zixflow также является поставщиком услуг WhatsApp-маркетинга и API в Индии. Компания предлагает предприятиям ряд услуг, включая двустороннюю связь и чат-боты. Ее облачный API для WhatsApp помогает компаниям автоматизировать, планировать, выбирать шаблоны, отправлять и персонализировать сообщения — все это с помощью быстрой и удобной панели управления. 

Плюсы: 

• Надежная система документирования API. 
• Компании могут управлять взаимодействиями, добавлять заметки, создавать действия, сохранять файлы и создавать контакты. 
• Обеспечьте возможность двустороннего общения с использованием искусственного интеллекта.
• Автоматическое назначение входящих сообщений и потенциальных клиентов.

Минусы: 

• Пользователи чувствуют себя перегруженными информацией на панели управления.
• Цены выше, чем у других поставщиков. 

Цены: 

Предлагается 7-дневный бесплатный пробный период. Стоимость составляет 1,999 рупий в месяц при годовой оплате. Для получения дополнительной информации посетите сайт.

4. MSG91 

MSG91 — ведущий поставщик API-решений. Это отличный вариант для улучшения взаимодействия с клиентами через такие каналы связи, как WhatsApp, электронная почта, SMS и голосовые звонки. Он предлагает динамичный процесс для связи с вашей глобальной клиентской базой. Позволяет отправлять сообщения WhatsApp в больших масштабах, информацию о заказах и одноразовые пароли (OTP). 

Плюсы: 

• Рекламные и транзакционные сообщения в WhatsApp
• Чат-боты с искусственным интеллектом для быстрого ответа
• Единый почтовый ящик для всех чатов, Instagram, электронной почты и веб-чата.
• Обновления для клиентов в режиме реального времени

Минусы: 

• Неуклюжее управление контактами
• ограниченная поддержка Mac
• Сбои в доставке сообщений

Цены: 

В MSG91 используется модель ценообразования, основанная на типе сообщения. Чтобы узнать цены этого поставщика решений, перейдите по этой ссылке.

5. Текстлокальный

Textlocal — это компания, предоставляющая услуги маркетинга через WhatsApp для бизнеса. Она предлагает пользователям оплату по факту использования, и они могут начать отправлять сообщения в течение нескольких минут после регистрации. В настоящее время Textlocal входит в число ведущих поставщиков услуг WhatsApp в Индии.

Плюсы:

• Масштабируемый поставщик услуг API WhatsApp Business для вашего бизнеса.
• Экономически выгодный WhatsApp BSP.
• Простой в использовании пользовательский интерфейс.
• Поддержка клиентов.

Минусы:

• Интеграция API с другими системами может привести к проблемам. 
• Стоимость разметки сообщения в WhatsApp API.
• По сравнению с другими поставщиками API-сервисов, он обладает ограниченным набором функций. 

Цены:

Доступны ежемесячные и годовые планы. Посетите веб-сайт, чтобы узнать больше.

6. Вати

WATI — это SaaS-платформа, которая помогает компаниям общаться со своими клиентами. Это платформа для взаимодействия с клиентами, основанная на решении WhatsApp Business. Сегодня эта компания входит в число ведущих поставщиков решений WhatsApp Business API в Индии. С помощью WATI вы можете вести персонализированные беседы.

Плюсы:

• Взаимодействуйте со своими клиентами в режиме реального времени.
• Персонализированные разговоры.
• Автоматизация сообщений.

Минусы:

• WATI доступен только для Business API.
• Проблемы и вопросы поддержки клиентов.

Цены:

Доступны ежемесячные и годовые планы. Планы начинаются с 39 долларов в месяц.

7. Взаимодействовать

Interakt предлагает полный набор функций для автоматизации деловых переписок в WhatsApp. С помощью Interakt вы можете легко отправлять массовые сообщения в WhatsApp. Он включает в себя такие функции, как общий командный почтовый ящик и автоматизированные чаты в WhatsApp. 

Плюсы:

• Быстрое одобрение и доступ к WhatsApp Business API.
• Отчет о продуктивности команды.
• Проверка зеленой галочки.
• Быстрая интеграция с интернет-магазинами.

Минусы:

• Чат-бота нет.
• Функция интеллектуальной панели управления недоступна.
• Поддержка клиентов по электронной почте может занять 2-3 дня.

Цены:

Interakt имеет три ежемесячных плана. Стартовый план стоит 999 рупий плюс налоги за 2000 активных контактов. Он предлагает ограниченные функции.

8. Гупшуп

Gupshup предлагает компаниям все виды коммуникаций, независимо от их размера. Это один из поставщиков услуг WhatsApp для бизнеса в Индии. Используя WhatsApp, фирмы могут напрямую общаться со своими клиентами и отправлять им неограниченное количество сообщений о своих акциях.

Услуги, предлагаемые Gupshup, включают уведомления о заказах, поддержку клиентов и многое другое. Эта платформа предоставляет широкий спектр расширенных функций, таких как аналитика в реальном времени и разговорный ИИ. Используйте Gupshup для улучшения поддержки клиентов и улучшения способа взаимодействия ваших клиентов с вами. 

Плюсы:

• Поддержка нескольких языков.
• Автоматический выбор шаблона и перевод.
• Охватите широкую аудиторию.
• Запланируйте напоминания для последующих действий.
• Охватите более широкую аудиторию с помощью многоязыковой поддержки.
• Используйте чат-ботов WhatsApp на основе искусственного интеллекта.
• Используйте свою учетную запись WhatsApp в качестве виртуального магазина.

Минусы:

• API от Gupshup стоит значительно дороже, чем API других поставщиков услуг WhatsApp Business на рынке. 
• Техническая сложность может создавать проблемы для нетехнических пользователей.
• Еще одна проблема, возникшая при использовании WhatsApp Business API, — это его интеграция с другими системами. 
• Стоимость разметки сообщения в WhatsApp API.

Цены:

Цены на сайте не указаны. Вы можете посетить сайт и запросить дополнительную информацию о ценах.

9. ВосторгЧат

Подобно тому, как DelightChat предоставляет WhatsApp Business API, помогающий компаниям общаться со своими пользователями и клиентами, API Delight Chat прост и интуитивно понятен в плане отчетов и аналитики использования. 

Она также предлагает автоматический перевод шаблонов и поддержку нескольких языков. Эта платформа может помочь компаниям улучшить коммуникацию в режиме реального времени и автоматизировать взаимодействие с клиентами с помощью передовой технологии искусственного интеллекта для ведения диалогов. Среди ведущих поставщиков решений WhatsApp Business API она является одной из лучших на индийском рынке. 

Плюсы:

• Чат-боты для улучшения качества обслуживания клиентов.
• Надежная аналитика.
• Инструменты отчетности для получения ценной информации о клиентах.
• Маркировка разговоров как «Обмен», «VIP» и «Возврат».
• Используйте создание тикетов для работы с клиентами и их коммуникацией.

Минусы:

• Ограниченная поддержка клиентов 
• Высокая цена
• Срок ответа на электронные письма в стартовом плане составляет 2 рабочих дня.
• Стоимость премиум-планов высока по сравнению с ценами других поставщиков услуг Business API в Индии.
• Стоимость разметки сообщения взимается.

Цены:

Delight Chat предлагает три ежемесячных тарифных плана: Startup, Scale и Growth. Базовый план Startup стоит 49 долларов в месяц и включает в себя плату в размере 25 долларов за зеленую галочку WhatsApp.

Дополнительные расходы в размере $50 взимаются за один разговор в течение 50-минутной сессии. План масштабирования стоит $99 в месяц, а план роста стоит $299 в месяц.

10. Брево

 

Brevo (ранее SendinBlue) — это комплексное маркетинговое решение, предоставляющее возможности для бизнеса с использованием API WhatsApp. Преимущества использования Brevo включают в себя: многоканальную рассылку сообщений, расширенные функции отчетности и автоматизацию платформы. 

Плюсы:

• Многоканальный обмен сообщениями
• Возможности автоматизации
• Расширенная отчетность
• Универсальная маркетинговая платформа

Минусы:

• По сравнению с другими поставщиками API для WhatsApp, он обладает ограниченным набором функций. 
• Бесплатная пробная версия недоступна.

Цены:

Тарифные планы Brevo начинаются от 25 долларов в месяц.

11. Twilio

Twilio — специализированный маркетинговый партнер Facebook. Это один из ведущих поставщиков решений для WhatsApp Business в Индии. Что касается возможностей платформы, целевые компании могут дополнительно адаптировать ее под свои конкретные сферы деятельности. Используя Twilio, вы можете создать омниканальную систему для SMS-маркетинга, push-уведомлений, отслеживания звонков и веб-чата для вашего бизнеса.

Плюсы:

• Омниканальная платформа
• Каналы связи для VoIP, телефонных звонков, обмена сообщениями, сообщений WhatsApp и электронной почты.
• Хорошая степень расширяемости и настройки.

Минусы:

• Чтобы попасть на борт, необходимы технические знания.
• Отстающая поддержка клиентов.
• Проблемы с доставкой массовых сообщений, трансляций и электронной почты. 
• Стоимость услуг может значительно возрасти.

Цены:

Стоимость услуги $150 в месяц. Также доступна бесплатная пробная версия.

12. Калейра

Kaleyra входит в число ведущих поставщиков решений WhatsApp Business API в Индии. Компания занимает лидирующие позиции среди поставщиков API в сфере интерактивной коммерции. Она предлагает полный набор технологических решений, включая обмен медиафайлами, кнопки быстрого ответа, чат-боты, автоответы и настраиваемые шаблоны сообщений.

Плюсы:

• Гибкость решений для удовлетворения конкретных требований бизнеса.
• Услуги включают мультимедийную коммуникацию, документы, видео, QR-коды, аудио и т. д. 
• Современные чат-боты для обновлений в режиме реального времени.

Минусы:

• Ограниченная поддержка клиентов.
• Пробная версия недоступна.
• Применяется наценка.

Цены:

Цены на сайте отсутствуют. Посетите сайт, чтобы получить ценовое предложение.

13. Айсенси

Aisensy — это решение для автоматизации бизнес-коммуникаций. Это один из самых популярных и надежных поставщиков услуг для WhatsApp Business API в Индии. С помощью Aisensy компании могут легко управлять своей сквозной коммуникацией WhatsApp.

Они могут управлять всеми процессами продаж через WhatsApp, включая общение с клиентами, размещение заказов, осуществление платежей и отслеживание заказов.

Плюсы:

• Чат-боты для улучшения качества обслуживания клиентов.
• Надежная аналитика.
• Инструменты отчетности для получения ценной информации о клиентах.
• Поддержка нескольких языков.

Минусы:

• Количество уникальных контактов для отправки сообщений ограничено.
• Другая проблема заключается в том, что цены на уникальные целевые звонки для онбординга относительно выше, чем у большинства предложений от компаний, предлагающих бизнес-API WhatsApp. 
• Стоимость разметки сообщения взимается.

Цены:

На сайте цена не указана.

Какого поставщика услуг WhatsApp-маркетинга вам следует выбрать?

Выбор подходящего поставщика услуг WhatsApp Business API может быть непростой задачей. В зависимости от критериев, по которым вы можете оценить и выбрать лучшего поставщика услуг автоматизации WhatsApp, ниже перечислены несколько факторов, влияющих на выбор лучшего программного обеспечения для маркетинга с использованием WhatsApp Business API: 

• Опишите маркетинговые цели.
• Оцените характеристики. Проверьте, соответствуют ли они потребностям вашего бизнеса.
• Учитывайте удобство использования, совместимость с устройствами и функциональность соответствующей платформы.
• Проверьте интеграцию со сторонним программным обеспечением.
• Проанализируйте варианты подписки, наценки и различные условия обслуживания. 
• Изучите рыночную репутацию поставщика решений WhatsApp Business API.
• Оцените процесс адаптации и внедрения.
• Запланируйте демонстрацию, чтобы получить больше информации.
• Проверьте качество поддержки клиентов.

Заключение

WhatsApp сегодня — это гораздо больше, чем просто мессенджер; это один из лучших каналов для бизнеса, используемый для взаимодействия с клиентами в режиме реального времени. Использование WhatsApp Business API позволяет компаниям улучшить коммуникацию и повысить качество обслуживания клиентов.

Однако успех зависит от правильного поставщика решений. Выбор подходящего поставщика будет зависеть от размера вашего бизнеса, ваших потребностей и бюджета. Если вы ищете официального и надежного партнера, GetItSMS — один из лучших поставщиков WhatsApp Business API в Индии. У каждого поставщика разные функции, способы реализации и стоимость, поэтому обязательно взвесьте все варианты. 

Благодаря простой интеграции, расширенной автоматизации и специализированной поддержке, GetItSMS позволяет предприятиям любого масштаба эффективно масштабировать взаимодействие с клиентами.

Готовы заказать демонстрацию? Начните прямо сейчас! GetItSMS Начните использовать WhatsApp Business API уже сегодня и задействуйте его в интересах своего бизнеса.