Понимание ошибки № 131026 или сообщения о невозможности доставки в WhatsApp Business API

Вы также страдаете от ошибки невозможности доставки сообщения или ошибки 131026 в ответе WhatsApp? В настоящее время многие предприятия сталкиваются со сбоями в работе WhatsApp.

В списке кампаний мы видим, что некоторые номера получателей отображаются как неудавшиеся и содержат мало ошибок. Часто сообщения WhatsApp Business не доставляются клиентам. Но не переживайте; давайте посмотрим на распространенные ошибки, такие как невозможность доставки сообщений при съемке кампании широковещательных сообщений с API WhatsApp для бизнеса.

Затем давайте выясним, как кампания показывает ошибку невозможности доставки сообщения 131026 во время трансляции. Найдите код ошибки WhatsApp 131026 и узнайте, как исправить эти или другие ошибки.

Что такое ошибка #131026?

В WhatsApp Business API ошибка #131026 не доставляется. Трансляция сообщений WhatsApp. Эта ошибка 131026 сообщений о невозможности доставки показывает, что сообщение не было отправлено, поскольку получатель не дал согласия на получение сообщений или сообщение может нарушить отправку сообщений. Условия использования WhatsApp. Соблюдайте условия WhatsApp, убедитесь, что получатель подписался на вашу услугу для получения сообщения, и игнорируйте подобные ошибки.

Причина ошибки #131026 «Невозможно доставить сообщение»

Следующие причины могут вызвать ошибку невозможности доставки сообщения #131026:

• Контактный номер получателя недоступен в WhatsApp.
• Получатель отказался от вашей услуги или может заблокировать ваш рабочий номер. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что ваш номер телефона WhatsApp Business не находится в списке заблокированных (Настройки>Политика>Заблокированные или заблокированные контакты).
• Получателю по-прежнему нужны новые Условия предоставления услуг и Политика конфиденциальности WhatsApp. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что ваши потребители согласились с последними положениями и условиями WhatsApp (Настройки>Справка или Настройки>Сведения о приложении побудят их получить новые условия/политику, если они уже это сделали).
• Получателям, использующим старую версию WhatsApp, следует использовать следующую версию WhatsApp или более позднюю. Чтобы решить эту проблему, клиентам необходимо обновить версию WhatsApp –
  1. 1. Android: 2.21.15.15
  2. 2. IOS 2.21.170.4
  3. 3. Интернет: 2.2132.6

Код ошибки 131042: Проблема с оплатой за право на участие в бизнесе

Ошибки, связанные с оплатой права на участие в бизнесе, отображаются по некоторым причинам:

• Это происходит потому, что платежный счет необходимо подключить к учетной записи WhatsApp Business или потому, что у карты или банка возникли проблемы с оплатой суммы. Чтобы решить эту проблему, перейдите в Панель управления Getgabs и нажмите «Ограничение дисплея» или сразу перейдите к Мета>Аккаунт WhatsApp>Способ оплаты чтобы устранить проблему с оплатой или проблему с причитающейся суммой.
• Часто это происходит из-за решения проблем в процессе оплаты.
• Она превысила порог уровня без связи без действительного способа оплаты. Чтобы решить эту проблему, привяжите способ оплаты к категории платежа.

Код ошибки 131025: Шаблон приостановлен.

Шаблон приостановлен из-за низкого качества и не может быть отправлен в формате сообщения шаблона. Чтобы решить эту проблему, необходимо дождаться улучшения качества шаблона или разработать новую, улучшенную версию шаблонного сообщения.

Код ошибки 132016: шаблон отключен.

Код ошибки 132016 возник из-за того, что шаблон постоянно отключался из-за низкого качества. Создать новый шаблон чтобы решить эту ошибку.

Код ошибки 133004: Сервер временно недоступен

WhatsApp или мета-сервер на данный момент недоступен. Посетите страницу статуса WhatsApp Business Platform, чтобы проверить сведения о статусе API и просмотреть детали ответа, прежде чем писать снова. Просмотр состояния сервера Meta WhatsApp Business Platform

Код ошибки 133006: Требуется повторная проверка номера телефона.

Перед регистрацией необходимо подтвердить номер телефона. Чтобы решить эту проблему, подтвердите номер телефона WhatsApp.

См. мета-URL-адрес, чтобы получить дополнительную информацию о коде ошибки 131026, относящемся к API WhatsApp Business: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/on-premises/errors.

Помимо кода ошибки WhatsApp 131026, связанного с настройкой учетной записи Meta или WhatsApp, могут возникнуть и другие ошибки. Не переживайте; связаться с нами. Мы будем рады помочь вам и найти ошибки типа (#131026 message undeliverable error) всеми возможными способами.

Понимание новой политики

В официальных условиях обслуживания WhatsApp изложены рамки этой новой стратегии, которая призвана ценить высококачественный пользовательский опыт и улучшить взаимодействие с помощью маркетинговых шаблонных сообщений.

Для этого WhatsApp ограничит количество сообщений, которые клиент может получить от любой организации, а не только от вашей, в течение определенного периода. WhatsApp с большей вероятностью забудет сообщение, которое менее эффективно читать.

Ограничение распространялось на шаблоны маркетинговых сообщений, которые планировались для запуска новых маркетинговых коммуникаций. Старое и существующее общение между бизнесом и клиентами не будет затронуто, что позволит продолжить постоянный диалог.

Чтобы позволить предприятиям узнать, что сообщение не доставлено в соответствии с политикой WhatsApp, WhatsApp показывает следующие коды ошибок:

1. Код ошибки WhatsApp 131026 в случае облачных API

2. Код ошибки #131026 в случае локальных API.

Однако такие коды ошибок (коды ошибок 131026) также охватывают широкий спектр ошибок доставки. Whatsapp доказал, что из соображений конфиденциальности они не могут гарантировать, что непоставка была вызвана главным образом достижением лимита.

Такая политика началась в Индии в феврале 2024 года и будет поэтапно распространяться по всему миру.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Что происходит во время живого общения? Сообщения тоже не работают?

A. Новая политика WhatsApp не влияет на живые разговоры. Создание WhatsApp является простым, и ограничением являются только сообщения маркетингового шаблона, которые откроют новые маркетинговые коммуникации.

В2. Должен ли мой бизнес платить за неудавшиеся сообщения?

A. В объявлении WhatsApp пока еще не подробно описана конкретная стоимость неудавшегося сообщения, поскольку оно достигло цели. Как правило, затраты на WhatsApp зависят от успешно доставленных сообщений. Если вам платят за сбои, вам следует поговорить со своим провайдером WhatsApp или незамедлительно обратиться в WhatsApp для обеспечения прозрачности платежей.

Вопрос 3. Применяется ли такая политика WhatsApp ко всем типам связи – коммунальным услугам, аутентификации и услугам?

A. Эта политика WhatsApp в основном нацелена на маркетинговые шаблонные сообщения, позволяющие начать новые маркетинговые разговоры.

Вопрос 4. Какой код ошибки был получен при сбоях?

A. Если сообщение маркетингового шаблона не доставлено из-за недавно введенного ограничения, локальный API отобразит код ошибки WhatsApp 131026, а облачные API — код ошибки 131026.

Вопрос 5. Предлагает ли WhatsApp какие-либо инструменты для отслеживания и анализа стратегий обмена сообщениями?

A. WhatsApp предлагает базовую аналитику с помощью WhatsApp Business API, поэтому компании могут подключаться к сторонним инструментам, таким как Getgabs, которые предоставляют расширенные возможности аналитики и мониторинга. Эти функции могут предложить более глубокое понимание эффективности сообщений и взаимодействия с пользователями, что позволяет компаниям улучшить свои стратегии.
Поняв и приняв новые условия обмена сообщениями WhatsApp, организации смогут эффективно управлять этими изменениями и продолжать правильно взаимодействовать со своей аудиторией.

Вопрос 6. Могут ли компании подать заявку на отмену ограничения WhatsApp, если это повлияет на их общение?

A. WhatsApp не предоставляет таких методов для подачи заявления на нарушение условий ограничения WhatsApp, поскольку эта политика широко используется для подтверждения стабильного и последовательного взаимодействия с пользователем.

Вопрос 7. Как обеспечить максимальную скорость доставки?

A. Чтобы повысить скорость доставки сообщений в соответствии с новыми условиями политики, включите следующие стратегии:

• Тщательно разделите аудиторию и масштабируйте сообщение, чтобы обеспечить релевантную и интересную информацию.
• Проанализируйте свои возможности обмена сообщениями, чтобы игнорировать перегруженных пользователей несколькими сообщениями.
• Отслеживайте уровень открытий и вовлеченности. Используйте аналитику для мониторинга эффективности сообщений и меняйте свою технику в зависимости от активности пользователей.
• Исследуйте и связывайте альтернативные каналы общения, чтобы управлять связью с вашими клиентами.

Вопрос 8. Как отрасли могут адаптировать свою стратегию общения в соответствии с новой политикой?

A. Организации должны уделять первоочередное внимание качеству и актуальности своего маркетингового контента, подтверждая, что каждая отправленная информация принесет пользу получателям.

Заключение

Новые условия обслуживания WhatsApp подчеркивают важность признания выбора пользователя и повышения положительного опыта. Учитывая приток маркетинговых сообщений WhatsApp, это направлено на то, чтобы гарантировать, что клиенты получат подробную информацию, если они заинтересованы в подключении к нему, тем самым улучшая общий пользовательский опыт на канале.

Пока компании управляют этими сложностями, возникает необходимость рассчитать, хотят ли они потратить особое время и усилия на создание уровня логической автоматизации и наблюдаемости или работать с опытным каналом управления, таким как Getgabs, который обеспечивает это за пределами мира.

WhatsApp работает со своей новой экосистемой технологических платформ, создавая различные стороны, предоставляющие технологии, и доверяя своим технологическим партнерам разработку дополнительных услуг для отраслей. Это позволяет ему осмысленно использовать WhatsApp.