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RCS: Serviço de mensagens de comunicação avançada

Transforme mensagens de texto com RCS: mídia avançada, alto engajamento e comunicação perfeita.

Serviço de mensagens RCS
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O que é RCS Business Messaging?

O RCS business messaging é determinado como uma versão aprimorada de mensagens em comparação ao SMS tradicional. Com a capacidade de enviar mensagens de mídia avançada, incluindo vídeos, imagens, botões criativos, carrosséis e respostas recomendadas. O serviço levou à criação de mensagens mais interativas e fascinantes, proporcionando uma experiência de usuário aprimorada para os compradores. A marca do seu negócio com seus recursos eficazes dá um burburinho aos negócios.

Por que o RCS Messaging Service?

Características do serviço de mensagens RCS

Serviço de mensagens RCS

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Tipos de mensagens de comunicação rica

Serviço de mensagens RCS
PROMOCIONAL

A versão mais avançada de promoção de negócios com tais recursos de marketing é a melhor coisa que um negócio pode ter. O objetivo de promover um negócio por meio de mensagens RCS é aumentar o engajamento do cliente, as vendas e a conscientização. A solução significa 'Rich Communication Service', que é alavancado para melhorar a satisfação do cliente.

TRANSACIONAL

Com o objetivo de envolver os clientes de forma personalizada, o RCS messaging vem com uma perspectiva para as empresas enviarem e receberem mensagens de alta intenção, criarem chats em grupo e verificarem recibos de leitura. Casos de uso efetivos de mensagens transacionais são indicadores típicos, rastreamento de localização e respostas em tempo real.

Serviço de mensagens RCS
Serviço de mensagens RCS
OTP

OTP (One-time password) RCS messaging promove o fluxo de trabalho de uma empresa para enviar um código exclusivo para o dispositivo de um usuário para autenticar sua identidade. O messaging é alavancado em muitos cenários, como novos registros, verificação de conta, transações, alterações de perfil, logins, etc. Os usuários inserem o código enviado para concluir o processo de verificação.

Uso de RCS em indústrias em todo o mundo

Serviço de mensagens RCS

Alimentos e Bebidas

Incorporar recursos avançados de mensagens no RCS permite que clientes de redes de fast-food façam pedidos rápidos, o que se transforma em melhores taxas de conversão. Isso significa adesão à expansão de plataformas em muitos setores para promoção.

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Varejistas de eletrônicos

Um varejista eletrônico pode saber o uso de recursos de mensagens por meio de um vídeo de demonstração de produto para compartilhar informações sobre produtos, locais, preços e imagens com os clientes. Isso aumenta a confiança do cliente e as oportunidades para os profissionais de marketing venderem produtos.

Serviço de mensagens RCS

Fornecedores de transporte

As empresas de transporte podem notificar os clientes sobre fechamentos ou interrupções iminentes que podem impactar sua viagem usando mensagens RCS. Se necessário, isso permite que os viajantes remarquem sua viagem no último minuto, junto com a fidelidade à marca para operadores de transporte.

Serviço de mensagens RCS

Fintech e Serviços Financeiros

Os clientes de um negócio de fast-food puderam fazer pedidos prontamente graças ao Fintech & Financial Services RCS, o que aumentou as taxas de conversão. Como resultado do sucesso da campanha, os setores começaram a usar o canal de comunicação em expansão para comercializar suas próprias marcas.

Serviço de mensagens RCS

Viagem e entretenimento

As mensagens RCS permitem que os operadores notifiquem os clientes sobre qualquer fechamento e problemas futuros para reservar sua viagem. Isso oferece ao viajante uma oportunidade de remarcar a viagem a tempo, se necessário. Então, a RCS dá aos negócios de viagens a oportunidade de tornar a fidelidade à marca um ótimo momento.

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Ecommerce

Em um filme de demonstração, um varejista global de eletrônicos de consumo descreve como usou os recursos abrangentes do RCS para enviar ao comprador informações sobre a localização, custo e fotos do produto. Os clientes ganham confiança em suas transações como resultado, enquanto os profissionais de marketing têm a chance de fazer vendas cruzadas de produtos.

Perguntas frequentes mais comuns sobre RCS

Em outras palavras, o SMS é usado apenas para indicar ao usuário que a mensagem enviada foi entregue com sucesso. Mas o RCS messaging é uma versão mais avançada de messaging que informa exatamente às empresas que as mensagens foram entregues e lidas pelo destinatário.

Absolutamente, sim, mensagens RCS não custam nada. Ao contrário de mensagens SMS e MMS, elas são necessárias para usar a internet. Portanto, usar mensagens RCS quando você não tem uma conexão de rede, os dados estariam fora da sua franquia. Quando você tiver os dados, você será cobrado.

O WhatsApp tem muitos recursos avançados que são eficazes e envolventes para o usuário, enquanto o sistema de mensagens RCS oferece uma experiência nativa no Android que se conecta facilmente ao ecossistema do Google.

Embora o RCS melhore a experiência de mensagens de texto, ele pode não ser recomendado para negócios. Você pode desligá-lo se não estiver usando. Em caso de problemas com a conexão, desative a configuração e reative-a para promoção comercial.

A parceria RCS inicial envolveu o Google e apenas um fabricante de telefones – Samsung. Mas agora muitos telefones são compatíveis com RCS. Os fabricantes que suportam RCS incluem: Google Pixel 3, 3a e 4 series, Archos, BQ, Cherry Mobile, Condor, Fly, General Mobile, HMD Global, HTC, Kyocera, Lanix, Lava, LeEco, LG, Micromax, Motorola, MyPhone, QMobile, Sony, Symphony, Wiko, Samsung Galaxy S9, S10 e S20 series, Samsung Galaxy Note 10 series e ZTE.

Como suas mensagens SMS A2P para compradores são entregues sem seu log e uma caixa de seleção de segurança, você pode saber que não tem RCS. É um novo serviço que você tem que aplicar com seu provedor de SMS para obter RCS para seu negócio.

O RCS é muito parecido com o WhatsApp, com tudo (chat ao vivo, suporte multimídia, etc.) gerenciado pela rede de dados do usuário (celular ou WiFi). Para que funcione (no Android), a operadora de celular, o dispositivo do usuário e o aplicativo de mensagens devem suportar o protocolo. O dispositivo, a operadora e o sistema operacional do destinatário também devem suportar RCS, caso contrário, todas as mensagens RCS do remetente reverterão para SMS simples na interface do destinatário.

O RCS funciona por causa do Universal Profile, um único conjunto de recursos e facilitadores técnicos padrão da indústria para simplificar o desenvolvimento do RCS e a implantação global. Nos EUA, quatro grandes redes de operadoras, Verizon, AT&T, T-Mobile e Sprint, formaram a Cross Carrier Messaging Initiative (CCMI) para padronizar o RCS, independentemente do Google.

Para habilitar mensagens RCS em um telefone compatível (por exemplo, Samsung com Android Messages), os usuários só precisam seguir as instruções na tela do aplicativo.