RCS significa Rich Communication Services (Serviços de Comunicação Ricos) e é a próxima geração de SMS. Ele aprimora suas mensagens de texto comuns com mídia avançada, como imagens, vídeos, carrosséis e botões — tudo entregue dentro do aplicativo de mensagens padrão do Android. Com a capacidade de enviar mensagens de mídia avançada, incluindo vídeos, imagens, botões criativos, carrosséis e respostas recomendadas, o serviço levou à criação de mensagens mais interativas e fascinantes, proporcionando uma experiência de usuário aprimorada para os compradores. A construção da marca da sua empresa com seus recursos eficazes gera um impacto positivo no negócio.
Destaque-se com mensagens de última geração que aumentam o engajamento, a confiança e a satisfação do cliente.
A versão mais avançada de promoção de negócios com esses recursos de marketing é a melhor coisa que uma empresa pode ter. O objetivo de promover um negócio por meio do RCS SMS é aumentar o engajamento do cliente, as vendas e a conscientização. O chat RCS eleva a satisfação do cliente, permitindo uma comunicação mais dinâmica e envolvente.
Com o objetivo de interagir com os clientes de forma personalizada, o RCS Google Messages oferece uma opção para que as empresas enviem e recebam mensagens com alta intenção de compra, criem conversas em grupo e verifiquem confirmações de leitura. Casos de uso eficazes de mensagens transacionais incluem indicadores típicos, rastreamento de localização e respostas em tempo real.
OTP (One-time password) RCS messaging promove o fluxo de trabalho de uma empresa para enviar um código exclusivo para o dispositivo de um usuário para autenticar sua identidade. O messaging é alavancado em muitos cenários, como novos registros, verificação de conta, transações, alterações de perfil, logins, etc. Os usuários inserem o código enviado para concluir o processo de verificação.
Incorporar recursos avançados de mensagens no RCS permite que clientes de redes de fast-food façam pedidos rápidos, o que se transforma em melhores taxas de conversão. Isso significa adesão à expansão de plataformas em muitos setores para promoção.
Um varejista eletrônico pode saber o uso de recursos de mensagens por meio de um vídeo de demonstração de produto para compartilhar informações sobre produtos, locais, preços e imagens com os clientes. Isso aumenta a confiança do cliente e as oportunidades para os profissionais de marketing venderem produtos.
As empresas de transporte podem notificar os clientes sobre fechamentos ou interrupções iminentes que podem impactar sua viagem usando mensagens RCS. Se necessário, isso permite que os viajantes remarquem sua viagem no último minuto, junto com a fidelidade à marca para operadores de transporte.
Os clientes de um negócio de fast-food puderam fazer pedidos prontamente graças ao Fintech & Financial Services RCS, o que aumentou as taxas de conversão. Como resultado do sucesso da campanha, os setores começaram a usar o canal de comunicação em expansão para comercializar suas próprias marcas.
As mensagens comerciais da RCS permitem que as operadoras notifiquem os clientes sobre quaisquer fechamentos e problemas futuros, e reservem suas viagens. Isso oferece ao viajante a oportunidade de remarcar a viagem a tempo, se necessário. Assim, as mensagens de texto da RCS permitem que as empresas de viagens tornem a fidelidade à marca um momento especial.
Em um filme de demonstração, um varejista global de eletrônicos de consumo descreve como usou os recursos abrangentes do RCS para enviar ao comprador informações sobre a localização, custo e fotos do produto. Os clientes ganham confiança em suas transações como resultado, enquanto os profissionais de marketing têm a chance de fazer vendas cruzadas de produtos.
