Por que o WhatsApp é mais seguro que o SMS para comunicação com funcionários?

A explicação de por que o WhatsApp é mais seguro do que mensagens de texto será discutida com fatos comprovados. Usar o WhatsApp é mais seguro do que enviar mensagens de texto? Claro, conhecemos vários fatos de segurança sobre o WhatsApp ao nos comunicarmos com alguém. Neste mundo digitalizado, a segurança das conversas dos utilizadores é vital. 

Múltiplas plataformas estão disponíveis no mercado e é fundamental escolher a opção correta que garanta a confidencialidade e inocência das informações do usuário. O WhatsApp está no topo com um 2 bilhões de usuários base em relação ao SMS tradicional por alguns motivos, principalmente no que diz respeito à segurança.

Os métodos de marketing por SMS e WhatsApp são as plataformas mais populares; o que é mais seguro? WhatsApp e SMS são plataformas de mensagens extremamente conhecidas. Eles têm recursos, casos de uso e valor comercial exclusivos. Provavelmente aceitamos isso, mas quais são as comparações exatas entre eles? Quais são as semelhanças com eles? E o mais importante, qual opção beneficiará mais o seu negócio?

Este blog conterá os fundamentos de ambos os métodos e monitorará por que o WhatsApp é mais seguro do que mensagens de texto para comunicação com funcionários.

O que é o WhatsApp para comunicação com funcionários?

O WhatsApp para comunicação entre funcionários é um serviço de comunicação que permite que empresas e indivíduos conversem rapidamente entre si por meio de texto, vídeo, imagens e GIFs. 

O WhatsApp para conversas de negócios oferece mensagens realistas, compartilhamento de documentos, comunicação em grupo, mensagens de voz e ativação de colaboração e mudanças de informações dentro da empresa. 

Conheça os princípios básicos do WhatsApp versus SMS

O que é SMS?

SMS significa (serviço de mensagens curtas), um serviço de mensagens de texto usado desde 1980. SMSs podem ser enviados e recebidos entre dois dispositivos móveis usando redes móveis. O comprimento de uma mensagem de texto é de 160 caracteres, por isso é um desafio transmitir mensagens mais longas. 

No entanto, o SMS ainda é a opção preferida para as empresas conversarem com os clientes, pois oferece uma comunicação rápida e direta. Uma desvantagem do SMS é que ele não é criptografado, o que significa que terceiros podem interceptar mensagens. Isto resultou na criação de programas de mensagens alternativos como o WhatsApp, que promovem privacidade e segurança. 

O que é o WhatsApp?

O WhatsApp é uma ferramenta de mensagens vital; permite que bilhões de usuários enviem mensagens, incluindo imagens, voz, documentos e gifs. O aplicativo funciona em dispositivos Android e iOS. 

O WhatsApp foi fundado por dois ex-funcionários do Yahoo em 2009, Jan Koum e Brian Acton. Ele ganhou popularidade devido ao seu conforto de uso e capacidade de enviar mensagens sem incorrer em cobranças de SMS. 

Uma das melhores funções do WhatsApp é a criptografia de bate-papo ponta a ponta. Este recurso garante que o remetente e o destinatário vejam apenas a mensagem. Isso tornou o WhatsApp a melhor opção de mensagens para pessoas que entendem de segurança e privacidade.

Benefícios de usar o WhatsApp para comunicação de funcionários por SMS

O WhatsApp oferece vários recursos que ajudam a conectar-se com diferentes pessoas sem pagar taxas de assinatura. Vamos revisar as vantagens de usar o WhatsApp em vez do SMS para comunicação com os funcionários. 

1. Comunicação rápida

Os funcionários podem conversar rapidamente trocando mensagens pelo WhatsApp, o que agiliza a resolução de problemas e as conversas na empresa. O WhatsApp é a ferramenta mais útil para comunicar constantemente com os funcionários sobre alterações de horários e cargas de trabalho ou envio de documentos, como criar confortavelmente um grupo ou compartilhar mensagens únicas.

2 Portfólio de produto

Outro benefício de usar um perfil comercial do WhatsApp é listar seus catálogos de produtos e portfólio com até 30 serviços e marcas. Sempre que clientes fiéis gostarem do seu produto ou serviço, eles poderão facilmente explorar o portfólio, enviar mensagens diretas ou escolher o produto preferido para amigos e familiares.

3. Económicamente viáveis 

O WhatsApp é econômico, pois exige que os dados da Internet sejam um método de comunicação eficaz para as empresas, em comparação com a comunicação tradicional dos funcionários, como chamadas telefônicas, cabos fixos ou mensagens de texto. Isto pode levar a poupanças substanciais de custos para as empresas, aumentando as receitas empresariais e melhorando os benefícios financeiros a longo prazo. 

4. Acessibilidade e facilidade de uso

O WhatsApp é uma excelente opção para membros da equipe que operam remotamente ou em vários locais, pois pode ser acessado tanto em desktops quanto em dispositivos móveis.

Além disso, como funciona com dispositivos iOS e Android, qualquer pessoa com um dispositivo inteligente pode acessá-lo em qualquer lugar. Com 53% dos homens e 46% das mulheres a nível internacional a utilizar o WhatsApp por motivos pessoais, não há necessidade de os ensinar ou orientar enquanto utilizam o WhatsApp para negócios, poupando um tempo valioso.

5. Compartilhamento de Multimídia

Os funcionários podem colaborar e compartilhar vários recursos multimídia, incluindo arquivos, documentos, apresentações e vídeos, permitindo que as empresas aumentem a produtividade rapidamente.

Além disso, distribuir aulas, instruções de produtos ou vídeos de solução de problemas torna-se simples, melhorando a experiência do cliente.

Perspectiva de segurança: WhatsApp versus SMS

O WhatsApp, um aplicativo de mensagens multiplataforma criado em 2009, transformou a forma como as pessoas interagem. Além do design fácil de usar e da capacidade de economizar despesas com SMS, o compromisso da plataforma com a privacidade a diferencia. WhatsApp criptografia de ponta a ponta garante que apenas as partes conversando possam ler as mensagens; esta proteção é impossível com SMS.

SMS, a tecnologia de mensagens de texto que usamos desde a década de 1980, precisa se atualizar em relação à segurança. O principal problema do SMS é a falta de criptografia, o que torna as comunicações sujeitas a interceptação. O limite de 160 caracteres frequentemente leva os usuários a truncar mensagens, o que pode ser ineficiente para discussões comerciais. 

O WhatsApp é mais seguro do que mensagens de texto?

Sim, em muitos termos, o WhatsApp é mais seguro do que enviar mensagens de texto. As razões pelas quais precisamos selecionar o WhatsApp como ferramenta de mensagens são descritas abaixo. 

O WhatsApp tem sido a melhor escolha para comunicação entre si em todo o mundo, com uma base de 2 bilhões de usuários. Como uma grande base de usuários, o aplicativo possui vários fatos para confirmar que os detalhes do usuário estão seguros e protegidos contra ameaças prejudiciais. Vejamos outras razões pelas quais o WhatsApp é mais seguro do que mensagens de texto.

1. Criptografia ponta a ponta 

O recurso de segurança mais vital é o do WhatsApp criptografia de ponta a ponta. Isso significa que apenas o remetente e o destinatário podem ler a mensagem. A criptografia funciona embaralhando o conteúdo da mensagem para que apenas o dispositivo do destinatário conheça a chave para descriptografá-la. Mesmo o WhatsApp não consegue ver as mensagens, garantindo sua privacidade e segurança.

A criptografia ponta a ponta é um recurso indispensável quando os perigos cibernéticos estão se tornando cada vez mais predominantes no ambiente atual. É fundamental manter seus bate-papos e dados privados, e a criptografia do WhatsApp protege suas comunicações de olhares indiscretos. 

2. Verificação em duas etapas

Outra razão pela qual o WhatsApp é mais seguro do que mensagens de texto é a verificação em duas etapas. O SMS não fornece nenhuma autenticação, ao contrário do WhatsApp. A verificação em duas etapas é o recurso seguro do WhatsApp. 

Ele adiciona uma camada extra de segurança à conta, dificultando o acesso de hackers aos seus dados essenciais. Quando a autenticação em duas etapas está habilitada, você deve enviar um PIN ou código exclusivo de seis dígitos sempre que instalar o WhatsApp em um novo telefone ou fazer login em sua conta.

A funcionalidade do WhatsApp permite que você se proteja contra acesso indesejado à sua conta, mesmo quando alguém tiver a senha da sua conta. É uma opção incrível para proteger sua conta e garantir que suas informações confidenciais estejam seguras e protegidas.

3. Backup automático e armazenamento de dados

O último recurso mais atraente do WhatsApp é que ele o torna mais seguro do que enviar mensagens de texto. O WhatsApp permite backup e armazenamento automático de dados, indicado para quem deseja preservar seus dados com segurança. Isso significa que todos os seus dados, incluindo arquivos, imagens e vídeos, serão salvos automaticamente no seu telefone ou armazenamento na nuvem. Se você perder seu dispositivo ou telefone celular ou mudar para um novo, poderá restaurar rapidamente seus dados do backup. 

Os backups automáticos são uma excelente abordagem para manter seus dados seguros e protegidos. Eles permitem que você alterne entre dispositivos sem se preocupar em perder dados ou mensagens. A função de backup automatizado do WhatsApp garante que seus dados estejam sempre protegidos, mesmo que seu smartphone seja perdido ou roubado.

Concluindo, as medidas de segurança do WhatsApp estão entre as melhores do mundo dos aplicativos de mensagens. A criptografia ponta a ponta, a autenticação em duas etapas e os backups automáticos garantem que os dados e as interações dos usuários permaneçam seguros. Estas qualidades são críticas no ambiente atual, quando os perigos cibernéticos estão a tornar-se cada vez mais difundidos e as informações pessoais devem ser protegidas.

Casos de uso: WhatsApp versus SMS

Os casos de uso do WhatsApp vs. SMS são discutidos abaixo:

1. Autenticação e OTPs

Em relação à segurança, o caso de uso crítico de ambas as plataformas de marketing pode lidar com a autenticação multifator. O SMS pode receber mensagens sem uma conexão estável com a Internet, tornando-o uma opção confiável para as empresas enviarem senhas de uso único (OTP).

O WhatsApp OTP é criptografado de ponta a ponta, o que o torna uma opção comercial segura. Não há dúvida de por que o WhatsApp é a melhor escolha para todos os usuários ao compartilhar OTPs. No entanto, você precisa obter o consentimento do cliente que discutimos anteriormente. 

2. Vendas e marketing

Compartilhar as últimas promoções e ofertas com seus clientes por meio de mensagens promocionais pode ser feito rapidamente através do WhatsApp. A plataforma é mais personalizada e o recurso rich media e comunicação de produtos pode melhorar significativamente as ofertas que você oferece ao seu público. O aspecto conversacional do WhatsApp o torna ideal para comércio conversacional e até mesmo para vendas auxiliadas. 

É um excelente meio para aumentar o envolvimento do cliente, mas há um problema: seus consumidores devem instalar o WhatsApp. O SMS também pode entregar mensagens promocionais, com uma impressionante taxa de abertura de 98%. Embora o SMS não possua os recursos de rich media que o WhatsApp incorporou em sua plataforma, ele se beneficia de seu alcance fantástico. 

O SMS também pode compensar sua falta de recursos avançados vinculando-se a uma página de destino (sofisticada) com ofertas de marketing. 

3. Notificações

Notificações urgentes, como rastreamento e atualizações de pedidos, podem ser enviadas via WhatsApp. Ainda assim, o SMS manterá seus usuários notificados e atualizados. No entanto, as notificações do WhatsApp são restritas aos usuários do dispositivo apenas por meio de uma conta do WhatsApp. Por outro lado, as mensagens SMS serão entregues ao dispositivo móvel com um plano de serviço. Eventualmente, o compartilhamento de notificações do WhatsApp exigirá um método alternativo de mensagens (SMS) quando o cliente não estiver ativo no WhatsApp.

4. Suporte ao Cliente

O suporte ao cliente da natureza informal e conversacional do WhatsApp é uma ferramenta significativa. Por meio da plataforma empresarial WhatsApp, você pode envolver seus clientes e permitir que eles tirem suas dúvidas e dúvidas em uma interface amigável. Você também pode implementar um chatbot para responder perguntas comuns e automatizar suas respostas e suporte ao cliente.

Como configurar o WhatsApp para comunicação com funcionários

Você pode entrar em contato com GetItSMS se quiser configurar a API do WhatsApp Business como canal de comunicação ou pode seguir as etapas fáceis abaixo.

A configuração da API do WhatsApp Business pode ser complexa, mas será fácil se você integrar com um WhatsApp Business API. provedor de soluções como GetItSMS. No entanto, um breve layout do processo pode ajudá-lo a acessar a API do WhatsApp Business.

Passo 1. Verifique as políticas e limitações da API do WhatsApp Business

A API do WhatsApp Business está disponível apenas para usuários que cumprem os padrões e limites do WhatsApp. A API do WhatsApp Business atende principalmente organizações importantes para médio porte. As pequenas empresas também podem utilizar os serviços, embora o acesso seja mais complicado.

Chatbots WhatsApp não pode ser usado para marketing ou promoções. Dependendo do setor, regras adicionais podem ser aplicadas.

Passo 2: Cadastre sua empresa no WhatsApp Business.

Se a sua organização atende aos requisitos de elegibilidade da API do WhatsApp Business, vá para a próxima etapa.

• Crie uma conta comercial do WhatsApp com um número exclusivo.
• Para registrar sua empresa, você deve solicitar acesso à API do WhatsApp Business através do WhatsApp.

Passo 3: Obtenha acesso à API do WhatsApp.

• Você pode se inscrever para WhatsApp Business API. acesso a recursos por meio de um provedor de soluções empresariais recomendado pelo WhatsApp.
• As solicitações geralmente são aceitas dentro de 1 a 4 semanas (somente quando se trabalha com um parceiro de soluções de negócios). Caso contrário, as solicitações próprias da API exigirão um tempo de espera de 6 meses.
• Assim que sua permissão de acesso for recebida, sua conta corporativa será marcada com uma marca verde.

O WhatsApp é mais seguro do que mensagens de texto para enviar fotos privadas?

Sim, a criptografia ponta a ponta ou outros recursos de segurança tornaram o WhatsApp mais seguro do que mensagens de texto para enviar mensagens privadas ou fotos. As pessoas podem confiar no WhatsApp para enviar imagens entre elas. Assim como outras mensagens, as fotos também são criptografadas. 

Porém, é obrigatório lembrar que a configuração padrão do WhatsApp baixa automaticamente no seu telefone as fotos recebidas de outros usuários. Isso mostra que sempre que alguém lhe envia uma imagem criptografada com um vírus, você pode baixá-la sem saber, sem tocá-la ou dar um passo. 

Para essa explicação, é aconselhável alterar essa configuração e aceitar apenas fotos de pessoas que você conhece e em quem confia. Através da API do WhatsApp Business, as empresas podem se proteger contra ataques de phishing com mais medidas de segurança descritas acima. Você também pode entrar em contato com GetItSMS para saber como proteger você e seus clientes contra ameaças. 

Preço: WhatsApp x SMS

Vamos discutir números! Para começar, estas plataformas cobram preços significativamente diferentes pelos seus serviços. O preço do SMS está frequentemente vinculado ao volume (por SMS ou taxas agrupadas). Ainda assim, os preços do WhatsApp são baseados em conversas, com cobranças variáveis ​​para diferentes tipos de bate-papo. 

Esses métodos de precificação estão relacionados à forma como essas plataformas priorizam o envolvimento do cliente: discussões por meio da plataforma WhatsApp Business versus saída em massa via SMS.

O SMS costuma ser mais caro, pois requer a obtenção de um número comercial de um provedor de SMS (como GetItSMS). Alguns tipos de números são gratuitos, mas sem dúvida você desejará um número de código curto como empresa. 

Eles parecem muito mais profissionais e confiáveis. Após obter um número, os provedores de SMS cobram uma taxa por SMS ou pacote. Custos da Plataforma WhatsApp Business por chat, com taxas variáveis ​​dependendo do tipo de discussão e de quem a iniciou. 

As comunicações iniciadas pelo cliente e pelos serviços públicos (suporte e OTPs) costumam ser mais baratas do que as mensagens iniciadas pela sua empresa (como mensagens de marketing). Felizmente, cada conta comercial do WhatsApp recebe 1,000 serviços gratuitos ou conversas iniciadas pelo cliente todos os meses.

Use GetItSMS como caixa de entrada compartilhada do WhatsApp para comunicação com funcionários

As empresas podem empregar a caixa de entrada compartilhada do WhatsApp para resolver as limitações do uso tradicional do WhatsApp para conversas entre funcionários. Essas plataformas fornecem medidas de segurança aprimoradas, gerenciamento centralizado e habilidades de integração, tornando-as perfeitas para comunicações empresariais. 

A implementação de uma caixa de entrada compartilhada do WhatsApp adequada, como GetItSMS, garante conformidade, simplifica os processos de comunicação interna e aumenta a colaboração dos funcionários.

Perguntas Frequentes

Q1. As empresas usam o WhatsApp para comunicação interna?

A. As empresas usam amplamente o WhatsApp para comunicação interna para melhorar o envolvimento dos funcionários, acelerar operações e promover a colaboração.

Q2. Como usar o WhatsApp para comunicação com funcionários?

A. O WhatsApp para comunicação entre funcionários pode ser usado criando grupos de bate-papo dedicados para projetos, equipes e departamentos ou ativando a comunicação em tempo real para colaboração e compartilhamento de arquivos.

Q3. O WhatsApp é mais seguro do que enviar mensagens de texto?

A. Sim, o WhatsApp é mais seguro do que mensagens de texto. Como o WhatsApp implementa criptografia de ponta a ponta, pode ser mais seguro do que enviar mensagens de texto em comparação com as ferramentas tradicionais de mensagens. Você pode até alterar a configuração de privacidade para torná-la mais segura.  

Q4. O que é o WhatsApp para comunicação com funcionários?

A. O WhatsApp para comunicação entre funcionários é um serviço de comunicação que permite que empresas e indivíduos conversem rapidamente entre si por meio de texto, vídeo, imagens e GIFs. 

Q5. Por que não devemos usar SMS para comunicação?

A. O principal problema do SMS é a falta de criptografia, o que torna as comunicações sujeitas a interceptação. O limite de 160 caracteres frequentemente leva os usuários a truncar mensagens, o que pode ser ineficiente para discussões comerciais. 

Conclusão

A segurança deve ser a principal prioridade ao discutir o envolvimento e a comunicação dos funcionários. O SMS é uma opção melhor, mas a sua falta de encriptação e a sua susceptibilidade à captura e paródia fazem com que não seja a plataforma certa para a comunicação dos funcionários partilharem informações sensíveis e confidenciais. 

O WhatsApp é o caminho certo e é mais seguro do que mensagens de texto, com verificação em duas etapas, criptografia e backups automáticos. Além disso, os recursos de bate-papo em grupo, chamadas de voz, vídeo e compartilhamento de mídia tornam-no uma ferramenta vital para aumentar a produtividade e o envolvimento dos funcionários. O WhatsApp é a escolha certa para organizações que buscam proteger suas comunicações em um ambiente cada vez mais conectado, pois prioriza a segurança sem perder a utilidade.