As 30 melhores ideias de modelos de mensagens do WhatsApp para notificação de carrinho abandonado

Integração API comercial do Whatsapp no ​​seu negócio de e-commerce, suas notificações de carrinho abandonado podem ser compartilhadas com os clientes que saem da página sem comprar. Enviar mensagens de recuperação de carrinho abandonado é um passo importante para fazer com que seus clientes confiram o Produto deixado no carrinho. 

Uma estratégia de marketing de comércio eletrônico bem elaborada aumenta as chances de o destinatário realizar ações como mover os itens do carrinho para a página de checkout. 

Aqui, discutiremos as ideias de modelos de mensagens do WhatsApp para notificações de carrinho abandonado para você não apenas se motivar, mas escolher e usar de acordo com o tipo de item que você vende ou a mensagem que deseja obter. Basta copiar esses modelos de mensagens imediatamente ou marcar a página como referência ao criar uma campanha de marketing empresarial.

O que é Notificação de Carrinho Abandonado?

Uma notificação de carrinho abandonado é uma mensagem que é compartilhada em plataformas de mídia social como WhatsApp, e-mail ou SMS. Essas notificações são essenciais para que empresas de e-commerce transmitam aos clientes para que concluam suas compras. 

Com a integração de API de negócios do WhatsApp no CRM da sua empresa como uma ferramenta de comunicação, os empresários podem utilizar notificações personalizadas e instantâneas para reduzir as taxas de abandono de carrinho sem problemas. 

Mas a questão é: o que é um carrinho abandonado e por que isso acontece?

Então a resposta é: "quando um usuário visita um site de comércio eletrônico e adiciona um item ao carrinho ou à lista de desejos, mas não finaliza a compra e conclui o pedido, isso é chamado de carrinho abandonado".

Neste blog, forneceremos exemplos práticos de modelos de notificação de carrinho abandonado do WhatsApp especialmente projetados para o setor de comércio eletrônico, com foco em clientes que recebem seus carrinhos de volta e finalizam suas compras instantaneamente.

No setor de e-commerce, o abandono de carrinho é um desafio praticado no setor de e-commerce, com uma porcentagem específica de clientes em potencial deixados incompletos. A causa do abandono varia de cobranças inesperadas a dificuldades de checkout. O Whatsapp, com sua alta taxa de engajamento extensa, fornece uma solução ideal para atingir esses consumidores. O comportamento personalizado das mensagens do WhatsApp, associado ao timing estratégico, pode melhorar ligeiramente as chances de converter carrinhos abandonados em compras bem-sucedidas.

Por que usar modelos de mensagens do WhatsApp para notificações de carrinho abandonado?

O WhatsApp tem mais de 200 bilhões de usuários ativos no mundo todo. Esta é uma plataforma crescente que conecta milhões de usuários, permitindo que eles se comuniquem entre si a qualquer hora, em qualquer lugar. Os clientes podem compartilhar mensagens na forma de textos, vídeos, áudios, documentos e GIFs. Portanto, esta é a melhor plataforma para o crescimento de negócios como uma ferramenta de marketing.

Para facilitar o fluxo de trabalho do negócio e reduzir a taxa de carrinho abandonado, o WhatsApp oferece o envio de modelos de mensagens do WhatsApp para lembrar seus consumidores, encorajando-os a cumprir seus pedidos. As empresas podem fornecer descontos por um tempo limitado para convencer os clientes a concluir a compra. 

Existem algumas razões para implementar Modelos de mensagens do WhatsApp que pode ser usado para enviar notificações para recuperação de carrinho abandonado.

1. Canal de comunicação conveniente e preferencial

Os clientes preferem ferramentas de conversação que sejam confortáveis ​​e familiares para eles. Por meio do uso generalizado do WhatsApp, os clientes têm mais probabilidade de se conectar com mensagens de recuperação compartilhadas por meio desta plataforma. O WhatsApp reduz a necessidade de os clientes verificarem seus e-mails ou irem para um site separado, tornando o processo de recuperação eficaz e fácil de usar.

2. Engajamento automatizado e personalizado

O WhatsApp Business permite que empresas de e-commerce compartilhem mensagens personalizadas e individuais com seus clientes, criando uma comunicação rápida. As organizações podem automatizar o processo de envio de mensagens de recuperação de carrinho abandonado com a ajuda de modelos de mensagens do WhatsApp para economizar tempo e esforço. Esse modelo de mensagem oferece um ponto de partida e uma estrutura para compor mensagens atraentes que ressoem com os clientes.

3. Aumente o engajamento e a confiança

A plataforma mais popular é onde as pessoas se comunicam com as pessoas que conhecem e confiam. As empresas podem saltar para essa confiança alavancando WhatsApp para recuperação de carrinho abandonado e criando uma conexão mais personalizada com seus usuários. Enviar mensagens de recuperação de carrinho abandonado bem elaboradas com a API comercial do WhatsApp indica que a marca está investida na experiência de compra do cliente, aumentando a confiança e a interação.

4. Económicamente viáveis

Modelos de mensagem de notificação de recuperação de carrinho abandonado podem ser mais econômicos do que estratégias de marketing tradicionais. Isso é especialmente vantajoso para pequenas e médias empresas onde a eficiência de custos é crucial. 

5. Fácil integração

Várias empresas de comércio eletrônico oferecem facilidades integração da API empresarial do WhatsApp em seu sistema, facilitando a configuração e a automatização do processo de recuperação de carrinho abandonado. 

6. Conformidade com os regulamentos

O Whatsapp garante a conformidade com diversos regulamentos de mensagens e privacidade, dando a você e seus clientes tranquilidade quanto à segurança e privacidade de dados relevantes.

Elementos de uma mensagem de recuperação de carrinho abandonado

Os consumidores evitam mensagens de texto que não oferecem informações valiosas. Por outro lado, mensagens de texto atraentes com incentivos atraentes os atraem imediatamente. Aqui estão seis fatores críticos incluídos em suas mensagens de texto de carrinho abandonado.

1. Nome do comprador

É exatamente como você receberá os clientes na sua mensagem de WhatsApp de notificação de carrinho abandonado. Indique os compradores pelo primeiro nome na sua mensagem de recuperação de carrinho; não pule o primeiro passo ao compor uma experiência personalizada. Isso lhe dá um toque amigável para possuir uma mensagem promocional. 

2. Nome do produto

Mensagens de recuperação de carrinho abandonado são compartilhadas mais tarde quando um usuário sai do carrinho sem verificar o produto. Isso pode levar de 30 minutos a algumas horas. Com isso, os clientes tendem a esquecer o que vêm comprar no site. Certifique-se de que sua notificação de carrinho mencione o nome do produto e centralize para uma rápida atualização.

3.URL

A URL significa o link para a página onde os clientes visitam o Produto, pois esse link de URL direciona o cliente para a página de checkout, frequentemente com seus produtos salvos na lista de desejos. 

Observação: use um link de produto personalizado com sua loja ou nome de domínio para aumentar os cliques e a estabilidade da marca nos canais. 

4. Desconto

Ofertas de desconto adoçam o pote, especialmente para clientes que abandonaram seus itens no carrinho por causa de cobranças inesperadas no checkout, por exemplo: altos custos de frete. 

Se você não tiver como oferecer descontos, ofereça frete grátis ou brindes exclusivos. 

As empresas podem incorporar um código de desconto em suas mensagens para reduzir o atrito. Quando uma empresa de e-commerce direciona o cliente para uma página de checkout, ela aumenta a taxa de conversão em 12%.

5. CTA (Chamada para Ação)

A chamada para ação (CTA) incentiva os usuários a agir imediatamente.

Compare os dois CTAs a seguir:

1. A) “Conquiste [Produto] antes que seu estoque acabe hoje.”
2. B) “Não há estoque suficiente de [Produto].”

A versão A fornece um apelo à ação proeminente, descrevendo precisamente o que precisa ser feito.

Por outro lado, a Versão B é vaga. Os clientes ficam confusos porque ela não especifica o que fazer em seguida.

6. Sensibilidade ao Tempo

A geração Y sofre de FOMO, ou medo de perder algo, em 69% dos casos. Isso é significativo porque a maioria dos nossos compradores online atuais pertence a esse grupo.

Para incentivar os clientes a prosseguir no funil de vendas, combine seus incentivos com uma breve data de validade em suas mensagens de texto sobre carrinhos abandonados.

Modelos de mensagens do WhatsApp para notificações de carrinho abandonado

Esses modelos de mensagens de carrinho abandonado no WhatsApp são dimensionados para diversas faixas etárias de clientes de diversos setores de comércio eletrônico, apresentando uma gama ampla e dinâmica de possibilidades. 

1. Guia de oferta

Quando um cliente não conclui a compra ou se ele tem dúvidas ou problemas em relação a tabelas de tamanhos, materiais ou alguns pequenos detalhes do Produto. Ou ele pode estar procurando por um produto similar. Dar ajuda e orientação seria o pequeno empurrãozinho que ele precisaria para concluir a compra. Aqui estão os exemplos desta mensagem:

1. Modelo:

“Olá {Nome}. Detectamos que você deixou o item sem concluir a compra. Não hesite em entrar em contato conosco ou solicitar nossa orientação. Teremos prazer em ajudar você! ‍

2. Modelo:

“Ei, Siri. Você esqueceu de concluir o pedido que acabou de visitar. Sinta-se à vontade para obter nossa assistência e nos avise se tiver alguma dúvida sobre o item. Entraremos em contato com você em breve assim que recebermos sua ligação. Toque no link para concluir seu pedido.”

3. Modelo:

“Caro {nome do cliente}, você está a apenas um passo de comprar sua blusa favorita por um custo baixo. Se você está procurando suporte, envie-nos uma mensagem no número do WhatsApp fornecido. Nossa equipe entrará em contato com você para quaisquer dúvidas relacionadas ao Produto, estamos aqui para ajudar.”

2. Compartilhe um lembrete amigável

Seus compradores frequentemente esquecem o Produto que deveriam comprar, mas o deixam no carrinho. Todos se distraem. Mas isso não deve fazer com que você perca as vendas do seu negócio. Enviar um lembrete amigável e personalizado pode aumentar suas vendas. 

Um lembrete gentil e rápido aumenta a chance de reconquistar os leads. Aqui estão alguns exemplos dessa mensagem que você pode usar:

4. Modelo:

“Ei, você esqueceu? Mas não se preocupe. Estamos apenas lembrando sobre o Produto esperando por você na sua lista de desejos. Clique no link do produto e conclua seu pedido.”

5. Modelo:

“Olá {Nome}! Acabamos de verificar que você saiu da página sem comprar o item. Se houver algum problema, entre em contato conosco. Venha, seu carrinho está esperando por você {Produto}.”‍

6. Modelo:

“Ei Mathew, conclua seu pedido antes que o item expire. Volte para concluir as compras. Estamos felizes em atendê-lo sempre!”‍

3. Melhore o negócio

Eventualmente, uma oferta de negócio muito impressionante ou um desconto suculento nunca seria ignorado pelos compradores. Atraia-os com ofertas de período limitado nos itens em sua lista de desejos. Isso pode ajudar aqueles clientes que têm demonstrado interesse em seu Produto a preparar suas mentes e ir atrás dele.

7. Modelo:

“Produtos incríveis estão esperando no seu carrinho. Pegue-os agora com uma oferta exclusiva de 20% de desconto. O desconto será válido pelos próximos 2 dias!”‍

8. Modelo:

“Uau! Ganhe 30% de desconto no item que você acabou de deixar no carrinho. O negócio será fechado à meia-noite. Então, o que te impediu? Venha e pegue a oferta!”‍

9. Modelo:

“Ei, Shikha. Você verificou este produto? Ele está salvo no seu carrinho. Compre o item com 15% de desconto no momento do checkout. Use REEDEM para aproveitar o frete grátis. Aproveite!”

4. Crie um senso de urgência

Notificar seus compradores sobre o Produto que pode não permanecer em estoque para sempre pode ajudar a convencê-los a concluir a compra. Enviar notificações aos clientes sobre estoque limitado ou, no caso de um produto famoso, fala sobre a rapidez com que você está esgotando. Portanto, eles retornariam aos seus carrinhos. Isso deve resolver; você pode enviar uma mensagem como esta:

10. Modelo:

“Caro John, seu item salvo no carrinho está esgotando rápido. Antes que ele fique sem estoque, venha e compre seu item favorito antes que outra pessoa o compre!”‍

11. Modelo:

“Olá, {Nome do Cliente}. Este é o último dia de {Produto} disponível em estoque. Muitas pessoas estão comprando este que você adicionou à lista de desejos. Conclua as compras antes que seja tarde demais!”‍

12. Modelo:

“Olá. Estamos vendo que você não trouxe o item. Compre-o, pois um produto no seu carrinho está esgotando como cupcakes. Apresse-se!”

5. Compartilhe provas sociais

Convencer o comprador de que ele tem o Produto certo e que deve comprá-lo pode ser feito fornecendo evidências de quão apreciado aquele Produto específico é por seus clientes anteriores.

Quase 80% de nós levaremos a sério os conselhos daqueles que são semelhantes a nós. Portanto, informe seus clientes sobre a popularidade do item em seu carrinho. Aqui estão alguns exemplos de modelos:‍

13. Modelo: 

“Olá. Duzentos e cinquenta e sete pessoas satisfeitas já compraram o item no seu carrinho porque acharam que era ótimo. Por que você espera? Finalize seu pedido agora mesmo!‍

14. Modelo: 

“Bom dia. O item no seu carrinho é muito apreciado por trabalhadores de escritório e estudantes. Você também vai adorar. Tome uma atitude agora e não hesite!‍

15. Modelo:

“Olá. Temos o prazer de compartilhar que sua escolha é incrível e que outros 78 compradores garantem isso. Volte para sua lista de desejos e faça o negócio!”

16. Modelo: Mensagem de recomendação personalizada

Olá [Nome do Cliente], acabamos de ver que você veio ao Produto. Achamos que você gostaria de conferir outros produtos semelhantes: 

– [Produto 1]

– [Produto 2]

– [Produto 3]

‍Faça um tour por esses itens e conclua seu pedido. Temos certeza de que você vai adorar!

17. Modelo: Mensagem de frete grátis

Olá Alexander, Trouxemos boas notícias! Ganhe frete grátis em pedidos acima de 399/- para hoje. Conclua as compras agora e aproveite a oferta exclusiva. Por favor, não pule!

Toque aqui para voltar ao seu carrinho: [Link do carrinho].

Boas compras!

18. Modelo: Mensagem de acompanhamento de carrinho abandonado

Olá [Nome do Cliente], este é um lembrete de que você verificou o [nome do produto], mas o deixou sem finalizar a compra. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de orientação, não hesite em nos contatar. Estamos disponíveis para você a qualquer momento para lhe oferecer uma experiência de compra tranquila. Clique no link para verificar o Produto!

19. Modelo: mensagem de oferta exclusiva

Olá Sissy,‍ Você é nossa cliente valiosa; estamos oferecendo a você um desconto fantástico para o Produto que você salvou no seu carrinho. Mova seu Produto para o checkout e aproveite as compras. É assim que agradecemos aos nossos clientes por nos escolherem!

20. Modelo: Mensagem de solicitação de feedback

Olá [Nome do Cliente],

Esperamos que sua compra recente na [Nome da sua loja] esteja atendendo às suas expectativas. Adoraríamos ouvir suas opiniões! Valorizamos seu feedback, pois ele nos permite fazer melhorias em nossos produtos e serviços. Toque no link para dar seu feedback!

21. Modelo: Mensagem de queda de preço

Viva! Temos uma oferta fantástica para você. O produto que você adicionou ao carrinho caiu de preço. Agora compre com 300/- de desconto com entrega rápida!

22. Modelo: Mensagem de código de desconto

Olá [nome do cliente], Não deixe o item do seu carrinho acabar. Este é o último dia para comprar seu Produto com 40% de desconto no momento do checkout. Use o código 'Checkout15' para resgatar o código. 

23. Modelo: ‍Mensagem de oferta por tempo limitado

Olá Steven, Você ainda está pensando no Produto para finalizar a compra? Você ganhará um desconto exclusivo de até 400/- off na compra do pedido. Conclua o pedido antes que ele expire. Não podemos segurá-lo por mais tempo. Corra!

2‍4. Modelo: Mensagem de acesso exclusivo

“Ei, Micky! Nós sempre valorizamos nossos clientes e servimos o melhor. Sendo um cliente valioso, salvamos seus itens no carrinho para você. Clique no [link do produto] para concluir o pedido e receber sua recompensa por acesso exclusivo às próximas vendas e promoções.”

25. Modelo: Mensagem de suporte ao cliente

“Olá! Está preso nas etapas para concluir a compra? Procurando ajuda? Não se estresse; nossa equipe está lá para orientá-lo. Converse conosco ou ligue para obter orientação.”

26. Modelo: Recomendações de produtos

“Olá, [Nome]. Vimos que você deixou [Nome do produto] na [Sua marca] no seu carrinho. Lembre-se de dar uma olhada em nossos outros produtos favoritos também! Para finalizar sua compra, clique aqui.” 

27. Modelo: Mensagem de lembrete de benefícios

“Olá, [Nome]. Observe que os itens que você tem no seu carrinho na [Sua Marca] ainda estão lá. Conclua seu pedido agora para aproveitar as trocas e devoluções gratuitas. Para concluir seu pedido, clique neste link.” 

28. Modelo: Mensagem baseada em urgência

“Olá, [Nome]! Suas coisas ainda estão na [Sua Marca], esperando por você. Não perca, pois estão vendendo rápido! Clique neste link para finalizar seu pedido agora mesmo.”

29. Modelo: Lembrete de última chance

Caro cliente, seu Produto está esperando por você [item_name]. Este é um último lembrete para notificá-lo de que o item tem apenas alguns itens restantes no estoque. Compre-os antes que acabem. Toque para proteger seu pedido.

30. Modelo: Ofertas de desconto limitadas

Olá Bharat, Você tem alguns produtos esperando para serem faturados. Volte para o seu carrinho e resgate um desconto de 20% no pedido. Apresse-se, a oferta é válida apenas pelas próximas 2 horas. Obrigado!

Perguntas Frequentes

P1. O que é um modelo de mensagem do WhatsApp?

A. Os modelos de mensagens do WhatsApp são mensagens de texto compartilhadas na popular plataforma WhatsApp que podem variar de mensagens promocionais, boletins semanais, recuperação de carrinho abandonado, lançamentos de produtos e saudações festivas. 

Q2. O que são mensagens do WhatsApp para carrinhos abandonados?

A. Quando um usuário visita um site de comércio eletrônico e adiciona um item ao carrinho ou à lista de desejos, mas não finaliza a compra e conclui o pedido, isso é chamado de carrinho abandonado, e o envio de mensagens no WhatsApp é chamado de mensagens do WhatsApp para notificações de carrinho abandonado.

Q3. Podemos personalizar modelos de mensagens do WhatsApp?

A. Sim, você pode personalizar a mensagem do WhatsApp sobre carrinho abandonado, incluindo o nome da sua marca, detalhes do produto, descontos ou outros detalhes, o que pode incentivar os clientes a voltar e concluir o pedido.

Q4. Como analisar a eficácia das notificações do WhatsApp para carrinhos abandonados?

A. Para rastrear a eficácia da mensagem por taxa de recuperação, que é a proporção de carrinhos abandonados convertidos em leads após o envio de uma mensagem. Além disso, observar a taxa de cliques nas mensagens também pode oferecer insights.

Q5. Por que a taxa de abandono acontece?

A. Os motivos gerais envolvem páginas de checkout complicadas, dúvidas sobre produtos como medidas, tecido e qualidade, taxas de envio inesperadas ou atendimento ruim ao cliente.

Conclusão

Mensagens de notificação de carrinho abandonado no WhatsApp para empresas são essenciais para reconquistar clientes e convertê-los em clientes em potencial ou recuperar vendas. Esse é o obstáculo crucial que você precisa superar para ficar à frente de outras lojas online. 

Esses modelos de mensagens do WhatsApp para recuperação de carrinho abandonado oferecem diversas abordagens, desde notificar e sugerir descontos exclusivos e prova social até garantir que você tenha a mensagem certa para cada cliente.

Implementar essas mensagens para recuperar clientes abandonados pode aumentar um pouco a taxa de abandono e melhorar o engajamento, basicamente trazendo crescimento para o seu negócio. 

Para adquirir isso, inicie seu configuração de automação de marketing inteligente com ferramentas como Obtenha informações, que usa a API oficial do WhatsApp Business e resolva suas dificuldades de carrinho abandonado estrategicamente. 

Não desperdice seus carrinhos abandonados – utilize o poder da API comercial do Whatsapp e comece a recuperar suas vendas hoje mesmo!