Marketing por WhatsApp versus marketing por e-mail: qual é útil?

Marketing por WhatsApp vs. marketing por e-mail, qual é a abordagem mais eficaz? O marketing do WhatsApp é uma arma poderosa que reúne empresas e clientes no mesmo canal. Mas a dúvida é qual método de marketing é mais eficaz?

As empresas desejam utilizar vários canais de comunicação para construir conexões mais próximas com seus clientes-alvo. Nesse sentido, o e-mail e o WhatsApp tornaram-se plataformas de conversação famosas.

No entanto, o marketing por email ainda é uma abordagem vital e antiga na era do marketing digital. Sua criatividade e eficácia continuam trazendo vendas e melhorando o reconhecimento da marca.

No entanto, o lançamento do WhatsApp na combinação acendeu o debate WhatsApp vs Email para negócios. Indústrias como o WhatsApp por ter uma alta taxa de abertura de 98%, e os consumidores o procuram de forma rápida e atraente. Isso o torna uma boa opção para marketing por e-mail regular.

Assim, quem ganha a discussão entre marketing por WhatsApp e marketing por email? Qual deles é um canal de marketing mais útil? O artigo de hoje ajudará você a saber como ambas as estratégias funcionam e a descrever qual se adapta melhor ao seu setor ou planos de marketing.

O que é marketing por e-mail?

O marketing por email poderia ser mais criativo, mas usá-lo para anunciar produtos e serviços de sua empresa sem esforço. Como este é um dos métodos antigos disponíveis, as empresas podem usá-lo com frequência porque é econômico e descomplicado.

Mas a melhor coisa sobre esse marketing é que as indústrias podem receber rapidamente os e-mails de clientes e prospects com caixas de correio e transformá-los em vendas e clientes. Diferente de alguns dos outros métodos de marketing mais recentes, como mídias sociais e WhatsApp, que dependem de engajamento, o email marketing depende de interesse; portanto, este é um procedimento menos demorado.

O marketing por email é o antigo método de marketing tradicional que permite às empresas enviar mensagens personalizadas, conteúdo promocional e atualizações por email para se conectar com o público em todo o mundo.

Os e-mails são eficazes para se conectar com clientes atuais e potenciais. Facilitam relacionamentos e ações rápidas como fazer compras, assinar contratos e muitas outras. O marketing abrangente por email é um método potente de comunicação com seu público, gerando leads e criando reconhecimento de marca.

Embora as taxas de abertura de e-mail tenham caído para 20%!!, é preciso haver uma discussão sobre a eficácia do seu e-mail; quando os clientes não estão verificando sua correspondência, não há como enviá-la.

Atualmente, os usuários abrem seus e-mails apenas para ver e-mails comerciais, verificar OTPs e verificar e-mails para fins de verificação. É isso. Os e-mails são suficientes para convencer os clientes a tomarem suas próprias decisões.

Aí o WhatsApp entra em cena.

Vantagens do marketing por email

• O marketing por email ajuda a desenvolver um relacionamento emocional com os assinantes. Eventualmente, isso os motiva a fazer um esforço, pois possui uma técnica especial de contar histórias.
• Em comparação com outras técnicas de marketing, isso é altamente econômico. As empresas podem facilmente atingir seus clientes sem gastar um centavo em promoções ou e-mail direto.
• Você pode facilmente rastreie suas campanhas de e-mail, envolvendo fatores como taxas de abertura, taxas de cliques e comunicação, para conhecer os hábitos de seus usuários e aprimorar sua técnica.
• O marketing por email permite segmentar seus clientes com base em seus interesses e sugestões e oferecer mensagens personalizadas da mesma forma. Conseqüentemente, você pode atingir os clientes exatamente onde eles estão em seu processo de comunicação.
• Uma ótima ponte para interagir com clientes que avançam para obter comunicação de sua parte. Sua lista de marketing por e-mail incluirá pessoas que demonstraram ativamente interesse em receber seus e-mails.

Desvantagens do marketing por email

• Nos últimos anos, os assinantes ficaram desinteressados ​​ou exaustos com a quantidade de e-mails que adquirem de empresas.
• Seus cancelamentos afetarão o tamanho e o envolvimento de sua lista de e-mail, por isso será mais difícil receber mais assinantes se sua taxa de cancelamento aumentar.
• Chances de menor engajamento e taxas de cliques quando você tem que competir com uma caixa de entrada desordenada e outras distrações pela atenção do usuário opt-in.
• Os e-mails podem ter a chance de as mensagens serem capturadas em filtros de spam. Se o destinatário detectar que a mensagem é spam ou irrelevante, ela será automaticamente enviada para a pasta de spam.
• Considere que seu e-mail passa na lista de spam de um assinante; isso será necessário para que seja entregue em sua caixa de entrada. As matrizes, incluindo a qualidade da sua lista de e-mail, o provedor de serviços de e-mail e a importância do seu negócio, podem afetar a capacidade de entrega do seu e-mail.
• Cumprir leis como a Lei CAN-SPAM nos Estados Unidos pode resultar em multas e ações legais. Essas leis exigem que você mencione detalhes específicos em seu e-mail, como links de cancelamento de assinatura e detalhes de contato.

Agora que cobrimos as vantagens e desvantagens do marketing por email na discussão do WhatsApp Marketing versus marketing por email, vamos dar uma olhada em sua estratégia de marketing rival: o marketing do WhatsApp.

Com sua grande base de usuários e recursos de mensagens instantâneas, o marketing do WhatsApp se tornou uma alternativa cada vez mais atraente para organizações que buscam se conectar com seu público-alvo.

O que é WhatsApp Marketing?

O marketing do WhatsApp inclui o uso do canal de comunicação mais popular, o WhatsApp Business, para conversar com pessoas em qualquer canto do mundo. Este canal é usado para compartilhar conteúdo promocional, oferecer suporte ao cliente e participar de conversas individuais.

O marketing do WhatsApp é usado até para transmitir mensagens em um nível significativo. Esta é uma forma direta, imediata e mais íntima de se comunicar com seus clientes. Você pode empregar grupos, listas de transmissão ou Chatbots WhatsApp para simplificar as interações com os clientes e fornecer um serviço rápido.

Além disso, o WhatsApp permite a troca de materiais rich media, como fotografias, vídeos e documentos, o que melhora toda a experiência do usuário.

Como funciona o WhatsApp: considere um exemplo de campanha de marketing

Uma campanha de marketing do WhatsApp foi lançada em 2019 pela Unilever chamada “Vou trazer de volta suas roupas amadas” no Brasil para divulgar sua nova loja de tecidos. A equipe de marketing aplica cartazes e outdoors nos locais para atingir o maior número de pessoas possível.
Os cartazes e outdoors mostram claramente a imagem do produto e um número de contato do WhatsApp.

Quando os clientes enviam uma mensagem para o número, o chatbot os navega e dá dicas de como cuidar de suas roupas.

Usando o WhatsApp, os chatbots também lançam novos produtos usando notas de áudio, vídeos e memes. Ao final da conversa, as pessoas conseguem um desconto gritante de 50% no amaciante com entrega grátis.

Como resultado da campanha, as vendas da Unilever melhoraram em 14x, e o produto recebeu 290,000 mil mensagens do WhatsApp e 12000 novos leads. O marketing do WhatsApp funciona devido ao uso generalizado da plataforma e às ótimas taxas de engajamento. Com mais de 4 bilhões de usuários ativos, o WhatsApp oferece uma extensa base de clientes potenciais. Isso ajuda na conversa em tempo real, permitindo respostas rápidas e envolvimento instantâneo do cliente.

Você pode começar rapidamente com o WhatsApp Marketing usando uma plataforma baseada na API do WhatsApp Business como Getgabs. A plataforma permite que você se conecte com centenas de milhares de usuários do WhatsApp com um clique, automatize alertas, receba Marca verde do WhatsApp, conduza anúncios Click to WhatsApp, envie catálogos, receba pagamentos no WhatsApp e envie campanhas de retargeting aos consumidores.

Vantagens do WhatsApp Marketing

• O plano premium do WhatsApp permite que as empresas automatizem operações, economizem tempo e melhorem a eficiência das conversas com seus usuários.
• Ele permite que você envie mensagens instantâneas aos clientes em tempo real, tornando muito mais rápido o atendimento de suas necessidades e preocupações. Isso lhes permitirá desenvolver confiança à medida que são ouvidos e valorizados.
• O marketing do WhatsApp é famoso na maioria dos países, então você tem um potencial mais significativo para entrar nos mercados internacionais e liderar uma ampla gama de clientes. O canal também é eficaz para pessoas de todas as idades e origens.
• O WhatsApp também oferece bate-papos em grupo e listas de transmissão para economizar tempo enviando Mensagens em massa do WhatsApp aos clientes ao mesmo tempo. Isso também pode ser reconhecido dependendo da escolha do cliente, da demografia ou do comportamento de compra para alcançar as pessoas certas.
• O WhatsApp permite o suporte adicional de mídia, o que permite a concepção de campanhas de marketing versáteis. A capacidade de compartilhar vários formatos ajuda a criar fatores de marketing mais criativos e interessantes que chamam a atenção do público.
• O WhatsApp tem altas taxas de conversão devido às altas taxas de abertura e resposta em comparação com outras estratégias.

WhatsApp versus e-mail para empresas

Entre o marketing do WhatsApp e o marketing por e-mail, qual você escolherá para a promoção do seu negócio? Pois bem, para selecionar qual canal é mais útil para o seu negócio, é fundamental conhecer as seguintes diferenças entre WhatsApp e Email para empresas.

função	E-mail Marketing	WhatsAppMarketing
Método de comunicação	Mais formal	Mais casual e coloquial
Taxa livre	20%	até% 98
CTR	2-4%	45-60%
reatividade	Baixo	Alta
Velocidade de comunicação	Com base em quando o destinatário abre e-mails para verificar a mensagem	Imediatamente, as empresas podem saber quando o destinatário lê a mensagem e mostrará uma marca azul.
E-mail spam	E-mails anunciados muitas vezes acabam na pasta de lixo eletrônico e passam despercebidos	Qualquer tipo de mensagem não irá para a pasta de lixo eletrônico e será recebida como mensagens de chat
Suporte multimédia	A maioria das plataformas suporta apenas imagens, texto e arquivos GIF	Suporta texto, arquivos PDF, vídeos e imagens

1. Taxas de abertura de mensagens e resposta

A taxa de abertura e resposta mostra a porcentagem de usuários que abriram sua mensagem ou e-mail e responderam. O relatório da campanha Monitor afirma que o WhatsApp tem uma taxa de abertura maior, 98%, do que e-mails. Isso se deve ao toque rápido e pessoal das mensagens do WhatsApp, que incentiva os indivíduos a abrir e responder às mensagens instantaneamente.

Por outro lado, os usuários de e-mail geralmente enfrentam desafios como caixas de entrada desordenadas e mensagens de spam indesejadas, o que pode levar a uma menor taxa de abertura de mensagens. 20%.

2. Taxa de cliques

O próximo fator para discriminar entre marketing por WhatsApp e marketing por e-mail são as taxas de cliques. Esta é a porcentagem de pessoas que clicam nos links mencionados no seu Mensagem de transmissão do WhatsApp ou e-mails.

O WhatsApp tem uma taxa de cliques e uma taxa de conversão de 45-60%. A alta taxa de cliques do canal é atribuída aos recursos customizados, respostas imediatas e interação direta.

Por outro lado, os destinatários de e-mail geralmente pensam que clicar em links externos leva a taxas de cliques e de conversão mais baixas em cerca de 2-5%. A causa para isso pode variar desde questões de segurança até e-mails indesejados e desconhecidos.

3. Lixo e Spam

Com o marketing por email, os emails podem ser marcados em filtros de lixo eletrônico ou spam. Isso pode acontecer se o seu destinatário fizer isso intencionalmente ou se a linha de assunto incluir gatilhos de spam. Mas as mensagens do WhatsApp não são marcadas como lixo eletrônico ou spam.

Graças ao recurso blue-tick e double-tick, as empresas também podem saber se seus clientes receberam ou leram as mensagens enviadas.

4. Dependência de recursos

Dependência de recursos significa como o marketing por email e WhatsApp varia em seus requisitos. O e-mail exige muito esforço em design e conteúdo, enquanto o WhatsApp é mais amigável e casual e requer menos recursos. É diferente do WhatsApp e permite compartilhar outras mensagens sem pensar no tamanho do arquivo.

Isso significa que o marketing do WhatsApp precisa de menos esforços e recursos do que o marketing por email.

5. Capacidade de resposta do usuário

Um usuário médio passa 40 minutos diariamente no WhatsApp. Como as mensagens do WhatsApp têm uma taxa de resposta quase imediata, as pessoas verificam as notificações do WhatsApp várias vezes a cada hora. Da mesma forma, os e-mails têm uma taxa de resposta do usuário baixa em comparação com o WhatsApp, pois os usuários só abrem e-mails para verificar e-mails comerciais e para verificação de OTP.

Isso significa que WhatsApp versus email marketing ainda é relevante para os negócios. O e-mail é muito mais seguro que o WhatsApp. Conforme discutimos, o marketing por email ainda é uma força a ser reconhecida. De acordo com as estatísticas, um impressionante 82% das empresas ainda utilizam esse tipo de marketing (E-mail) em todo o mundo.

Marketing por WhatsApp versus marketing por e-mail: o que é eficaz para os negócios?

O marketing por WhatsApp e o marketing por e-mail têm vantagens exclusivas quando se trata de permitir que você se envolva com os clientes e aumente o reconhecimento da marca. O WhatsApp oferece conversas rápidas, íntimas e com uso eficiente de recursos, conteúdo personalizado, ROI substancial e ofertas segmentadas de marketing por e-mail.

Por outro lado, antes de enviar e-mails, você pode verificar os endereços de e-mail para confirmar se não foram entregues ou rotulados como spam.

A resposta ao debate entre marketing por WhatsApp e marketing por e-mail depende da natureza e do foco do seu negócio. Isso não significa que você seja obrigado a selecionar um em vez de outro canal de marketing. Se você deseja o melhor resultado para o seu negócio, pode integrar os dois canais para melhorar os negócios.

Vejamos um exemplo para entender melhor o conceito:

Promova seu negócio no WhatsApp com Getgabs

Como discutimos acima, o marketing do WhatsApp versus o marketing por e-mail mostra que o WhatsApp atualmente oferece alto alcance e engajamento no mercado competitivo de hoje. Isto é óbvio para empresas que desejam crescer além de domínios e fronteiras. No entanto, promover a marca com o WhatsApp pode dar muito trabalho para muitos empresários.

Para evitar complicações e receber instruções guiadas, você pode integrar-se ao Getgabs, o melhor provedor de serviços WhatsApp Business e especialista em oferecer soluções WhatsApp Workplace.

Obtenha informações ofereceu ampla experiência ajudando empresas de diversos domínios envolvendo imóveis, viagens e educação a comercializar suas marcas com o WhatsApp. Você pode criar sua própria conta WhatsApp no ​​Getgabs para enviar mensagens promocionais.

Perguntas Frequentes

Q1. O marketing do WhatsApp é um bom substituto para o e-mail?

A. O marketing do WhatsApp é uma forma mais pessoal de alcançar clientes em grande escala em comparação com o marketing por email. Para tornar as mensagens mais interativas, você pode incluir fotos, vídeos e gifs. E-mails irrelevantes podem ser automaticamente rotulados como lixo eletrônico ou spam.

Q2. Como as mensagens do WhatsApp são mais seguras do que o e-mail?

A. Os e-mails são apenas criptografados, enquanto o WhatsApp é criptografado de ponta a ponta. Isso significa que qualquer e-mail ou conversa de bate-papo enviada com o E-mail é criptografada. Ao mesmo tempo, isso está sendo transmitido por uma rede pública.

Q3. O que é marketing no WhatsApp?

A. O marketing do WhatsApp inclui o uso do canal de comunicação mais popular, o WhatsApp Business, para conversar com as pessoas, compartilhar conteúdo promocional, oferecer suporte ao cliente e participar de conversas individuais.

Q4. Qual é melhor: marketing por WhatsApp versus marketing por e-mail?

A. Como discutimos acima, não existe técnica melhor. Dependendo das nossas necessidades, podemos misturar os dois canais para trazer receita extra para as marcas da empresa. O email marketing é para conteúdos longos, enquanto o WhatsApp é para pré-acesso, incluindo mensagens interativas.

Q5. Ainda precisamos usar o marketing por email para negócios?

A. Sim, você ainda deve gerenciar sua plataforma de email CRM. Mas para aproveitar esse canal, integre-o ao marketing do WhatsApp. Ambos os canais têm usos diferentes, mas juntos criarão mais receita para o negócio.

Conclusão

Conseqüentemente, vimos a diferença entre o marketing do WhatsApp e o marketing por email, juntamente com seus pontos fortes e fracos. Embora o marketing do WhatsApp seja perfeito para imediatismo e intimidade, o e-mail floresce em conteúdo personalizado e detalhado.

Na discussão entre WhatsApp e e-mail para empresas, a escolha da plataforma depende do comportamento e dos objetivos de negócios da sua empresa. Mas isso não significa que você deva selecionar um em vez do outro. O marketing por email é uma plataforma dominante para negócios B2C; lançar uma campanha em um aplicativo de mensagens como o WhatsApp oferece resultados mais eficazes em termos de interação com o cliente, taxas de abertura e conversões.

Para obter o melhor resultado, por que não usá-los juntos e aproveitar a força de ambas as plataformas? Eventualmente, uma técnica equilibrada garante interação rápida e desenvolvimento de relacionamento de longo prazo para uma estratégia de marketing robusta.