Marketing por WhatsApp versus marketing por e-mail: qual é útil?

Marketing por WhatsApp vs. marketing por e-mail, qual é a abordagem mais eficaz? O marketing por WhatsApp é uma ferramenta valiosa e coloca os consumidores na mesma plataforma. Mas a suspeita é qual método de marketing é mais prático e eficiente?

As empresas estão dispostas a operar vários canais de comunicação para criar conexões mais próximas com seus clientes-alvo. Nesse sentido, Email e WhatsApp são plataformas de conversação bem conhecidas. 

No entanto, o marketing por e-mail é um dos métodos mais eficazes e tradicionais no mundo digital de marketing atual. Eles continuam a vender e aumentar a consciência da marca para o concorrente, já que sua criação e funcionalidade não diminuíram.

No entanto, a adição do WhatsApp à combinação reacendeu o discurso WhatsApp vs Email para negócios. Áreas como o WhatsApp, por exemplo, porque sua taxa de abertura chega a 98% e os consumidores o procuram de forma rápida e atraente. Isso o torna uma boa opção para marketing por email regular.

Portanto, qual dos dois é mais eficaz: marketing pelo WhatsApp ou marketing por e-mail?

Qual é um canal de marketing mais útil? Este artigo ajudará você a entender o quão bem ambas as abordagens funcionam e explicará qual se adapta melhor ao seu setor ou planos de marketing.

O que é marketing por e-mail?

O marketing por e-mail pode ser mais inovador, mas use-o para anunciar seus produtos e serviços comerciais sem esforço. Como essa é uma das estratégias antigas disponíveis, as empresas podem usá-la com frequência porque é econômica e sem complicações.

Mas a coisa mais útil sobre esse marketing é que as indústrias podem obter rapidamente os e-mails de consumidores e oportunidades com caixas de correio e transformá-los em vendas e clientes. Ao contrário de algumas das novas tendências em marketing, como mídia social e WhatsApp, que dependem de interação, o marketing por e-mail depende de interesse; portanto, esse é um processo enxuto e demorado. 

Esta é a forma mais antiga de método de marketing na Internet que envolve o uso de e-mail para transmitir mensagens, informações promocionais ou qualquer atualização que uma empresa queira que seu público tenha em todo o mundo. 

Os e-mails são eficazes para conectar-se com clientes atuais e potenciais. Eles facilitam relacionamentos e ações rápidas, como fazer compras, assinar contratos e muitos outros. O marketing por e-mail abrangente é um método poderoso de comunicação com seu público, gerando leads e criando reconhecimento de marca.

No entanto, as taxas de abertura para e-mail são tão baixas quanto 20%!!! É preciso haver um debate sobre o quão influente seu e-mail é; quando os clientes não estão revisando seu e-mail, não vale a pena enviá-lo.

Atualmente, os usuários abrem seus e-mails apenas para ver e-mails comerciais, verificar OTPs e verificar e-mails para fins de verificação. É isso. Os e-mails são suficientes para convencer os clientes a tomarem suas próprias decisões.

Aí o WhatsApp entra em cena.

Vantagens do marketing por email

• Os clientes podem concordar ou discordar, mas é isso que é o marketing por e-mail – a criação de um vínculo emocional com o público do boletim informativo. No final, eles são motivados a fazer um esforço porque o formato possui uma característica de narrativa.
• Comparado com outras técnicas de marketing, isso é positivamente econômico. As empresas podem atingir seus clientes de forma eficiente sem pagar um centavo por promoções ou e-mail direto.
• Você pode suavemente rastreie suas campanhas de e-mail, envolvendo fatores como taxas de abertura, taxas de cliques e comunicação, para conhecer os hábitos de seus usuários e aprimorar sua técnica.
• O marketing por e-mail ajuda você a categorizar os clientes sobre seus interesses e sugestões, e você também pode enviar mensagens personalizadas da mesma forma. Portanto, você pode atingir os clientes exatamente onde eles estão em seu processo de comunicação.
• Uma ótima ponte para interagir com clientes que seguem em frente para obter comunicação de sua parte. Sua lista de e-mail marketing compreenderá as pessoas que se consideraram sortudas por terem se inscrito em e-mails seus.

Desvantagens do marketing por email

• Nos últimos anos, os assinantes perderam o interesse ou simplesmente ficaram entediados com os inúmeros e-mails que recebem de empresas.
• Seus cancelamentos de assinatura determinarão o número e o nível de aberturas na lista, tornando mais desafiador ganhar mais assinantes se as taxas de cancelamento forem altas. 
• Chances de menor engajamento e taxas de cliques quando você tem que competir com uma caixa de entrada desordenada e outras distrações pela atenção do usuário opt-in.
• E-mails podem ter a chance de mensagens serem capturadas em filtros de spam. Se o destinatário perceber que a mensagem é spam ou irrelevante, ela será automaticamente enviada para a pasta de spam.
• Tenha em mente que seu e-mail tem que passar pela lista de spam de um assinante; isso é uma necessidade se seu e-mail deve acabar na caixa de entrada do alvo. Matrizes, incluindo a qualidade da sua lista de e-mail, provedor de serviço de e-mail e a reputação do seu negócio, podem impactar a entregabilidade do seu e-mail.
• O não cumprimento de leis como a Lei CAN-SPAM nos Estados Unidos implica multas e procedimentos legais. Tais leis exigem que você mencione fatos ou detalhes precisos em seu e-mail, como links para cancelamento de assinatura e detalhes de contato.

Agora que cobrimos as vantagens e desvantagens do marketing por email na discussão do WhatsApp Marketing versus marketing por email, vamos dar uma olhada em sua estratégia de marketing rival: o marketing do WhatsApp.

Consequentemente, o marketing por meio do aplicativo se tornou mais atraente, pois o aplicativo possui um grande número de usuários, incluindo recursos de mensagens instantâneas.

O que é WhatsApp Marketing?

WhatsApp Marketing significa o uso do meio de comunicação mais frequentemente usado, que é o WhatsApp Business, para falar com indivíduos em qualquer parte do mundo. Este canal é operado para disseminar conteúdo promocional, oferecer suporte ao cliente e se envolver em conversas individuais. O WhatsApp marketing é até mesmo utilizado para a transmissão de uma mensagem em um determinado nível.

Esta é uma forma direta, imediata e mais íntima de se comunicar com seus clientes. Pode ser usando grupos, listas de transmissão ou até mesmo Chatbots WhatsApp para fácil gerenciamento e resposta rápida aos clientes.

Além disso, como em todos os mensageiros instantâneos, há a possibilidade de compartilhar arquivos de mídia como fotos, vídeos e documentos pelo WhatsApp, o que melhora a usabilidade geral do aplicativo.

Como funciona o WhatsApp: considere um exemplo de campanha de marketing

Outro exemplo de campanha de marketing do WhatsApp foi em 2019, quando a Unilever fez a campanha “Eu vou te devolver suas roupas amadas” no Brasil para informar as pessoas sobre a nova loja de tecidos. A equipe de marketing aplica os pôsteres e outdoors em lugares para atingir o maior número possível de pessoas.

Por meio de cartazes ou outdoors, o público sempre consegue visualizar a imagem do produto e um número de contato do WhatsApp.

Quando os clientes enviam uma mensagem para o número, eles são orientados pelo chatbot e também orientados sobre como lavar suas roupas.

Os chatbots também apresentam novos produtos por meio de notas de áudio, vídeos e memes, enquanto o WhatsApp também é empregado no processo. No final das conversas, as pessoas ganham um desconto incrível de 50% no amaciante de roupas com entrega gratuita.

Como resultado da campanha, as vendas da Unilever melhoraram em 14x, e o produto obteve 290,000 mensagens do WhatsApp e 12000 novos leads. O marketing do WhatsApp funciona devido ao uso generalizado da plataforma e às ótimas taxas de engajamento. Atualmente, o WhatsApp tem mais de 4 bilhões de usuários ativos, oferecendo um público potencial de clientes impressionante. Isso ajuda na conversa em tempo real, permitindo respostas rápidas e engajamento instantâneo do cliente.

Uma maneira fácil de começar um marketing no WhatsApp é com uma plataforma como a Getgabs, que é baseada na API do WhatsApp Business. A plataforma permite que você alcance centenas de milhares de usuários do WhatsApp com um único toque, configure alertas, obtenha WhatsApp Marca Azul, Clique em Anúncios do WhatsApp, envie Catálogos do WhatsApp, receba pagamentos dentro do WhatsApp e envie campanhas de retargeting aos consumidores.

Vantagens do WhatsApp Marketing

• Com o WhatsApp, as empresas podem assinar um plano premium que pode facilitar a automação das operações por meio de uma comunicação mais fácil e rápida com os usuários. 
• Ele permite que você envie mensagens instantâneas aos clientes em tempo real, tornando muito mais rápido atender às suas necessidades e preocupações. Isso os ajudará a construir confiança porque eles provavelmente experimentarão calma e serão ouvidos.
• O marketing do WhatsApp é popular em quase todos os países, então você pode explorar mais significativamente os mercados globais e guiar uma variedade de clientes. Isso torna o canal também benéfico para uma pessoa de qualquer idade ou origem.
• O WhatsApp também sugere chats em grupo e listas de transmissão para economizar tempo enviando Mensagens em massa do WhatsApp para os clientes ao mesmo tempo. Isso também pode ser reconhecido dependendo da escolha do cliente, demografia ou comportamento de compra para atingir as pessoas certas.
• O WhatsApp permite o suporte adicional de mídia, o que permite o design de campanhas de marketing versáteis. A capacidade de compartilhar diferentes formatos ajuda a criar fatores de marketing mais inteligentes e emocionantes que prendem a atenção do público.
• O WhatsApp aumentou as taxas de conversão devido às altas taxas de abertura e resposta em comparação com outras técnicas.

WhatsApp versus e-mail para empresas

Entre o marketing do WhatsApp e o marketing por e-mail, qual você escolherá para a promoção do seu negócio? Bem, para escolher qual canal é mais benéfico para o seu negócio, é importante saber as seguintes disparidades entre o WhatsApp e o e-mail para negócios.

função	E-mail Marketing	WhatsAppMarketing
Método de comunicação	Mais formal	Mais casual e coloquial
Taxa livre	20%	até% 98
CTR	2-4%	45-60%
reatividade	Baixo	Alta
Velocidade de comunicação	Com base em quando o destinatário abre e-mails para verificar a mensagem	Imediatamente, as empresas podem saber quando o destinatário lê a mensagem e mostrará uma marca azul.
E-mail spam	E-mails anunciados muitas vezes acabam na pasta de lixo eletrônico e passam despercebidos	Qualquer tipo de mensagem não irá para a pasta de lixo eletrônico e será recebida como mensagens de chat
Suporte multimédia	A maioria das plataformas suporta apenas imagens, texto e arquivos GIF	Suporta texto, arquivos PDF, vídeos e imagens

1. Taxas de abertura de mensagens e resposta

A taxa de abertura e resposta indica a porcentagem de usuários que abriram sua mensagem ou e-mail e responderam a ela. O relatório do Campaign Monitor diz que o WhatsApp tem uma taxa de abertura maior de 98% do que os e-mails. Isso pode ser atribuído ao fato de que as mensagens do WhatsApp são rápidas, apropriadas e em contato direto com os destinatários, fazendo com que eles abram e respondam igualmente à mensagem.

Por outro lado, os usuários de e-mail geralmente enfrentam desafios como caixas de entrada desorganizadas e evitam mensagens de spam, o que pode levar a uma taxa de abertura menor, de 20%.

2. Taxa de cliques

O próximo parâmetro para diferenciar entre marketing do WhatsApp e marketing por e-mail é a taxa de cliques. Isso é sobre a porcentagem de pessoas que clicam no link mencionado em seu Mensagem de transmissão do WhatsApp dos e-mails enviados.

O WhatsApp tem uma taxa de cliques e uma taxa de conversão na faixa de 45-60%. O canal tem uma taxa de cliques muito melhor devido à sua especialização, resposta rápida com a ajuda de seus diferentes recursos de pin e envolvimento direto com o público-alvo.

Por outro lado, os destinatários de e-mail geralmente acreditam que links externos têm taxas de cliques e conversões mais baixas, de cerca de dois a cinco por cento. A causa para isso pode variar de preocupações com segurança a e-mails indesejados e desconhecidos.

3. Lixo e Spam

Com o marketing por e-mail, os e-mails podem ser abertos para serem sinalizados como Lixo Eletrônico ou spam e serem excluídos. Isso pode ser feito pelo seu destinatário deliberadamente ou devido à inclusão de palavras-chave de spam na sua linha de assunto. Mas as mensagens do WhatsApp não são marcadas como lixo eletrônico ou spam.

Ele também inclui os recursos de marcação azul e marcação dupla, com a ajuda dos quais as empresas descobrem se seus clientes receberam ou leram mensagens enviadas a elas.

4. Dependência de recursos

A dependência de recursos se refere ao que o marketing por e-mail e WhatsApp precisa. O e-mail precisa de muito trabalho com a aparência e o conteúdo, ao contrário do WhatsApp, que é informal e informal e menos exigente. É diferente do WhatsApp e, quanto ao compartilhamento de outras mensagens, não há limitação pelo tamanho do arquivo da mensagem.

Isso sugere que o marketing pelo WhatsApp exige menos esforço e recursos do que o marketing por e-mail.

5. Capacidade de resposta do usuário

O tempo gasto nele por usuário é de 40 minutos por dia. Como a taxa de resposta das mensagens do WhatsApp é quase imediata, os usuários olham constantemente para suas notificações do WhatsApp mais de duas vezes por hora. Da mesma forma, no caso da taxa de resposta do usuário, que é excepcionalmente baixa para e-mails em comparação ao WhatsApp, assim como o WhatsApp, todos abrem o e-mail para ver os e-mails comerciais e a verificação OTP. 

Isso significa que o marketing por WhatsApp vs. e-mail ainda é relevante para os negócios. O e-mail é muito mais seguro que o WhatsApp. No entanto, entendemos que o marketing por e-mail ainda está forte, como já falamos sobre isso. Pesquisas informam que até o momento quase 82% das empresas continuam a aplicar esse tipo de marketing (e-mail) globalmente.

Marketing por WhatsApp versus marketing por e-mail: o que é eficaz para os negócios?

O marketing por e-mail e o marketing pelo WhatsApp têm vários prós quando se trata de interação imediata com o cliente e promoção da marca. O WhatsApp oferece conversas rápidas, imediatas e engenhosas, conteúdo personalizado, alto ROI e propostas seletivas de marketing por e-mail.

Por outro lado, antes de enviar e-mails, você pode confirmar ou verificar os endereços de e-mail para garantir que eles não foram entregues ou marcados como spam.

É óbvio que o marketing do WhatsApp e o marketing por e-mail são duas formas opostas de publicidade, e qual delas é mais eficaz depende do tipo de negócio e da especialidade. Isso não significa que você precisa selecionar um canal de marketing em vez do outro. Se você quer o melhor resultado para o seu negócio, você pode usar dois canais para melhorar e aprimorar seu negócio.

Vejamos um exemplo para entender melhor o conceito:

Promova seu negócio no WhatsApp com Getgabs

Como discutimos acima, as evidências de marketing do WhatsApp vs. marketing por e-mail indicam que, entre os canais disponíveis atualmente, o WhatsApp oferece os maiores níveis de alcance e interação no atual ambiente de mercado desafiador. Isso é verdade, especialmente para empresas que buscam expandir além de domínios e fronteiras. No entanto, o processo de promoção da marca usando o WhatsApp pode consumir uma quantidade considerável de esforço para a maioria dos proprietários de empresas.

Se você não quiser ter problemas ou quiser obter dicas de direção, pode entrar em contato com a Getgabs, que é o serviço de WhatsApp Business mais recomendado e conceituado, além de visionário em oferecer assistência adequada no local de trabalho pelo WhatsApp.

Por enquanto, Obtenha informações foi capaz de fornecer uma ótima experiência sobre como várias empresas em vários domínios, incluindo os setores imobiliário, de viagens e educação, usaram o WhatsApp para comercializar suas marcas. Você pode criar sua própria conta do WhatsApp no ​​Getgabs para enviar mensagens promocionais.

Perguntas Frequentes

Q1. O marketing do WhatsApp é um bom substituto para o e-mail?

A. O marketing do WhatsApp é um método mais personalizado para atingir clientes em potencial do que o marketing por e-mail. Para tornar as mensagens mais interativas, você pode incluir fotos, vídeos e gifs. E-mails irrelevantes podem ser automaticamente rotulados como lixo eletrônico ou spam.

Q2. Como as mensagens do WhatsApp são mais seguras do que o e-mail?

A. Os e-mails são criptografados apenas, mas não de ponta a ponta, enquanto o WhatsApp usa criptografia de ponta a ponta. Isso significa que cada mensagem criada por e-mail será criptografada no histórico de comunicação. No entanto, tudo isso está sendo retransmitido pela rede pública ao mesmo tempo.

Q3. O que é marketing no WhatsApp?

A. O marketing do WhatsApp é o processo de utilização da plataforma de comunicação de mídia mais utilizada, o WhatsApp Business, para se comunicar com o usuário final, comercializar produtos, fornecer relações com clientes e vender por meio de diálogos ao vivo.

Q4. Qual é melhor: marketing por WhatsApp versus marketing por e-mail?

A. Isso foi dito acima, que não há técnica melhor. Com base em nossas necessidades, podemos combinar ambos os canais para gerar lucro adicional para as marcas da empresa. Pode ser importante lembrar que o marketing por e-mail é para conteúdo de formato longo e o WhatsApp é para pré-acesso, como a mensagem interativa.

Q5. Ainda precisamos usar o marketing por email para negócios?

A. Sim, apesar disso, você ainda deve gerenciar sua plataforma de CRM de e-mail. Mas fazer isso com esse canal significa misturá-lo com o marketing do WhatsApp. Cada canal tem seus propósitos únicos, mas quando tomados juntos, fornecerão mais receitas para esse tipo de negócio.

Conclusão

Portanto, nos deparamos com o contraste entre o marketing do WhatsApp e o marketing por e-mail, bem como as vantagens e desvantagens das duas abordagens. Claro, o marketing do WhatsApp é perfeito para a necessidade da abordagem instantânea e pessoal, ao mesmo tempo, o e-mail é melhor porque é muito individualista e detalhado. 

WhatsApp vs. E-mail para empresas: qual escolher depende do comportamento da sua empresa e dos objetivos comerciais. Isso, no entanto, não implica que você selecione um deles em detrimento do outro. Embora o marketing por e-mail continue sendo talvez a plataforma B2C mais popular, lançar uma campanha em um aplicativo de mensagens como o WhatsApp oferece um ROI muito maior em engajamento do cliente, taxas de abertura e conversão. 

Mas, novamente, se alguém quer obter o melhor resultado, por que não usá-los juntos e aproveitar os pontos fortes das duas plataformas? Eventualmente, uma técnica equilibrada assegura interação rápida e desenvolvimento de relacionamento de longo prazo para uma estratégia de marketing robusta.