O marketing do WhatsApp é mais barato que o remarketing do Facebook: veja por quê?

Os clientes no competitivo mundo do marketing sabem que o Facebook é uma plataforma usada há anos. Mas com a crescente demanda do WhatsApp, as empresas estão até mesmo se esforçando para utilizar as plataformas de mensagens do WhatsApp para envolver os clientes e gerar mais leads.

É exatamente por isso que é hora de perguntar em qual plataforma você deve se concentrar — marketing do WhatsApp ou do Facebook Messenger. Como um canal de mídia social, o Facebook nomeou escolhas do setor para atingir clientes em potencial com anúncios de marketing pagos; ficar longe de campanhas barulhentas executadas por milhares de marcas está se tornando mais difícil a cada dia.

As estatísticas mostram que a taxa média de cliques em campanhas de anúncios do Facebook em torno de cada empresa é de meros 0.89% — ou seja, o aumento de 60% em comparação com a pandemia é muito baixo. Ainda não é bom?

0.89% dos clientes clicam no link de uma campanha publicitária e visitam o site como uma loja de e-commerce, não necessariamente convertendo na primeira impressão no site. Sofrendo com esse comportamento dos usuários da internet, as empresas começaram a usar a estratégia de remarketing do Facebook para conectar esses visitantes que não compraram no site por meio de lembretes, descontos e ofertas e trazê-los de volta à URL.

Então, preferimos que você arrisque. Ainda assim, se você quiser verificar os resultados, é importante saber qual plataforma oferece recursos, personalização e engajamento. Então, vamos examinar o custo mais baixo de marketing do WhatsApp vs. Facebook (o choque mais necessário) para maximizar seus esforços de marketing. 

O que são anúncios de retargeting do Facebook?

Os anúncios de retargeting do Facebook são anúncios de marketing que oferecem reconexão com um público que já se envolveu com o negócio de outras maneiras. Por exemplo, isso incorpora tanto dentro quanto fora do Facebook. Esses clientes podem já ter compartilhado seus endereços de e-mail com você em algum momento durante assinaturas, notificações ou abandono de carrinho, podem ser seus clientes antigos ou ter seguido/conectado com sua página do Facebook de outro método.

Os anúncios de retargeting são direcionados àqueles que demonstraram interesse ou intenção nas ofertas da sua marca, o que os torna mais propensos a serem clicados do que os anúncios direcionados a alguém completamente novo no seu negócio.

Por que os anúncios de retargeting do Facebook não são suficientes?

Considerando as estatísticas e fatos sobre anúncios de retargeting do Facebook, mais do que anúncios de marketing do Facebook são necessários para atingir um grande público e aumentar o crescimento dos negócios. Em comparação, os anúncios de retargeting do Facebook certamente dão uma taxa de cliques maior em campanhas de marketing. Mas vamos entender como isso funciona com um exemplo para manter as coisas em perspectiva separadamente.

Considere que você está executando uma campanha de anúncios no Facebook que tem como alvo até 100 clientes. Agora, 4 pessoas entre 100 reagiram ao anúncio e visitaram a página de checkout da loja, compartilhando suas informações de contato para obter as últimas atualizações, status do pedido e detalhes de envio.

No entanto, os outros que clicaram no anúncio visitaram o link para navegar pelos produtos, ofertas e descontos que você oferece e saíram da página de finalização da compra sem fazer uma compra que fornecesse seus detalhes de contato.

Nesse cenário, sua empresa executaria campanhas publicitárias no Facebook novamente para atrair essas 96 pessoas de volta ao site, sem nenhuma garantia de que elas interagirão significativamente com a empresa na próxima visita, gerando um ciclo de repetição.

Se você pensa em reduzir o ciclo de vendas ou compras de um consumidor, considere o número de etapas e o vai e vem envolvido na abordagem acima.

Além disso, a necessidade de pagar por clique em suas campanhas publicitárias sempre aumenta os gastos com elas ao longo do tempo.

Existe uma maneira melhor de veicular anúncios de retargeting para compradores interessados?

Por que o marketing do WhatsApp é mais eficaz do que os anúncios de retargeting do Facebook?

Use o exemplo acima para entender como o marketing do WhatsApp é mais eficaz do que os anúncios de retargeting do Facebook.

Suponha que você veicule um anúncio de clique para WhatsApp para sua marca e faça com que as pessoas se inscrevam em sua lista no software de mensagens — digamos, 100 clientes novamente.

Agora, você executa uma campanha de transmissão do WhatsApp para anúncios de novos anúncios, descontos ou vendas. E diga novamente, 5 pessoas em 100 visitam o site e compram produtos. Mas os outros 95 clientes se conectaram com você por meio de mensagens – eles responderam à sua mensagem procurando mais detalhes ou clicaram no site do produto. Agora, desafiando os anúncios do Facebook, desta vez, você tem as informações do cliente dessas 95 pessoas, que você pode segmentar separadamente com mensagens automatizadas e campanhas personalizadas – isso pode incluir preferências de produtos, oferecer guia de compras, enviar a eles links de checkout de produtos que eles deixaram no carrinho ou na lista de desejos.

Por meio de uma estratégia mais conversacional de marketing e retargeting nesse cenário, as empresas conseguem ver pelo menos 17% mais leads. 

Por que o WhatsApp tem altas taxas de conversão?

• As campanhas de marketing do WhatsApp registram uma taxa de abertura de 98% de mensagens de marketing não pagas para usuários frequentes de todos os grupos demográficos importantes.
• O aplicativo oferece um canal mais personalizado para mensagens com leads em potencial, em comparação com campanhas tradicionais para toda a lógica de retargeting implementada no retargeting do Facebook.
• Usando a API do WhatsApp Business, as empresas podem configurar acompanhamentos oportunos e campanhas automatizadas dimensionadas para compradores engajados/interessados, gerando melhor personalização e, portanto, um número maior de interações.

Mas isso não é verdade. 

Outra vantagem que o marketing do WhatsApp oferece no retargeting do Facebook é o preço de execução das campanhas.

As taxas de marketing do Whatsapp são consistentes. Um provedor de API empresarial como o Getgabs custa por cada primeira mensagem para cada contato e US$ 0 por uma mensagem de acompanhamento para todos que se conectaram com o público.

Como alternativa, se os anúncios de retargeting do Facebook cobrarem US$ 0.5 por clique no site e o visitante ainda não for convertido, você será cobrado pelo mesmo preço para cada notificação de acompanhamento definida na campanha, chegando a US$ 1 por receber um cliente retargeting duas vezes no seu site — e você não sabe quanto tempo precisa executar anúncios de retargeting para que ele converta.

Técnicas para redirecionar clientes com marketing do WhatsApp

Considere a última vez que você visitou o site da marca e começou a ver os mesmos itens em campanhas publicitárias no Facebook e no Instagram. Um anúncio típico de retargeting mostra as marcas que você pode ter visitado ou adicionado ao carrinho de compras em um site, juntamente com uma imagem, nome do item e um detalhe genérico que fornece um desconto ou cria urgência em sua disponibilidade.

Ainda assim, quando se trata de redirecionar consumidores animados ou conectados no WhatsApp, vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de campanhas que você pode executar por meio do API comercial do WhatsApp.

1. Dê um desconto

Você pode enviar lembretes para deixar os clientes mais animados sobre conseguir um desconto nos itens que estão navegando. Executar uma campanha do WhatsApp que diz: "Ei, Lisa, estamos dando descontos de até 20% em todos os produtos de maquiagem" pode levar a vários compradores.

2. Envie lembretes de acompanhamento

Basta enviar a eles os produtos que eles visitaram na loja com uma mensagem rápida como, 'Você estava procurando o batom vermelho em nossa loja. Não perca a oferta, disponível por tempo limitado!'

3. Envie sugestões de produtos

Suponha que você conheça um cliente que interagiu com sua campanha de marketing do WhatsApp e clicou no site, mas não fez isso. Nesse caso, ainda não fez compras, você pode realmente executar uma campanha para ajudá-lo a tomar uma decisão informada. Isso pode envolver o envio de detalhes do produto, como tutoriais de como fazer, lookbooks, FAQs, guias de estilo, instruções de envio/entrega ou mais.

4. Feche a venda por telefone (Televendas)

Como você tem as informações de contato de compradores interessados, você também pode enviar mensagens de acompanhamento perguntando se eles gostariam de uma ligação da sua equipe para orientá-los na compra. Integrar televendas e marketing do WhatsApp é uma ótima estratégia para atrair mais clientes para converter para o propósito que eles exibiram.

5. Envie sugestões de produtos

Por meio do significado e das sugestões de compras que eles mostraram ao se comunicar com sua campanha de marketing do WhatsApp, você também pode enviar sugestões de produtos. Isso pode incluir um grupo de produtos semelhantes ou ofertas que sejam as mesmas que eles gostaram; essa estratégia única pode gerar uma ótima conversão devido à hiperpersonalização.

6. Procure avaliações de clientes

Os anúncios gerais de retargeting do Facebook são direcionados para formar os mesmos produtos para os clientes repetidamente para servir como um alerta para o comprador online. Mas por meio do marketing do WhatsApp, se você vir um cliente que também não está se transformando nos acompanhamentos, você pode atingir uma campanha que é apenas voltada para saber o motivo — por que eles não concluíram a compra, o que eles gostariam de dar melhor, o que os levará a fazer as compras e muito mais.

Marketing no WhatsApp x Retargeting no Facebook: qual escolher?

Suponha que escolhemos uma plataforma para executar uma campanha de marketing de reengajamento. Nesse caso, sugerimos o marketing do WhatsApp devido ao seu alto ROI em comparação ao Facebook. Da mesma forma, aconselhamos executar anúncios em ambos os canais, pois cada plataforma tem suas vantagens e desvantagens, para verificar onde seus clientes tendem a se conectar mais com sua marca e o que aumenta mais a lembrança da marca.

Um método para combinar o melhor dos dois softwares é executar anúncios click-to-WhatsApp. Isso significa por meio do WhatsApp como uma campanha de primeiro toque para atingir muitos usuários de um público-alvo, obtendo compradores interessados ​​no aplicativo e, em seguida, usando a automação de marketing do WhatsApp para transformá-los.

Quer verificar como essas plataformas funcionam juntas para melhorar a conversão de leads em campanhas de retargeting e remarketing?

Perguntas Frequentes

Q1. Quais são os benefícios de usar o remarketing?

A. As campanhas de remarketing ou retargeting são direcionadas para atingir pessoas que demonstraram interesse em fazer um produto ou demonstraram interesse em sua oferta. Opondo-se aos seus clientes, que são completamente novos no que você tem a oferecer ou no que seu negócio se trata, trata-se de uma categoria qualificada de compradores on-line que são mais responsivos às suas ofertas.

Q2. Como funciona o marketing do WhatsApp?

A. O marketing do WhatsApp funciona como o marketing de mensageiro, que é empregado para promover um negócio, seus serviços e negócios em andamento usando a plataforma. O aplicativo os ajuda a atingir um número enorme de pessoas devido à sua enorme base demográfica de usuários, criar laços fortes com mensagens personalizadas e aumentar as vendas. Ele precisa configurar várias automações, como e-mail, SMS e outras ferramentas, por meio da API do WhatsApp Business. Você pode fazer isso com o Getgabs.

Q3. O que é remarketing?

A. Estratégias de remarketing e retargeting são termos alternativos. Ambas se referem à tática de alcançar um conjunto de clientes que interagiram antes com uma campanha de marketing e publicidade para se reconectar com clientes em potencial por meio de um lembrete, desconto ou a mesma estratégia para trazê-los de volta ao site para conversão. O remarketing é utilizado principalmente para executar campanhas promocionais em mecanismos de busca, enquanto o retargeting é usado para executar campanhas em mídias sociais.

Q4. O que são campanhas de retargeting do WhatsApp?

A. Campanhas de retargeting do WhatsApp podem ser adicionadas por meio da API comercial do WhatsApp para reengajar um grupo específico de pessoas que já demonstraram interesse em um produto ou marketing usando uma mensagem de transmissão.

Q5. Qual é a importância do marketing do WhatsApp?

A. O marketing do WhatsApp fornece Automação do WhatsApp e respostas automatizadas para perguntas frequentes. As empresas usam o WhatsApp Business para oferecer atendimento rápido ao cliente. Quando os clientes assinam as mensagens de marketing empresarial, eles podem se conectar diretamente com elas por telefone. Esta é uma oferta importante, pois 56% dos clientes são aconselhados a entrar em contato com o suporte ao cliente por meio de mensagens em vez de dispositivos móveis.

Q6. O que é remarketing do Facebook?

A. O Remarketing do Facebook é uma maneira autêntica de alcançar pessoas que já visitaram o site antes. Você pode aproveitá-lo para exibir anúncios para clientes que já navegaram no site e para aqueles que não o fizeram. Você também pode selecionar para exibir anúncios para aqueles que ainda não visitaram o site, mas que o farão principalmente no futuro.

Q7. Como exatamente o marketing difere do remarketing?

A. Ambos os termos são diferentes um do outro e são partes importantes do marketing digital, mas têm objetivos diferentes. O marketing é usado para colocar sua marca na frente de novas pessoas, enquanto o remarketing é para colocar a marca na frente de clientes existentes que já visitaram o site. O marketing é uma boa maneira de atrair mais pessoas, enquanto o remarketing ajuda a manter os clientes conectados por mais tempo quando o fazem.

Conclusão 

Depois de ver a diferença entre o marketing do WhatsApp e o retargeting do Facebook, sugerimos que você aproveite ao máximo o que os aplicativos oferecem por meio de anúncios click-to-WhatsApp. Com a ajuda da automação inteligente, você pode capturar o público, fazê-los optar pela sua marca e convertê-los em clientes. Isso pode ser feito por meio de um provedor de soluções do WhatsApp Business, Obtenha informações.