Mais de 15 melhores ferramentas de automação de marketing do WhatsApp para empresas em 2026

Acompanhar as mensagens dos clientes no WhatsApp está se tornando um problema para você? O número de empresas que enviam mensagens para seus clientes pelo WhatsApp aumentou exponencialmente nos últimos anos. Gerenciar a comunicação manualmente pode não apenas impactar seu crescimento, mas também frustrar seus clientes.

Até 2026, o WhatsApp se tornará mais do que apenas um canal de mensagens; ele se tornará uma plataforma de mensagens comerciais totalmente funcional que oferece maneiras de alcançar clientes instantaneamente. 

Por isso, a automação do WhatsApp está se tornando cada vez mais relevante. Ferramentas de automação permitem que as empresas respondam aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, enviem mensagens personalizadas, agendar mensagens, e até mesmo executar campanhas em massa sem gastar horas esperando por respostas no seu telefone. 

Neste guia, compilamos as melhores ferramentas de automação de marketing do WhatsApp para empresas em 2026, com recursos e melhores casos de uso para cada uma. Ao final deste artigo, você saberá qual é a ferramenta de automação do WhatsApp mais adequada para o seu negócio. Vamos lá!

O que é uma ferramenta de automação do WhatsApp?

A ferramenta de automação do WhatsApp é um software que utiliza a API do WhatsApp Business para ajudar a automatizar mensagens repetitivas. Isso inclui o envio de confirmações, respostas a perguntas frequentes por meio de chatbotse campanhas de mensagens de marketing. A automação economiza tempo e aprimora o atendimento ao cliente, ao mesmo tempo em que otimiza as operações fora do horário comercial.

As ferramentas de automação do WhatsApp podem automatizar o trabalho do WhatsApp para empresas. Elas gerenciam tudo, desde o envio de mensagens até os caminhos para resposta e o gerenciamento do relacionamento com o cliente.

Como a automação de marketing do WhatsApp pode beneficiar seu negócio?

Aproveitar a automação do WhatsApp no ​​seu negócio pode economizar tempo e dinheiro. Isso pode aumentar o engajamento do cliente, gerar comunicação rápida e eficiente e promover o crescimento do negócio.

1. Mensagens automatizadas e personalizadas

Você pode automatizar a distribuição de mensagens do WhatsApp para seus clientes para melhorar a experiência do cliente, seja com mensagens personalizadas ou genéricas. mensagens modelo. Saudações iniciais, confirmações de pedidos, atualizações de entrega, lembretes de compromissos e qualquer outra informação importante podem ser incluídas neles.

2. Respostas instantâneas

O WhatsApp Business permite que você crie respostas curtas predefinidas para perguntas frequentes. Ele pode responder rapidamente a perguntas frequentes e tornar desnecessário digitar textos repetidos.

3 Chatbots

Chatbots podem ser treinados para entender e responder às perguntas dos clientes, oferecer informações sobre produtos, auxiliar no rastreamento de pedidos e até mesmo realizar transações. Isso cria interações ricas, envolventes e personalizadas. Além disso, podem lidar com múltiplas conversas simultaneamente.  

4. Integração de CRM

Ao integrar o WhatsApp Business com um software de gestão de relacionamento com o cliente ou CRM de vendas, sua empresa pode automatizar o gerenciamento de registros e interações com clientes. Isso pode fornecer às empresas um histórico completo de contatos, preferências e comportamentos dos consumidores.

5. Gerenciamento de pedidos

Os processos de gerenciamento de pedidos podem ser automatizados no WhatsApp Business. Isso simplifica muitas etapas do processo de atendimento de pedidos, desde a recepção do pedido até a emissão da confirmação, a verificação do status da remessa e a coleta de feedback do cliente.

Encontre as melhores ferramentas de automação de marketing do WhatsApp

1. Obtenha informações 

Obtenha informações é um parceiro oficial da Meta e uma das principais ferramentas de automação de marketing do WhatsApp. Ela auxilia empresas com a API, especialmente na configuração de compras no WhatsApp. Seus recursos incluem integração com CRM, respostas instantâneas a perguntas frequentes, modelos de mensagens, um chatbot com IA e muito mais. As marcas podem alocar funcionários para diferentes grupos de clientes, o que lhes permite direcionar o engajamento do cliente. 

Características principais

• Mensagens em massa e personalizadas do WhatsApp.
• Chatbot inteligente para respostas automatizadas e captura de leads.
• Mensagens de transmissão do WhatsApp
• Integração com plataformas de CRM e comércio eletrônico.
• Análise em tempo real para entrega de mensagens e engajamento.
  

Vantagens

• interface interativa com configuração rápida.
• Oferece suporte a casos de uso de marketing e atendimento ao cliente.
• Suporte ao cliente 24 / 7.
• Econômico para startups e empresas em crescimento

Preço: O modelo de preços do Getgabs é baseado no modelo de conversação do Meta. Você pode conferir o módulo de preços desta ferramenta no site oficial. 

2. Receba SMS 

RecebaItSMS é outra excelente ferramenta de automação de marketing do WhatsApp para empresas que buscam automatizar seus processos de negócios. A plataforma foi projetada para aumentar a produtividade e as vendas em um curto período de tempo. Possui recursos de API exclusivos, como uma caixa de entrada compartilhada para equipes baseada na nuvem, transmissão ilimitada, widget de chat, e um chatbot. 

O GetItSMS ajuda empresas a otimizar seus processos de negócios e o engajamento do cliente. Ele garante altas taxas de conversão com ferramentas de automação baseadas em IA.

Principais Recursos:

• Mensagens em massa no WhatsApp.
• Integrações de CRM e comércio eletrônico.
• WhatsApp Business API.
• Oferece suporte a chats de marketing e suporte.
• Chatbots e análises personalizados.

Prós:

• Preços baseados em conversação.
• Respostas automáticas instantâneas.
• Plataforma confiável e segura.
• Integrações fáceis e configuração rápida.

Preço: Entre em contato com o suporte ao cliente para saber o plano de preços do GetItSMS.

3. Robô terrestre 

O Landbot é uma ferramenta de automação do WhatsApp sem código. Ele oferece às marcas a oportunidade de criar experiências envolventes e conversacionais com os clientes. Isso permite que as equipes automatizem a comunicação com os clientes, forneçam respostas rápidas a clientes e leads e coletem leads. Ele se conecta facilmente ao WhatsApp e a outras plataformas, como ferramentas de CRM como Hubspot, Planilhas Google e Zapier.

Principais Recursos:

• Construtor de chatbot de arrastar e soltar sem código
• Integração da API do WhatsApp Business
• Integrações com CRMs 
• Análise e relatórios em tempo real

Vantagens

• Fácil de usar
• Fluxos de conversação personalizáveis
• Escalável para pequenas e grandes empresas

Desvantagens

• Pode ser caro para volumes maiores de mensagens
• Há uma curva de aprendizado para alguns recursos mais avançados
• Integrações complexas podem não fornecer muito suporte fora do aplicativo

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes. 

4. Águia

Wati é uma plataforma de automação do WhatsApp que ajuda empresas a gerenciar interações com clientes usando API. Ela oferece recursos como mensagens de transmissão, criador de chatbots e um criador de chatbots. Seus recursos incríveis a tornam adequada para interagir com o cliente e auxiliá-lo.

Principais Recursos:

• Construtor de chatbot sem código
• Integração da API do WhatsApp Business
• Suporte multiagente para caixa de entrada da equipe
• Mensagens e notificações automatizadas

Prós:

• Suporta colaboração em equipe
• Escalável para pequenas e grandes empresas
• Boas capacidades de automação e fluxo de trabalho

Contras:

• O preço pode ser alto para grandes volumes
• Recursos avançados podem exigir aprendizado
• Personalização limitada para casos de uso muito complexos

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes. 

5. Mensagem Pássaro 

O MessageBird permite que empresas se comuniquem com clientes via WhatsApp. Com uma plataforma baseada em nuvem e fácil de usar, as empresas podem enviar alertas, notificações e atualizações instantaneamente. O MessageBird oferece suporte a conversas bidirecionais, permitindo que os clientes respondam e interajam com as empresas. O MessageBird oferece suporte a botões, respostas rápidas e catálogos. Ele também permite que as empresas usem a plataforma para vários canais em uma única interface.

Principais Recursos:

• Integração da API do WhatsApp Business
• Suporte a mídia avançada (texto, imagens, áudio, arquivos, GIFs)
• Elementos interativos (botões, respostas rápidas, catálogos)
• Modelos de mensagem
• Mensagens multicanal em uma plataforma

Prós:

• Configuração fácil com a conta Meta Business
• Suporta alcance global e múltiplos canais
• Escalável para pequenas e grandes empresas
• Melhora o envolvimento do cliente e a automação

Contras:

• O preço pode ser alto para algumas empresas
• A configuração da API pode ser complexa para usuários não técnicos
• O controle completo do WhatsApp requer aprovação do Meta

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes. 

6. Criador de bots 

O Botmaker é uma ferramenta de automação baseada em nuvem para mensagens do WhatsApp. Ela permite que as empresas enviem notificações/envios de mensagens aos clientes, alertas ou atualizações instantaneamente. Ela funciona em ambas as direções, permitindo que os clientes respondam e interajam. O Botmaker oferece uma abordagem sem código para criar chatbots facilmente em sua plataforma. As empresas também podem conectar seu CRM e outros aplicativos para integrar as comunicações.

Principais Recursos:

• Construtor de chatbot sem código
• Integrações de CRM e aplicativos de terceiros
• Suporte de mídia avançada (texto, imagens, vídeos, arquivos)
• Suporte multiagente para caixas de entrada de equipe

Prós:

• Painel de controle intuitivo para visualização e gestão de operações;
• Fluxos de conversação personalizáveis
• Escalável para pequenas e grandes empresas
• Oferece suporte à automação para marketing e atendimento ao cliente

Contras:

• Recursos avançados podem exigir conhecimento técnico
• Algumas integrações podem ter suporte limitado fora da plataforma

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes. 

7.Twilio 

O Twilio é oferecido como uma solução de comunicação em nuvem. As marcas o utilizam para desenvolver fluxos de trabalho personalizados, fornecer alertas e ampliar seu alcance e comunicação globais. O Twilio é amplamente utilizado para atendimento ao cliente, suporte ao cliente, campanhas de mensagens de marketing e mensagens de notificação.

Principais Recursos:

• Integração da API do WhatsApp Business
• Mensagens multicanal (SMS, voz, WhatsApp)
• Chatbots programáveis ​​e automação

Prós:

• Altamente flexível e personalizável
• Escalável para pequenas e grandes empresas
• Suporta alcance global

Contras:

• O preço pode ser alto para grandes volumes
• Alguns recursos avançados precisam de recursos do desenvolvedor

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes.

8. Zoko 

Zoko é uma plataforma de API do WhatsApp que permite que empresas gerenciem vendas, suporte e engajamento com clientes atuais. Ela reúne todas as conexões em uma plataforma centralizada e permite automação, permitindo que as empresas respondam às mensagens ainda mais rapidamente. Esta solução é perfeita para proprietários de pequenas e médias empresas que desejam monitorar conversões e eficiência operacional. 

Principais Recursos:

• Integração da API do WhatsApp Business
• Caixa de entrada da equipe para suporte multiagente
• Mensagens e notificações automatizadas
• Integrações de CRM e terceiros

Prós:

• Fácil de usar para equipes pequenas e grandes
• Oferece suporte à colaboração e à automação do fluxo de trabalho
• Melhora o tempo de resposta

Contras:

• Personalização limitada para fluxos muito complexos
• A automação avançada pode exigir treinamento

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes.

9. Muitos bate-papos

ManyChat é uma plataforma de chatbot que ajuda empresas a automatizar conversas no WhatsApp, Messenger e outras plataformas de mensagens. A plataforma se concentra em quatro áreas: automação de chatbots de marketing, chatbots de vendas, chatbots de suporte ao cliente e um chatbot para fluxos de trabalho automatizados. Há diversas opções para enviar uma transmissão e configurar fluxos automatizados personalizados para responder rapidamente.

Principais Recursos:

• Construtor de chatbot sem código
• Integração da API do WhatsApp Business
• Mensagens e sequências de transmissão
• Integrações e análises de CRM

Prós:

• Interface amigável
• Adequado para automação de marketing e vendas
• Suporta mensagens multicanal

Contras:

• Recursos limitados específicos do WhatsApp em comparação com outros
• O preço aumenta com a contagem de assinantes.

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes.

10. Tintec

Tyntec é uma plataforma de mensagens que permite que empresas se comuniquem com consumidores via WhatsApp e outros canais de mensagens. Desenvolvido com o objetivo de oferecer mensagens seguras e confiáveis ​​para empresas, o Tyntec permite que empresas enviem notificações, auxiliem com perguntas de suporte e acessem seu público em qualquer lugar do mundo com a API do Tyntec.

Principais Recursos:

• Integração da API do WhatsApp Business
• Mensagens bidirecionais para suporte e notificações
• Suporte a mídia avançada e mensagens interativas
• Cobertura global de SMS e mensagens

Prós:

• Confiável e seguro
• Oferece suporte a operações de nível empresarial
• Mensagens fáceis de escalar

Contras:

• Alguns recursos avançados são limitados
• A configuração pode exigir conhecimento técnico
• O preço pode ser alto para mensagens globais

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes.

11. Campainha

O Callbell é um produto de automação do WhatsApp e caixa de entrada para equipes, desenvolvido para suporte ao cliente e vendas. Ele oferece conversas centralizadas de diversos canais. A plataforma ajuda as marcas a responder rapidamente e gerenciar a comunicação com os clientes em um único lugar.

Principais Recursos:

• Caixa de entrada da equipe multiagente
• Integração da API do WhatsApp Business
• Notificações e fluxos de trabalho automatizados
• Integração com ferramentas de CRM

Prós:

• Melhora a colaboração da equipe
• Fácil de gerenciar vários canais
• Apoia pequenas e médias empresas

Contras:

• Automação avançada limitada
• O preço pode aumentar com o tamanho da equipe
• A personalização é básica em comparação com ferramentas corporativas

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes.

12. BotStar

BotStar é uma plataforma de chatbot que ajuda empresas a automatizar conversas no WhatsApp. A plataforma auxilia empresas a criar chatbots inteligentes sem código, engajar clientes, coletar leads e aumentar a eficiência do suporte. 

Principais Recursos:

• Construtor de chatbot sem código
• Integração da API do WhatsApp Business
• Suporte multicanal (web, WhatsApp)
• Análise e acompanhamento de desempenho

Prós:

• Fácil de criar fluxos automatizados
• Bom para marketing e suporte
• Escalável para pequenas e grandes empresas

Contras:

• Modelos limitados específicos do WhatsApp
• Recursos avançados de IA podem exigir aprendizado

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes.

13. Responder.io

Respond.io é uma plataforma de mensagens. Ela ajuda empresas a promover o engajamento do cliente por meio de diferentes canais, como o WhatsApp. A ferramenta auxilia empresas a automatizar vendas e suporte ao cliente. Ela permite que as marcas gerenciem e visualizem todas as mensagens de seus clientes em uma única caixa de entrada. As equipes também podem colaborar, automatizar fluxos de trabalho e ajudar a obter respostas mais rápidas a partir de fluxos de trabalho automatizados com o Respond.io.

Principais Recursos:

• Integração da API do WhatsApp Business
• Caixa de entrada multicanal
• Automação de fluxo de trabalho e chatbots
• Integrações de CRM e terceiros

Prós:

• Centraliza todos os canais de mensagens
• Suporta automação e colaboração em equipe
• Escalável para empresas de todos os tamanhos

Contras:

• Pode ser caro para grandes volumes de mensagens
• A automação avançada requer configuração
• Algumas integrações podem ser limitadas fora da plataforma

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes.

14. Infobip

A Infobip é uma provedora de comunicação em nuvem que ajuda empresas a automatizar mensagens via WhatsApp, SMS e e-mail. Ela conecta empresas com pessoas em todo o mundo, oferecendo engajamento personalizado por mensagens. A plataforma utiliza mensagens do WhatsApp e SMS para um engajamento eficiente com o cliente e suporte a campanhas de marketing e mensagens transacionais. 

Principais Recursos:

• Mensagens multicanal (SMS, e-mail, voz, WhatsApp)
• Fluxos de trabalho automatizados e chatbots
• Suporte e modelos de mídia avançada
• Análise e relatórios em tempo real

Prós:

• Fluxos de trabalho altamente personalizáveis
• Fácil integração com CRMs e outros aplicativos

Contras:

• O preço pode ser alto para pequenas empresas
• A configuração avançada pode exigir conhecimento técnico

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes.

15. Fluxo de Zix

Zixflow é uma plataforma de automação do WhatsApp com foco no engajamento e no suporte ao cliente. Ela permite que empresas se comuniquem por meio de notificações, gerenciem conversas e automatizem respostas. Esta plataforma é mais utilizada por pequenas e médias empresas que desejam gerenciar conversas com clientes. 

Principais Recursos:

• Mensagens e notificações automatizadas
• Caixa de entrada da equipe para suporte multiagente
• Integração da API do WhatsApp Business
• Integrações de CRM e terceiros

Prós:

• Fácil de configurar e usar
• Suporta colaboração em equipe

Contras:

• Recursos de automação avançados limitados
• Os preços aumentam com volumes maiores
• A personalização pode ser limitada

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes.

16. Crescimento 

Growby é uma ferramenta de marketing e automação para WhatsApp que engaja leads e clientes. Ela permite transmissões automatizadas, sequências de bate-papo e campanhas de nutrição de leads por meio de seu serviço de mensagens automatizadas. A ferramenta é uma excelente opção para profissionais de marketing que desejam converter leads em clientes. 

Principais Recursos:

• Integração API
• Sequências de bate-papo e transmissões automatizadas
• Gerenciamento de leads e integração de CRM

Prós:

• Interface amigável
• Oferece suporte à automação de marketing e vendas
• Escalável para pequenas e médias empresas

Contras:

• Recursos avançados limitados para grandes empresas
• Alguns fluxos de trabalho podem exigir aprendizagem

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes.

17. RapBooster 

RapBooster é uma plataforma de automação do WhatsApp que auxilia empresas a aumentar o engajamento e otimizar a comunicação. Seu foco principal é a geração de leads, atendimento ao cliente e automação de campanhas. A plataforma foi projetada para comunicação rápida e permite que equipes gerenciem conversas pelo chat do WhatsApp.

Principais Recursos:

• Integração com a API
• Caixa de entrada da equipe multiagente
• Suporte e modelos de mídia avançada

Prós:

• Melhora o engajamento e a velocidade de resposta
• Apoia pequenas e médias empresas

Contras:

• O preço pode aumentar com altos volumes de mensagens
• Alguns recursos têm personalização limitada

Preço: Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para conhecer os planos de preços em detalhes.

Casos de uso da automação do WhatsApp para empresas 

Nesta seção, discutimos os casos de uso da automação do WhatsApp para empresas. Dê uma olhada:

1. Soluções automatizadas de suporte ao cliente

Com as ferramentas de automação do WhatsApp, você pode oferecer suporte automatizado aos seus clientes. Com chatbots de IA, você pode responder a perguntas frequentes instantaneamente e ajudar seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

Olá (nome do cliente), obrigado por entrar em contato conosco! Escolha uma das opções abaixo para obter ajuda rápida:
1. Rastrear meu pedido
2. Detalhes do produto
3. Devolução ou reembolso
4. Fale com um agente ao vivo

2. Campanhas eficazes de marketing e vendas

Campanhas automatizadas ajudam você a compartilhar ofertas, anunciar novidades ou recomendar produtos com base no comportamento do cliente. Isso gera engajamento e possibilita o fechamento de vendas adicionais sem a necessidade de ações manuais.

Olá, Ayesha! Achamos que você gostaria! Você está recebendo 20% de desconto nos seus produtos favoritos hoje. Clique aqui para comprar agora: (Link da Loja).

3. Agendamento de compromissos

A automação do WhatsApp ajuda as marcas a agendar compromissos para seus clientes. Elas podem verificar horários disponíveis, agendar horários e receber lembretes instantaneamente. 

Olá (Nome do Cliente)! É fácil agendar sua consulta conosco quando for conveniente. Horários disponíveis: 10h | 2h | 5h. Basta responder com seu horário e confirmaremos sua reserva.

4. Gestão automatizada de programas de fidelidade

Você pode enviar ofertas personalizadas, atualizações de recompensas ou descontos exclusivos automaticamente para seus clientes fiéis. Isso ajuda você a interagir com clientes antigos que já interagem com você há muito tempo e se sentem valorizados.

Olá, Rahul! Você ganhou 50 pontos de recompensa! Use esses pontos para economizar no seu próximo pedido. Confira suas recompensas aqui: (Link)

5. Rastreamento e confirmação de pedidos em tempo real

Automatizar as atualizações de pedidos pelo WhatsApp garante transparência e gera confiança. Os clientes valorizam saber exatamente onde seu pedido está, sem precisar perguntar.

Atualização do seu pedido para (ID do Pedido): Seu pedido foi enviado e está a caminho! Rastreie seu pedido aqui (link de rastreamento) e confirmaremos quando ele estiver pronto para entrega.

Conclusão 

Em 2026, a automação do WhatsApp deixou de ser uma tendência; passou a ser uma necessidade para qualquer empresa. Ter uma ótima ferramenta economizará um tempo valioso, permitirá que você responda mais rapidamente e ajudará a desenvolver um relacionamento melhor com seus clientes. 

Cada uma das plataformas que avaliamos aqui possui recursos diferentes para atender às necessidades ou ao tipo de negócio de cada empresa. As marcas podem obter desde respostas automáticas simples a serviços de webhook, combinados com integrações avançadas de chatbot e CRM. 

Investir no serviço exemplar de automação do WhatsApp permitirá que você aumente o engajamento e gere vendas, se você for estratégico! Com a automação do WhatsApp, sua empresa pode oferecer disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, suporte instantâneo ou uma ótima experiência do cliente que desenvolve confiança e fidelidade ao longo do tempo! 

Se você está pronto para começar, o GetItSMS é uma ótima ferramenta para começar. É fácil, acessível e confiável para empresas. Você verá que as soluções e a plataforma de automação de marketing do WhatsApp são fáceis de usar. Comece aqui para colocar sua automação em funcionamento e começar a obter resultados!