Mais de 20 exemplos de mensagens interativas do WhatsApp

Quer aumentar o engajamento dos seus clientes no WhatsApp Business? As mensagens interativas do WhatsApp podem ajudar. Com elas, as empresas podem desenvolver uma comunicação envolvente e dinâmica, diferente de simples mensagens de texto.

A Meta atualiza regularmente seus recursos para produtos. Mensagens interativas são o recurso mais recente em sua categoria comercial do aplicativo de mensagens usado globalmente, WhatsApp. API comercial do WhatsApp os usuários podem usar essas ideias de mensagens interativas para seus clientes para economizar tempo e esforço, simplificar a comunicação e aumentar as taxas de conversão. 

Nota: Se você quiser crie um modelo de mensagem interativa do WhatsApp, você pode criá-lo facilmente com etapas simples.

Mais de 20 exemplos de mensagens interativas do WhatsApp

Vamos ver exemplos de mensagens interativas do WhatsApp para vários cenários:

1. Indústria de varejo para confirmação de pedidos

Indústrias de varejo pode implementar mensagens interativas para confirmar pedidos, fornecer suporte ao cliente e rastrear entregas de pedidos. Por exemplo, uma mensagem interativa pode permitir que os clientes monitorem seus pedidos ou solicitem suporte extra.

Olá [Nome do Cliente]! Seu pedido de [nome do produto] com [#Número do Pedido] foi confirmado com sucesso. Você pode receber seu pedido até [Data de Entrega]. Clique para visualizar seu pedido [link do pedido].

Gostaria de verificar outras opções:

• Acompanhe seu pedido 
• Procurar mais itens 
• Entre em contato com o suporte ao cliente 

2. Setor de serviços financeiros para atualizações de contas

Bancos e outras organizações financeiras podem usar mensagens interativas para enviar confirmações de transações, alterações de conta e outras informações. Uma mensagem interativa pode, por exemplo, permitir que os usuários verifiquem seu saldo, revisem transações anteriores ou entrem em contato com o atendimento ao cliente. 

Olá, Smith; o saldo da sua conta é [Valor] em [Data]. Entre para verificar seu saldo [URL].

Clique nas opções para prosseguir com:

• Ver transações
• Fale com o suporte
• Candidatar-se a empréstimo

3. Indústria da saúde para lembretes de consultas

A setor de saúde pode enviar mensagens interativas aos seus pacientes, como lembretes de compromissos e agendamento. Essas mensagens podem incluir opções para os pacientes confirmarem sua presença, reagendarem ou cancelarem suas reservas.

Caro paciente, esta mensagem é para notificá-lo sobre a consulta do seu médico com [nome do médico] em [Data e hora]. O médico estará disponível neste horário; por favor, venha no horário. Clique no link para ver os detalhes [URL].

 Escreva o número que corresponde às seguintes opções [1,2,3].

• Confirmar compromisso
• Reagendar
• Cancela o agendamento

4. Indústria de hospitalidade para confirmação de reserva

De acordo com o relatório indústria da hospitalidadeHotéis, restaurantes e outros estabelecimentos podem implementar mensagens interativas para notificar os clientes sobre confirmações, cancelamentos ou alterações de reservas. Por exemplo, ao fazer uma reserva, os clientes poderão receber uma mensagem que lhes permitirá confirmar, cancelar ou alterar a reserva.

Olá [Nome do Visitante]! Sua reserva em nosso [Nome do Hotel/Restaurante] para [Data] foi aceita e confirmada. Entre em contato conosco para confirmar sua reserva e aproveitar nossos serviços [Link Detalhes da Avaliação]

• Modificar Reserva
• Cancelar reserva
• Obtenha mais detalhes

5. Modelo de mensagem de boas-vindas

Olá, Suraj; estamos felizes em recebê-lo e estamos encantados em atendê-lo com nosso melhor serviço. Deixe-me saber o que você está procurando. [link do produto]! 

6. Consulta de produto/serviço

Olá [nome do cliente]! Obrigado por entrar em contato conosco. Como podemos orientá-lo? [explore mais]!

O que você deseja navegar: 

• Detalhes do produto  
• Informações de preços  
• Informação de Entrega

7. Lembrete de abandono de carrinho

Caro Lucifer, parece que você não prosseguiu com o item que adicionou ao seu carrinho. Não se preocupe; estamos aqui para ajudar você. Clique para comprar agora e ganhe um desconto exclusivo no seu próximo pedido [link do produto]. 

8. Confirmação de consulta

Ei, Devil, sua reserva em nosso restaurante foi aprovada para [Data] às [Hora]. Entre em contato conosco se precisar de alguma alteração de horário. Obrigado! [Confirmar Compromisso]

9. Solicitação de feedback

Olá [Nome do Cliente], ficaríamos gratos em ouvir o som de você! Por favor, compartilhe suas ideias conosco, dando-nos as estrelas. 

• [ Avalie sua experiência]
• [Preencher Pesquisa]
• [ Não, obrigado]

10. Participação na Pesquisa

Olá Bella, nós apreciamos sua ideia! Você pode nos dar seu tempo para preencher esta pequena pesquisa? [Link da Pesquisa]”

11. Promoção ou oferta de desconto

Olá [Nome do Cliente], temos uma oferta fantástica só para você! Use o código 'DEAL1' para ganhar 20% de desconto no seu próximo pedido. Corra, é válido até amanhã! [reivindicar oferta]

12. Convite para evento

Caro Kartik! Estamos cordialmente convidando você para nossa 25ª Cerimônia em [Data e Hora] no [Local]. Estamos neste lugar por causa de nossos valiosos clientes. Venha e junte-se a nós para nosso sucesso. Vai ser divertido comemorar com você. Confirme sua presença aqui: [Link]”

13. Suporte por bate-papo ao vivo

Olá [Nome do cliente], nossa equipe está pronta para ajudar! Ligue para nós imediatamente; se precisar de suporte, basta escrever sua pergunta abaixo e entraremos em contato com você o mais rápido possível. [Contatar suporte]

14. Upsell pós-compra

Olá [Nome do cliente], Obrigado por comprar conosco! Enquanto você espera pelo seu produto, confira outros produtos relacionados que você pode gostar: 

• [Produto 1]
• [Produto 2] 
• [Produto 3]

15. Lembrete de pagamento

Olá [First Name], isto é apenas para informá-lo que seu pagamento de [Amount] para o pedido #[Order Number] está pendente. Por favor, pague aqui: [Payment Link].

16. Notificação de entrega

Uau, Caro cliente, Seu pedido está em andamento para entrega. Você pode rastrear seu pedido clicando no Link [link de rastreamento]. Entre em contato para mais atualizações. 

17. Lembrete de renovação de assinatura

Olá [Primeiro Nome], sua assinatura do [Nome do Serviço] está prestes a expirar em [Data]. Para ignorar quaisquer interrupções, renove agora: [Link de Renovação]

18. Lembrete de evento

Olá [Nome do Cliente], só um alerta rápido! Seu evento [Nome do Evento] está chegando em [Data]. Estamos felizes em vê-lo aqui. Divirta-se! 

[ Ver detalhes do evento]

[Reagendar evento]

[Cancelar Evento]

19. Atualização do status do pedido

Olá Michael, estou só checando! Seu pedido #[Número do pedido] foi despachado. Nós o informaremos quando estiver pronto para entrega. 

[Rastreie minha remessa]

[Entre em contato com o suporte]

[Continuar comprando]

20. Mensagem de boas-vindas de volta

Temos o prazer de recebê-lo de volta, Smith! Faz muito tempo que não te vejo! Temos novos estoques e ofertas que você pode adorar. Confira agora: [Link do produto]

21. Oferta que terminará em breve

Olá Nitya, sua oferta exclusiva vai expirar nesta sexta-feira! Não perca a oportunidade – restam apenas algumas horas. Compre agora: [Link]

22. Oferta especial de aniversário

Feliz aniversário, John! No seu dia especial, estamos dando a você um desconto de 50% no seu próximo pedido como um mimo de aniversário; aproveite seu dia. Use o código: BIRTHDAY50 no checkout!”

[Sim, reivindique a oferta]

[Não, obrigado]

23. Liquidação relâmpago por tempo limitado

ALERTA DE VENDA RELÂMPAGO! Olá [Nome do Cliente], aproveite até 25% de desconto em todos os produtos cosméticos na próxima terça-feira! Compre antes que expire: [Link].”

24. Solicitação de revisão do produto

Olá [First Name], gostaríamos de ouvir sua opinião sobre [Product Name]! Deixe uma avaliação e ganhe [Reward]. Clique aqui para compartilhar seu feedback: [Link]

25. Lembrete para compromisso futuro

Olá, Divya; este é apenas um alerta rápido sobre seu próximo compromisso em [Data] às [Hora]. Estou ansioso para vê-la! 

[Confirmar Compromisso]

[ Reprogramar]

[Cancelar]

26. Enquete rápida

Olá [Nome do comprador], adoraríamos que você compartilhasse sua experiência! Qual é a qualidade de produto preferida?

• Recurso A 
• Recurso B 
• Recurso C

27. Mensagem de agradecimento

Olá [First Name], obrigado pelo seu pedido! Respeitamos sua fé em nosso negócio e mal podemos esperar para ajudá-lo novamente. Tenha um dia fantástico! [FAQs]

28. Notificação de falta de estoque

Olá [Primeiro Nome], Lamentamos notificá-lo de que [Nome do Produto], o item que você solicitou, não está disponível no momento. Você gostaria de ser informado quando ele estiver disponível novamente? [notifique-me]

29. Mensagem de acompanhamento após uma conversa

Olá [Primeiro Nome], estou entrando em contato para ver se você tem mais alguma pergunta ou se podemos ser de alguma assistência adicional após nossa conversa anterior. Por favor, responda aqui. [Comprar Novamente]

30. Feedback sobre assinaturas

Gostaríamos de ouvir sua opinião sobre sua experiência com [Nome do serviço], [Primeiro nome]. Você poderia compartilhar seu feedback sobre como podemos melhorar? 

[⭐ Excelente]

[⭐ Bom]

[⭐ Precisa de melhorias]

Benefícios de usar mensagens interativas no WhatsApp para empresas

1. Comunicação instantânea com o cliente: Considere responder às perguntas automatizadas dos seus clientes imediatamente. As mensagens interativas do WhatsApp permitem que você configure respostas automatizadas que direcionam os clientes através de opções, garantindo uma comunicação rápida e segura.
2. Experiência personalizada: Seus clientes querem se sentir extraordinários. Utilize essas ferramentas para oferecer sugestões ou suporte personalizados, criando uma experiência mais íntima e interativa.
3. Suporte simplificado: Acabe com trocas de e-mail pouco claras e chamadas não atendidas. Você pode responder diretamente às consultas de suporte ao cliente no WhatsApp com mensagens interativas, o que simplifica o processo para você e seus clientes.
4. Produtividade Aprimorada: Na sua empresa, o Tempo é essencial. Mensagens interativas automatizadas podem responder perguntas comuns, dando a você mais Tempo para trabalhar em tarefas mais desafiadoras.
5. Aumento das taxas de conversão: Ao incluir opções rápidas e simples como “Compre agora” ou “Saiba mais” nas mensagens, você pode guiar gentilmente os clientes ao longo do funil de vendas e possivelmente aumentar suas vendas. 
6. Custo-beneficio: Ao contrário dos canais tradicionais de marketing e conversação, o WhatsApp é a solução mais confiável e econômica. Ele reduz a necessidade de configurações caras de serviço ao cliente e simplifica as taxas de conversação.
7. Público global: A enorme base de usuários do WhatsApp permite que você alcance clientes globalmente, expandindo seu mercado e melhorando a visibilidade da sua marca.
8. Coleta de feedback aprimorada: Mensagens interativas são eficazes para coletar avaliações de clientes em potencial. Usar enquetes ou pesquisas rápidas para aprender os requisitos e sugestões do seu cliente ajuda você a dimensionar seus serviços de forma eficaz.
9. Melhore a credibilidade: Os consumidores confiam em empresas que são fáceis de alcançar e conversar. Estando disponível e ativo no WhatsApp, você pode desenvolver confiança e credibilidade com seus clientes.
10. Insights baseados em dados: Monitore como seu cliente interage com suas mensagens. Esses dados podem informar suas abordagens comerciais, ajudando você a tomar decisões mais inteligentes.

Exemplos de empresas bem-sucedidas que usam mensagens interativas

Listaremos as empresas de sucesso que usam mensagens interativas para atrair clientes, obter avaliações e enviar alertas.

1. Adidas Índia

Adidas Índia reformulou sua loja online e introduziu um novo plano de assinatura para aumentar as vendas online. Eles utilizam botões interativos do WhatsApp para espalhar a conscientização e atrair mais usuários. Além disso, sempre que um usuário toca no botão "participe gratuitamente", ele é redirecionado para a respectiva página do site, onde pode entrar no programa.

2. Disney + Hotstar 

Hoje em dia, a maioria dos usuários está usando plataformas OTT para assistir seus filmes, esportes e dramas favoritos. Plataforma Disney+Hotstar utiliza botões do WhatsApp para notificar clientes sobre renovações de assinatura. Esta é uma maneira rápida de ajudar os clientes a renovar suas assinaturas com apenas um botão e aproveitar o serviço sem interrupções.

3. Clínicas Apollo

O próximo negócio de sucesso é Clínicas Apollo, que usa uma abordagem diferente para utilizar os botões interativos do WhatsApp. Eles usam o botão de resposta rápida do WhatsApp para coletar feedback do cliente, além dos botões de call-to-action do WhatsApp para compartilhar conscientização ou impulsionar comunicações. É assim que eles coletar feedback.

4 Flipkart

Durante a promoção Big Saving Days, Flipkart também fez uso dos botões interativos do WhatsApp.

Durante esta campanha, o WhatsApp ofereceu aos seus clientes cupons de desconto e anunciou seu programa de indicação solicitando que os usuários o compartilhassem com até dez amigos para receber descontos e prêmios adicionais. Esta é uma excelente ilustração de como usar o WhatsApp como uma plataforma para desenvolver simultaneamente programas de indicação, aumentar as vendas e promover uma campanha. 

Perguntas mais frequentes (FAQ)

Q1. Como as mensagens interativas do WhatsApp ajudam as empresas?

AOferecer opções de ação rápida, como "Comprar agora", ajuda a simplificar a conversa, fornece suporte imediato, melhora a eficiência do suporte e aumenta as vendas.

Q2. O que você quer dizer com mensagem interativa do WhatsApp?

A. Essas mensagens extraordinárias pelo WhatsApp foram consideradas para permitir que os clientes interagissem com uma empresa por meio de botões e respostas rápidas, tornando a conversão mais impressionante e dinâmica.

Q3. Que tipo de mensagens interativas podem ser enviadas no WhatsApp?

A. Você pode enviar vários tipos de mensagens no WhatsApp, como mensagens de botão de resposta, mensagens de produto único, mensagens de solicitação de localização, mensagens de lista e mensagens de fluxo.

Q4. Quais habilidades técnicas são necessárias para configurar mensagens interativas do WhatsApp?

ANão é preciso muito. Um pouco de conhecimento básico é suficiente para configurar mensagens. Vários aspectos da API empresarial do WhatsApp são fáceis de usar. Para configurações mais complexas, considere a ajuda de um membro da equipe com experiência em tecnologia ou de um profissional. 

Q5. Como podemos rastrear a eficácia das mensagens interativas do WhatsApp?

A. Use a ferramenta de análise integrada do WhatsApp para monitorar a eficácia das mensagens, o engajamento do cliente e as taxas de resposta para ajudar a refinar sua estratégia de negócios.

Conclusão

Exemplos de mensagens interativas do WhatsApp podem economizar muito tempo e esforço para as empresas. Ao lembrar os clientes de forma padronizada, com mensagens da lista do WhatsApp ou botões de resposta rápida, as empresas podem otimizar o engajamento padronizado, economizando tempo e dinheiro. 

Mensagens interativas e de tempo são mais curtas e mais acessíveis para os clientes do que listas de texto. Elas exibem detalhes comumente procurados, como (status do pedido, prazo de entrega e muito mais), de forma estável e padronizada, facilitando a navegação dos clientes.