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Apresente os formulários do WhatsApp – uma ferramenta inclusiva para promover e automatizar o envolvimento do cliente no WhatsApp.
Você já pensou em como pode facilitar o processo de coleta de dados e qualificação de leads por meio de um simples bate-papo no WhatsApp? O motivo parece simples, mas direcionar as complexidades do WhatsApp pode ser tão complicado quanto descascar uma cebola – termos técnicos e desafios que podem deixar você coçando a cabeça.
Mas não se preocupe!
O artigo demonstrará os formulários do WhatsApp e como eles funcionam; portanto, você pode aproveitar com confiança a eficácia da transformação da interação com o cliente. Prepare-se para explorar como os formulários do WhatsApp sãoe incluído no marketing empresarial para simplificar sua conversa comercial, uma por uma!
O que são formulários do WhatsApp?
Os formulários do Whatsapp são incorporados diretamente ao engajamento do Whatsapp. Eles são diretos, criativos e criados para permitir que os clientes enviem seus detalhes sem nunca sair do aplicativo.
Esse tipo de formulário do WhatsApp é facilmente utilizado na interface de bate-papo do WhatsApp, oferecendo respostas a dúvidas de usuários, fornecendo informações e compartilhando feedback por meio de texto, botões e menus suspensos.
É assim que os formulários funcionam em ação:
- Um cliente começa a enviar mensagens para a empresa e recebe uma mensagem de transmissão, incluindo o formulário.
- O formulário do WhatsApp aparece na janela de bate-papo imediatamente após entrar no site.
- Eles fornecem os detalhes de forma fácil enquanto falam com você ou seu Bot de bate-papo do Whatsapp.
Sem substituição entre aplicativos, sem ensinamentos confusos e sem desistências.
Como os formulários do WhatsApp diferem dos formulários online tradicionais?
Os formulários do WhatsApp são conhecidos como formulários digitais. Eles são preenchidos pelos usuários, incluindo seu nome, contato e localização diretamente no aplicativo de mensagens do WhatsApp. Ele permite que as organizações coletem informações de usuários em potencial de forma eficaz e eficiente. Mas, em comparação com os formulários online tradicionais, os formulários do WhatsApp são projetados para serem compatíveis com dispositivos móveis.
Esses formulários do WhatsApp estão facilmente disponíveis, aproveitando a popularidade do WhatsApp como ferramenta de comunicação.
- Link direto – Os formulários do WhatsApp são diretamente vinculados ao aplicativo WhatsApp, eliminando assim a necessidade de os clientes visitarem um site ou aplicativo individual.
- Design compatível com dispositivos móveis – Esses formulários são aprimorados para dispositivos móveis. Portanto, garante uma experiência suave do usuário em dispositivos móveis.
- Engajamento imediato – As empresas podem responder prontamente a leads e consultas via WhatsApp. Isso incentiva a conversa instantânea.
- Ótimas taxas de conversão – O conforto e a familiaridade do WhatsApp podem gerar ótimas taxas de preenchimento de formulários.
Por que ter formulários do WhatsApp?
Os seguintes benefícios fazem dos formulários do WhatsApp um recurso essencial para as empresas incluírem em suas campanhas de marketing do WhatsApp:
1. Experiência do usuário sem esforço
Todos nós sabemos o quão irritante é clicar em um link, esperar uma página da web carregar e então conectar-se a um formulário desajeitado. Por meio dos formulários do WhatsApp, seus clientes movem tudo isso. Todo o método ocorre dentro do WhatsApp, mantendo as coisas rápidas e sem complicações.
2. Taxas de engajamento mais altas
Foi a última vez que você pulou uma mensagem do WhatsApp? Certo. As pessoas são mais propensas a conversar no WhatsApp, e isso as torna muito mais interessadas em se envolver com uma forma do WhatsApp. Quer você esteja coletando feedback ou mirando em uma enquete, você está restrito a ver melhores taxas de resposta.
3. Geração de leads impulsionada
Deixe o estresse de perder leads no meio do processo. Ao atualizar tudo no WhatsApp, você simplifica para clientes em potencial oferecerem seus detalhes – e permanecerem por perto.
4. Interações personalizadas
Os formulários do WhatsApp são mais pessoais do que outros porque estão associados ao mesmo canal em que os clientes falam uns com os outros. Vincule isso com as APIs do WhatsApp Business (Getgabs) e ofereça uma experiência hiperpersonalizada.
Recursos que tornam os formulários do WhatsApp diferentes
1. Personalize os modelos de formulário
Os formulários do Whatsapp fornecem Modelos de mensagens do Whatsapp alinhados a vários setores. A flexibilidade permite que os setores criem formulários que capturem especificamente os insights de que precisam, seja para consultas de produtos, registros de eventos ou pesquisas de clientes. Ao dimensionar formulários para práticas específicas, as empresas podem simplificar seus métodos de geração de leads ou aprimorar a qualidade dos dados.
2. Integração de CRM
A integração suave do WhatsApp Forms com sistemas CRM conhecidos é uma de suas principais vantagens. O CRM e os dados de leads coletados serão sincronizados imediatamente graças a essa integração. Consequentemente, os erros são reduzidos e a entrada manual de dados é eliminada. As empresas podem obter insights importantes centralizando os dados de leads. Ele pode tomar decisões baseadas em dados e monitorar o progresso do lead.
3. Respostas automatizadas
Os formulários do WhatsApp podem ser analisados para enviar respostas automatizadas aos clientes com base em seus envios de formulários. Essas respostas automatizadas podem responder às mensagens do destinatário. Elas dão detalhes extras ou apenas agradecem aos usuários por suas preferências. Ao automatizar as respostas do WhatsApp por meio de Automação do WhatsApp habilidades, as indústrias podem reduzir o tempo. Além disso, você terá uma experiência estável para todos os leads potenciais, além do volume.
4. Recursos multilíngues
Em um mercado competitivo globalizado, atingir diferentes públicos é importante. Os formulários do WhatsApp permitem habilidades multilíngues, oferecendo às indústrias a capacidade de criar formulários em vários idiomas. Adquirir um selo de verificação de marca azul no seu perfil do WhatsApp cria confiança com os usuários em larga escala. Isso é valioso para empresas que atuam em mercados internacionais ou que alcançam grupos específicos. Ao entregar formulários do WhatsApp em seu idioma preferido, as empresas podem melhorar a experiência do usuário e aumentar os esforços de geração de leads.
Tipos de Pesquisas Geradas em Formulários do WhatsApp
Usando formulários do WhatsApp, algumas pesquisas podem ser geradas para envolver melhor os clientes:
- Pesquisas de satisfação do cliente: crie pesquisas de marketing simples para medir a satisfação do cliente com seus serviços e itens, incluindo escalas de classificação, consultas de múltipla escolha e comentários abertos para coletar feedback importante. Essas informações podem ajudar a reconhecer áreas para aprimoramento e melhorar a satisfação do cliente.
- Formas multimídia criativas: acima dos limites, oferecendo aos clientes o upload de imagens, vídeos e arquivos de áudio. Isso é perfeito para reunir feedback visual sobre os padrões do produto. Isso até incorpora análises de multimídia e envios inovadores.
- Formulários de contato padrão: coletando informações importantes de leads positivos, como nome, endereço de e-mail e informações de contato. Utilize esses formulários para entrar em contato com os leads. Agende os compromissos e envie detalhes de marketing personalizados também.
- Formulários de feedback pós-compra: colete detalhes das experiências do cliente após fazer uma compra. Solicite consultas sobre qualidade do produto, tempo de entrega e satisfação do cliente. Inclua o feedback para aprimorar seus produtos, serviços e experiência do cliente.
Melhores casos de uso de formulários do WhatsApp
Vamos explicar como as empresas podem integrar formulários do WhatsApp ao trabalho:
1. Pesquisas e enquetes
Marketing de um negócio por meio de uma pesquisa? Aproveite os formulários do WhatsApp para coletar detalhes em tempo real. O formato criativo torna as coisas interativas, aumentando a oportunidade de conclusão.
2. Inscrições em eventos
Lançando um webinar, workshop ou evento presencial? Torne o registro perfeito com os formulários do WhatsApp. Os clientes podem se inscrever facilmente, escolher preferências e também pagar (graças às opções de pagamento integradas) sem sair do chat.
3. Reservas em restaurantes
Utilize o formulário para organizar reservas, especialmente a data, hora e tamanho do grupo. Confirme e lide com essas reservas automaticamente.
4. Colocação de pedidos
Reúna preferências de produtos, quantidades e preferências de entrega por meio do formulário. Integre sugestões de pagamento para uma experiência de compra rápida e tranquila.
5. Coletas de feedback
As avaliações de clientes são importantes – mas receber feedback é outra coisa. Os formulários do Whatsapp tornam o método rápido e sem complicações. Envie apenas uma solicitação de formulário de feedback após a compra e seus clientes poderão reconhecer em instantes.
6. Geração de leads
Ignore landing pages chatas. Utilize formulários do WhatsApp para organizar detalhes de contato, sugestões e interesses em um tempo muito curto. Seja você um provedor imobiliário, obtendo leads de compradores ou uma startup de edtech coletando detalhes de alunos, o recurso é um ajuste completo.
7. Criação de ticket de suporte
Automatize seu serviço de suporte ao cliente permitindo que os clientes enviem um formulário de ticket diretamente pelo WhatsApp. Isso é eficiente, rápido e simples, o que ajuda sua equipe a responder a problemas de forma mais eficaz.
Por que integrar os formulários do WhatsApp com o Getgabs
Obtenha informações não fornece apenas formulários do WhatsApp - nós os integramos em um poderoso ecossistema de recursos criados para facilitar e turbinar seus processos de negócios. É isso que torna esta plataforma uma plataforma de mudança de jogo:
1. Pagamentos integrados pelo WhatsApp
Torne os formulários do WhatsApp mais poderosos ao vinculá-los aos pagamentos do WhatsApp. Por exemplo:
- Utilize um formulário para organizar inscrições em eventos e permitir que os usuários gastem suas taxas diretamente no WhatsApp.
- Pesquise produtos de mercado e ofereça aos clientes a opção de fazer a pré-encomenda imediatamente.
2. Integração de chatbot
Use tecnologia de IA Chatbots WhatsApp em conjunto com o WhatsApp Forms para automatizar pesquisas, registros e coleta de leads. Seu bot pode responder a perguntas frequentes, orientar os usuários pelo formulário passo a passo e até mesmo enviar a eles acompanhamentos personalizados.
Sem escrever uma única linha de código, pessoas não familiarizadas com tecnologia podem facilmente criar fluxos de conversação dinâmicos usando nossa plataforma de chatbot sem código.
Por exemplo:
Os usuários são questionados se estão interessados em seu produto por meio de um chatbot. Quando eles respondem "Sim", um formulário de lead é iniciado automaticamente para coletar seu nome, endereço de e-mail e preferências.
3. Fóruns de transmissão
Se você está tentando atingir milhares de clientes de uma só vez? Então, vá para Getgabs's Transmissão pelo WhatsApp listas para enviar formulários para seus clientes com um único toque. Seja coletando feedback, realizando pesquisas ou rastreando leads, você pode fazer isso em larga escala.
4. Coleta automatizada de dados
Por que parar para coletar detalhes? Com Getgabs, você pode:
- Restaure dados diretamente no CRM integrado do Getgabs para facilitar o monitoramento.
- Vincule as APIs para automatizar a coleta de dados a plataformas como HubSpot, Zoho CRM, Shopify e outras plataformas das quais sua empresa depende.
Isso elimina o trabalho manual e garante que cada lead ou resposta flua de forma eficiente para seus fluxos de trabalho.
5. Marketing de ponta a ponta no WhatsApp
Através do Getgabs, você receberá uma visão completa API de negócios do WhatsApp pacote, como gerenciamento de marketing, suporte e engajamento em um só lugar.
Dicas para melhorar o sucesso do formulário do WhatsApp
Interessado em obter o máximo dos seus formulários do WhatsApp? Siga estes passos:
- Nem todos os clientes gostam de formulários longos - especialmente no Android. Adote campos importantes para facilitar o preenchimento pelos clientes.
- Seu formulário de WhatsApp de idioma deve experimentar uma parte natural do chat. Ignore tanta linguagem formal e adote um tom amigável.
- Use os botões de resposta rápida do WhatsApp para tornar o formulário criativo e interessante. Por exemplo, seja pedindo para os usuários escreverem 'sim' ou 'não', ofereça a eles botões clicáveis.
- Verifique diferentes arquiteturas, consultas e designs para encontrar o que funciona melhor para seu pessoal.
Como integrar formulários do WhatsApp?
Selecione uma plataforma: Escolha um fornecedor como a Getgabs, cujo pacote oficial de API do WhatsApp Business inclui suporte para formulários do WhatsApp.
Crie o formulário: Crie formulários exclusivos para suas necessidades. Inclua componentes interativos como entradas de texto, caixas de seleção e menus suspensos.
Conectar sistemas: Para um fluxo de dados tranquilo e automação de tarefas, integre o formulário com gateways de pagamento, CRMs ou outras ferramentas.
Comece e espalhe a palavra: Para aumentar o alcance, distribua o formulário usando códigos QR, anúncios ou transmissões do WhatsApp.
Analisar e otimizar: Faça alterações baseadas em dados, monitore o desempenho dos formulários e melhore os resultados usando ferramentas de análise.
Perguntas Frequentes
Q1. Como explicar formulários do WhatsApp?
A. Os formulários do WhatsApp são formulários digitais conectados diretamente aos chats do WhatsApp, permitindo que as organizações coletem detalhes como leads, feedback, reservas e muito mais sem mover os clientes para sites externos. Eles promovem o método e melhoram a experiência do usuário ao funcionar nativamente no WhatsApp.
Q2. Quais setores podem obter os benefícios dos formulários do Whatsapp?
A. Os formulários do WhatsApp são robustos e amplamente utilizados para:
- E-commerce para gerenciamento de pedidos
- Assistência médica para agendamento de consultas
- Educação para processos de matrícula
- Finanças para solicitações de empréstimos e atualizações
- Hospitalidade para reservas e serviços de concierge
Q3. Os formulários do WhatsApp são usados por pequenas empresas?
A. Certo, este é um serviço adequado e fácil de usar para pequenas empresas também, para melhorar a organização de seus dados e o engajamento do cliente sem problemas.
Q4. Precisamos sair do WhatsApp para preencher o formulário?
A. Não, toda a experiência do formulário acontece dentro do WhatsApp, mantendo-a simples e confortável para os clientes.
Q5. Quais são os exemplos reais de formulários do WhatsApp?
A. Os seguintes setores podem alavancar os formulários do WhatsApp:
- Restaurantes gerenciando reservas
- Agências de viagens reservando viagens
- Varejistas coletando feedback sobre produtos
- Escolas que lidam com consultas e admissões
Conclusão
Os formulários do WhatsApp não são apenas uma tendência - eles são importantes para empresas que se concentram em permanecer no topo na era competitiva de hoje. Ao aderir aos formulários conectados ao WhatsApp, você não está apenas aprimorando a experiência do cliente, mas também melhorando a comunicação interna.
Na Getgabs, estamos apenas tornando o marketing do WhatsApp simples, útil e escalável. Com nossa capacidade de formulários do WhatsApp, você pode levar o engajamento do cliente para o próximo nível - tudo mantém as coisas fáceis e criativas.
Com estratégias inovadoras, as empresas podem utilizar formulários do WhatsApp para modificar a geração de leads e melhorar o engajamento do cliente.
Por que esperar tanto tempo? Entre conosco hoje mesmo e descubra como os formulários do WhatsApp podem mudar o estilo do seu negócio!