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O WhatsApp Business API for Healthcare beneficia o departamento médico para lidar e tratar os dados de seus pacientes. O Departamento de Hospitais e Saúde pode transferir relatórios de pacientes e gerenciar registros pelo WhatsApp. Hoje em dia, todo mundo gosta de se esforçar em uma mídia de comunicação eficiente e fácil como o WhatsApp.
As pessoas não querem ficar em longas filas para conseguir uma mera consulta, portanto, agendar consultas médicas on-line e consultas virtuais com provedores de saúde com a ajuda da API do WhatsApp Business é mais fácil de fazer com esta do que com muitas outras. Percebo que, em tempo real, realizar consultas on-line por meio da API do WhatsApp Business para a área da saúde é fácil.
Você deseja usar o WhatsApp para alguma das atividades do hospital? Muitos setores de saúde estão usando o WhatsApp for Healthcare para verificar relatórios de pacientes e gerar uma consulta.
Com serviços médicos de alta qualidade, telesoluções são necessárias hoje em dia. Em geral, por causa da popularidade do aplicativo, os hospitais o adotaram. O Guia de Melhores Práticas para WhatsApp: WhatsApp para hospitais/WhatsApp para Saúde levará você por vários casos de WhatsApp para hospitais.
O que é WhatsApp Business API para saúde?
A API do WhatsApp Business para assistência médica se refere à implantação do WhatsApp como um canal para troca de informações e interconectividade entre profissionais de saúde, pacientes e outras entidades do setor de assistência médica.
Com o alto uso de smartphones, as pessoas buscam o aplicativo mais fácil e adequado para sua comunicação diária, que é o WhatsApp para mais de 2 bilhões de usuários. Esta é uma oportunidade que pode ajudar a conectar os pacientes com o departamento médico por meio do meio que eles mais usam.
Portanto, os hospitais adotaram todos esses aspectos do WhatsApp para oferecer o melhor atendimento aos seus pacientes. Vamos entender isso com um exemplo: Um exemplo é a UMP Healthcare Holdings Limited, que lançou recentemente um inovador sistema de agendamento pelo WhatsApp.
Essa ideia é eficaz para os clientes, pois eles podem revisar históricos médicos e marcar uma consulta imediatamente, sem muita pressão sobre a equipe do hospital.
Então, vamos estudar quais oportunidades para prestar serviços de saúde estão escondidas na profundidade infinita do WhatsApp!
1. O WhatsApp for Healthcare é perfeito para outras abordagens de marketing tradicionais.
O SMS é mantido vivo e bem através do uso de smartphones, e as pessoas usam o WhatsApp para conversar com amigos e familiares em todo o mundo, tornando o aplicativo global. Isso sugere que os especialistas em saúde podem interagir com os pacientes em um meio que eles já se sintam confortáveis em utilizar.
De fato, usá-lo pode ser bastante prático, já que os pacientes de uma clínica ou hospital, independentemente de sua localização geográfica, provavelmente já se comunicam pelo aplicativo WhatsApp. O uso do WhatsApp na comunicação médica também pode ser vantajoso porque ele fornece criptografia de ponta a ponta.
Isso significa que as mensagens recebidas pelo WhatsApp são visíveis apenas para o remetente e o destinatário. Portanto, é uma rede social segura onde os usuários podem compartilhar dados pessoais, como histórico médico. A criptografia de ponta a ponta garante que os dados do paciente sejam mantidos privados e seguros contra acesso não autorizado, dando aos pacientes e profissionais de saúde tranquilidade.
A seguir está uma descrição das várias vantagens de usar o aplicativo em relação aos modos de comunicação tradicionais, a saber; telefone e e-mail no setor de saúde. Por exemplo, o WhatsApp ajuda a simplificar a tarefa de passar informações médicas complicadas ao compartilhar arquivos e notas de voz, fotos e vídeos com outros profissionais dispostos.
Além disso, as mensagens do WhatsApp podem ser armazenadas, pesquisadas e recuperadas em caso de necessidade e, nas mensagens, há um registro do histórico médico do paciente. Por último, mas não menos importante, a comunicação em tempo real do WhatsApp permite que os profissionais médicos respondam às perguntas dos pacientes prontamente, reduzindo os tempos de espera e aumentando a satisfação do paciente.
2.WhatsApp for Healthcare com políticas empresariais e comerciais.
Para garantir que estejam bem equipados para usar a API do WhatsApp Business para Assistência Médica, os provedores de assistência médica devem analisar as políticas e regulamentações do WhatsApp Commerce. Para evitar a violação desses termos, torna-se importante observar os seguintes requisitos para evitar que sua conta seja suspensa ou até mesmo encerrada.
Primeiro, você precisa obter a permissão dos pacientes para receber notificações do WhatsApp. Isso pode ser feito pedindo ao paciente para selecionar a disposição de usar mensagens do WhatsApp como um lembrete de suas consultas no momento da marcação das consultas.
As informações também devem ser transmitidas com segurança, utilizando criptografia de ponta a ponta, e os provedores de saúde devem garantir que troquem apenas informações necessárias e relevantes para o tratamento do paciente.
Em conformidade com todas as regras e regulamentos aplicáveis, os dados do paciente devem ser protegidos e mantidos em sigilo. Além disso, o tratamento deve causar apenas uso legal do WhatsApp para assistência médica e não pode ser usado para marketing ou promoção.
Os profissionais de saúde podem garantir a transferência segura de informações médicas pelo WhatsApp aderindo a estas políticas. Vejamos agora algumas práticas recomendadas que as empresas de saúde precisam conhecer.
7 benefícios da API WhatsApp Business para saúde
Ao alterar as diretrizes, adicionar novos recursos e expandir as listas de serviços oferecidos às organizações de saúde e a um hospital em particular, API de negócios do WhatsApp permite que o setor de saúde e hospitalar aumente significativamente a taxa de crescimento e melhore o gerenciamento de pacientes.
Em uma declaração recente, a marca disse que permitiria que os clientes obtivessem informações importantes sobre a COVID-19 e anunciou que permitiria que os farmacêuticos compartilhassem atualizações de serviços médicos por meio do aplicativo WhatsApp Business.
Os recursos estendidos incluem a capacidade de enviar atualizações personalizadas sobre o status de uma pessoa para as vacinas. A capacidade de marcar consultas para testes e a administração das vacinas estão no menu para farmácias que oferecem serviços médicos e em breve estarão disponíveis para todas as farmácias. As farmácias também podem acumular Chatbots do WhatsApp para permitir que elas abordem algumas das consultas usuais, como informações sobre vacinas ou acompanhamentos de consultas.
O uso do WhatsApp significa que as organizações de saúde enriquecem a experiência do paciente e otimizam a comunicação com o paciente, adaptando-se às necessidades de cada paciente.
Consequentemente, as vantagens percebidas da implementação da WhatsApp Business API para Healthcare são declaradas nesta seção. Os 7 principais benefícios de usar o WhatsApp para Healthcare são:
1. Uso criptografado e seguro
A API do WhatsApp Business para assistência médica funciona com um método fornecido para criptografia de ponta a ponta e compartilhamento e comunicação seguros. Todos os dados foram retidos com segurança na nuvem.
2. Entrega rápida de serviço
Comparado a outros métodos mencionados, o WhatsApp não demora muito para você obter seu serviço. Se você deseja ser paciente, não demorará muito. Finalmente, ao aproveitar o uso do WhatsApp, os provedores de saúde podem configurar pelo menos uma conversa inicial, para dar aos pacientes uma resposta instantânea.
3. Comunicação confortável
Cada usuário pode se comunicar convenientemente com outro, pois é a plataforma mais utilizada.
As mensagens são enviadas aos usuários de forma segura. Usar o WhatsApp para hospitais pode adicionar empresas e pacientes de forma discreta.
4. Atenção personalizada
De vez em quando, é muito fácil personalizar um bate-papo, pois cada conta do WhatsApp é única.
5. Automação
Como a API do WhatsApp Business é capaz de lidar com chatbots, a opção ajuda a organização quando a equipe humana não consegue lidar com o número de consultas de pacientes.
6. Falta de julgamento e paciência
Como os chatbots são softwares, eles são objetivos, educados e carecem de julgamento, o que pode ser fonte de estresse para muitos pacientes.
7. Economize tempo e aumente a eficiência.
O fator mais crucial para as empresas é que ele previne desperdício de tempo e melhora a prestação de serviços. Algumas das rotinas de saúde feitas por meio da API do WhatsApp Business incluem; lembretes de consultas, confirmações e reagendamento de reservas. Isso também economiza tempo e você sempre pode usá-lo para desenvolver uma melhor qualidade de atendimento para seus pacientes.
Considere se seus pacientes podem agendar a consulta às 2 da manhã sem precisar falar com ninguém. O procedimento de agendamento se torna mais administrável para os pacientes e, ao mesmo tempo, você pode se concentrar em tornar alguns outros aspectos de suas operações mais fáceis.
API do WhatsApp Business para casos de uso de saúde
Suponha que você use um chatbot ou flowbot do WhatsApp. Nesse caso, a API do WhatsApp Business para Healthcare é sempre a melhor porque economiza tempo e custa mais do que a força de trabalho.
Integrando chatbot do WhatsApp no seu sistema hospitalar permite que você atenda às preocupações dos pacientes em relação a consultas, tratamentos, etc.
A capacidade de conversar usando o WhatsApp é boa para os pacientes a qualquer hora do dia, e os faz pensar que estão sendo atendidos individualmente. É valioso saber como se comunicar e responder usando o chatbot do WhatsApp.
Em qualquer caso, se houver perguntas difíceis, a equipe composta poderá resolvê-las para você. Conforme explicado, foi fácil trabalhar dentro dos casos de negócios do WhatsApp, pois a dinâmica da equipe permitiu trabalhar nos casos ao mesmo tempo.
1. Agendamento de compromissos
Independentemente do campo em que se pratica, os pacientes podem ligar ou enviar um e-mail para marcar uma consulta. Como eles podem adquirir seu e-mail devido ao banco de dados da lista de e-mails de um médico, é bastante comum que eles consigam ligar para você em datas específicas ou até mesmo inundar sua caixa de entrada. O resultado?
Os pacientes também gastam bastante tempo porque sua equipe sente a pressão de atender às chamadas o mais cedo possível. Ao mesmo tempo, sua equipe não consegue ajudar outros pacientes na unidade diretamente, portanto, será importante considerar os fatores acima mencionados com atenção. Deve haver um método mais rápido.
Você pode efetivamente marcar compromissos usando o WhatsApp. Um chatbot do WhatsApp pode hospedar todas as conversas e pode agendar compromissos com apenas um script. Isso economiza muito tempo para sua equipe.
Isso libera muito tempo para sua equipe e simplifica o agendamento de consultas pelos pacientes. Além disso, haverá um entendimento claro. Os dados são registrados para o paciente.
Por exemplo:
“Olá, sou seu assistente. Como posso ajudá-lo? Para atender às suas necessidades, selecione qualquer uma das opções abaixo.
- 1. Agende uma consulta
- 2. Confirme um compromisso
- 3. Cancelar um aplicativo
- 4. Reagende sua consulta
Para optar por qualquer opção, envie a respectiva opção de número.”
2. Confirme compromissos
Muitas vezes, os pacientes precisam dar mais atenção aos compromissos, inscrever a agenda de forma inadequada ou comparecer depois do horário marcado. Tempo e dinheiro estão sendo desperdiçados. E se você ligar ou postar mensagens para os pacientes sobre seus compromissos com um dia de antecedência?
Pode haver uma garantia de que o Paciente comparecerá, remarcará ou cancelará com antecedência porque Mensagens em massa do WhatsApp tem uma taxa de abertura de 99%. Alguns dos recursos que você pode aproveitar com o WhatsApp Business podem incluir dar lembretes automáticos aos pacientes para honrar seus compromissos. No Getgabs, você precisa configurar a mensagem uma vez antes de deixar a automação cuidar do resto.
Por exemplo:
“Caro paciente, esta é uma mensagem de lembrete da sua consulta de hoje. Por favor, venha com seus relatórios no horário agendado. Vejo você na hora certa!
3. Compartilhe os resultados do relatório
Como resultado, há uma taxa de abertura muito alta de mensagens da API do WhatsApp Business. É mais fácil saber que seus pacientes poderão passar por qualquer informação que você encaminhar para seus WhatsApps. Ligar para pessoas em telefones pessoais leva muito mais tempo e tem a possibilidade de uma mensagem de voz.
Os pacientes que precisam de tratamento em sua unidade agora podem maximizar esse tempo muito melhor. A API do WhatsApp Business para Healthcare pode ser usada para compartilhar descobertas com segurança.
Os resultados de testes feitos anteriormente também podem ser enviados aos pacientes por mensagem de texto. Dessa forma, eles podem então agendar uma consulta de acompanhamento, se necessário. Ou você pode oferecer conselhos a eles. No Getgabs, você pode ter uma mensagem substancial ou, melhor ainda, um chatbot para compartilhar os resultados.
Por exemplo:
"Ei! Aqui está o link para o resultado do seu exame de sangue realizado ontem. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo. Sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer hora!”
4. Coleta dados do paciente
Os pacientes podem ser solicitados a preencher um questionário ou formulário, dependendo do tipo de tratamento que você fornece. Você recebe todo o conhecimento necessário para um tratamento eficaz. Antes de adotar a terapia na clínica, pode-se permitir que os pacientes façam isso. Como alternativa, opere a API do WhatsApp Business para obter as informações com antecedência.
A coleta de dados do WhatsApp é mais rápida do que qualquer outro meio tradicional e fornece todos os dados que você precisa. Isso significa que, ao usar o Getgabs, o paciente será notificado automaticamente no WhatsApp Business sobre um questionário fornecido antes do tratamento, assim como o lembrete de consulta.
Por exemplo:
“Olá, Sr. Devin, esperamos que você esteja bem. Estamos fazendo uma pesquisa de saúde, se você tiver algum tempo, gostaríamos de obter algumas informações suas. Preencha este formulário para compartilhar seus comentários. Obrigado!"
5. Lembretes de consultas e receitas
As pessoas geralmente recebem medicamentos prescritos por um período definido. Isso pode levar a uma situação em que um paciente precisa de uma nova dose no momento em que o medicamento acaba. Lembretes de medicamentos podem ser enviados aos pacientes pelo WhatsApp. Não só parece pessoal, mas também dá ao paciente a chance de fazer perguntas. Você também pode notificar os pacientes sobre essas mudanças ao mesmo tempo.
Por exemplo:
“Olá, já faz uma semana que você visitou seu médico. Fizemos as alterações na prescrição. Você pode tomar uma nova dose do medicamento nos próximos três dias. Vê você!"
6. Reivindicações de esquemas governamentais
Você é um provedor de seguros? Percebo que às vezes os pacientes enfrentam várias dificuldades quando se trata de passar do tratamento para a reivindicação. O procedimento pode já estar disponível no seu site, mas implementá-lo via WhatsApp torna isso ainda mais fácil.
Os pacientes podem enviar reivindicações no WhatsApp, descobrir quais serviços são permitidos e rastrear seus planos de tratamento restantes. Várias mensagens de texto de ida e volta foram tudo o que foi preciso. Quando você tiver definido esse procedimento no Getgabs, tudo o que você fará é assistir ao chatbot falar com o público.
Por exemplo:
Olá, Sra. Sharma. Obrigado por nos visitar. Como podemos fornecer nossos serviços para ajudá-lo? Selecione uma das opções disponíveis.
- Carregar reivindicação
- Verifique a cobertura
- Rastrear reivindicações
7. Enviar link de pagamentos
Quando se trata de pagar por serviços médicos, às vezes você só pode deixar o paciente pagar imediatamente. É diferente de comprar jeans novos. Às vezes, a fatura pode ter que ser enviada uma semana ou mais depois. Você pode fazer isso pelo WhatsApp ou até mesmo com a carta tradicional dos correios. Você pode até mesmo vinculá-los ou colocar um código QR para que eles possam pagar imediatamente. E isso torna o processo de pedido ou pagamento mais rápido e consome muito menos tempo!
Por exemplo:
“Oi, obrigado por visitar nossa clínica. Por favor, encontre a fatura em anexo para o seu tratamento. Se houver algum vencimento, processe o pagamento. Se você enfrentar algum problema de transação com o link, avise-nos.”
8. Colete feedback
As atitudes dos pacientes em relação ao cuidado dado a eles devem ser conhecidas. Ela tem uma função de marketing, pois as pessoas buscam sua aquisição, e também ajuda a indicar direções futuras para melhoria. Deixar uma pesquisa na mesa também é válido após um procedimento, mas o WhatsApp é um meio muito mais eficaz de receber uma resposta de um paciente. As pessoas se sentem mais confortáveis digitando a pesquisa do que se estivessem conduzindo-a pessoalmente, pelo correio ou mesmo por e-mail.
Por exemplo:
“Olá [nome]. Se você gosta de nosso serviço, deixe seus valiosos comentários conosco.”
Como usar a API do WhatsApp Business para saúde
Para que os provedores trabalhem no WhatsApp Business API for Healthcare, eles precisam integrar a API em seu sistema médico. Além disso, os profissionais de saúde precisam criar um chat em grupo do WhatsApp com os pacientes para permitir que eles apoiem uns aos outros, compartilhem informações e participem de discussões em grupo.
O WhatsApp for Healthcare é uma plataforma que oferece aos pacientes detalhes gerais relacionados à saúde e orientações sobre como viver um estilo de vida saudável com a perspectiva definitiva de promover o bem-estar e evitar doenças.
Para obter melhor controle do setor hospitalar, você deve integrar o hospital com a API do WhatsApp Business para assistência médica e o chatbot do WhatsApp para lidar com as dúvidas e o tratamento dos pacientes de forma eficiente.
Há várias etapas importantes a serem aplicadas ao perguntar sobre saúde por meio da plataforma, e as descreveremos abaixo.
1. Lembretes de compromissos
Aproveitando os recursos da API do WhatsApp Business para assistência médica, é muito simples organizar uma consulta com sucesso, eliminando o problema de não comparecimento e ajudando os pacientes a marcar uma consulta.
2. Educação do Paciente
Dessa forma, os profissionais podem categorizar as informações fornecidas aos pacientes em tratamento, doenças, folhetos de texto, vídeos, folhetos e panfletos, bem como pôsteres. Uma ferramenta inovadora para criar material educativo e visualmente atraente é tão fácil quanto usar o WhatsApp.
3. Recargas de receitas
Como resultado, os pacientes podem solicitar recargas de receitas em posições confortáveis e, ao mesmo tempo, a carga de trabalho da equipe médica é reduzida usando a API do WhatsApp Business.
4. Consultas de telemedicina
Com a ajuda do WhatsApp, as videochamadas agendam consultas seguras de telemedicina, que prezam pela privacidade e podem proporcionar diagnóstico e tratamento remoto.
5. Grupos de apoio
Utilizando os grupos do WhatsApp, através dos quais pacientes com determinadas doenças podem discutir, compartilhar suas experiências e apoiar uns aos outros emocionalmente.
6. Conselhos e atualizações de saúde
Por meio do conhecimento dos pacientes e da integração de detalhes sobre sua saúde, o setor de saúde pode informar as pessoas sobre os últimos conselhos e melhorias em saúde.
7. Alertas de emergência
Os profissionais de saúde podem confirmar a segurança do paciente informando-o sobre detalhes vitais, como retorno, atualização ou emergência.
8. Chatbots automatizados
O uso de chatbots do WhatsApp como uma plataforma online para responder a perguntas frequentes dos pacientes aumenta o envolvimento do paciente ao reduzir os tempos de resposta.
API WhatsApp Business para saúde: obtenha com Getgabs
Por causa de sua plataforma única e acessibilidade a um preço mais barato, as empresas geralmente se integram com o paciente por meio da API do WhatsApp Business. A solução da API do WhatsApp Business é projetada para empresas e grandes corporações. Como é simplesmente uma API, ela precisa ser combinada com outros aplicativos para gerenciar conversas com clientes, como o getgabs.
A API WhatsApp Business da Getgabs pode valer a pena para empresas de assistência médica devido à automação aprimorada, comunicação multicanal e mais recursos que ajudam propositalmente os provedores de assistência médica a tornar a comunicação com o paciente perfeita e a fornecer atendimento de maior qualidade com menos esforço. Veja como usar a Getgabs para melhorar as experiências dos pacientes no WhatsApp.
Para melhorar o nível de experiência do paciente, a caixa de entrada omnicanal do Getgab permite interagir com os pacientes em vários canais de mensagens, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger e muitos outros.
Uma caixa de entrada omnicanal ajuda cada paciente a ter todo o seu histórico de consultas reunido de várias plataformas com suas conversas combinadas. Para os médicos, olhar rapidamente as mensagens anteriores para obter o contexto das reclamações de um paciente, agora é possível.
Qualquer paciente pode digitar qualquer mensagem e receber uma resposta generalizada. Portanto, antes de responder à mensagem atual, pergunte sobre o histórico do paciente e qualquer outra coisa para que ele tenha certeza de que está recebendo um atendimento personalizado e específico para sua situação.
Dicas para usar a API do WhatsApp Business para saúde
- Crie mensagens de boas-vindas personalizadas para que os pacientes possam entrar em contato com você imediatamente e utilizar seus serviços e informações.
- Se você ainda não tem os números de telefone dos seus pacientes, forneça um link simples que eles possam usar para iniciar um bate-papo privado no WhatsApp com você. Em postagens na sua página do Facebook, em e-mails ou em qualquer outro canal offline, compartilhe o link.
- Alugue e utilize videoconferências e conferências de áudio criptografadas como meio de comunicação com clientes ou outros funcionários que dificilmente podem ser acessados fisicamente.
- Enviar a mesma mensagem privada para vários destinatários ou contatos utiliza a lista de transmissão.
- No seu WhatsApp, a mensagem de transmissão só será entregue às pessoas que elas armazenaram na agenda e salvaram como contato.
- investimentos Mensagem de transmissão do WhatsApp será enviado apenas para contatos que adicionaram você à agenda de seus telefones no WhatsApp.
- Guarde cópias das mensagens típicas que você envia para facilitar respostas rápidas e informativas às perguntas dos pacientes.
- Certifique-se de que seus pacientes estejam cientes de sua localização e horário comercial, especialmente se algum deles foi modificado.
- O status permite que você publique atualizações de texto, imagem e vídeo. Discuta como se manter limpo e outras medidas provavelmente no caso de doenças semelhantes à gripe circulando.
- Conforme enfatizado durante o horário de pico, sinalize uma declaração automática de ausência para ajudar os clientes a entender quando eles podem receber respostas suas.
Perguntas Frequentes
Q1. Como você usa a API do WhatsApp Business para saúde?
A. A API do WhatsApp Business para assistência médica e hospitais pode optar por utilizar o WhatsApp para publicar comunicados e interoperabilidade entre profissionais de saúde e pacientes, bem como outras empresas do setor de assistência médica.
Q2. Qual é a utilidade da API do WhatsApp para hospitais?
A. A API do WhatsApp Business pode ser integrada à comunicação de organizações de saúde para: Fácil acesso aos registros médicos dos pacientes, Lembretes de consultas, Pesquisa colaborativa, Resoluções rápidas, etc.
Q3. O WhatsApp é seguro para uso no setor de saúde?
A. Criptografia de ponta a ponta é outra vantagem importante de utilizar o WhatsApp para comunicação médica. Isso significa que as mensagens recebidas por meio do uso do aplicativo WhatsApp só podem ser vistas pelo remetente e pelo destinatário. Portanto, é seguro usar para compartilhar outros detalhes pessoais, como registros médicos.
Q4. Como podemos integrar o WhatsApp Business API for Healthcare?
A. A plataforma de caixa de entrada omnicanal da Getgabs garante que os profissionais de saúde possam interagir com os pacientes por meio de diferentes meios de comunicação, que incluem meios comuns de comunicação como WhatsApp e Facebook Messenger, entre outros, para melhorar os níveis de satisfação do paciente.
Q5. Você pode enviar lembretes de consultas aos pacientes pelo WhatsApp?
A. Alguns dos recursos que você pode aproveitar com o WhatsApp Business podem incluir dar lembretes automáticos aos pacientes para honrar seus compromissos. Bem, você pode ter certeza de que o paciente aparecerá, remarcará ou até mesmo cancelará com antecedência para fazer isso porque as mensagens do WhatsApp são abertas 99% das vezes.
Conclusão
O WhatsApp Business API para Healthcare tem muitas ofertas e fatores de conveniência convenientes para departamentos médicos gerenciarem facilmente. O melhor atendimento para pacientes exige algo mais do que apenas procedimentos e diagnósticos para qualquer provedor de saúde.
A comunicação eficaz é necessária em todas as etapas do processo de assistência médica. Como em qualquer outro negócio, a comunicação é essencial no setor de assistência médica, onde um centro de saúde pode estar se comunicando com outro centro de saúde sobre detalhes do paciente ou médicos e especialistas individuais ao elaborar uma linha definitiva de tratamento para oferecer aos seus pacientes.
O estudo mostra que implementar políticas de comunicação fortes pode ser benéfico para os pacientes, enquanto políticas inadequadas afetam negativamente a saúde dos pacientes. Será pertinente para as organizações de saúde observar que, com a ajuda da API do WhatsApp Business, fica extremamente fácil para elas gerenciar sua comunicação e interagir com seus stakeholders e clientes em potencial, e tudo isso pode ser feito a qualquer momento.