Os 10 principais provedores de serviços de chatbot do WhatsApp na Índia

Quem são os provedores de serviços de chatbot do WhatsApp que você conhece? Bem, não se preocupe! Vamos mencionar as 10 principais soluções de chatbot do WhatsApp neste artigo. Segure seu assento e continue lendo os detalhes. 

Além de procurar por recursos de chatbot, é importante conhecer os melhores provedores que atendem às suas necessidades. Você pode estar procurando por bots inteligentes e responsivos que melhoram a experiência do cliente e aumentam seus negócios. 

Portanto, escolher o serviço certo pode ser desafiador. Antes disso, saiba os detalhes sobre como Chatbot do WhatsApp funciona para negócios. Por que isso é alavancado para marketing do WhatsApp? 

Visão geral do WhatsApp Chatbot

O WhatsApp Chatbot é um recurso alimentado por IA oferecido pela Meta que ajuda os clientes com suas preocupações enquanto agentes humanos estão ausentes. Vendo a popularidade e as necessidades da plataforma, as organizações começaram a converter sua estratégia geral de marketing. Elas dependem dos bots do WhatsApp para criar ferramentas que sejam mais benéficas para elas.

Os chatbots do Whatsapp capacitam as empresas a engajar, dar suporte e fornecer serviços online aos clientes. Ao mesmo tempo, eles destacam uma nova faísca de vendas online conhecida como comércio do WhatsApp. A necessidade de serviços de chatbot na Índia está crescendo muito.

Este se tornou um dos principais chatbots do país. No entanto, muitas empresas indianas estão se oferecendo para criar chatbots sem habilidades de codificação. Getgabs é uma delas. Há muitas empresas que você pode escolher e fatores para calcular que tornam a seleção adequada para fornecedores de IA conversacional.

O que um provedor de chatbot faz?

Os provedores de serviços de chatbot do WhatsApp na Índia oferecem às indústrias a possibilidade de automatizar e melhorar as tarefas de experiência do usuário via Chatbot. A ferramenta oferece uma interface amigável, permitindo que se tirem dúvidas e se obtenham respostas, semelhante a um bate-papo com um ser humano real.

Muitos provedores de serviço oferecem a criação de um construtor de chatbot do Whatsapp sem código, sem habilidades de codificação. Em segundo lugar, as empresas também ajudam com serviços de desenvolvimento de bot, o que lhes permite criar chatbots personalizados para a indústria com base em suas necessidades.

Dicas para selecionar o provedor certo de chatbot do WhatsApp

Escolher o provedor de serviços certo para integrar IA em sua prática comercial é crucial. Portanto, os principais aspectos devem ser considerados antes de finalizar o provedor de serviços de chatbot.

1. Portfólio da empresa

Escolha uma empresa com histórico comprovado de implementação de chatbots bem-sucedidos relacionados às suas necessidades. Você pode pedir à empresa estudos de caso detalhados de clientes anteriores. É para saber que eles podem resolver problemas do mundo real e gerenciar consultas complexas.

2. Pilha de tecnologia

Com as últimas tendências, os chatbots estão se tornando mais avançados e criativos. Por exemplo, a IA generativa e o aprendizado de máquina incentivam os usuários a saber sua intenção e responder em linguagem natural e humana. Apenas garanta que a empresa de desenvolvimento de chatbot use a tecnologia mais recente. Siga a criação para manter seus itens em um mundo competitivo.

3. Segurança

Para proteger informações sensíveis, o chatbot do WhatsApp deve mantê-las protegidas e privadas. Portanto, é sempre uma boa maneira de selecionar empresas que seguem padrões de segurança de dados e diretrizes de conformidade. Ajuda a controlar violações de dados e proteger os insights do cliente.

4. Preços

Escolha a empresa que fornece custos confiáveis ​​dentro do seu orçamento. Certifique-se de discutir os custos de forma transparente com o provedor de serviço de chatbot para controlar quaisquer cobranças ocultas.

5. Apoio

E, finalmente, quando você implementar o bot em seu negócio, você terá o suporte do negócio para mantê-lo funcionando sem problemas em condições de produção. Portanto, vá com uma empresa que forneça suporte rápido e detalhado após a implantação de um chatbot para sua marca.

Os 10 principais provedores de serviços de chatbot do WhatsApp na Índia

A lista de provedores de serviços de chatbot do WhatsApp mencionada abaixo ajudará a empresa a melhorar o atendimento ao cliente e simplificar a conversa. Como ele realmente usa Automação do WhatsApp recurso. Verifique os recursos de cada ferramenta, incluindo o custo. Nós lhe diremos qual é o melhor.

1. Getgabs (Parceiro Meta Oficial)

A Getgabs, popularmente conhecida como parceira oficial da Meta, é adaptada para fornecer serviços de chatbot para empresas e pequenos negócios. Seu construtor de chatbot amigável permite que os usuários criem chatbots sem habilidades de codificação. Este é um modelo de negócios baseado em assinatura ou licenciamento, oferecendo às organizações a capacidade de implementar soluções de IA econômicas e com menor risco.

Além disso, a plataforma é excelente para usar plataformas de mensagens para marketing, vendas e atendimento ao cliente. Isso inclui WhatsApp, Facebook, Messenger e Instagram. Ela lida com comunicações de uma única caixa de entrada e permite que você use ferramentas para criar um fluxo de diálogo para seus chatbots. Portanto, ela nos permite enviar mensagens personalizadas diretamente para os telefones dos usuários, automatizar FAQS simples e muito mais.

Características chave:

• Interface fácil de usar e intuitiva
• Capacidade de ajustar os fluxos de trabalho dos bots existentes sem precisar criar do zero
• Mais de 400 modelos pré-criados para criar fluxos de trabalho de chatbot

2. Receba SMS

GetItSMS é outro líder no espaço de marketing do WhatsApp, que permite o desenvolvimento de chatbots de forma eficaz a um baixo custo. Ele entrega conversas contextuais com bots Gen AI. Os chatbots desenvolvidos nesta plataforma são projetados para responder imediatamente e reduzir o tempo de resposta inicial.

Uma plataforma orientada por IA incentiva a integração do WhatsApp. Seu principal objetivo é ajudar os usuários a aumentar as empresas com o engajamento do cliente. Você pode desenvolver chatbots e engajá-los em muitas plataformas, incluindo WhatsApp, Facebook, SMS, Instagram e muito mais. A IA aprende com cada comunicação, o que torna simples aprender chatbots com zero habilidades de codificação. 

Características chave:

• Suporta mais de 20 idiomas globais
• Ajuda na integração com CRM e outras ferramentas de terceiros
• Permite uma janela de bate-papo pop-up em seu site para avaliar os visitantes e obter representantes da empresa

3. Mensagem

Indo para o próximo líder de chatbot do WhatsApp em um mundo competitivo, a Messagedly oferece serviços para criar muitos bots. O negócio compreende a singularidade do seu negócio e dos consumidores e ajuda você a fazer o Chatbot preferido para suas necessidades.

Esta é uma plataforma de atendimento ao cliente tudo-em-um que é ideal para pequenas e médias indústrias. Ela também fornece uma grande variedade de ferramentas de engajamento, incluindo chatbots, chat ao vivo e IA conversacional. E sim, o Messagedly vem com um pacote completo de integração com o WhatsApp. Permite que você interaja sem esforço com seu perfil do WA e vincule todas as suas informações comerciais com facilidade.

Características chave:

• Crie insights sobre o desempenho de postagens e anúncios em mídias sociais
• Gestão eficiente de tickets e atribuição mediante consultas de usuários
• Capacidades de teste A/B para considerar respostas de chatbot

4. Exotel 

A Provedor de serviço de chatbot do WhatsApp é uma plataforma de engajamento baseada em nuvem que aprimora a experiência do usuário. Fornece soluções de chatbot para trazer interações úteis e naturais entre empresas e clientes. 

Esses chatbots usam técnicas de IA generativa e aprendizado de máquina para conhecer as necessidades do usuário e fornecer respostas contextuais e relacionadas. A empresa foi lançada em 2011 como uma plataforma de nuvem para converter interações entre humanos e empresas. 

Características chave: 

• Chatbots personalizados para muitos casos de negócios, como vendas, suporte ao cliente, recrutamento e agendamentos de reservas.
• Fácil configuração e vinculação de chatbots às tarefas de atendimento ao cliente.
• As empresas podem facilmente usar plataformas para desenvolver fluxos de trabalho personalizados usando uma interface simples de criação de aplicativos.
• A capacidade de criar chatbots multilíngues.

5. Responder.io

Uma plataforma de mensagens unificada abrangente alimentada por IA para permitir que empresas conectem usuários com múltiplas plataformas de mensagens. Ela também envolve os likes do WeChat e plataformas de mídia social, como o Facebook Messenger e os serviços de bate-papo do WhatsApp.

Você pode utilizar o recurso de mensagens promocionais do WhatsApp Chatbot. Ao fazer isso, carrinhos abandonados, o uso de técnicas de up-selling e cross-selling e o envio de newsletters podem ser reduzidos. Ele tem diferentes planos de preços disponíveis:

Características chave:

• Todas as mensagens, e-mails e bate-papos na web são colocados em um só lugar.
• Visualize mensagens para verificar exatamente o que os usuários receberão antes de clicar em enviar.
• Relatórios e análises detalhadas estão acessíveis.

6. Tátil

Serviços Gen AI para marketing, suporte e atividades comerciais estão disponíveis. O serviço de chatbot inteligente desta plataforma usa dados não estruturados de fontes externas, como Helpdesks, sites, CSVs, blogs e PDFs, para criar imediatamente um poderoso chatbot de IA.

A empresa está operando desde 2013. Ela faz parte da Jio Platforms Limited, uma provedora líder de telecomunicações na Índia. A Haptik é conhecida como a 16ª melhor solução de IVA da Opus Research globalmente. Ela foi apresentada no relatório de seguros de IA da Gartner.

Características chave:

• Ofereça suporte ao cliente ágil e sempre disponível.
• Mantenha um grande número de bate-papos com tempos de espera curtos.
• Fácil lançamento de bots de sites e chatbots do WhatsApp.

7. Gup Shup

GupShup, uma plataforma de IA conversacional, oferece às empresas ferramentas para comunicação e desenvolvimento de chatbots. Junto com o Whatsapp, ele pode automatizar suas conversas em várias plataformas, como Instagram, Viber, SMS e a web. Da mesma forma, quando você desenvolve seus chatbots para plataformas como o WhatsApp, você pode implementá-los facilmente em muitos canais.

Fora dos recursos específicos do WhatsApp, que dão a opção de melhorar a qualidade do lead e promover o engajamento com anúncios que clicam no aplicativo. Você pode até mesmo atingir campanhas de marketing, promover produtos relevantes com mensagens de produtos do WhatsApp com API de comércio e muito mais.

Características chave:

• Uma plataforma de criação de chatbots oferece a possibilidade de criar, treinar e implementar chatbots sem necessidade de código.
• Integração com plataformas como soluções de marketing, gateways de pagamento e CRM.
• A capacidade de fornecer respostas ricas e humanas.

8. Robô terrestre

Landbot, uma plataforma de desenvolvimento de chatbot, permite que você crie seu Chatbot personalizado usando diferentes planos de preços. Este é um chatbot e criador de landing page de IA conversacional que pode ser usado para geração de leads e engajamento de clientes com o WhatsApp.

Oferece um dedicado Automação do WhatsApp recurso que permite que você crie campanhas de marketing usando uma ferramenta de conversação popular diretamente — um poderoso construtor de bot para executar uma estratégia do WhatsApp sem código. 

Além disso, o widget opt-in da ferramenta pode ajudar a criar uma lista de assinantes do WhatsApp. Com ele, você pode aumentar rapidamente sua lista de contatos para suas campanhas de marketing, junto com lembretes relacionados à marca.

Características chave:

• Predefinido Modelo de mensagem WhatsApp para web e WhatsApp para gerar pesquisas de leads e chat.
• Caixa de entrada para membros da equipe gerenciarem diversos chats em tempo real e agentes humanos.
• Integrações nativas para envolver landbots em ferramentas como HubSpot, Dialogflow e Slack.

9. WATI

Wati.io é outra plataforma de construção de chatbot que é útil para empresas que buscam usar o WhatsApp como sua principal ferramenta de engajamento. Seu recurso efetivo é sua caixa de entrada compartilhada, que permite que muitos membros da equipe se envolvam. A plataforma suporta o desenvolvimento de chatbots sem habilidades de código. Além disso, permite a transmissão de mensagens em massa para atingir um público massivo.

Portanto, pode não ser a escolha certa para empresas que buscam habilidades de tickets de suporte ao cliente. Como tem expertise em automatizar muitos aspectos do engajamento do cliente, não oferece um sistema de tickets específico para gerenciar e rastrear solicitações de clientes.

Empresas com forte foco em suporte ao cliente podem precisar explorar soluções adicionais.

Características chave:

• Proteja informações confidenciais por meio de mascaramento de dados
• Acompanhamentos automatizados com modelos de mensagens predefinidos
• Verificação dupla por e-mail e OTP móvel para proteção.

10. Amarelo.ai 

Uma marca líder centrada em IA que dá aos chatbots a capacidade de converter atividades de contact center. A empresa escalou serviços para muitos domínios da sua empresa. Por exemplo, um contact center pode monitorar várias métricas e rastrear chamadas de clientes. Junto com as tarefas dos agentes de suporte, ele cria automaticamente os tickets necessários para casos não resolvidos e os aloca aos agentes certos.

A empresa foi fundada em 2016 e se tornou popular rapidamente devido às suas soluções de IA para empresas. Seu primeiro Chatbot foi desenvolvido em 2017, com enorme sucesso, atingindo 1 milhão de usuários em apenas 4 meses. 

Características chave:

• A arquitetura multi-LLM é aprendida em mais de 16 bilhões de engajamentos anualmente. 
• Incentive mais de 35 canais a se conectarem com pessoas em suas plataformas populares.
• Integração com as principais plataformas de emissão de tickets, como Zendesk e Freshworks.

Como criar um chatbot do WhatsApp?

Para desenvolver seu chatbot do WhatsApp, comece olhando as ferramentas certas de desenvolvimento de chatbot. Tais opções incluem soluções altamente técnicas e personalizadas, bem como soluções sem código. Com Getgabs, GetItSMS, Messagedly, etc, as empresas podem criar Chatbot sem esforço. 

Essas plataformas são altamente escaláveis, personalizáveis ​​e extensíveis. Você pode até usar modelos para desenvolver um chatbot de baixo código para empregar amanhã. Seu chatbot interage automaticamente com o WhatsApp gratuitamente com integração interna, então nenhuma programação é necessária.

Perguntas Frequentes

Q1. Como você usa chatbots do WhatsApp para atendimento ao cliente?

A. Sim, os chatbots são usados ​​por muitos motivos, incluindo suporte ao cliente, vendas e marketing, agendamento de compromissos e suporte interno.

Q2. Que tipos de indústrias lucram com chatbots do WhatsApp?

A. Os chatbots do WhatsApp provaram ser benéficos para grandes empresas, desde lojas de varejo e comércio eletrônico até aquelas que oferecem serviços financeiros e de saúde.

Q3. Podemos desenvolver um chatbot para WhatsApp gratuitamente?

A. Sim, muitos provedores de serviços de chatbot permitem a criação de chatbots gratuitos. Obtenha informações & O GetITSMS oferece serviços de arrastar e soltar e integração gratuita com o WhatsApp.

Q4. Por que um Chatbot é essencial para o atendimento ao cliente?

A. O chatbot do WhatsApp oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerenciando solicitações repentinas, reduzindo custos de mão de obra e tempo de inatividade.

Q5. O que é a solução WhatsApp Chatbot para empresas?

A. O chatbot do WhatsApp é um recurso de IA oferecido pela Meta que ajuda os clientes a resolver suas preocupações enquanto os agentes humanos estão ausentes. 

Conclusão

Uma das maneiras mais inteligentes de impulsionar as operações de atendimento ao cliente na Índia é investir no provedor de serviço de chatbot do WhatsApp certo. Esse provedor garante os dados do cliente e cria chatbots que entregam respostas personalizadas.

O provedor de serviço de chatbot certo garante que tecnologia, segurança, engajamento do usuário e acessibilidade sejam considerações importantes durante o desenvolvimento. As plataformas listadas acima geram respostas relevantes e exatas para as consultas dos clientes.

Agende sua chamada de demonstração para ver como o Chatbot simplifica os processos de atendimento ao cliente.