Os 10 principais provedores de serviços de API do WhatsApp Business nos EUA

Todos os dias, mais de 175 bilhões de usuários Receba mensagens de empresas pelo WhatsApp, seja sobre entrega de pedidos, alertas de conta ou ofertas promocionais. Para pequenas empresas, o aplicativo WhatsApp Business pode ajudar com sua interface, mas possui recursos limitados. Mas quando a demanda dos clientes e o volume de mensagens aumentam, como gerenciar tudo isso sem perder o toque pessoal?

E onde WhatsApp Business API. é o resgate – uma ferramenta particularmente útil para atender às necessidades empresariais mais amplas. Ela é necessária para alinhar a conversa, gerenciar a automação e garantir uma integração fácil com CRMs e plataformas de dados do usuário.

Para aproveitar ao máximo a API, você pode precisar do provedor de serviços de API certo entre muitos. Mas pode ser difícil escolher o ideal. Deixe-nos ajudar você a simplificar sua busca. Neste blog, descreveremos o que procurar ao escolher o provedor de API certo para impulsionar sua estratégia de comunicação com o usuário.

O que é a API do WhatsApp Business

A API do WhatsApp Business é uma ferramenta oferecida pela Meta que permite que empresas interajam com compradores no WhatsApp por meio de automação avançada, recursos de mensagens e integrações. A ferramenta proporciona uma experiência fluida ao usuário.

Ainda assim, o que torna esta ferramenta uma escolha melhor do que um simples aplicativo para empresas é a escalabilidade. A plataforma permite mensagens em massa para ser enviado, tornando-o perfeito para grandes organizações com maiores necessidades de interação. Em segundo lugar, os usuários podem utilizá-lo para integração avançada com CRMs e sistemas de dados de usuários, permitindo um engajamento mais específico e personalizado.

Para fins de automação de vendas, ele oferece suporte a mensagens de marketing dentro das políticas da Meta, simplificando o direcionamento dos compradores por um funil de vendas, o envio de alertas ou a divulgação de novos produtos.

Por que obter a Meta API por meio de um parceiro autorizado

Adquirir a solução WhatsApp Business ajudará você a alcançar escalabilidade real. Você pode executar campanhas e transmissões de marketing personalizadas no WhatsApp sem se limitar a um único dispositivo. Com recursos de automação, incluindo chatbots e fluxos de trabalho de marketing, os usuários se sentem especiais e relevantes.

Um provedor confiável de serviços de API do WhatsApp facilita a integração, a infraestrutura robusta e a capacidade de escalar conforme você cresce. Ele orientará você sobre integração, suporte contínuo e armazenamento seguro de dados. Muitos provedores até adicionam opções omnicanal e integrações de terceiros, oferecendo um serviço único e confiável para o seu negócio.

Provedor de serviços do WhatsApp Business vs. API do WhatsApp

Como discutimos antes, os provedores de serviços empresariais do WhatsApp são aqueles que, também conhecidos como fornecedores terceirizados, trabalham como uma ponte entre as empresas e o WhatsApp, oferecendo-se para alavancar o WhatsApp por meio de sua plataforma.

Em segundo lugar, a API do WhatsApp Business é uma solução personalizada desenvolvida pela Meta que permite enviar mensagens do WhatsApp em grande escala para seus clientes. Como se trata de uma interface de back-end programada sem interface de usuário (IU), você precisará vinculá-la ao seu Provedor de Soluções Empresariais (BSP), como Obtenha informações ou GetItSMS.

Um dos fatores importantes entre o WhatsApp Solution Partner e a API é que você pode adicionar a API de nuvem do WhatsApp e vincular com a pilha de tecnologia para criar seu próprio CRM do WhatsApp. 

Mesmo que você não seja um especialista técnico, ou seja, a primeira vez que usa a plataforma para empresas, talvez seja necessário recorrer ao conhecimento especializado de um fornecedor. Da mesma forma, ter um parceiro pode começar com a integração de uma ferramenta ao seu CRM empresarial, o que lhe custará mais dinheiro, pois esses fornecedores têm seus próprios planos mensais ou de pagamento pontual.

Fatores-chave para selecionar um provedor de serviços WABA 

Há vários fatores básicos a serem considerados ao escolher um parceiro de API do WhatsApp Business, principalmente para setores como BFSI e logística.

1. Experiência e Reputação

Considere o histórico e a reputação da empresa no mercado antes de permitir que ela acesse sua infraestrutura de comunicação. Procure empresas confiáveis ​​que tenham um bom histórico de integração de APIs com o perfil do WhatsApp. Avaliações e feedback de clientes anteriores podem fornecer informações valiosas sobre o nível de satisfação da organização.

2. Interface amigável

Para facilitar o gerenciamento e o acompanhamento de canais, você precisa de uma interface criativa. Fornecedores com opções de configuração simples, análises em tempo real e painéis intuitivos devem ser priorizados. Uma interface mais eficaz garante fácil integração e gerenciamento contínuo.

3. Suporte ao cliente e treinamento

Obter o melhor atendimento ao cliente pode impactar significativamente seu processo de integração de API. Escolha um provedor de serviços WABA nos EUA com treinamento abrangente. São necessários tutoriais, documentação e suporte criativo ao cliente para responder a dúvidas e resolver quaisquer problemas.

4. Facilidade de integração

A integração fácil economiza tempo e esforço. O fornecedor de soluções certo permite diversas linguagens de programação ou oferece documentação clara e rica em exemplos. Veja o suporte a webhook, o tratamento de erros e a compatibilidade com CRMs e plataformas de nuvem importantes.

5. Escalabilidade e flexibilidade

Considere a trajetória de crescimento da sua empresa ao selecionar o melhor provedor de WhatsApp Business. O provedor de API que você escolher pode se adaptar facilmente às suas necessidades de comunicação em constante evolução. Avalie sua capacidade de adaptação a novos recursos, mudanças e atualizações na API do WhatsApp Business.

Os 10+ principais provedores de serviços WABA nos EUA

Agora que conhecemos os principais critérios, vamos conferir os principais provedores de serviços de API do WhatsApp Business e saber como eles se alinham aos fatores mencionados.

1. Obtenha informações

A Getgabs é uma provedora de plataforma de mensagens omnicanal que oferece uma solução oficial de API para WhatsApp Business. Como parceira oficial da Meta, a provedora facilita muito o início do uso da ferramenta. Você pode alcançar seus clientes globais a qualquer momento, e a equipe da Getgabs auxilia você em cada etapa.

Com o serviço exclusivo para WhatsApp da Getgabs, os clientes podem facilmente conferir os produtos, tirar dúvidas e obter respostas rápidas, tudo em uma única janela de bate-papo. É como ter um guia pessoal no bolso. Utilizando os recursos eficazes da API do WhatsApp Business, como Chatbot do WhatsApp e automação, o processo de comunicação será simplificado.

Portanto, a integração fácil é o que faz o Getgabs se destacar de outros provedores, nos levando aos seus principais benefícios e recursos:

• Vendas diretas no WhatsApp: Os compradores podem comprar seus itens preferidos sem sair da janela de bate-papo.
• Alto envolvimento: Utilize as excelentes taxas de abertura do WhatsApp para atingir clientes de forma eficaz.
• Interações personalizadas com o cliente: Aumente o engajamento para fazer com que cada consumidor se sinta especial.
• Transmissão do WhatsApp: Envie atualizações e descontos diretamente para o WhatsApp dos seus clientes.

2. Receba SMS

A GetItSMS é a melhor provedora de serviços de API do WhatsApp, líder nos EUA, e ajuda a integrar os recursos de mensagens do WhatsApp à sua plataforma e aos fluxos de trabalho de engajamento. Esta é uma solução robusta que permite enviar e receber mensagens, configurar respostas automatizadas e gerenciar suas comunicações para aprimorar o engajamento de vendas.

O objetivo é aprimorar o engajamento do cliente por meio de uma plataforma de mensagens popular, com ênfase no WhatsApp. A empresa se posicionou como uma plataforma para comércio conversacional, apoiando empresas a se envolverem em conversas significativas. 

Vantagens:

• Interface amigável
• Uma ampla gama de recursos, incluindo automação, chatbots e mensagens bidirecionais
• Excelente serviço ao cliente
• Entrega de mensagens de alta qualidade

3. Mensagem

O Messagedly é uma solução completa de marketing para WhatsApp nos EUA e um provedor oficial da WABA. Oferece serviços detalhados de API para WhatsApp Business com seu aplicativo web, perfeito para empresas de todos os tamanhos e setores. Esta solução de marketing para WhatsApp integra análises e rastreamento de ROI, caixas de entrada de equipes, automação de marketing, inteligência de vendas e integração com CRM em um único canal.

Vantagens:

• Uma variedade de recursos, incluindo Automação do WhatsApp, chatbots e mensagens bidirecionais
• Serviço fácil de usar 
• Excelente atendimento ao cliente

4. Messente

O WhatsApp tem bilhões de usuários no mundo todo; é importante entrar em contato com o provedor certo para que ele possa te ajudar a se conectar ao canal preferido, e é exatamente isso que o Messente te orienta a fazer. Este aplicativo foi desenvolvido para empresas que enviam tanto volumes baixos quanto altos de mensagens e para aquelas que buscam um parceiro que realmente se adapte a elas.

Com o Messente, você pode aproveitar toda a riqueza das mensagens comerciais do WhatsApp. Você pode enviar imagens, vídeos, áudios, PDFs e muito mais, com até 1000 caracteres de texto por mensagem.

Prós:

• Uma variedade de recursos, incluindo automação do WhatsApp, chatbots e mensagens bidirecionais
• Serviço fácil de usar 
• Excelente atendimento ao cliente

5. Arquiteto de bate-papo

A ChatArchitect é uma provedora de serviços empresariais nos EUA. A plataforma se concentra em fornecer uma solução de API do WhatsApp com uma abordagem centrada no desenvolvedor. Ela oferece integração direta com a Meta API oficial, permitindo que a organização desenvolva soluções personalizadas (chatbots, integrações, etc.) no WhatsApp em vez de usar métodos não autorizados ou não aprovados.

Vantagens:

• Capacidades de integração perfeita
• Caixa de entrada de equipe compartilhada para colaboração em equipe
• Construtor de chatbot sem código
• Criação de formulários interativos para WhatsApp

6. Clique em

A Clickatell é uma plataforma completa para WhatsApp que permite às empresas automatizar o atendimento ao cliente, atrair novos clientes, vender produtos e executar campanhas de marketing por meio da plataforma. Ela oferece um pacote de ferramentas voltado para pequenas e médias empresas e marcas de venda direta ao consumidor. O provedor visa simplificar as conversas com os usuários e impulsionar as vendas por meio dela.

Vantagens: 

• Priorização de mensagens para remetentes de alto volume
• Integração de API e CRM
• Roteamento inteligente de mensagens
• Suporte a rich media

7. Imbrace.co 

A Imbrace.co é conhecida como a solução definitiva para quem busca um serviço completo de API do WhatsApp. Como líder em gestão de práticas comerciais, oferece diversos recursos. As empresas podem integrar o WhatsApp às suas estratégias de engajamento com clientes, simplificando o envio de mensagens personalizadas e automatizadas.

Prós: 

• Orquestração orientada por IA para automatizar respostas
• Gestão centralizada do conhecimento
• Integração eficaz da plataforma
• Construtor de fluxo de trabalho sem código
• Escalável, seguro e utilizável para negócios modernos.

8. Fino 

A Fyno, outra plataforma de marketing do WhatsApp nos EUA, oferece a você a independência para gerenciar a comunicação com seus compradores com confiança, visibilidade e conformidade. Ela permite que as empresas interajam com os compradores por meio de diversos canais, como SMS, WhatsApp, voz e e-mail. Assim, facilitando respostas personalizadas e automatizadas.

Vantagens:

• Capacidades de mensagens ricas
• Análises e relatórios detalhados
• Plataforma única para gerenciar múltiplos pontos de contato com o cliente
• Chatbot fácil de integrar

9. Ligue para Hipopótamo

CallHippo é a próxima solução de marketing empresarial e está transformando as conversas comerciais. Ela permite que as empresas integrem facilmente o WhatsApp à sua estratégia com um processo de integração descomplicado. A plataforma permite mensagens criativas bidirecionais pelo WhatsApp, aprimoradas com mensagens multimídia e modelos personalizados para diferentes necessidades de conversação. Ela oferece suporte escalável, confiável e abrangente, além de uma interface amigável, o que a torna atraente.

Vantagens: 

• Acessível a qualquer número de pessoas no mundo todo.
• Experiência excelente e altamente responsiva para o cliente.
• Altamente integrado ao fazer e rastrear chamadas.
• Oferece uma interface de usuário personalizada e fácil de usar.

10. Infobip

A Infobip é uma solução abrangente que oferece uma plataforma de interação com o cliente descomplicada. Seu serviço oferece diversas vantagens, incluindo uma ampla gama de recursos, uma plataforma fácil de usar, excelente atendimento ao cliente e taxas de entrega de mensagens de alta qualidade.

Vantagens:

• Interface amigável
• Uma ampla gama de recursos, incluindo automação, chatbots e mensagens bidirecionais
• Atendimento ao cliente eficaz
• Taxas de entrega de mensagens de alta qualidade

11. Espaço de Bots

A BotSpace é uma parceira interativa e dinâmica no mercado dos EUA, dedicada a transformar a forma como as organizações se comunicam com seus clientes. A abordagem intuitiva e a integração fluida da BotSpace permitem que as organizações aproveitem ao máximo o potencial do WhatsApp para conversas eficazes e engajamento do cliente.

Vantagens:

• Suporte ao formato de agente e análise para conhecer a estrutura das relações com o cliente.
• A interface amigável em verde e branco é perfeita.
• Associação sem esforço e fácil monitoramento da automação da API.
• API e webhooks oferecem excelente flexibilidade ao integrar com software existente.

12.Sendinblue

Um serviço de marketing por WhatsApp e SMS confiável e de boa reputação, o Sendinblue, incentiva uma solução de marketing completa. Ela apresenta vários desafios, como amplas capacidades de automação, mensagens multicanal e recursos avançados de relatórios.

Vantagens:

• Ferramenta de marketing tudo-em-um
• Amplas capacidades de automação
• Mensagens multicanal
• Relatórios avançados

13.Twilio

Outro serviço de automação do WhatsApp ajuda as indústrias a aprimorar suas estratégias de conversação e engajamento do cliente. As indústrias podem facilmente incluir Chatbots WhatsApp em seus softwares e aplicativos com a ajuda da documentação abrangente e da interface amigável do Twilio. Este está entre os serviços de API que abrem novas rotas para o engajamento efetivo do cliente. 

Vantagens:

• Fornece documentação confiável e excelente.
• Possui integração perfeita e documentação de referência de API.
• Fácil de adicionar recursos de SMS a um software existente.
• A plataforma oferece opções de personalização sem esforço.

14. WATI

A WATI é uma provedora de APIs do WhatsApp Business que permite que empresas utilizem todos os recursos do WhatsApp para uma comunicação eficaz e contínua. Ela oferece uma solução completa com foco em funcionalidade robusta e interfaces amigáveis ​​para empresas que buscam integrar o WhatsApp em seus planos de comunicação.

Ele dá às empresas a capacidade de incorporar facilmente o WhatsApp em suas operações, oferecendo um canal direto e personalizado para comunicação com os clientes.

Vantagens:

• A WATI oferece às empresas modelos comerciais confiáveis ​​do WhatsApp.
• Integrações perfeitas com HubSpot, Zapier e outros softwares.
• O atendimento ao cliente é ágil e oferece fácil integração.
• O monitoramento fácil de mensagens leva ao aumento das vendas.

15. DelightChat

O DelightChat também atua como um provedor de serviços WABA e uma caixa de entrada inovadora de suporte ao cliente para orientar as empresas com uma solução detalhada para simplificar o suporte ao cliente. 

Esta plataforma é a mesma que a WATI e entrega a mesma funcionalidade, incluindo caixa de entrada de equipe compartilhada, colaboração de equipe e procedimentos de trabalho automatizados. Ela também tem uma opção de widget de chat onde os clientes podem falar com um agente de chatbot, receber respostas instantâneas e obter respostas rápidas para perguntas frequentes. 

Vantagens:

• Ele possui recursos de CRM para gerenciar conversas com clientes.
• Uma solução completa que inclui todos os canais de comunicação com o cliente.
• O atendimento ao cliente é interativo e proporciona facilidade de implantação.

Benefícios da API WhatsApp Business

Descubra os benefícios de usar o serviço de API do WhatsApp para o seu negócio. Por que devemos implementar essa tecnologia para promover nossa marca? Vamos entender o porquê.

1. Engajamento interativo do cliente

Você está usando a API do WhatsApp Business para atingir clientes em uma plataforma na qual eles já confiam regularmente, buscando taxas de engajamento mais altas. A API oferece comunicação bidirecional, respostas automatizadas às perguntas frequentes dos clientes, suporte ao cliente em tempo real e atualizações.

Por exemplo, usar o marketing do WhatsApp para hotéis nos EUA pode aumentar a eficácia do relacionamento com os clientes. Isso simplificou o processo de reserva de quartos, cancelamento e serviços de hospitalidade, que podem ser feitos facilmente por meio de uma simples conversa no WhatsApp.

2. Engajamento personalizado

As empresas podem enviar mensagens em escala aos clientes sem a necessidade de digitação manual para cada mensagem. Essas mensagens personalizadas têm grandes chances de gerar engajamento. Com a capacidade de inserir insights específicos do cliente em mensagens de modelo usando variáveis ​​dinamicamente, você pode desenvolver um engajamento mais significativo e alinhado.

Da mesma forma, o marketing do WhatsApp para o setor imobiliário nos EUA ajuda as pessoas a encontrar apartamentos, quartos e flats facilmente, apenas interagindo com uma agência pelo WhatsApp.

3. Confiabilidade da comunicação

Organizações de médio a grande porte que precisam interagir com um número significativo de clientes são o público-alvo da API do WhatsApp Business. Ela é perfeita para expandir seus esforços de divulgação, pois permite que você se conecte com milhares de clientes por meio de um software centralizado e gerencie milhares de contatos de clientes simultaneamente. através da automação.

4. Plataforma segura

Os recursos de criptografia de ponta a ponta do WhatsApp para cada mensagem compartilhada pelo WhatsApp garantem que as interações entre empresas e clientes sejam protegidas. Isso é especialmente importante se você faz parte de setores como financeiro ou de saúde, onde dados confidenciais de clientes podem ser compartilhados.

5. Automatize com chatbots

A API do WhatsApp Business pode integrar chatbots do WhatsApp para automatizar e responder a consultas comuns. A automação reduz o tempo de resposta e elimina a necessidade de agentes de atendimento ao cliente lidarem com questões mais complexas. Os chatbots podem até ser aprimorados com inteligência artificial para uma comunicação mais refinada e com menos intervenção humana.

Conclusão

Se o seu cliente já passou horas no WhatsApp, por que não alcançá-lo onde ele está? O WhatsApp não é apenas um serviço de mensagens para empresas, mas é muito mais do que isso. O provedor que você escolher descreve o quão bem você consegue atrair essa atenção, seja para compartilhar lembretes urgentes, fazer transmissões em larga escala ou gerenciar o suporte em tempo real. A plataforma certa não apenas dá acesso, mas torna todo o processo fácil, escalável e confiável.

Na GetItSMS, simplificamos tudo. Como um provedor confiável de soluções de API do WhatsApp (BSP), conduzimos seu onboarding com rapidez, escalamos com confiabilidade e gerenciamos campanhas com facilidade. Nossa Meta API garante que a mensagem chegue ao público certo na hora certa.

Agende sua ligação conosco hoje mesmo e prepare-se para enviar sua primeira campanha de marketing no WhatsApp.